Rory Sutherland: Wszystko zależy od perspektywy
-
0:00 - 0:02To tutaj
-
0:02 - 0:05to elektroniczny papieros.
-
0:05 - 0:09Odkąd go wynaleziono, rok lub dwa lata temu,
-
0:09 - 0:11daje mi nieopisaną radość.
-
0:11 - 0:12(Śmiech)
-
0:12 - 0:15Po części pewnie przez nikotynę,
-
0:15 - 0:17ale też przez coś ważniejszego.
-
0:17 - 0:22Odkąd w UK zabroniono palenia w miejscach publicznych
-
0:22 - 0:26przestałem cieszyć się z zakrapianych imprez.
-
0:26 - 0:27(Śmiech)
-
0:27 - 0:31Głównie dlatego,
-
0:31 - 0:32że będąc na imprezie
-
0:32 - 0:34stoisz z kieliszkiem czerwonego wina
-
0:34 - 0:36i bez przerwy rozmawiasz z ludźmi,
-
0:36 - 0:39ale nie chcesz tego robić w nieskończoność.
-
0:39 - 0:40To naprawdę męczące.
-
0:40 - 0:44Czasem chcesz pobyć sam ze swoimi myślami,
-
0:44 - 0:49albo wolisz pogapić się przez okno.
-
0:49 - 0:52Sęk w tym, że gdy nie możesz zapalić
-
0:52 - 0:56stojąc tak samotnie i gapiąc się w okno,
-
0:56 - 0:59jesteś aspołecznym, samotnym idiotą.
-
0:59 - 1:00(Śmiech)
-
1:00 - 1:04Za to gdy stoisz tak z papierosem,
-
1:04 - 1:07jesteś pieprzonym filozofem.
-
1:07 - 1:08(Śmiech)
-
1:08 - 1:14(Oklaski)
-
1:14 - 1:18To jak coś postrzegamy
-
1:18 - 1:22ma kapitalne znaczenie.
-
1:22 - 1:25Mamy dokładnie tę samą rzecz, tę samą czynność,
-
1:25 - 1:27ale raz czujesz się świetnie,
-
1:27 - 1:31a za innym razem, po niewielkiej zmianie,
-
1:31 - 1:33okropnie.
-
1:33 - 1:36Jednym z problemów klasycznej ekonomii
-
1:36 - 1:39jest to, jak bardzo skupia się na rzeczywistości,
-
1:39 - 1:43która nie jest kluczem do ludzkiego szczęścia.
-
1:43 - 1:45Dlaczego, przykładowo,
-
1:45 - 1:48emeryci są szczęśliwsi
-
1:48 - 1:51od młodych bezrobotnych?
-
1:51 - 1:54Jedni i drudzy są przecież w tym samym położeniu.
-
1:54 - 1:58Mają za dużo czasu i niezbyt dużo pieniędzy.
-
1:58 - 2:01Jednak emeryci są ponoć bardzo szczęśliwi,
-
2:01 - 2:04a bezrobotni nieszczęśliwi i przygnębieni.
-
2:04 - 2:09Emeryci wierzą, że przeszli na emeryturę z własnej woli,
-
2:09 - 2:11a młodym bezrobotnym wydaje się,
-
2:11 - 2:14że zostali do tego zmuszeni.
-
2:14 - 2:18W Anglii wyższa klasa średnia rozwiązała ten problem:
-
2:18 - 2:20przemianowała bezrobocie.
-
2:20 - 2:23Jeśli jesteś osobą z wyższej klasy średniej w Anglii,
-
2:23 - 2:26nazywasz bezrobocie "rokiem przerwy".
-
2:26 - 2:27(Śmiech)
-
2:27 - 2:31Posiadanie bezrobotnego syna w Manchesterze
-
2:31 - 2:33jest dość wstydliwe,
-
2:33 - 2:36ale gdy masz bezrobotnego syna w Tajlandii,
-
2:36 - 2:39postrzega się to jako spore osiągnięcie.
-
2:39 - 2:40(Śmiech)
-
2:40 - 2:43Przemianowanie polega na zrozumieniu,
-
2:43 - 2:48że nasze doświadczenia, koszty, zdarzenia,
-
2:48 - 2:51zależą przede wszystkim od tego
-
2:51 - 2:53jak je postrzegamy.
-
2:53 - 2:55To szalenie ważna umiejętność.
-
2:55 - 2:58Jest taki eksperyment, do którego odnosił się Daniel Pink.
-
2:58 - 3:00Dwa psy umieszczono w pudełkach,
-
3:00 - 3:05w których podłoga była pod napięciem.
-
3:05 - 3:09Przepuszczano przez nią prąd elektryczny,
-
3:09 - 3:12który porażał psy.
-
3:12 - 3:17Jeden z psów miał dostęp do przycisku,
-
3:17 - 3:20który po naciśnięciu przerywał dopływ prądu.
-
3:20 - 3:23Drugi z psów nie miał przycisku.
-
3:23 - 3:28Był narażony na dokładnie ten sam poziom bólu,
-
3:28 - 3:30ale nie miał kontroli nad okolicznościami.
-
3:30 - 3:35Pierwszy pies był względnie zadowolony,
-
3:35 - 3:38drugi popadał w głęboką depresję.
-
3:38 - 3:43Nasze szczęście nie zależy od życiowych okoliczności
-
3:43 - 3:48ale od poczucia kontroli nad nimi.
-
3:48 - 3:50To ciekawe zjawisko.
-
3:50 - 3:54Na Zachodzie toczy się w tej chwili debata
-
3:54 - 3:56dotycząca poziomu opodatkowania.
-
3:56 - 3:58Powinniśmy jednak debatować nad tym,
-
3:58 - 4:01jak dużą kontrolę mamy nad środkami z naszych podatków.
-
4:01 - 4:06Płacenie za coś 10£ może być przekleństwem,
-
4:06 - 4:12w innych warunkach z chęcią to zaakceptujemy.
-
4:12 - 4:16Płacisz 20 tys. funtów podatku na rzecz zdrowia
-
4:16 - 4:18i ledwo odczuwasz korzyści.
-
4:18 - 4:22Płacisz 20 tys. funtów na wyposażenie oddziału szpitalnego
-
4:22 - 4:24i jesteś filantropem.
-
4:24 - 4:28Jestem w złym kraju, mówiąc o chęci płacenia podatków.
-
4:28 - 4:30(Śmiech)
-
4:30 - 4:35Podrzucę coś jeszcze. To jak coś opisujemy, ma znaczenie.
-
4:35 - 4:37Mówimy o "ratowaniu Grecji",
-
4:37 - 4:41czy o "ratowaniu głupich banków,
które udzielały Grecji pożyczek"? -
4:41 - 4:44Ponieważ to te same podmioty.
-
4:44 - 4:46To jak je nazywamy, ma wpływ
-
4:46 - 4:50na to jak instynktownie i moralnie je postrzegamy.
-
4:50 - 4:53Wartość psychologiczna jest bardzo ważna.
-
4:53 - 4:56Jeden z moich dobrych przyjaciół, Nick Chater,
-
4:56 - 4:59profesor Nauk Decyzyjnych w Londynie,
-
4:59 - 5:01wierzy, że powinniśmy poświęcać mniej czasu
-
5:01 - 5:03na szukanie ludzkiej ukrytej głębi,
-
5:03 - 5:06a zacząć odkrywać ukryte mielizny.
-
5:06 - 5:08Myślę, że to ma sens.
-
5:08 - 5:11Myślę, że powierzchowność ma ogromny wpływ
-
5:11 - 5:13na to jak myślimy i co robimy.
-
5:13 - 5:17Ale brakuje nam dobrego modelu ludzkiej psychologii.
-
5:17 - 5:19Aż do teorii perspektywy Kahnemana
-
5:19 - 5:22nie mieliśmy porządnego modelu ludzkiej psychologii
-
5:22 - 5:27do stosowania wraz z modelami inżynierskimi
czy neoklasyczną ekonomią. -
5:27 - 5:31Ludzie chcący odwoływać się do psychologii,
nie mieli dobrych modeli. -
5:31 - 5:33Brak nam fundamentów.
-
5:33 - 5:36Współpracownik Warrena Buffeta, Charlie Munger,
nazywa to -
5:36 - 5:38"kratownicą na której wieszasz swoje pomysły".
-
5:38 - 5:42Inżynierowie i klasyczni ekonomiści
-
5:42 - 5:45mieli solidną kratownicę,
-
5:45 - 5:48na której każdy pomysł mógł zawisnąć.
-
5:48 - 5:51My mamy ledwie kolekcję indywidualnych spostrzeżeń
-
5:51 - 5:54bez ogólnego modelu.
-
5:54 - 5:58A przez to, poszukując rozwiązania
-
5:58 - 6:00nadaje się zbyt dużą rangę
-
6:00 - 6:05rozwiązaniom techniczno-inżynierskim, newtonowskim,
-
6:05 - 6:07za mało zaś psychologicznym.
-
6:07 - 6:09Dajmy na to Eurostar.
-
6:09 - 6:126 milionów funtów wydanych, by skrócić czas podróży
-
6:12 - 6:16z Paryża do Londynu o 40 minut.
-
6:16 - 6:20Za ułamek tej kwoty można by umieścić w pociągach WiFi.
-
6:20 - 6:23Nie skróciłoby to podrózy,
-
6:23 - 6:27ale można by ją spędzić przyjemniej i produktywniej.
-
6:27 - 6:29Za 10 procent tej kwoty
-
6:29 - 6:32można by zatrudnić supermodelki i modeli
-
6:32 - 6:38którzy częstowaliby pasażerów dobrym winem.
-
6:38 - 6:41Zostałoby nam 5 [milionów] reszty
-
6:41 - 6:44a ludzie prosiliby, żeby pociągi jeździły wolniej.
-
6:44 - 6:46(Śmiech)
-
6:46 - 6:49Dlaczego nikt nie próbował
-
6:49 - 6:51wykorzystać rozwiązań psychologicznych?
-
6:51 - 6:54Chyba dlatego, że zupełnie inaczej traktujemy
-
6:54 - 6:59rozwiązania psychologiczne, odwołujące się do emocji,
-
6:59 - 7:04niż pomysły racjonalne, bazujące na twardych faktach.
-
7:04 - 7:07Jeżeli jesteś osobą kreatywną
-
7:07 - 7:09szukasz aprobaty dla swoich pomysłów
-
7:09 - 7:11u osób bardziej racjonalnych.
-
7:11 - 7:15Przygotowujesz kosztorysy,
-
7:15 - 7:18przeróżne analizy i ekspertyzy.
-
7:18 - 7:20I pewnie ma to sens.
-
7:20 - 7:22Ale nie działa to w drugą stronę.
-
7:22 - 7:25Ludzie, którzy mają podstawę
-
7:25 - 7:28ekonomiczną czy też inżynierską
-
7:28 - 7:31uważają, że logika jest odpowiedzią sama w sobie.
-
7:31 - 7:34Nie mówią: "W sumie wszystko się zgadza,
-
7:34 - 7:37ale może najpierw pójdę do ludzi szalonych
-
7:37 - 7:40sprawdzić, czy nie mają jakichś lepszych pomysłów".
-
7:40 - 7:43Tak więc sztucznie przedkładamy
-
7:43 - 7:47idee mechaniczne nad psychologicznymi.
-
7:47 - 7:49Przykład świetnej psychologicznej idei:
-
7:49 - 7:54największym udogodnieniem w londyńskim metrze
-
7:54 - 7:59nie były dodatkowe pociągi, ani zmiana częstotliwości jazdy,
-
7:59 - 8:03lecz ustawienie wyświetlacza czasu na każdym peronie.
-
8:03 - 8:05Uciążliwość oczekiwania
-
8:05 - 8:09nie zależy od jego długości,
-
8:09 - 8:11ale od niepewności jakiej wtedy doświadczamy.
-
8:11 - 8:15Czekanie 7 minut na pociąg i odliczanie czasu
-
8:15 - 8:17jest mniej frustrujące i irytujące
-
8:17 - 8:19niż 4 minuty bez zegara i obgryzanie paznokci
-
8:19 - 8:22gdy nerwowo czekamy, aż pociąg przyjedzie.
-
8:22 - 8:26Oto piękny przykład takiego rozwiązania w Korei.
-
8:26 - 8:29Czerwone światła na skrzyżowaniu mają zegar odliczający.
-
8:29 - 8:32Dowiedziono, że obniżyło to odsetek wypadków.
-
8:32 - 8:35Dlaczego? Ponieważ agresja na drodze, niepokój i irytacja
-
8:35 - 8:40znacząco maleją, kiedy widzisz czas oczekiwania.
-
8:40 - 8:43W Chinach, nie bardzo rozumiem dlaczego,
-
8:43 - 8:46wprowadzono to samo rozwiązanie dla świateł zielonych.
-
8:46 - 8:49(Śmiech)
-
8:49 - 8:52Co nie jest dobrym pomysłem.
-
8:52 - 8:56Masz 200 m do świateł i zostało ci 5 sekund,
więc wciskasz gaz do dechy. -
8:56 - 8:58(Śmiech)
-
8:58 - 9:01Koreańczycy bardzo pilnie sprawdzili oba rozwiązania.
-
9:01 - 9:04Odsetek wypadków malał, gdy stosowano je do czerwonych
-
9:04 - 9:07i wzrastał, gdy stosowano je do zielonych świateł.
-
9:07 - 9:10Wszystko czego oczekuję od ludzi przy dokonywaniu decyzji,
-
9:10 - 9:12to żeby wzięli pod uwagę te 3 kryteria.
-
9:12 - 9:15Nie faworyzuję żadnego rozwiązania.
-
9:15 - 9:18Zaznaczam tylko, że rozwiązując jakiś problem
-
9:18 - 9:20powinieneś rozpatrzyć wszystkie 3 aspekty
-
9:20 - 9:22i szukać tak głęboko jak się da,
-
9:22 - 9:25aby znaleźć najlepsze rozwiązanie.
-
9:25 - 9:27Jeśli spojrzymy na wielkie korporacje
-
9:27 - 9:31to widzimy, że każde z tych rozwiązań ma miejsce.
-
9:31 - 9:33Wyjątkowo udany biznes, Google,
-
9:33 - 9:36jest wielkim technologicznym sukcesem,
-
9:36 - 9:39ale jest także oparty na psychologicznym spojrzeniu:
-
9:39 - 9:43ludzie wierzą, że przedmiot o jednej funkcji
-
9:43 - 9:47jest lepszy od takiego, który robi wiele rzeczy na raz.
-
9:47 - 9:50Tak odruchowo postrzegamy mnogość funkcji,
-
9:50 - 9:52Ayelet Fishbach napisała pracę na ten temat.
-
9:52 - 9:54W czasach Google inne wyszukiwarki mniej lub bardziej
-
9:54 - 9:56starały się być portalem.
-
9:56 - 9:57Tak, miały funkcję wyszukiwania,
-
9:57 - 10:01ale także pogodę, sport, wiadomości.
-
10:01 - 10:03Google, skupiając się wyłącznie na wyszukiwaniu,
-
10:03 - 10:07wiedziało, że ludzie założą, że są w tym wyjątkowo dobrzy.
-
10:07 - 10:08Dobrze o tym wiecie,
-
10:08 - 10:10kiedy idziecie kupić telewizor.
-
10:10 - 10:14Na szarym końcu rzędu telewizorów plazmowych
-
10:14 - 10:19są te wzgardzone urządzenia zwane połączonym TV i DVD.
-
10:19 - 10:22Nie mamy żadnego pojęcia o jakości tych urządzeń,
-
10:22 - 10:26ale patrzymy na nie z dezaprobatą:
-
10:26 - 10:30"To pewnie badziewny telewizor i jeszcze gorszy odtwarzacz"
-
10:30 - 10:33i wychodzimy ze sklepu z każdym osobno.
-
10:33 - 10:38Google jest zarówno psychologicznym,
jak i technologicznym sukcesem. -
10:38 - 10:41Proponuję stosować psychologię
do rozwiązywania problemów, -
10:41 - 10:44o których nawet nie wiedzieliśmy, że są problemami.
-
10:44 - 10:47Moja sugestia w sprawie kończenia cyklu antybiotyków:
-
10:47 - 10:49zamiast 24 białych pigułek,
-
10:49 - 10:52dajcie 18 białych i 6 niebieskich
-
10:52 - 10:56i każcie najpierw brać białe, a potem niebieskie.
-
10:56 - 10:58Nazywamy to porcjonowaniem.
-
10:58 - 11:01Prawdopodobieństwo dotrwania do końca jest większe,
-
11:01 - 11:03gdy gdzieś pośrodku znajduje się punkt zwrotny.
-
11:03 - 11:06Jedną z wielkich pomyłek ekonomii
-
11:06 - 11:09jest jej brak zrozumienia, że coś istnieje,
-
11:09 - 11:13czy to emerytura, bezrobocie, koszty,
-
11:13 - 11:17nie tylko ze względu na ilość, ale także poprzez znaczenie.
-
11:17 - 11:20Oto punkt opłaty drogowej w Wielkiej Brytanii.
-
11:20 - 11:24Dość często zdarzają się na bramkach kolejki,
-
11:24 - 11:26czasem bardzo długie.
-
11:26 - 11:28Podobne rozwiązanie można by zastosować
-
11:28 - 11:30n.p. dla kolejek na lotniskach.
-
11:30 - 11:33A gdybyś mógł zapłacić więcej za przejechanie przez most,
-
11:33 - 11:36ale używając pasa ekspresowego?
-
11:36 - 11:40Nie jest to rzecz nierozsądna, ale ekonomicznie wydajna.
-
11:40 - 11:42Czas jest cenniejszy dla jednych niż dla drugich.
-
11:42 - 11:44Jeżeli czekasz próbując dostać się na rozmowę o pracę,
-
11:44 - 11:48zapłaciłbyś więcej, by skorzystać z pasa ekspresowego.
-
11:48 - 11:51Jeżeli jedziesz spotkać się z teściową
-
11:51 - 11:55pewnie wolałbyś pozostać na wolniejszym pasie.
-
11:55 - 12:00Jednak takie ekonomicznie wydajne rozwiązanie
-
12:00 - 12:01nie jest dobrze odbierane.
-
12:01 - 12:04Ludzie myślą, że specjalnie tworzy się opóźnienia
-
12:04 - 12:06w celu zwiększenia dochodów,
-
12:06 - 12:10a niby dlaczego mają ponosić koszty czyjejś niekompetencji?
-
12:10 - 12:12Z drugiej strony, zmieniając nieco oprawę,
-
12:12 - 12:14gdy wprowadzimy zarządzanie charytatywne,
-
12:14 - 12:20a pieniądze zamiast do kieszeni firmy idą na wyższe cele,
-
12:20 - 12:23mentalna chęć płacenia całkowicie się zmienia.
-
12:23 - 12:26Wydajne ekonomicznie rozwiązanie
-
12:26 - 12:29zyskuje publiczną akceptację,
-
12:29 - 12:31a także pewną nutkę czułości,
-
12:31 - 12:34zamiast bycia postrzeganym jako wyzysk.
-
12:34 - 12:37Zatem fundamentalnym błędem, jaki popełniają ekonomiści
-
12:37 - 12:39jest myślenie, że pieniądz to pieniądz.
-
12:39 - 12:44Niemiłe doświadczenie w płaceniu 5 funtów
-
12:44 - 12:47nie jest proporcjonalne do kwoty,
-
12:47 - 12:49ale do przeświadczenia dokąd te pieniądze idą.
-
12:49 - 12:52Zrozumienie tego może zrewolucjonizować
-
12:52 - 12:54politykę podatkową, służbę publiczną,
-
12:54 - 12:57jest w stanie wiele zmienić.
-
12:57 - 12:59Oto człowiek, od którego powinniście się uczyć.
-
12:59 - 13:01Jest ekonomistą szkoły austiackiej,
-
13:01 - 13:06który rozpoczął swą aktywność w I połowie XX w. w Wiedniu.
-
13:06 - 13:08Co ciekawe, austriacka szkoła
-
13:08 - 13:11wzrastała praktycznie u boku Freuda,
-
13:11 - 13:14była zatem zainteresowana głównie psychologią.
-
13:14 - 13:19Wierzyli, że ważniejsza od ekonomii
-
13:19 - 13:21jest dyscyplina zwana prakseologią,
-
13:21 - 13:26czyli nauka o podejmowaniu decyzji i działania.
-
13:26 - 13:27Myślę, że mają rację,
-
13:27 - 13:29że niebezpieczeństwem dzisiejszego świata
-
13:29 - 13:31są nauki ekonomiczne
-
13:31 - 13:36postawione nad psychologicznymi w hierarchii dyscyplin.
-
13:36 - 13:39Jak mawia Charlie Munger:
-
13:39 - 13:41"Jeśli ekonomia nie jest behawioralna, to nie wiem co jest".
-
13:41 - 13:47Von Mises uważa, że ekonomia jest podzbiorem psychologii.
-
13:47 - 13:49Traktuje ekonomię jako
-
13:49 - 13:53"naukę o ludzkiej prakseologi w przypadku niedoboru".
-
13:53 - 13:56Von Mises, między innymi,
-
13:56 - 14:02używa analogii, która najlepiej wyjaśnia
-
14:02 - 14:05wartość marketingu, wartość postrzeganej wartości
-
14:05 - 14:09i fakt, że należy traktować ją na równi
-
14:09 - 14:11z innymi rodzajami wartości.
-
14:11 - 14:13Zazwyczaj każdy z nas, nawet ci pracujący w marketingu,
-
14:13 - 14:15myśli o wartości dwojako:
-
14:15 - 14:16jest wartość rzeczywista,
-
14:16 - 14:18czyli rzecz wyprodukowana i poddana usłudze,
-
14:18 - 14:20jest też wartość wątpliwa,
-
14:20 - 14:22która powstaje w wyniku zmiany perspektywy.
-
14:22 - 14:25Von Mises całkowicie odrzucił te rozróżnienia
-
14:25 - 14:27i użył następującej analogii.
-
14:27 - 14:32Odniósł się do ekonomistów zwanych
francuskimi fizjokratami, -
14:32 - 14:36którzy wierzyli, że jedyną prawdziwą wartością jest to,
co pochodzi z ziemi. -
14:36 - 14:39Zatem jeśli jesteś pasterzem, górnikiem czy farmerem,
-
14:39 - 14:41to tworzysz prawdziwą wartość,
-
14:41 - 14:43ale jeśli kupujesz wełnę od pasterza
-
14:43 - 14:46i naliczasz prowizję za przetworzenie jej na kapelusz,
-
14:46 - 14:49to nie tworzysz wartości,
-
14:49 - 14:51tylko wykorzystujesz pasterza.
-
14:51 - 14:55Von Mises twierdzi, że współczesna ekonomia
popełnia ten sam błąd -
14:55 - 14:57w odniesieniu do reklamy i marketingu.
-
14:57 - 14:59Jeśli prowadzisz restaurację,
-
14:59 - 15:01to nie istnieje zdrowy podział
-
15:01 - 15:04pomiędzy wartością, którą tworzysz gotując jedzenie
-
15:04 - 15:06a tą tworzoną przez zamiatanie podłogi.
-
15:06 - 15:09Jedna z nich może być produktem docelowym,
-
15:09 - 15:11tym, za który płacimy,
-
15:11 - 15:12druga tworzy kontekst,
-
15:12 - 15:16dzięki któremu możemy docenić nasz produkt.
-
15:16 - 15:19A pogląd, że jedna powinna mieć pierwszeństwo nad drugą
-
15:19 - 15:21jest całkowicie błędny.
-
15:21 - 15:22Szybki eksperyment:
-
15:22 - 15:25wyobraźcie sobie restaurację serwującą wyborne jedzenie,
-
15:25 - 15:27w której cuchnie ściekami,
-
15:27 - 15:31a na podłodze są ludzkie odchody.
-
15:31 - 15:34Najlepszym co można zrobić w celu stworzenia wartości
-
15:34 - 15:37nie jest ulepszenie potraw,
-
15:37 - 15:41tylko pozbycie się zapachu i posprzątanie podłogi.
-
15:41 - 15:44Kluczem jest abyśmy to pojęli.
-
15:44 - 15:46Jeśli wciąż wydaje się to dziwne i zawiłe:
-
15:46 - 15:51poczta w UK ma 98 procent skuteczności
-
15:51 - 15:53w dostarczaniu korespondencji priorytetowej na drugi dzień.
-
15:53 - 15:55Zdecydowali, że to za mało
-
15:55 - 15:57i zapragnęli osiągnąć 99 procent.
-
15:57 - 16:02Potrzebny do tego wysiłek prawie zrujnował firmę.
-
16:02 - 16:05Gdybyśmy w tym samym czasie zapytali ludzi:
-
16:05 - 16:08"Jaki procent korespondencji priorytetowej
dociera na drugi dzień?" -
16:08 - 16:13średnia odpowiedź brzmiałaby 50-60 procent.
-
16:13 - 16:15Jeśli postrzeganie jest znacznie gorsze niż rzeczywistość,
-
16:15 - 16:19po cholerę zmieniać rzeczywistość?
-
16:19 - 16:23To jak starać się ulepszyć potrawy w cuchnącej restauracji.
-
16:23 - 16:25To, co należy zrobić,
-
16:25 - 16:27to przede wszystkim powiedzieć ludziom,
-
16:27 - 16:31że 98 procent przesyłek priorytetowych
dociera następnego dnia. -
16:31 - 16:33To całkiem sporo.
-
16:33 - 16:35Dla Brytyjczyków jest jeszcze lepszy punkt odniesienia,
-
16:35 - 16:37trzeba im powiedzieć,
-
16:37 - 16:39że na drugi dzień dociera więcej listów
-
16:39 - 16:41niż w Niemczech.
-
16:41 - 16:43Ponieważ jeśli chcesz uszczęśliwić Brytyjczyka,
-
16:43 - 16:46wystarczy mu powiedzieć, że robi coś lepiej od Niemca.
-
16:46 - 16:47(Śmiech)
-
16:47 - 16:50(Oklaski)
-
16:50 - 16:54Wybierz swój punkt odniesienia i postrzeganą wartość,
-
16:54 - 16:57a wartość realna całkowicie się zmieni.
-
16:57 - 16:59Trzeba to przyznać Niemcom,
-
16:59 - 17:01że wraz z Francuzami wykonują świetną robotę
-
17:01 - 17:03w kreowaniu zjednoczonej Europy.
-
17:03 - 17:06Tylko nie zdają sobie sprawy, że jednoczą Europę
-
17:06 - 17:08poprzez niechęć do siebie.
-
17:08 - 17:11Ale jestem Brytyjczykiem i to mi pasuje.
-
17:11 - 17:17Co ważne, nasze postrzeganie jest wadliwe.
-
17:17 - 17:19Nie potrafimy oddzielić jakości potraw
-
17:19 - 17:22od jakości środowiska, w jakim je spożywamy.
-
17:22 - 17:23Wszyscy zetknęliście się z tym zjawiskiem
-
17:23 - 17:26po wizycie w myjni, czy czyszczeniu wnętrza auta.
-
17:26 - 17:29Kiedy odjeżdżacie, wydaje się, że auto prowadzi się lepiej.
-
17:29 - 17:32Przyczyną tego,
-
17:32 - 17:34o ile obsługa w tajemnicy nie wymieniła oleju,
-
17:34 - 17:38albo nie wykonała jakiejś dodatkowej usługi,
-
17:38 - 17:40jest fakt, że nasze postrzeganie bywa wadliwe.
-
17:40 - 17:44Reklamowane leki przeciwbólowe są skuteczniejsze
-
17:44 - 17:46od tych niereklamowanych.
-
17:46 - 17:49Chodzi nie tylko o odczucie zmniejszenia bólu,
-
17:49 - 17:51ale o odnotowaną jego redukcję.
-
17:51 - 17:55Tak więc percepcja jest wadliwa w każdym przypadku.
-
17:55 - 17:59Jeśli zaniedbacie coś pod jednym względem,
-
17:59 - 18:00może to negatywnie wpłynąć na inne odczucia.
-
18:00 - 18:02Dziękuję bardzo.
-
18:02 - 18:04(Oklaski)
- Title:
- Rory Sutherland: Wszystko zależy od perspektywy
- Speaker:
- Rory Sutherland
- Description:
-
Życiowe okoliczności są ważniejsze niż nam się wydaje, mówi Rory Sutherland. Podczas TEDxAthens przekonuje, że perspektywa i umiejętność jej zmiany są kluczem do szczęścia.
- Video Language:
- English
- Team:
- closed TED
- Project:
- TEDTalks
- Duration:
- 18:24
Magda Rittenhouse commented on Polish subtitles for Perspective is everything | ||
Magda Rittenhouse edited Polish subtitles for Perspective is everything | ||
Magda Rittenhouse edited Polish subtitles for Perspective is everything | ||
Magda Rittenhouse edited Polish subtitles for Perspective is everything | ||
Magda Rittenhouse approved Polish subtitles for Perspective is everything | ||
Magda Rittenhouse commented on Polish subtitles for Perspective is everything | ||
Magda Rittenhouse edited Polish subtitles for Perspective is everything | ||
Magda Rittenhouse edited Polish subtitles for Perspective is everything |