O que os refugiados precisam para começar uma vida nova

A cada minuto, 20 novas pessoas são deslocadas pela mudança climática, crise econômica e instabilidade política, segundo o ACNUR. Como podemos ajudá-las a superar as barreiras para começar uma vida nova? O residente do TED Muhammed Idris está liderando uma equipe de tecnólogos, pesquisadores e refugiados para desenvolver o Atar, o primeiro assistente virtual operado por inteligência artificial que orienta as pessoas deslocadas a se reassentarem, ajudando a restaurar seus direitos e sua dignidade. "Ter acesso às informações e aos recursos certos pode ser a diferença entre a vida e a morte", afirma Idris.

Há cerca de dois anos,

recebi um telefonema que mudou minha vida:

"Ei, aqui é seu primo Hassen".

Congelei.

Sabe, tenho mais de 30 primos
em primeiro grau,

mas não conhecia ninguém chamado Hassen.

(Risos)

Acontece que Hassen era,
na verdade, primo de minha mãe

e tinha acabado de chegar
a Montreal como refugiado.

E, nos meses seguintes,

eu teria mais três parentes
vindo ao Canadá pedir asilo

com pouco mais do que a roupa do corpo.

E, nos dois anos desde aquele telefonema,
minha vida mudou completamente.

Deixei o mundo acadêmico

e agora lidero uma equipe diversificada
de tecnólogos, pesquisadores e refugiados

que desenvolve recursos de autoajuda
personalizados para recém-chegados.

Queremos ajudá-los a superar
barreiras linguísticas, culturais e outras

que os fazem se sentir como se tivessem
perdido o controle da própria vida.

Sentimos que a IA pode ajudar
a restaurar os direitos e a dignidade

que muitas pessoas perdem
quando procuram ajuda.

A experiência de refugiados
de minha família não é única.

Segundo o ACNUR,

a cada minuto, 20 novas
pessoas são deslocadas

pela mudança climática, crise econômica

e instabilidade social e política.

E foi durante o voluntariado
em um abrigo local da ACM,

para onde meu primo Hassen
e outros parentes foram enviados,

que vimos e aprendemos a compreender

quanto esforço e coordenação
requer o reassentamento.

Quando a pessoa chega,
ela precisa encontrar um advogado

e preencher documentos legais
dentro de duas semanas.

Também precisa agendar um exame médico
com um médico pré-autorizado,

só para poder solicitar
uma autorização de trabalho.

E precisa começar a procurar
um lugar para morar

antes de receber qualquer tipo
de assistência social.

Com milhares de pessoas fugindo dos EUA

para buscar asilo no Canadá
nos últimos anos,

logo percebemos o que acontece

quando há mais pessoas que precisam
de ajuda do que recursos para ajudá-las.

Os serviços sociais
não expandem rapidamente

e, mesmo que as comunidades
façam o possível

para ajudar mais pessoas
com recursos limitados,

os recém-chegados passam
mais tempo esperando no limbo,

sem saber a quem recorrer.

Em Montreal, por exemplo,

apesar dos milhões de dólares gastos
para apoiar os esforços de reassentamento,

quase 50% dos recém-chegados
ainda não sabem

que existem recursos gratuitos

para ajudá-los com tudo,
desde o preenchimento de papéis

até a procura de emprego.

O desafio não é a falta de informação.

Pelo contrário, os necessitados são muitas
vezes bombardeados com tanta informação

que é difícil de entender tudo isso.

"Não me dê mais informações,
apenas me diga o que fazer"

foi um sentimento que ouvimos
inúmeras vezes.

E isso reflete o quanto pode ser
insanamente difícil de se orientar

ao se chegar pela primeira vez
a um novo país.

Droga, lutei com os mesmos problemas
quando cheguei a Montreal,

e eu tenho doutorado.

(Risos)

Como outro membro de nossa equipe,
também um refugiado, disse:

"No Canadá, um cartão SIM
é mais importante do que comida,

porque não morreremos de fome".

Mas ter acesso às informações
e aos recursos certos

pode ser a diferença
entre a vida e a morte.

Deixem-me repetir:

ter acesso às informações
e aos recursos certos

pode ser a diferença
entre a vida e a morte.

Para resolver esses problemas,

construímos o Atar,

o primeiro assistente virtual
operado por inteligência artificial

que guia você passo a passo
durante sua primeira semana

de chegada a uma nova cidade.

Só diga ao Atar de que ajuda você precisa.

Atar então fará algumas perguntas básicas

para entender seu caso específico

e determinar sua elegibilidade
para os recursos.

Por exemplo: "Você tem um lugar
para ficar esta noite?"

"Se não, você preferiria
um abrigo só de mulheres?"

"Você tem filhos?"

O Atar vai gerar uma lista de tarefas
personalizada, passo a passo,

que informa tudo o que você precisa saber,

começando por "onde ir", "como chegar lá",

"o que levar com você"

e "o que esperar".

Você pode fazer uma pergunta
a qualquer momento

e, se o Atar não souber responder,

você será conectado com uma pessoa
de verdade que saiba.

Mas o mais empolgante

é que ajudamos as organizações
humanitárias e de serviços

a coletar os dados e as análises
necessárias para entender

as diferentes necessidades
dos recém-chegados em tempo real.

Isso muda o jogo.

Já fizemos uma parceria com o ACNUR
para fornecer essa tecnologia no Canadá

e, em nosso trabalho, realizamos
campanhas em árabe, inglês,

francês, crioulo e espanhol.

Quando falamos sobre
a questão dos refugiados,

nos concentramos na estatística oficial

de 65,8 milhões de pessoas
deslocadas à força em todo o mundo.

Mas a realidade é muito maior do que isso.

Até 2050, haverá
mais 140 milhões de pessoas

que correm o risco de serem deslocadas
devido à degradação ambiental.

E hoje, isso é hoje,
há quase 1 bilhão de pessoas

que já vivem em favelas
e assentamentos ilegais.

Reassentamento e integração

são uns dos maiores
desafios de nosso tempo.

Nossa esperança é que o Atar
possa ajudar todos os recém-chegados.

Nossa esperança é que o Atar
possa ampliar os esforços existentes

e aliviar a pressão sobre
uma rede de segurança social

que já está tensionada além da imaginação.

Mas o mais importante para nós

é que nosso trabalho ajude
a restaurar os direitos e a dignidade

que os refugiados perdem ao longo
do reassentamento e da integração,

dando-lhes os recursos
de que necessitam para se ajudarem.

Obrigado.

(Aplausos) (Vivas)