0:00:00.230,0:00:01.390
،مرحبًا، أنا مع Nir Eyal

0:00:01.390,0:00:05.470
،مؤلف كتاب Hooked[br].How to Build Habit Forming Products

0:00:05.470,0:00:06.360
.شكرًا لانضمامك إلينا

0:00:06.360,0:00:07.910
.>> من دواعي سروري[br].ويسعدني أن أكون هنا

0:00:07.910,0:00:10.180
،>> لذلك[br].حدثنا قليلاً عن هذا الكتاب

0:00:10.180,0:00:10.700
.>> بالطبع

0:00:10.700,0:00:15.310
يدور كتابي حقًا حول[br]كيفية عمل المنتجات على إشراك المستخدمين؟

0:00:15.310,0:00:16.690
كيف نبني المنتجات

0:00:16.690,0:00:21.710
والخدمات من أجل تحفيز الناس على المواصلة، لكن[br].جميع الشركات لا تحتاج إلى تكوين عادة

0:00:21.710,0:00:25.400
ولكن كل الشركات القائمة على عادة[br]تحتاج إلى صنارة، وهذا ما

0:00:25.400,0:00:29.400
،ما يدور حوله الكتاب في حقيقة الأمر[br].وهذا هو النمط الذي أسميه نموذج الصنارة

0:00:29.400,0:00:33.170
،وتشتمل عملية المكافأة هذه على أربع خطوات وهي[br]المشغّلات والعمل والمكافأة والاستثمار

0:00:33.170,0:00:37.280
الذي يجعل الناس يعودون ويستخدمون[br].هذه المنتجات والخدمات المختلفة

0:00:37.280,0:00:41.250
وأملي هنا يتمثل في أن نتمكن[br]من استخدام علم النفس

0:00:41.250,0:00:44.740
الذي يستعين بالمنتجات[br]لمساعدة

0:00:44.740,0:00:48.880
الناس على العيش بشكل أكثر سعادة وصحة وإنتاجية واتصالاً[br].بالاعتماد على بعض العادات من أجل الخير

0:00:48.880,0:00:51.980
،>>والآن[br]أستخدم هذا النموذج بصفتي رجل أعمال؟

0:00:51.980,0:00:52.810
.>> صحيح[br]لذا

0:00:52.810,0:00:55.130
إذا كنت بصدد بناء منتج[br]يتطلب عادة، وإذا

0:00:55.130,0:00:56.210
.كنت تفكر بشأن المنتجات

0:00:56.210,0:00:58.810
فإليك بعضًا من أنجح الشركات على مدى[br].السنوات القليلة الماضية

0:00:58.810,0:01:02.570
شركات مثل Facebook وGoogle[br]وInstagram وWhatsApp

0:01:02.570,0:01:06.350
وSnapchat وSlack[br].هي شركات شكل جميعها عادات لدى المستخدمين

0:01:06.350,0:01:09.400
ففي الوقت الحالي، لا يعد ذلك شرطًا[br]حيث يمكن أن تعمل الكثير من

0:01:09.400,0:01:13.780
الشركات بشكل[br]رائع دون تشكيل مثل هذه العادات، ولكن

0:01:13.780,0:01:17.290
إذا كانت شركتك من النوع الذي تعتمد[br]أعماله على العادات مثل تلك الشركات التي ذكرتها للتو، فإنها

0:01:17.290,0:01:21.430
ستتوقف عن العمل في[br].حال إرسالها إعلانات في كل مرة من أجل جلب الناس مرة أخرى

0:01:21.430,0:01:22.910
،حتى إذا كانت شركتك تنتمي لمثل هذا النوع من الشركات

0:01:22.910,0:01:26.150
وإذا كنت رجل أعمال تقوم على[br]بناء منتج يتطلب أن

0:01:26.150,0:01:30.890
يعود إليه الناس من تلقاء أنفسهم، فإمكانك استخدام هذا الإطار من أجل[br]المعرفة، مهلاً هل

0:01:30.890,0:01:36.120
أتمتع بالعناصر الأساسية[br]التي أحتاجها لبناء المنتج القائم على عادة؟

0:01:36.120,0:01:38.990
>> هل هذا فقط للمنتجات الاستهلاكية؟

0:01:38.990,0:01:41.460
.>> لا[br]سواء تمثل الأمر في منتجات لمشروع أو منتجات استهلاكية، فلا

0:01:41.460,0:01:42.830
.يهم ذلك

0:01:42.830,0:01:45.790
تتمثل[br]المشكلة

0:01:45.790,0:01:48.480
فيما إذا كان المنتج شيئًا يستخدمه الناس طوال يومهم دون أو مع القليل من[br]التفكير الواعي؟

0:01:48.480,0:01:50.840
لذلك إذا كنت بصدد[br]بناء تطبيق مؤسسة وهو ما قد يكون كما تعلم قطعة

0:01:50.840,0:01:54.150
برمجيات موضوعة على[br]خادم معين

0:01:54.150,0:01:56.620
في مكان ما دون أن يستخدمها[br].أحد، فذلك أمر ممتاز

0:01:56.620,0:01:58.490
يعد ذلك عملاً عظيمًا كما تعلم وسوف[br]،يكون عليك المواصلة

0:01:58.490,0:02:02.370
لكنك لن تحتاجه[br].لذلك الغرض لعدم استخدامه من قبل أي شخص بشكل منتظم

0:02:02.370,0:02:05.140
وعلى الجانب الآخر[br]فعند بناء منتج مؤسسة كأدوات

0:02:05.140,0:02:09.620
الاتصال مثل Slack أو GitHub أو[br].Stack Overflow أو Sales force

0:02:09.620,0:02:12.910
جميع هذه الشركات تواجه منتجات[br].تستلزم وجود عادات

0:02:12.910,0:02:15.270
فهي تستلزم أن يعود إليها[br].الناس بشكل شخصي

0:02:15.270,0:02:17.780
،ومن أجل هذه الأنواع من المنتجات[br].فأنت تحتاج إلى صنارة

0:02:17.780,0:02:20.650
هذه الصنانير عبارة عن عملية المشغل التي تبدأ باتخاذ إجراء

0:02:20.650,0:02:25.480
ثم منح المكافأة والاستثمار[br].

0:02:25.480,0:02:27.010
.تبدأ كل صنارة بمشغل

0:02:27.010,0:02:31.090
يدفع المشغل إلى عادة حيث[br]يوجد لدينا نوعان من المشغلات

0:02:31.090,0:02:34.120
وهما مشغلات داخلية أو[br].مشغلات خارجية

0:02:34.120,0:02:36.970
المشغلات الخارجية عبارة عن[br]أشياء في البيئة الخاصة بنا تخبرنا

0:02:36.970,0:02:37.670
.بما يمكن أن نفعله بعد ذلك

0:02:37.670,0:02:39.600
.فهي توفر لنا جزءًا من المعلومات

0:02:39.600,0:02:40.370
.انقر هنا

0:02:40.370,0:02:42.950
.اشتر الآن[br]يخبرك أحد الأصدقاء بذلك التطبيق الرائع

0:02:42.950,0:02:44.360
.خلال الحديث وجهًا لوجه

0:02:44.360,0:02:46.560
.جميع الأمثلة تنتمي لمشغلات خارجية

0:02:46.560,0:02:48.690
تحثنا تلك المشغلات الخارجية[br].على اتخاذ إجراء

0:02:48.690,0:02:50.160
.إنها العادة ذاتها

0:02:50.160,0:02:54.570
،افتح أحد التطبيقات ومرر خلال pinterest[br]،ابحث في Google

0:02:54.570,0:02:56.000
.وانقر فوق زر التشغيل على YouTube

0:02:56.000,0:02:58.480
هذه هي الإجراءات التي[br]نقوم بها عبر القليل من التفكير

0:02:58.480,0:03:01.650
الواعي أو بدونه[br]وهي سلوكيات

0:03:01.650,0:03:05.950
بسيطة وقليلة جدًا[br].نقوم بها سعيًا للمكافأة

0:03:05.950,0:03:09.240
وهذا الأمر يأتي بنا إلى الخطوة الثالثة[br].من الصنارة وهي مرحلة المكافأة

0:03:09.240,0:03:13.020
وهو ما يزيد من تلهف المستخدمين حيث[br].يحصلون على ما أتوا من أجله

0:03:13.020,0:03:15.900
هناك شيء غامض بشأن ما يمكن أن يجدوه في المرة التالية[br]من المشاركة عبر

0:03:15.900,0:03:18.120
.المنتج

0:03:18.120,0:03:19.490
.فالأمر ليس مجرد مكافأة

0:03:19.490,0:03:22.240
فهي تثبت أن التقنيات القائمة على عادات تتكامل مع[br]ما يسمى المكافأة

0:03:22.240,0:03:23.840
.المتغيرة

0:03:23.840,0:03:25.450
وبالتالي يأتي ذلك من[br].عمل .B.F التقليدي

0:03:25.450,0:03:27.810
يعد Skinner كبير[br].الحالات الإجرائية

0:03:27.810,0:03:30.590
وقد اكتشف Skinner ذلك عندما منح المكافآت إلى[br]حمامه بالإضافة إلى هذه

0:03:30.590,0:03:32.920
.الصناديق الصغيرة بشكل متغير

0:03:32.920,0:03:35.380
كان الحمام[br]ينقر أحيانًا على

0:03:35.380,0:03:36.730
.المكتب ولا يتلقى مكافأة

0:03:36.730,0:03:38.550
ولكنه يتلقى مكافأة[br].في المرة القادمة

0:03:38.550,0:03:40.980
تمثل ما لاحظه Skinner[br]في معدل الاستجابة

0:03:40.980,0:03:44.840
وعدد مرات[br]نقر حمامه على المكتب

0:03:44.840,0:03:49.030
والزيادة عند منح المكافأة وفقًا[br].لجدول التعزيز المتقطع

0:03:49.030,0:03:52.040
تبينا في جميع أنواع المنتجات القائمة[br]،على تشكيل عادات لدى المشاركين

0:03:52.040,0:03:55.700
هذا الجزء من اللغز[br].وهذا الجزء من التوافر

0:03:55.700,0:04:01.330
لذلك فالبحث والتمرير المتواصل بشأن[br]التغذية الإخبارية أو ما يجعل

0:04:01.330,0:04:06.300
الرياضات ممتعة[br].من حيث المشاهدة يتمثل في عدم اليقين من إمكانية فوز الفريق الخاص بنا باللعبة

0:04:06.300,0:04:08.720
أو ما الذي يجعل بعض الأفلام[br]أو العروض التلفزيونية رائعة؟

0:04:08.720,0:04:12.480
فعدم اليقين بشأن النهاية[br].السعيدة شيء يبعث على الاسترخاء

0:04:12.480,0:04:15.460
>> كل هذه عبارة عن أمثلة[br].لمكافآت متغيرة

0:04:15.460,0:04:20.010
،وفي النهاية تأتي مرحلة الاستثمار[br].وهي الخطوة الأخيرة من الصنارة

0:04:20.010,0:04:23.620
مرحلة الاستثمار هي[br]المرحلة التي يتم فيها حث المستخدم

0:04:23.620,0:04:29.530
لوضع شيء في المنتج واستثماره[br].تحسبًا للمنفعة المستقبلية

0:04:29.530,0:04:32.760
يتمثل غرض[br]الاستثمار في زيادة احتمالية

0:04:32.760,0:04:33.820
.المرور القادم

0:04:33.820,0:04:37.360
،هذا هو الغرض من مرحلة الاستثمار[br].وتقوم بذلك بطريقتين

0:04:37.360,0:04:40.370
.تضع الاستثمارات حملاً على المشغل التالي

0:04:40.370,0:04:43.460
يشكل التحميل على المشغل[br]التالي مثالاً لما يحدث عند

0:04:43.460,0:04:46.450
إرسال رسالة لأحد الأشخاص[br].عبر WhatsApp في حالة عدم تلقي مكافآت فعلية

0:04:46.450,0:04:48.660
أليس كذلك؟[br]،لا توجد لوحات دليلية

0:04:48.660,0:04:51.540
ولا توجد شارات ولا نقاط، فلا شيء[br].يحدث في واقع الأمر

0:04:51.540,0:04:54.730
ما أقوم به هو تحميل المشغل التالي بسبب[br]احتمالية

0:04:54.730,0:04:55.550
.حصولي على رد

0:04:55.550,0:04:58.070
.>> صحيح[br]>> يأتي هذا الرد

0:04:58.070,0:04:59.170
.مع مشغل خارجي

0:04:59.170,0:05:02.580
مهلاً، إليك رسالة من صديقك الذي[br]يحثني على استخدام الصنارة

0:05:02.580,0:05:03.880
.مرة أخرى

0:05:03.880,0:05:06.900
تتمثل الطريقة[br]الثانية في زيادة

0:05:06.900,0:05:09.560
الاستثمار لاحتمالية[br].مرور x عبر تخزين القيمة وهذه صفقة كبيرة

0:05:09.560,0:05:13.910
تأتي قيمة التخزين عندما يتحسن[br]المنتج أكثر فأكثر مع

0:05:13.910,0:05:15.570
.الاستخدام، حيث يزداد مقدار قيمته

0:05:15.570,0:05:18.910
يجري ذلك[br]،عبر تخزين البيانات

0:05:18.910,0:05:20.620
المتابعين، التكرار، صور[br].>> المحتوى

0:05:20.620,0:05:23.080
.>> صحيح[br]يتحسن كل ما يتم وضعه بالتطبيق مع

0:05:23.080,0:05:25.800
.مرور الوقت

0:05:25.800,0:05:27.680
يكون التطبيق

0:05:27.680,0:05:30.140
عندئذ في طور دوراته[br]المتعاقبة خلال استثمار مكافآت

0:05:30.140,0:05:34.020
الإجراء الخاصة بمشغل الصنانير[br].الذي نتج عن الاقتران مع النوع الثاني من المشغلات

0:05:34.020,0:05:36.530
تذكر أنني أخبرتك بوجود نوعين[br]من المشغلات: مشغلات خارجية و

0:05:36.530,0:05:37.720
.مشغلات داخلية

0:05:37.720,0:05:41.450
المشغل[br]الداخلي هو ذلك

0:05:41.450,0:05:45.930
الشيء من حياتنا والذي[br].يحثنا على اتخاذ إجراء مثل المكان، الموقف، الروتين، شخص معين

0:05:45.930,0:05:50.850
وبشكل أكثر تواترًا، تأتي العواطف[br]،التي تحثنا على اتخاذ الإجراء التالي

0:05:50.850,0:05:52.500
وتلك العادة التالية عبر القليل من

0:05:52.500,0:05:55.870
التفكير الواعي أو عدمه، ولكن دون[br].معلومات واضحة

0:05:55.870,0:05:56.550
،وبمرور الوقت

0:05:56.550,0:06:00.810
،وخلال الدورات المتتالية لهذه الصنانير[br].نقوم باستخدام المنتج

0:06:00.810,0:06:04.320
وبدون الرسالة التي تخبرنا، يرجى[br]النقر هنا، ولكن عند

0:06:04.320,0:06:04.920
.>> الحاجة

0:06:04.920,0:06:05.830
.>> عند الحاجة الفعلية

0:06:05.830,0:06:07.320
.نقوم داخليًا بحث أنفسنا

0:06:07.320,0:06:10.880
لدينا هذه الاقترانات، لذلك[br].فأنا وحيد، ولكنني أستخدم Facebook

0:06:10.880,0:06:12.640
.لست متأكدًا، لكنني أستخدم Google

0:06:12.640,0:06:15.570
أعاني من[br]الملل وأنا على YouTube

0:06:15.570,0:06:17.620
أو Reddit أو أقوم بالاطلاع على أسعار الأسهم أو[br]النقاط الرياضية، فهل هذا صحيح؟

0:06:17.620,0:06:22.110
،ومن خلال هذه الصنانير[br]،نقوم بهذه الأشياء بشكل فوري

0:06:22.110,0:06:22.800
.بفعل الدورات المتتالية