Daha iyi konuşmanın 10 kuralı

İşinin insanlarla nasıl konuştuğuna dayandığı zamanlarda, nasıl etkili bir konuşma yapabileceğin konusunda birçok şeyi öğreniyorsun-- birçoğumuz iyi konuşma yapamıyor.

Celeste Headlee uzun yıllar Radyo sunucusu olarak çalıştı, harika bir konuşmanın içeriğini çok iyi biliyor: dürüst, kısa, net ve açık dinleme yöntemi. bu konuşmada açıklanıyor, kendisi daha iyi bir konuşmayı gerçekleştirmenin 10 kullanışlı kuralını bizlere anlatıyor. 'Dışarı çık, insanlarla konuş, insanları dinle diyor. 'daha da önemlisi, hayret etmeye hazır ol' diyor.

Bana katılanlar ellerini kaldırsın:

Politika veya din hakkında hakaret içeren
sözler söylediği için aranızdan kaç kişi

Facebook'ta bu kişileri arkadaş
listesinden çıkardı?

Çocuk bakımı ya da yemek hakkında?

(Gülüşmeler)

Aranızda hiç, konuşmak
istemediğiniz kişileri

görmezden gelenler var mı?

(Gülüşmeler)

Biliyorsun, kibar bir
konuşmayı gerçekleştirmek için

Henry Higgins in "My Fair Lady'de belirttiği
tavsiyeye uymamız gerekiyordu:

Hava ve sağlık
durumuna bağlı kal.

Ancak bu günlerde, iklim değişikliği
ve aşı kaşıtlığı konuları---

(Gülüşmeler)

onlar da güvenli sayılmaz.

Yaşadığımız dünya işte budur,

konuşmaların tartışmaya dönüşme

potansiyeli taşıdığı bir dünyadayız,

politikacılarımız birbiri ile
konuşamaz oldu

hatta saçma ve gereksiz konuların bile

tutku ile savaşan ve savunanları var,
karşıtları da var, bu normal değil.

Pew Research 10.000 yetişkin
Amerikalı ile bir araştırma yaptı,

sonuç olarak daha çok kutuplaşmış
olduğumuzu keşfettiler,

tarih boyunca en çok

bölünmüşlüğü bizler yaşıyoruz.

Uzlaşmaktan çok uzaktayız,

bu şu anlama geliyor
birbirimizi dinlemiyoruz.

Nerede yaşadığımız konusunda
kararlar alıyoruz,

kiminle evleneceğimizi ve
kimlerin arkadaşımız olacağını

inançlarımız doğrultusunda
kararlaştırıyoruz.

Tekrar, bu birbirimizi dinlemediğimiz
anlama geliyor.

Bir konuşmanın dengesi dinlemek ve
konuşmanın arasındaki dengeyi gerektirir,

bu yolda bir yerlerde bu dengeyi
kaybetmiş durumdayız.

Şu an, teknoloji buna sebep olan
unsurlardan biridir.

Elinizde bulunan akıllı cep telefonları da

ya da yakında bulundurduğunuz telefonlar.

Pew Research'ın araştırmasına
göre,

Amerikalı ergenlerden üçte biri
günde yüzden fazla mesaj gönderiyor

ve birçoğu, neredeyse tamamı, yüz yüze
ve gerçek bir konuşma yapmak yerine

arkadaşlarına mesaj gönderiyor.

The Atlantic'te harika bir eser var.

Paul Barnwell adlı lise öğretmeni
tarafından yazılan bir eser.

Öğrencilerine bir iletişim projesi verdi.

Onlara, not almadan spesifik bir proje
hakkında konuşmayı öğretmek istedi

ve dedi ki: ' şunu fark ettim...'

(Gülüşmeler)

'konuşma yeterliliği belki de

öğretmekte en başarısız olduğumuz
yeterliliklerden biridir'.

Çocuklar her gün ekran aracılığı
ile fikirler alışverişi içinde,

ancak kişiler-arası iletişim becerisini
edinme konusunda

nadiren bir fırsatla karşılaşıyorlar.

Belki komik bir soru gibi görünebilir,
ancak kendimize şunu sormalıyız:

21. yüzyılda tutarlı ve özgüvenli bir

konuşmayı gerçekleştirmekten öte
daha önemli bir beceri var mı?

Şimdi, ben insanlarla konuşarak
yaşam sürdürüyorum:

Nobel ödülünü kazananlar,
kamyon şöforleri

Milyarderler, anaokulu öğretmenleri,

devlet başkanları, tesisatçılar.

Beğendim insanlarla konuşuyorum.
Beğenmediklermle konuşuyorum.

Bazı kişisel boyutta aşırı aksi fikirde
olduğum insanlar da konuşuyorum.

yine de onlarla harika bir
sohbet gerçekleştiriyorum.

Önümüzdeki 10 dakikada size nasıl
konuşulacağını

ve nasıl dinleyeceğimizi
öğretmek istiyorum.

Birçoğunuz bu konuda birçok
tavsiyeyi duymuştu zaten,

karşındakinin gözlerine bakmak gibi,

tartışmak üzere öncesinden ilginç
konuları düşünmek gibi,

bakmak, başını sallamak ve gülümseyerek
ilgili olduğunu göstermek gibi

duyduğun şeyleri tekrarla
veya özetle gibi,

bunların tamamını unutmanı istiyorum.

Tamamı gereksiz.

(Gülüşmeler)

Dikkatle dinlediğini göstermenin
hiçbir nedeni yoktur,

gerçekten dikkatle dinliyorsan tabii ki de.

(Gülüşmeler)

(Alkışlar)

Profesyonel sunucuların kullandığı
becerilerin aynısını kullanıyorum,

gündelik hayatta bunları yapıyorum.

İnsanlarla nasıl görüşeceğini
sana öğreteceğim,

bu daha iyi iletişim kurman konusunda
size yardımcı olacaktır.

Konuşma yapma becerisini
öğreneceksin,

zaman kaybetmeksizin ve
sıkıcı olmadan

ve lütfen Tanrım, kimseyi incitmeden.

Hepimiz harika sohbetler yaptık.

Daha önceleri yaptın bunu.
Nasıl olduğunu biliyoruz.

İlham ve bütünlük hissi
veren konuşmalar

ya da gerçek bir bağ kurduğunu
hissettiren konuşmalar

veya mükemmel bir şekilde
anlaşıldığını hissettiren konuşmalar.

Tüm iletişimlerin bu

şekilde olmasını engelleyen
bir durum yoktur.

10 tane basit kuralım var.
Hepsinin üzerinden geçeceğim,

fakat gerçekten, birini seçip
ustaca kullanırsan

daha iyi bir iletişimin keyfini sürersin.

Birinci kural, asla birden fazla
işi aynı anda yapma.

Telefonunu bırakmaktan bahsetmiyorum

ya da tableti, arabanın anahtarlarını
veya elinde her varsa.

Bahsettiğim, o anda orada ol.

O anda yaşa.

Patronun ile yaşanan tartışmayı düşünme.

Akşam yemeğinde ne yiyeceğini düşünme.

Konuşmanın dışına çıkmak istiyorsan,

konuşmanın dışına çık,

fakat yarı içeride yarı dışarıda olma.

İkinci kural: Ahkam kesme.

Görüşünü geri bildirim, tartışma

veya olumsuz tepki ya da gelişim fırsatını
oluşturmadan belirtmek istiyorsan,

Blog(Günlük) yazarı olmalısın.

(Gülüşmeler)

Gösterilerimde uzmanlara müsaade
etmeme konusunda geçerli bir nedenim var:

Çünkü gerçekten sıkıcılar.

Muhafazakar iseler Obama, gıda pulları
ve kürtajdan nefret edeceklerdir.

Liberal iseler, büyük bankalardan

petrol şirketleri ve Dick Cheney'den
nefret edecekler.

Tahmin edilebilir.

Sen de böyle olmak istemezsin.

Her konuşmaya bir şeyler öğrenmek
amacıyla katılmalısın.

Meşhur terapist M. Scott Peck dedi ki:

Gerçek bir konuşma kendini bir
kenara bırakmayı gerektirir.

Bazen de şahsi görüşünü bir
kenara bırakmak demektir.

Bu türde ki kabulü algılamak ile

konuşmacı daha az incinir ve

zihnin derinliğini dinleyicilerine

açma konusunda daha çok ilerler.

Öğrenecek bir şeyler olduğunu
ileri sürmelisin.

Bill Nye dedi ki: "Karşılaşacağın herkes
bilmediğin birşeyleri biliyordur."

Bunu şu şekilde açıklıyorum:

Herkes bir konuda uzmandır.

Üçüncü kural: Sonu açık sorular kullanın.

Bu durumda, gazetecilerden ipucunu alalım.

Sorulara kim, ne, ne zaman, nerede,
neden veya nasıl ile başla.

Karmaşık bir soru sorarsan,
basit bir yanıt alırsın.

Sana "Dehşete düştün mü?" diye sorarsam

en güçlü kelimeye yanıtın şu cümle
ile olacaktır,

Kelime elbette 'dehşet' yanıtı ise "Evet, öyle
idi" veya "Hayır, öyle değildi" olacaktır.

"Kızgın mıydın?" "Evet, çok kızgındım."

Açıklamalarına izin ver.
Onlar biliyorlar.

Onlara şunları sormayı dene,
"Nasıl bir şeydi?"

"Nasıl hissettirdi?"

Çünkü o zaman biraz durup düşüneceklerdir

ve daha çok ilgi çekici bir
yanıt alacaksın.

Dördüncü kural: Akışına bırak.

Şu anlama geliyor; düşünceler
zihinde oluşacaktır ve

onları zihninden dışarı çıkarmalısın.

Konuğun bir kaç dakika boyunca konuştuğu

röportajları duyduk ve

sonra sunucu geri gelir ve sorular sorar,

soru yok yerden var olmuş ya da
öncesinde yanıtlanmış bir sorudur.

Şu anlama gelir, muhtemelen sunucu
iki dakika önce dinlemeyi bırakmıştır

çünkü çok akıllıca sorusunu düşünüyordu,

ve soruyu sormaya odaklanmıştı.

Bizlerde aynı şeyi yapıyoruz.

Bir yerde oturmuş birileri
ile konuşuyoruz,

sonra Hugh Jackman ile kahve dükkanında
karşılaştığımız anı hatırlıyoruz.

(Gülüşmeler)

Sonra dinlemeyi bırakıyoruz

Hikayeler ve fikirler aklına gelecektir.

Gelmelerine ve gitmelerine
izin vermelisin.

Beşinci kural: Bilmiyorsan
bilmediğini söyle.

Şimdi, radyodaki insanlar özellike
NPR'da(Açık Radyo Kanalı)

kayıtta olduklarını çok iyi biliyorlar,

ve bu nedenle uzmanlık hususlarında
bildiklerini iddia

ettikleri konularda çok dikkatli davranırlar.

Sende böyle yap. dikkatli ol

Konuşma basit olmamalı.

Altıncı kural: Kendi tecrübenizi
başkası ile kıyaslamayın.

Aile üyelerinden birini kaybetme
konusunda konuşuyorlarsa,

kendi aile üyelerinden birini kaybettiğin
hakkında konuşmaya başlama.

İş yerinde karşılaştıkları zorluk
hakkında konuşuyorlarsa,

işinden ne kadar nefret ettiğin
konusunda konuşmaya başlama.

Durumlar aynı değil, hiç bir zaman
aynı değildir.

Tüm tecrübeler bireyseldir.

Ve daha da önemlisi, bu seninle
ilgili bir durum değil.

Ne kadar harika olduğunu ispat
etmene gerek yok

ya da ne kadar acı çektiğini.

Bir gün birileri Stephen Hawking' a
IQ seviyesini sordu,

'Bilemiyorum, IQ seviyesi hakkında
övünenler başarısız insanlardır' demiştir.

(Gülüşmeler)

Konuşmalar reklam fırsatları değildir.

Yedinci kural:

Kendini tekrarlamama.

Bu çok küçük düşürücü ve gerçekten sıkıcı

ve hepimizi buna meyil ederiz.

Özellikle çocuklarla aramızda
geçen konuşmalarda,

çünkü ifade etmek istediğimiz
bir husus var,

ya da tekrar ifade ederiz ve
tekrarlayıp dururuz.

Bunu sakın yapma.

Sekizinci kural: Yas tutmaktan uzak dur.

Dürüstçe, kimse bunu önemsemiyor

geçen yılları, isimler hakkında

sevgililerini ve tüm bu detayları,

aklına gelen sıkıntıları.

Kimse önemsemiyor.
İnsanlar sadece seni önemsiyor.

Neleri beğendiğini önemsiyorlar,

ortak noktalarınızı.

Bu nedenle detayları bir kenara bırak.
Onları unut.

Dokuzuncu kural:

Bu sonuncu kural değil, ama
en önemli kural sayılır.

Dinle.

Önemli insanların kaçı bunu
söyledi bilemiyorum

ama dinleme becerisini geliştirmek

en önemli beceridir.

Buddha dedi ki, bende yorumluyorum;

"Ağzın açıksa, sen öğrenmiyorsundur."

Ve Calvin Coolidge dedi ki: "Hiç bir
adam işten çıkışını dinlememiştir"

(Gülüşmeler)

Neden birbirimizi dinlemiyoruz?

Birincisi, konuşmayı tercih ediyoruz.

Konuştuğum zaman, ben kontrol ederim.

İlginç olmayan hiçbir şeyi
dinlemek zorunda değilim.

İlgi ve dikkatin merkeziyim.

kendi kimliğimi destekleyebilirim

başka bir neden daha var:

Dikkatimiz dağılıyor.

Ortalama bir kişi dakikada
225 kelime konuşur,

ancak dakikada 500 kelimeye
kadar dinleyebiliriz.

yani beynimiz kalan
275 kelime ile doluyor.

Ve bakın, biliyorum, birine gerçekten
dikkatini vermek

çok çaba ve enerji tüketiyor,

ancak eğer yapamıyorsan,
konuşmanın içinde olamazsın.

O zaman sadece ilgili cümleler
ile aynı yerde birbirine

bağıran 2 kişi olursunuz.

(Gülüşmeler)

Birbirinizi dinlemeniz lazım.

Stephen Covey çok güzel söylemiştir.

Dedi ki: "Birçoğumuz
anlamak amacı ile değil

ancak yanıtlamak için dinliyoruz."

Son bir kural, onuncu kural, o da: Öz konuşun.

[iyi bir konuşma kısa etek gibidir,
dikkati çekecek kadar kısa,

ana konuyu kapatacak
kadar uzun-- kız kardeşim]

(Gülüşmeler)

(Alkışlar)

Bunların tümü aynı temel
bir kavramı açıklıyor:

Diğer insanlarla ilgilen.

Biliyorsun, çok meşhur dedemin
yanında yetiştim,

evde bazı ritüeller vardı.

İnsanlar dedemle konuşmak için eve gelirdi,

evden gitmeden önce annem bize gelir ve

derdi ki: "Kimin geldiğini biliyor musun?

gelen Amerika ikinci güzeliydi.

Sacramento Belediye başkanı.

Pulitzer Prize ödülünü kazanan.
Rus bale dansçısı."

Ben de herkesin kendine has

gizli, harika şeylere sahip olduğu
düşüncesi ile büyüdüm.

Ve dürüstçe, bence beni daha iyi bir
sunucu yapan budur.

Mümkün oldukça ağzımı
kapalı tutmaya çalışıyorum,

aklımı açık tutuyorum

ve hayret etmek için hep hazırım,

hiç hayal kırıklığı yaşamıyorum.

Sende aynı şeyleri yap.

Gışarı çık, insanlarla konuş,

insanları dinle,

daha da önemlisi, hayret etmeye hazır ol.

Teşekkür ederim.

(Alkışlar)