O paradoxo da eficiência
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0:01 - 0:03Quem não adora eficiência?
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0:03 - 0:04Eu adoro.
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0:04 - 0:07Eficiência significa mais por menos.
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0:07 - 0:11Mais quilômetros por litro,
mais energia elétrica por watt, -
0:11 - 0:13mais palavras por minuto.
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0:14 - 0:16Mais por menos é a próxima melhor coisa
-
0:16 - 0:18depois de algo por nada.
-
0:19 - 0:24Algoritmos, "big data" e a nuvem
estão nos dando mais por menos. -
0:24 - 0:28Será que estamos caminhando
rumo a uma utopia livre de atritos -
0:28 - 0:31ou a um pesadelo de vigilância?
-
0:31 - 0:32Não sei.
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0:32 - 0:34Meu interesse está no presente.
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0:34 - 0:36E eu gostaria de mostrar a vocês
-
0:36 - 0:40como o passado pode nos ajudar
a entender o presente. -
0:40 - 0:43Não há nada que resuma
-
0:43 - 0:46tanto a promessa
quanto o perigo da eficiência -
0:46 - 0:48como a humilde batata.
-
0:48 - 0:50A batata se originou nos Andes
-
0:50 - 0:55e se espalhou para a Europa
a partir dos antigos incas. -
0:56 - 1:00A batata é uma obra-prima
da nutrição balanceada. -
1:01 - 1:04E tinha alguns amigos muito poderosos.
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1:05 - 1:07O rei Frederico, o Grande, da Prússia,
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1:08 - 1:10foi o primeiro entusiasta.
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1:11 - 1:13Ele acreditava que a batata poderia ajudar
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1:13 - 1:16a aumentar a população
de prussianos saudáveis. -
1:16 - 1:19E, quanto mais prussianos saudáveis,
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1:19 - 1:22mais soldados prussianos saudáveis.
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1:22 - 1:25E alguns desses soldados
prussianos saudáveis -
1:25 - 1:28capturaram um farmacêutico militar
francês chamado Parmentier. -
1:29 - 1:32Parmentier, a princípio, ficou horrorizado
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1:32 - 1:36com a dieta de batatas
de manhã, ao meio-dia e à noite, -
1:36 - 1:39oferecida a prisioneiros de guerra,
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1:39 - 1:41mas acabou apreciando-a.
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1:41 - 1:45Achou que elas o estavam tornando
uma pessoa mais saudável. -
1:45 - 1:46Assim, quando foi libertado,
-
1:46 - 1:51ele decidiu divulgar a batata na França.
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1:51 - 1:54Ele tinha alguns amigos poderosos.
-
1:54 - 1:59Benjamin Franklin o aconselhou
a dar um banquete, -
1:59 - 2:02em que todos os pratos incluíssem batatas.
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2:03 - 2:06E Franklin foi um convidado de honra.
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2:06 - 2:08Até o rei e a rainha da França
-
2:08 - 2:12foram persuadidos a vestir batatas,
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2:12 - 2:14flores de batata, me desculpem.
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2:14 - 2:15(Risos)
-
2:15 - 2:20O rei pôs uma flor de batata
em sua lapela; -
2:20 - 2:24a rainha, em seu cabelo.
-
2:24 - 2:28Essa foi realmente uma ótima ideia
de relações públicas. -
2:28 - 2:29Mas havia um problema.
-
2:30 - 2:33A batata era eficiente demais
para o bem da Europa. -
2:33 - 2:35Na Irlanda, parecia um milagre.
-
2:35 - 2:39As batatas prosperavam,
a população crescia. -
2:39 - 2:41Mas havia um risco oculto.
-
2:41 - 2:44As batatas da Irlanda
eram geneticamente idênticas. -
2:44 - 2:47Eram de uma espécie
muito eficiente chamada Lumper. -
2:48 - 2:50O problema com a Lumper
-
2:50 - 2:54era que uma praga da América do Sul
-
2:54 - 2:56que afetasse uma batata
-
2:56 - 2:57afetaria todas.
-
2:58 - 3:01A exploração e a insensibilidade
da Grã-Bretanha tiveram parte nisso, -
3:01 - 3:05mas foi por causa dessa monocultura
-
3:05 - 3:07que 1 milhão de pessoas morreram
-
3:07 - 3:11e outros 2 milhões
foram forçados a emigrar. -
3:11 - 3:14Uma planta que deveria acabar com a fome
-
3:14 - 3:17criou uma das mais trágicas.
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3:18 - 3:20Os problemas de eficiência hoje
-
3:20 - 3:22são menos drásticos, mas mais crônicos.
-
3:22 - 3:26Eles também podem prolongar
os males que pretendiam resolver. -
3:26 - 3:28Considerem os registros
médicos eletrônicos. -
3:28 - 3:32Parecia ser a resposta
para o problema da caligrafia dos médicos -
3:32 - 3:37e tinha o benefício de fornecer dados
muito melhores para os tratamentos. -
3:37 - 3:41Em vez disso, significou, na prática,
muito mais papelada eletrônica, -
3:41 - 3:46e os médicos reclamam agora
que têm menos tempo -
3:46 - 3:49para atender os pacientes individualmente.
-
3:50 - 3:54A obsessão por eficiência pode,
na verdade, nos tornar menos eficientes. -
3:54 - 3:58A eficiência também responde
com falsos positivos. -
3:58 - 4:01Os hospitais têm centenas de aparelhos
que registram alarmes. -
4:01 - 4:03Muitas vezes, soam um alarme falso.
-
4:03 - 4:05Leva tempo para desconsiderá-los,
-
4:05 - 4:10e esse tempo resulta em fadiga,
estresse e, mais uma vez, -
4:10 - 4:14na negligência dos problemas
de pacientes reais. -
4:15 - 4:18Há também falsos positivos
no reconhecimento de padrões. -
4:18 - 4:20Um ônibus escolar, visto do ângulo errado,
-
4:20 - 4:22pode parecer um saco de pancadas.
-
4:23 - 4:28Portanto, é necessário um tempo precioso
para eliminar a identificação incorreta. -
4:28 - 4:31Falsos negativos também são um problema.
-
4:31 - 4:34Os algoritmos podem aprender
muito e rapidamente, -
4:34 - 4:36mas só conseguem nos falar
sobre o passado. -
4:36 - 4:42Muitos clássicos do futuro receberam
críticas ruins, como "Moby Dick", -
4:42 - 4:44ou foram recusados por várias editoras,
-
4:44 - 4:46como a série "Harry Potter".
-
4:46 - 4:49Pode ser antieconômico
tentar evitar todo o desperdício. -
4:50 - 4:54A eficiência também é uma armadilha
quando a oposição a copia. -
4:54 - 4:59Considerem a peça de artilharia francesa
de 75 milímetros do final do século 19. -
4:59 - 5:02Era uma obra-prima do design letal.
-
5:02 - 5:06Essa peça podia disparar um projétil
a cada quatro segundos. -
5:06 - 5:08Isso não era tão incomum,
-
5:08 - 5:12mas o genial era que,
devido a seu mecanismo de recuo, -
5:12 - 5:15ela conseguia retornar
exatamente à mesma posição -
5:15 - 5:16sem precisar ser reapontada.
-
5:16 - 5:20Portanto, a taxa efetiva de disparo
foi drasticamente aumentada. -
5:20 - 5:23Essa parecia ser uma maneira de a França
-
5:23 - 5:26derrotar a Alemanha
na próxima vez que lutassem. -
5:27 - 5:32Mas, previsivelmente, os alemães
trabalhavam em algo muito semelhante. -
5:32 - 5:34Quando eclodiu a Primeira Guerra Mundial,
-
5:34 - 5:37o resultado foi a guerra de trincheiras,
-
5:37 - 5:40que durou mais do que o esperado.
-
5:41 - 5:45Uma tecnologia projetada
para encurtar a guerra a prolongou. -
5:46 - 5:50O maior custo de todos
podem ser oportunidades perdidas. -
5:50 - 5:53A economia de plataforma
que conecta compradores e vendedores -
5:53 - 5:55pode ser um ótimo investimento,
-
5:55 - 5:58e vimos isso nas últimas semanas.
-
5:58 - 6:01Empresas que ainda estão perdendo
centenas de milhões de dólares -
6:01 - 6:05podem estar criando bilionários
com ofertas públicas iniciais. -
6:07 - 6:10Mas as invenções realmente difíceis
-
6:10 - 6:13são as físicas e as químicas.
-
6:13 - 6:15Elas significam riscos maiores.
-
6:15 - 6:18Podem estar fracassando,
porque o hardware é difícil. -
6:18 - 6:23É muito mais difícil ampliar
uma invenção física ou química -
6:23 - 6:25do que uma invenção baseada em software.
-
6:26 - 6:27Considerem as baterias.
-
6:28 - 6:32As baterias íon-lítio
de aparelhos portáteis e carros elétricos -
6:32 - 6:34são baseadas em um princípio de 30 anos.
-
6:35 - 6:37Quantas baterias de smartphone atualmente
-
6:38 - 6:41duram um dia inteiro com uma carga única?
-
6:41 - 6:43Sim, o hardware é difícil.
-
6:45 - 6:50Levou mais de 20 anos para que a patente
sobre o princípio da fotocópia a seco -
6:50 - 6:53de Chester Carlson, em 1938,
-
6:53 - 7:00resultasse na copiadora
Xerox 914, lançada em 1959. -
7:01 - 7:06A pequena e corajosa empresa
Haloid, em Rochester, Nova York, -
7:06 - 7:11teve que passar pelo que a maioria
das empresas nunca teria tolerado. -
7:11 - 7:13Houve um fracasso após o outro,
-
7:13 - 7:16e um dos problemas especiais foi o fogo.
-
7:16 - 7:20De fato, quando a 914
foi finalmente lançada, -
7:20 - 7:25ainda tinha um dispositivo
chamado eliminador de queimaduras, -
7:25 - 7:29mas, na verdade, era um pequeno
extintor de incêndio incorporado. -
7:30 - 7:35Minha resposta a todas essas perguntas
é: ineficiência inspirada. -
7:35 - 7:38Dados e medição são essenciais,
mas não são suficientes. -
7:39 - 7:43Vamos deixar espaço para intuição
e habilidades humanas. -
7:43 - 7:47Há sete aspectos
da ineficiência inspirada. -
7:47 - 7:50Primeiro: tomem o caminho pitoresco,
digam sim ao acaso. -
7:50 - 7:53Saídas erradas podem ser produtivas.
-
7:53 - 7:56Certa vez, quando eu explorava
a margem leste do Mississippi, -
7:56 - 7:58peguei a saída errada.
-
7:58 - 8:02Eu me aproximei de uma ponte de pedágio
que cruzava o grande rio, -
8:02 - 8:05e o cobrador disse
que eu não poderia retornar. -
8:05 - 8:09Então, paguei meus US$ 0,50,
era só isso na época, -
8:09 - 8:12e cheguei a Muscatine, Iowa.
-
8:12 - 8:14Eu mal tinha ouvido falar de Muscatine,
-
8:14 - 8:17mas se revelou um lugar fascinante.
-
8:17 - 8:21Muscatine tinha alguns dos leitos
de mexilhão mais ricos do mundo. -
8:22 - 8:27Há um século, um terço dos botões do mundo
era produzido em Muscatine, -
8:27 - 8:291,5 bilhão por ano.
-
8:29 - 8:31As últimas fábricas estão fechadas agora,
-
8:31 - 8:35mas ainda existe um museu
da indústria de botões de pérolas, -
8:35 - 8:38que é um dos mais incomuns do mundo.
-
8:38 - 8:40Mas os botões foram apenas o começo.
-
8:40 - 8:42Esta é a casa em Muscatine
-
8:42 - 8:45onde o futuro presidente
da China ficou em 1986, -
8:45 - 8:48como membro de uma delegação agrícola.
-
8:48 - 8:51Agora é a Sino-US Friendship House,
-
8:51 - 8:54e é um local de peregrinação
para turistas chineses. -
8:54 - 8:56Como eu poderia prever isso?
-
8:56 - 8:57(Risos)
-
8:58 - 9:02Segundo: levantem-se do sofá.
-
9:02 - 9:05Às vezes, pode ser mais eficiente
fazer as coisas do modo mais difícil. -
9:05 - 9:07Considerem a internet das coisas.
-
9:07 - 9:10É maravilhoso poder controlar as luzes,
-
9:10 - 9:13ajustar o termostato
e até passar aspirador na sala -
9:13 - 9:15sem sair da cadeira.
-
9:15 - 9:17Mas pesquisas médicas demonstraram
-
9:17 - 9:20que, na verdade, se mexer,
se levantar e passear -
9:20 - 9:23são as melhores coisas
que podemos fazer pelo coração. -
9:24 - 9:26Faz bem ao coração e à cintura.
-
9:27 - 9:30Terceiro: lucrem com seus erros.
-
9:30 - 9:35Acidentes podem levar a criações
importantes com o uso da imaginação. -
9:35 - 9:38Tad Leski, arquiteto
da Metropolitan Opera, -
9:38 - 9:39no Lincoln Center,
-
9:39 - 9:43trabalhava num esboço quando caiu
um pouco de tinta branca no desenho. -
9:44 - 9:47Outros poderiam simplesmente
ter jogado fora o esboço, -
9:47 - 9:52mas Leski teve a inspiração de produzir
um lustre com formato de raios, -
9:52 - 9:57que foi provavelmente
o mais notável do gênero do século 20. -
9:57 - 10:00Quarto: às vezes, tentem
da maneira mais difícil. -
10:00 - 10:04Pode ser mais eficiente ser menos fluente.
-
10:04 - 10:06Os psicólogos chamam isso
de dificuldade desejável. -
10:06 - 10:09Tomar notas detalhadas com um teclado
-
10:09 - 10:12parece ser o melhor modo de entender
o que um palestrante está dizendo, -
10:12 - 10:15para poder revisá-lo literalmente.
-
10:16 - 10:19No entanto, estudos mostraram
que, quando temos que abreviar, -
10:20 - 10:23quando temos que resumir
a fala de um palestrante, -
10:23 - 10:27quando anotamos no papel
com caneta ou lápis, -
10:27 - 10:29nós processamos essa informação.
-
10:29 - 10:31Fazemos isso sozinhos
-
10:31 - 10:33e aprendemos muito mais ativamente
-
10:33 - 10:37do que quando só transcrevemos
-
10:37 - 10:39o que é dito.
-
10:39 - 10:42Quinto: obtenham segurança
por meio da diversidade. -
10:42 - 10:43A monocultura pode ser fatal.
-
10:43 - 10:45Lembram-se da batata?
-
10:45 - 10:47Foi eficiente até não ser mais.
-
10:47 - 10:49A diversidade também se aplica
a organizações. -
10:50 - 10:56O software pode dizer o que fez as pessoas
de uma organização terem êxito no passado. -
10:56 - 10:59E é útil, às vezes,
na triagem de funcionários, -
10:59 - 11:03mas lembrem-se: o ambiente
muda constantemente, -
11:03 - 11:07e o software de triagem
não consegue saber, -
11:07 - 11:08nem nós,
-
11:08 - 11:12quem será útil no futuro.
-
11:12 - 11:17Portanto, precisamos complementar
tudo o que o algoritmo nos diz -
11:17 - 11:18usando a intuição
-
11:18 - 11:23e procurando pessoas
com origens e perspectivas diversas. -
11:23 - 11:28Sexto: alcancem a segurança por meio
de redundância e habilidades humanas. -
11:28 - 11:31Por que duas aeronaves 737 Max caíram?
-
11:31 - 11:33Ainda não conhecemos a história completa,
-
11:33 - 11:36mas sabemos como evitar tragédias futuras.
-
11:36 - 11:39Precisamos de vários
sistemas independentes. -
11:39 - 11:42Se um falhar, os outros
poderão assumir o controle. -
11:43 - 11:46Também precisamos de operadores
qualificados para o resgate, -
11:46 - 11:48o que significa treinamento constante.
-
11:49 - 11:52Sétimo: sejam esbanjadores racionais.
-
11:52 - 11:55Thomas Edison foi pioneiro
na indústria cinematográfica, -
11:55 - 11:57bem como na tecnologia de câmeras.
-
11:57 - 12:01Ninguém fez mais pela eficiência
do que Thomas Edison. -
12:01 - 12:03Mas seu corte de gastos fracassou.
-
12:04 - 12:07Seu gerente contratou
o chamado engenheiro de eficiência, -
12:07 - 12:09que o aconselhou a economizar dinheiro
-
12:09 - 12:13usando mais do rolo de fita
que ele havia filmado, -
12:13 - 12:15tendo menos refilmagens.
-
12:15 - 12:16Bem, Edison era um gênio,
-
12:16 - 12:19mas ele não entendia as novas regras
dos longas-metragens, -
12:19 - 12:24e o fato de que o fracasso
estava se tornando o preço do sucesso. -
12:25 - 12:28Por outro lado, alguns grandes diretores,
como Erich Von Stroheim, -
12:28 - 12:29eram o oposto.
-
12:29 - 12:31Eram excelentes dramaturgos,
-
12:31 - 12:34e Stroheim também era um ator memorável.
-
12:34 - 12:36Mas não conseguiam viver
dentro do orçamento, -
12:36 - 12:38o que não era sustentável.
-
12:39 - 12:43Foi Irving Thalberg,
ex-secretário com gênio intuitivo, -
12:43 - 12:46que alcançou o esbanjamento racional,
-
12:46 - 12:49primeiro na Universal e depois na MGM,
-
12:49 - 12:53e se tornou o ideal
do produtor de Hollywood. -
12:53 - 12:56Em resumo, para ser
verdadeiramente eficiente, -
12:56 - 12:58precisamos de ineficiência ideal.
-
12:59 - 13:01O caminho mais curto pode ser uma curva
-
13:01 - 13:03em vez de uma linha reta.
-
13:03 - 13:06Charles Darwin entendeu isso.
-
13:06 - 13:09Quando encontrava um problema difícil,
ele fazia um circuito de trilha, -
13:09 - 13:12o caminho de areia
que construiu atrás de sua casa. -
13:13 - 13:16Um caminho produtivo
pode ser físico, como o de Darwin, -
13:16 - 13:20ou virtual, ou um desvio imprevisto
-
13:20 - 13:21de um caminho que traçamos.
-
13:22 - 13:25Muita eficiência pode
enfraquecer a si mesma, -
13:25 - 13:28mas um pouco de ineficiência
inspirada pode fortalecê-la. -
13:29 - 13:33Às vezes, a melhor maneira
de seguir em frente -
13:33 - 13:35é andar em círculos.
-
13:35 - 13:36Obrigado.
-
13:36 - 13:39(Aplausos)
- Title:
- O paradoxo da eficiência
- Speaker:
- Edward Tenner
- Description:
-
Será que nossa obsessão com a eficiência está, na verdade, nos tornando menos eficientes? Nesta palestra reveladora, o escritor e historiador Edward Tenner discute as promessas e os perigos de nossa pressão de conseguir que as coisas sejam feitas o mais rápido possível e sugere sete maneiras pelas quais podemos usar a "ineficiência inspirada" para sermos mais produtivos.
- Video Language:
- English
- Team:
- closed TED
- Project:
- TEDTalks
- Duration:
- 13:53
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