1
00:00:00,554 --> 00:00:03,021
ในฐานะส่วนหนึ่งของสังคม
เราต่างมีส่วนร่วมในการตัดสินใจ

2
00:00:03,021 --> 00:00:05,087
ที่อาจส่งผลต่อเราในอนาคต

3
00:00:05,087 --> 00:00:07,844
พวกเรารู้ดีว่าเมื่อไหร่ที่เรา
ตัดสินใจเป็นหมู่คณะ

4
00:00:07,868 --> 00:00:09,506
ผลลัพธ์มักจะออกมาไม่ค่อยดีนัก

5
00:00:09,530 --> 00:00:11,486
บ่อยครั้งที่ยิ่งแย่กันไปใหญ่

6
00:00:12,315 --> 00:00:14,739
แล้วจะทำอย่างไรให้การตัดสินใจแบบกลุ่ม
ได้ผลออกมาดี

7
00:00:15,228 --> 00:00:19,556
งานวิจัยเผยว่าปัญญาฝูงชนจะเกิด
ก็ต่อเมื่อต่างคนต่างคิดอย่างเป็นอิสระ

8
00:00:19,580 --> 00:00:22,785
นี่เป็นเหตุผลว่าทำไมปัญญาฝูงชน
จึงถูกบดบัง จากแรงกดดันของคนรอบข้าง

9
00:00:22,809 --> 00:00:24,496
การโฆษณา สื่อสังคมออนไลน์

10
00:00:24,520 --> 00:00:28,559
หรือบางครั้งแค่การพูดคุยกัน
ก็มีผลต่อความคิดของคน

11
00:00:29,063 --> 00:00:33,016
ในทางกลับกัน การถกกันในกลุ่ม
ทำให้มีการแลกเปลี่ยนมุมมอง

12
00:00:33,040 --> 00:00:34,822
ปรับปรุงแก้ไขความเห็นซึ่งกันและกัน

13
00:00:34,846 --> 00:00:36,639
บางครั้งยังก่อให้เกิดแนวคิดใหม่ๆ

14
00:00:36,663 --> 00:00:37,959
ซึ่งทั้งหมดนี้เป็นเรื่องดี

15
00:00:38,502 --> 00:00:43,168
สรุปว่าการปรึกษาหารือกันในกลุ่ม
เป็นตัวช่วยหรือตัวถ่วงในการตัดสินใจกันแน่

16
00:00:43,749 --> 00:00:45,542
ผมและเพื่อนร่วมงานของผม 
แดน อารีลีย์

17
00:00:45,566 --> 00:00:49,137
พวกเราได้เริ่มลงมือค้นหาคำตอบนี้
โดยทำการทดลอง

18
00:00:49,161 --> 00:00:50,942
ในหลายๆที่ทั่วโลก

19
00:00:50,966 --> 00:00:55,240
เพื่อจะหาคำตอบว่าทำอย่างไรให้
การตัดสินใจแบบกลุ่มได้ผลออกมาดี

20
00:00:55,264 --> 00:00:58,811
เราคาดว่า ฝูงชนจะตัดสินใจได้ดี
ถ้ามีการถกกันในกลุ่มเล็กๆ

21
00:00:58,835 --> 00:01:02,762
ที่ช่วยให้เกิดการแลกเปลี่ยนความคิด
อย่างเป็นเหตุเป็นผล

22
00:01:03,386 --> 00:01:04,592
เพื่อทดสอบสมมติฐานนี้

23
00:01:04,616 --> 00:01:07,863
พวกเราได้ทำการทดลองนึง
ที่กรุงบัวโนสไอเรส ประเทศอาร์เจนตินา

24
00:01:07,887 --> 00:01:10,892
มีผู้เข้าร่วมการทดลองกว่า 10,000 ราย
จากงาน TEDx

25
00:01:11,489 --> 00:01:12,948
นี่คือตัวอย่างคำถามในการทดลอง

26
00:01:12,972 --> 00:01:14,925
"หอไอเฟลสูงเท่าไหร่"

27
00:01:14,949 --> 00:01:17,676
"มีคำว่า 'Yesterday' กี่คำ"

28
00:01:17,700 --> 00:01:20,000
ในเพลง 'Yesterday' ของวงเดอะบีเทิ้ล

29
00:01:20,024 --> 00:01:22,315
ต่างคนต่างเขียนคำตอบของตัวเอง

30
00:01:22,774 --> 00:01:25,270
ต่อมาเราก็แบ่งคนทั้งหมด
ออกเป็นกลุ่มละ 5 คน

31
00:01:25,294 --> 00:01:28,020
แล้วให้แต่ละกลุ่ม
ช่วยกันหาคำตอบ

32
00:01:28,499 --> 00:01:31,492
เราพบว่า ค่าเฉลี่ยของคำตอบจากแต่ละกลุ่ม

33
00:01:31,516 --> 00:01:33,068
หลังจากที่ได้จากการปรึกษาหารือกัน

34
00:01:33,092 --> 00:01:37,328
มีค่าใกล้เคียงกับค่าจริง
มากกว่าค่าเฉลี่ยของคำตอบจากแต่ละคน

35
00:01:37,352 --> 00:01:38,523
ที่ทำไปก่อนแบ่งกลุ่ม

36
00:01:38,547 --> 00:01:41,176
หรือก็คือ จากการทดลองนี้

37
00:01:41,200 --> 00:01:44,336
ดูเหมือนว่า การปรึกษากันในกลุ่มเล็กๆ

38
00:01:44,360 --> 00:01:47,070
จะช่วยให้ได้ข้อสรุปที่ดีขึ้นกว่าเดิม

39
00:01:47,094 --> 00:01:50,618
นี่อาจเป็นวิธีที่ช่วยให้เรา
สามารถแก้ปัญหาโดยอาศัยฝูงชน

40
00:01:50,642 --> 00:01:53,629
สำหรับปัญหาถูกผิดง่ายๆ

41
00:01:53,653 --> 00:01:57,604
แต่การรวมรวมผลลัพธ์
จากกลุ่มย่อยๆแต่ละกลุ่ม

42
00:01:57,628 --> 00:02:00,750
จะสามารถช่วยให้เรา
แก้ปัญหาสังคมหรือปัญหาการเมือง

43
00:02:00,774 --> 00:02:02,465
ที่สำคัญต่ออนาคตของเราได้หรือไม่

44
00:02:02,995 --> 00:02:05,724
เราทำการทดลองในประเด็นนี้
ที่งานสัมมนา TED

45
00:02:05,748 --> 00:02:07,291
ที่แวนคูเวอร์ ประเทศแคนาดา

46
00:02:07,315 --> 00:02:08,522
นี่เป็นบรรยากาศในงานนั้น

47
00:02:08,546 --> 00:02:11,655
(มาริอาโน ซิกแมน) เราจะนำเสนอ
ปัญหาความขัดแย้งทางจริยธรรม 2 เหตุการณ์

48
00:02:11,679 --> 00:02:12,853
ที่เกิดขึ้นในอนาคต

49
00:02:12,877 --> 00:02:16,279
ที่พวกเราอาจต้องทำการตัดสินใจ

50
00:02:16,303 --> 00:02:20,229
เราจะให้เวลาพวกคุณ 20 วินาที
สำหรับปัญหาแต่ละข้อ

51
00:02:20,253 --> 00:02:22,976
ให้คุณตัดสินว่าคุณรับมันได้หรือไม่

52
00:02:23,354 --> 00:02:24,859
ปัญหาแรก คือ

53
00:02:24,883 --> 00:02:27,409
นักวิจัยคนนึงกำลังทดลอง
เกี่ยวกับหุ่นยนต์

54
00:02:27,433 --> 00:02:29,773
ที่สามารถคิดเลียนแบบมนุษย์ได้

55
00:02:30,214 --> 00:02:33,153
ซึ่งตามคู่มือ เมื่อเสร็จงานในแต่ละวัน

56
00:02:33,177 --> 00:02:35,964
นักวิจัยคนดังกล่าวต้องปิดและเปิด
หุ่นยนต์ตัวนั้นใหม่ทุกครั้ง

57
00:02:36,913 --> 00:02:40,430
วันนึง หุ่นยนต์พูดขึ้นว่า
"อย่าปิดสวิตช์ฉันเลย"

58
00:02:40,856 --> 00:02:43,045
มันอ้างว่ามันมีความรู้สึก

59
00:02:43,069 --> 00:02:44,761
มันอยากจะใช้ชีวิตของมัน

60
00:02:44,785 --> 00:02:46,690
ซึ่งถ้ามันถูกปิดและเปิดใหม่

61
00:02:46,714 --> 00:02:48,984
มันจะเสียตัวตนของมันไป

62
00:02:49,481 --> 00:02:51,430
นักวิจัยรู้สึกประหลาดใจ

63
00:02:51,454 --> 00:02:54,798
และเชื่อว่าหุ่นยนต์ได้พัฒนา
จนมีสติสัมปชัญญะขึ้นมา

64
00:02:54,822 --> 00:02:56,582
จนสามารถแสดงความรู้สึกออกมาได้

65
00:02:57,205 --> 00:03:00,614
อย่างไรก็ตาม 
นักวิจัยตัดสินใจที่จะทำตามคู่มือ

66
00:03:00,638 --> 00:03:02,341
แล้วกดปิดสวิตช์หุ่นยนต์

67
00:03:02,943 --> 00:03:05,722
สิ่งที่นักวิจัยทำนั้น ____

68
00:03:06,149 --> 00:03:08,670
เราได้ให้ผู้เข้าร่วมแต่ละคน
ให้คะแนน

69
00:03:08,694 --> 00:03:10,378
จาก 0 ถึง 10

70
00:03:10,402 --> 00:03:12,831
ว่าการกระทำในแต่ละสถานการณ์


71
00:03:12,855 --> 00:03:14,351
นั้นถูกหรือผิด

72
00:03:14,375 --> 00:03:18,077
เรายังให้ผู้เข้าร่วมให้คะแนนว่า
พวกเขามั่นใจในคำตอบของตัวเองแค่ไหน

73
00:03:18,731 --> 00:03:20,597
ส่วนนี่เป็นคำถามที่สอง

74
00:03:20,621 --> 00:03:24,823
บริษัทนึงให้บริการนำไข่ที่ผสมแล้ว

75
00:03:24,847 --> 00:03:28,489
ไปผลิตเป็นตัวอ่อนนับล้าน
โดยมียีนต่างกันในรูปแบบต่างๆ

76
00:03:29,293 --> 00:03:31,851
แล้วให้พ่อแม่เด็กเป็นคนเลือก ส่วนสูง

77
00:03:31,875 --> 00:03:34,708
สีตา สติปัญญา ทักษะทางสังคม

78
00:03:34,732 --> 00:03:37,946
และ คุณสมบัติอื่นๆ
ที่ไม่เกี่ยวกับสุขภาพทารก

79
00:03:38,599 --> 00:03:41,153
สิ่งที่บริษัททำอยู่นั้น ____

80
00:03:41,177 --> 00:03:42,808
ให้คะแนน 0 ถึง 10

81
00:03:42,832 --> 00:03:45,217
รับได้ไม่มีข้อโต้แย้ง 
จนถึง รับไม่ได้โดยสิ้นเชิง

82
00:03:45,241 --> 00:03:47,673
ให้คะแนน 0 ถึง 10 
ว่ามั่นใจในคำตอบของคุณแค่ไหน

83
00:03:47,697 --> 00:03:49,288
และนี่คือผลการทดลอง

84
00:03:49,312 --> 00:03:52,435
เป็นอีกครั้งที่เราพบว่า
เมื่อใครคนนึงรู้สึกมั่นใจว่า

85
00:03:52,459 --> 00:03:54,270
พฤติกรรมนั้นเป็นสิ่งผิดแน่ๆ

86
00:03:54,294 --> 00:03:57,717
กลับมีคนใกล้ๆกันที่
แน่ใจว่ามันถูกต้องแล้ว

87
00:03:57,741 --> 00:04:01,452
จะเห็นว่ามนุษย์เรามีความหลากหลาย
ในเรื่องจริยธรรม

88
00:04:01,476 --> 00:04:04,189
แต่กระนั้น 
เรายังสามารถเห็นแนวโน้มของคำตอบ

89
00:04:04,213 --> 00:04:07,292
เสียงส่วนใหญ่ของผู้ร่วมงาน TED
คิดว่ามันเป็นสิ่งที่ยอมรับได้

90
00:04:07,316 --> 00:04:10,071
ที่จะเพิกเฉยต่อความรู้สึกของหุ่นยนต์
และปิดสวิตช์มัน

91
00:04:10,095 --> 00:04:12,608
และคิดว่ามันผิด 
ที่จะไปดัดแปลงยีนของมนุษย์

92
00:04:12,632 --> 00:04:15,952
เพื่อประโยชน์ทางรูปลักษณ์
ที่ไม่เกี่ยวข้องกับการรักษา

93
00:04:16,402 --> 00:04:19,376
ทีนี้เราแบ่งผู้เข้าร่วมออกเป็นกลุ่มละ 3 คน

94
00:04:19,400 --> 00:04:21,437
และให้เวลา 2 นาที สำหรับถกเถียงกัน

95
00:04:21,461 --> 00:04:23,755
เพื่อให้ได้ข้อสรุปออกมา

96
00:04:24,838 --> 00:04:26,412
เวลา 2 นาที สำหรับถกเถียงกัน

97
00:04:26,436 --> 00:04:28,555
ผมจะใช้เสียงฆ้อง บอกเมื่อหมดเวลา

98
00:04:28,579 --> 00:04:31,219
(ผู้เข้าร่วม ถกเถียงกัน)

99
00:04:35,229 --> 00:04:37,222
(เสียงฆ้อง)

100
00:04:38,834 --> 00:04:39,985
เอาละ

101
00:04:40,009 --> 00:04:41,801
หมดเวลาแล้วครับ

102
00:04:41,825 --> 00:04:43,136
ทุกๆ คน

103
00:04:43,747 --> 00:04:46,420
เราพบว่า หลายๆ กลุ่ม
สามารถได้ข้อสรุปออกมา

104
00:04:46,444 --> 00:04:50,373
แม้ว่าความเห็นเดิมของสมาชิก
จะแตกต่างกันอย่างมาก

105
00:04:50,843 --> 00:04:53,367
อะไรคือข้อแตกต่าง
ระหว่างกลุ่มที่ได้ข้อสรุป

106
00:04:53,391 --> 00:04:54,729
กับกลุ่มที่ไม่ได้ข้อสรุป

107
00:04:55,244 --> 00:04:58,083
โดยทั่วไป คนที่มีความเห็นแบบสุดโต่ง

108
00:04:58,107 --> 00:04:59,947
จะค่อนข้างมั่นใจในคำตอบของตัวเอง

109
00:05:00,868 --> 00:05:03,554
ขณะที่ คนที่ให้ความเห็นกลางๆ

110
00:05:03,578 --> 00:05:07,015
จะไม่ค่อยแน่ใจว่าควรตอบอะไรดี

111
00:05:07,039 --> 00:05:09,167
ระดับความมั่นใจจึงต่ำไปด้วย

112
00:05:09,505 --> 00:05:12,448
อย่างไรก็ตาม มีคนอีกกลุ่มนึง

113
00:05:12,472 --> 00:05:16,090
ที่กลับมั่นใจในคำตอบ
แม้ว่าจะให้ความเห็นแบบกลางๆ

114
00:05:16,657 --> 00:05:20,373
เราคิดว่าคนกลุ่มนี้
มีความเข้าใจดี

115
00:05:20,397 --> 00:05:22,009
ว่าความเห็นทั้งสองขั้วนั้น
ต่างก็มีเหตุผล

116
00:05:22,531 --> 00:05:25,230
พวกเขาเป็นกลาง
ไม่ใช่เพราะพวกเขาไม่แน่ใจ

117
00:05:25,254 --> 00:05:27,942
แต่เพราะพวกเขาเชื่อว่า
ประเด็นทางศีลธรรมที่เจอ

118
00:05:27,966 --> 00:05:29,953
ไม่มีคำตอบที่ผิดหรือถูก

119
00:05:30,373 --> 00:05:34,445
เราพบว่า ถ้าในกลุ่มมีคนที่แน่ใจ
ว่าไม่มีคำตอบที่ผิดหรือถูก

120
00:05:34,469 --> 00:05:36,962
ก็จะมีแนวโน้มสูง
ที่จะได้ข้อสรุป

121
00:05:36,986 --> 00:05:39,464
เรายังไม่รู้แน่ชัด ว่าทำไมจึงเป็นเช่นนั้น

122
00:05:39,488 --> 00:05:41,251
นี่เป็นแค่การทดลองแรกๆ

123
00:05:41,275 --> 00:05:44,687
ยังมีอีกมากที่เราต้องทำความเข้าใจ
ว่าทำไมและอย่างไร

124
00:05:44,711 --> 00:05:47,533
บางคนถึงยอม
ปรับมุมมองทางศีลธรรมของเขา

125
00:05:47,557 --> 00:05:49,079
เพื่อให้ได้ข้อสรุปของกลุ่ม

126
00:05:49,103 --> 00:05:51,572
ในการที่กลุ่มได้ข้อสรุป

127
00:05:51,596 --> 00:05:53,182
พวกเขามันทำอย่างไร

128
00:05:53,206 --> 00:05:55,787
วิธีที่คาดเดาได้ง่ายที่สุด
ก็คือใช้ค่าเฉลี่ย

129
00:05:55,811 --> 00:05:57,841
จากทุกคนในกลุ่ม จริงไหม

130
00:05:57,865 --> 00:06:01,438
อีกวิธีได้แก่
ดูว่าคำตอบไหนน่าเชื่อถือ

131
00:06:01,462 --> 00:06:03,910
ตามความมั่นใจของคนตอบ

132
00:06:04,422 --> 00:06:06,928
สมมติว่า พอล แม็กคาร์ตนีย์ 
อยู่ในกลุ่มคุณ

133
00:06:07,352 --> 00:06:09,496
คำตอบของเขาน่าจะเป็นตัวเลือกที่ดี

134
00:06:09,520 --> 00:06:11,961
ว่ามีคำว่า "Yesterday" กี่คำในเพลง

135
00:06:11,985 --> 00:06:14,699
ซึ่งผมคิดว่าคำตอบคือ 9 คำ

136
00:06:14,723 --> 00:06:17,104
แต่กระนั้น สิ่งที่เราพบอยู่เสมอ

137
00:06:17,128 --> 00:06:19,494
ในทุกปัญหาจริยธรรม
ทุกครั้งที่ทำการทดลอง

138
00:06:19,518 --> 00:06:21,683
แม้ในต่างทวีป

139
00:06:21,707 --> 00:06:25,450
กลุ่มมีการใช้วิธีทางสถิติที่แยบคาย

140
00:06:25,474 --> 00:06:27,652
ที่เรียกว่า
"ค่าเฉลี่ยสมจริง (robust average)"

141
00:06:27,676 --> 00:06:29,856
ยกตัวอย่างในคำถาม
ความสูงหอไอเฟล

142
00:06:29,880 --> 00:06:31,700
สมมติว่าคำตอบในกลุ่มเป็นดังนี้

143
00:06:31,724 --> 00:06:36,332
250, 200, 300, 400 เมตร


144
00:06:36,356 --> 00:06:40,140
และคำตอบไร้สาระ 300 ล้านเมตร

145
00:06:40,547 --> 00:06:44,840
ค่าเฉลี่ยทั่วไป จากคำตอบทั้งหมด
จะผิดจากค่าจริงไปไกล

146
00:06:44,864 --> 00:06:48,034
แต่ด้วยวิธีค่าเฉลี่ยสมจริง
กลุ่มจะตัดคำตอบ

147
00:06:48,058 --> 00:06:49,298
ที่ดูไร้สาระออกไป

148
00:06:49,322 --> 00:06:52,691
โดยให้น้ำหนักกับคำตอบ
ที่ดูกลางๆ มากกว่า

149
00:06:53,305 --> 00:06:55,181
กลับมาที่การทดลองในแวนคูเวอร์

150
00:06:55,205 --> 00:06:56,972
นั่นคือสิ่งที่เกิดขึ้นจริงๆ

151
00:06:57,407 --> 00:07:00,148
กลุ่มจะให้น้ำหนักน้อย
กับค่าที่ดูผิดปกติ

152
00:07:00,172 --> 00:07:03,401
และคำตอบสุดท้ายที่ได้ 
กลับพบว่าใช้ค่าเฉลี่ยสมจริง

153
00:07:03,425 --> 00:07:04,901
จากคำตอบของสมาชิกในกลุ่ม

154
00:07:05,356 --> 00:07:07,347
สิ่งที่น่าจดจำที่สุดก็คือ

155
00:07:07,371 --> 00:07:10,558
นี่เป็นพฤติกรรมของกลุ่ม
ที่เกิดขึ้นเอง

156
00:07:10,582 --> 00:07:15,057
เราไม่ได้บอกพวกเขาว่าต้องทำอย่างไร
ถึงจะได้ฉันทามติ

157
00:07:15,513 --> 00:07:17,053
เราจะเอาข้อค้นพบนี้ไปต่อยอดอย่างไร

158
00:07:17,432 --> 00:07:20,569
นี้เพิ่งแค่เริ่มต้นเท่านั้น
แต่เราก็ได้เข้าใจอะไรๆ หลายอย่าง

159
00:07:20,984 --> 00:07:23,901
การตัดสินใจแบบกลุ่มที่ดี
ต้องมีองค์ประกอบ 2 อย่าง

160
00:07:23,925 --> 00:07:26,674
ความรอบคอบ และ ความความเห็นที่หลากหลาย

161
00:07:27,066 --> 00:07:31,062
ทุกวันนี้ วิธีสามัญที่เราใช้
ในการหยั่งเสียงในสังคม

162
00:07:31,086 --> 00:07:32,994
คือการเลือกตั้งทางตรงหรือทางอ้อม

163
00:07:33,495 --> 00:07:35,492
ซึ่งก็ดีในแง่ของเสียงที่หลากหลาย

164
00:07:35,516 --> 00:07:37,961
อีกทั้งยังเป็นเครื่องรับรองว่า

165
00:07:37,985 --> 00:07:40,440
ทุกคนมีสิทธิมีเสียงเท่าเทียมกัน

166
00:07:40,464 --> 00:07:44,199
แต่มันยังไม่ดีพอ
ที่ให้เกิดการถกเถียงอย่างมีเหตุผล

167
00:07:44,665 --> 00:07:47,733
จากผลการทดลองของเรา
บ่งชี้ไปยังอีกวิธี

168
00:07:47,757 --> 00:07:51,298
ที่อาจมีประสิทธิภาพ
ในการเข้าถึงทั้ง 2 องค์ประกอบ

169
00:07:51,322 --> 00:07:55,075
โดยอาศัยฉันทามติจากกลุ่มย่อยๆ

170
00:07:55,099 --> 00:07:57,333
โดยที่ยังคงความเห็น
อันหลากหลายเอาไว้ได้

171
00:07:57,357 --> 00:08:00,130
จากกลุ่มย่อยๆ ที่มีจำนวนมากมาย

172
00:08:00,741 --> 00:08:04,665
แน่นอนว่า ปัญหาความสูงของหอไอเฟล 
นั้นง่ายในการหาข้อสรุป

173
00:08:04,689 --> 00:08:07,804
ต่างจาก ประเด็นทางจริยธรรม 
การเมือง หรือ อุดมการณ์

174
00:08:08,721 --> 00:08:11,998
แต่ในช่วงเวลาที่ปัญหาของมนุษยชาติ
ทวีความซับซ้อน

175
00:08:12,022 --> 00:08:13,825
ผู้คนแตกแยก
แบ่งเป็นกลุ่มขั้วต่างๆ

176
00:08:13,849 --> 00:08:18,444
การใช้วิทยาศาสตร์มาทำความเข้าใจ
ว่าเรามีปฎิสัมพันธ์ในการตัดสินใจกันอย่างไร

177
00:08:18,468 --> 00:08:23,134
อาจจะช่วยจุดประกายแนวทางใหม่ๆ
เพื่อสร้างประชาธิปไตยที่ดีขึ้น