WEBVTT

00:00:00.230 --> 00:00:01.390
،مرحبًا، أنا مع Nir Eyal

00:00:01.390 --> 00:00:05.470
،مؤلف كتاب Hooked
.How to Build Habit Forming Products

00:00:05.470 --> 00:00:06.360
.شكرًا لانضمامك إلينا

00:00:06.360 --> 00:00:07.910
.>> من دواعي سروري
.ويسعدني أن أكون هنا

00:00:07.910 --> 00:00:10.180
،>> لذلك
.حدثنا قليلاً عن هذا الكتاب

00:00:10.180 --> 00:00:10.700
.>> بالطبع

00:00:10.700 --> 00:00:15.310
يدور كتابي حقًا حول
كيفية عمل المنتجات على إشراك المستخدمين؟

00:00:15.310 --> 00:00:16.690
كيف نبني المنتجات

00:00:16.690 --> 00:00:21.710
والخدمات من أجل تحفيز الناس على المواصلة، لكن
.جميع الشركات لا تحتاج إلى تكوين عادة

00:00:21.710 --> 00:00:25.400
ولكن كل الشركات القائمة على عادة
تحتاج إلى صنارة، وهذا ما

00:00:25.400 --> 00:00:29.400
،ما يدور حوله الكتاب في حقيقة الأمر
.وهذا هو النمط الذي أسميه نموذج الصنارة

00:00:29.400 --> 00:00:33.170
،وتشتمل عملية المكافأة هذه على أربع خطوات وهي
المشغّلات والعمل والمكافأة والاستثمار

00:00:33.170 --> 00:00:37.280
الذي يجعل الناس يعودون ويستخدمون
.هذه المنتجات والخدمات المختلفة

00:00:37.280 --> 00:00:41.250
وأملي هنا يتمثل في أن نتمكن
من استخدام علم النفس

00:00:41.250 --> 00:00:44.740
الذي يستعين بالمنتجات
لمساعدة

00:00:44.740 --> 00:00:48.880
الناس على العيش بشكل أكثر سعادة وصحة وإنتاجية واتصالاً
.بالاعتماد على بعض العادات من أجل الخير

00:00:48.880 --> 00:00:51.980
،>>والآن
أستخدم هذا النموذج بصفتي رجل أعمال؟

00:00:51.980 --> 00:00:52.810
.>> صحيح
لذا

00:00:52.810 --> 00:00:55.130
إذا كنت بصدد بناء منتج
يتطلب عادة، وإذا

00:00:55.130 --> 00:00:56.210
.كنت تفكر بشأن المنتجات

00:00:56.210 --> 00:00:58.810
فإليك بعضًا من أنجح الشركات على مدى
.السنوات القليلة الماضية

00:00:58.810 --> 00:01:02.570
شركات مثل Facebook وGoogle
وInstagram وWhatsApp

00:01:02.570 --> 00:01:06.350
وSnapchat وSlack
.هي شركات شكل جميعها عادات لدى المستخدمين

00:01:06.350 --> 00:01:09.400
ففي الوقت الحالي، لا يعد ذلك شرطًا
حيث يمكن أن تعمل الكثير من

00:01:09.400 --> 00:01:13.780
الشركات بشكل
رائع دون تشكيل مثل هذه العادات، ولكن

00:01:13.780 --> 00:01:17.290
إذا كانت شركتك من النوع الذي تعتمد
أعماله على العادات مثل تلك الشركات التي ذكرتها للتو، فإنها

00:01:17.290 --> 00:01:21.430
ستتوقف عن العمل في
.حال إرسالها إعلانات في كل مرة من أجل جلب الناس مرة أخرى

00:01:21.430 --> 00:01:22.910
،حتى إذا كانت شركتك تنتمي لمثل هذا النوع من الشركات

00:01:22.910 --> 00:01:26.150
وإذا كنت رجل أعمال تقوم على
بناء منتج يتطلب أن

00:01:26.150 --> 00:01:30.890
يعود إليه الناس من تلقاء أنفسهم، فإمكانك استخدام هذا الإطار من أجل
المعرفة، مهلاً هل

00:01:30.890 --> 00:01:36.120
أتمتع بالعناصر الأساسية
التي أحتاجها لبناء المنتج القائم على عادة؟

00:01:36.120 --> 00:01:38.990
>> هل هذا فقط للمنتجات الاستهلاكية؟

00:01:38.990 --> 00:01:41.460
.>> لا
سواء تمثل الأمر في منتجات لمشروع أو منتجات استهلاكية، فلا

00:01:41.460 --> 00:01:42.830
.يهم ذلك

00:01:42.830 --> 00:01:45.790
تتمثل
المشكلة

00:01:45.790 --> 00:01:48.480
فيما إذا كان المنتج شيئًا يستخدمه الناس طوال يومهم دون أو مع القليل من
التفكير الواعي؟

00:01:48.480 --> 00:01:50.840
لذلك إذا كنت بصدد
بناء تطبيق مؤسسة وهو ما قد يكون كما تعلم قطعة

00:01:50.840 --> 00:01:54.150
برمجيات موضوعة على
خادم معين

00:01:54.150 --> 00:01:56.620
في مكان ما دون أن يستخدمها
.أحد، فذلك أمر ممتاز

00:01:56.620 --> 00:01:58.490
يعد ذلك عملاً عظيمًا كما تعلم وسوف
،يكون عليك المواصلة

00:01:58.490 --> 00:02:02.370
لكنك لن تحتاجه
.لذلك الغرض لعدم استخدامه من قبل أي شخص بشكل منتظم

00:02:02.370 --> 00:02:05.140
وعلى الجانب الآخر
فعند بناء منتج مؤسسة كأدوات

00:02:05.140 --> 00:02:09.620
الاتصال مثل Slack أو GitHub أو
.Stack Overflow أو Sales force

00:02:09.620 --> 00:02:12.910
جميع هذه الشركات تواجه منتجات
.تستلزم وجود عادات

00:02:12.910 --> 00:02:15.270
فهي تستلزم أن يعود إليها
.الناس بشكل شخصي

00:02:15.270 --> 00:02:17.780
،ومن أجل هذه الأنواع من المنتجات
.فأنت تحتاج إلى صنارة

00:02:17.780 --> 00:02:20.650
هذه الصنانير عبارة عن عملية المشغل التي تبدأ باتخاذ إجراء

00:02:20.650 --> 00:02:25.480
ثم منح المكافأة والاستثمار
.

00:02:25.480 --> 00:02:27.010
.تبدأ كل صنارة بمشغل

00:02:27.010 --> 00:02:31.090
يدفع المشغل إلى عادة حيث
يوجد لدينا نوعان من المشغلات

00:02:31.090 --> 00:02:34.120
وهما مشغلات داخلية أو
.مشغلات خارجية

00:02:34.120 --> 00:02:36.970
المشغلات الخارجية عبارة عن
أشياء في البيئة الخاصة بنا تخبرنا

00:02:36.970 --> 00:02:37.670
.بما يمكن أن نفعله بعد ذلك

00:02:37.670 --> 00:02:39.600
.فهي توفر لنا جزءًا من المعلومات

00:02:39.600 --> 00:02:40.370
.انقر هنا

00:02:40.370 --> 00:02:42.950
.اشتر الآن
يخبرك أحد الأصدقاء بذلك التطبيق الرائع

00:02:42.950 --> 00:02:44.360
.خلال الحديث وجهًا لوجه

00:02:44.360 --> 00:02:46.560
.جميع الأمثلة تنتمي لمشغلات خارجية

00:02:46.560 --> 00:02:48.690
تحثنا تلك المشغلات الخارجية
.على اتخاذ إجراء

00:02:48.690 --> 00:02:50.160
.إنها العادة ذاتها

00:02:50.160 --> 00:02:54.570
،افتح أحد التطبيقات ومرر خلال pinterest
،ابحث في Google

00:02:54.570 --> 00:02:56.000
.وانقر فوق زر التشغيل على YouTube

00:02:56.000 --> 00:02:58.480
هذه هي الإجراءات التي
نقوم بها عبر القليل من التفكير

00:02:58.480 --> 00:03:01.650
الواعي أو بدونه
وهي سلوكيات

00:03:01.650 --> 00:03:05.950
بسيطة وقليلة جدًا
.نقوم بها سعيًا للمكافأة

00:03:05.950 --> 00:03:09.240
وهذا الأمر يأتي بنا إلى الخطوة الثالثة
.من الصنارة وهي مرحلة المكافأة

00:03:09.240 --> 00:03:13.020
وهو ما يزيد من تلهف المستخدمين حيث
.يحصلون على ما أتوا من أجله

00:03:13.020 --> 00:03:15.900
هناك شيء غامض بشأن ما يمكن أن يجدوه في المرة التالية
من المشاركة عبر

00:03:15.900 --> 00:03:18.120
.المنتج

00:03:18.120 --> 00:03:19.490
.فالأمر ليس مجرد مكافأة

00:03:19.490 --> 00:03:22.240
فهي تثبت أن التقنيات القائمة على عادات تتكامل مع
ما يسمى المكافأة

00:03:22.240 --> 00:03:23.840
.المتغيرة

00:03:23.840 --> 00:03:25.450
وبالتالي يأتي ذلك من
.عمل .B.F التقليدي

00:03:25.450 --> 00:03:27.810
يعد Skinner كبير
.الحالات الإجرائية

00:03:27.810 --> 00:03:30.590
وقد اكتشف Skinner ذلك عندما منح المكافآت إلى
حمامه بالإضافة إلى هذه

00:03:30.590 --> 00:03:32.920
.الصناديق الصغيرة بشكل متغير

00:03:32.920 --> 00:03:35.380
كان الحمام
ينقر أحيانًا على

00:03:35.380 --> 00:03:36.730
.المكتب ولا يتلقى مكافأة

00:03:36.730 --> 00:03:38.550
ولكنه يتلقى مكافأة
.في المرة القادمة

00:03:38.550 --> 00:03:40.980
تمثل ما لاحظه Skinner
في معدل الاستجابة

00:03:40.980 --> 00:03:44.840
وعدد مرات
نقر حمامه على المكتب

00:03:44.840 --> 00:03:49.030
والزيادة عند منح المكافأة وفقًا
.لجدول التعزيز المتقطع

00:03:49.030 --> 00:03:52.040
تبينا في جميع أنواع المنتجات القائمة
،على تشكيل عادات لدى المشاركين

00:03:52.040 --> 00:03:55.700
هذا الجزء من اللغز
.وهذا الجزء من التوافر

00:03:55.700 --> 00:04:01.330
لذلك فالبحث والتمرير المتواصل بشأن
التغذية الإخبارية أو ما يجعل

00:04:01.330 --> 00:04:06.300
الرياضات ممتعة
.من حيث المشاهدة يتمثل في عدم اليقين من إمكانية فوز الفريق الخاص بنا باللعبة

00:04:06.300 --> 00:04:08.720
أو ما الذي يجعل بعض الأفلام
أو العروض التلفزيونية رائعة؟

00:04:08.720 --> 00:04:12.480
فعدم اليقين بشأن النهاية
.السعيدة شيء يبعث على الاسترخاء

00:04:12.480 --> 00:04:15.460
>> كل هذه عبارة عن أمثلة
.لمكافآت متغيرة

00:04:15.460 --> 00:04:20.010
،وفي النهاية تأتي مرحلة الاستثمار
.وهي الخطوة الأخيرة من الصنارة

00:04:20.010 --> 00:04:23.620
مرحلة الاستثمار هي
المرحلة التي يتم فيها حث المستخدم

00:04:23.620 --> 00:04:29.530
لوضع شيء في المنتج واستثماره
.تحسبًا للمنفعة المستقبلية

00:04:29.530 --> 00:04:32.760
يتمثل غرض
الاستثمار في زيادة احتمالية

00:04:32.760 --> 00:04:33.820
.المرور القادم

00:04:33.820 --> 00:04:37.360
،هذا هو الغرض من مرحلة الاستثمار
.وتقوم بذلك بطريقتين

00:04:37.360 --> 00:04:40.370
.تضع الاستثمارات حملاً على المشغل التالي

00:04:40.370 --> 00:04:43.460
يشكل التحميل على المشغل
التالي مثالاً لما يحدث عند

00:04:43.460 --> 00:04:46.450
إرسال رسالة لأحد الأشخاص
.عبر WhatsApp في حالة عدم تلقي مكافآت فعلية

00:04:46.450 --> 00:04:48.660
أليس كذلك؟
،لا توجد لوحات دليلية

00:04:48.660 --> 00:04:51.540
ولا توجد شارات ولا نقاط، فلا شيء
.يحدث في واقع الأمر

00:04:51.540 --> 00:04:54.730
ما أقوم به هو تحميل المشغل التالي بسبب
احتمالية

00:04:54.730 --> 00:04:55.550
.حصولي على رد

00:04:55.550 --> 00:04:58.070
.>> صحيح
>> يأتي هذا الرد

00:04:58.070 --> 00:04:59.170
.مع مشغل خارجي

00:04:59.170 --> 00:05:02.580
مهلاً، إليك رسالة من صديقك الذي
يحثني على استخدام الصنارة

00:05:02.580 --> 00:05:03.880
.مرة أخرى

00:05:03.880 --> 00:05:06.900
تتمثل الطريقة
الثانية في زيادة

00:05:06.900 --> 00:05:09.560
الاستثمار لاحتمالية
.مرور x عبر تخزين القيمة وهذه صفقة كبيرة

00:05:09.560 --> 00:05:13.910
تأتي قيمة التخزين عندما يتحسن
المنتج أكثر فأكثر مع

00:05:13.910 --> 00:05:15.570
.الاستخدام، حيث يزداد مقدار قيمته

00:05:15.570 --> 00:05:18.910
يجري ذلك
،عبر تخزين البيانات

00:05:18.910 --> 00:05:20.620
المتابعين، التكرار، صور
.>> المحتوى

00:05:20.620 --> 00:05:23.080
.>> صحيح
يتحسن كل ما يتم وضعه بالتطبيق مع

00:05:23.080 --> 00:05:25.800
.مرور الوقت

00:05:25.800 --> 00:05:27.680
يكون التطبيق

00:05:27.680 --> 00:05:30.140
عندئذ في طور دوراته
المتعاقبة خلال استثمار مكافآت

00:05:30.140 --> 00:05:34.020
الإجراء الخاصة بمشغل الصنانير
.الذي نتج عن الاقتران مع النوع الثاني من المشغلات

00:05:34.020 --> 00:05:36.530
تذكر أنني أخبرتك بوجود نوعين
من المشغلات: مشغلات خارجية و

00:05:36.530 --> 00:05:37.720
.مشغلات داخلية

00:05:37.720 --> 00:05:41.450
المشغل
الداخلي هو ذلك

00:05:41.450 --> 00:05:45.930
الشيء من حياتنا والذي
.يحثنا على اتخاذ إجراء مثل المكان، الموقف، الروتين، شخص معين

00:05:45.930 --> 00:05:50.850
وبشكل أكثر تواترًا، تأتي العواطف
،التي تحثنا على اتخاذ الإجراء التالي

00:05:50.850 --> 00:05:52.500
وتلك العادة التالية عبر القليل من

00:05:52.500 --> 00:05:55.870
التفكير الواعي أو عدمه، ولكن دون
.معلومات واضحة

00:05:55.870 --> 00:05:56.550
،وبمرور الوقت

00:05:56.550 --> 00:06:00.810
،وخلال الدورات المتتالية لهذه الصنانير
.نقوم باستخدام المنتج

00:06:00.810 --> 00:06:04.320
وبدون الرسالة التي تخبرنا، يرجى
النقر هنا، ولكن عند

00:06:04.320 --> 00:06:04.920
.>> الحاجة

00:06:04.920 --> 00:06:05.830
.>> عند الحاجة الفعلية

00:06:05.830 --> 00:06:07.320
.نقوم داخليًا بحث أنفسنا

00:06:07.320 --> 00:06:10.880
لدينا هذه الاقترانات، لذلك
.فأنا وحيد، ولكنني أستخدم Facebook

00:06:10.880 --> 00:06:12.640
.لست متأكدًا، لكنني أستخدم Google

00:06:12.640 --> 00:06:15.570
أعاني من
الملل وأنا على YouTube

00:06:15.570 --> 00:06:17.620
أو Reddit أو أقوم بالاطلاع على أسعار الأسهم أو
النقاط الرياضية، فهل هذا صحيح؟

00:06:17.620 --> 00:06:22.110
،ومن خلال هذه الصنانير
،نقوم بهذه الأشياء بشكل فوري

00:06:22.110 --> 00:06:22.800
.بفعل الدورات المتتالية