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← 사용자 피드백과 평가

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Showing Revision 3 created 09/29/2015 by Jeong-Lan Kinser.

  1. 마지막으로 배울 것은
    모든 단계마다 사용자로부터
  2. 반드시 피드백을 받는 것입니다
  3. 피드백은 많은
    다양한 형태를 가지고 있습니다
  4. 여러분은 이미 비지니스
    아이디어를 알리기 위해
  5. 어떻게 사용자 조사를
    실시하는지 배웠습니다
  6. 여러분의 제품에 설문조사를
    포함시킬 수도 있습니다
  7. 피드백을 수집하려면 이것을
    매주 혹은 매달 발송할 수 있습니다
  8. 여러분은 심지어 이것을 어떻게든
    제품에 끼워 넣으려 할 수도 있습니다
  9. 소셜미디어는 제품의
    초기 사용을 모니터하고
  10. 고객들을 여러분의
    브랜드에 연결지을 수 있는
  11. 또 다른 좋은 방법입니다
  12. 앱 평가 또는 사용자 평가,
    웹 사이트 평가는
  13. 양적으로 이해할 수 있고 사용자들이
    여러분의 제품에 대해
  14. 어떻게 생각하는지 알 수있는
    또 다른 방법입니다.
  15. Circa News라고 불리는 앱은
  16. 평가에 관해서 다음과 같은
    가이드 라인을 제공합니다
  17. 첫 번째로, 여러분이 훌륭한
    제품을 만들기를 권장합니다
  18. 만약 여러분이 훌륭한
    제품을 만들지 않았다면,
  19. 사용자들은 처음부터
    좋은 평가를 내리지 않을 것입니다
  20. 두 번째로, 사용자들을
    성가시게 굴지 않아야 합니다
  21. 오로지 이 제품에서
    좋은 경험을 가지거나
  22. 이 제품을 조금 사용해본
    사용자들에게
  23. 여러분의 제품을
    평가하도록 요구해야 합니다
  24. 마지막으로, Circa News는 여러분이
    사용자에게 친절하게 요구하고
  25. 앱을 평가하는 사용자들에게
    보상해주기를 권장합니다
  26. 이 조언에 대해서
    더 많은 것을 알고 싶으시다면,
  27. 이 기사를 확인해 보세요
  28. instructor note에
    링크가 있습니다
  29. 최종적으로, 여러분은
    사용자의 지원을
  30. 모든 사람들의 일로
    만들어야 합니다
  31. 사용자들이 직원들에게
    직접적으로 얘기할 수 있는
  32. 이메일이나 채팅 서비스를
    만들어도 됩니다
  33. 전 CCO이고 Kayak의
    공동 창업자인 폴 잉글리시는
  34. 심지어 엔지니어들 사이에
    매우 시끄러운 전화기를 두었습니다
  35. 그는 만약 똑같은 문제로
    전화가 계속해서 울리면,
  36. 팀원들이 그 문제를 빨리 해결하려고
    할 것이라고 판단했습니다
  37. 이로 인해 다른 사용자들이
    맞닥뜨리고 있는
  38. 같은 문제를 해결할 가능성이
    높아질 것입니다
  39. 어느 전략을 쓰던간에,
  40. 여러분은 언제 사용자를 모니터 할 지
  41. 그들에게 응답해야 할
    방법에 대해 생각해야 합니다
  42. 여러분의 행동과 제품에 대한 개선점은
  43. 개인적인 의견만큼
    크게 보여질 수 있습니다
  44. 하지만 이러한 경험들은 또한
    사용자의 경험과
  45. 상품에 대한 인식에
    영향을 끼친다는 것을 기억하세요