Return to Video

Rory Sutherland: 看法決定一切

  • 0:00 - 0:02
    我拿著的
  • 0:02 - 0:05
    是一根電子香煙
  • 0:05 - 0:09
    它自從一兩年前被發明後
  • 0:09 - 0:11
    已帶給我不可言喻的快樂
  • 0:11 - 0:12
    (笑聲)
  • 0:12 - 0:15
    一小部分原因是尼古丁
  • 0:15 - 0:17
    但還有更重要的原因
  • 0:17 - 0:22
    自從英國禁止在公共場所吸煙
  • 0:22 - 0:26
    我就再也沒有享受過酒會了
  • 0:26 - 0:27
    (笑聲)
  • 0:27 - 0:31
    我不久前才總結出個原因
  • 0:31 - 0:32
    就是當你來到一場酒會
  • 0:32 - 0:34
    站在那裡,手拿一杯紅酒
  • 0:34 - 0:36
    口若懸河
  • 0:36 - 0:39
    你可不願意一直講話
  • 0:39 - 0:40
    那太累了
  • 0:40 - 0:44
    有時候你只是想靜靜地站著想點事情
  • 0:44 - 0:49
    有時候你只是想站在角落望著窗外
  • 0:49 - 0:52
    問題來了——當你不能抽煙的時候
  • 0:52 - 0:56
    如果你獨自一人站著並望著窗外
  • 0:56 - 0:59
    你就是個沒朋友的社交白癡
  • 0:59 - 1:00
    (笑聲)
  • 1:00 - 1:04
    如果你獨自站著望向窗外,拿著一根煙
  • 1:04 - 1:07
    你就是個深沉的哲學家
  • 1:07 - 1:08
    (笑聲)
  • 1:08 - 1:14
    (掌聲)
  • 1:14 - 1:18
    所以說重新定義事物的威力
  • 1:18 - 1:22
    怎麼講都不會太誇大
  • 1:22 - 1:25
    兩個完全一樣的東西、行為
  • 1:25 - 1:27
    其中一種讓你感覺良好
  • 1:27 - 1:31
    而另一種,只要稍作改變
  • 1:31 - 1:33
    就能讓你感覺極差
  • 1:33 - 1:36
    我認為古典經濟學的一個問題
  • 1:36 - 1:39
    在於它過分關注現實
  • 1:39 - 1:43
    但現實並非是通向人類幸福的好指南
  • 1:43 - 1:45
    比如說
  • 1:45 - 1:48
    為什麼領退休金的老人
  • 1:48 - 1:51
    比年輕失業者更快樂?
  • 1:51 - 1:54
    畢竟二者的生活型態完全相同
  • 1:54 - 1:58
    手上有太多時間,卻沒有多少錢可花
  • 1:58 - 2:01
    但是退休老人據稱非常非常快樂
  • 2:01 - 2:04
    而失業者則極度消沉及絕望
  • 2:04 - 2:09
    我認為原因在於,退休老人相信
    這身份是自己選擇成為的
  • 2:09 - 2:11
    而年輕失業者
  • 2:11 - 2:14
    卻感覺是被迫失業的
  • 2:14 - 2:18
    在英國,上層的中產階級
    已完美地解決這個問題
  • 2:18 - 2:20
    他們重新包裝了失業這回事
  • 2:20 - 2:23
    如果你屬於英國的上層中產階級
  • 2:23 - 2:26
    你管失業叫「一年假期」
  • 2:26 - 2:27
    (笑聲)
  • 2:27 - 2:31
    因為你兒子要是在曼徹斯特失了業
  • 2:31 - 2:33
    是一件蠻丟臉的事
  • 2:33 - 2:36
    但如果你兒子是在泰國賦閒
  • 2:36 - 2:39
    則是一項非凡的成就
  • 2:39 - 2:40
    (笑聲)
  • 2:40 - 2:43
    事實上,重新包裝事物的威力是--
  • 2:43 - 2:48
    瞭解到我們的經驗、花費、事物
  • 2:48 - 2:51
    並不太取決於它們自身
  • 2:51 - 2:53
    而是取決於我們如何看待它們
  • 2:53 - 2:55
    我確實相信這威力不容小覷
  • 2:55 - 2:58
    我記得Daniel Pink提到過一個實驗
  • 2:58 - 3:00
    你把兩隻狗關在箱子裡
  • 3:00 - 3:05
    箱子底部通電
  • 3:05 - 3:09
    不定時的給予電擊
  • 3:09 - 3:12
    讓狗受到痛苦
  • 3:12 - 3:17
    唯一的不同是,其中一隻狗
    在它那半箱子中有個小按鈕
  • 3:17 - 3:20
    當它用鼻子按那個按鈕
    電擊就停止了
  • 3:20 - 3:23
    另一隻狗沒有這個按鈕
  • 3:23 - 3:28
    它感受到的電擊痛苦與前一隻狗完全相同
  • 3:28 - 3:30
    但它對局面沒有任何掌控
  • 3:30 - 3:35
    基本上,第一隻狗相對地滿足
  • 3:35 - 3:38
    第二隻狗則陷入深深的絕望
  • 3:38 - 3:43
    人生境遇對我們幸福的影響力
  • 3:43 - 3:48
    比不上我們對人生的控制感
  • 3:48 - 3:50
    這是個有趣的問題
  • 3:50 - 3:54
    整個西方世界都在爭論
  • 3:54 - 3:56
    稅收水準究竟該怎麼定
  • 3:56 - 3:58
    但我認為另一個爭論應被提出
  • 3:58 - 4:01
    就是我們對稅款的控制程度
  • 4:01 - 4:06
    在某種情況下花的10英鎊可能是個詛咒
  • 4:06 - 4:12
    而在另一種情況下
    花去的10英鎊可能倍受歡迎
  • 4:12 - 4:16
    你知道,花費2萬英鎊稅金投資健康
  • 4:16 - 4:18
    你會感到自己是個冤大頭
  • 4:18 - 4:22
    但花費2萬英鎊去捐贈一間醫院病房
  • 4:22 - 4:24
    你會被稱作慈善家
  • 4:24 - 4:28
    也許我在這個國家不適合談論納稅的意願
  • 4:28 - 4:30
    (笑聲)
  • 4:30 - 4:35
    所以作為補償
    我要講如何對事物定調真的很重要
  • 4:35 - 4:37
    到底要稱作對希臘的緊急金援
  • 4:37 - 4:41
    還是稱作一堆愚蠢的銀行
    笨到貸款給希臘的緊急援助?
  • 4:41 - 4:44
    因為這兩種說法實際上是同一回事
  • 4:44 - 4:46
    你如何定調一個問題
  • 4:46 - 4:50
    會影響到你心理以及倫理上的反應
  • 4:50 - 4:53
    坦白說我認為心理價值非常重要
  • 4:53 - 4:56
    我有一位很好的朋友
    Nick Chater教授
  • 4:56 - 4:59
    在倫敦研究決策科學
  • 4:59 - 5:01
    他認為我們應該大大減少
  • 5:01 - 5:03
    探討人性隱藏深度的時間
  • 5:03 - 5:06
    而把更多時間用在探索人性隱藏的膚淺上
  • 5:06 - 5:08
    我深深以為
  • 5:08 - 5:11
    印象能夠強烈地影響
  • 5:11 - 5:13
    我們的所想所為
  • 5:13 - 5:17
    但我們缺乏一個人類心理學的好模型
  • 5:17 - 5:19
    至少可能在卡尼曼之前的年代
  • 5:19 - 5:22
    我們一直都沒有一個比較好的人類心理學模型
  • 5:22 - 5:27
    以與工程學模型和新古典經濟學模型比肩
  • 5:27 - 5:31
    因此那些相信心理學解釋的人們
    沒有可用的模型
  • 5:31 - 5:33
    沒有理論框架可用
  • 5:33 - 5:36
    這就是巴菲特的生意夥伴查理‧孟格所稱
  • 5:36 - 5:38
    “一個用來懸掛你想法的格子框架”
  • 5:38 - 5:42
    工程師、經濟學家、古典學派經濟學家
  • 5:42 - 5:45
    都有一個非常強有力的現有理論框架
  • 5:45 - 5:48
    用來準確定位任何一個相關想法
  • 5:48 - 5:51
    心理學卻只有一些隨機的個人見解
  • 5:51 - 5:54
    但缺乏整體的理論框架
  • 5:54 - 5:58
    這就意味當我們尋求解決方案時
  • 5:58 - 6:00
    我們太過側重於
  • 6:00 - 6:05
    工程學方面的、牛頓思維的辦法
  • 6:05 - 6:07
    而對心理學方向的關注遠遠不足
  • 6:07 - 6:09
    你們都知道我那個關於歐洲之星的例子
  • 6:09 - 6:12
    六百億英鎊花在將巴黎與倫敦
  • 6:12 - 6:16
    之間的車程縮短40分鐘
  • 6:16 - 6:20
    但只要花這筆錢的1%
    你可以讓列車有WiFi網路
  • 6:20 - 6:23
    這雖然不會縮短旅程的時間
  • 6:23 - 6:27
    但會大大增加旅程的樂趣和用途
  • 6:27 - 6:29
    用這筆錢的10分之1
  • 6:29 - 6:32
    你就能請到全世界的男女超級名模
  • 6:32 - 6:38
    在走道上向所有旅客分發免費的波得路堡葡萄酒
  • 6:38 - 6:41
    你還能剩下50億英鎊
  • 6:41 - 6:44
    旅客還可能會要求列車減速
  • 6:44 - 6:46
    (笑聲)
  • 6:46 - 6:49
    我們為什麼從未嘗試
  • 6:49 - 6:51
    從心理學的角度來解決問題?
  • 6:51 - 6:54
    我想這是因為我們對待以下兩種思維方式
    是不平衡、不對稱的
  • 6:54 - 6:59
    一種是創造性的、情緒引導的心理學思維方式
  • 6:59 - 7:04
    另一種理性的、數據的、報表引導的思維方式
  • 7:04 - 7:07
    如果你是一個創造性的人
  • 7:07 - 7:09
    你必須將自己的想法分享給
  • 7:09 - 7:11
    更理性的人,獲得他們的批准
  • 7:11 - 7:15
    你必須給出一個成本收益分析
  • 7:15 - 7:18
    一個可行性研究
    投資回報率分析之類的東西
  • 7:18 - 7:20
    這也許沒有錯
  • 7:20 - 7:22
    但當情況反過來時卻是行不通的
  • 7:22 - 7:25
    那些已有理論框架
  • 7:25 - 7:28
    經濟學框架、工程學框架
  • 7:28 - 7:31
    認為邏輯是自身的答案
  • 7:31 - 7:34
    他們不會說:“數字看來是沒錯
  • 7:34 - 7:37
    但我要在報告這個想法之前
    我要去問問那些真正瘋狂的人
  • 7:37 - 7:40
    看他們能不能有更好的想法。”
  • 7:40 - 7:43
    所以我們人為地
  • 7:43 - 7:47
    將機械化思維置於心理學思維之上
  • 7:47 - 7:49
    這裡有個關於心理學解決方案的絕佳例子:
  • 7:49 - 7:54
    倫敦地鐵花錢在改善乘客滿意度上最好的措施
  • 7:54 - 7:59
    並不是增加列車數量
    或者改變行班間距
  • 7:59 - 8:03
    而是在月臺上放置了顯示營幕
  • 8:03 - 8:05
    由於等待的特性
  • 8:05 - 8:09
    並不完全取決於等待時間的長度
  • 8:09 - 8:11
    而是取決於你等待時所感受不確定性的程度
  • 8:11 - 8:15
    在計時器的倒計時中等待7分鐘
  • 8:15 - 8:17
    其間的沮喪和煩躁遠低於
  • 8:17 - 8:19
    只等了四分鐘,但咬著手指不斷逼問
  • 8:19 - 8:22
    這該死的車什麼時候才來?
  • 8:22 - 8:26
    韓國也有個很棒的心理學解決方案
  • 8:26 - 8:29
    紅燈時有倒數計時
  • 8:29 - 8:32
    這在實驗中被證實能夠降低事故發生率
  • 8:32 - 8:35
    為什麼?因為交通上的憤怒、不耐和焦躁
  • 8:35 - 8:40
    在你能清楚看到剩下的等待時間時
    被大大降低
  • 8:40 - 8:43
    在中國,不知為何
  • 8:43 - 8:46
    他們在綠燈的時候運用同樣方法
  • 8:46 - 8:49
    (笑聲)
  • 8:49 - 8:52
    這可不是個好主意
  • 8:52 - 8:56
    你離路口還有200碼遠
    看到綠燈還剩5秒,就直接衝過去
  • 8:56 - 8:58
    (笑聲)
  • 8:58 - 9:01
    韓國人很嚴謹的測試了兩種情況
  • 9:01 - 9:04
    給紅燈倒計時,事故率降低
  • 9:04 - 9:07
    而給綠燈倒計時,事故率則上升
  • 9:07 - 9:10
    我呼籲人們在做決策時
  • 9:10 - 9:12
    考慮這三個方面
    (投影:技術、心理、經濟)
  • 9:12 - 9:15
    它們的重要性不分先後
  • 9:15 - 9:18
    我只是希望當你解決問題時
  • 9:18 - 9:20
    同等重要地考慮以下這三個要素
  • 9:20 - 9:22
    你應盡可能地
  • 9:22 - 9:25
    去找尋匯聚三者的完美解決方案
  • 9:25 - 9:27
    如果你實際去評估一家好公司
  • 9:27 - 9:31
    你幾乎都會看到這三個方面的作為
  • 9:31 - 9:33
    貨真價實的成功企業
  • 9:33 - 9:36
    Google是成功的科技公司
  • 9:36 - 9:39
    但它同時反映出非常好的心理學洞見
  • 9:39 - 9:43
    人們相信專注於一種業務的公司
  • 9:43 - 9:47
    在此種業務上要比多樣化的公司做得更出色
  • 9:47 - 9:50
    這種固有的信念叫做目標稀釋
  • 9:50 - 9:52
    阿耶萊-費斯巴赫寫了一篇關於這件事的論文
  • 9:52 - 9:54
    Google出現時的其他同業公司
  • 9:54 - 9:56
    都在努力成為入口網站
  • 9:56 - 9:57
    的確,他們有搜索功能
  • 9:57 - 10:01
    但也有天氣預報、體育賽事比分、一點新聞報導
  • 10:01 - 10:03
    Google明白如果你僅僅是一個搜尋引擎
  • 10:03 - 10:07
    人們會假定你是非常好的搜尋引擎
  • 10:07 - 10:08
    你們所有人
  • 10:08 - 10:10
    在買電視的時候都深刻體會到這點
  • 10:10 - 10:14
    在那排平板電視最後的破爛角落裡
  • 10:14 - 10:19
    有一種備受冷落的機器叫電視與DVD組合播放機
  • 10:19 - 10:22
    你對這種東西的品質一無所知
  • 10:22 - 10:26
    但我們眼看這電視與DVD播放器的組合
    就會觀感很差
  • 10:26 - 10:30
    覺得這可能是爛電視和爛DVD播放機的組合吧
  • 10:30 - 10:33
    所以我們走出商店時會分別買這兩種機器
  • 10:33 - 10:38
    Google在心理學方面的成功和
    技術上的成功同樣重要
  • 10:38 - 10:41
    我提議我們可以用心理學來解決
  • 10:41 - 10:44
    那些我們甚至不認為是問題的問題
  • 10:44 - 10:47
    我有個幫助人們完成抗生素療程的建議
  • 10:47 - 10:49
    不要給他們24顆白色藥片
  • 10:49 - 10:52
    給他們18顆白色藥片和6顆藍色藥片
  • 10:52 - 10:56
    告訴他們先吃白的,再吃藍的
  • 10:56 - 10:58
    這叫做組塊化
  • 10:58 - 11:01
    人們堅持到最後的可能性大大增加
  • 11:01 - 11:03
    因為中途有個里程碑
  • 11:03 - 11:06
    我想經濟學一個顯著的錯誤
  • 11:06 - 11:09
    就是沒有認知到某個事項
  • 11:09 - 11:13
    無論是退休、失業,還是花費
  • 11:13 - 11:17
    都不僅是作用或是數據
    更具有心理意義
  • 11:17 - 11:20
    在英國有個收費站
  • 11:20 - 11:24
    通常在收費站都要排隊
  • 11:24 - 11:26
    有時候甚至大排長龍
  • 11:26 - 11:28
    如果你願意,可以採取
  • 11:28 - 11:30
    與機場安檢同樣的方法
  • 11:30 - 11:33
    要是你要繳納兩倍的過橋費才能快速通過
  • 11:33 - 11:36
    那會發生什麼情況?
  • 11:36 - 11:40
    這可不是無理要求
    而是一個經濟上高效率的做法
  • 11:40 - 11:42
    時間的價值對某些人比其他人更高
  • 11:42 - 11:44
    如果你要去參加求職面試
  • 11:44 - 11:48
    你顯然願意花多幾英鎊走快速通道
  • 11:48 - 11:51
    如果你是要去見岳母
  • 11:51 - 11:55
    你可能更願意走普通車道
  • 11:55 - 12:00
    實施這項經濟高效措施的唯一麻煩就是
  • 12:00 - 12:01
    人們厭惡它
  • 12:01 - 12:04
    他們會以為你將故意製造橋上的擁堵
  • 12:04 - 12:06
    來增加收入
  • 12:06 - 12:10
    他們會想“為什麼我要掏錢為你的無能買單?”
  • 12:10 - 12:12
    然而,若稍稍改變做法
  • 12:12 - 12:14
    增加所得的慈善管理
  • 12:14 - 12:20
    不讓增收的錢款歸入路橋公司
    而作慈善用途
  • 12:20 - 12:23
    人們的付款意願將會截然不同
  • 12:23 - 12:26
    你擁有了一個經濟上相對高效的解決方案
  • 12:26 - 12:29
    同時也會被公眾接納
  • 12:29 - 12:31
    甚至還受到一點點的喜愛
  • 12:31 - 12:34
    而不是被視為卑鄙無恥
  • 12:34 - 12:37
    所以,經濟學家基本上的錯誤在於
  • 12:37 - 12:39
    他們認為錢就是錢
  • 12:39 - 12:44
    實際上我付5英鎊時的痛苦
  • 12:44 - 12:47
    與金額大小沒有直接關係
  • 12:47 - 12:49
    而是在我所認定之錢的用途
  • 12:49 - 12:52
    我相信理解這點將會對稅收政策帶來革命
  • 12:52 - 12:54
    它會對公共服務帶來革命
  • 12:54 - 12:57
    它將會顯著的改變現狀
  • 12:57 - 12:59
    你們需要這個人研究一下
    (投影:路德維希‧馮‧米塞斯是我的英雄)
  • 12:59 - 13:01
    他是奧地利學派的一位經濟學家
  • 13:01 - 13:06
    20世紀上半葉在維也納嶄露頭角
  • 13:06 - 13:08
    奧地利學派的特點在於
  • 13:08 - 13:11
    它是與佛洛伊德共同成長的
  • 13:11 - 13:14
    所以他們十分仰賴心理學
  • 13:14 - 13:19
    他們認為有行為學這門學說
  • 13:19 - 13:21
    要高於經濟學
  • 13:21 - 13:26
    行為學研究人類如何選擇、行動和決策
  • 13:26 - 13:27
    我認為他們是對的
  • 13:27 - 13:29
    現今世界的危險在於
  • 13:29 - 13:31
    我們現有的經濟學
  • 13:31 - 13:36
    認為自身比人類心理學更重要
  • 13:36 - 13:39
    但正如查理‧孟格所言:“如果經濟不具備行為學的特質
  • 13:39 - 13:41
    我則不知道它是什麼東西。”
  • 13:41 - 13:47
    有意思的是,馮‧米塞斯認為
    經濟學只是心理學的分支
  • 13:47 - 13:49
    他認為經濟學只是
  • 13:49 - 13:53
    “在稀有條件下的人類行為學研究”
  • 13:53 - 13:56
    馮‧米塞斯在諸多貢獻中
  • 13:56 - 14:02
    最重要的是他運用了最佳的類比來說明
  • 14:02 - 14:05
    行銷的價值和感知價值
  • 14:05 - 14:09
    事實上我們應絕對平等的對待感知價值
  • 14:09 - 14:11
    一如其他種類的價值
  • 14:11 - 14:13
    我們所有人,甚至是從事行銷的人
  • 14:13 - 14:15
    都傾向於把價值分為兩種
  • 14:15 - 14:16
    一種是真實價值
  • 14:16 - 14:18
    就是在工廠製造商品或提供服務
  • 14:18 - 14:20
    另一種是不確定的價值
  • 14:20 - 14:22
    來自於改變人們對事物的觀感
  • 14:22 - 14:25
    馮‧米塞斯完全反對這種分野
  • 14:25 - 14:27
    他用的是以下的類比
  • 14:27 - 14:32
    他提到一個叫做法國重農主義的古怪經濟學派
  • 14:32 - 14:36
    他們相信只有土地的產出物才有真正的價值
  • 14:36 - 14:39
    所以如果你是牧羊人、礦工或農民
  • 14:39 - 14:41
    你才創造真正的價值
  • 14:41 - 14:43
    但如果有人從牧羊人手中買下羊毛
  • 14:43 - 14:46
    做成帽子,賺取更高利潤
  • 14:46 - 14:49
    就不是創造價值
  • 14:49 - 14:51
    而是在剝削牧羊人
  • 14:51 - 14:55
    馮‧米塞斯提出現代經濟學(與重農主義者)
  • 14:55 - 14:57
    在對待廣告和行銷上犯了一模一樣的錯誤
  • 14:57 - 14:59
    他說,如果你經營一家餐館
  • 14:59 - 15:01
    你沒辦法去嚴格區分
  • 15:01 - 15:04
    烹飪食物所創造的價值
  • 15:04 - 15:06
    和打掃地板的價值
  • 15:06 - 15:09
    前一項創造了主要產品
  • 15:09 - 15:11
    消費者認為花錢購買的是菜肴
  • 15:11 - 15:12
    另一項則創造了環境
  • 15:12 - 15:16
    消費者在這個環境中享用產品
  • 15:16 - 15:19
    若認為一項比另一項更重要
  • 15:19 - 15:21
    是個根本性的錯誤
  • 15:21 - 15:22
    讓我們來做個快速的思維實驗
  • 15:22 - 15:25
    想像一家餐廳
    提供米其林星級水準的食物
  • 15:25 - 15:27
    但餐廳裡惡臭彌漫
  • 15:27 - 15:31
    地板上屎尿橫流
  • 15:31 - 15:34
    你在這家餐廳創造價值的最好方法
  • 15:34 - 15:37
    不是去更進一步提升菜餚品質
  • 15:37 - 15:41
    而是去除異味,清潔地板
  • 15:41 - 15:44
    理解這點至關重要
  • 15:44 - 15:46
    如果這看起來古怪、荒謬
  • 15:46 - 15:51
    英國郵政有98%的成功投遞率
  • 15:51 - 15:53
    讓平信隔天送達
  • 15:53 - 15:55
    他們認為這還不夠好
  • 15:55 - 15:57
    想要把結果提升到99%
  • 15:57 - 16:02
    為了做這樣的事差點毀了整個組織
  • 16:02 - 16:05
    如果你同時去問民眾
  • 16:05 - 16:08
    “平信隔天寄到的比率有多少?”
  • 16:08 - 16:13
    一般典型的回答是50%-60%
  • 16:13 - 16:15
    如果公眾感知遠遠低於實際情況
  • 16:15 - 16:19
    你為什麼還要去改變實際情況?
  • 16:19 - 16:23
    這就像試著在臭餐廳裡提升食物品質
  • 16:23 - 16:25
    你需要做的
  • 16:25 - 16:27
    首先是去告訴民眾
  • 16:27 - 16:31
    平信隔天到達的比率已達到98%
  • 16:31 - 16:33
    這已經很不錯了
  • 16:33 - 16:35
    不過我認為
    在英國還有更好用的說法
  • 16:35 - 16:37
    就是告訴民眾
  • 16:37 - 16:39
    英國平信的隔日送達率
  • 16:39 - 16:41
    超過德國
  • 16:41 - 16:43
    因為一般來說
    你如果想要英國人高興
  • 16:43 - 16:46
    就告訴他們我們做得比德國好
  • 16:46 - 16:47
    (笑聲)
  • 16:47 - 16:50
    (鼓掌)
  • 16:50 - 16:54
    選則你的說法和感知價值
  • 16:54 - 16:57
    事物的真實價值就會完全改變
  • 16:57 - 16:59
    我們得承認德國人
  • 16:59 - 17:01
    與法國人一起讓歐洲團結
  • 17:01 - 17:03
    非常了不起
  • 17:03 - 17:06
    他們唯一沒有料到的是
    這個團結的歐洲
  • 17:06 - 17:08
    都對法國人和德國人有些輕微憎恨
  • 17:08 - 17:11
    但我是英國人
    我喜歡這樣的結果
  • 17:11 - 17:17
    你也要注意我們的感知是有漏洞的
  • 17:17 - 17:19
    我們無法區分食物品質
  • 17:19 - 17:22
    和相應的就餐環境
  • 17:22 - 17:23
    你們應該都觀察到一個現象
  • 17:23 - 17:26
    只要洗過車或讓人泊過車
  • 17:26 - 17:29
    當你開走時,會感覺車子更好開了
  • 17:29 - 17:32
    而這個原因
  • 17:32 - 17:34
    除非是洗車員偷偷地更換了機油
  • 17:34 - 17:38
    或者在我不知情的前提下免費為我的車做了什麼
  • 17:38 - 17:40
    是因為感知總是有漏洞的
  • 17:40 - 17:44
    有品牌的止痛藥的止痛效果
  • 17:44 - 17:46
    比沒品牌的要好
  • 17:46 - 17:49
    我的論據並不是患者自己說疼痛減輕
  • 17:49 - 17:51
    而是實際測量的疼痛減輕
  • 17:51 - 17:55
    所以說,感知總是有漏洞的
  • 17:55 - 17:59
    如果你做了一件事
    從某一方面會被感知是壞事
  • 17:59 - 18:00
    另方面也會受到損害
  • 18:00 - 18:02
    非常感謝
  • 18:02 - 18:04
    (掌聲)
Title:
Rory Sutherland: 看法決定一切
Speaker:
Rory Sutherland
Description:

Rory Sutherland認為,人生中的各種境遇不如我們對此境遇的看法重要。在TEDxAthens,他令人信服地闡釋了轉變看法是獲得幸福的關鍵。

more » « less
Video Language:
English
Team:
TED
Project:
TEDTalks
Duration:
18:24

Chinese, Traditional subtitles

Revisions