Showing Revision 14 created 08/07/2012 by Janka Pazurikova.

1. Title:
   Rory Sutherland: Perspektíva nadovšetko
2. Description:

   Okolnosti nášho života môžu byť menej podstatné než to, ako ich vnímame, hovorí Rory Sutherland. Na TEDxAthens predviedol pôsobivý prejav o tom, ako prekoncipovanie vecí môže byť kľúč k šťastiu.

3. 301 0:00 - 0:02
   To, čo tu máme
4. 2361 0:02 - 0:05
   je elektronická cigareta.
5. 5263 0:05 - 0:09
   Bola vynájdená asi pred rokom alebo dvoma
6. 9258 0:09 - 0:11
   a odvtedy mi dáva radosť dosiaľ nepoznanú.
7. 11210 0:11 - 0:12
   (Smiech)
8. 12485 0:12 - 0:15
   Čiastočne za to môže nikotín,
9. 14943 0:15 - 0:17
   ale ide o niečo oveľa väčšie.
10. 16831 0:17 - 0:22
    Odkedy v Anglicku zakázali fajčenie na verejných miestach,
11. 21644 0:22 - 0:26
    nevedel som si užiť žiadny spoločenský večierok.
12. 25823 0:26 - 0:27
    (Smiech)
13. 27046 0:27 - 0:31
    A dôvod, na ktorý som prišiel len pred pár dňami, je takýto:
14. 30515 0:31 - 0:32
    Keď idete na spoločenský večierok,
15. 32243 0:32 - 0:34
    tak tam stojíte a držíte pohár červeného vína
16. 34365 0:34 - 0:36
    a nekonečne dlho debatujete s ľuďmi,
17. 36050 0:36 - 0:39
    ale predsa len, nechcete celý čas stráviť rozprávaním.
18. 38610 0:39 - 0:40
    Je to skutočne veľmi únavné.
19. 40252 0:40 - 0:44
    Niekedy chcete len stáť potichu, sám s vlastnými myšlienkami.
20. 44127 0:44 - 0:49
    Niekedy chcete len tak stáť v rohu a pozerať sa von oknom.
21. 48983 0:49 - 0:52
    Lenže problém je, keď nemôžete fajčiť
22. 51991 0:52 - 0:56
    a len tak stojíte sám a čumíte von oknom,
23. 55609 0:56 - 0:59
    vyzeráte ako antisociálny idiot bez kamarátov.
24. 58705 0:59 - 1:00
    (Smiech)
25. 60097 1:00 - 1:04
    Ale keď stojíte sam pri okne s cigaretou v ruke,
26. 64011 1:04 - 1:07
    ste zasraný filozof!
27. 66630 1:07 - 1:08
    (Smiech)
28. 68333 1:08 - 1:14
    (Potlesk)
29. 73661 1:14 - 1:18
    Takže nemôžeme preceňovať

    ¶

30. 78254 1:18 - 1:22
    silu prekoncipovania vecí.
31. 81606 1:22 - 1:25
    Máme jednú a tú istú vec, tú istú aktivitu,
32. 85156 1:25 - 1:27
    ale pri jednej z nich sa budete cítiť skvele
33. 87488 1:27 - 1:31
    a pri druhej, len s malou zmenou postoja,
34. 90661 1:31 - 1:33
    sa budete cítiť otrasne.
35. 93365 1:33 - 1:36
    Myslím si, že jeden z problémov klasickej ekonomiky je,
36. 95923 1:36 - 1:39
    že je úplne zaujatá skutočnosťou.
37. 98855 1:39 - 1:43
    A skutočnosť nie je práve tou najlepšou cestou, ktorá by viedla k šťastiu ľudí.
38. 103167 1:43 - 1:45
    Prečo sú, napríklad,
39. 105302 1:45 - 1:48
    dôchodcovia oveľa šťastnejší,
40. 108444 1:48 - 1:51
    ako mladí nezamestnaní?
41. 110796 1:51 - 1:54
    Koniec koncom, obidva tieto skupiny ľudí sú presne v tej istej etape života.
42. 114259 1:54 - 1:58
    Majú príliš veľa času a nemajú príliš veľa peňazí.
43. 117556 1:58 - 2:01
    Ale dôchodcovia sú údajne veľmi, veľmi šťastní,
44. 120600 2:01 - 2:04
    kým nezamestnaní sú extrémne nešťastní a deprimovaní.
45. 124479 2:04 - 2:09
    Podľa mňa je to kvôli tomu, že dôchodcovia veria, že oni sami si vybrali byť dôchodcami,
46. 128652 2:09 - 2:11
    kým mladí nezamestnaní cítia,
47. 130971 2:11 - 2:14
    že to na nich uvalil osud alebo spoločnosť.
48. 134077 2:14 - 2:18
    V Anglicku tento problém vyriešila vyššia stredná vrstva perfektne

    ¶

49. 137737 2:18 - 2:20
    tým, že preklasifikovali nezamestnanosť.
50. 140458 2:20 - 2:23
    Keď ste osoba z vyššej strednej vrstvy v Anglicku,
51. 143054 2:23 - 2:26
    nazvete nezamestnanosť ako "rok voľna".
52. 145748 2:26 - 2:27
    (Smiech)
53. 147498 2:27 - 2:31
    Ak máte syna, ktorý je nezamestnaný v Manchestri,
54. 151300 2:31 - 2:33
    je to skutočne dosť nepríjemné,
55. 153239 2:33 - 2:36
    ale keď máte syna nezamestnaného v Thajsku
56. 156202 2:36 - 2:39
    považuje sa to skôr za úspech.
57. 158745 2:39 - 2:40
    (Smiech)
58. 160208 2:40 - 2:43
    V skutočnosti sila preklasifikovania vecí -
59. 162894 2:43 - 2:48
    pochopenie, že naše skúsenosti, pomery, náklady
60. 167830 2:48 - 2:51
    nezávisia veľmi od toho, aké sú v skutočnosti,
61. 170786 2:51 - 2:53
    ale skôr od toho, ako sa na ne pozeráme.
62. 172517 2:53 - 2:55
    Ani to nemôžem dostatočne zdôrazniť.
63. 175000 2:55 - 2:58
    Je jeden experiment, na ktorý, myslím, odkazuje Daniel Pink,

    ¶

64. 177612 2:58 - 3:00
    v ktorom dáte dvoch psov do jednej krabice,
65. 180452 3:00 - 3:05
    ktorá má elektrickú podlahu.
66. 184731 3:05 - 3:09
    Raz za čas zavediete elektrický šok do podlahy,
67. 189183 3:09 - 3:12
    čím psom spôsobíte bolesť.
68. 191764 3:12 - 3:17
    Jediný rozdiel však bude v tom, že jeden zo psov má v jeho časti krabice malý gombík.
69. 196614 3:17 - 3:20
    A keď oňuchá gombík, elektrický šok prestane.
70. 200223 3:20 - 3:23
    Druhý pes nemá gombík.
71. 203346 3:23 - 3:28
    Je vystavený takej istej miere bolesti ako prvý pes,
72. 207902 3:28 - 3:30
    ale nemá žiadnu kontrolu nad okolnosťami.
73. 210488 3:30 - 3:35
    Vo všeobecnosti môže byť prvý pes relatívne spokojný.
74. 214677 3:35 - 3:38
    Druhý pes však upadne do úplnej depresie.
75. 218170 3:38 - 3:43
    Okolnosti nášho života môžu byť menej podstatné pre naše šťastie,

    ¶

76. 223321 3:43 - 3:48
    ako vnímanie kontroly, ktorú cítime nad naším životom.
77. 227917 3:48 - 3:50
    Je to zaujímavá otázka.
78. 230469 3:50 - 3:54
    Pýtame sa otázku - celá debata v západnom svete
79. 233973 3:54 - 3:56
    sa týka úrovne daní.
80. 235739 3:56 - 3:58
    Ale ja si myslím, že je tu druhá otázka,
81. 237958 3:58 - 4:01
    ktorá sa týka úrovne kontroly, ktorú by sme mali mať nad našimi daňovými odvodmi.
82. 241350 4:01 - 4:06
    Niečo, čo nás stojí 10 libier v jednom kontexte, môžeme preklínať.
83. 245639 4:06 - 4:12
    Ale niečo, čo nás stojí 10 libier v inom kontexte, môžeme aj privítať.
84. 251504 4:12 - 4:16
    Viete, zaplatíte 20 tisíc libier v daniach na zdravotníctvo
85. 255708 4:16 - 4:18
    a cítite sa zneužitý.
86. 258085 4:18 - 4:22
    Zaplaťte 20 tisíc libier na dotovanie nemocničného oddelenia
87. 261787 4:22 - 4:24
    a budú vás volať filantrop.
88. 263950 4:24 - 4:28
    Asi nie som v správnej krajine na rozprávanie o ochote platenia daní.
89. 267986 4:28 - 4:30
    (Smiech)
90. 269896 4:30 - 4:35
    Tak vám dám jeden na oplátku. Naozaj záleží na tom, ako sformulujete veci.

    ¶

91. 275077 4:35 - 4:37
    Nazývate to pomoc Grécku
92. 277165 4:37 - 4:41
    alebo pomoc sprostým bankám, ktoré požičali Grécku?
93. 280946 4:41 - 4:44
    Lebo je to vlastne jedna a tá istá vec.
94. 283667 4:44 - 4:46
    Ako to nazvete, vlastne ovplyvní,
95. 286065 4:46 - 4:50
    ako na to zareagujete, vnútorne a morálne.
96. 289579 4:50 - 4:53
    Ja si myslím, že psychologická hodnota je skvelá, ak je úplne úprimná.
97. 292956 4:53 - 4:56
    Jeden z mojich dobrých kamarátov, profesor menom Nick Chater,
98. 296086 4:56 - 4:59
    ktorý je profesorom "vedy rozhodovania" v Londýne,
99. 298713 4:59 - 5:01
    verí, že by sme mali tráviť oveľa menej času
100. 301235 5:01 - 5:03
     pozeraním sa do skrytých hlbín ľudstva
101. 303200 5:03 - 5:06
     a venovať viac času skúmaním jeho skrytých plytčín.
102. 306333 5:06 - 5:08
     Myslím si, že je to vlastne pravda.
103. 308083 5:08 - 5:11
     Myslím si, že dojmy majú šialený efekt
104. 310895 5:11 - 5:13
     na to, čo si myslíme a čo robíme.
105. 313050 5:13 - 5:17
     Ale čo nám chýba, je dobrý model humánnej psychológie.
106. 317395 5:17 - 5:19
     Minimálne pred Kahnemanom
107. 319233 5:19 - 5:22
     sme nemali dobrý model ľudskej psychológie,
108. 322307 5:22 - 5:27
     ktorý by sa vyrovnal modelom inžinierstva, neoklasickej ekonómie.
109. 327046 5:27 - 5:31
     Takže ľudia, ktorí verili v psychologické riešenia, nemali model.

     ¶

110. 331070 5:31 - 5:33
     Nemali sme štruktúru, rámec.
111. 332840 5:33 - 5:36
     To je to, čo Charlie Munger, obchodný partner Warrena Buffetta nazýva ako
112. 335684 5:36 - 5:38
     "konštrukcia, na ktorú zavesíte vaše nápady."
113. 337792 5:38 - 5:42
     Inžinieri, ekonómovia, klasickí ekonómovia
114. 341691 5:42 - 5:45
     všetci mali veľmi, veľmi robustné, už existujúce konštrukcie,
115. 344856 5:45 - 5:48
     na ktoré mohli zavesiť každý jeden nápad.
116. 347830 5:48 - 5:51
     My by sme ledva vedeli pozbierať kolekciu náhodných, individuálnych náhľadov
117. 351091 5:51 - 5:54
     bez celkového modelu.
118. 353583 5:54 - 5:58
     A to znamená, že pri hľadaní riešení
119. 357577 5:58 - 6:00
     sme pravdepodobne príliš uprednostňovali
120. 360208 6:00 - 6:05
     takzvané technické, inžinierske riešenia, Newtonské riešenia,
121. 364644 6:05 - 6:07
     a ani zďaleka nie tie psychologické.
122. 367292 6:07 - 6:09
     Poznáte môj príklad Eurostar.

     ¶

123. 369336 6:09 - 6:12
     Použili šesť miliónov libier na skrátenie času cesty
124. 371917 6:12 - 6:16
     medzi Parížom a Londýnom o približne 40 minút.
125. 376040 6:16 - 6:20
     Za 0,01 percenta tejto sumy ste mohli mať wifi vo vlakoch,
126. 380196 6:20 - 6:23
     čo by síce neskrátilo trvanie cesty,
127. 382867 6:23 - 6:27
     ale oveľa viac by zvýšil pôžitok z cesty a jej užitočnosť.
128. 386830 6:27 - 6:29
     Za asi 10 percent peňazí
129. 388917 6:29 - 6:32
     by ste mohli zaplatiť elitným modelom a modelkám,
130. 392236 6:32 - 6:38
     ktorí by sa prechádzali hore-dole po vlaku a zadarmo rozdávali Chateau Petrus všetkým cestujúcim.
131. 397598 6:38 - 6:41
     Stále by vám ostalo 5 miliónov libier
132. 400791 6:41 - 6:44
     a ľudia by prosili, aby vlak spomalil.
133. 403569 6:44 - 6:46
     (Smiech)
134. 406321 6:46 - 6:49
     Prečo sme nedostali šancu

     ¶

135. 409132 6:49 - 6:51
     riešiť tento problém zo psychologického hľadiska?
136. 411333 6:51 - 6:54
     Je to kvôli tomu, že podľa mňa je tu istá nerovnováha, asymetria,
137. 414119 6:54 - 6:59
     v tom, ako sa staviame ku kreatívnym, emocionálne riadeným, psychologickým nápadom
138. 419065 6:59 - 7:04
     oproti racionálnym, numerickým, tabuľkovým nápadom.
139. 424216 7:04 - 7:07
     Ak ste kreatívny človek,
140. 426738 7:07 - 7:09
     vaše nápady musia schváliť ľudia,
141. 428858 7:09 - 7:11
     ktorí sú oveľa racionálnejší ako vy.
142. 430958 7:11 - 7:15
     Musíte tam ísť a mať analýzu nákladov a prínosov,
143. 434708 7:15 - 7:18
     štúdium vhodnosti, štúdium ROI.. a tak ďalej.
144. 437587 7:18 - 7:20
     A myslím si, že je to správne.
145. 439843 7:20 - 7:22
     Lenže to neplatí naopak.
146. 442423 7:22 - 7:25
     Ľudia, ktorí pracujú na základe už existujúcich štruktúr,
147. 445010 7:25 - 7:28
     ekonomických štruktúr, inžinierskych štruktúr,
148. 447545 7:28 - 7:31
     si myslia, že čistá logika je jedinou odpoveďou.
149. 450831 7:31 - 7:34
     Ale oni nehovoria "Čísla síce hovoria za seba,
150. 453854 7:34 - 7:37
     ale predtým, než prezentujem tento nápad, idem a ukážem ho aj niekoľkým šialeným ľudom,
151. 456956 7:37 - 7:40
     či neprídu s niečím lepším."
152. 459809 7:40 - 7:43
     Tým pádom umelo uprednostňujeme
153. 462577 7:43 - 7:47
     mechanistické myšlienky nad psychologickými.
154. 466873 7:47 - 7:49
     Príklad skvelej psychologickej myšlienky:

     ¶

155. 469402 7:49 - 7:54
     Jednoznačne najvýraznejšie zlepšenie v spokojnosti cestujúcich v londýnskom metre na každú minutú libru
156. 474375 7:54 - 7:59
     sa nestalo pridaním ďalších spojov, ani zmenou ich frekvencie,
157. 479404 7:59 - 8:03
     ale namontovaním monitorov na nástupištiach.
158. 483008 8:03 - 8:05
     Pretože samotné čakanie
159. 485458 8:05 - 8:09
     nezávisí len od jeho číselnej hodnoty alebo jeho trvania,
160. 488531 8:09 - 8:11
     ale aj od miery neistoty, ktorú prežívate počas čakania.
161. 491454 8:11 - 8:15
     Čakať 7 minút na vlak s odpočítavacími hodinami
162. 494738 8:15 - 8:17
     je menej frustrujúce a iritujúce,
163. 496952 8:17 - 8:19
     ako čakať 4 minúty, kúsajúc si nechty
164. 498979 8:19 - 8:22
     s myšlienkou "Kedy už do frasa ten vlak príde?"
165. 502167 8:22 - 8:26
     Tu je jeden nádherný príklad psychologického riešenia z Kórey.

     ¶

166. 506069 8:26 - 8:29
     Červené dopravné svetlo má odpočítavanie.
167. 508632 8:29 - 8:32
     A je experimentálne dokázané, že znižuje nehodovosť.
168. 511871 8:32 - 8:35
     Prečo? Lebo hnev, netrpezlivosť a všeobecne podráždenie
169. 514873 8:35 - 8:40
     sú masívne redukované, ak môžete vidieť, koľko času musíte čakať.
170. 520032 8:40 - 8:43
     V Číne, z nie veľmi pochopiteľného dôvodu,
171. 523042 8:43 - 8:46
     aplikovali rovnaký princíp na zelené dopravné svetlo.
172. 525776 8:46 - 8:49
     (Smiech)
173. 528650 8:49 - 8:52
     Čo nie je najlepší nápad.
174. 531542 8:52 - 8:56
     Ste 150 metrov ďaleko a uvedomíte si, že máte len 5 sekúnd, dáte plný plyn!
175. 535870 8:56 - 8:58
     (Smiech)
176. 537889 8:58 - 9:01
     Ale Kórejci veľmi usilovne otestovali obe možnosti.
177. 541292 9:01 - 9:04
     Ak sa to aplikuje na červené svetlo, nehodovosť klesá.
178. 544413 9:04 - 9:07
     A zvyšuje sa, ak sa to aplikuje na zelené svetlo.
179. 547481 9:07 - 9:10
     Skutočne jediné, čo žiadam pri ľudských rozhodovaniach je,

     ¶

180. 550442 9:10 - 9:12
     aby sa bral ohľad na tieto tri veci.
181. 552398 9:12 - 9:15
     Nežiadam, aby sa jedna z nich úplne nadradila nad druhým.
182. 555454 9:15 - 9:18
     Len hovorím, že keď riešite nejaký problém,
183. 557505 9:18 - 9:20
     mali by ste sa na všetky tri pozerať rovnako
184. 559807 9:20 - 9:22
     a mali by ste pátrať tak ďaleko, ako je len možné,
185. 562333 9:22 - 9:25
     aby ste mohli nájsť to správne riešenie v strede.
186. 565167 9:25 - 9:27
     Keď sa pozriete na nejaký veľký biznis,

     ¶

187. 567375 9:27 - 9:31
     skoro vždy vidíte súhru všetkých týchto troch vecí.
188. 570987 9:31 - 9:33
     Veľmi, veľmi úspešné biznisy --
189. 573281 9:33 - 9:36
     Google je skvelý, veľký technologický úspech,
190. 575787 9:36 - 9:39
     ale zároveň založený na veľmi dobrom psychologickom základe.
191. 578521 9:39 - 9:43
     Ľudia veria, že niečo, čo robí len jednu vec,
192. 582721 9:43 - 9:47
     je lepšie v tom, čo robí, ako niečo, čo robí to isté a ešte aj niečo iné.
193. 586923 9:47 - 9:50
     Je to taká prirodzená vec nazývaná "rozriedenie cieľa".
194. 589875 9:50 - 9:52
     Ayelet Fishback napísal o tom vedecký článok.
195. 591873 9:52 - 9:54
     V čase Googlu sa viacmenej každý

     ¶

196. 594192 9:54 - 9:56
     snažil byť portálom.
197. 595548 9:56 - 9:57
     Áno, je tam vyhľadávacia funkcia,
198. 596864 9:57 - 10:01
     ale máte aj počasie, šport, trochu správ.
199. 600690 10:01 - 10:03
     Google pochopil, že ak ste len vyhľadávač,
200. 603208 10:03 - 10:07
     ľudia budú predpokladať, že ste veľmi, veľmi dobrý vyhľadávač.
201. 606871 10:07 - 10:08
     Všetci to vlastne poznáte.
202. 608452 10:08 - 10:10
     Keď si idete kúpiť televízor
203. 610137 10:10 - 10:14
     a na úbohom konci radu televízorov s plochou obrazovkou
204. 613700 10:14 - 10:19
     uvidíte tie skôr opovrhované veci nazývané kombinované TV a DVD prehrávače.
205. 619002 10:19 - 10:22
     A aj keď nemáme žiadne informácie o kvalite tých vecí,
206. 622094 10:22 - 10:26
     predsa keď sa pozrieme na tie kombinované TV a DVD prehrávače, si povieme "Ughhh,
207. 626042 10:26 - 10:30
     telka bude asi kus šrotu a takisto aj ten DVD prehrávač."
208. 630448 10:30 - 10:33
     Takže odídeme z obchodu s jedným kusom z každého.
209. 632738 10:33 - 10:38
     Google je tak isto psychologickým úspechom, ako je aj technologickým.
210. 638042 10:38 - 10:41
     Navrhujem používať psychológiu na riešenie takých problémov,

     ¶

211. 640944 10:41 - 10:44
     o ktorých sme ani netušili, že sú vlastne problémami.
212. 643727 10:44 - 10:47
     Toto je môj návrh na to, aby ste ľudí donútili dobrať celé balenie antibiotík.
213. 646827 10:47 - 10:49
     Nedávajte im 24 bielych piluliek.
214. 649210 10:49 - 10:52
     Dajte im 18 bielych piluliek a 6 modrých
215. 652081 10:52 - 10:56
     a povedzte im, aby najprv dobrali biele pilulky a až potom modré.
216. 655883 10:56 - 10:58
     Nazýva sa to "chunking" (rozkúskovanie).
217. 657750 10:58 - 11:01
     Pravdepodobnosť, že ľudia sa dostanú na koniec, je oveľa väčšia,
218. 660854 11:01 - 11:03
     ak je niekde v strede míľnik.
219. 663458 11:03 - 11:06
     Jedna z veľkých chýb ekonómie je,

     ¶

220. 666417 11:06 - 11:09
     že nechápe, že niečo,
221. 668844 11:09 - 11:13
     či už to je dôchodok, nezamestnanosť, náklady,
222. 672871 11:13 - 11:17
     nie je len funkcia svojho množstva, ale aj svojho významu.
223. 677171 11:17 - 11:20
     Toto je stanovište vyberania mýta vo Veľkej Británii.

     ¶

224. 680333 11:20 - 11:24
     Rady sa tam vytvárajú celkom často.
225. 683858 11:24 - 11:26
     Niekedy sa vytvoria veľmi, veľmi dlhé rady.
226. 685960 11:26 - 11:28
     Ten istý princíp môžete aplikovať, ak sa vám to páči,
227. 687958 11:28 - 11:30
     na bezpečnostné rady na letiskách.
228. 689583 11:30 - 11:33
     Čo by sa stalo, ak by bolo možné zaplatiť dvojitú sumu na to, aby ste mohli prejsť cez most
229. 693408 11:33 - 11:36
     a dostať sa na expresnú dráhu?
230. 695792 11:36 - 11:40
     Nie je to nezmysel. Je to ekonomicky efektívne.
231. 699527 11:40 - 11:42
     Čas pre niektorých znamená viac, ako pre ostatných.
232. 701992 11:42 - 11:44
     Ak čakáte a ste na ceste na pracovný pohovor,
233. 704292 11:44 - 11:48
     zjavne by ste zaplatili o pár libier viac, len aby ste sa mohli dostať na rýchlu dráhu.
234. 708259 11:48 - 11:51
     Ak ste na ceste k svokre,
235. 711230 11:51 - 11:55
     pravdepodobne by ste uprednostnili čakanie v rade.
236. 715287 11:55 - 12:00
     Ale problém je, že keby ste zaviedli toto ekonomicky veľmi efektívne riešenie,

     ¶

237. 719715 12:00 - 12:01
     ľudia by to nenávideli.
238. 721400 12:01 - 12:04
     Mysleli by si, že schválne vytvárate meškania na moste,
239. 724250 12:04 - 12:06
     len aby ste zvýšili príjem,
240. 725787 12:06 - 12:10
     a "Prečo preboha by som mal dotovať vašu neschopnosť?".
241. 729760 12:10 - 12:12
     Ale na druhej strane, zmeňme trošku rámec
242. 732092 12:12 - 12:14
     a vytvorme z toho charitatívny výnos,
243. 734500 12:14 - 12:20
     takže peniaze, ktoré by ste dostali navyše, nešli by firme, ale išli by na charitu,
244. 739571 12:20 - 12:23
     a mentálna ochota ľudí platiť sa úplne zmení.
245. 742787 12:23 - 12:26
     Máte teda relatívne efektívne ekonomické riešenie,
246. 746115 12:26 - 12:29
     zároveň také, ktoré sa stretáva aj so súhlasom verejnosti,
247. 748834 12:29 - 12:31
     navyše ešte aj s malou mierou ich náklonnosti,
248. 751023 12:31 - 12:34
     a už sa na vás nebudú pozerať ako na bastarda.
249. 753744 12:34 - 12:37
     Ekonómovia teda robia základnú chybu

     ¶

250. 756977 12:37 - 12:39
     v tom, že si myslia, že peniaze sú peniaze.
251. 759345 12:39 - 12:44
     Bolesť, ktorú vlastne prežívam pri zaplatení 5 libier,
252. 764475 12:44 - 12:47
     nie je len primeraná sume,
253. 766575 12:47 - 12:49
     ale tiež tomu, kde si myslím, že tie peniaze pôjdu.
254. 768737 12:49 - 12:52
     A myslím si, že pochopenie toho by mohlo spôsobiť revolúciu v daňovej politike,
255. 771756 12:52 - 12:54
     mohlo spôsobiť revolúciu vo verejných službách.
256. 774152 12:54 - 12:57
     Mohlo by to ovplyvniť veci celkom významne.
257. 776779 12:57 - 12:59
     Je tu chlapík, ktorého by ste mali všetci študovať.

     ¶

258. 779175 12:59 - 13:01
     Rakúsky školský ekonóm,
259. 781079 13:01 - 13:06
     ktorý bol prvýkrát aktívny v prvej polovici 20. storočia vo Viedni.
260. 786290 13:06 - 13:08
     Čo bolo ale zaujímavé na viedenskej škole,
261. 788135 13:08 - 13:11
     je, že vyrastali spolu s Freudom.
262. 791204 13:11 - 13:14
     Takže boli prevažne zaujatí psychológiou.
263. 793880 13:14 - 13:19
     Verili, že existovala disciplína zvaná praxeológia,
264. 799000 13:19 - 13:21
     ktorá bola nadradená disciplína ku štúdiu ekonómie.
265. 801083 13:21 - 13:26
     Praxeológia je štúdium ľudských volieb, konaní a rozhodovaní.
266. 805860 13:26 - 13:27
     Myslím, že majú pravdu.
267. 807412 13:27 - 13:29
     Myslím, že nebezpečenstvo, čo máme dnes vo svete je,
268. 809496 13:29 - 13:31
     že štúdium ekonómie
269. 811365 13:31 - 13:36
     sa považuje za nadradenú disciplínu ku štúdiu ľudskej psychológie.
270. 815823 13:36 - 13:39
     Ale ako Charlie Munger hovorí, " Keď ekonómia nie je behaviorálna,
271. 818588 13:39 - 13:41
     tak neviem, čo do pekla je."
272. 820833 13:41 - 13:47
     Zaujímavé je, že Von Mises verí, že ekonómia je len podskupina psychológie.

     ¶

273. 827371 13:47 - 13:49
     Myslím, že sa odvoláva na ekonómiu ako
274. 829195 13:49 - 13:53
     "štúdium ľudskej praxeológie v podmienkach nedostatku zdrojov."
275. 832602 13:53 - 13:56
     Ale von Mises, medzi inými,
276. 835665 13:56 - 14:02
     používa analógiu, ktorá je pravdepodobne najlepším potvrdením a vysvetlením
277. 841633 14:02 - 14:05
     hodnoty marketingu, hodnoty vnímanej hodnoty
278. 844813 14:05 - 14:09
     a fakt, že by sme to mali skutočne považovať za úplne rovnocenné
279. 848902 14:09 - 14:11
     s akýmkoľvek iným typom hodnoty.
280. 850525 14:11 - 14:13
     Všetci z nás inklinujeme -- dokonca aj tí, ktorí pracujú v oblasti marketingu --

     ¶

281. 853059 14:13 - 14:15
     premýšľať o hodnotách dvoma spôsobmi.
282. 854575 14:15 - 14:16
     Existuje reálna hodnota,
283. 855727 14:16 - 14:18
     ktorá je, keď ničo vyrobíte v továrni a poskytujete službu,
284. 857587 14:18 - 14:20
     a potom je tam druh pochybnej hodnoty,
285. 859750 14:20 - 14:22
     ktorú vytvoríte tým, že zmeníte spôsob, ako sa na ne ľudia pozerajú.
286. 862271 14:22 - 14:25
     Von Mises odmietol tento rozdiel.
287. 865217 14:25 - 14:27
     A použil nasledujúcu analógiu.
288. 866933 14:27 - 14:32
     Vlastne sa odvolával na podivných ekonómov nazývaných francúzski fyziokrati,
289. 872148 14:32 - 14:36
     ktorí verili, že jediná skutočná hodnota bola tá, ktorú ste vyťažili zo zeme.
290. 876475 14:36 - 14:39
     Takže, keď ste pastier alebo kamenár v lome alebo farmár,
291. 879071 14:39 - 14:41
     vytvorili ste skutočnú hodnotu.
292. 880836 14:41 - 14:43
     Ak ste však kúpili vlnu od pastiera
293. 883319 14:43 - 14:46
     a opýtali ste zaň viac tým, že ste z nej vyrobili klobúk,
294. 886458 14:46 - 14:49
     vlastne ste nevytvorili hodnotu,
295. 888792 14:49 - 14:51
     ale vykoristili pastiera.
296. 890759 14:51 - 14:55
     Teraz, von Mises tvrdil, že moderní ekonómovia robia presne tú istú chybu

     ¶

297. 894625 14:55 - 14:57
     v oblasti reklamy a marketingu.
298. 896777 14:57 - 14:59
     Vraví, ak prevádzkujete reštauráciu,
299. 899167 14:59 - 15:01
     nemôžete vytvoriť zdravý rozdiel
300. 901375 15:01 - 15:04
     medzi hodnotou, ktorú vytvoríte varením jedla
301. 903833 15:04 - 15:06
     a hodnotou, ktorú vytvoríte zametaním podlahy.
302. 906000 15:06 - 15:09
     Jedna z nich možno vytvára primárny produkt -
303. 909212 15:09 - 15:11
     vec, za ktorú si myslíme, že platíme -
304. 910681 15:11 - 15:12
     a druhá vytvára kontext,
305. 912335 15:12 - 15:16
     v ktorom si môžeme užívať a oceniť ten produkt.
306. 915652 15:16 - 15:19
     A myšlienka, že jedna hodnota by mala mať prioritu nad druhou
307. 918667 15:19 - 15:21
     je zásadne chybná.
308. 920833 15:21 - 15:22
     Vyskúšajte si tento rýchly myšlienkový experiment.

     ¶

309. 922093 15:22 - 15:25
     Predstavte si reštauráciu, ktorá servíruje jedlo kvality Michelinovej hviezdy,
310. 924700 15:25 - 15:27
     ale samotná reštaurácia smrdí od splašiek
311. 927358 15:27 - 15:31
     a na podlahe sú ľudské fekálie.
312. 931434 15:31 - 15:34
     V tomto prípade najlepšia vec na vytvorenie hodnoty
313. 933734 15:34 - 15:37
     by nebolo ďalšie zdokonalovanie jedla,
314. 936925 15:37 - 15:41
     ale zbavenie sa smradu a upratanie podlahy.
315. 940919 15:41 - 15:44
     Je nutné toto pochopiť.
316. 944098 15:44 - 15:46
     Ak vám to pripadá čudné a ťažko pochopiteľné,

     ¶

317. 946321 15:46 - 15:51
     tak pošta v UK mala 98 percentnú úspešnosť
318. 950787 15:51 - 15:53
     v doručení pošty prvej triedy na nasledujúci deň.
319. 953125 15:53 - 15:55
     Rozhodli sa však, že to nebolo dosť dobré
320. 955492 15:55 - 15:57
     a chceli to zvýšiť na 99.
321. 957454 15:57 - 16:02
     Úsilie, ktoré vynaložili, skoro zlomilo celú organizáciu.
322. 961768 16:02 - 16:05
     Ak by ste v tom čase išli a spýtali sa ľudí,
323. 964833 16:05 - 16:08
     "Aké percento pošty prvej triedy sa doručí na ďalší deň?",
324. 968125 16:08 - 16:13
     priemerná alebo najčastejšia odpoveď by bola 50 až 60 percent.
325. 972630 16:13 - 16:15
     Teraz, ak vnímanie niečoho je oveľa horšie ako skutočnosť,
326. 975233 16:15 - 16:19
     prečo, preboha, sa snažíte zmeniť práve skutočnosť?
327. 978733 16:19 - 16:23
     Je to ako snažiť sa vylepšiť jedlo v reštaurácii, ktorá smrdí.
328. 982935 16:23 - 16:25
     Ako prvé potrebujete
329. 985000 16:25 - 16:27
     ľuďom povedať to,
330. 986660 16:27 - 16:31
     že 98 percent pošty sa doručí na nasledujúci deň, pošty prvej triedy.
331. 990835 16:31 - 16:33
     To je celkom dobré.
332. 992542 16:33 - 16:35
     Povedal by som, že v Británii existuje oveľa lepšie porovnanie,
333. 995167 16:35 - 16:37
     a to je povedať ľuďom,
334. 996765 16:37 - 16:39
     že viac prvotriednej pošty sa doručí na nasledujúci deň
335. 998790 16:39 - 16:41
     vo Veľkej Británii, ako v Nemecku.
336. 1000848 16:41 - 16:43
     Lebo vo všeobecnosti, ak chcete v Británii spraviť ľudí šťastnými,
337. 1003375 16:43 - 16:46
     len im povedzte, že to robia lepšie ako Nemci.
338. 1005771 16:46 - 16:47
     (Smiech)
339. 1007346 16:47 - 16:50
     (Potlesk)
340. 1009621 16:50 - 16:54
     Vyberte váš referenčný rámec a vnímanú hodnotu

     ¶

341. 1014250 16:54 - 16:57
     a skutočná hodnota bude tým úplne zmenená.
342. 1017123 16:57 - 16:59
     O Nemcoch ale musíme povedať,
343. 1019229 16:59 - 17:01
     že Nemci a Francúzi robia skvelú prácu
344. 1021196 17:01 - 17:03
     na zjednotenie Európy.
345. 1023327 17:03 - 17:06
     Jediná vec, čo asi neočakávajú je, že zjednotia Európu
346. 1025765 17:06 - 17:08
     cez spoločnú ľahkú nenávisť voči Francúzom a Nemcom.
347. 1028460 17:08 - 17:11
     Ale ja som Brit, my to máme radi takto.
348. 1031150 17:11 - 17:17
     Tiež si môžeme všimnúť, že naše vnímanie je deravé v každom prípade.

     ¶

349. 1036833 17:17 - 17:19
     Nevieme odlíšiť kvalitu jedla
350. 1039166 17:19 - 17:22
     od kvality prostredia, v ktorom ho konzumujeme.
351. 1041652 17:22 - 17:23
     Všetci pochopíte tento fenomén,
352. 1043481 17:23 - 17:26
     keď si dáta vaše auto umyť alebo vyčistiť z vnútra.
353. 1045908 17:26 - 17:29
     Keď odchádzate, máte pocit, že vaše auto sa riadi lepšie.
354. 1049333 17:29 - 17:32
     A dôvodom toho je,
355. 1051511 17:32 - 17:34
     teda pokiaľ obsluha mysteriózne nevymenila olej
356. 1054292 17:34 - 17:38
     a neuskutočnila práce, za ktoré ste nezaplatili a nie ste si toho vedomí,
357. 1057542 17:38 - 17:40
     že naše vnímanie je deravé.
358. 1059958 17:40 - 17:44
     Značkové analgetiká sú efektívnejšie v tlmení bolesti,

     ¶

359. 1064083 17:44 - 17:46
     ako analgetiká, ktoré nie sú značkové.
360. 1066250 17:46 - 17:49
     A nemám na mysli len hlásené stlmenie bolesti,
361. 1068558 17:49 - 17:51
     ale skutočne namerané stlmenie bolesti.
362. 1070556 17:51 - 17:55
     Takže vnímanie v každom prípade je deravé.
363. 1075082 17:55 - 17:59
     Teda, ak robíte niečo, čo je vnímané, ako zlé v jednom ohľade
364. 1078621 17:59 - 18:00
     môžete poškodiť to druhé.
365. 1080398 18:00 - 18:02
     Ďakujem vám veľmi pekne.
366. 1082005 18:02 - 18:04
     (Potlesk)

     ¶