0:00:00.230,0:00:01.390 ،مرحبًا، أنا مع Nir Eyal 0:00:01.390,0:00:05.470 ،مؤلف كتاب Hooked[br].How to Build Habit Forming Products 0:00:05.470,0:00:06.360 .شكرًا لانضمامك إلينا 0:00:06.360,0:00:07.910 .>> من دواعي سروري[br].ويسعدني أن أكون هنا 0:00:07.910,0:00:10.180 ،>> لذلك[br].حدثنا قليلاً عن هذا الكتاب 0:00:10.180,0:00:10.700 .>> بالطبع 0:00:10.700,0:00:15.310 يدور كتابي حقًا حول[br]كيفية عمل المنتجات على إشراك المستخدمين؟ 0:00:15.310,0:00:16.690 كيف نبني المنتجات 0:00:16.690,0:00:21.710 والخدمات من أجل تحفيز الناس على المواصلة، لكن[br].جميع الشركات لا تحتاج إلى تكوين عادة 0:00:21.710,0:00:25.400 ولكن كل الشركات القائمة على عادة[br]تحتاج إلى صنارة، وهذا ما 0:00:25.400,0:00:29.400 ،ما يدور حوله الكتاب في حقيقة الأمر[br].وهذا هو النمط الذي أسميه نموذج الصنارة 0:00:29.400,0:00:33.170 ،وتشتمل عملية المكافأة هذه على أربع خطوات وهي[br]المشغّلات والعمل والمكافأة والاستثمار 0:00:33.170,0:00:37.280 الذي يجعل الناس يعودون ويستخدمون[br].هذه المنتجات والخدمات المختلفة 0:00:37.280,0:00:41.250 وأملي هنا يتمثل في أن نتمكن[br]من استخدام علم النفس 0:00:41.250,0:00:44.740 الذي يستعين بالمنتجات[br]لمساعدة 0:00:44.740,0:00:48.880 الناس على العيش بشكل أكثر سعادة وصحة وإنتاجية واتصالاً[br].بالاعتماد على بعض العادات من أجل الخير 0:00:48.880,0:00:51.980 ،>>والآن[br]أستخدم هذا النموذج بصفتي رجل أعمال؟ 0:00:51.980,0:00:52.810 .>> صحيح[br]لذا 0:00:52.810,0:00:55.130 إذا كنت بصدد بناء منتج[br]يتطلب عادة، وإذا 0:00:55.130,0:00:56.210 .كنت تفكر بشأن المنتجات 0:00:56.210,0:00:58.810 فإليك بعضًا من أنجح الشركات على مدى[br].السنوات القليلة الماضية 0:00:58.810,0:01:02.570 شركات مثل Facebook وGoogle[br]وInstagram وWhatsApp 0:01:02.570,0:01:06.350 وSnapchat وSlack[br].هي شركات شكل جميعها عادات لدى المستخدمين 0:01:06.350,0:01:09.400 ففي الوقت الحالي، لا يعد ذلك شرطًا[br]حيث يمكن أن تعمل الكثير من 0:01:09.400,0:01:13.780 الشركات بشكل[br]رائع دون تشكيل مثل هذه العادات، ولكن 0:01:13.780,0:01:17.290 إذا كانت شركتك من النوع الذي تعتمد[br]أعماله على العادات مثل تلك الشركات التي ذكرتها للتو، فإنها 0:01:17.290,0:01:21.430 ستتوقف عن العمل في[br].حال إرسالها إعلانات في كل مرة من أجل جلب الناس مرة أخرى 0:01:21.430,0:01:22.910 ،حتى إذا كانت شركتك تنتمي لمثل هذا النوع من الشركات 0:01:22.910,0:01:26.150 وإذا كنت رجل أعمال تقوم على[br]بناء منتج يتطلب أن 0:01:26.150,0:01:30.890 يعود إليه الناس من تلقاء أنفسهم، فإمكانك استخدام هذا الإطار من أجل[br]المعرفة، مهلاً هل 0:01:30.890,0:01:36.120 أتمتع بالعناصر الأساسية[br]التي أحتاجها لبناء المنتج القائم على عادة؟ 0:01:36.120,0:01:38.990 >> هل هذا فقط للمنتجات الاستهلاكية؟ 0:01:38.990,0:01:41.460 .>> لا[br]سواء تمثل الأمر في منتجات لمشروع أو منتجات استهلاكية، فلا 0:01:41.460,0:01:42.830 .يهم ذلك 0:01:42.830,0:01:45.790 تتمثل[br]المشكلة 0:01:45.790,0:01:48.480 فيما إذا كان المنتج شيئًا يستخدمه الناس طوال يومهم دون أو مع القليل من[br]التفكير الواعي؟ 0:01:48.480,0:01:50.840 لذلك إذا كنت بصدد[br]بناء تطبيق مؤسسة وهو ما قد يكون كما تعلم قطعة 0:01:50.840,0:01:54.150 برمجيات موضوعة على[br]خادم معين 0:01:54.150,0:01:56.620 في مكان ما دون أن يستخدمها[br].أحد، فذلك أمر ممتاز 0:01:56.620,0:01:58.490 يعد ذلك عملاً عظيمًا كما تعلم وسوف[br]،يكون عليك المواصلة 0:01:58.490,0:02:02.370 لكنك لن تحتاجه[br].لذلك الغرض لعدم استخدامه من قبل أي شخص بشكل منتظم 0:02:02.370,0:02:05.140 وعلى الجانب الآخر[br]فعند بناء منتج مؤسسة كأدوات 0:02:05.140,0:02:09.620 الاتصال مثل Slack أو GitHub أو[br].Stack Overflow أو Sales force 0:02:09.620,0:02:12.910 جميع هذه الشركات تواجه منتجات[br].تستلزم وجود عادات 0:02:12.910,0:02:15.270 فهي تستلزم أن يعود إليها[br].الناس بشكل شخصي 0:02:15.270,0:02:17.780 ،ومن أجل هذه الأنواع من المنتجات[br].فأنت تحتاج إلى صنارة 0:02:17.780,0:02:20.650 هذه الصنانير عبارة عن عملية المشغل التي تبدأ باتخاذ إجراء 0:02:20.650,0:02:25.480 ثم منح المكافأة والاستثمار[br]. 0:02:25.480,0:02:27.010 .تبدأ كل صنارة بمشغل 0:02:27.010,0:02:31.090 يدفع المشغل إلى عادة حيث[br]يوجد لدينا نوعان من المشغلات 0:02:31.090,0:02:34.120 وهما مشغلات داخلية أو[br].مشغلات خارجية 0:02:34.120,0:02:36.970 المشغلات الخارجية عبارة عن[br]أشياء في البيئة الخاصة بنا تخبرنا 0:02:36.970,0:02:37.670 .بما يمكن أن نفعله بعد ذلك 0:02:37.670,0:02:39.600 .فهي توفر لنا جزءًا من المعلومات 0:02:39.600,0:02:40.370 .انقر هنا 0:02:40.370,0:02:42.950 .اشتر الآن[br]يخبرك أحد الأصدقاء بذلك التطبيق الرائع 0:02:42.950,0:02:44.360 .خلال الحديث وجهًا لوجه 0:02:44.360,0:02:46.560 .جميع الأمثلة تنتمي لمشغلات خارجية 0:02:46.560,0:02:48.690 تحثنا تلك المشغلات الخارجية[br].على اتخاذ إجراء 0:02:48.690,0:02:50.160 .إنها العادة ذاتها 0:02:50.160,0:02:54.570 ،افتح أحد التطبيقات ومرر خلال pinterest[br]،ابحث في Google 0:02:54.570,0:02:56.000 .وانقر فوق زر التشغيل على YouTube 0:02:56.000,0:02:58.480 هذه هي الإجراءات التي[br]نقوم بها عبر القليل من التفكير 0:02:58.480,0:03:01.650 الواعي أو بدونه[br]وهي سلوكيات 0:03:01.650,0:03:05.950 بسيطة وقليلة جدًا[br].نقوم بها سعيًا للمكافأة 0:03:05.950,0:03:09.240 وهذا الأمر يأتي بنا إلى الخطوة الثالثة[br].من الصنارة وهي مرحلة المكافأة 0:03:09.240,0:03:13.020 وهو ما يزيد من تلهف المستخدمين حيث[br].يحصلون على ما أتوا من أجله 0:03:13.020,0:03:15.900 هناك شيء غامض بشأن ما يمكن أن يجدوه في المرة التالية[br]من المشاركة عبر 0:03:15.900,0:03:18.120 .المنتج 0:03:18.120,0:03:19.490 .فالأمر ليس مجرد مكافأة 0:03:19.490,0:03:22.240 فهي تثبت أن التقنيات القائمة على عادات تتكامل مع[br]ما يسمى المكافأة 0:03:22.240,0:03:23.840 .المتغيرة 0:03:23.840,0:03:25.450 وبالتالي يأتي ذلك من[br].عمل .B.F التقليدي 0:03:25.450,0:03:27.810 يعد Skinner كبير[br].الحالات الإجرائية 0:03:27.810,0:03:30.590 وقد اكتشف Skinner ذلك عندما منح المكافآت إلى[br]حمامه بالإضافة إلى هذه 0:03:30.590,0:03:32.920 .الصناديق الصغيرة بشكل متغير 0:03:32.920,0:03:35.380 كان الحمام[br]ينقر أحيانًا على 0:03:35.380,0:03:36.730 .المكتب ولا يتلقى مكافأة 0:03:36.730,0:03:38.550 ولكنه يتلقى مكافأة[br].في المرة القادمة 0:03:38.550,0:03:40.980 تمثل ما لاحظه Skinner[br]في معدل الاستجابة 0:03:40.980,0:03:44.840 وعدد مرات[br]نقر حمامه على المكتب 0:03:44.840,0:03:49.030 والزيادة عند منح المكافأة وفقًا[br].لجدول التعزيز المتقطع 0:03:49.030,0:03:52.040 تبينا في جميع أنواع المنتجات القائمة[br]،على تشكيل عادات لدى المشاركين 0:03:52.040,0:03:55.700 هذا الجزء من اللغز[br].وهذا الجزء من التوافر 0:03:55.700,0:04:01.330 لذلك فالبحث والتمرير المتواصل بشأن[br]التغذية الإخبارية أو ما يجعل 0:04:01.330,0:04:06.300 الرياضات ممتعة[br].من حيث المشاهدة يتمثل في عدم اليقين من إمكانية فوز الفريق الخاص بنا باللعبة 0:04:06.300,0:04:08.720 أو ما الذي يجعل بعض الأفلام[br]أو العروض التلفزيونية رائعة؟ 0:04:08.720,0:04:12.480 فعدم اليقين بشأن النهاية[br].السعيدة شيء يبعث على الاسترخاء 0:04:12.480,0:04:15.460 >> كل هذه عبارة عن أمثلة[br].لمكافآت متغيرة 0:04:15.460,0:04:20.010 ،وفي النهاية تأتي مرحلة الاستثمار[br].وهي الخطوة الأخيرة من الصنارة 0:04:20.010,0:04:23.620 مرحلة الاستثمار هي[br]المرحلة التي يتم فيها حث المستخدم 0:04:23.620,0:04:29.530 لوضع شيء في المنتج واستثماره[br].تحسبًا للمنفعة المستقبلية 0:04:29.530,0:04:32.760 يتمثل غرض[br]الاستثمار في زيادة احتمالية 0:04:32.760,0:04:33.820 .المرور القادم 0:04:33.820,0:04:37.360 ،هذا هو الغرض من مرحلة الاستثمار[br].وتقوم بذلك بطريقتين 0:04:37.360,0:04:40.370 .تضع الاستثمارات حملاً على المشغل التالي 0:04:40.370,0:04:43.460 يشكل التحميل على المشغل[br]التالي مثالاً لما يحدث عند 0:04:43.460,0:04:46.450 إرسال رسالة لأحد الأشخاص[br].عبر WhatsApp في حالة عدم تلقي مكافآت فعلية 0:04:46.450,0:04:48.660 أليس كذلك؟[br]،لا توجد لوحات دليلية 0:04:48.660,0:04:51.540 ولا توجد شارات ولا نقاط، فلا شيء[br].يحدث في واقع الأمر 0:04:51.540,0:04:54.730 ما أقوم به هو تحميل المشغل التالي بسبب[br]احتمالية 0:04:54.730,0:04:55.550 .حصولي على رد 0:04:55.550,0:04:58.070 .>> صحيح[br]>> يأتي هذا الرد 0:04:58.070,0:04:59.170 .مع مشغل خارجي 0:04:59.170,0:05:02.580 مهلاً، إليك رسالة من صديقك الذي[br]يحثني على استخدام الصنارة 0:05:02.580,0:05:03.880 .مرة أخرى 0:05:03.880,0:05:06.900 تتمثل الطريقة[br]الثانية في زيادة 0:05:06.900,0:05:09.560 الاستثمار لاحتمالية[br].مرور x عبر تخزين القيمة وهذه صفقة كبيرة 0:05:09.560,0:05:13.910 تأتي قيمة التخزين عندما يتحسن[br]المنتج أكثر فأكثر مع 0:05:13.910,0:05:15.570 .الاستخدام، حيث يزداد مقدار قيمته 0:05:15.570,0:05:18.910 يجري ذلك[br]،عبر تخزين البيانات 0:05:18.910,0:05:20.620 المتابعين، التكرار، صور[br].>> المحتوى 0:05:20.620,0:05:23.080 .>> صحيح[br]يتحسن كل ما يتم وضعه بالتطبيق مع 0:05:23.080,0:05:25.800 .مرور الوقت 0:05:25.800,0:05:27.680 يكون التطبيق 0:05:27.680,0:05:30.140 عندئذ في طور دوراته[br]المتعاقبة خلال استثمار مكافآت 0:05:30.140,0:05:34.020 الإجراء الخاصة بمشغل الصنانير[br].الذي نتج عن الاقتران مع النوع الثاني من المشغلات 0:05:34.020,0:05:36.530 تذكر أنني أخبرتك بوجود نوعين[br]من المشغلات: مشغلات خارجية و 0:05:36.530,0:05:37.720 .مشغلات داخلية 0:05:37.720,0:05:41.450 المشغل[br]الداخلي هو ذلك 0:05:41.450,0:05:45.930 الشيء من حياتنا والذي[br].يحثنا على اتخاذ إجراء مثل المكان، الموقف، الروتين، شخص معين 0:05:45.930,0:05:50.850 وبشكل أكثر تواترًا، تأتي العواطف[br]،التي تحثنا على اتخاذ الإجراء التالي 0:05:50.850,0:05:52.500 وتلك العادة التالية عبر القليل من 0:05:52.500,0:05:55.870 التفكير الواعي أو عدمه، ولكن دون[br].معلومات واضحة 0:05:55.870,0:05:56.550 ،وبمرور الوقت 0:05:56.550,0:06:00.810 ،وخلال الدورات المتتالية لهذه الصنانير[br].نقوم باستخدام المنتج 0:06:00.810,0:06:04.320 وبدون الرسالة التي تخبرنا، يرجى[br]النقر هنا، ولكن عند 0:06:04.320,0:06:04.920 .>> الحاجة 0:06:04.920,0:06:05.830 .>> عند الحاجة الفعلية 0:06:05.830,0:06:07.320 .نقوم داخليًا بحث أنفسنا 0:06:07.320,0:06:10.880 لدينا هذه الاقترانات، لذلك[br].فأنا وحيد، ولكنني أستخدم Facebook 0:06:10.880,0:06:12.640 .لست متأكدًا، لكنني أستخدم Google 0:06:12.640,0:06:15.570 أعاني من[br]الملل وأنا على YouTube 0:06:15.570,0:06:17.620 أو Reddit أو أقوم بالاطلاع على أسعار الأسهم أو[br]النقاط الرياضية، فهل هذا صحيح؟ 0:06:17.620,0:06:22.110 ،ومن خلال هذه الصنانير[br]،نقوم بهذه الأشياء بشكل فوري 0:06:22.110,0:06:22.800 .بفعل الدورات المتتالية