Rory Sutherland: Quan điểm là tất cả
-
0:00 - 0:02Cái mà các bạn thấy ở đây
-
0:02 - 0:05là một điếu thuốc lá điện tử.
-
0:05 - 0:09Nó là cái mà, kể từ khi được phát minh một, hai năm về trước,
-
0:09 - 0:11đã mang đến cho tôi hạnh phúc chưa từng được kể.
-
0:11 - 0:12(Tiếng cười)
-
0:12 - 0:15Một trong số đó, tôi nghĩ rằng, là nicotin,
-
0:15 - 0:17nhưng có một thứ lớn hơn thế.
-
0:17 - 0:22Đó là từ khi, ở Anh, ban hành lệnh cấm hút thuốc nơi công cộng,
-
0:22 - 0:26tôi đã không bao giờ có lại được một buổi tiệc rượu vui vẻ như vậy.
-
0:26 - 0:27(Tiếng cười)
-
0:27 - 0:31Và lý do, tôi chỉ vừa hiểu ra vào một ngày khác,
-
0:31 - 0:32đó là khi bạn đi dự một buổi tiệc rượu
-
0:32 - 0:34và bạn đứng với một ly vang đỏ trong tay
-
0:34 - 0:36và không ngừng nói chuyện với mọi người,
-
0:36 - 0:39thực lòng bạn không muốn dành tất cả thời gian chỉ để nói chuyện.
-
0:39 - 0:40Điều đó là thực sự, thực sự mệt mỏi.
-
0:40 - 0:44Đôi khi bạn chỉ muốn đứng một mình trong yên lặng, theo đuổi những suy nghĩ của mình.
-
0:44 - 0:49Đôi khi bạn chỉ muốn đứng trong góc phòng và nhìn ra ngoài cửa sổ.
-
0:49 - 0:52Bây giờ, vấn đề là, khi bạn không thể hút thuốc,
-
0:52 - 0:56Nếu bạn đứng một mình và nhìn chằm chằm ra cửa sổ,
-
0:56 - 0:59bạn là một kẻ thu mình trong vỏ ốc, một tên ngốc không có lấy nổi một người bạn.
-
0:59 - 1:00(Tiếng cười)
-
1:00 - 1:04Nếu bạn đứng một mình và nhìn chằm chằm ra cửa sổ trên của với một điếu thuốc trên tay,
-
1:04 - 1:07( trong con mắt người khác ) bạn lại là một nhà triết học .
-
1:07 - 1:08(Tiếng cười)
-
1:08 - 1:14(Vỗ tay)
-
1:14 - 1:18Vì vậy sức mạnh của việc nhìn nhận lại sự vật
-
1:18 - 1:22không thể bị cường điệu hóa.
-
1:22 - 1:25Những gì chúng ta có là cùng một sự vật y hệt, cùng một hoạt động,
-
1:25 - 1:27nhưng một trong số đó làm cho bạn cảm thấy tuyệt vời
-
1:27 - 1:31và cái kia, với chỉ một thay đổi nhỏ về tư thế,
-
1:31 - 1:33lại làm cho bạn cảm thấy thật khủng khiếp.
-
1:33 - 1:36Và tôi nghĩ rằng một trong những vấn đề với kinh tế học cổ điển
-
1:36 - 1:39đó là nó hoàn toàn bận bịu với thực tế.
-
1:39 - 1:43Mà thực tế lại không phải là một hướng dẫn đặc biệt tốt cho hạnh phúc con người.
-
1:43 - 1:45Lý do tại sao ư, ví dụ,
-
1:45 - 1:48liệu người về hưu có hạnh phúc hơn
-
1:48 - 1:51những người thất nghiệp trẻ?
-
1:51 - 1:54Cả hai, xét cho cùng, đều ở chính xác cùng một giai đoạn của cuộc sống.
-
1:54 - 1:58Cả hai đều có quá nhiều thời gian trong tay nhưng không có nhiều tiền.
-
1:58 - 2:01Nhưng người về hưu, theo báo cáo cho biết, lại rất rất hạnh phúc,
-
2:01 - 2:04trong khi những người thất nghiệp thì cực kỳ không hài lòng và chán nản.
-
2:04 - 2:09Lý do ư, tôi nghĩ rằng, đó là vì những người về hưu tin rằng họ đã chọn để trở thành người về hưu,
-
2:09 - 2:11trong khi những người thất nghiệp trẻ
-
2:11 - 2:14cảm thấy áp lực đè nặng lên mình.
-
2:14 - 2:18Ở Anh, tầng lớp trên trung lưu đã thực sự giải quyết được vấn đề này một cách hoàn hảo,
-
2:18 - 2:20bởi vì họ đã tái định nghĩa lại "thất nghiệp".
-
2:20 - 2:23Nếu bạn là một người Anh thuộc tầng lớp trên trung lưu,
-
2:23 - 2:26bạn gọi thất nghiệp là "một năm xả hơi."
-
2:26 - 2:27(Tiếng cười)
-
2:27 - 2:31Và đó bởi vì có một thằng con trai thất nghiệp ở Manchester
-
2:31 - 2:33thì thực sự khá xấu hổ,
-
2:33 - 2:36nhưng nếu có một thằng con thất nghiệp ở Thái Lan
-
2:36 - 2:39thì được xem gần như là một thành tựu.
-
2:39 - 2:40(Tiếng cười)
-
2:40 - 2:43Nhưng thực tế, sức mạnh để tái định nghĩa lại các thứ --
-
2:43 - 2:48để hiểu ra rằng trên thực tế những kinh nghiệm, các chi phí, đồ vật
-
2:48 - 2:51đều không thực sự phụ thuộc nhiều vào bản chất của chúng,
-
2:51 - 2:53mà ở cách chúng ta nhìn nhận sự việc--
-
2:53 - 2:55Tôi hoàn toàn nghĩ rằng [điều đó] không nên bị phóng đại.
-
2:55 - 2:58Có một thử nghiệm mà Daniel Pink đã đề cập đến
-
2:58 - 3:00người ta cho hai con chó vào trong một cái hộp
-
3:00 - 3:05và cái hộp có sàn (dẫn) điện.
-
3:05 - 3:09Thỉnh thoảng người ta lại cho sốc điện trên sàn,
-
3:09 - 3:12làm đau những con chó.
-
3:12 - 3:17Sự khác biệt duy nhất là một trong những con chó này có một nút nhỏ nằm bên phần nửa hộp của nó.
-
3:17 - 3:20Và khi nó chạm vào cái nút, cú sốc điện ngừng lại.
-
3:20 - 3:23Con chó kia thì không được trang bị cái nút như vậy.
-
3:23 - 3:28Nó phải chịu chính xác cùng một mức độ đau đớn như con chó trong cái hộp đầu tiên,
-
3:28 - 3:30nhưng lại không thể kiểm soát tình hình.
-
3:30 - 3:35Nhìn chung, con chó đầu tiên có thể cảm thấy tương đối hài lòng.
-
3:35 - 3:38Trong khi con chó thứ hai lại hoàn toàn rơi vào trạng thái suy sụp.
-
3:38 - 3:43Các điều kiện hoàn cảnh thực sự có thể gây ra ít tác động hơn lên hạnh phúc của chúng ta
-
3:43 - 3:48so với ý thức về quyền kiểm soát mà chúng ta cảm nhận được trong cuộc sống của mình.
-
3:48 - 3:50Đó là một câu hỏi thú vị.
-
3:50 - 3:54Chúng ta đặt câu hỏi - toàn bộ cuộc tranh luận trong thế giới phương Tây
-
3:54 - 3:56là về mức thuế suất.
-
3:56 - 3:58Nhưng tôi nghĩ rằng còn có một cuộc tranh luận cần được nêu ra,
-
3:58 - 4:01đó là về mức độ kiểm soát mà chúng ta có được trên số tiền đóng thuế của chính mình.
-
4:01 - 4:06Đó là điều khiến cho việc phải trả 10 bảng có thể bị xem như một sự nguyền rủa trong bối cảnh này
-
4:06 - 4:12lại có thể nhận được sự hoan nghênh trong một bối cảnh khác.
-
4:12 - 4:16Bạn biết đó, trả 20.000 bảng tiền thuế cho y tế
-
4:16 - 4:18và bạn chỉ đơn thuần cảm thấy mình là một gã khờ.
-
4:18 - 4:22Trả 20.000 bảng để tài trợ cho một bệnh viện địa phương
-
4:22 - 4:24và bạn được gọi là một nhà hoạt động từ thiện.
-
4:24 - 4:28Có thể tôi đang ở sai nước để bàn luận về việc sẵn sàng đóng thuế.
-
4:28 - 4:30(Tiếng cười)
-
4:30 - 4:35Vì vậy, tôi sẽ mang đến cho các bạn một đề tài khác. Làm thế nào để nhìn nhận những điều thực sự quan trọng.
-
4:35 - 4:37Các bạn gọi nó là giải cứu Hy Lạp
-
4:37 - 4:41hay giải cứu gánh nặng từ những ngân hàng ngu ngốc đã cho Hy Lạp vay?
-
4:41 - 4:44Bởi vì thực sự chúng là một.
-
4:44 - 4:46Nhưng cách mà các bạn gọi tên chúng thực sự ảnh hưởng đến
-
4:46 - 4:50cách phản ứng của bạn đến những vấn đề này, cả về mặt thể xác lẫn tinh thần.
-
4:50 - 4:53Tôi nghĩ rằng giá trị tâm lý là tuyệt vời để có thể được xem là hoàn toàn trung thực.
-
4:53 - 4:56Một trong những người bạn tốt của tôi, một giáo sư tên Nick Chater,
-
4:56 - 4:59người giữ chức giáo sư môn khoa học quyết định ở London,
-
4:59 - 5:01tin rằng chúng ta nên dành ít thời gian hơn
-
5:01 - 5:03cho việc nhìn vào chiều sâu ẩn giấu của nhân tính
-
5:03 - 5:06và dành nhiều thời gian hơn để khám phá các chỗ cạn tiềm ẩn.
-
5:06 - 5:08Tôi nghĩ rằng điều đó thực sự đúng đắn .
-
5:08 - 5:11Tôi nghĩ rằng các ấn tượng có một hiệu ứng điên rồ
-
5:11 - 5:13lên những gì chúng ta suy nghĩ và những gì chúng ta làm.
-
5:13 - 5:17Nhưng thứ mà chúng ta không có được chính là một mô hình thực sự tốt về tâm lý con người.
-
5:17 - 5:19Ít nhất có lẽ là trước thời Kahneman ,
-
5:19 - 5:22chúng ta đã không có được một mô hình thực sự tốt về tâm lý con người
-
5:22 - 5:27để đặt cùng với các mô hình kỹ thuật và kinh tế học tân cổ điển.
-
5:27 - 5:31Vì vậy, những người tin vào giải pháp tâm lý đã không có được một mô hình.
-
5:31 - 5:33Chúng ta đã không có được một khuôn khổ.
-
5:33 - 5:36Đó là điều mà đối tác kinh doanh của Warren Buffett - Charlie Munger gọi là
-
5:36 - 5:38"một hàng rào mắt cáo mà trên đó treo các ý tưởng của bạn."
-
5:38 - 5:42Các kỹ sư, nhà kinh tế học, nhà kinh tế học cổ điển
-
5:42 - 5:45tất cả họ đã có một hàng rào mắt cáo rất, rất mạnh mẽ
-
5:45 - 5:48nơi mà gần như mỗi một ý tưởng đều có thể được treo lên.
-
5:48 - 5:51Còn chúng ta chỉ có được một tập hợp những hiểu biết cá nhân ngẫu nhiên
-
5:51 - 5:54mà không có lấy một mô hình tổng thể.
-
5:54 - 5:58Và điều đó có nghĩa là trong việc tìm kiếm giải pháp,
-
5:58 - 6:00chúng ta đã đưa ra quá nhiều ưu tiên
-
6:00 - 6:05cho cái mà tôi gọi là giải pháp kỹ thuật, giải pháp Newton,
-
6:05 - 6:07và không dành sự quan tâm đúng mức cho những giải pháp tâm lý.
-
6:07 - 6:09Bạn đã biết ví dụ của tôi về Eurostar rồi đấy.
-
6:09 - 6:12Sáu triệu bảng được chi để rút ngắn thời gian đi lại
-
6:12 - 6:16giữa Paris và London đi khoảng 40 phút.
-
6:16 - 6:20Với 0,01 phần trăm khoản tiền này bạn có thể lắp đặt WiFi trên tàu,
-
6:20 - 6:23việc làm này tuy không thể rút ngắn thời gian của cuộc hành trình,
-
6:23 - 6:27nhưng sẽ nâng cao đáng kể sự thích thú và lợi ích của chuyến tàu trong mắt hành khách.
-
6:27 - 6:29Với khoảng 10 phần trăm số tiền này,
-
6:29 - 6:32bạn có thể thuê tất cả các siêu mẫu nam nữ hàng đầu thế giới
-
6:32 - 6:38để đi lại trên tàu và phân phát miễn phí rượu Chateau Petrus cho tất cả hành khách.
-
6:38 - 6:41Và bạn vẫn sẽ còn 5 [triệu] bảng tiền dư,
-
6:41 - 6:44và người ta thậm chí sẽ yêu cầu tàu chạy chậm lại.
-
6:44 - 6:46(Tiếng cười)
-
6:46 - 6:49Tại sao chúng ta lại không được cho cơ hội
-
6:49 - 6:51giải quyết vấn đề đó một cách tâm lý hơn?
-
6:51 - 6:54Tôi nghĩ rằng đó là bởi vì có sự mất cân bằng, bất đối xứng,
-
6:54 - 6:59trong cách chúng ta xử lý những ý tưởng sáng tạo nghiêng về mặt tâm lý tình cảm
-
6:59 - 7:04so với cách chúng ta xử lý những ý tưởng.theo lý trí, số học và bảng tính.
-
7:04 - 7:07Nếu bạn là một người sáng tạo, tôi nghĩ khá đúng rằng,
-
7:07 - 7:09bạn sẽ phải xin phê duyệt tất cả các ý tưởng của mình
-
7:09 - 7:11từ những người lý trí hơn mình.
-
7:11 - 7:15Bạn phải đi vào một phân tích chi phí-lợi ích,
-
7:15 - 7:18một nghiên cứu về tính khả thi, một nghiên cứu về tỷ lệ hoàn vốn và cứ thế.
-
7:18 - 7:20Và tôi nghĩ rằng điều đó có thể đúng.
-
7:20 - 7:22Nhưng lại không thể áp dụng vào một số trường hợp xung quanh khác.
-
7:22 - 7:25Những người sử dụng một khuôn khổ có từ trước,
-
7:25 - 7:28một khuôn khổ kinh tế, một khung kỹ thuật,
-
7:28 - 7:31cảm thấy rằng thực sự logic đã là câu trả lời cho chính nó.
-
7:31 - 7:34Điều mà họ không nói là, "Các con số dường như tăng lên,
-
7:34 - 7:37nhưng trước khi tôi trình bày ý tưởng này, tôi sẽ đi và trình bày nó cho một số người thực sự điên rồ
-
7:37 - 7:40để xem liệu họ có thể nghĩ ra được một cái gì đó tốt hơn."
-
7:40 - 7:43Và vì vậy chúng ta, một cách nhân tạo, tôi nghĩ vậy, ưu tiên
-
7:43 - 7:47cho cái mà tôi gọi là ý tưởng cơ học thay vì các ý tưởng tâm lý .
-
7:47 - 7:49Một ví dụ về một ý tưởng tâm lý tuyệt vời:
-
7:49 - 7:54Một cải thiện tốt nhất để nâng cao tỉ lệ hài lòng của hành khách trên Tàu điện ngầm London trên mỗi bảng chi ra
-
7:54 - 7:59xảy đến khi họ không đưa thêm xe vào hoạt động cũng như không thay đổi tần suất các chuyến xe,
-
7:59 - 8:03(mà là việc) họ lắp đặt bảng hiển thị các điểm tại các sân ga.
-
8:03 - 8:05Bởi vì bản chất của sự chờ đợi
-
8:05 - 8:09không phải chỉ phụ thuộc vào chất lượng về mặt số học của nó hay thời gian kéo dài,
-
8:09 - 8:11mà còn ở mức độ của sự không chắc chắn mà bạn phải trải nghiệm trong thời gian chờ đợi.
-
8:11 - 8:15Chờ đợi bảy phút cho một chuyến tàu với một đồng hồ đếm ngược
-
8:15 - 8:17sẽ ít gây bực bội và khó chịu
-
8:17 - 8:19hơn việc chờ đợi 4 phút, từ cắn đốt ngón tay.
-
8:19 - 8:22cho đến, "Khi nào thì chuyến tàu chết tiệt này mới đến đây?"
-
8:22 - 8:26Đây là một ví dụ tuyệt đẹp về một giải pháp tâm lý được triển khai tại Hàn Quốc.
-
8:26 - 8:29Đèn đỏ giao thông có bảng đếm ngược.
-
8:29 - 8:32Nó đã được chứng minh làm giảm tỷ lệ tai nạn trong các thí nghiệm.
-
8:32 - 8:35Tại sao? Bởi vì cơn thịnh nộ khi lái xe, sự thiếu kiên nhẫn và bực bội
-
8:35 - 8:40giảm đi đáng kể khi bạn có thể nhìn thấy thời gian phải chờ đợi của mình.
-
8:40 - 8:43Tại Trung Quốc, khi người ta không thực sự hiểu các nguyên tắc đằng sau sáng kiến này,
-
8:43 - 8:46họ đã áp dụng nguyên tắc tương tự cho đèn xanh của đèn giao thông.
-
8:46 - 8:49(Tiếng cười)
-
8:49 - 8:52Đó không phải là một ý hay.
-
8:52 - 8:56Bạn đang cách đó 200 yards và bạn nhận ra mình chỉ còn có 5 giây để chạy, thế là bạn nhấn ga vượt thẳng.
-
8:56 - 8:58(Tiếng cười)
-
8:58 - 9:01Người Hàn Quốc, một cách rất siêng năng, đã tiến hành kiểm tra cả hai phương pháp.
-
9:01 - 9:04Tỷ lệ tai nạn giảm xuống khi bạn áp dụng nó cho đèn đỏ;
-
9:04 - 9:07và tăng lên khi áp dụng cho đèn xanh.
-
9:07 - 9:10Đây là tất cả những gì mà tôi yêu cầu khi bàn về quy trình đưa ra quyết định của con người,
-
9:10 - 9:12là việc xem xét đến ba điều sau đây.
-
9:12 - 9:15Tôi không yêu cầu đề cao hoàn toàn một cái này so với cái khác.
-
9:15 - 9:18Tôi chỉ nói rằng khi giải quyết các vấn đề,
-
9:18 - 9:20bạn nên công bằng nhìn vào cả ba yếu tố
-
9:20 - 9:22và nên tìm kiếm càng nhiều càng tốt
-
9:22 - 9:25để tìm ra giải pháp thỏa mãn cả ba.
-
9:25 - 9:27Nếu bạn nhìn vào một doanh nghiệp vĩ đại,
-
9:27 - 9:31hầu như luôn luôn, bạn sẽ tìm thấy sự có mặt của tất cả ba điều này.
-
9:31 - 9:33Những doanh nghiệp thực sự, thực sự thành công --
-
9:33 - 9:36Google là một thành công tuyệt vời về công nghệ,
-
9:36 - 9:39tuy nhiên, nó cũng được dựa trên một cái nhìn sâu sắc về mặt tâm lý:
-
9:39 - 9:43Người ta tin rằng thứ chỉ thực hiện một nhiệm vụ
-
9:43 - 9:47thì tốt hơn so với thứ thực hiện điều đó với một cái khác.
-
9:47 - 9:50Đó là thứ bẩm sinh gọi là sự pha loãng mục tiêu .
-
9:50 - 9:52Ayelet Fishbach đã có một bài viết về đề tài này.
-
9:52 - 9:54Tất cả những doanh nghiệp khác cùng thời với Google, ít nhiều,
-
9:54 - 9:56đã cố gắng trở thành một cổng thông tin.
-
9:56 - 9:57Vâng, đó là chức năng tìm kiếm,
-
9:57 - 10:01nhưng bạn cũng có thể có được thông tin thời tiết, tỷ số các trận đấu thể thao và một ít tin tức.
-
10:01 - 10:03Google đã thấu hiểu được rằng nếu chỉ là một công cụ tìm kiếm,
-
10:03 - 10:07người ta sẽ cho rằng bạn là một công cụ tìm kiếm rất, rất tốt .
-
10:07 - 10:08Tất cả các bạn sẽ thực sự hiểu điều này
-
10:08 - 10:10khi đi vào cửa hàng để mua một chiếc TV.
-
10:10 - 10:14Và ở cuối gian hàng TV màn hình phẳng
-
10:14 - 10:19bạn có thể nhìn thấy những thứ khá kinh tởm được gọi là sự kết hợp giữa TV và đầu đĩa DVD.
-
10:19 - 10:22Và tuy không có một kiến thức nào về chất lượng của những thứ như vậy,
-
10:22 - 10:26chúng ta nhìn chúng và nói, "Úi.
-
10:26 - 10:30Nó là có lẽ kết hợp của một mẩu TV tồi tệ với một đầu đĩa DVD rác rưởi."
-
10:30 - 10:33Vì thế, chúng ta bước khỏi với một đầu máy và TV riêng lẻ .
-
10:33 - 10:38Thành công của Google về mặt tâm lý cũng to lớn như thành công của nó về mặt công nghệ.
-
10:38 - 10:41Tôi đề nghị rằng chúng ta có thể sử dụng tâm lý học để giải quyết các vấn đề
-
10:41 - 10:44mà chúng ta thậm chí đã chẳng nhận ra chúng là những vấn đề cần được giải quyết.
-
10:44 - 10:47Đây là đề nghị của tôi để khuyến khích người ta dùng hết lượng thuốc kháng sinh được kê toa.
-
10:47 - 10:49Đừng cho họ 24 viên thuốc trắng .
-
10:49 - 10:52Hãy cho họ 18 viên trắng và sáu viên xanh
-
10:52 - 10:56và bảo họ uống những viên trắng trước và sau đó tới những viên màu xanh.
-
10:56 - 10:58Nó được gọi là "rút ngắn khoảng cách".
-
10:58 - 11:01Khả năng mà người bệnh sẽ dùng hết lượng thuốc đó sẽ là lớn hơn rất nhiều
-
11:01 - 11:03khi có một mốc đặt ở nơi nào đó chính giữa.
-
11:03 - 11:06Tôi cho rằng một trong những sai lầm lớn của kinh tế học
-
11:06 - 11:09đó là nó thất bại trong việc hiểu ra rằng một yếu tố,
-
11:09 - 11:13cho dù đó là nghỉ hưu, tỷ lệ thất nghiệp, chi phí,
-
11:13 - 11:17là một hàm số, không chỉ về mặt số lượng, mà còn vì bởi mặt nghĩa của nó.
-
11:17 - 11:20Đây là một trạm thu phí đường bộ ở Anh.
-
11:20 - 11:24Xếp hàng chờ đợi là điều xảy ra khá thường xuyên tại các trạm thu phí cầu đường.
-
11:24 - 11:26Đôi khi bạn phải xếp hàng chờ rất, rất lâu.
-
11:26 - 11:28Bạn có thể áp dụng nguyên tắc tương tự trên thực tế, nếu bạn muốn,
-
11:28 - 11:30cho các tuyến đường an ninh tại sân bay.
-
11:30 - 11:33Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn thực sự chấp nhận trả gấp đôi số tiền quy định để qua cầu,
-
11:33 - 11:36để qua một làn đi khác (đó là) làn cao tốc?
-
11:36 - 11:40Không phải là vô lý khi làm việc này. Nó mang lại hiệu quả về mặt kinh tế .
-
11:40 - 11:42Thời gian có nhiều ý nghĩa đối với một số người hơn là một số khác.
-
11:42 - 11:44Nếu bạn phải chờ đợi trong khi trên đường đi đến một cuộc phỏng vấn việc làm,
-
11:44 - 11:48bạn sẽ hiển nhiên chấp nhận trả thêm một vài bảng để đi qua làn cao tốc.
-
11:48 - 11:51Nếu bạn đang trên đường đến thăm mẹ vợ,
-
11:51 - 11:55bạn có thể thích thú hơn với việc ở lại làn bên trái.
-
11:55 - 12:00Vấn đề duy nhất là nếu bạn giới thiệu giải pháp mang tính hiệu quả kinh tế này,
-
12:00 - 12:01người ta sẽ ghét nó.
-
12:01 - 12:04Bởi vì họ nghĩ rằng bạn đang cố ý tạo ra sự chậm trễ tại chân cầu
-
12:04 - 12:06để tối đa hóa thu nhập của bạn,
-
12:06 - 12:10và "Tại sao trên đời này lại có việc tôi phải trả tiền để trợ cấp cho sự kém cỏi của anh cơ chứ?"
-
12:10 - 12:12Mặt khác, thay đổi khung hình một chút
-
12:12 - 12:14và tạo ra một cung cách quản lý hướng về các hoạt động xã hội,
-
12:14 - 12:20theo đó, số tiền nhận thêm sẽ không đến tay công ty chủ sở hữu cây cầu, mà được chuyển đến các tổ chức từ thiện,
-
12:20 - 12:23và thế là sự sẵn sàng chi trả về mặt tinh thần đã hoàn toàn thay đổi.
-
12:23 - 12:26Bạn có một giải pháp kinh tế tương đối hiệu quả,
-
12:26 - 12:29nhưng cái mà thực sự nhận được sự chấp thuận của công chúng
-
12:29 - 12:31và thậm chí là một ít sự yêu mến,
-
12:31 - 12:34hơn là bị coi như một hành động xấu xa.
-
12:34 - 12:37Thế nên, các nhà kinh tế học mắc sai lầm cơ bản ở chỗ
-
12:37 - 12:39họ nghĩ rằng tiền là tiền.
-
12:39 - 12:44Thực sự nỗi đau mà tôi đã trải nghiệm khi phải trả 5 bảng
-
12:44 - 12:47không phải chỉ là tương ứng tỉ lệ với số lượng tiền phải trả,
-
12:47 - 12:49mà còn gắn liền với nơi mà tôi nghĩ rằng số tiền đó sẽ đi đến.
-
12:49 - 12:52Và tôi cho rằng sự hiểu biết có thể cách mạng hóa chính sách về thuế.
-
12:52 - 12:54Nó có thể cách mạng hóa dịch vụ công cộng.
-
12:54 - 12:57Nó thực sự có thể thay đổi mọi thứ một cách đáng kể.
-
12:57 - 12:59Đây là một anh chàng mà tất cả các bạn cần phải học tập theo.
-
12:59 - 13:01Anh ta là một nhà kinh tế học người Áo
-
13:01 - 13:06người đầu tiên hoạt động trong nửa đầu thế kỷ 20 ở Vienna.
-
13:06 - 13:08Điều thú vị về trường học ở Áo này
-
13:08 - 13:11đó là họ thực sự trưởng thành lên cùng với Freud.
-
13:11 - 13:14Và do đó, họ chủ yếu dành sự quan tâm cho môn tâm lý học.
-
13:14 - 13:19Họ tin rằng đã có một môn học được gọi là praxeology,
-
13:19 - 13:21đó là một môn tiền đề cho nghiên cứu kinh tế.
-
13:21 - 13:26Praxeology là môn học nghiên cứu sự lựa chọn của con người, hành động và đưa ra quyết định.
-
13:26 - 13:27Tôi cho rằng họ đã đúng.
-
13:27 - 13:29Tôi nghĩ rằng nguy hiểm mà chúng ta gặp phải trong thế giới ngày nay
-
13:29 - 13:31là chúng ta có các nghiên cứu kinh tế
-
13:31 - 13:36được xem như một môn tiền đề trước khi đi vào nghiên cứu tâm lý con người.
-
13:36 - 13:39Tuy nhiên, như Charlie Munger đã nói, "nếu kinh tế không phải là về hành vi,
-
13:39 - 13:41tôi cũng chẳng biết nó là cái quái gì nữa."
-
13:41 - 13:47Von Mises, thú vị thay, tin rằng kinh tế chỉ là một tập hợp con của tâm lý học.
-
13:47 - 13:49Tôi nghĩ anh ta sẽ chỉ đề cập đến kinh tế như
-
13:49 - 13:53"nghiên cứu về hành vi con người trong các điều kiện của sự khan hiếm."
-
13:53 - 13:56Nhưng von Mises, trong số nhiều điều khác,
-
13:56 - 14:02Tôi nghĩ, sử dụng phép loại suy mà có lẽ là sự biện minh và giải thích tốt nhất
-
14:02 - 14:05cho giá trị của tiếp thị, giá trị của giá trị cảm nhận
-
14:05 - 14:09và thực tế rằng chúng ta thực sự nên đối xử với nó hoàn toàn bình đẳng
-
14:09 - 14:11với bất kỳ loại giá trị khác.
-
14:11 - 14:13Chúng ta có xu hướng, tất cả chúng ta - ngay cả những người làm việc trong ngành tiếp thị--
-
14:13 - 14:15suy nghĩ về các giá trị theo hai cách.
-
14:15 - 14:16Có giá trị thực sự,
-
14:16 - 14:18khi bạn tạo ra một cái gì đó trong nhà máy sản xuất và cung cấp một dịch vụ,
-
14:18 - 14:20rồi sau đó có một loại giá trị đáng ngờ,
-
14:20 - 14:22mà bạn tạo ra bằng cách thay đổi cách mọi người nhìn vào các thứ.
-
14:22 - 14:25Von Mises hoàn toàn bác bỏ sự phân biệt này.
-
14:25 - 14:27Và anh ta đã sử dụng phép loại suy sau.
-
14:27 - 14:32Ông viện dẫn lời của những nhà kinh tế học lạ lùng được gọi là những người Pháp Physiocrats,
-
14:32 - 14:36những người tin rằng giá trị thực sự duy nhất là những gì bạn lấy ra từ đất.
-
14:36 - 14:39Vì vậy, nếu bạn là một người chăn cừu hoặc một thỡ khai thác đá hoặc một nông dân,
-
14:39 - 14:41bạn tạo ra giá trị đích thực.
-
14:41 - 14:43Tuy nhiên, nếu bạn mua một ít len từ người chăn cừu
-
14:43 - 14:46và thêm vào đó một sự cao cấp để chuyển đổi nó thành một chiếc mũ,
-
14:46 - 14:49bạn không thực sự tạo ra giá trị,
-
14:49 - 14:51bạn đang bóc lột người chăn cừu kia.
-
14:51 - 14:55Bây giờ von Mises nói rằng các nhà kinh tế học hiện đại đang phạm phải cùng một sai lầm
-
14:55 - 14:57liên quan đến quảng cáo và tiếp thị.
-
14:57 - 14:59Anh ta nói rằng, nếu bạn điều hành một nhà hàng,
-
14:59 - 15:01sẽ không có một khác biệt lành mạnh nào được tạo ra
-
15:01 - 15:04giữa việc bạn tạo ra giá trị bằng cách nấu thức ăn
-
15:04 - 15:06và giá trị bạn tạo ra bằng cách quét sàn nhà.
-
15:06 - 15:09Một trong số đó tạo ra, có lẽ, sản phẩm chính-
-
15:09 - 15:11thứ chúng ta nghĩ rằng chúng ta đang trả tiền cho nó--
-
15:11 - 15:12trong khi cái còn lại tạo ra một bối cảnh
-
15:12 - 15:16mà trong đó, chúng ta có thể thưởng thức và đánh giá cao sản phẩm đã nêu.
-
15:16 - 15:19Và ý nghĩ cho rằng một trong số đó thực sự cần phải nhận được sự ưu tiên hơn là những cái khác
-
15:19 - 15:21về cơ bản là sai lầm.
-
15:21 - 15:22Hãy thử một thử nghiệm suy nghĩ nhanh chóng này.
-
15:22 - 15:25Hãy tưởng tượng một nhà hàng phục vụ các món ăn được gắn sao Michelin,
-
15:25 - 15:27nhưng thực sự nhà hàng lại hôi mùi nước thải
-
15:27 - 15:31và phân người thì rải rác trên sàn nhà.
-
15:31 - 15:34Điều tốt nhất mà bạn có thể làm để tạo ra giá trị
-
15:34 - 15:37chắc chắn không phải là cải thiện chất lượng món ăn,
-
15:37 - 15:41mà đó phải là làm sao thoát khỏi mùi hôi và làm sạch sàn nhà.
-
15:41 - 15:44Và điều đó mang tính sống còn chúng ta hiểu điềun ày.
-
15:44 - 15:46Nếu nó có vẻ như là một điều gì kỳ lạ và không thể hiểu nổi,
-
15:46 - 15:51ở Anh, các bưu điện sở hữu một tỷ lệ thành công 98 phần trăm
-
15:51 - 15:53cho dịch vụ chuyển phát thư hạng nhất trong ngày hôm sau.
-
15:53 - 15:55Họ đã cho rằng như thế là không đủ tốt
-
15:55 - 15:57và họ muốn làm cho nó lên đến 99 phần trăm.
-
15:57 - 16:02Các nỗ lực thực hiện điều này gần như đã phá vỡ tổ chức bưu điện.
-
16:02 - 16:05Nếu cùng trong lúc đó bạn ra ngoài và hỏi mọi người,
-
16:05 - 16:08"Tỷ lệ phần trăm của những thư được chuyển phát đến ngay trong ngày hôm sau là bao nhiêu?"
-
16:08 - 16:13câu trả lời thông thường, hoặc rập khuôn sẽ là từ 50 đến 60 phần trăm.
-
16:13 - 16:15Nếu nhận thức của bạn là tồi tệ hơn nhiều so với thực tế,
-
16:15 - 16:19các bạn đang cố gắng làm cái quái gì để thay đổi thực tế?
-
16:19 - 16:23Nó giống như việc cố gắng cải thiện các món ăn tại một nhà hàng bốc mùi vậy.
-
16:23 - 16:25Những gì bạn cần làm
-
16:25 - 16:27là trước hết nói với mọi người
-
16:27 - 16:31rằng 98 phần trăm thư được chuyển đến nơi ngay ngày hôm sau, thư hạng nhất.
-
16:31 - 16:33Điều đó khá là tốt.
-
16:33 - 16:35Tôi sẽ chỉ ra rằng, ở Anh có một khung tham khảo còn tốt hơn rất nhiều
-
16:35 - 16:37đó là nói với mọi người
-
16:37 - 16:39rằng có nhiều thư hạng nhất được chuyển đến ngay ngày hôm sau
-
16:39 - 16:41ở Anh hơn (là) ở Đức.
-
16:41 - 16:43Bởi vì thông thường ở Anh nếu bạn muốn làm cho chúng tôi hạnh phúc về cái gì,
-
16:43 - 16:46chỉ cần nói với chúng tôi rằng chúng tôi làm điều đó tốt hơn so với những người Đức.
-
16:46 - 16:47(Tiếng cười)
-
16:47 - 16:50(Vỗ tay)
-
16:50 - 16:54Hãy lựa chọn khung tham khảo của bạn và giá trị cảm nhận
-
16:54 - 16:57và từ đó giá trị thực tế sẽ hoàn toàn bị thay đổi.
-
16:57 - 16:59Phải nói về người Đức thôi
-
16:59 - 17:01rằng những người Đức và người Pháp đang làm rất tốt
-
17:01 - 17:03trong việc tạo ra một châu Âu thống nhất.
-
17:03 - 17:06Điều duy nhất mà họ không mong đợi là việc họ đang đoàn kết châu Âu lại với nhau
-
17:06 - 17:08thông qua một sự thù hằn ôn hòa giữa Pháp và Đức.
-
17:08 - 17:11Nhưng tôi là người Anh, chúng tôi thích nó như vậy.
-
17:11 - 17:17Và bạn cũng có thể nhận thấy là trong bất kỳ trường hợp nào nhận thức của chúng ta bị rò rỉ.
-
17:17 - 17:19Chúng ta không thể nói được sự khác biệt giữa chất lượng của thức ăn
-
17:19 - 17:22và môi trường mà trong đó chúng ta thưởng thức nó.
-
17:22 - 17:23Tất cả các bạn sẽ nhìn thấy hiện tượng này
-
17:23 - 17:26nếu các bạn mang xe của mình đi rửa hoặc nhờ người trông coi.
-
17:26 - 17:29Khi bạn lái xe đi, bạn sẽ cảm thấy như nó chạy tốt hơn.
-
17:29 - 17:32Và lý do cho điều này là,
-
17:32 - 17:34trừ khi người trông xe của tôi đã bí mật thay dầu
-
17:34 - 17:38và thực hiện công việc mà tôi đã không trả công cho anh ta để làm nó và tôi cũng không được biết về điều này,
-
17:38 - 17:40đó là bởi vì nhận thức bị rò rỉ trong bất kỳ trường hợp nào .
-
17:40 - 17:44Thuốc giảm đau có thương hiệu thì có hiệu quả giảm đau hơn
-
17:44 - 17:46hơn so với thuốc giảm đau không được gán nhãn.
-
17:46 - 17:49Không chỉ thông qua các báo cáo về giảm đau ,
-
17:49 - 17:51mà còn dựa trên các tác dụng giảm đau thực tế của nó.
-
17:51 - 17:55Và như vậy nhận thức thực sự bị rò rỉ trong bất kỳ trường hợp nào.
-
17:55 - 17:59Vì thế, nếu các bạn làm một cái gì đó được nhìn nhận là xấu trên một phương diện,
-
17:59 - 18:00các bạn có thể gây ảnh hưởng xấu đến những phương diện khác.
-
18:00 - 18:02Cảm ơn rất nhiều.
-
18:02 - 18:04(Vỗ tay)
- Title:
- Rory Sutherland: Quan điểm là tất cả
- Speaker:
- Rory Sutherland
- Description:
-
Hoàn cảnh cuộc sống của chúng ta có thể ít quan trọng hơn việc chúng ta nhìn nhận chúng như thế nào, Rory Sutherland nói. Tại TEDxAthens, ông đã mang đến một trường hợp hấp dẫn chỉ ra rằng làm thế nào việc tái định hình lại là chìa khóa dẫn đến hạnh phúc.
- Video Language:
- English
- Team:
- closed TED
- Project:
- TEDTalks
- Duration:
- 18:24
Dimitra Papageorgiou approved Vietnamese subtitles for Perspective is everything | ||
Trang Tran-Do accepted Vietnamese subtitles for Perspective is everything | ||
Trang Tran-Do commented on Vietnamese subtitles for Perspective is everything | ||
Trang Tran-Do edited Vietnamese subtitles for Perspective is everything | ||
Trang Tran-Do edited Vietnamese subtitles for Perspective is everything | ||
Nhu PHAM added a translation |