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← 제5-24강 저지스퀘어의 고객관계 II

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Showing Revision 1 created 07/27/2015 by 21productions.

  1. 저지스퀘어 팀의 경우는
  2. 고객관계를 위해 어떤 활동을 했는지 살펴보죠
  3. 처음 시작 당시와 비교해보면
  4. 더 흥미로울 겁니다
  5. 당시의 고객관계는 검색 광고와 SNS
  6. 경기장 프로모션이었고
  7. 문제 될 것이 전혀 없어 보였어요
  8. 하지만 나중에 보니
  9. 고객 유치나 고객관계의 확보 부분에만
  10. 치중돼 있다는 것을 알게 됐죠
  11. 이 팀이 파악해야 할 부분은
  12. 어떻게 장기적으로 고객을 유지할 것이며
  13. 향후 몇 년 동안 어떻게
  14. 고객을 늘릴 것인가라는 부분이었어요
  15. 즉 고객 확보, 유지, 증대에 대한 이해가 필요했고
  16. 이후 이 팀은 현장에 나가 움직이면서
  17. 제대로 파악을 할 수 있었죠