Showing Revision 3 created 10/11/2015 by Gladyza Vanska.

1. Title:
   Rating dan Saran Pengguna
2. Description:

3. 220 0:00 - 0:02
   Hal terakhir yang ingin saya cakup,
4. 1890 0:02 - 0:05
   pastikan Anda mendapat
   saran dari pengguna setiap saat.
5. 5340 0:05 - 0:08
   Saran dapat punya berbagai bentuk,
   dan Anda sudah tahu
6. 8150 0:08 - 0:12
   cara meneliti pengguna untuk
   mengembangkan ide bisnis Anda
7. 11690 0:12 - 0:15
   Anda boleh mencoba memasukkan
   survei ke dalam produk Anda.
8. 14630 0:15 - 0:18
   Survei dikirim tiap minggu atau bulan
   untuk mengumpulkan saran,
9. 17630 0:18 - 0:21
   atau bahkan disematkan sedemikian rupa
   ke dalam produk Anda.
10. 21070 0:21 - 0:26
    Media sosial adalah cara lain yang baik
    untuk mengawasi awal penggunaan produk,
11. 25570 0:26 - 0:28
    dan menghubungkan
    pelanggan dengan brand Anda.
12. 27900 0:28 - 0:32
    Rating aplikasi, rating pengguna, atau
    rating situs adalah cara lain memahami
13. 31530 0:32 - 0:36
    pendapat pengguna tentang produk Anda
    secara kuantitatif dan kualitatif.
14. 36020 0:36 - 0:38
    Ada aplikasi yang bernama Circa News,
15. 37780 0:38 - 0:40
    memberikan pedoman berikut
    tentang rating.
16. 40140 0:40 - 0:43
    Pertama, mereka menyarankan
    Anda membuat produk yang bagus.
17. 42910 0:43 - 0:44
    Jika Anda tak punya produk bagus,
18. 44480 0:44 - 0:47
    pengguna takkan memberikan Anda
    rating bagus sejak awal.
19. 47130 0:47 - 0:50
    Yang kedua, jangan membuat
    pengguna merasa terganggu.
20. 49610 0:50 - 0:52
    Anda hanya boleh meminta mereka
    menilai produk Anda
21. 52010 0:52 - 0:55
    hanya jika mereka punya pengalaman baik
    dan mereka pernah memakai produk.
22. 55450 0:55 - 0:59
    Dan akhirnya, Circa News menyarankan
    Anda meminta dengan baik-baik,
23. 58600 0:59 - 1:01
    dan mungkin memberi hadiah
    karena telah menilai aplikasi.
24. 61270 1:01 - 1:03
    Lebih lanjut mengenai saran mereka,
25. 62950 1:03 - 1:06
    bacalah artikelnya,
    yang tertaut pada catatan instruktur.
26. 65870 1:06 - 1:10
    Terakhir, jadikanlah pelayanan pelanggan
    tugas bagi semua orang.
27. 69620 1:10 - 1:13
    Anda bisa buat surel
    atau ruang obrolan khusus
28. 72520 1:13 - 1:16
    yang memungkinkan pengguna
    berbicara langsung dengan karyawan.
29. 75540 1:16 - 1:19
    Mantan CCO dan pendiri Kayak, Paul English
30. 79310 1:19 - 1:24
    sampai meletakkan telepon yang
    berbunyi kencang di tengah para teknisi.
31. 83750 1:24 - 1:27
    Menurutnya, jika panggilan
    yang sama terus berbunyi,
32. 86620 1:27 - 1:29
    tim dapat dengan cepat
    menyelesaikan masalahnya.
33. 89420 1:29 - 1:33
    Ini akan menyelesaikan masalah yang sama
    yang dihadapi pengguna lainnya.
34. 93170 1:33 - 1:36
    Tak masalah strategi mana pun
    yang digunakan,
35. 95640 1:36 - 1:41
    pikirkan kapan Anda menyela pengguna
    dan bagaimana Anda menanggapinya.
36. 100550 1:41 - 1:43
    Tindakan dan perbaikan Anda
    terhadap produk
37. 102790 1:43 - 1:45
    dapat berdampak sekuat
    tindak lanjut per konsumen.
38. 105780 1:46 - 1:49
    Harap diingat, bahwa
    pengalaman ini juga berkontribusi
39. 108910 1:49 - 1:52
    pada pengalaman pengguna
    dan persepsi mereka terhadap produk.