Indonesian subtitles

← Rating dan Saran Pengguna

Get Embed Code
14 Languages

Showing Revision 3 created 10/11/2015 by Gladyza Vanska.

  1. Hal terakhir yang ingin saya cakup,
  2. pastikan Anda mendapat
    saran dari pengguna setiap saat.
  3. Saran dapat punya berbagai bentuk,
    dan Anda sudah tahu
  4. cara meneliti pengguna untuk
    mengembangkan ide bisnis Anda
  5. Anda boleh mencoba memasukkan
    survei ke dalam produk Anda.
  6. Survei dikirim tiap minggu atau bulan
    untuk mengumpulkan saran,
  7. atau bahkan disematkan sedemikian rupa
    ke dalam produk Anda.
  8. Media sosial adalah cara lain yang baik
    untuk mengawasi awal penggunaan produk,
  9. dan menghubungkan
    pelanggan dengan brand Anda.
  10. Rating aplikasi, rating pengguna, atau
    rating situs adalah cara lain memahami
  11. pendapat pengguna tentang produk Anda
    secara kuantitatif dan kualitatif.
  12. Ada aplikasi yang bernama Circa News,
  13. memberikan pedoman berikut
    tentang rating.
  14. Pertama, mereka menyarankan
    Anda membuat produk yang bagus.
  15. Jika Anda tak punya produk bagus,
  16. pengguna takkan memberikan Anda
    rating bagus sejak awal.
  17. Yang kedua, jangan membuat
    pengguna merasa terganggu.
  18. Anda hanya boleh meminta mereka
    menilai produk Anda
  19. hanya jika mereka punya pengalaman baik
    dan mereka pernah memakai produk.
  20. Dan akhirnya, Circa News menyarankan
    Anda meminta dengan baik-baik,
  21. dan mungkin memberi hadiah
    karena telah menilai aplikasi.
  22. Lebih lanjut mengenai saran mereka,
  23. bacalah artikelnya,
    yang tertaut pada catatan instruktur.
  24. Terakhir, jadikanlah pelayanan pelanggan
    tugas bagi semua orang.
  25. Anda bisa buat surel
    atau ruang obrolan khusus
  26. yang memungkinkan pengguna
    berbicara langsung dengan karyawan.
  27. Mantan CCO dan pendiri Kayak, Paul English
  28. sampai meletakkan telepon yang
    berbunyi kencang di tengah para teknisi.
  29. Menurutnya, jika panggilan
    yang sama terus berbunyi,
  30. tim dapat dengan cepat
    menyelesaikan masalahnya.
  31. Ini akan menyelesaikan masalah yang sama
    yang dihadapi pengguna lainnya.
  32. Tak masalah strategi mana pun
    yang digunakan,
  33. pikirkan kapan Anda menyela pengguna
    dan bagaimana Anda menanggapinya.
  34. Tindakan dan perbaikan Anda
    terhadap produk
  35. dapat berdampak sekuat
    tindak lanjut per konsumen.
  36. Harap diingat, bahwa
    pengalaman ini juga berkontribusi
  37. pada pengalaman pengguna
    dan persepsi mereka terhadap produk.