O que os refugiados precisam para iniciar uma nova vida

Em cada minuto, há mais 20 pessoas desalojadas pela alteração climática, crise económica e instabilidade política, segundo a UNHCR. Como podemos ajudá-las a ultrapassar as barreiras para iniciarem uma nova vida? Muhammed Idris, residente TED está a liderar uma equipa de tecnólogos, investigadores e refugiados, a desenvolver Atar, o primeiro advogado de defesa virtual, alimentado por Inteligência Artificial, ajudando-as a repor os seus direitos e dignidade. "Ter acesso aos recursos e informações adequadas pode fazer a diferença entre a vida e a morte", diz Idris.

Há cerca de dois anos,

recebi um telefonema
que mudou a minha vida.

"Olá, sou o teu primo Hassen".

Fiquei paralisado.

Tenho mais de 30 primos direitos

mas não conhecia nenhum
chamado Hassen.

Acontece que Hassen era
primo da minha mãe

e acabara de chegar a Montreal
como refugiado.

Durante os meses seguintes,

havia mais três familiares meus
a chegar ao Canadá, pedindo asilo

com pouco mais do que a roupa
que traziam vestida.

Dois anos depois daquela chamada,

a minha vida estava totalmente alterada.

Saí da academia

e agora lidero uma equipa diversificada
de tecnólogos, investigadores e refugiados

que está a trabalhar em recursos
de autoajuda para recém-chegados.

Queremos ajudá-los a ultrapassar
as barreiras da língua, culturais e outras

que lhes fazem sentir que perderam
o controlo da sua vida.

Sentimos que a IA pode ajudar a repor
os direitos e a dignidade

que muita gente perde
quando procura ajuda.

A experiência dos refugiados
da minha família não é única.

Segundo a UNHCR
— a agência da UE para os refugiados —

em cada minuto,
há mais 20 pessoas desalojadas,

por causa da alteração climática,
da crise económica,

e da instabilidade social e política.

Foi quando fazíamos trabalho voluntário
num abrigo local do YMCA,

para onde o meu primo Hassen
e outros familiares foram enviados

que vimos e aprendemos a apreciar

o esforço e a coordenação
que um realojamento exige.

A primeira coisa a fazer, quando chegam,
é arranjar um advogado

e preencher documentos legais
num prazo de duas semanas.

Também precisam programar
um exame médico

com um médico pré-autorizado,

para poderem requerer
uma autorização de trabalho.

É preciso começar a procurar
um local para viver,

antes de receber qualquer
tipo de assistência social.

Com milhares a fugir dos EUA,

e a procurar asilo no Canadá,
nos últimos anos,

vimos logo o que ia acontecer

quando há mais pessoas a precisar de ajuda
do que recursos para os ajudar.

Os serviços sociais
não aumentam rapidamente

e, apesar de as comunidades
fazerem o melhor que podem,

para ajudarem as pessoas
com recursos limitados,

os recém-chegados gastam
muito tempo à espera no limbo,

sem saberem para onde se virar.

Em Montreal, por exemplo,

apesar de se gastarem milhões de dólares
para apoiar o esforço de realojamento,

quase 50% dos recém-chegados
ainda não sabem

que existem recursos gratuitos

para os ajudar com tudo,
desde o preenchimento da papelada

até arranjar trabalho.

O problema não é
que essas informações não existam.

Pelo contrário, os que precisam de ajuda
são bombardeados com tantas informações

que é difícil perceberem aquilo tudo.

"Não me dem mais informações,
digam-me só o que devo fazer"

era um lamento
que ouvíamos a toda a hora.

Reflete como é extremamente difícil
orientarmo-nos

quando chegamos a um país
pela primeira vez.

Eu tive a mesma dificuldade
quando cheguei a Montreal

e tenho um doutoramento.

(Risos)

Como disse outro membro da nossa equipa,
também um refugiado:

"No Canadá, um cartão SIM
é mais importante que comida,

"porque não morreremos de fome".

Mas ter acesso aos recursos
e às informações adequadas

pode fazer a diferença
entre a vida e a morte.

Vou repetir;

ter acesso aos recursos
e às informações adequadas

pode fazer a diferença
entre a vida e a morte.

Para resolver estes problemas,
criámos Atar,

o primeiro defensor virtual
alimentado por Inteligência Artificial

que orienta, passo a passo,
durante a primeira semana

depois da chegada a uma nova cidade.

Basta dizer a Atar em que é
que é preciso ajuda

e a Atar, depois, faz
algumas perguntas básicas

para perceber
as circunstâncias individuais

e determinar o grau de elegibilidade
para os recursos.

Por exemplo: "Tem um sítio
onde passar esta noite?

"Se não tem, prefere um abrigo
só para mulheres?

"Tem crianças?"

Depois, Atar gera uma lista de tarefas,
personalizada, passo a passo,

que diz tudo o que é preciso saber,

desde onde ir, como lá chegar,

o que se deve levar

e o que é que se deve esperar.

Pode-se fazer uma pergunta
sempre que se quiser.

Se a Atar não tiver resposta,

é-se ligado a uma pessoa real
que responde.

O mais estimulante

é que ajudamos organizações
humanitárias e de serviços

a recolher dados e as análises
necessárias para compreender

as necessidades variáveis
dos recém-chegados,

em tempo real.

É uma coisa que altera tudo.

Já fizemos uma parceria
com a UNHCR,

para fornecer esta tecnologia
no Canadá

e, no nosso trabalho, fizemos
campanhas em árabe, inglês,

francês, crioulo e espanhol.

Quando falamos
no problema dos refugiados,

concentramo-nos sobretudo
nas estatísticas oficiais

de 65,8 milhões forçados
a migrar, a nível mundial.

Mas a realidade
é muito maior do que isso.

Em 2050, haverá mais
140 milhões de pessoas

que correm o risco de serem desalojadas,
devido à degradação do ambiente.

E hoje — estou a falar de hoje —
há quase mil milhões de pessoas

que já vivem em aglomerados
ilegais e em bairros de barracas.

O realojamento e a integração

é um dos maiores problemas
da nossa época

e a nossa esperança é que a Atar
forneça um advogado a cada recém-chegado.

A nossa esperança é que a Atar
possa ampliar os esforços existentes

e alivie a pressão sobre uma rede
de segurança social

que já está a rebentar pelas costuras
para além da nossa imaginação.

Mas o mais importante para nós

é que o nosso trabalho ajude a repor
os direitos e a dignidade

que os refugiados perdem
aquando do realojamento e da integração

ao lhes darem os recursos
de que eles precisam para sobreviverem.

Obrigado.

(Aplausos)