مستهلك مابعد الأزمة المالية
-
0:00 - 0:03ثروة تقدر بحوالي 13 تريليون دولار
-
0:03 - 0:06تبخرت على مدى السنتين الاخيرتين
-
0:06 - 0:08مما دعانا لان نتسائل عن مستقبل الرأسمالية
-
0:08 - 0:11و عن مستقبل قطاع الخدمات المالية
-
0:11 - 0:13وعن متابعة حكومتنا للموضوع
-
0:13 - 0:15ونتسائل إلى أين نتجه
-
0:15 - 0:17ومع ذلك, وفي الوقت ذاته من الممكن
-
0:17 - 0:19ان تكون تلك هي اللحظه المرجوه في التاريخ الامريكي
-
0:19 - 0:21وان تكون فرصة للمستهلك
-
0:21 - 0:23كي يكون له دورا حقيقيا
-
0:23 - 0:25في قيادتنا إلى سلوك منهج جديد في اميركا
-
0:25 - 0:28وذلك ما أدعوه الحل العظيم للمشكله
-
0:28 - 0:31والفكرة بسيطة جدا
-
0:31 - 0:33وهي بان المستهلك
-
0:33 - 0:36تحول من حالة القلق إلى حالة البحث عن حل
-
0:36 - 0:39حيث بدأ المستهلكون الذين يمثلون 72%
-
0:39 - 0:42من إجمالي الإنتاج القومي في أمريكا
-
0:42 - 0:44تماما مثل البنوك والشركات
-
0:44 - 0:47في العمل على إزالة تأثيرهم السلبي وبذل ما بوسعهم
-
0:47 - 0:49في حياتهم اليوميه ليخرجوا انفسهم
-
0:49 - 0:51من المخاطر والديون
-
0:51 - 0:54التي سوف تعترض طريقهم إذا ما استمروا على ما كانوا عليه
-
0:54 - 0:56ولكي نفهم هذه النقطة و التي سوف اركز عليها
-
0:56 - 0:58فإن ا لمسالة ليست في تراجع دور المستهلك
-
0:58 - 1:00بل ان المستهلك قد أصبح فعالا
-
1:00 - 1:02ولكي نفهم هذه المسالة, علينا ان نرجع إلى الوراء
-
1:02 - 1:05قليلا لندرس ماجرى في السنة والنصف الماضية
-
1:05 - 1:07فإذا كنت قد غير متابع للاحداث فى الفنرة الماضية,فهذا خلاصة
-
1:07 - 1:09ما قد حدث لاقتصادنا في الفترة الماضية
-
1:09 - 1:10(ضحك)
-
1:10 - 1:13ازدادت البطاله, و انخفضت قيمة المساكن, كما انخفضت اسواق الاسهم
-
1:13 - 1:15وكذلك اسعار السلع الاساسية
-
1:15 - 1:17فاذا كنت أُم تحاولى ان تضبطى ميزانية البيت
-
1:17 - 1:20وكان سعر برميل البترول في الصيف الماضي ١٥٠ دولار
-
1:20 - 1:22بينما هو حاليا بين ٥٠ و ٧٠ دولار
-
1:22 - 1:24فهل ستقومى بوضع خطط لقضاء عطلاتك ؟وهل ستغيرى من طريقتك في التسوق؟
-
1:24 - 1:26ماهي استراتيجيتك لإدارة منزلك ؟
-
1:26 - 1:28هل ستكون جهود الإنقاذ هذه مجديه؟ فنحن لدينا ديَن وطني في ديترويت
-
1:28 - 1:31كما اننا نواجه مشاكل في قيمة العمله وفي نظام الرعايه الصحية
-
1:31 - 1:34كل هذه الاسباب متظافرة مع بعضها
-
1:34 - 1:38ستنتج مستهلكا ثقته كالقنبله الموقوتة
-
1:38 - 1:41لنعد للوراء ونبحث عن سبب الازمة
-
1:41 - 1:43في الحقيقه سبب هذه الازمه اننا نحن المستهلكون
-
1:43 - 1:46ساهمنا بجزء كبير من المشكلة من خلال حياتنا اليوميه.
-
1:46 - 1:48وهذا ما اسميه مفارقة ال 50-20
-
1:48 - 1:51فلقد استغرقنا 50 سنة
-
1:51 - 1:53لكى نصل لمعدل ادخار سنوي
-
1:53 - 1:56مقداره 10 بالمئة
-
1:56 - 1:58هل تعرفون ما هذا هناك؟
-
1:58 - 2:01إنها الحرب العالمية الثانية. هل تعرفون لما كانت معدلات الادخار بهذا الارتفاع؟
-
2:01 - 2:04لم يكن هناك شيء يشترى. إلا إذا كنت تريد شراء بعض المسامير. اليس كذلك؟
-
2:04 - 2:07اذا، ما حدث هو، في خلال العشرين عاما الماضيين
-
2:07 - 2:11ذهبنا من معدل ادخار 10 بالمئة إلى معدل ادخار سلبي.
-
2:11 - 2:16لاننا اصبنا بالشراهة. فاصبحنا نشتري سيارات بحجم أكبر مما نحتاج
-
2:16 - 2:20وبتنا نضخم كل الأشياء حولنا,فصرنا نشتري علاجات لمتلازمة الساق المتعبه
-
2:20 - 2:22كل هذه الاشياء مجتمعة أدت إلى انتاج
-
2:22 - 2:25عاملا جعل من المستهلك موجها لنا
-
2:25 - 2:27إلى الازمة التي نواجهها اليوم.
-
2:27 - 2:30فاذا نظرنا الى نسبة الدين إلى نسبة الدخل الفردي
-
2:30 - 2:32فسنجد أن النسبه قد ارتفعت بشكل أساسي من 65 بالمئه
-
2:32 - 2:36إلى 135 بالمئة في زمن لا يتعدى 15 عاما
-
2:36 - 2:39إذ أصبح المستهلك مثقلا بالديون
-
2:39 - 2:42و كذلك الأمر بالنسبه لمصارفنا, و لحكومتنا الفدرالية.
-
2:42 - 2:44وهنا لدينا رسم بياني مذهل للغاية.
-
2:44 - 2:48فهو يوضح الفعالية والاتجاه منذ عام 1919 إالي 2009.
-
2:48 - 2:51و ما تراه في النهاية هو الحدث كاملا
-
2:51 - 2:53والذي يوضح حقيقة أننا
-
2:53 - 2:55نتجه و نؤثر بشكل أساسي في
-
2:55 - 2:58مستقبل التعليم ومستقبل الأطفال في أسرنا.
-
2:58 - 3:01لذلك، فانك إذا نظرت إلى هذه المشكله في سياق حل نظري
-
3:01 - 3:04فستجد نفسك وكأنك تكدس الدولارات
-
3:04 - 3:06أولا، 360,000 دولار،
-
3:06 - 3:09تماثل حجم رجل طوله 5 أقدام و 4 بوصات (تقريبا 162 سنتيمتر)
-
3:09 - 3:12و لكنت إن كدست، سترى هذا الكم المذهل من
-
3:12 - 3:14الدولارات التي أدخلت داخل النظام
-
3:14 - 3:16لكي تمول عمليات الإنقاذ.
-
3:16 - 3:18فهنا نري أول 315 مليار دولار.
-
3:18 - 3:21و لكني قرات، ذات يوم، أن ترليون ثانية
-
3:21 - 3:23تساوي 32 ألف سنة،
-
3:23 - 3:25لذلك إن فكرت في السياق، و اللامبالاة
-
3:25 - 3:29التي نتحدث بها عن إنقاذ اقتصادي يعادل ترليون دولار هنا، و ترليون هناك،
-
3:29 - 3:32فنحن نكدس على عاتقنا دين طويل الأجل.
-
3:32 - 3:35و مع ذلك، تحرك المستهلكون .
-
3:35 - 3:37و تحملوا المسؤولية.
-
3:37 - 3:40والان نحن نري امتصاص في معدل الإدخار.
-
3:40 - 3:42في الحقيقة، استمرالإدخار لمدة 11 شهرا متعاقبين.
-
3:42 - 3:44منذ بداية الأزمة.
-
3:44 - 3:46نحن نعمل على العودة إلي معدل ال10 بالمئة.
-
3:46 - 3:48و من الملفت للنظر، في الربع الرابع،
-
3:48 - 3:52انخفض الإنفاق إلى أقل مستوى له خلال ال 62 عاما،
-
3:52 - 3:55بمعدل انخفاض يعادل7.3 بالمئة.
-
3:55 - 3:57و قد صرحت شركة فيزا أن مزيدا من الناس يستعملون بطاقات السحب الآلي
-
3:57 - 3:59اكثر من استعمالهم لبطاقات الائتمان.
-
3:59 - 4:02هذا يعني أننا بدأنا ندفع لما نشتريه بأمول نمتلكها.
-
4:02 - 4:04لذا، نحن بدأنا نصبح أكثر حرصا
-
4:04 - 4:06فيما يتعلق بما نوفره و ما نستثمره.
-
4:06 - 4:08و لكن هذه ليست القصة كاملةً.
-
4:08 - 4:11لان هذا كان وقت تحول كبير كذلك.
-
4:11 - 4:13و عليك ان تعترف، أن في خلال العام و نصف الماضيين،
-
4:13 - 4:15قام المستهلكون بأشياء غريبة جدا.
-
4:15 - 4:18فلقد كانت الفتره التي عشناها مدهشة حقا .
-
4:18 - 4:20إذا أخذنا في الإعتبار إن 80 بالمئة من الشعب الأمريكي
-
4:20 - 4:22ولدوا بعد الحرب العالمية الثانية،
-
4:22 - 4:24كانت هذه هي فترة الكساد الكبير بالنسبة لنا.
-
4:24 - 4:27ونتيجة لذلك حدثت اشياء مجنونه.
-
4:27 - 4:29سأعطيكم بعض الأمثلة. لنتحدث عن أطباء الأسنان.
-
4:29 - 4:33و عمليات قطع القناة الدافقة، و المسدسات و هجوم أسماك القرش. حسنا؟
-
4:33 - 4:35(ضحك)
-
4:35 - 4:37أطباء الأسنان يعالجون الأضراس،
-
4:37 - 4:39و الناس يقومون بمضغ الطعام على اسنانهم
-
4:39 - 4:41و يؤكدون حقيقة تعرضها للضغط.
-
4:41 - 4:44لذا، فهناك زيادة في عدد الأفراد الذين يريدون استبدال حشوة أضراصهم
-
4:44 - 4:46وفيما يتعلق بالأسلحه وبيعها فوفقا لما يقوله المكتب الفيدرالي الأمريكي،
-
4:46 - 4:51الذي يقوم بتحريات عن الموضوع ذكر أن نسبة المتاجره بالأسلحه قد زادت 25% منذ شهر يناير.
-
4:51 - 4:53كما زادت عمليات قطع القناة الدافقة بنسبة 48 بالمئة،
-
4:53 - 4:55وفقا لمعهد كورنيل.
-
4:55 - 4:58و أخيرا نصل إلى نقطة جيدة جدا،
-
4:58 - 5:00والتي نأمل ألا تكون مرتبطة بالنقطة التي ذكرتها للتو،
-
5:00 - 5:03و هي إن هجوم سمك القرش وصل إلي أقل معدلاته في عام 2003.
-
5:03 - 5:07هل يعرف أحد لماذا؟
-
5:07 - 5:10لا أحد يذهب إلي الشاطئ. لذا فهناك جانب مضئ لكل شئ.
-
5:10 - 5:12لكن لنتحدث جديا، ما نراه يحدث،
-
5:12 - 5:15و سبب تشديدي على نقطة عدم تراجع المستهلك،
-
5:15 - 5:17هو أن هذه فرصة جوهرية،
-
5:17 - 5:20للمستهلك، الذي دفعنا إلي هذه الأزمة،
-
5:20 - 5:22كي يقودنا خارجها.
-
5:22 - 5:25وما أقصده بذلك هو أن ننتقل من الإستهلاك اللا عقلاني،
-
5:25 - 5:28إلي الإستهلاك العقلاني. حسنا؟
-
5:28 - 5:31لو فكرت في الثلاثة عقود الماضية،
-
5:31 - 5:35فقد انتقل المستهلك من الدهاء فيما يتعلق بالتسويق في التسعينات،
-
5:35 - 5:39إلي جمع كل وسائل الإجتماعية و البحثية في هذا العقد،
-
5:39 - 5:42و لكن ما كان يعطلهم هو القدرة على التفرقة.
-
5:42 - 5:44بتقليل الطلب، يستطيع المستهلكون
-
5:44 - 5:47أن يجعلوا مبادئهم متماشيه مع إنفاقهم،
-
5:47 - 5:49و أن يجعلوا الرأسمالية والأعمال،
-
5:49 - 5:51ليست فقط منتعلقة بالكثرة، و لكن بالجودة.
-
5:51 - 5:54سنشرح ذلك في الحال.
-
5:54 - 5:56بناءا على تقييم أصول الماركات التابع ل "واي.أند.ار"،
-
5:56 - 5:59و أداة الملكية التابعة لVML و Young and Rubicam،
-
5:59 - 6:01نحاول أن نفهم ما حدث خلال الأزمة
-
6:01 - 6:04في سوق المستهلك.
-
6:04 - 6:06و وجدنا عدة أشياء مثيرة للإهتمام.
-
6:06 - 6:09فسوف نمر على أربعة تغييرات للقيم
-
6:09 - 6:11والتي شكلت النمط الجديد لسلوك المستهلك،
-
6:11 - 6:13و قدمت مبادئ جديدة للإدارة.
-
6:13 - 6:15أول تغير ثقافي رأيناه هو الميل إلى
-
6:15 - 6:17ما نسميه الإعتماد على السيوله في الحياه.
-
6:17 - 6:20ويشكل هذا التغير الثقافي عند المواطنين الأمريكيين توضيحا لنجاحهم
-
6:20 - 6:23في التحول من إقتناء الأشياء، إلى إمتلاك السيولة،
-
6:23 - 6:25لإنه كلما قل الاسراف من حولك،
-
6:25 - 6:28كلما زادت خفة و رشاقة حركتك.
-
6:28 - 6:30و كنتيجة لذلك، يظهر الإستهلاك الغير مصنف.
-
6:30 - 6:33يقوم الإستهلاك الغير مصنف على فكرة أن الإنفاق
-
6:33 - 6:37بطيش يجعلك تبدو كشخص لا يتبع الموضة.
-
6:37 - 6:39مبدأ الإدارة هو الدولار و السنت.
-
6:39 - 6:41لذا فلننظر إلى بعض أمثلة هذا الإستهلاك
-
6:41 - 6:44غير المصنف الذي لا يندرج تحت هذه القيمة.
-
6:44 - 6:46أول شيء هو أننا نعرف أن شيئا سوف يحدث
-
6:46 - 6:48عندما يتعهد "باف دادي" بأن يقلل من مجوهراته.
-
6:48 - 6:49(ضحك)
-
6:49 - 6:51ولكن جديا، لدينا أيضا هذه الظاهرة
-
6:51 - 6:53في جادة ماديسون، و في أماكن أخرى
-
6:53 - 6:56عندما يخرج الناس من البوتيكات المترفة
-
6:56 - 6:58و هم يحملون معهم
-
6:58 - 7:00أكياس عادية لتحجب ماركة المشتريات
-
7:00 - 7:03فاليوم نحن نرى مساومة راقية في عالم الأزياء.
-
7:03 - 7:06و مساومة راقية في الأمور الكماليه و العقارات.
-
7:06 - 7:08كما نرى أيضا إنخفاضا في الغرور
-
7:08 - 7:10إلى جانب نوع من التجرد من المكر و التظاهر.
-
7:10 - 7:12فهذه قصه حدثت في نادي اليخوت
-
7:12 - 7:14وعلى وجه التحديد نادي القلاده الزرقاء
-
7:14 - 7:16نادي القلاده الزرقاء لليخوت ,حيث يمكنك الانضمام لهذا النادي
-
7:16 - 7:18لكن يتوجب عليك العمل في فناء اليخوت
-
7:18 - 7:20كشرط للعضوية
-
7:20 - 7:22كذلك نرى إتجاه نحو
-
7:22 - 7:25السياحة التي تعتبر نوعا ما أسهل. صحيح؟
-
7:25 - 7:28فللسياحة الريفية، عليك الذهاب لمزارع العنب والكروم
-
7:28 - 7:31وكذلك نرى ذلك التوجه من الدولار و السنت
-
7:31 - 7:33ما تستطيع الأعمال فعله للترابط
-
7:33 - 7:35مع هذه العقليات الجديدة مثير للفضول
-
7:35 - 7:37عدد من الأشياء المثيرة والجميلة
-
7:37 - 7:39أحدها أن "فريتو- لاي" قد عرفوا سر السيولة
-
7:39 - 7:41مع زبائنهم
-
7:41 - 7:43لقد وجدوا ان لدى زبائنهم الكثير من المال في بداية الشهر
-
7:43 - 7:45أكثر من نهاية الشهر. ولذا فقد
-
7:45 - 7:47بدأوا تغيير طريقة التغليف
-
7:47 - 7:49عبوات أكبر في بداية الشهر، وأصغر
-
7:49 - 7:51في نهاية الشهر
-
7:51 - 7:54و المثير أيضاً، كان عمالقة سان فرانسيسكو
-
7:54 - 7:57لقد وضعوا نظام تسعيرة ديناميكي
-
7:57 - 7:59يأخذ في الحسبان كل شئ إبتداء من لاعب البيسبول
-
7:59 - 8:02إلى الطقس، إلى سجلات الفريق
-
8:02 - 8:04في وضع تسعيرة للمستهلك
-
8:04 - 8:07مثال سريع آخر عن هذه الأنواع من التحركات هو
-
8:07 - 8:09ظهور زينقا
-
8:09 - 8:11فلقد ظهر زينقا بناء على رغبة المستهلك
-
8:11 - 8:14الذي لا يرغب ان يكون مقيد بكلفه ثابته
-
8:14 - 8:16مجدادا فان الموضوع يتعلق بالكلفه و المعيشه القابله للتغيير .
-
8:16 - 8:18حيث تضخمت المدفوعات الصغيره
-
8:18 - 8:21واخيرا أصبح بعض الأشخاص يستخدمون ال هولو
-
8:21 - 8:23كوسيله للتخلص من فاتورة قنوات التلفزه المأجوره الخاصه بهم
-
8:23 - 8:25فان هناك أفكارا ذكيه حقا
-
8:25 - 8:28فمثلا هناك أنواع من التعاقدالذي بدأ المسوقين تفهمها
-
8:28 - 8:30أما القيمه الثانيه من القيم الاربعه
-
8:30 - 8:33فهي العمل باتجاه الأخلاق والاداء المقبول
-
8:33 - 8:36فاننا نرى بأن هذا الأداء بحد ذاته يقود إلى التعاطف والاحترام
-
8:36 - 8:38حيث أن المستهلك يلح على طلبه
-
8:38 - 8:40وبناء على هذا، ينبغي أن توفّر الشركات
-
8:40 - 8:42ليس مجرد قيمة واحدة بل قيم
-
8:42 - 8:44وبتزايد مضطرد، يبحث المستهلكون في ثقافة الشركة
-
8:44 - 8:47ومدى تواثقها في سوق العمل
-
8:47 - 8:49لذا، فما نراه من تعاطف وإحترام والكثير من الأشياء التي تبعث الأمل
-
8:49 - 8:51قد جاءت نتيجة هذا الركود.
-
8:51 - 8:53وساعطيكم بعض الأمثلة
-
8:53 - 8:55أحدها هو اتجاه المجتمعات والاحياء
-
8:55 - 8:59والزيادة الواضحة في دعم الجيران لبعضهم البعض
-
8:59 - 9:03كذلك الناتج الثانوي للبطالة، التي تعتبر سيئة
-
9:03 - 9:05هو إرتفاع في وتيرة التطوع
-
9:05 - 9:07المشهود في بلادنا مؤخراً
-
9:07 - 9:09كذلك نشهد ظاهرة --
-
9:09 - 9:11لعبة الخشبة المرتدة التي يلعبها الأطفال --
-
9:11 - 9:13هؤلاء هم خريجون
-
9:13 - 9:15يتواصلون مع الجامعات عبر رابطة الخريجين
-
9:15 - 9:19لتساعدهم في العثور على وظائف، وتقاسم مهاراتهم والتدريب مجدداً
-
9:19 - 9:21تحدثنا أيضاً عن الشخصية والإحترافية
-
9:21 - 9:25حيث شهدنا تلك المعجزة في نهر هدسون في مدينة نيويورك شهر يناير
-
9:25 - 9:29وفجأة أصبح الطيار سولي علماً في مراكز الأطفال
-
9:29 - 9:30(ضحك)
-
9:30 - 9:32اذا فمن وجهة نظر القيّم
-
9:32 - 9:35تستطيع الشركات التواصل عبر كثير من الطريق المختلفة
-
9:35 - 9:37وتقوم مايكروسوفت بشئ مدهش
-
9:37 - 9:41لقد تعهدوا بتدريب 2 مليون أمريكي على تقنية المعلومات
-
9:41 - 9:44مستخدمين بنيتهم التحتية الموجودة لفعل شئ ذا فائدة
-
9:44 - 9:47ايضاً هناك شركة مثيرة للاهتمام وهي غور- تكس
-
9:47 - 9:49تدور فكرة غور-تكس حول مجال المسئولية الشخصية
-
9:49 - 9:51لادارتهم وموظفيهم
-
9:51 - 9:55لدرجة انهم حقاً يتنكرون لفكرة أرباب العمل
-
9:55 - 9:57لكنهم ايضاً يتحدثون عن حقيقة أن
-
9:57 - 9:59التنفيذيون في الشركة وتقارير منصرفاتهم
-
9:59 - 10:02متاحة للجميع عبر شبكة الشركة في الانترانت
-
10:02 - 10:04شفافية كاملة
-
10:04 - 10:07فكّر مرتين قبل أن تشرب زجاجة النبيذ تلك
-
10:07 - 10:10القانون الثالث لمستهلكي ما بعد الأزمة
-
10:10 - 10:12هو التعايش مع منتجات طويلة العمر
-
10:12 - 10:14نحن نراقب عبر بياناتنا ان المستهلكون يدركون
-
10:14 - 10:16أن هذا ماراثون، ليس مجرد جري
-
10:16 - 10:18وهم يبحثون بعمق عن طرق لإستخلاص القيمة
-
10:18 - 10:21أمام المشتروات التي يشترون
-
10:21 - 10:23راقبوا حقيقة أن الأمريكيون لا يبيعون سياراتهم بسرعة
-
10:23 - 10:25أطول مما قد مضى سابقا
-
10:25 - 10:299.4 سنة في المتوسط، في شهر مارس وهو رقم قياسي
-
10:29 - 10:31كذلك نشهد حقيقة أن المكتبات قد أصبحت
-
10:31 - 10:33مورداً كبيراً لأمريكا
-
10:33 - 10:35هل تعلمون أن 68% من الأمريكيين
-
10:35 - 10:37الآن يحملون بطاقة إشتراك في مكتبة؟
-
10:37 - 10:39إنها أعلى نسبة على الإطلاق في تاريخ أمتنا
-
10:39 - 10:41اذا فما نراه في هذا الاتجاه ايضا
-
10:41 - 10:43هو تراكم للمعرفة
-
10:43 - 10:45إرتفاع للتعليم المستمر
-
10:45 - 10:47كل شئ مركّز على التحسين، والتدريب
-
10:47 - 10:49والتطوير والمضي قدماً
-
10:49 - 10:52كذلك نشهد حركة "أخدم نفسك بنفسك" ضخمة
-
10:52 - 10:55لقد فُتنت بمعرفة أن 30%
-
10:55 - 10:58من المنازل في أمريكا قام أصحابها ببناؤها
-
10:58 - 11:01ذلك يتضمن البيوت وما شابهها. لكنها تمثل 30%
-
11:01 - 11:03اذا فالناس يعملون بايديهم. ويشمرون سواعدهم
-
11:03 - 11:05انهم بحاجة لهذه المهارات
-
11:05 - 11:07نحن نشهد هذا في تربية الدجاج والبط
-
11:07 - 11:10في الفناء الخلفي للمنزل. ويمكنكم حساب ذلك
-
11:10 - 11:12يقولون انها ليست ناجحة لكن يظل المبدأ موجود
-
11:12 - 11:16فهو حول الإستدامة والعناية بالنفس
-
11:16 - 11:18ثم ننظر الى حديقة الخيط الرفيع في مدينة نيويورك
-
11:18 - 11:20إستخدام ممتاز لإعادة تخيل
-
11:20 - 11:22البنية التحتية الموجودة لشئ جيد، الذي هو
-
11:22 - 11:24حديقة جديدة كليةً لمدينة نيويورك
-
11:24 - 11:26لذا باستطاعة العلامات التجارية والشركات
-
11:26 - 11:28أن تدفع أرباح المستهلكين
-
11:28 - 11:30وتكون علامة تجارية طويلة العمر
-
11:30 - 11:33وتوفر شفافية، وتعد بأنك ستكون هناك بعد يوم الشراء
-
11:33 - 11:36باتاغونيا هي مثال ممتاز على ذلك
-
11:36 - 11:38إن تاريخ بصمة باتاغونيا
-
11:38 - 11:41يمر عبر ويتبع كل منتج يصنعونه
-
11:41 - 11:43ويحملونك المسئولية الإجتماعية
-
11:43 - 11:45ويساعدونك لفهم المعايير الأخلاقية
-
11:45 - 11:47التي تقف خلف المنتج الذي يصنعونه
-
11:47 - 11:49فيديلتي هي مثال عظيم آخر
-
11:49 - 11:52بدلاً من المكافات النقدية الفورية خصماً على بطاقة إئتمانك أو الخصومات على الشراء،
-
11:52 - 11:54حوالي 529 مكافاة
-
11:54 - 11:57من أجل تعليم الطلاب
-
11:57 - 11:59أو الشركة المدهشة صن رن
-
11:59 - 12:02أحب هذه الشركة. لقد خلقوا تشكيلة للمستهلكين
-
12:02 - 12:05حيث يضعون لوحات طاقة شمسية على المنازل
-
12:05 - 12:07وينشأون منفعة مبنية على المستهلك
-
12:07 - 12:09حيث أن الطاقة الكهربائية المنتجة
-
12:09 - 12:11تُضخ رجوعاً الى السوق
-
12:11 - 12:13اذاً، فهي تعاونية مدفوعة بسلوك المستهلك
-
12:13 - 12:16النوع الرابع لإستهلاك ما بعد الأزمة هو اننا نشهد
-
12:16 - 12:19هذه الحركة للرجوع إلى الحظيرة
-
12:19 - 12:21إنها في غاية الأهمية الآن
-
12:21 - 12:24كما نعلم جميعاً، بأن الثقة لا تتوزع في الخارج
-
12:24 - 12:26الأمر الآن يدور حول تواصل مجتمعكم
-
12:26 - 12:28والتواصل مع شبكتكم الإجتماعية
-
12:28 - 12:30في كتابي تحدثت عن حقيقة أن 72%
-
12:30 - 12:32من الناس يثقون في ما يقوله الآخرون
-
12:32 - 12:35عن علامة تجارية أو شركة، مقابل 15% يثقون بالإعلانات
-
12:35 - 12:37لذا وفي هذا السياق
-
12:37 - 12:39فقد بدأ الإستهلاك التعاوني حقاً
-
12:39 - 12:41فالمستهلكون يعملون سوياً
-
12:41 - 12:43من أجل الحصول على ما يريدون من سوق العمل
-
12:43 - 12:45لنشاهد عدد من الأمثلة السريعة
-
12:45 - 12:47حركة الحرفيون ضخمة للغاية
-
12:47 - 12:50كل شئ يدور حول منتجات وخدمات محلية
-
12:50 - 12:52تدعم جيرانك في الحي
-
12:52 - 12:55سواء كانت أجبان، نبيذ أو منتجات أخرى
-
12:55 - 12:58كذلك بزوغ العملات المحلية
-
12:58 - 13:00بادراك انه من الصعب الحصول على قروض في هذه البيئة
-
13:00 - 13:02فانت تمارس الأعمال مع أناس تثق بهم
-
13:02 - 13:04في السوق المحلي
-
13:04 - 13:06لذا فهذا الظهور هو نوع من العملة المحلية
-
13:06 - 13:08في ظاهرة أخرى مثيرة حقاً
-
13:08 - 13:10ثم قاموا باصدار تقرير مؤخراً
-
13:10 - 13:12أعتقد أنه رائع
-
13:12 - 13:14لقد بدأوا في مجتمعات محددة في الولايات المتحدة
-
13:14 - 13:17بنشر معدلات إستهلاك الطاقة الكهربائية للناس
-
13:17 - 13:20وما وجدوه هو انه عندما تنشر السجلات على الملأ
-
13:20 - 13:24ينخفض إستخدام الناس للكهرباء في تلك المجتمعات
-
13:24 - 13:27ثم القينا نظرة على فكرة تجميع الأبقار
-
13:27 - 13:29التي تمثل ظاهرة إنتظام المستهلكون
-
13:29 - 13:31مع بعضهم البعض
-
13:31 - 13:33لشراء لحوم من المزارع العضوية
-
13:33 - 13:37التي يعلمون أنها آمنة ومتحكم بها بالطريقة التي يريدون
-
13:37 - 13:39ثم هناك حركة أخرى مثيرة بالفعل
-
13:39 - 13:42تحدث فى كالفورنيا، وهي حول حشود الجزر
-
13:42 - 13:44الشئ الطبيعي هو مقاطعة المنتج، صحيح؟
-
13:44 - 13:46أو التظاهرات؟ لم لا تحصل على جزرة؟
-
13:46 - 13:50اذا فهؤلاء مستهلكون ينتظمون، ويجمعون مواردهم
-
13:50 - 13:53لتحفيز الشركات لأن تصبح جيدة
-
13:53 - 13:56ثم نرى ما تفعله الشركات
-
13:56 - 13:59كل هذه فرص تدور حول إنتظام المجتمع
-
13:59 - 14:02ينبغي أن تدرك أنك لا تستطيع القتال والتحكم بهذا
-
14:02 - 14:04تحتاج فقط للتنظيم
-
14:04 - 14:06تحتاج لحصد الثمار. وإعطاء المعنى
-
14:06 - 14:08وهناك الكثير من الأمثلة المثيرة هنا
-
14:08 - 14:10نشاهدها
-
14:10 - 14:12بداية هو حقيقة أن
-
14:12 - 14:14إرتحال زاغات وتنويعها
-
14:14 - 14:17عوضاً عن تقييم المطاعم
-
14:17 - 14:19الى تقييم الرعاية الصحية
-
14:19 - 14:21إذاً ما هي مصداقية زاغات؟
-
14:21 - 14:24حسناً، إن مصداقيتهم كبيرة للغاية. لأنها شبكتهم من الناس، صحيح؟
-
14:24 - 14:26لذا فهي تصبح قوى ضاربة بالنسبة لهم
-
14:26 - 14:29لجعل علامتهم التجارية أكثر مرونة
-
14:29 - 14:32ثم تشهد ظاهرة كوغي.
-
14:32 - 14:35الكوغي ليس شيئاً ثابتاً. إنه شاحنة متحركة، صحيح؟
-
14:35 - 14:37إنها شاحنة متحركة عبر لوس أنجلوس والطريقة الوحيدة لايجادها
-
14:37 - 14:39هي عبر موقع توتير
-
14:39 - 14:44أو عبر متجر مام فرسيشنس التابع لشركة جونسون أند جونسون
-
14:44 - 14:46وقد أنشأوا مدونة رائعة
-
14:46 - 14:48حيث تستفيد شركة جونسون
-
14:48 - 14:50من نفوذ الأمهات المدونات
-
14:50 - 14:53وتسمح لهن بانشاء منتديات
-
14:53 - 14:55حيث بمستطاعهن التواصل
-
14:55 - 14:57و الأمر يصبح ذا قيمة عالية جداً
-
14:57 - 15:00كنوع من دخل الدعاية لشركة جونسون اند جونسون
-
15:00 - 15:02هذا اضافة لحقيقة ان هناك
-
15:02 - 15:04عمل خيالي من المدراء التنفيذيين
-
15:04 - 15:06من شركة فورد الى زابوس، بالتواصل عبر توتير
-
15:06 - 15:08بصنع بيئة منفتحة
-
15:08 - 15:11وسمحوا لموظفيهم بأن يكونوا جزء من العملية
-
15:11 - 15:13بدلاً عن الإختباء وراء الجدران
-
15:13 - 15:15ستشهدون بزوغ بعض القوى كنوع من
-
15:15 - 15:18الشفافية الكاملة والإنفتاح الذي بدأت الشركات بتبنيه
-
15:18 - 15:21كل ذلك لأن المستهلكين يطلبونه
-
15:21 - 15:23لذا فعندما نرى ذلك نخطو إلى الخلف
-
15:23 - 15:25ما أعتقده هو أن الأزمة الموجودة اليوم
-
15:25 - 15:27هي أزمة حقيقية بالفعل
-
15:27 - 15:30إنها معززة بشدة للمستهلكين
-
15:30 - 15:33لكنها في نفس الوقت فرصة ضخمة
-
15:33 - 15:35و الوصف الصيني للأزمة
-
15:35 - 15:38هو في الواقع نفس الوجه لنفس العملة
-
15:38 - 15:40الأزمة تساوي الفرصة للأزدهار
-
15:40 - 15:42ما نشهده مع المستهلكين الآن
-
15:42 - 15:44هو المقدرة على
-
15:44 - 15:46قيادتنا قدماً خارج الركود الاقتصادي
-
15:46 - 15:48لذا فنحن نؤمن بأن الصرف المبني على القيّم
-
15:48 - 15:51سيجبر الرأسمالية لأن تكون أفضل
-
15:51 - 15:53وسيقود للإبتكار
-
15:53 - 15:55وسينتج منتجات تعيش أطوال. كما
-
15:55 - 15:57سيخلق خدمة عملاء بديهية وأفضل
-
15:57 - 16:00وسيعطينا الفرصة للتواصل مع الشركات
-
16:00 - 16:02التي تتقاسم معنا القيم
-
16:02 - 16:04بحيث اننا حينما نخرج من الأزمة
-
16:04 - 16:06ونرى بدايات هذه الاتجاهات
-
16:06 - 16:08التي نراها عبر بياناتنا
-
16:08 - 16:10فنحن نرى صورة مفعمة بالأمل لمستقبل أمريكا
-
16:10 - 16:12شكراً جزيلاً لكم
-
16:12 - 16:14(تصفيق)
- Title:
- مستهلك مابعد الأزمة المالية
- Speaker:
- جون جيرزما
- Description:
-
more » « less
يقول جون جيرزما هناك وجه ايجابي للأزمة المالية الأخيرة -- فرصة لإحداث تغيير إيجابي. في محادثته في مؤتمر تيدأكس كنساس TEDxKC ، يحدد أربعة تحولات ثقافية كبرى جديدة سوف تقود سلوك المستهلك ويبين كيف تتطور الشركات لتتعايش مع انفاق المستهلك المحافظ والمدروس.
- Video Language:
- English
- Team:
closed TED
- Project:
- TEDTalks
- Duration:
- 16:14
|
Retired user edited Arabic subtitles for The post-crisis consumer | |
|
|
Retired user added a translation |