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難民需要什麼才能開始新生活？

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    大約兩年前，
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    我接到了一通改變我人生的電話。
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    「嘿，我是你的表親哈辛。」
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    我呆住了。
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    我有超過三十個表兄弟姐妹，
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    但沒有一個叫做哈辛的。
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    後來才知道，
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    哈辛其實是我母親的表親，
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    剛剛以難民的身分抵達蒙特婁。
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    在接下來幾個月，
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    我還會有三個親戚
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    來加拿大申請庇護權，
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    行李可能只比背上
    背的衣物多一點點。
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    接到那通電話的兩年後，
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    我的人生完全改變了。
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    我離開了學術界，
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    現在在領導一個多樣化的團隊，
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    有技術人員、研究者，以及難民，
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    我們的工作是
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    為新移民開發客製化的自助資源。
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    我們想要協助他們克服
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    語言、文化，及其他障礙，
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    他們才不會覺得失去了
    對自己人生的掌控權。
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    我們覺得，人工智慧
    可以協助許多人恢復
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    他們在尋求協助時
    失去的權利和尊嚴。
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    我家人的難民經驗並不獨特。
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    根據聯合國難民署，
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    每分鐘，就有二十個人
    被迫離開家園，
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    原因包括氣候變遷、經濟危機，
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    以及社會和政治局勢不穩定。
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    我們在當地的基督教青年會
    庇護所當志工時，
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    我的表親哈辛及其他親戚被送到那裡，
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    那時我們才了解到重新安置難民
    需要多少努力以及協調，
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    並學會感念這一切。
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    剛抵達時，你得要找一個律師，
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    在兩星期內填寫完一些法律文件。
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    你得要安排一次醫療檢查，
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    且要由有授權的醫生來進行，
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    這樣你才能夠申請工作許可。
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    你也得開始找地方住，
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    要取得任何一種社會協助
    都會需要地址。
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    過去幾年間，有數千人逃離美國，
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    到加拿大尋求庇護，
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    這讓我們很快就看見了
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    當需要協助的人很多，
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    能協助他們的資源很少時，
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    會是怎樣的狀況。
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    社會服務無法快速擴大規模，
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    就算社區全力而為，
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    用有限的資源來協助更多人，
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    新移民最後仍有更長的時間
    處在被孤立邊緣，
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    不知道要向誰求助。
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    比如，在蒙特婁，
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    儘管有數百萬美元被用在
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    支持重新安置難民的措施上，
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    仍然有近五成的新移民不知道
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    他們其實可以取得免費資源，
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    獲得各方面的協助，
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    從填寫文件到找工作等等。
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    困難之處並不在於資訊不存在。
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    正好相反，那些有需求的人，
    受到太多資訊的轟炸，
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    讓他們很難從中理出頭緒。
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    「別再給我更多資訊了，
    直接告訴我該怎麼做吧。」
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    我們不斷聽到類似這樣的意見。
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    這就反應出了當你初次
    抵達一個新國家時，
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    要適應環境是有多麼困難。
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    當我來到蒙特婁時，
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    我也受同樣的問題困擾，
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    我還有博士學位呢。
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    （笑聲）
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    我們的團隊中有一名成員
    也是難民，他這麼說：
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    「在加拿大，有一張 SIM 卡
    比有食物可吃還重要，
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    因為我們不會死於飢餓。」
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    但能否取得對的資源和資訊
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    可能就是生與死的差別。
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    讓我再說一次：
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    能否取得對的資源和資訊
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    可能就是生與死的差別。
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    為了處理這些問題，
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    我們建立了 Atar，
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    它是史上第一個
    人工智慧虛擬律師，
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    在你剛抵達一個新城市的第一週，
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    它會一步一步引導你。
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    只要告訴 Atar 你需要什麼協助。
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    接著，Atar 會問你
    一些基本的問題，
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    以了解你的個人狀況，
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    並判斷你是否符合
    資源要求的資格。
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    比如：你今晚有地方過夜嗎？
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    如果沒有，你是否偏好
    去女性專屬的庇護所？
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    你有孩子嗎？
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    接著，Atar 會產出步驟清楚的
    客製化待辦事項清單，
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    把你需要知道的一切都告訴你，
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    從該去哪裡、怎麼去、
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    要帶什麼去、
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    及該抱什麼期待。
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    你隨時可以問問題，
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    如果 Atar 沒有答案，
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    你就會被連結到
    能夠回答你的真人。
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    但最讓人興奮的是，
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    我們協助人道主義組織及服務組織
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    收集資料並分析資料，
    讓他們能夠了解
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    新移民隨時在變動的需求，
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    且這些資訊是即時的。
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    這能夠改變現有情勢。
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    我們已經和聯合國難民署合作，
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    在加拿大提供這項技術，
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    且我們已經進行了多種語言的活動，
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    包括阿拉伯語、英語、法語、
    克里奧爾語，及西班牙語。
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    當我們在談難民的議題時，
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    我們的焦點通常都在官方統計的
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    全球 6580 萬名
    被強迫離開家園的人。
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    但現實中的人數比那還要多很多。
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    到 2050 年，還會有
    另外 1 億 4000 萬人
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    可能會因為環境惡化
    而有要離開家園的風險。
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    現今——是現今——有近 10 億人
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    已經住在非法的拓居地和貧民窟。
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    重新安置及整合難民
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    是我們這個時代最大的挑戰之一。
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    我們希望 Atar 能為每一位
    新移民提供一個律師。
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    我們希望 Atar 能夠
    將既有的努力成果再放大，
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    減輕社會安全網所承受的壓力，
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    我們的社會安全網
    已經被嚴重過度擴張了。
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    但對我們來說，最重要的是
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    我們的所做所為能協助難民
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    重新取得權利和尊嚴，
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    這些是他們在重新安置
    和整合的過程中所失去的，
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    而我們的做法，
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    就是提供他們自助所需要的資源。
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    謝謝。
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    （掌聲）
Title:
難民需要什麼才能開始新生活？
Speaker:
穆罕默德 伊卓瑞斯
Description:

根據聯合國難民署指出，每分鐘就有二十個人被迫離開家園，原因包括氣候變遷、經濟危機，以及社會和政治局勢不穩定。我們要如何協助他們克服這些障礙，開始新人生？TED 駐站研究員穆罕默德伊卓瑞斯領導的團隊包括有技術人員、研究者，以及難民，他們開發了Atar，這是史上第一個人工智慧虛擬律師，它會引導被迫離開家園的人走過重新安置的流程，協助恢復他們的權利和尊嚴。伊卓瑞斯說：「能否取得對的資源和資訊可能就是生與死的差別。」
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Video Language:
English
Team:
closed TED
Project:
TEDTalks
Duration:
06:07

Chinese, Traditional subtitles

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