改善傾偈嘅十個方法
-
0:01 - 0:03有幾多人曾經因為好友
-
0:03 - 0:05喺政治、宗教育兒、糧食議題上
-
0:05 - 0:09講咗冒犯嘅嘢而喺臉書刪除佢哋？
-
0:09 - 0:11請舉手
-
0:11 - 0:13（笑聲）
-
0:13 - 0:16有幾多人有最少一位朋友
-
0:16 - 0:19因為你唔想同佢傾偈而逃避架？
-
0:19 - 0:21（笑聲）
-
0:21 - 0:23我哋以前如果想有禮貌咁傾計
-
0:23 - 0:27我哋就會聽《窈窕淑女》入面
亨利希金斯嘅話 -
0:27 - 0:29只講天氣同健康
-
0:29 - 0:33但宜家因為氣候轉變、反疫苗嘅討論
-
0:33 - 0:34（笑聲）
-
0:34 - 0:36天氣同健康嘅話題都唔再安全嘞
-
0:36 - 0:39我哋身處嘅呢個世界係唔正常
-
0:39 - 0:43任何傾偈都有可能演變成爭執
-
0:43 - 0:46而政客，會無法同其他政客溝通
-
0:46 - 0:48連最微不足道嘅事
-
0:48 - 0:53都有人激烈地支持同反對
-
0:53 - 0:56皮尤研究中心研究咗一萬名美國成人
-
0:56 - 0:57發現今時今日嘅人
-
0:57 - 1:03係歷史上最極端、最分化嘅人
-
1:03 - 1:04我哋唔再輕易妥協
-
1:04 - 1:07即係話我哋唔再聆聽對方
-
1:07 - 1:12我哋選擇居所、伴侶，甚至朋友時
-
1:12 - 1:14只係按個人已有嘅信念
-
1:14 - 1:17即係話我哋唔再聆聽對方
-
1:17 - 1:20雖然傾偈需要平衡講同聽
-
1:20 - 1:23但逐漸地，我哋失去咗呢種平衝
-
1:23 - 1:25當中部分原因係因為科技
-
1:25 - 1:29因為你手上面或者
擺喺附近嘅智能電話 -
1:30 - 1:31根據皮尤研究
-
1:31 - 1:37三分一美國青年每日傳過百則短訊
-
1:37 - 1:41當中大多數，幾乎全部，寧願傳短訊
-
1:41 - 1:43都唔同朋友面對面傾偈
-
1:44 - 1:46《大西洋月刊》曾經有篇佳作
-
1:46 - 1:48作者係一名高中老師叫保羅班韋
-
1:48 - 1:51佢畀佢小朋友做一份溝通習作
-
1:51 - 1:54教佢哋點樣唔靠筆記去傾特定話題
-
1:54 - 1:57佢話：「我發現…」
-
1:57 - 2:00（笑聲）
-
2:00 - 2:03「我發現說話能力
-
2:03 - 2:07可能係教育裡面最常被忽視嘅技能。
-
2:07 - 2:12小朋友每日花幾個鐘透過螢幕
獲取意念同交換想法， -
2:12 - 2:16但鮮有機會磨練人際溝通能力。
-
2:16 - 2:19我哋要問自己一條睇落好笑嘅問題︰
-
2:19 - 2:22廿一世紀到底有無一種技能
-
2:22 - 2:27比起說話有條理、有自信更緊要？」
-
2:27 - 2:29我宜家靠同人傾偈搵食
-
2:29 - 2:32客人有諾貝爾獎得主、貨車司機
-
2:32 - 2:34億萬富豪、幼兒園老師
-
2:34 - 2:37國家元首、水管工人
-
2:37 - 2:40鍾意嘅同唔鍾意嘅人我都會同佢哋傾
-
2:40 - 2:44我同一啲我個人嚟講
好唔認同嘅人傾偈 -
2:44 - 2:46但我哋之間嘅對話始終好開心
-
2:46 - 2:48我想用接著落嚟十分鐘
-
2:48 - 2:52教你哋說話同聆聽
-
2:53 - 2:55你哋好多人都聽過唔少建議
-
2:55 - 2:57例如保持眼神交流
-
2:57 - 3:01預先諗好有趣嘅話題去講
-
3:01 - 3:06用眼神、點頭同微笑
表示你係留心對話嘅 -
3:06 - 3:09以及講返或者總結你啱啱聽到嘅
-
3:09 - 3:11但我想你哋通通忘記呢啲建議
-
3:11 - 3:12呢啲建議太垃圾喇
-
3:12 - 3:15（笑聲）
-
3:15 - 3:19如果你真係有留心聽人哋講嘢
-
3:19 - 3:23根本唔洗學點樣表現你專心
-
3:23 - 3:25（笑聲）
-
3:25 - 3:28（掌聲）
-
3:28 - 3:30我平時用嘅技巧
-
3:30 - 3:34同我做專業面試官時嘅一樣
-
3:34 - 3:38所以我會教你哋點樣訪問人
-
3:38 - 3:42令你哋交談裏面更善辭令
-
3:42 - 3:46首先要學識唔好畀對話
浪費你嘅時間同令你覺得悶 -
3:46 - 3:49更重要係唔好冒犯到人
-
3:49 - 3:51我哋都試過傾得好暢快
-
3:51 - 3:53即係話我哋知道好嘅交談係點嘅樣
-
3:53 - 3:57就好似你傾完之後覺得
真係有參與到討論同獲得啓發 -
3:57 - 3:59又或者傾完之後你覺得同人關係密切
-
3:59 - 4:01或者人哋完全明白你
-
4:01 - 4:06大部分嘅交談都唔應該有原因
做唔到上面嘅嘢 -
4:06 - 4:09所以我定咗十項基本規則
我會同你哋講解下 -
4:09 - 4:13但講真，只要熟練其中一項
-
4:13 - 4:16你就已經可以傾得更加好
-
4:16 - 4:18第一：唔好同時做多過一樣嘢
-
4:18 - 4:23我意思係唔止放低電話
平板、車匙或者手頭上嘅嘢 -
4:23 - 4:25我指嘅係，你嘅靈魂要喺度
-
4:25 - 4:27要留心嗰陣時嘅嘢
-
4:27 - 4:30唔好諗之前同上司嘅爭執
-
4:30 - 4:32唔好諗今晚食乜
-
4:32 - 4:35如果唔想同人傾偈，不如就唔傾好過
-
4:35 - 4:38唔好勉強撐落去，又心不在焉咁
-
4:38 - 4:41第二：唔好霸住嚟講
-
4:41 - 4:43如果你只抒己見
-
4:43 - 4:49又唔回應、拗、反駁或引伸
-
4:49 - 4:51咁去寫網誌啦
-
4:51 - 4:54（笑聲）
-
4:54 - 4:56我之所以唔邀請學者上節目
-
4:56 - 4:57有一個好好嘅理由
-
4:57 - 4:59就係佢哋太無聊喇
-
4:59 - 5:00如果係保守派
-
5:00 - 5:02佢哋一定憎奧巴馬、糧票同墮胎
-
5:02 - 5:03如果係自由派
-
5:03 - 5:06就一定憎大銀行、油公司同迪克切尼
-
5:06 - 5:08完全估計得到
-
5:08 - 5:10但你唔想傾偈變成咁樣
-
5:10 - 5:15每次傾偈，你都要當你會學到啲嘢
-
5:15 - 5:18知名精神科醫生派克話
-
5:18 - 5:22真正嘅聆聽需要放下自己
-
5:22 - 5:26所以要放下己見
-
5:26 - 5:29佢話，說話者認同呢段說話嘅話
-
5:29 - 5:32內心就會愈嚟愈堅強
-
5:32 - 5:37愈係會對聽者開放內心嘅深處
-
5:37 - 5:41同樣地，假設你會從傾偈裏面學到嘢
-
5:41 - 5:45比爾奈話：你遇到嘅每一個人
都識一啲你唔識得嘅嘢 -
5:45 - 5:47對於呢番話，我會演譯為︰
-
5:47 - 5:50每個人都係某方面嘅專家
-
5:51 - 5:54第三：善用開放式問題
-
5:54 - 5:56呢方面可以學學記者
-
5:56 - 5:59以「何時、何地、何人
何物、為何、如何」開始發問 -
5:59 - 6:03如果你問複雜嘅問題
你只會得到簡單嘅答案 -
6:03 - 6:05如果我問你：你當時驚唔驚？
-
6:05 - 6:08你會按句子最有力嘅字眼去答
-
6:08 - 6:09即係「驚」呢個字
-
6:09 - 6:11所以答案會係「係」或「唔係」
-
6:11 - 6:14－你嬲唔嬲？
－係，好嬲 -
6:14 - 6:17由佢哋描述，佢哋先係體會嘅一方
-
6:17 - 6:21嘗試問：當時係點㗎？有咩感覺？
-
6:21 - 6:26因為佢哋或者會停低思考
-
6:26 - 6:29所以你就會有機會得到更有趣嘅答案
-
6:29 - 6:32第四：順其自然
-
6:32 - 6:34意思係有一啲諗法突然間會有
-
6:34 - 6:37但你需要忘記啲諗法
-
6:37 - 6:40因為我哋都有睇過一啲訪問
-
6:40 - 6:42啲嘉賓講咗幾分鐘嘢
-
6:42 - 6:44然之後主持問返問題
-
6:44 - 6:48但啲問題可能無關或者已經討論過
-
6:48 - 6:51咁就反映咗主持頭先嗰兩分鐘無聽到
-
6:51 - 6:57主持以為條問題好聰明，佢一定要問到
-
6:57 - 6:59但其實我哋同個主持都一樣
-
6:59 - 7:01當我哋坐低同人傾偈時
-
7:01 - 7:05我哋竟然會諗返嗰日
喺咖啡室撞到明星 Hugh Jackman -
7:05 - 7:07（笑聲）
-
7:07 - 7:08於是我哋就無再聽
-
7:08 - 7:11事情同想法必然會喺你腦海閃過
-
7:11 - 7:14但你要學識唔好分心諗咗去其他嘢度
-
7:14 - 7:18第五：唔識就話唔識
-
7:19 - 7:21電台，尤其是公共廣播電台上嘅人
-
7:21 - 7:24佢哋清楚知道自己係開梗咪
-
7:24 - 7:28所以佢哋好小心喺咩事情上
稱自己做專家 -
7:28 - 7:30同埋好小心咁講佢哋肯定知道嘅嘢
-
7:30 - 7:32你都應該咁，小心駛得萬年船
-
7:32 - 7:34而且一言千金
-
7:35 - 7:39第六：唔好騎劫人哋嘅經歷
-
7:39 - 7:42例如人哋講梗親人過身
-
7:42 - 7:45你就唔好講你親戚去世個陣嘅嘢
-
7:45 - 7:47當人哋講梗工作窘境
-
7:47 - 7:49就唔好反過嚟抱怨自己份工
-
7:49 - 7:52你同人哋嘅經歷唔同，從來都唔會一樣
-
7:52 - 7:54經歷係好個人嘅
-
7:54 - 7:57而且人哋嘅經歷唔屬於你
-
7:57 - 8:03唔好喺人哋分享梗嗰陣
同人講自己有幾勁幾慘 -
8:03 - 8:05有人問霍金佢智商幾高
-
8:05 - 8:09佢話：「唔知。
自誇智商嘅都係傻瓜。」 -
8:09 - 8:11（笑聲）
-
8:11 - 8:14傾偈唔係攞嚟推廣自己
-
8:17 - 8:21第七：唔好重複說話
-
8:21 - 8:23咁樣畀人感覺高傲又乏味
-
8:23 - 8:25但我哋偏偏成日都咁做
-
8:25 - 8:29尤其同同事、小朋友講嘢個陣
-
8:29 - 8:33我哋為咗表明諗法，不斷講同一番說話
-
8:34 - 8:35唔好咁樣做
-
8:35 - 8:37第八：唔需要講細節
-
8:37 - 8:40講真，人哋根本唔在意
-
8:40 - 8:45年份、名、日期等嘅細節
-
8:45 - 8:47就算你就好努力去記都好
-
8:47 - 8:50人哋都唔在意，佢哋關心嘅係你
-
8:50 - 8:52想知你係點樣嘅人
-
8:52 - 8:54同你有咩共同之處
-
8:54 - 8:56忘記啲瑣碎細節啦
-
8:56 - 8:57傾偈嗰陣唔好講細節
-
8:57 - 8:58第九：
-
8:58 - 9:01呢點雖然唔係壓軸
但係係最關鍵嘅一項 -
9:01 - 9:03聆聽
-
9:03 - 9:06我數唔清有幾多重要人物曾經講過
-
9:06 - 9:10聆聽係最重要嘅技能
-
9:10 - 9:12仲係可以培養嘅技能
-
9:12 - 9:13佛陀話過，我喺度引述返︰
-
9:13 - 9:16「開口時非學習時」
-
9:16 - 9:20前美國總統卡爾文話：
無人會因為多聽而失業 -
9:21 - 9:22（笑聲）
-
9:22 - 9:25點解我哋唔聆聽人哋？
-
9:25 - 9:27第一，我哋寧願講嘢
-
9:27 - 9:29當我講梗嘢，我就控制個局
-
9:29 - 9:32我唔洗聽冇興趣嘅嘢
-
9:32 - 9:33我就係大家目光嘅焦點
-
9:33 - 9:35我可以藉著講嘢嚟強化自己身份
-
9:35 - 9:38仲有一個原因：我哋會分心
-
9:38 - 9:42常人每分鐘講到大概 225 個字
-
9:42 - 9:46但每分鐘就聽到最多 500 字
-
9:46 - 9:50於是我哋個腦喺人哋講嘢嗰陣
就用剩低 275 字諗其他嘢 -
9:50 - 9:55我知道要認真聽人哋講嘢
係要花費精神同心機 -
9:55 - 9:58但如果無留心就唔係傾緊偈
-
9:58 - 10:00因為你哋只係喺同一笪地方
-
10:00 - 10:02對喊梗冇乜相關嘅嘢
-
10:02 - 10:04（笑聲）
-
10:04 - 10:07你要聆聽人哋
-
10:07 - 10:09史蒂芬 · 柯維講得好好
-
10:09 - 10:13佢話：大多數人聆聽唔係因為想理解
-
10:13 - 10:16而係想回應
-
10:17 - 10:21最後，第十：簡短
-
10:21 - 10:22「好嘅交談就好似迷你裙咁，
-
10:22 - 10:24短到可以引人入勝，
-
10:24 - 10:27但亦都長到覆蓋到重點。」
呢句係我家姐講嘅 -
10:27 - 10:28（笑聲）
-
10:28 - 10:30（掌聲）
-
10:30 - 10:35以上所有都可以濃縮成一個基本概念︰
-
10:35 - 10:38你要展示你係有興趣聆聽
-
10:38 - 10:41我公公好出名，我嘅成長少唔去公公
-
10:41 - 10:43屋企有個習俗
-
10:43 - 10:45人哋會走嚟同我公公婆婆傾偈
-
10:45 - 10:48佢哋走咗之後，我阿媽走過嚟問我哋︰
-
10:48 - 10:50「知唔知佢哋係邊個？
-
10:50 - 10:52呢個係美國選美亞軍。
-
10:52 - 10:53嗰個係沙加緬度市長。
-
10:53 - 10:55呢嗰個贏過普立茲獎。
-
10:55 - 10:57而呢個係俄羅斯巷蕾舞者。」
-
10:57 - 11:00所以我成長裏邊一直覺得
-
11:00 - 11:04每人都隱藏住好犀利嘅特質
-
11:04 - 11:07講真，咁樣至令我成為更優秀主持
-
11:07 - 11:11我盡量唔講嘢，用開放態度睇事情
-
11:11 - 11:14同埋成日準備受驚喜嘅心
-
11:14 - 11:16而我係從未失望過
-
11:17 - 11:22你跟住我做，出去同人傾偈，聆聽佢哋
-
11:22 - 11:26最重要係要有被驚喜嘅準備
-
11:26 - 11:27多謝
-
11:27 - 11:30（掌聲）
- Title:
- 改善傾偈嘅十個方法
- Speaker:
- Celeste Headlee
- Description:
-
more » « less
當你份工好睇你同人講嘢有幾叻，你就會學識點樣傾偈。但大部分人都唔識傾偈技巧。Celeste Headlee 做咗幾十年電台節目主持，知道傾偈有咩要素：誠懇、簡潔、清晰同適量嘅聆聽。喺呢場深入嘅演講入面，佢分享改善傾偈嘅十項有用規則。佢話：「行出去，同人傾，聽人講。最重要係，準備被驚喜嘅心。」
- Video Language:
- English
- Team:
closed TED
- Project:
- TEDTalks
- Duration:
- 11:44
|
Alan Watson approved Chinese, Yue subtitles for 10 ways to have a better conversation | |
|
|
Alan Watson accepted Chinese, Yue subtitles for 10 ways to have a better conversation | |
|
|
Alan Watson edited Chinese, Yue subtitles for 10 ways to have a better conversation | |
|
|
Alan Watson edited Chinese, Yue subtitles for 10 ways to have a better conversation | |
|
Hiuman Ma edited Chinese, Yue subtitles for 10 ways to have a better conversation | |
|
|
Hiuman Ma edited Chinese, Yue subtitles for 10 ways to have a better conversation | |
|
|
Hiuman Ma edited Chinese, Yue subtitles for 10 ways to have a better conversation | |
|
|
Hiuman Ma edited Chinese, Yue subtitles for 10 ways to have a better conversation |