Return to Video

10 veidi, kā uzlabot sarunu

  • 0:01 - 0:02
    Es vēlos, lai rokas paceļ tie,
  • 0:02 - 0:05
    kas kādu ir bloķējuši Facebook tādēļ,
  • 0:05 - 0:09
    ka tas pateicis kaut ko aizskarošu
    par politiku vai reliģiju,
  • 0:09 - 0:11
    bērnu audzināšanu, ēdienu?
  • 0:11 - 0:13
    (Smiekli)
  • 0:13 - 0:15
    Un cik no jums pazīst kaut vienu cilvēku,
  • 0:15 - 0:18
    no kura jūs izvairāties,
    jo vienkārši negribat ar viņu runāt?
  • 0:19 - 0:21
    (Smiekli)
  • 0:21 - 0:23
    Savulaik, lai saruna būtu pieklājīga,
  • 0:23 - 0:27
    vajadzēja tikai sekot Henrija Higinsa
    padomam no "Mana skaistā lēdija":
  • 0:27 - 0:29
    turieties pie laika apstākļiem
    un savas veselības.
  • 0:29 - 0:32
    Bet tagad, klimata pārmaiņu
    un antivakcinēšanas kustības laikā...
  • 0:32 - 0:33
    (Smiekli)
  • 0:33 - 0:35
    šīs tēmas arī vairs nav drošas.
  • 0:35 - 0:38
    Tā nu mūsu pasaule,
  • 0:39 - 0:41
    šī pasaule, kurā katra saruna
  • 0:41 - 0:43
    draud pārvērsties strīdā,
  • 0:43 - 0:46
    kurā politiķi nespēj
    viens ar otru sarunāties
  • 0:46 - 0:48
    un kurā pat visnenozīmīgākajām lietām
  • 0:48 - 0:52
    ir gan kaismīgi atbalstītāji,
    gan noliedzēji – tas nav normāli.
  • 0:53 - 0:56
    Pew Research veica pētījumu
    ar 10 000 amerikāņu pieaugušajiem
  • 0:56 - 0:59
    un secināja, ka šobrīd
    mēs esam vairāk polarizēti,
  • 0:59 - 1:00
    vairāk sašķelti
  • 1:00 - 1:03
    nekā jelkad visā vēstures gaitā.
  • 1:03 - 1:05
    Mēs mazāk esam gatavi kompromisiem,
  • 1:05 - 1:07
    kas nozīmē to, ka viens otrā neklausāmies.
  • 1:07 - 1:09
    Un mēs lemjam par to, kur dzīvot,
  • 1:09 - 1:12
    ko precēt un pat ar ko draudzēties,
  • 1:12 - 1:14
    balstoties uz saviem
    jau esošajiem uzskatiem.
  • 1:14 - 1:17
    Tas vēlreiz nozīmē,
    ka viens otrā neklausāmies.
  • 1:17 - 1:20
    Sarunā vajadzīgs līdzsvars
    starp runāšanu un klausīšanos,
  • 1:20 - 1:23
    un kaut kur laika gaitā
    mēs šo līdzsvaru esam pazaudējuši.
  • 1:23 - 1:25
    Daļēji tas ir noticis tehnoloģiju dēļ.
  • 1:25 - 1:27
    Viedtālruņi, kas visiem ir vai nu rokās,
  • 1:27 - 1:30
    vai pietiekoši tuvu,
    lai varētu ātri pēc tiem pastiepties.
  • 1:30 - 1:31
    Pēc Pew Research teiktā
  • 1:31 - 1:37
    aptuveni trešdaļa amerikāņu pusaudžu
    nosūta vairāk nekā simts īsziņu dienā.
  • 1:37 - 1:41
    Un daudzi no viņiem, gandrīz visi,
    draugam drīzāk nosūta ziņu
  • 1:41 - 1:43
    nekā uzsāk tiešu sarunu.
  • 1:44 - 1:46
    Žurnālā The Atlantic ir lielisks raksts,
  • 1:46 - 1:49
    tā autors ir vidusskolas skolotājs
    vārdā Pols Barnvels.
  • 1:49 - 1:51
    Viņš uzdeva skolēniem
    komunikācijas projektu.
  • 1:51 - 1:54
    Viņš gribēja tiem iemācīt, kā runāt
    par kādu tēmu bez pierakstiem.
  • 1:54 - 1:57
    Un viņš teica, lūk, ko: "Esmu sapratis..."
  • 1:57 - 1:59
    (Smiekli)
  • 2:00 - 2:03
    "Esmu sapratis, ka sarunāšanās prasme
  • 2:03 - 2:07
    varētu būt visnenovērtētākā no prasmēm,
    ko mēs nespējam iemācīt.
  • 2:08 - 2:12
    Bērni stundām ilgi komunicē ar idejām
    un vienaudžiem caur ekrānu,
  • 2:12 - 2:14
    bet tiem reti rodas iespēja
  • 2:14 - 2:16
    attīstīt savstarpējās
    komunikācijas prasmes.
  • 2:16 - 2:19
    Tas varētu izklausīties smieklīgi,
    bet mums pašiem sev jājautā:
  • 2:20 - 2:21
    vai 21. gadsimtā ir vēl kāda prasme,
  • 2:21 - 2:27
    kas būtu svarīgāka par saprotamas,
    pārliecinātas sarunas uzturēšanu?"
  • 2:27 - 2:29
    Sarunāšanās ar cilvēkiem
    ir mans maizes darbs:
  • 2:29 - 2:31
    es runāju ar Nobela prēmiju ieguvējiem,
  • 2:31 - 2:34
    šoferiem, miljardieriem,
    bērnudārzu audzinātājiem,
  • 2:34 - 2:37
    valstu vadītājiem, santehniķiem.
  • 2:37 - 2:40
    Es runāju gan ar tādiem, kas man patīk,
    gan ar tādiem, kas nepatīk.
  • 2:40 - 2:44
    Es runāju ar dažiem,
    kuriem dziļi personiski nepiekrītu.
  • 2:44 - 2:46
    Bet tomēr mums ir lieliska saruna.
  • 2:46 - 2:50
    Tāpēc nākamās 10 minūtes
    vēlos jūs pamācīt, kā runāt
  • 2:50 - 2:52
    un kā klausīties.
  • 2:53 - 2:55
    Daudzi no jums jau ir dzirdējuši
    daudz tamlīdzīgu padomu,
  • 2:55 - 2:57
    kā, piemēram, skatīties acīs,
  • 2:57 - 3:01
    iepriekš izdomāt
    interesantas sarunas tēmas,
  • 3:01 - 3:06
    skatīties, māt un smaidīt,
    lai parādītu, ka klausāties,
  • 3:06 - 3:09
    atkārtot un apkopot dzirdēto.
  • 3:09 - 3:11
    Gribu, lai jūs to visu aizmirstat.
  • 3:11 - 3:12
    Tās ir muļķības.
  • 3:12 - 3:14
    (Smiekli)
  • 3:15 - 3:19
    Nevajag mācīties izrādīt, ka klausāties,
  • 3:19 - 3:23
    ja jūs patiešām klausāties.
  • 3:23 - 3:25
    (Smiekli)
  • 3:25 - 3:27
    (Aplausi)
  • 3:28 - 3:31
    Kā profesionāla intervētāja
    es izmantoju tieši tās pašas prasmes,
  • 3:31 - 3:34
    kas man vajadzīgas ikdienas dzīvē.
  • 3:34 - 3:38
    Tāpēc es jūs pamācīšu, kā intervēt,
  • 3:38 - 3:42
    un tas jums palīdzēs kļūt
    par labākiem sarunas uzturētājiem.
  • 3:42 - 3:43
    Mācieties sarunāties,
  • 3:43 - 3:45
    netērējot laiku, negarlaikojoties
  • 3:46 - 3:49
    un, Dieva dēļ, neaizvainojot kādu.
  • 3:49 - 3:51
    Mums visiem ir bijušas lieliskas sarunas.
  • 3:51 - 3:53
    Mums tādas ir bijušas.
    Mēs zinām, kā tas ir.
  • 3:53 - 3:57
    Tādas sarunas, pēc kurām
    jūtaties iesaistīti un iedvesmoti
  • 3:57 - 3:58
    vai pēc kurām jūtat,
  • 3:58 - 4:02
    ka esat patiešām satuvinājušies ar otru
    vai jūs ir pilnībā sapratuši.
  • 4:02 - 4:03
    Nav iemesla,
  • 4:03 - 4:06
    kāpēc visas jūsu saskarsmes
    nevarētu būt tādas.
  • 4:06 - 4:08
    Tāpēc man ir 10 pamatlikumi.
  • 4:08 - 4:09
    Es tos visus uzskaitīšu,
  • 4:09 - 4:13
    bet, godīgi sakot,
    ja izvēlaties vienu un izkopjat to,
  • 4:13 - 4:16
    jūs jau baudīsiet labākas sarunas.
  • 4:16 - 4:18
    Pirmais: nedariet vairākus
    darbus vienlaikus.
  • 4:18 - 4:21
    Ar to es nedomāju,
    ka vienkārši jāliek mierā telefons
  • 4:21 - 4:23
    vai planšete, vai auto atslēgas,
    vai kas nu jums ir rokās.
  • 4:23 - 4:25
    Es saku – esiet klātesoši!
  • 4:25 - 4:27
    Esiet tajā brīdī.
  • 4:27 - 4:30
    Nedomājiet par strīdu ar savu priekšnieku.
  • 4:30 - 4:32
    Nedomājiet, ko ēdīsiet vakariņās.
  • 4:32 - 4:34
    Ja vēlaties izbeigt sarunu,
  • 4:34 - 4:35
    tad izbeidziet to,
  • 4:35 - 4:38
    bet neesiet tajā pa pusei.
  • 4:38 - 4:41
    Otrais: nesprediķojiet.
  • 4:41 - 4:43
    Ja vēlaties izteikt viedokli
  • 4:43 - 4:49
    nepieļaujot atbildes, strīdus,
    negācijas vai attīstību,
  • 4:49 - 4:51
    rakstiet blogu!
  • 4:51 - 4:52
    (Smiekli)
  • 4:54 - 4:57
    Savā programmā es nelaižu ekspertus,
    un tam ir ļoti labs iemesls:
  • 4:57 - 4:59
    jo viņi ir ļoti garlaicīgi.
  • 4:59 - 5:02
    Ja tie ir konservatīvi, tad ienīst
    Obamu un pārtikas kartītes, un abortus.
  • 5:02 - 5:06
    Ja liberāli, tad ienīst lielas bankas
    un naftas kompānijas, un Diku Čeiniju.
  • 5:07 - 5:08
    Pilnīgi paredzami.
  • 5:08 - 5:10
    Un jūs tādi negribat būt.
  • 5:10 - 5:15
    Katra saruna jāuzsāk ar domu,
    ka kaut ko iemācīsieties.
  • 5:16 - 5:18
    Pazīstamais terapeits
    M. Skots Peks ir teicis,
  • 5:18 - 5:22
    ka īstena klausīšanās prasa
    sevis nolikšanu malā.
  • 5:22 - 5:25
    Un dažreiz tas nozīmē nolikt malā
    savu personisko viedokli.
  • 5:26 - 5:29
    Viņš teica, ka, sajūtot šādu pieņemšanu,
  • 5:30 - 5:32
    runātājs kļūs arvien mazāk ievainojams
  • 5:32 - 5:35
    un aizvien vairāk atvērs klausītājam
  • 5:35 - 5:37
    savas personības slēptākās šķautnes.
  • 5:37 - 5:40
    Vēlreiz – pieņemiet,
    ka jums kaut kas jāiemācās.
  • 5:41 - 5:45
    Bils Naijs: "Ikviens satiktais cilvēks
    zina kaut ko, ko jūs nezināt."
  • 5:45 - 5:47
    Es teiktu šādi:
  • 5:47 - 5:50
    katrs ir eksperts kādā jomā.
  • 5:51 - 5:54
    Trešais: uzdodiet atvērtus jautājumus.
  • 5:54 - 5:56
    Šajā gadījumā
    ņemiet piemēru no žurnālistiem.
  • 5:56 - 5:59
    Sāciet jautājumu ar
    kas, ko, kad, kur, kāpēc vai kā.
  • 5:59 - 6:03
    Ja uzdodat sarežģītu jautājumu,
    saņemsiet vienkāršu atbildi.
  • 6:03 - 6:05
    Ja es jums jautāju, vai bijāt pārbijies,
  • 6:05 - 6:08
    jūs atbildēsiet uz spēcīgāko
    šī teikuma vārdu, kas ir "pārbijies",
  • 6:08 - 6:11
    Un atbilde ir:
    "Jā, biju" vai "Nē, nebiju."
  • 6:11 - 6:14
    "Vai bijāt dusmīgs?" "Jā, ļoti dusmīgs."
  • 6:14 - 6:17
    Ļaujiet viņiem to aprakstīt,
    viņi zina labāk.
  • 6:17 - 6:20
    Jautājiet kaut kā šādi: "Kā tas bija?
  • 6:20 - 6:21
    Kā tu juties?"
  • 6:21 - 6:26
    Jo tad viņi varētu uz brīdi
    apstāties un padomāt,
  • 6:26 - 6:29
    un jūs saņemsiet
    daudz interesantāku atbildi.
  • 6:29 - 6:31
    Ceturtais: peldiet pa straumi.
  • 6:32 - 6:35
    Tas nozīmē, ka jums ienāks prātā domas
  • 6:35 - 6:38
    un jums tās jāatlaiž.
  • 6:38 - 6:40
    Bieži intervijās dzirdam,
  • 6:40 - 6:42
    kā viesis runā vairākas minūtes,
  • 6:42 - 6:44
    un tad ierunājas intervētājs
    un uzdod jautājumu,
  • 6:44 - 6:48
    kas šķiet nāk no nez kurienes
    vai arī jau ir atbildēts.
  • 6:48 - 6:52
    Tas nozīmē, ka intervētājs droši vien
    pārstājis klausīties pirms divām minūtēm,
  • 6:52 - 6:54
    jo domājis par šo ļoti gudro jautājumu,
  • 6:54 - 6:57
    un viņam tas bija par katru cenu jāuzdod.
  • 6:57 - 6:59
    Un mēs darām tieši tāpat.
  • 6:59 - 7:01
    Mēs sēžam, sarunājoties ar kādu,
  • 7:01 - 7:06
    un tad atceramies to reizi,
    kad kafejnīcā satikām Hjū Džekmenu.
  • 7:06 - 7:07
    (Smiekli)
  • 7:07 - 7:09
    Un pārstājam klausīties.
  • 7:09 - 7:11
    Stāsti un idejas jums nāks prātā.
  • 7:11 - 7:14
    Jums jāļauj tām nākt un iet.
  • 7:14 - 7:18
    Piektais: ja nezināt,
    tad sakiet, ka nezināt.
  • 7:19 - 7:21
    Cilvēki radio, īpaši nacionālajā radio,
  • 7:21 - 7:24
    daudz vairāk apzinās, ka viņus ieraksta,
  • 7:24 - 7:28
    tāpēc viņi ir uzmanīgāki ar jomām,
    kurās uzdodas par ekspertiem,
  • 7:28 - 7:30
    un ar to, ko viņi droši apgalvo.
  • 7:30 - 7:32
    Dariet tā! Labāk būt
    lieku reizi piesardzīgam.
  • 7:32 - 7:34
    Vārdiem jābūt pārdomātiem.
  • 7:35 - 7:38
    Sestais: nesalīdziniet
    savu pieredzi ar viņējo.
  • 7:39 - 7:42
    Ja viņi stāsta, kā zaudējuši
    ģimenes locekli,
  • 7:42 - 7:45
    nesāciet stāstīt, kā arī jūs reiz
    zaudējāt ģimenes locekli.
  • 7:45 - 7:47
    Ja viņi stāsta par nepatikšanām darbā,
  • 7:47 - 7:49
    nesakiet, cik ļoti
    jūs ienīstat savu darbu.
  • 7:49 - 7:52
    Tas nav tas pats. Tas nekad nav tas pats.
  • 7:52 - 7:54
    Viss pieredzētais ir individuāls.
  • 7:54 - 7:57
    Un kas ir svarīgākais –
    šis stāsts nav par jums.
  • 7:57 - 8:01
    Jums nav jāizmanto šis brīdis,
    lai pierādītu, cik lielisks jūs esat
  • 8:01 - 8:02
    vai cik ļoti esat cietis.
  • 8:03 - 8:06
    Kāds reiz jautāja Stīvenam Hokingam,
    kāds ir viņa IQ, un viņš teica:
  • 8:06 - 8:09
    "Nav ne jausmas.
    Tie, kas lielās ar IQ, ir neveiksminieki."
  • 8:09 - 8:11
    (Smiekli)
  • 8:11 - 8:14
    Sarunas nav domātas sevis reklamēšanai.
  • 8:14 - 8:17
    [Kā tev iet? Palasi manu blogu.
    21. gadsimta saruna.]
  • 8:17 - 8:18
    Septītais:
  • 8:19 - 8:21
    mēģiniet neatkārtoties.
  • 8:21 - 8:23
    Tas ir pazemojoši,
    un tas ir ļoti garlaicīgi,
  • 8:23 - 8:25
    un mēs to darām diezgan bieži,
  • 8:25 - 8:29
    jo sevišķi sarunās
    ar darba biedriem vai ar bērniem.
  • 8:29 - 8:30
    Mums kaut kas jāuzsver,
  • 8:30 - 8:33
    tāpēc mēs to pārfrāzējam atkal un atkal.
  • 8:34 - 8:35
    Nedariet tā!
  • 8:35 - 8:37
    Astotais: neiegrimstiet sīkumos.
  • 8:37 - 8:40
    Godīgi sakot, citiem ir vienalga
  • 8:40 - 8:43
    par gadskaitļiem, vārdiem,
  • 8:43 - 8:45
    datumiem, visiem tiem sīkumiem,
  • 8:45 - 8:47
    ko jūs pūlaties atcerēties.
  • 8:47 - 8:50
    Viņiem ir vienalga.
    Viņiem interesējat jūs.
  • 8:50 - 8:53
    Viņiem interesē, kāds esat jūs,
    kas jums ir kopīgs.
  • 8:54 - 8:57
    Tāpēc aizmirstiet sīkumus! Izlaidiet tos!
  • 8:57 - 8:58
    Devītais:
  • 8:58 - 9:01
    Šis nav pēdējais, bet vissvarīgākais.
  • 9:01 - 9:03
    Ieklausieties!
  • 9:03 - 9:06
    Es nevaru vien beigt uzskaitīt,
    cik daudz ļoti svarīgu cilvēku ir teikuši,
  • 9:06 - 9:10
    ka klausīšanās droši vien
    ir vissvarīgākā prasme,
  • 9:10 - 9:12
    ko iespējams attīstīt.
  • 9:12 - 9:13
    Buda ir teicis, un es pārfrāzēšu:
  • 9:13 - 9:16
    "Ja jūsu mute ir vaļā, jūs nemācāties."
  • 9:16 - 9:20
    Un Kelvins Kūlidžs ir teicis: "Neviens
    nekad nav zaudējis darbu klausoties."
  • 9:21 - 9:22
    (Smiekli)
  • 9:22 - 9:24
    Kāpēc mēs neklausāmies viens otrā?
  • 9:25 - 9:27
    Pirmkārt, tāpēc ka mums patīk runāt.
  • 9:27 - 9:29
    Runājot es kontrolēju.
  • 9:29 - 9:32
    Man nav jāklausās kaut kas,
    kas mani neinteresē.
  • 9:32 - 9:33
    Es esmu uzmanības centrā.
  • 9:33 - 9:35
    Es varu apliecināt savu identitāti.
  • 9:35 - 9:36
    Bet ir vēl viens iemesls:
  • 9:37 - 9:38
    mēs zaudējam uzmanību.
  • 9:38 - 9:42
    Vidēji cilvēks izrunā
    aptuveni 225 vārdus minūtē,
  • 9:42 - 9:46
    bet mēs spējam uztvert
    ap 500 vārdiem minūtē.
  • 9:46 - 9:50
    Tāpēc mūsu prāts pievieno
    atlikušos 275 vārdus.
  • 9:50 - 9:55
    Un es zinu, ka patiešām klausīties kādā
    nav viegli un tas prasa piepūli,
  • 9:55 - 9:58
    bet, ja to nespējat, jūs nesarunājaties.
  • 9:58 - 10:01
    Jūs esat divi cilvēki,
    kas izmet gandrīz nesaistītas frāzes
  • 10:01 - 10:03
    viens otram blakus.
  • 10:03 - 10:04
    (Smiekli)
  • 10:04 - 10:07
    Jums jāklausās vienam otrā.
  • 10:07 - 10:09
    Stīvens Kovijs par to ir skaisti teicis:
  • 10:09 - 10:13
    "Vairums no mums klausās
    nevis tādēļ, lai saprastu,
  • 10:13 - 10:16
    mēs klausāies, lai atbildētu."
  • 10:17 - 10:21
    Vēl viens likums – desmitais –
    un tas ir šāds: runājiet īsi.
  • 10:21 - 10:24
    [Laba saruna ir kā minisvārki;
    pietiekoši īsa, lai saglabātu interesi,
  • 10:24 - 10:27
    bet pietiekoši gara, lai pārklātu sakāmo.
    Mana māsa.]
  • 10:27 - 10:28
    (Smiekli)
  • 10:28 - 10:30
    (Aplausi)
  • 10:30 - 10:35
    To visu var apkopot vienā
    pamatprincipā, kas ir šāds:
  • 10:35 - 10:38
    interesējieties par cilvēkiem.
  • 10:38 - 10:41
    Ziniet, es uzaugu ar ļoti slavenu vectēvu,
  • 10:41 - 10:43
    un mūsu mājās bija tāds kā rituāls.
  • 10:43 - 10:45
    Daudzi pie mums nāca runāt
    ar mūsu vecvecākiem,
  • 10:45 - 10:48
    un, kad viņi bija prom,
    mana māte nāca pie mums un teica:
  • 10:48 - 10:50
    "Ziniet, kas tie bija?
  • 10:50 - 10:52
    Viņa bija "Miss Amerika"
    otrās vietas ieguvēja.
  • 10:52 - 10:54
    Viņš bija Sakramento mērs.
  • 10:54 - 10:57
    Viņa ieguva Pulicera balvu.
    Viņš ir krievu baletdejotājs."
  • 10:57 - 11:00
    Es uzaugu, pieņemot,
  • 11:00 - 11:03
    ka katrā cilvēkā ir kaut kas
    apslēpts un pārsteidzošs.
  • 11:04 - 11:07
    Un, godīgi sakot, es domāju, ka tas mani
    padara par labāku raidījumu vadītāju.
  • 11:07 - 11:10
    Cik vien varu, turu muti ciet
  • 11:10 - 11:12
    un prātu atvērtu,
  • 11:12 - 11:14
    un arvien esmu gatava
    piedzīvot pārsteigumu,
  • 11:14 - 11:16
    un nekad neviļos.
  • 11:17 - 11:19
    Dariet tāpat!
  • 11:19 - 11:21
    Ejiet, runājiet ar citiem,
  • 11:21 - 11:22
    klausieties citos,
  • 11:22 - 11:26
    un par visu svarīgāk –
    esiet gatavi piedzīvot pārsteigumus.
  • 11:26 - 11:28
    Paldies.
  • 11:28 - 11:30
    (Aplausi)
Title:
10 veidi, kā uzlabot sarunu
Speaker:
Seleste Hedlija
Description:

Ja darbs ir atkarīgs no tā, cik labi protat sarunāties, tad par sarunu iemācāties ļoti daudz, un saprotat, ka vairums no mums īsti labi to neprot. Seleste Hedlija gadu desmitiem ir strādājusi par radio programmu vadītāju un zina, kas veido labu sarunu: godīgums, kodolīgums, skaidrība un veselīgi daudz klausīšanās. Šajā pamācošajā runā viņa dalās ar 10 noderīgiem likumiem labākām sarunām. "Meklējiet citus, runājiet ar tiem, klausieties," viņa saka. "Un par visu svarīgāk – esiet gatavi apbrīnot."
more » « less
Video Language:
English
Team:
closed TED
Project:
TEDTalks
Duration:
11:44

Latvian subtitles

Revisions Compare revisions

Our website uses cookies for analysis purposes.