Portuguese, Brazilian subtitles

← User Feedback and Ratings UXUI Design Product Design Udacity

Get Embed Code
14 Languages

Showing Revision 6 created 06/20/2016 by Udacity Robot.

  1. A última coisa que quero abordar é:
    certifique-se de obter feedback
  2. dos usuários em todas as etapas.
  3. Há várias formas de feedback,
    e você já sabe como
  4. conduzir uma pesquisa de usuário
    para transmitir sua ideia de negócios.
  5. Você pode tentar incorporar
    uma pesquisa ao seu produto.
  6. Você pode enviá-la toda semana
    ou mês para obter feedback ou
  7. tentar incorporá-la ao seu produto
    de alguma forma.
  8. As mídias sociais são outro ótimo método de
    monitorar o uso do seu produto no início e
  9. conectar usuários à sua marca.
  10. As classificações de apps, usuários ou sites
    são outro meio de entender, de modo
  11. quantitativo e qualitativo,
    o que os usuários pensam sobre o produto.
  12. Um aplicativo chamado Circa News
    oferece as orientações a seguir sobre
  13. classificações.
  14. Primeiro, ele recomenda que você
    crie um produto excelente.
  15. Se seu produto não for excelente,
  16. os usuários não lhe darão
    boas classificações.
  17. Depois, não incomode os usuários.
  18. Você só deverá pedir que classifiquem
    seu produto caso tenham uma boa
  19. experiência e estejam usando
    o produto há algum tempo.
  20. Por fim, o Circa News recomenda
    que você peça com simpatia e
  21. talvez ofereça recompensas aos usuários
    por classificar o app.
  22. Para mais detalhes sobre esses conselhos,
    confira o artigo,
  23. cujo link está nas notas do instrutor.
  24. Por fim, o suporte ao cliente
    deve ser tarefa de todos.
  25. Você pode ter um email ou chat dedicado
  26. para que os usuários falem
    diretamente com os funcionários.
  27. Paul English, ex-CCO, e cofundador
    do Kayak, chegou ao ponto
  28. de colocar um telefone com toque
    muito alto entre os engenheiros.
  29. Ele pensou que se as mesmas
    chamadas fossem recebidas,
  30. a equipe trabalharia rapidamente
    para resolver os problemas.
  31. Isso provavelmente resolveria os
    mesmos problemas de outros usuários.
  32. Independentemente da estratégia,
    pense em quando
  33. interceptará os usuários e
    como responderá a eles.
  34. Suas ações e as
  35. melhorias no produto podem ter o mesmo
    valor dos acompanhamentos individuais.
  36. Mas lembre-se que essas
    experiências também contribuem
  37. com a experiência do usuário e
    percepção do produto.