反向教導如何成就好領袖
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0:00 - 0:02我們所認為的教學
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0:02 - 0:05是老一輩的將知識傳遞給下一輩,
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0:05 - 0:07但若是反過來,
讓知識的傳遞不再是單向的, -
0:07 - 0:09或是讓菜鳥指導老鳥,
我們將獲益良多。 -
0:09 - 0:11[我們是這麼做的]
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0:12 - 0:14[使用Dropbox,讓一切都有可能]
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0:14 - 0:17目前的工作環境最多是由五個世代所組成的,
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0:17 - 0:19隨著少數族群的加入,
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0:19 - 0:21使得勞動族群變得更多元。
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0:21 - 0:24然而,這樣的改變在主管階級或是會議室
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0:24 - 0:25卻很難被看見。
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0:25 - 0:27這代表著,領袖與其員工
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0:27 - 0:29在理念與經驗上的隔閡
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0:29 - 0:31越來越大。
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0:31 - 0:34我們的組織會將這些間隔接上,
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0:34 - 0:37不論是片面的認知、盲點
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0:37 - 0:40或是會造成種族孤立的政策。
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0:40 - 0:42不只是年紀、
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0:42 - 0:43種族或性別,
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0:43 - 0:45而是所有抱持不同意見的人。
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0:45 - 0:48反向教導可以讓我們看的更廣。
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0:48 - 0:50然而,反向教導
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0:50 - 0:52不僅僅是找到一位導師
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0:52 - 0:53那麼簡單。
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0:53 - 0:55你需要發自內心的對導師感興趣,
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0:55 - 0:56想更進一步的認識他。
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0:56 - 0:59為了使反向教學更有價值,
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0:59 - 1:00你需要刻意這麼做。
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1:00 - 1:02我知道這些,是因為
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1:02 - 1:05在我進入維珍航空工作後的一年,
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1:05 - 1:07我被指派指導執行長-克雷格.克里格,
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1:07 - 1:09而且還是他的第一位反向教導導師。
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1:09 - 1:10在此之前,我們在會議室
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1:10 - 1:12見過幾次面,
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1:12 - 1:14但這次,和以往的報告可不同。
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1:14 - 1:17克雷格提到,在他的小組內
沒有任何一位黑人女性, -
1:17 - 1:19而且,他也很想知道我對於
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1:20 - 1:22在公司內建立起多元文化的想法。
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1:22 - 1:23不要覺得有壓力。
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1:23 - 1:25接下來,我會提供六個
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1:25 - 1:26讓反向教學成功運作的小技巧。
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1:26 - 1:29第一,謹慎的配對導師。
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1:29 - 1:33找個熟悉組織各部門的人幫你配對。
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1:34 - 1:36不一定要在人資部,
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1:36 - 1:39了解你和你的團隊的人就可以了,
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1:39 - 1:40因為「頻率」真的很重要。
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1:40 - 1:42前任的人事主席
之所以會選我作為他的導師, -
1:42 - 1:44是因為我願意分享我的想法,
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1:44 - 1:47還有我對發展領導能力的熱情。
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1:47 - 1:48此外,導師是不需和你
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1:48 - 1:51或是與組員一起分擔風險的,
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1:51 - 1:53因為,你很難從一個
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1:53 - 1:57年底也要被你檢討的人
獲得最真實的回饋。 -
1:57 - 2:00如果在金融業,可以找
對市場開發充滿想像力的人, -
2:00 - 2:03如果你是工程師,
可以找客服人員。 -
2:03 - 2:04這麼一來,
你能從隊員以外的人 -
2:04 - 2:06獲得不同面向的見解,
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2:06 - 2:08而這些見解能使你成為更好的領導者。
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2:08 - 2:10第二
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2:10 - 2:12設立簡單的規則,讓事情更順利。
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2:12 - 2:15第一次見面地點不宜在公司內。
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2:15 - 2:18如果你是學生,你應該設定議程。
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2:18 - 2:20你到底想學什麼?
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2:20 - 2:21也許你想知道導師
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2:21 - 2:23工作的心路歷程,
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2:23 - 2:25抑或是他們是否有克服過
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2:25 - 2:26什麼重大困難。
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2:26 - 2:28也許,你想了解
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2:28 - 2:30有沒有什麼公司的政策
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2:30 - 2:33對他們直接或間接造成影響。
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2:33 - 2:36保證彼此的談話內容會被保密,
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2:36 - 2:38不論談話過程中,是否有主題,
通常不會限制, -
2:38 - 2:39比方說,家庭生活
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2:39 - 2:41或是別人給的特定回饋都該被保密。
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2:41 - 2:43第三,來點破冰活動。
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2:43 - 2:44我喜歡把破冰活動當作
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2:44 - 2:47一個快速回顧人生的小遊戲。
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2:47 - 2:48你是誰?
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2:48 - 2:49一生最痛苦的時刻是?
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2:49 - 2:51你的希望與夢想是?
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2:51 - 2:54尋找彼此之間不同的地方
而非相同之處, -
2:54 - 2:56這才是反向教導真正厲害之處。
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2:56 - 2:57我和克雷格發現
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2:57 - 2:59我們有相似的人生經驗。
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2:59 - 3:01我們都是移民,
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3:01 - 3:03他是出生在美國移民家庭的第二代,
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3:03 - 3:05而我是移民的第一代,
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3:05 - 3:07三歲時,我從牙買加
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3:07 - 3:08來到了英國。
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3:08 - 3:09除了這些相似處,
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3:09 - 3:10我們有很多不同的地方。
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3:10 - 3:13第四,注意角色的轉換。
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3:13 - 3:15談話的過程中,克雷格幾次
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3:15 - 3:17嘗試給我工作建議。
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3:17 - 3:20我說:「好的,克雷格
你給的建議很棒, -
3:20 - 3:22待會我也想再做進一步討論,
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3:22 - 3:23然而在這有限的時間內,
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3:23 - 3:25你有沒有什麼關於我的問題想問呢?」
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3:25 - 3:27這其實有點難,
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3:27 - 3:29做為一位導師,
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3:29 - 3:31且是短時間內的導師,
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3:31 - 3:34對組織來說,你的見解比較重要。
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3:34 - 3:36第五,花點時間思考。
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3:36 - 3:39彼此認同會議要點,
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3:39 - 3:42不論是在會議結束
或是透過電子郵件。 -
3:42 - 3:43並且安排時程,
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3:43 - 3:45讓彼此都有時間思考。
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3:45 - 3:48我們覺得花三到四個禮拜
思考,較為妥當。 -
3:48 - 3:49最後,
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3:49 - 3:51感謝彼此。
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3:51 - 3:53在傳統的教導關係中,
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3:53 - 3:55導師不會預期獲得別人的讚賞。
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3:55 - 3:57然而,在反向教導中,
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3:57 - 4:00受訓者權力較大,
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4:00 - 4:02因此確實的鼓勵很重要。
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4:02 - 4:05有先見的組織使用反向教導
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4:05 - 4:08建立起友善多元的工作環境。
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4:08 - 4:09另外,有研究顯示
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4:09 - 4:12當組織開始使用反向教導後,
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4:12 - 4:14容易受到忽視的少數群體
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4:14 - 4:17在發表意見時會更自在。
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4:17 - 4:19隨著工作環境的多元化,
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4:19 - 4:21以及我所提供的策略,
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4:21 - 4:24公司對不同族群的包容能力
就會有所提升。 -
4:24 - 4:26我個人藉由與克雷格的反向教導,
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4:26 - 4:28使我更了解在維珍航空
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4:28 - 4:31建立起多元的工作環境
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4:31 - 4:33所需要的領導能力。
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4:33 - 4:34對克雷格來說,
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4:34 - 4:37即便到了事業的顛峰,
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4:37 - 4:38還是有很多東西可以學習。
- Title:
- 反向教導如何成就好領袖
- Speaker:
- 帕特里斯.戈登
- Description:
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員工多樣性與包容性冷導能力是當今大多數組織的目標。然而,我們要如何達成目標?試試看由資淺員工教導資深員工的「反向教導」策略吧!本片將由執行教練兼個人發展倡導者-帕特里斯.戈登,提供六個使反向教導的技巧。
- Video Language:
- English
- Team:
- closed TED
- Project:
- TEDTalks
- Duration:
- 04:38
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