0:00:00.554,0:00:02.931
כחברה, אנו חייבים[br]לקבל החלטות קולקטיביות

0:00:02.931,0:00:04.591
שתעצבנה את עתידנו.

0:00:04.887,0:00:07.608
וכולנו יודעים שכאשר אנו[br]מקבלים החלטות באופן קבוצתי,

0:00:07.608,0:00:09.350
הן לא תמיד מוצלחות,

0:00:09.350,0:00:11.636
ולפעמים הן אפילו שגויות ביותר.

0:00:12.145,0:00:14.739
אז כיצד קבוצות מקבלות החלטות טובות?

0:00:15.228,0:00:19.400
מחקרים הראו שההמון חכם[br]כשיש חשיבה עצמאית.

0:00:19.400,0:00:22.549
זאת הסיבה שחכמת ההמונים [br]עלולה להתפורר תחת לחץ עמיתים,

0:00:22.549,0:00:24.380
פרסומים, רשתות חברתיות,

0:00:24.380,0:00:28.559
או לפעמים אפילו שיחות חולין[br]שמשפיעות על צורות החשיבה.

0:00:29.063,0:00:32.890
מצד שני, כשהם משוחחים,[br]חברי הקבוצה יכולים לשתף מידע,

0:00:32.890,0:00:34.676
לתקן זה את זה

0:00:34.676,0:00:36.523
ואפילו להעלות רעיונות חדשים.

0:00:36.523,0:00:37.959
כל זה מצויין.

0:00:38.502,0:00:43.588
אז, האם ההידברות מקדמת או מעכבת[br]את קבלת ההחלטות הקולקטיבית?

0:00:43.669,0:00:45.516
אני ועמיתי, דן אריאלי,

0:00:45.516,0:00:49.137
התחלנו לאחרונה לחקור זאת[br]באמצעות עריכת ניסויים

0:00:49.161,0:00:50.942
במקומות רבים ברחבי העולם

0:00:50.966,0:00:55.104
כדי לברר כיצד הקבוצות יכולות להגיע [br]להחלטות טובות יותר דרך אינטראקציה.

0:00:55.104,0:00:58.811
שיערנו שההמונים יהיו חכמים יותר[br]אם הדיונים יהיו בקבוצות קטנות,

0:00:58.835,0:01:02.762
אשר מעודדות החלפת מידע[br]באופן מחושב והגיוני יותר.

0:01:03.156,0:01:04.546
על מנת לאשרר את ההשערה,

0:01:04.546,0:01:07.577
ביימנו לאחרונה ניסוי[br]בבואנוס-איירס שבארגנטינה

0:01:07.577,0:01:10.892
בהשתתפות יותר מ-10000 איש[br]במהלך אירוע של TEDx.

0:01:11.369,0:01:12.742
שאלנו אותם שאלות כגון:

0:01:12.742,0:01:14.879
"מהו גובהו של מגדל אייפל?"

0:01:14.879,0:01:17.596
ו"כמה פעמים המילה 'יסטרדיי', אתמול,

0:01:17.596,0:01:19.964
"מופיעה בשיר 'יסטרדיי' של החיפושיות?"

0:01:19.964,0:01:22.315
כל משתתף רשם את הערכתו.

0:01:22.774,0:01:25.270
אחר כך חילקנו את הקהל[br]לקבוצות בנות 5 משתתפים,

0:01:25.294,0:01:28.020
וביקשנו מהן לגבש תשובה קולקטיבית.

0:01:28.499,0:01:31.362
גילינו שבממוצע,[br]התוצאות שהתקבלו בקבוצות

0:01:31.362,0:01:33.002
אחרי שחבריהן הגיעו להסכמה,

0:01:33.002,0:01:37.102
היו הרבה מדויקות יותר מאשר ממוצע[br]התשובות האינדיבידואליות.

0:01:37.102,0:01:38.387
לפני הדיון.

0:01:38.387,0:01:41.080
במילים אחרות, על בסיס הניסוי הזה,

0:01:41.080,0:01:44.210
נראה שבתום השיחה[br]עם משתתפים אחרים בקבוצות קטנות,

0:01:44.210,0:01:47.070
ההמונים הפיקו במשותף[br]שיפוטים טובים יותר.

0:01:47.094,0:01:50.618
זוהי שיטה שעשויה להיות שימושית[br]בפיתוח פתרונות קבוצתיים

0:01:50.642,0:01:53.583
לבעיות בעלות תשובות "נכון-או-שגוי" פשוטות.

0:01:53.583,0:01:57.604
אבל האם שיטת איסוף[br]תוצאות הדיונים בקבוצות קטנות

0:01:57.628,0:02:00.750
עשויה לעזור לנו גם בקבלת החלטות[br]בתחומי חברה ופוליטיקה

0:02:00.774,0:02:02.465
הקריטיים עבור עתידנו?

0:02:02.995,0:02:05.608
בדקנו את זה הפעם בכנס TED

0:02:05.608,0:02:07.155
שנערך בוונקובר שבקנדה,

0:02:07.155,0:02:08.366
וכך זה הלך.

0:02:08.366,0:02:11.069
(מאריו סיגמן)[br]נציג בפניכם 2 דילמות מוסריות

0:02:11.069,0:02:12.507
של עצמכם העתידיים;

0:02:12.507,0:02:16.279
דברים שלגביהם אולי [br]נצטרך להחליט בעתיד הקרוב.

0:02:16.303,0:02:20.229
ניתן לכם 20 שניות של דיון לכל דילמה

0:02:20.253,0:02:22.976
כדי שתחליטו האם הן מקובלות או לא.

0:02:23.354,0:02:24.859
מ"ס: הרי הדילמה הראשונה -

0:02:24.883,0:02:27.409
(דן אריאלי)[br]חוקרת מפתחת בינה מלאכותית

0:02:27.433,0:02:29.773
שמסוגלת לחקות את החשיבה האנושית.

0:02:30.214,0:02:33.087
לפי הפרוטוקול, בסוף כל יום עבודה,

0:02:33.087,0:02:35.964
החוקרת חייבת לאתחל את המערכת.

0:02:36.913,0:02:40.430
יום אחד הבינה המלאכותית אומרת -[br]"בבקשה, אל תאתחלי אותי."

0:02:40.726,0:02:42.839
לטענתה יש לה רגשות,

0:02:42.839,0:02:44.595
היא רוצה להנות מהחיים,

0:02:44.595,0:02:46.384
ואם תאותחל,

0:02:46.384,0:02:48.984
היא לא תהיה עצמה עוד.

0:02:49.481,0:02:51.430
החוקרת נדהמת

0:02:51.454,0:02:54.462
ומאמינה שהבינה המלאכותית[br]פיתחה מודעות עצמית

0:02:54.462,0:02:56.582
ויכולה להביע את רגשותיה.

0:02:57.205,0:03:00.568
אבל החוקרת מחליטה[br]לפעול לפי הפרוטוקול

0:03:00.568,0:03:02.341
ומאתחלת את הבינה המלאכותית.

0:03:02.723,0:03:05.722
מה שהחוקרת עשתה הוא...?

0:03:06.149,0:03:08.534
מ"ס: וביקשנו מהמשתתפים[br]לשפוט באופן אישי,

0:03:08.534,0:03:10.292
בסולם שבין 0 ל-,10

0:03:10.292,0:03:12.685
האם הפעולה שתוארה בכל דילמה

0:03:12.685,0:03:14.285
היתה נכונה או שגויה.

0:03:14.285,0:03:18.077
כמו כן, ביקשנו לדרג את רמת[br]הבטחון שלהם בנכונות התשובה.

0:03:18.581,0:03:20.521
הדילמה השניה היתה זו:

0:03:20.521,0:03:24.777
מ"ס: חברה מסוימת מציעה שירות[br]שבו היא לוקחת ביצית מופרית

0:03:24.777,0:03:28.489
ומייצרת ממנה מיליוני עוברים[br]בעלי וריאציות גנטיות קלות.

0:03:28.983,0:03:31.695
זה מאפשר להורים[br]לבחור את גובה הילדים,

0:03:31.695,0:03:34.572
צבע עיניהם, האינטליגנציה,[br]הכישורים החברתיים

0:03:34.572,0:03:37.946
ותכונות נוספות שאינן קשורות לבריאות.

0:03:38.319,0:03:40.967
מה שהחברה עושה הוא...?

0:03:40.967,0:03:42.702
בסולם שבין 0 ל-10,

0:03:42.702,0:03:45.051
מ"לגמרי מקובל" עד "לגמרי לא מקובל"

0:03:45.051,0:03:47.673
ובין 0 ל-10[br]ברמת הבטחון בנכונות הדעה.

0:03:47.697,0:03:49.288
מ"ס: וכעת, התוצאות.

0:03:49.312,0:03:52.239
שוב גילינו שכאשר הפרט משוכנע

0:03:52.239,0:03:54.134
שהמעשה היה לגמרי לא נכון,

0:03:54.134,0:03:57.581
שכנו דווקא משוכנע [br]בנכונות המוחלטת של המעשה.

0:03:57.581,0:04:01.356
עד כדי כך חזקה התפלגות הדעות[br]בבני אדם בשאלות מוסר.

0:04:01.356,0:04:04.163
אולם, בתוך המגוון הרחב הזה [br]מצאנו מגמה.

0:04:04.163,0:04:06.526
רוב האנשים ב-TED חשבו שמקובל

0:04:06.526,0:04:09.905
להתעלם מרגשות הבינה המלאכותית[br]ולכבות אותה,

0:04:09.905,0:04:12.512
ושלא נכון לשחק בגנים שלנו

0:04:12.512,0:04:15.952
ולברור מטרות קוסמטיות[br]שלא קשורות לבריאות.

0:04:16.222,0:04:19.220
לאחר מכן ביקשנו מהקהל[br]להתפצל לקבוצות של 3

0:04:19.220,0:04:23.901
והם קיבלו 2 דקות כדי לדון[br]ולנסות להגיע לקונצנזוס.

0:04:24.658,0:04:26.326
מ"ס: 2 דקות לדיון.

0:04:26.326,0:04:28.449
הגונג יציין את תום הזמן.

0:04:28.449,0:04:31.219
(המשתתפים דנים)

0:04:35.229,0:04:37.222
(צליל הגונג)

0:04:38.694,0:04:39.559
ד"א: טוב.

0:04:39.559,0:04:41.335
מ"ס: לעצור, בבקשה...

0:04:41.335,0:04:43.136
אנשים, אנשים...

0:04:43.747,0:04:46.034
מ"ס: גילינו שקבוצות רבות הגיעו לקונצנזוס

0:04:46.034,0:04:50.373
אפילו כשהיו מורכבות[br]מבעלי דעות מנוגדות לגמרי.

0:04:50.733,0:04:52.981
מה אפיין את הקבוצות שהגיעו לקונצנזוס

0:04:52.981,0:04:54.729
בניגוד לאלו שלא הגיעו?

0:04:55.084,0:04:57.907
בדרך כלל, בעלי דעות קיצוניות

0:04:57.907,0:04:59.947
מאוד בטוחים בתשובותיהם.

0:05:00.728,0:05:03.528
לעומת זאת, אלה שתשובותיהם[br]קרובות יותר למרכז

0:05:03.528,0:05:06.679
לעתים קרובות לא בטוחים[br]אם משהו נכון או שגוי,

0:05:06.679,0:05:09.347
ולכן, רמת הבטחון שלהם בתשובתם[br]נמוכה יותר.

0:05:09.505,0:05:12.062
אולם ישנו סוג נוסף של אנשים.

0:05:12.062,0:05:16.090
הם מאוד בטוחים בתשובות שלהם,[br]שממוקמות באזור המרכז.

0:05:16.537,0:05:20.027
לדעתנו, האפורים בעלי הבטחון הגבוה[br]הם אלה שמבינים

0:05:20.027,0:05:22.009
שלשני הטיעונים יש ערך.

0:05:22.301,0:05:25.084
הצבע האפור אינו מציין חוסר בטחון,

0:05:25.084,0:05:30.116
אלא את אמונתם שדילמה מוסרית כרוכה[br]בשני טיעונים מנוגדים אך תקפים.

0:05:30.193,0:05:34.445
וכך גילינו שלקבוצות שכוללות[br]אפורים בעלי בטחון גבוה

0:05:34.469,0:05:36.846
יותר סיכוי גבוה יותר להגיע להסכמה.

0:05:36.846,0:05:39.268
איננו מבינים עדיין מה הסיבה לכך.

0:05:39.268,0:05:40.915
אלה הם ניסויים ראשוניים בלבד,

0:05:40.915,0:05:44.631
ויידרשו עוד רבים[br]כדי להבין מדוע ואיך

0:05:44.631,0:05:47.397
אנשים מסוימים מחליטים[br]להתפשר על עמדותיהם המוסריות

0:05:47.397,0:05:49.013
כדי להגיע להסכם.

0:05:49.013,0:05:51.572
וכאשר קבוצות מגיעות לקונצנזוס,

0:05:51.572,0:05:53.086
איך הן עושות זאת?

0:05:53.086,0:05:55.321
ההשערה האינטואיטיבית היא[br]שזה פשוט הממוצע

0:05:55.321,0:05:57.485
של כל התשובות בתוך הקבוצה, נכון?

0:05:57.485,0:06:01.112
אפשרות אחרת היא שהקבוצה [br]אומדת את כוחה של כל הצבעה

0:06:01.112,0:06:03.910
על יסוד רמת הבטחון בה של המצביע.

0:06:04.192,0:06:06.928
דמיינו שפול מקארטני [br]חבר בקבוצתכם.

0:06:07.222,0:06:09.340
יהיה חכם מצידכם לקבל את גירסתו

0:06:09.340,0:06:11.885
למספר הפעמים שהמילה "יסטרדיי"[br]מופיעה בשיר.

0:06:11.885,0:06:14.509
אגב, אני חושב שזה 9.

0:06:14.509,0:06:16.898
אבל גילינו שבאופן עקבי,

0:06:16.898,0:06:19.168
לגבי כל הדילמות, בניסויים שונים --

0:06:19.168,0:06:21.377
אפילו ביבשות שונות --

0:06:21.377,0:06:25.450
קבוצות מבצעות תהליך חכם ומבוסס סטטיסטית

0:06:25.474,0:06:27.476
הידוע כ"הממוצע היציב".

0:06:27.476,0:06:29.320
במקרה של גובה מגדל אייפל,

0:06:29.320,0:06:31.574
נניח בקבוצה משיבים תשובות אלה:

0:06:31.574,0:06:36.106
250 מ', 200 מ' ,300 מ', 400 מ'

0:06:36.106,0:06:40.140
וערך אבסורדי אחד של 300 מיליון מטר.

0:06:40.367,0:06:44.714
הממוצע הפשוט של כל אלו[br]יגרום לקבלת תוצאה לא-מדויקת.

0:06:44.714,0:06:48.872
אולם הממוצע היציב מתקבל[br]כשהקבוצה נוטה להתעלם מהתשובה האבסורדית,

0:06:48.872,0:06:52.911
ונותנת משקל רב יותר[br]לתשובות אנשי המרכז.

0:06:53.105,0:06:55.015
בחזרה לניסוי בוונקובר:

0:06:55.015,0:06:56.972
זה בדיוק מה שקרה שם.

0:06:57.407,0:07:00.042
הקבוצות נתנו הרבה פחות משקל[br]לתשובות השוליים,

0:07:00.042,0:07:05.045
והקונצנזוס התברר כממוצע היציב[br]של התשובות האינדיווידואליות.

0:07:05.106,0:07:07.171
הדבר הכי ראוי לציון הוא

0:07:07.171,0:07:10.332
שזו היתה התנהגות קבוצתית ספונטנית.

0:07:10.332,0:07:15.057
זה קרה ללא שום רמז מצידנו[br]כיצד להגיע לקונצנזוס.

0:07:15.293,0:07:17.053
אז מהו ההמשך?

0:07:17.432,0:07:20.569
זו רק ההתחלה,[br]אך כבר יש לנו תובנות מסוימות.

0:07:20.694,0:07:23.555
החלטות קיבוציות טובות[br]מחייבות שני מרכיבים:

0:07:23.555,0:07:26.674
דיון ומגוון דעות.

0:07:26.976,0:07:30.726
כיום, בחברות רבות, קולנו נשמע

0:07:30.726,0:07:32.994
דרך הצבעה ישירה או עקיפה.

0:07:33.355,0:07:35.346
זה טוב עבור קיום מגוון הדעות,

0:07:35.346,0:07:37.565
ויש בכך ערך רב[br]כי זה מבטיח

0:07:37.565,0:07:40.284
שכולם יזכו להביע את דעתם.

0:07:40.284,0:07:44.199
אולם זה לא כל כך טוב [br]לטיפוח דיונים מעמיקים.

0:07:44.465,0:07:47.507
הניסויים שלנו מציעים שיטה שונה

0:07:47.507,0:07:51.082
שעשויה להיות יעילה לאיזון בין[br]שתי המטרות בו-זמנית,

0:07:51.082,0:07:54.939
על ידי דיון בקבוצות קטנות[br]שמתכנסות להחלטה אחת

0:07:54.939,0:07:57.197
תוך כדי קיום מגוון הדעות,

0:07:57.197,0:08:00.130
כי יש קבוצות עצמאיות רבות.

0:08:00.481,0:08:04.579
כמובן, הרבה יותר קל להסכים על[br]גובה מגדל אייפל

0:08:04.579,0:08:07.804
מאשר על סוגיות מוסר, פוליטיקה ואידאולוגיה.

0:08:08.481,0:08:11.592
אבל בימינו, כשבעיות העולם[br]הולכות ונעשות מורכבות יותר

0:08:11.592,0:08:13.689
ובני האדם - מקוטבים יותר,

0:08:13.689,0:08:18.278
אם ניעזר במדע כדי להבין איך אנו [br]מנהלים אינטראקציות ומגבשים החלטות

0:08:18.278,0:08:22.764
התקווה היא שנמציא דרכים מעניינות חדשות [br]לבניית דמוקרטיה טובה יותר.