Timothy Prestero : La conception pour les gens et pas pour les prix
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0:00 - 0:03J'ai une grande idée qui va changer le monde.
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0:03 - 0:04Elle est fantastique. Elle va vous stupéfier.
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0:04 - 0:07Elle est mon beau bébé.
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0:07 - 0:09Alors, tout le monde adore un beau bébé.
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0:09 - 0:11J'étais un beau bébé.
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0:11 - 0:13Voici mon père et moi deux ou trois jours après ma naissance.
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0:13 - 0:15Dans le monde de la conception de produit,
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0:15 - 0:18le beau bébé est comme la voiture prototype.
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0:18 - 0:19C'est un canon.
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0:19 - 0:22On le voit et on dit :
" Mon Dieu! Je l'achèterais tout de suite! " -
0:22 - 0:25Alors pourquoi est-ce que les nouvelles voitures de cette année
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0:25 - 0:28ressemblent tellement aux nouvelles voitures de l'année dernière ?
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0:28 - 0:30(Rires)
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0:30 - 0:33Qu'est-ce qui s'est passé entre le studio de conception et l'usine ?
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0:33 - 0:35Aujourd'hui je ne veux pas parler des beaux bébés ;
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0:35 - 0:38je veux parler de l'adolescence maladroite de la conception -
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0:38 - 0:42les années nazes des ados
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0:42 - 0:46où on essaye de découvrir comment le monde fonctionne.
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0:46 - 0:50Je vais commencer par un exemple du travail que nous avons fait sur la santé de nouveaux-nés.
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0:50 - 0:52Voici un problème :
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0:52 - 0:544 millions de bébés dans le monde,
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0:54 - 0:56surtout dans les pays en développement,
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0:56 - 0:58meurent chaque année avant leur premier anniversaire,
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0:58 - 1:00et même avant leur premier mois de vie.
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1:00 - 1:04En fait la moitié de ces enfants, soit environ 1,8 million de nouveaux-nés dans le monde,
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1:04 - 1:06survivraient ne serait-ce que si on pouvait les garder au chaud
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1:06 - 1:10pendant les trois premiers jours, voire la première semaine.
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1:10 - 1:13Voici une unité néonatale de soins intensifs à Kathmandu au Nepal.
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1:13 - 1:16Tous ces enfants sous des couvertures devraient être dans des couveuses,
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1:16 - 1:21comme celle-ci par exemple. C'est une couveuse japonaise Atom offerte
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1:21 - 1:23que nous avons trouvée dans une Unité Néonatale de Soins Intensifs à Kathmandu.
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1:23 - 1:25C'est ce que nous voulons.
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1:25 - 1:28Ce qui s'est probalbement passé,c'est qu'un hôpital japonais a modernisé son équipment
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1:28 - 1:32et a donné son vieux matériel au Nepal.
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1:32 - 1:35Le problème, c'est que sans techniciens ni pièces de rechange,
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1:35 - 1:39les dons comme celui-ci deviennent rapidement bons pour la poubelle.
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1:39 - 1:42Apparemment, c'était un problème pour lequel on pouvait faire quelque chose.
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1:42 - 1:44Garder un bébé au chaud pendant une semaine,
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1:44 - 1:46ce n'est pas sorcier.
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1:46 - 1:48Alors on s'y est mis.
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1:48 - 1:51Nous avons fait équipe avec une institution de recherche médicale éminente, ici à Boston.
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1:51 - 1:55Nous avons mené des études de consommation à l'étranger pendant des mois,
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1:55 - 1:58en essayant de penser comme des concepteurs, pour une conception centrée sur l'humain.
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1:58 - 2:01Essayons de comprendre ce que veulent les gens.
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2:01 - 2:03Nous avons tué des milliers de Post-it.
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2:03 - 2:05Nous avons fabriqué des douzaines de prototypes pour arriver à ça.
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2:05 - 2:09Voici donc le *NeoNurture Infant Incubator*.
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2:09 - 2:13Il y a plein de choses intelligentes qui y sont intégrées. On s'est sentis géniaux.
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2:13 - 2:15L'idée ici est, contrairement à la voiture prototype,
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2:15 - 2:17de marier quelque chose de beau
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2:17 - 2:19avec quelque chose qui marche vraiment.
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2:19 - 2:21Et notre idée est que ce design
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2:21 - 2:25inspirerait les fabricants et d'autres personnes influentes
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2:25 - 2:28pour qu'ils prennent ce modèle et le lancent commercialement.
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2:28 - 2:31Voici la mauvaise nouvelle :
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2:31 - 2:35le seul bébé jamais placé dans le *NeoNurture Incubator*
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2:35 - 2:38c'est celui-ci pendant une séance photo du magazine Time.
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2:38 - 2:41La reconnaissance, c'est fantastique.
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2:41 - 2:44Nous voulons que le concept sorte pour que les gens puissent le voir.
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2:44 - 2:45Il a gagné beaucoup de prix.
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2:45 - 2:47Mais c'était comme des médailles en chocolat.
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2:47 - 2:54Nous voulions faire des choses belles et qui rendraient le monde meilleur,
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2:54 - 2:57et je ne suis même pas sûr que ce bébé ait été assez longtemps dedans pour être réchauffé.
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2:57 - 3:00Il s'avère donc que la conception destinée à inspirer les gens
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3:00 - 3:03ne fait pas vraiment...
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3:03 - 3:06je dirais que pour nous, pour ce que je veux faire,
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3:06 - 3:10c'est soit trop lent, soit ça ne fonctionne pas : c'est inefficace.
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3:10 - 3:13Je veux vraiment concevoir pour un résultat.
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3:13 - 3:14Je ne veux pas faire des choses belles.
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3:14 - 3:16Je veux rendre le monde meilleur.
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3:16 - 3:19Quand nous avons conçu NeoNurture
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3:19 - 3:21nous avons fait très attention aux gens qui vont s'en servir,
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3:21 - 3:24par exemple, les familles pauvres, les médecins de campagne,
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3:24 - 3:28les infirmières débordées, et même les réparateurs.
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3:28 - 3:30Nous pensions que nous avions pensé à tout, que nous avions tout fait comme il faut.
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3:30 - 3:33Eh bien il se trouve qu'il y a toute une constellation de gens
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3:33 - 3:36qui doivent être impliqués dans un produit pour qu'il réussisse :
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3:36 - 3:39la fabrication, le financement, la distribution, la réglementation.
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3:39 - 3:44Michael Free de PATH dit qu'il faut trouver qui va "choisir, utiliser et payer les créances"
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3:44 - 3:46pour un produit comme celui-là.
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3:46 - 3:48Et il faut que je me pose la question :
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3:48 - 3:51les investisseurs demandent toujours "Quel est votre métier, et qui sont vos clients ?"
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3:51 - 3:54Qui sont nos clients ? En voici un exemple.
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3:54 - 3:57Voici un directeur d’hôpital bangladais devant son bâtiment.
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3:57 - 4:00Il n’achète pas lui-même aucun de ses équipements.
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4:00 - 4:03Ces décisions sont prises par le Ministère de la Santé
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4:03 - 4:05ou par des donateurs étrangers,
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4:05 - 4:06et ça arrive chez lui comme ça.
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4:06 - 4:09De la même façon, voici un fabricant international d'appareils médicaux.
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4:09 - 4:12Il doit bien pêcher là où il y a du poisson.
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4:12 - 4:16Et il se trouve que dans les marchés émergents, l'endroit où il y a des poissons,
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4:16 - 4:19c'est dans la classe moyenne émergente de ces pays...
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4:19 - 4:22des maladies de l'opulence : maladies du cœur, infertilité.
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4:22 - 4:27Alors concevoir pour obtenir des résultats sous cet angle
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4:27 - 4:30signifie en réalité concevoir pour la fabrication et la distribution.
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4:30 - 4:32Bon, c'était une leçon importante.
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4:32 - 4:37Ensuite, nous avons pris cette leçon et essayé de l'appliquer à notre projet suivant.
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4:37 - 4:40Alors nous avons commencé par trouver un fabricant,
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4:40 - 4:41une société appelée MTTS au Viêtnam,
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4:41 - 4:45qui fabrique des technologies de soins néonataux pour l'Asie du Sud-Est.
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4:45 - 4:47Notre autre partenaire est *East Meets West* ("l'Orient rencontre l'Occident").
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4:47 - 4:50C'est une fondation américaine qui distribue cette technologie
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4:50 - 4:53aux hôpitaux pauvres de cette région.
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4:53 - 4:55Nous avons donc commencé par leur dire : "Qu'est-ce que vous voulez ?
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4:55 - 4:57Quel problème voulez-vous résoudre ?"
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4:57 - 4:59Et ils ont dit, "Travaillons sur la jaunisse des nouveaux-nés."
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4:59 - 5:03Voici donc un autre de ces casse-têtes mondiaux.
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5:03 - 5:07La jaunisse affecte les deux tiers des nouveaux-nés dans le monde.
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5:07 - 5:12Chez environ un sur dix de ces nouveaux-nés,
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5:12 - 5:14la jaunisse devient si grave si elle n'est pas traitée,
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5:14 - 5:17que cela conduit soit à un handicap à vie,
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5:17 - 5:19soit même à la mort des enfants.
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5:19 - 5:22Il y a un moyen de traiter la jaunisse,
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5:22 - 5:24c'est ce que l'on appelle une transfusion d'échange.
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5:24 - 5:27Comme vous pouvez l'imaginer, c'est cher et un petit peu dangereux.
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5:27 - 5:30Il y a un autre traitement.
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5:30 - 5:35C'est très technologique, très complexe et un peu effrayant.
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5:35 - 5:38Vous devez envoyer une lumière bleue sur l'enfant...
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5:38 - 5:42une lumière vive bleue sur autant de peau qu'on peut couvrir.
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5:42 - 5:45En quoi est-ce un problème difficile ?
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5:45 - 5:48Alors je suis allé au MIT,
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5:48 - 5:51Bon, on va trouver. (Rires)
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5:51 - 5:54Voici un exemple. C'est un appareil de photothérapie
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5:54 - 5:57qui a été conçu pour des hôpitaux américains.
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5:57 - 6:00Et voici comment on est censé l'utiliser.
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6:00 - 6:03Il est au dessus du bébé, il illumine un seul patient.
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6:03 - 6:05Sortez-le d'un hôpital américain,
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6:05 - 6:07envoyez-le outre-mer dans un établissement bondé en Asie,
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6:07 - 6:09et voici comment il est utilisé en réalité.
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6:09 - 6:12L'efficacité de la photothérapie dépend de l'intensité lumineuse.
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6:12 - 6:15Donc ces carrés bleu foncé montrent là où la photothérapie est efficace.
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6:15 - 6:18Voici à quoi ça ressemble en utilisation réelle.
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6:18 - 6:19Ces enfants sur les côtés
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6:19 - 6:22ne reçoivent donc en réalité pas de photothérapie efficace.
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6:22 - 6:25Mais sans formation, sans une sorte de luxmètre,
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6:25 - 6:27comment pourriez-vous le savoir ?
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6:27 - 6:29Nous voyons d'autres exemples de tels problèmes.
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6:29 - 6:30Voici une unité néonatale de soins intensifs
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6:30 - 6:33où les mamans viennent rendre visite à leurs bébés.
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6:33 - 6:35Et gardez à l'esprit que la maman vient peut-être d'avoir une césarienne,
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6:35 - 6:37c'est donc déjà un problème.
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6:37 - 6:39La maman rend visite à son petit.
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6:39 - 6:42Elle voit son bébé nu, allongé sous une sorte de lumière bleue,
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6:42 - 6:44l'air plutôt vulnérable.
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6:44 - 6:47Ce n'est pas rare de voir la maman poser une couverture sur le bébé.
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6:47 - 6:51Du point de vue de la photothérapie, ça n'est peut-être pas le meilleur des comportements.
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6:51 - 6:54En fait, ça semble plutôt idiot.
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6:54 - 6:56Sauf que ce que nous avons appris,
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6:56 - 7:00c'est qu'il n'y a pas d'utilisateur idiot – c'est vraiment ce qu'on a appris.
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7:00 - 7:02Il y a seulement des produits idiots.
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7:02 - 7:03Nous devons pense comme des existentialistes.
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7:03 - 7:05Ce n'est pas le tableau que nous aurions peint,
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7:05 - 7:07c'est le tableau que nous avons vraiment peint.
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7:07 - 7:10C'est l'utilisation, la conception pour une utilisation réelle.
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7:10 - 7:11Comment est-ce que les gens vont vraiment utiliser ça ?
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7:11 - 7:16Alors, de même, quand on pense à notre partenaire MTTS,
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7:16 - 7:19ils ont créé des technologies formidables pour traiter les maladies néonatales.
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7:19 - 7:21Alors voici un radiateur suspendu et un CPAP (ventilation à pression positive continue).
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7:21 - 7:24Ils sont très bon marché, très rustiques.
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7:24 - 7:2750 000 enfants ont été traités au Viêtnam avec cette technologie.
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7:27 - 7:28Mais voici le problème :
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7:28 - 7:30tous les docteurs du monde, tous les administratifs hospitaliers,
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7:30 - 7:35ont regardé la télé... maudites soient ces rediffs d'"Urgences".
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7:35 - 7:40Il se trouve qu'ils savent tous à quoi est supposé ressembler un appareil médical.
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7:40 - 7:43Ils veulent Buck Rogers, ils ne veulent pas l'efficacité.
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7:43 - 7:46Ça semble dingue, ça semble idiot,
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7:46 - 7:48mais il y a vraiment des hôpitaux qui préféreraient encore ne pas avoir d'équipement,
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7:48 - 7:51que quelque chose qui ait l'air pas cher et minable.
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7:51 - 7:54Donc encore une fois, si on veut que les gens aient confiance en un appareil,
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7:54 - 7:56il faut qu'il inspire confiance.
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7:56 - 7:57Donc en pensant en termes de résultats,
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7:57 - 8:00il se trouve que les apparences comptent.
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8:00 - 8:02Alors nous avons rassemblé toutes ces informations.
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8:02 - 8:04Nous avons essayé, cette fois-ci, de faire ça comme il faut.
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8:04 - 8:06Et voici ce qu'on a développé.
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8:06 - 8:08Voici donc le *Firefly Phototherapy Device* (l'appareil de photothérapie Luciole),
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8:08 - 8:11sauf que cette fois-ci on ne s'est pas arrêté au prototype.
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8:11 - 8:15Dès le départ, nous avons entrepris de parler aux fabricants.
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8:15 - 8:18Notre but est de faire un produit à la pointe de la technologie
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8:18 - 8:20que notre partenaire MTTS puisse réellement produire.
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8:20 - 8:24Donc notre but est d'étudier comment ils travaillent, les ressources auxquelles ils ont accès,
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8:24 - 8:27pour qu'ils puissent fabriquer ce produit.
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8:27 - 8:30C'est donc la question de la conception pour le fabricant.
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8:30 - 8:31Quand on pense à l'utilisation réelle,
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8:31 - 8:34vous remarquerez que le Firefly a un bac unique.
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8:34 - 8:36On ne peut y mettre qu'un seul bébé.
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8:36 - 8:40Et l'idée ici, c'est que le mode d'utilisation de cet appareil soit évident.
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8:40 - 8:42Si vous essayez d'y mettre plus d'un bébé,
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8:42 - 8:43vous allez les empiler les uns sur les autres.
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8:43 - 8:44(Rires)
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8:44 - 8:49Donc l'idée ici est qu'on veut faire que ce soit difficile des'en servir de travers.
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8:49 - 8:51En d'autres termes, on veut faire en sorte que la bonne façon de l'utiliser
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8:51 - 8:53soit la façon la plus facile de l'utiliser.
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8:53 - 8:56Un autre exemple : encore une fois, quelle sotte cette maman !
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8:56 - 8:59Cette maman sotte pense que son bébé a froid, elle veut mettre une couverture sur le bébé.
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8:59 - 9:02Eh bien c'est pour cela que nous avons des lampes au-dessus et en-dessous du bébé dans le Firefly.
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9:02 - 9:04Donc si maman met une couverture sur le bébé,
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9:04 - 9:07il reçoit toujours une photothérapie efficace par en dessous.
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9:07 - 9:09Et une dernière anecdote :
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9:09 - 9:11j'ai un ami en Inde qui m'a dit
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9:11 - 9:14qu'on n'a jamais vraiment testé un instrument électronique
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9:14 - 9:17destiné à être distribué en Asie
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9:17 - 9:19tant qu'on n'a pas entraîné un cafard à grimper dessus
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9:19 - 9:21et à uriner sur chacun des petits composants à l'intérieur.
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9:21 - 9:23(Rires)
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9:23 - 9:25Vous trouvez ça drôle.
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9:25 - 9:27J'avais un ordinateur portable aux Corps de la Paix,
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9:27 - 9:29et l'écran avait tous ces pixels morts.
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9:29 - 9:31Et un jour, j'ai regardé dedans, il y avait plein de fourmis mortes
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9:31 - 9:34qui étaient entrées dans mon portable et avaient péri...
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9:34 - 9:35les pauvres fourmis !
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9:35 - 9:38Alors avec le Firefly, ce qu'on a fait c'est...
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9:38 - 9:40le problème c'est que les circuits chauffent...
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9:40 - 9:43et il faut mettre des aérations ou des ventilateurs pour les refroidir...
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9:43 - 9:45dans la plupart des produits.
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9:45 - 9:49Nous avons décidé qu'on ne pouvait pas mettre de panneau "ne pas entrer" à côté de l'aération.
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9:49 - 9:51En fait, on s'est débarrassé de tout ça.
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9:51 - 9:53Si bien que le Firefly est complètement scellé.
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9:53 - 9:54C'est le genre de leçons...
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9:54 - 9:57aussi embarrassant que ça ait été d'être un adolescent empoté,
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9:57 - 9:59c'est bien pire d'être un concepteur frustré.
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9:59 - 10:02Donc je me disais, ce que je veux vraiment faire c'est changer le monde.
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10:02 - 10:05Je dois faire attention à la fabrication et à la distribution.
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10:05 - 10:08Je dois faire attention à la façon dont les gens vont réellement utiliser un appareil.
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10:08 - 10:13En fait, je dois faire attention. Vraiment l'échec est inexcusable.
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10:13 - 10:14Je dois penser comme un existentialiste.
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10:14 - 10:16Je dois accepter qu'il n'y a pas d'utilisateur idiot,
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10:16 - 10:18qu'il y a seulement des produits idiots.
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10:18 - 10:20Nous devons nous poser des questions difficiles.
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10:20 - 10:23Est-ce que l'on conçoit pour le monde que l'on veut ?
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10:23 - 10:25Est-ce que l'on conçoit pour le monde que l'on a ?
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10:25 - 10:27Est-ce que l'on conçoit pour le monde qui arrive,
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10:27 - 10:29que l'on soit prêt ou pas ?
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10:29 - 10:32Je suis entré dans ce métier en concevant des produits.
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10:32 - 10:36Depuis j'ai appris que si on veut vraiment faire une différence dans le monde,
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10:36 - 10:38on doit concevoir des résultats.
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10:38 - 10:39Et c'est ça, la conception qui importe.
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10:39 - 10:41Merci.
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10:41 - 10:44(Appaudissements)
- Title:
- Timothy Prestero : La conception pour les gens et pas pour les prix
- Speaker:
- Timothy Prestero
- Description:
-
Timothy Prestero pensait qu'il avait conçu l'incubateur parfait pour les nouveaux-nés des pays en développement -- mais son équipe a appris une dure leçon lorsqu'il est resté un prototype. Un manifeste sur l'importance de la conception pour une utilisation dans le monde réel plutôt que pour les congratulations. (Filmé à TEDxBoston)
- Video Language:
- English
- Team:
- closed TED
- Project:
- TEDTalks
- Duration:
- 11:05
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