Quello che serve ai rifugiati per iniziare la loro nuova vita

Secondo l'UNHCR, l'Alto commissariato delle Nazioni Unite per i rifugiati, ogni minuto 20 persone devono emigrare a causa di cambiamenti climatici, crisi economiche e instabilità politica. Come possiamo aiutarli a superare le barriere per cominciare una nuova vita? Il TED Resident Muhammed Idris è a capo di un team di tecnici, ricercatori e rifugiati che stanno sviluppando Atar, il primo consigliere dotato di intelligenza artificiale che orienta i rifugiati nel reinsediamento, aiutandoli a riottenere la loro dignità e i loro diritti. "Avere accesso alle giuste risorse e informazioni può fare la differenza tra la vita e la morte", afferma Idris.

Circa due anni fa

ho ricevuto una telefonata
che mi ha cambiato la vita.

"Ehi, sono tuo cugino Hassen".

Sono rimasto di sasso.

Sapete, ho più di trenta cugini
di primo grado,

ma non conoscevo nessuno
che si chiamasse Hassen.

Ho poi scoperto che Hassen
era in realtà un cugino di mia madre

appena arrivato a Montreal come rifugiato.

E nei mesi successivi

altri tre parenti sarebbero giunti
in Canada a chiedere asilo,

con poco più dei vestiti
che avevano addosso.

Nei due anni trascorsi
da quella telefonata,

la mia vita è cambiata radicalmente.

Ho lasciato l'università

e ora dirigo un team di tecnici,
ricercatori e rifugiati

che sviluppa risorse di auto-aiuto
su misura per i nuovi arrivati.

Vogliamo aiutarli a superare barriere
linguistiche, culturali e di altro tipo

che li fanno sentire come se avessero
perso il controllo delle loro vite.

E pensiamo che l'Intelligenza Artificiale

possa aiutare a ripristinare
i diritti e la dignità

che molte persone perdono
quando chiedono aiuto.

L'esperienza da rifugiati
della mia famiglia non è unica.

Secondo l'Alto commissariato
delle Nazioni Unite per i rifugiati,

ogni minuto 20 persone devono emigrare

a causa di cambiamenti climatici,
crisi economiche

e instabilità sociale e politica.

Fu mentre facevo volontariato
in un centro per rifugiati YMCA,

dove erano stati indirizzati
mio cugino Hassen e altri parenti,

che ci rendemmo conto e capimmo

quanto sforzo e coordinamento
richiede il reinsediamento.

Quando arrivi, devi trovare un avvocato

e compilare documenti legali
entro due settimane.

Serve anche programmare una visita medica
con un medico autorizzato,

solo per potere fare domanda
di permesso di lavoro.

E bisogna anche cercare un alloggio

prima di ricevere qualsiasi
tipo di assistenza.

Con migliaia di persone arrivate
negli ultimi anni dagli Stati Uniti

per chiedere asilo in Canada,

ci siamo accorti di cosa accade

quando ci sono più persone
che hanno bisogno di aiuto

rispetto alle risorse disponibili.

I servizi sociali
non si adeguano velocemente,

e anche se le comunità
fanno del loro meglio

per aiutare più persone
con risorse limitate,

i nuovi arrivati si ritrovano
a rimanere in un limbo,

senza sapere come muoversi.

A Montreal, per esempio,

sebbene si spendano milioni di dollari
per sostenere il reinsediamento,

quasi il 50% dei nuovi arrivati
non sa ancora

che esistono risorse gratuite

che vanno dall'aiuto
per la compilazione dei moduli

alla ricerca di lavoro.

La sfida non è la mancanza
di informazioni.

Al contrario, spesso chi ne ha bisogno
è bombardato da così tante informazioni

che è difficile raccapezzarcisi.

"Non datemi altre informazioni,
ditemi solo cosa devo fare",

è quello che sentiamo dire spesso.

Ciò riflette quanto sia
estremamente difficile orientarsi

quando si arriva
per la prima volta in una nazione.

Cavolo, ho avuto io stesso
queste difficoltà arrivato a Montreal,

e ho un dottorato.

(Risate)

Come ha sottolineato un membro
del nostro team, anch'egli rifugiato:

"Una SIM in Canada è
più importante del cibo,

perché non moriremo di fame".

Ma avere accesso alle giuste
risorse e informazioni

può fare la differenza
tra la vita e la morte.

Lasciatemelo ripetere:

avere accesso alle giuste
risorse e informazioni

può fare la differenza
tra la vita e la morte.

Per trovare una soluzione
a questi problemi,

abbiamo costruito Atar,

il primo consigliere dotato
di intelligenza artificiale

che ti guida passo-passo
durante la prima settimana

in una nuova città.

Basta chiedere ad Atar cosa ti serve.

Atar ti farà alcune domande generali

per capire la tua situazione personale

e determinare l'ammissibilità
all'accesso alle risorse.

Per esempio: Sai dove
dormire questa notte?

Se no, preferisci un dormitorio
per sole donne?

Hai figli?

Atar creerà una lista personalizzata

che spiega tutto quello che devi sapere,

dove andare, come arrivarci,

cosa devi portare,

e cosa aspettarti.

Puoi fare domande in qualsiasi momento,

e se Atar non conosce la risposta,

ti permette di parlare
con una persona che la conosce.

Ma la cosa più straordinaria

è che aiutiamo le organizzazioni
umanitarie e di servizio

a raccogliere i dati
che servono a comprendere

come cambiano i bisogni dei nuovi arrivati

in tempo reale.

È un punto di svolta.

Stiamo già collaborando
con il Commissariato per i rifugiati

per fornire questa tecnologia in Canada,

e abbiamo fatto campagne
in arabo, inglese,

francese, creolo e spagnolo.

Quando parliamo
del problema dei rifugiati,

spesso guardiamo solo
le statistiche ufficiali

di 65,8 milioni di profughi nel modo.

Ma in realtà ce ne sono molti di più.

Entro il 2050, ci saranno
140 milioni di persone in più

che saranno a rischio di emigrazione
per problemi ambientali.

E oggi, oggi,
c'è quasi un miliardo di persone

che vive in insediamenti
illegali e baraccopoli.

Il reinsediamento e l'integrazione

sono una delle più grandi sfide di oggi.

Noi speriamo che Atar possa essere
un consigliere per ogni nuovo arrivato.

Speriamo che Atar possa
amplificare gli sforzi esistenti

e alleviare la tensione sulla rete sociale

già altamente sotto stress.

Ma ancora più importante per noi

è che il nostro lavoro aiuti
a ridare dignità e diritti

che i rifugiati perdono nel processo
di reinserimento e integrazione

fornendo loro le risorse
necessarie per cavarsela da soli.

Grazie.

(Applausi)