Пособие по началу новой жизни для беженца

По данным УВКБ ООН, каждую минуту 20 человек вынуждены покидать свой дом из-за изменения климата, экономического кризиса и политической нестабильности. Можем ли мы помочь им преодолеть барьеры для начала новой жизни и каким образом? Участник программы TED Residencу Мухаммед Идрис возглавляет группу технологов, исследователей и беженцев по разработке Atar — первого в мире виртуального правозащитника, основанного на искусственном интелекте, который помогает перемещённым лицам в процессе переселения, содействуя им в восстановлении прав и достоинства. «Получение доступа к нужным ресурсам и информации может означать разницу между жизнью и смертью», — говорит Идрис.

Около двух лет назад

один телефонный звонок изменил мою жизнь.

«Привет! Это твой двоюродный брат Хассен».

Я застыл.

Дело в том, что у меня более 30
двоюродных родственников,

но человека по имени Хассен среди них нет.

Оказалось, что Хассен —
двоюродный брат моей мамы,

недавно приехавший в Монреаль
в статусе беженца.

В последующие несколько месяцев

ещё три моих родственника приехали
в Канаду в поисках убежища,

имея с собой лишь предметы
первой необходимости.

За два года с того телефонного разговора

моя жизнь кардинально изменилась.

Я оставил университет

и сейчас руковожу командой технологов,
исследователей и беженцев,

которая разрабатывает персонализированные
ресурсы для помощи вновь прибывшим.

Мы хотим помочь им преодолеть языковой,
культурный и другие барьеры,

из-за которых они чувствуют,
что потеряли контроль над своей жизнью.

Мы считаем, что ИИ может помочь
восстановить права и достоинство,

которых многие люди лишаются,
прося о помощи.

Опыт беженцев в моей семье не уникален.

По данным УВКБ ООН,

каждую минуту 20 человек
вынуждены покидать свой дом

из-за изменения климата,
экономического кризиса,

социальной и политической нестабильности.

Когда мы были волонтёрами
в местном приюте для беженцев,

куда отправили Хассена
и других моих родственников,

мы осознали и научились
по достоинству ценить то,

как много сил требует переселение.

Сразу по приезде вам
необходимо найти адвоката

и за две недели заполнить
юридические документы.

Также необходимо запланировать медосмотр
с предварительно уполномоченным врачом,

просто чтобы подать заявку
для разрешения на работу.

Нужно начать искать жильё

до того, как вы получите
какую-либо социальную поддержку.

За последние годы тысячи людей
бежали из США

в поисках убежища в Канаде,

и мы быстро поняли, каково это,

когда людей, нуждающихся в помощи,
намного больше, чем имеющихся ресурсов.

Службы социальных услуг
не справляются с такими объёмами,

и даже если местные сообщества
делают всё возможное

для помощи всё большему числу
нуждающихся людей,

в итоге беженцы проводят больше
времени в неопределённости,

не зная, куда обратиться.

Например в Монреале,

несмотря на миллионы долларов,
выделенных на поддержку переселенцев,

почти 50 процентов вновь прибывших
всё ещё не знают

о существовании бесплатных ресурсов,

которые могут помочь им во всём —

от заполнения документов до поиска работы.

Проблема не в том,
что информация отсутствует.

Напротив, нуждающихся фактически
«засыпают» информацией,

что часто только всё усложняет.

«Мне не нужно больше информации,
просто скажите, что делать», —

мнение, которое мы слышали снова и снова.

Это отражает то, как безумно
сложно ориентироваться,

когда ты только переехал в новую страну.

Чёрт побери, я столкнулся с теми же
проблемами, когда попал в Монреаль,

а у меня есть докторская степень.

(Смех)

Как говорит ещё один
член нашей команды, тоже беженец:

«В Канаде SIM-карта важнее, чем еда,

потому что мы не умрём от голода».

А получение доступа к нужным
ресурсам и информации

может означать разницу
между жизнью и смертью.

Позвольте повторить:

получение доступа к нужным
ресурсам и информации

может означать разницу
между жизнью и смертью.

Чтобы решить эти проблемы,

мы создали Atar —

первый в мире виртуальный помощник
с искусственным интеллектом,

который шаг за шагом проведёт вас
через первую неделю

по приезде в новый город.

Просто скажите Atar,
какая помощь вам нужна.

Atar задаст вам несколько
простых вопросов,

чтобы понять именно ваши обстоятельства

и определить, к каким ресурсам
вы можете получить доступ.

Например: есть ли у вас место для ночлега?

Если нет, предпочитаете ли вы
приют для женщин?

Есть ли у вас дети?

Atar составит пошаговый список

всего, что вам нужно знать, —

куда идти, как туда попасть,

что принести с собой

и чего ожидать.

Вы в любой момент
можете задать ему вопрос,

и если Atar не знает ответа,

вас соединят с оператором,
у которого будет ответ.

Но самое замечательное —

это то, что мы помогаем
гуманитарным организациям и службам

собирать и анализировать данные,
необходимые для понимания

изменяющихся нужд новоприбывших

в реальном времени.

Это настоящий прогресс.

Мы уже сотрудничаем с УВКБ ООН

для оказания этой услуги в Канаде.

В ходе нашей работы мы провели
кампании на арабском, английском,

французском, креольском
и испанском языках.

Когда мы поднимаем вопрос о беженцах,

мы часто застреваем
на официальной статистике:

65,8 миллионов насильственно
перемещённых в мире.

Но реальность намного страшнее этой цифры.

К 2050 году к ним добавятся 140 миллионов,

находящихся под угрозой перемещения
из-за ухудшения окружающей среды.

И сегодня — уже сегодня —
около миллиарда человек

уже живут в нелегальных
поселениях и трущобах.

Переселение и интеграция

относятся к наиболее серьёзным
проблемам современности.

И мы надеемся, что Atar сможет послужить
каждому вновь прибывшему адвокатом.

Мы надеемся, что Atar сможет
дополнить уже имеющиеся средства

и уменьшить нагрузку
на системы социальной защиты,

которые загружены больше,
чем можно себе представить.

Но самое важное для нас то,

что наша работа помогает
восстановить права и достоинство,

которых беженцы лишились
в процессе переселения и интеграции,

так как мы снабжаем их необходимыми
инструментами для помощи самим себе.

Спасибо!

(Аплодисменты)