Showing Revision 43 created 12/16/2019 by Jihyeon J. Kim.

1. Title:
   가장 엄격한 비평가와의 협력을 위한 경영 사례
2. Description:

   맥도날드의 지속가능부문 전 부사장이자, 자칭 "높으신 분"인 밥 랭거트(Bob Langert)는 사업과 사회 모두를 위한 해결책을 찾기 위해 기업 및 가장 강력한 비평가들과 함께 일합니다. 이 실용적인 이야기에서 랭거트는 환경보호기금과 템플 그랜딘(Temple Grandin)처럼 협업이 불가능할 것 같은 협력자들과의 일화를 포함해 수십 년에 걸쳐 맥도날드를 지속 가능 기업으로 전환한 이야기를 공유합니다. 또한 어떻게 적이 때로는 최고의 아군이 될 수 있는지를 보여줍니다.

3. Speaker:
   밥 랭거트(Bob Langert)
4. 1500 0:02 - 0:06
   이 악명 높은 스티로폼 용기를
   기억하는 분 계신가요?
5. 5667 0:06 - 0:08
   (박수)

   ¶

6. 8250 0:08 - 0:12
   이게 저와 제 회사를 바꿨죠.

   ¶

7. 11583 0:12 - 0:14
   또 이 용기 덕에 어떻게 적이
8. 13542 0:14 - 0:18
   최고의 아군이 될 수 있는지
   깨달음을 주는 여정이 시작됐죠.
9. 17792 0:18 - 0:19
   80년대 후반에,
10. 19375 0:19 - 0:25
    이 포장 용기는 쓰레기
    문제의 상징이었습니다.
11. 24542 0:25 - 0:27
    사람들은 매우 분노했습니다.
12. 26542 0:27 - 0:29
    실제로 많은 학생들이,
13. 28792 0:29 - 0:33
    전 세계 학생들이 맥도날드에
    항의 편지를 보냈습니다.
14. 32583 0:33 - 0:36
    저희가 당시 이런 용기를
    엄청나게 사용했기 때문이죠.
15. 36458 0:36 - 0:41
    맥도날드의 누구도 친환경적
    포장에 대해 알지 못했습니다.
16. 40542 0:41 - 0:42
    저 또한 마찬가지였습니다.
17. 42042 0:42 - 0:43
    저는 10년간
18. 43333 0:43 - 0:45
    물류와 운전수들을 관리했습니다.
19. 46375 0:46 - 0:48
    그런데 상사가 제게 와서 말하더군요.
20. 48375 0:48 - 0:54
    "자네가 이 포장 용기를 살려보게나.
21. 53625 0:54 - 0:57
    매장 쓰레기 배출량도 줄이고."
22. 58167 0:58 - 1:00
    전 상사에게 물었습니다.
23. 60250 1:00 - 1:02
    "폴리스티렌이 뭔데요?"
24. 63875 1:04 - 1:06
    그러나 흥미가 생기더군요.
25. 66042 1:06 - 1:09
    제 뿌리가 떠올랐기 때문입니다.
26. 73875 1:14 - 1:17
    보시다시피 저는
    60-70년대에 어린시절을 보냈습니다.

    ¶

27. 76833 1:17 - 1:20
    미국 사회가 크게 변하던 시기였죠.
28. 81333 1:21 - 1:24
    저 역시 시위와 농성
29. 84458 1:24 - 1:26
    베트남 전쟁 반대 의식에 공감했고
30. 86208 1:26 - 1:30
    권위에 이의를 제기해야
    한다고 생각했습니다.
31. 90958 1:31 - 1:33
    그러나 대학 진학 후
32. 93500 1:34 - 1:38
    시위를 계속 하다가는
    먹고 살기 힘들겠단걸 깨달았죠.
33. 97750 1:38 - 1:40
    모든 운동이 진정되자
34. 100292 1:40 - 1:44
    제 안의 운동가 정신도 잠들었습니다.
35. 103708 1:44 - 1:45
    생계를 유지해야 했기에
36. 105208 1:45 - 1:47
    이 업계에 몸담게 되었죠.
37. 107958 1:48 - 1:51
    그렇기에 공해에 반대하며
38. 110667 1:51 - 1:54
    항의 편지를 보내는 이 학생들은
39. 113917 1:54 - 1:58
    20년 전의 저를 생각나게 합니다.
40. 118000 1:58 - 2:00
    권위에 이의를 제기하고 있죠.
41. 120042 2:00 - 2:03
    네, 바로 저한테요.
42. 122542 2:03 - 2:04
    (웃음)

    ¶

43. 124417 2:04 - 2:06
    제가 그 높으신 분이죠.

    ¶

44. 127042 2:07 - 2:09
    권위를 대표하는 사람이고요.
45. 130250 2:10 - 2:12
    그리고 새로운 것이 등장했습니다.
46. 132083 2:12 - 2:14
    기업의 사회적 책임 그리고
47. 134458 2:14 - 2:17
    지속가능경영이라 불리는 개념이요.
48. 136958 2:17 - 2:20
    이제 전 변화를 이끌 기회가 생겼어요.
49. 141042 2:21 - 2:23
    그렇기에 이 여행의 시작은
50. 143000 2:23 - 2:26
    맥도날드와 협업을 하며 시작됩니다.
51. 146458 2:26 - 2:29
    환경보호기금과요.
52. 148792 2:29 - 2:30
    이들은 비영리 단체입니다.
53. 150333 2:30 - 2:35
    "나쁜 놈들을 고소하자"라는
    원칙과 함께 설립됐죠.
54. 155708 2:36 - 2:38
    전 궁금해졌습니다.
55. 157625 2:38 - 2:40
    이들이 저희 팀을 어떻게 생각할지요.
56. 160458 2:40 - 2:43
    리처드 데니슨을 처음 만났을 때,

    ¶

57. 162958 2:43 - 2:46
    그는 EDF의 선임 과학자였고,
58. 166375 2:46 - 2:48
    저는 매우 걱정됐습니다.
59. 168167 2:48 - 2:50
    그가 열렬한 환경운동가라
60. 170083 2:50 - 2:53
    저를 돈만 신경 쓰는
    사람이라 생각할 것 같았죠.
61. 173458 2:53 - 2:59
    저희는 EDF가 현실적인
    해결책을 주길 바랐습니다.
62. 178875 2:59 - 3:01
    그래서 논리적인 일을 했습니다.
63. 181750 3:02 - 3:05
    매장에서 햄버거를 만들었죠.
64. 185167 3:05 - 3:07
    리처드의 모습을 상상해보세요.
65. 187208 3:07 - 3:10
    물리학 박사인 그가
66. 190042 3:10 - 3:13
    매장에서 햄버거를 만들려는 모습을요.
67. 192833 3:13 - 3:16
    케첩 두 번, 머스터드 한번
68. 195521 3:16 - 3:18
    피클 세 개, 양파 하나,
    다음 햄버거.
69. 197558 3:18 - 3:19
    이걸 재빨리 해야 합니다.
70. 199059 3:19 - 3:22
    결국 그는 하루도 못했습니다.
71. 202333 3:22 - 3:24
    그는 매우 좌절했죠.
72. 203958 3:24 - 3:27
    그러나 저는 매우 감동했습니다.
73. 206875 3:27 - 3:31
    그가 저희 일을 이해하려고
    했기 때문입니다.
74. 211583 3:32 - 3:33
    EDF 팀은

    ¶

75. 212875 3:33 - 3:38
    재사용 용기가 저희 업계의
    성배라 생각했습니다.
76. 217792 3:38 - 3:41
    저와 제 팀은, 재활용?
77. 220792 3:41 - 3:43
    공간만 차지하고 지저분해질 것이고
78. 222625 3:43 - 3:44
    일도 느려질 거라고 생각했습니다.
79. 224458 3:44 - 3:46
    그래도 거부하지 않았습니다.
80. 226458 3:46 - 3:52
    워싱턴 소재의 매장을 선택 후
    안으로 향했습니다.
81. 231625 3:52 - 3:54
    식기세척기가 제대로
    작동을 안 해서,
82. 233583 3:54 - 3:55
    접시가 안 닦인 채 나왔죠.
83. 235417 3:55 - 3:58
    주방은 더럽고 때가 묻어 있었고요.
84. 238167 3:58 - 4:00
    그러나 이들이 맥도날드에서
    경험한 것에 비해
85. 240375 4:00 - 4:02
    깨끗하고 정돈된 것이었죠.
86. 241750 4:02 - 4:05
    그들은 극명한 차이를 볼 수 있었죠.
87. 244542 4:05 - 4:08
    저희는 매장에 하루 종일 앉아
88. 247542 4:08 - 4:11
    손님들의 식사를 관찰했습니다.
89. 250542 4:11 - 4:12
    손님들의 행동을요.
90. 252000 4:12 - 4:15
    많은 손님들이 음식을 남겼고
91. 254708 4:15 - 4:16
    음료를 남겼습니다.
92. 256417 4:16 - 4:19
    EDF 팀은 결론을 내렸습니다.
93. 259292 4:19 - 4:22
    재활용 용기는 어불성설이라고요.
94. 262208 4:22 - 4:26
    그러나 효과적인 생각도 많았습니다.

    ¶

95. 265792 4:26 - 4:29
    저희끼리는 절대
    생각하지 못했을 겁니다.
96. 268792 4:29 - 4:31
    EDF 팀 덕에 가능했죠.
97. 270708 4:31 - 4:35
    그중 제가 좋아하는 건 흰 포장 봉투를
98. 274958 4:35 - 4:37
    갈색 봉투로 바꾼 것입니다.
99. 282292 4:42 - 4:45
    원래 저희는 흰 봉투를 사용했습니다.
100. 285250 4:45 - 4:47
     이 봉투는 생원료 제품으로
101. 287208 4:47 - 4:51
     염소계 표백제로 만들었습니다.
102. 290583 4:51 - 4:53
     EDF 팀은 무표백 봉투를
     사용하라고 했습니다.
103. 293125 4:53 - 4:54
     화학물질도 없는 걸로요.
104. 295667 4:56 - 4:57
     이 봉투는 재활용품으로 만들었어요.
105. 297500 4:58 - 5:00
     재활용 골판지 상자를 주로 이용했죠.
106. 300125 5:00 - 5:04
     갈색 봉투는 더 튼튼하고
     내구성도 좋은데
107. 303792 5:04 - 5:05
     돈이 더 드는 것도 아니었습니다.
108. 305500 5:06 - 5:07
     윈윈이었죠.
109. 312875 5:13 - 5:15
     다른 아이디어는

     ¶

110. 315000 5:15 - 5:19
     냅킨 크기를 1인치
     줄이는 것이었습니다.
111. 318667 5:19 - 5:21
     재활용 사무용지로 만들고요.
112. 322833 5:23 - 5:26
     1인치면 별거 아니라고 생각했죠.
113. 325583 5:26 - 5:30
     덕분에 1년에 쓰레기
     1300 톤을 줄였습니다.
114. 329708 5:30 - 5:32
     나무 6만 그루를 베지 않은 거죠.
115. 332208 5:32 - 5:36
     (박수)

     ¶

116. 336375 5:36 - 5:40
     정말 멋진 것은
     흰 냅킨을 대체한 것입니다.

     ¶

117. 340250 5:40 - 5:44
     재활용품은 회색에 얼룩덜룩한데,
118. 344208 5:44 - 5:46
     저희가 그런 생김새를
119. 346458 5:46 - 5:49
     고객들이 어색해 하지 않고
     유행하도록 만들었죠.
120. 350667 5:51 - 5:54
     저는 정말로 즐기게 됐습니다.
121. 354500 5:54 - 5:57
     EDF 팀과의 협업을요.
122. 357375 5:57 - 6:00
     저녁 식사와 늦은 회의도 많았고
123. 359583 6:00 - 6:02
     야구장에도 함께 갔습니다.
124. 361667 6:02 - 6:04
     친구가 된 거죠.
125. 364667 6:05 - 6:07
     이때 저는 삶의 교훈을 얻었습니다.

     ¶

126. 366917 6:07 - 6:10
     이 운동가들이
127. 369875 6:10 - 6:12
     저와 같다는 교훈을요.
128. 371667 6:12 - 6:14
     이들은 관심과 열정을 지녔고
129. 374083 6:14 - 6:16
     저희는 다르지 않았습니다.
130. 376208 6:16 - 6:18
     저희는 6개월간 협력했고
131. 378250 6:18 - 6:23
     쓰레기 42% 감소 계획을 세웠습니다.
132. 382708 6:23 - 6:25
     쓰레기를 줄이고 재사용하고
     재활용하는 계획이죠
133. 385375 6:25 - 6:27
     저희는 90년대 10년간
     쓰레기양을 측정했고
134. 387500 6:28 - 6:33
     10년간 1300톤 가량을 줄였습니다.
135. 394667 6:35 - 6:38
     그 스티로폼 용기가
     어떻게 됐는지 궁금하신가요?
136. 398042 6:38 - 6:40
     네, 버려버렸습니다.
137. 399875 6:40 - 6:43
     운 좋게도 저는 살아남았네요.
138. 403000 6:43 - 6:47
     협업이 매우 성공적이었기 때문에

     ¶

139. 407417 6:47 - 6:52
     저희는 비평가들과의
     협업을 재활용했습니다.
140. 412375 6:52 - 6:55
     해결책을 함께 찾는 것이죠.
141. 414750 6:55 - 6:57
     사회와 사업을 위해서요.
142. 418917 6:59 - 7:02
     그런데 반대 의견을 가진 사람들과
143. 422125 7:02 - 7:05
     협업한다는 생각이 정말 통할까요?
144. 425333 7:05 - 7:09
     저희 통제 범위 밖의 사안은 어떨까요.
145. 429208 7:09 - 7:11
     동물권 같은 사안이요.
146. 432042 7:12 - 7:13
     동물권에 대해 말하자면,

     ¶

147. 433333 7:13 - 7:16
     당연히 그들은 동물들이
     고기가 되는 걸 원하지 않죠.
148. 436250 7:16 - 7:19
     맥도날드는 가장 큰
     육류 구매자일 것입니다.
149. 438875 7:19 - 7:20
     요식업계에서요.
150. 440333 7:20 - 7:23
     갈등이 생길 수밖에 없죠.
151. 442917 7:23 - 7:24
     하지만 전 가장 좋은 방법은
152. 444458 7:24 - 7:29
     열성적이고 통찰력 있는 비평가들에게
     배우는 것이라 생각했습니다.
153. 449333 7:29 - 7:31
     당시에는,
154. 451125 7:31 - 7:35
     국제 동물권 협회의 수장인
     헨리 스피라와
155. 455042 7:35 - 7:37
     피터 싱어가 있었죠.
156. 456667 7:37 - 7:39
     그는 현대적인 동물 권리에 대한 논문인
157. 458708 7:39 - 7:42
     "동물 해방"의 저자입니다.
158. 463208 7:43 - 7:45
     전 피터의 책을 미리 읽었습니다.
159. 465208 7:45 - 7:47
     그와 같은 사고방식을 가지려 했지만
160. 467250 7:47 - 7:49
     힘든 일이더군요.
161. 468917 7:49 - 7:51
     저는 채식주의자가 되지 않았고
162. 471000 7:51 - 7:54
     회사도 그의 방식대로
     운영되지 않았습니다.
163. 473542 7:54 - 7:56
     그러나 배울 게 정말
     많다는 생각을 했습니다.
164. 475917 7:56 - 7:59
     그래서 뉴욕에서 조찬 회의를 마련했죠.

     ¶

165. 478917 7:59 - 8:01
     앉아서 준비하던 게 생각나네요.
166. 481167 8:01 - 8:04
     전 가장 좋아하는 메뉴를
     주문하지 않기로 했어요.
167. 483583 8:04 - 8:06
     베이컨, 소시지, 계란을요.
168. 485958 8:06 - 8:08
     (웃음)

     ¶

169. 488125 8:08 - 8:11
     페이스트리만 먹을 생각이었죠.

     ¶

170. 490708 8:11 - 8:12
     인정할 수밖에 없네요.
171. 492000 8:12 - 8:15
     저는 대립적인 논쟁을 기다렸습니다.
172. 495333 8:15 - 8:17
     하지만 논쟁은 없었습니다.
173. 497292 8:17 - 8:20
     헨리와 피터는 아주 품위 있고
174. 500042 8:20 - 8:24
     배려심이 넘치고 똑똑했으며
     좋은 질문들을 했습니다.
175. 503583 8:24 - 8:26
     전 그들에게 동물 복지 실현이
176. 506167 8:26 - 8:28
     얼마나 힘든지 설명했습니다.
177. 507583 8:28 - 8:31
     저희 공급자는 그저
     패티를 만들 뿐이라고요.
178. 511500 8:32 - 8:36
     동물들은 이미
     서너 단계 전에 도축되죠.
179. 515583 8:36 - 8:38
     둘은 제 이야기에 공감해줬습니다.
180. 517875 8:38 - 8:41
     각자의 조직의 임무에 대해
181. 520667 8:41 - 8:43
     반대할 때조차도
182. 523458 8:43 - 8:45
     많은 것을 배웠습니다.
183. 525292 8:45 - 8:49
     그중 최고는 그들이
     제게 해준 추천이었습니다.

     ¶

184. 529000 8:49 - 8:50
     그들은 말했죠.
185. 530375 8:50 - 8:53
     "템플 그랜딘 박사와 일해보세요."
186. 533417 8:53 - 8:56
     당시엔 그에 대해 몰랐습니다.
187. 536125 8:56 - 8:57
     그러나,
188. 537417 8:57 - 9:03
     그는 그때나 지금이나
     가장 저명한 동물 행동학 전문가입니다.
189. 542667 9:03 - 9:07
     시설에서 동물이 어떻게 움직이고
     반응하는지 아는 분이죠.
190. 547708 9:08 - 9:09
     결국 저희 둘은 만났고
191. 549250 9:09 - 9:12
     그는 최고의 비평가더군요.
192. 552500 9:12 - 9:16
     동물을 사랑하고, 보호하고
     싶어 한다는 점에서요.
193. 556042 9:16 - 9:20
     그러나 육류 산업의
     현실도 이해했습니다.
194. 559750 9:20 - 9:21
     전 항상 기억할 겁니다.
195. 561042 9:21 - 9:24
     제가 그때까지 도축장에
     방문한 적이 없었단 것을요.
196. 564042 9:24 - 9:26
     그래서 그와 처음으로
     도축장에 방문했습니다.
197. 566500 9:26 - 9:29
     뭘 보게 될지 예상조차 못 했죠.
198. 568542 9:29 - 9:34
     몰이꾼들은 전기봉을 들고
199. 574000 9:34 - 9:39
     시설 동물 대부분을 죽이더군요.
200. 579292 9:39 - 9:42
     너무 끔찍했습니다.
     박사는 펄쩍 뛰었죠.
201. 582333 9:42 - 9:44
     여러분이 아셔야 하는게,
202. 583625 9:44 - 9:46
     박사는 이렇게 말했죠.
     "이럴 순 없어요.
203. 585840 9:46 - 9:48
     깃발을 쓰거나, 비닐봉지를 쓰거나,
204. 588007 9:48 - 9:51
     자연적 행동을 위해 울타리를
     개조할 수도 있을 거예요."
205. 592125 9:52 - 9:54
     저는 박사와 공급업자의
     모임을 주선했어요.

     ¶

206. 594250 9:54 - 9:57
     기준과 가이드라인을 만들기 위해서요.
207. 597333 9:57 - 10:01
     동물복지 시행에 대한 박사의
     생각을 수치화할 방법도 만들고요.
208. 601250 10:01 - 10:04
     이 작업은 2년에서 5년이 걸렸습니다.
209. 603833 10:04 - 10:07
     모든 것을 통합하고 시행했죠.
210. 607000 10:07 - 10:10
     이 과정에서 두 업체와
     거래가 끊겼습니다.
211. 609583 10:10 - 10:11
     저희 기준을 만족하지 못했거든요.
212. 611465 10:11 - 10:13
     무엇보다 중요한 것은,
213. 612750 10:13 - 10:17
     이 기준이 산업 전체로
     확장된 점입니다.
214. 617000 10:17 - 10:20
     더 이상 전기봉으로 동물을
     죽이지 않게 된 겁니다.
215. 620250 10:20 - 10:25
     저희가 비난받던 다른 이슈는 어떨까요?

     ¶

216. 624875 10:25 - 10:27
     삼림 파괴처럼요.
217. 627083 10:27 - 10:29
     그런 주제에 관해선,
218. 629125 10:29 - 10:32
     정부나 국회의 일이라 여겼습니다.
219. 632125 10:32 - 10:35
     제 일이 될 거라고 생각도 못 했죠.
220. 635000 10:35 - 10:38
     그러나 2006년 4월 초,
221. 637583 10:38 - 10:40
     전 휴대폰을 열고,
222. 640125 10:40 - 10:44
     그린피스 운동가들에 관한
     글을 읽었습니다.
223. 644042 10:44 - 10:48
     영국에 온 수십 명이
224. 648208 10:48 - 10:50
     닭 복장을 한 채
225. 650208 10:50 - 10:52
     맥도날드에서 아침을 먹고
226. 652500 10:52 - 10:56
     의자와 탁자에 스스로를
     묶었다는 내용이었습니다.
227. 655625 10:56 - 10:58
     그들은 엄청난 관심을 끌었고,
228. 657542 10:58 - 10:59
     저도 관심을 갖게 됐죠.
229. 659417 10:59 - 11:02
     "아마존을 먹어치우다"라는 제목의
230. 662375 11:02 - 11:05
     그들의 보고서가 궁금해지더군요.
231. 664792 11:05 - 11:08
     콩은 닭 사료의 필수 재료이기에
232. 668208 11:08 - 11:11
     맥도날드와 연관된 부분입니다.
233. 670750 11:11 - 11:14
     저는 세계자연기금의 친구에게 연락했고,

     ¶

234. 673917 11:14 - 11:16
     국제보전협회에도 연락했습니다.
235. 676417 11:16 - 11:22
     그리고 그린피스의 보고서가
     정확하다는걸 알았죠.
236. 681542 11:22 - 11:23
     저는 내부 지원팀을 모았습니다.
237. 683292 11:23 - 11:27
     이 일은 절대 못 잊을텐데,
     캠페인 다음 날,
238. 686542 11:27 - 11:28
     그들에게 전화해 말했습니다.
239. 687833 11:28 - 11:30
     "저도 당신들과 같은 의견입니다.
240. 691083 11:31 - 11:34
     저희와 함께 일 해보실래요?"
241. 694375 11:34 - 11:37
     그렇게 3일 후,
242. 697042 11:37 - 11:39
     기적처럼 맥도날드에서 4명,
243. 699250 11:39 - 11:41
     그린피스에서 4명이
244. 700750 11:41 - 11:44
     런던 히드로 공항에서 만났습니다.
245. 703542 11:44 - 11:46
     한 시간 동안은 그다지 좋지 못했어요.
246. 706500 11:46 - 11:49
     신뢰가 많이 없었으니까요.
247. 708875 11:49 - 11:52
     그러나 모든 것이
     어우러지는 듯했습니다.
248. 712083 11:52 - 11:57
     저희 모두 아마존을
     보전하고 싶어했기 때문이죠.
249. 716583 11:57 - 11:58
     회의를 하는 동안
250. 717958 11:58 - 12:00
     누가 어디 소속인지
251. 720250 12:00 - 12:04
     구분할 수 없을 정도였습니다.
252. 725458 12:05 - 12:08
     저희가 가장 잘한 일은,

     ¶

253. 727583 12:08 - 12:12
     그린피스 사람들과 9일간
     아마존을 여행한 것입니다.
254. 732458 12:12 - 12:16
     그들의 비행기와 배를 이용해서요.
255. 736083 12:16 - 12:19
     전 평생 잊지 못할 겁니다.
256. 738625 12:19 - 12:22
     아마조나스의 주도 마나우스의 서쪽
257. 742000 12:22 - 12:25
     수백 킬로를 여행한다 상상해보세요.
258. 744667 12:25 - 12:27
     자연의 아름다움만 존재했습니다.
259. 746625 12:27 - 12:29
     그 어떤 인공물, 도로도 없었고
260. 749375 12:29 - 12:31
     전선, 집도 없었죠.
261. 751500 12:32 - 12:34
     마나우스 동쪽을 여행하면,
262. 753833 12:34 - 12:37
     노골적으로 열대우림이
     파괴된 걸 보실 수 있습니다.
263. 758542 12:39 - 12:45
     이 믿기 힘든 협업은
     엄청난 결과를 만들었습니다.
264. 764833 12:45 - 12:46
     저희는 이 협업을 통해
265. 766125 12:46 - 12:50
     12개 이상의 소매업체와
     공급업체를 새로 뽑았습니다.
266. 770167 12:50 - 12:52
     앞에 말씀드릴 것과 같은 이유로요.
267. 772208 12:52 - 12:55
     3개월 안에
268. 774708 12:55 - 12:58
     개벌 관행 금지 조치가
269. 777833 12:58 - 13:00
     업계에 알려졌습니다.
270. 780292 13:00 - 13:05
     그린피스도 삼림 벌채가
     급감했다 선언했으며,
271. 785375 13:05 - 13:08
     이 조치는 아직까지
     효과를 보고 있습니다.
272. 788917 13:09 - 13:12
     제가 지금껏 언급한 협력이

     ¶

273. 792000 13:12 - 13:14
     이젠 흔한 일이라 생각하실 겁니다.
274. 794375 13:14 - 13:16
     그렇지 않습니다.
275. 795792 13:16 - 13:18
     조직은 공격을 받으면
276. 798292 13:18 - 13:22
     부정하거나, 대응을 미루거나
277. 802083 13:22 - 13:24
     끔찍한 성명서를 발표합니다.
278. 804167 13:24 - 13:27
     그 어떤 진전도 없죠.
279. 806917 13:27 - 13:30
     저는 다른 방법이
     훨씬 효과적이라 말합니다.
280. 809792 13:30 - 13:32
     물론 모든 걸 해결하진 못합니다.
281. 812042 13:32 - 13:34
     해야 할 일이 더 많죠.
282. 813917 13:34 - 13:36
     그러나 비평가와의 협업,
283. 816500 13:36 - 13:39
     사회를 위해 선한 일을 하려는 시도는
284. 819208 13:39 - 13:41
     실제로 사업에 도움이 됩니다.
285. 821208 13:41 - 13:44
     절 믿어보세요, 불가능하지 않습니다.
286. 823792 13:44 - 13:46
     다만 협업은, 비평가가
287. 825750 13:46 - 13:51
     좋은 의도를 지녔다는
     가정에서부터 시작됩니다.
288. 830917 13:51 - 13:54
     여러분이 좋은 의도를 지녔듯이요.
289. 833792 13:54 - 13:55
     두 번째로,
290. 835208 13:55 - 13:58
     많은 전략을 살펴봐야 합니다.
291. 837542 13:58 - 14:01
     저도 전략을 좋아하지 않습니다.
292. 841375 14:01 - 14:03
     제 회사에서 사용하는 것들요.
293. 843125 14:03 - 14:06
     대신 진실이 무엇인지,
294. 846292 14:06 - 14:08
     무엇이 옳은 행동인지,
295. 847875 14:08 - 14:11
     과학과 사실에 집중하세요.
296. 850958 14:11 - 14:13
     마지막으로 말씀드릴 건,
297. 853250 14:13 - 14:16
     비평가에게 열쇠를 주시라는 겁니다.
298. 855708 14:16 - 14:18
     매장 안을 보여주세요.
299. 857833 14:18 - 14:20
     그들을 데려가
     하나하나 보여주세요.
300. 859833 14:20 - 14:22
     비평가를 아군으로 만들고 싶다면
301. 862375 14:22 - 14:25
     투명하게 개방해야 하기 때문입니다.
302. 866208 14:26 - 14:29
     여러분이 회사의 높으신 분이든,

     ¶

303. 869083 14:29 - 14:31
     환경운동가이든
304. 871042 14:31 - 14:34
     비평을 받게 된다면,
305. 873833 14:34 - 14:36
     다가가 경청하고 배우라
     말씀드리고 싶습니다.
306. 876333 14:36 - 14:40
     여러분과 조직 모두 좋아질 것입니다.
307. 879625 14:40 - 14:43
     그러다 좋은 친구들을 사귈지도 모르죠.
308. 883083 14:43 - 14:44
     감사합니다.

     ¶

309. 884375 14:44 - 14:47
     (박수)

     ¶