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Showing Revision 1 created 10/06/2015 by sp12.

  1. La última cosa que quiero abarcar
    es que te asegures de tener feedback
  2. de los usuarios en cada etapa del camino.
  3. El feedback tiene muchas formas distintas
    y ya has visto cómo
  4. puedes conducir la búsqueda de usuario
    para informar tu idea de negocio.
  5. Puedes intentar incorporar
    una encuesta a tu producto.
  6. Puedes mandarla una vez a la semana
    o al mes para recibir el feedback
  7. incluso la puedes incrustar
    de alguna forma en el producto.
  8. Las redes sociales es otra forma
    de supervisar el uso de tu producto
  9. y mantener a tus clientes
    conectados a tu marca.
  10. La calificación de la app o de la página
    web, es otra forma de entender
  11. cuantitativamente y cualitativamente,
    qué piensan los usuarios.
  12. Una app, llamada Circa News, proporciona
    las siguientes directrices en las
  13. calificaciones.
  14. Primero te recomiendan
    que crees un gran producto.
  15. Si no lo haces
  16. primero, los usuarios
    no te darán una buena calificación.
  17. Segundo, no aburras a los usuarios.
  18. Sólo debes pedirles que lo evalúen
    si tienen una buena experiencia
  19. y lo han estado usando por algún tiempo.
  20. Y finalmente, Circa News recomienda,
    que lo pidas amablemente
  21. o que incluso recompenses
    a tus usuarios por evaluar la app.
  22. Para saber más sobre su consejo,
    dirígete al artículo
  23. cuyo enlace encontrarás
    en las notas de instrucción.
  24. Finalmente, deberías hacer
    al cliente apoyar todos los trabajos.
  25. Puedes mandarle un email dedicado o
  26. crear un chat para que puedan
    hablar directamente con los empleados.
  27. Paul English, el cofundador
    de Kayak, fue tan lejos
  28. que puso un teléfono muy ruidoso
    entre los ingenieros.
  29. Pensó que si se siguieran recibiendo
    las mismas llamadas
  30. el equipo trabajaría rápido
    para resolver los problemas.
  31. Eso resolvería los mismos problemas
    que estuvieran teniendo otros usuarios.
  32. No importa qué estrategia eliges,
    debes pensar en
  33. interceptar a los usuarios
    y en responderles.
  34. Tus acciones y
  35. el perfeccionamiento del producto hablan
    más alto que una consulta individual.
  36. Pero recuerda que esas experiencias
    también contribuyen
  37. a la experiencia de usuario
    y a su percepción del producto.