1
00:00:20,100 --> 00:00:21,240
Goedemorgen.

2
00:00:22,100 --> 00:00:24,980
Voor we starten,
doen we wat licht aan in de zaal.

3
00:00:24,980 --> 00:00:27,243
Zodat ik de gezichten zie van de domme ---

4
00:00:27,263 --> 00:00:30,068
van de deelnemers die zo komen
en kan zien waar jullie zijn.

5
00:00:30,068 --> 00:00:31,623
Dat is wat beter. Goed.

6
00:00:31,623 --> 00:00:35,247
Hou allemaal je rechterhand naar voren
alsof je een hand gaat schudden.

7
00:00:35,262 --> 00:00:38,645
Voeten op de grond. Ontspan je.
Steek je rechterhand uit.

8
00:00:38,645 --> 00:00:40,908
Als ik "Nu" zeg, doe je het volgende.

9
00:00:40,908 --> 00:00:42,548
Draai naar de persoon naast je

10
00:00:42,548 --> 00:00:44,798
en geef een hand als
bij een eerste ontmoeting

11
00:00:44,798 --> 00:00:47,475
en blijf schudden tot ik stop zeg.

12
00:00:47,475 --> 00:00:48,965
Dan hou je je handen stil

13
00:00:48,965 --> 00:00:50,549
en we analyseren wat er gebeurt.

14
00:00:50,549 --> 00:00:51,383
Duidelijk?

15
00:00:51,383 --> 00:00:53,371
Niet te veel nadenken. Gewoon doen. Nu.

16
00:00:53,371 --> 00:00:55,307
Kies iemand en schudden allemaal.

17
00:00:55,307 --> 00:00:57,673
Schud! Schud! Schud!

18
00:00:57,673 --> 00:01:00,040
Stil en vasthouden. Stop. Hou vast. Stil.

19
00:01:00,049 --> 00:01:02,571
Hou elkaars handen vast. Hou ze vast.

20
00:01:02,571 --> 00:01:05,209
De persoon wiens hand bovenop ligt, zegt

21
00:01:05,209 --> 00:01:07,683
ik ben de rest van de dag de baas.

22
00:01:07,683 --> 00:01:09,414
(Gelach)

23
00:01:16,464 --> 00:01:19,061
Als je mensen voor het eerst ontmoet --

24
00:01:20,291 --> 00:01:22,414
in de eerste vier minuten

25
00:01:22,414 --> 00:01:25,960
vorm je zo'n 80% van je mening, niet waar?

26
00:01:26,510 --> 00:01:29,667
Je besluit in de eerste vier minuten 
van een ontmoeting

27
00:01:29,667 --> 00:01:32,185
of je iemand een kans geeft en luistert

28
00:01:32,185 --> 00:01:33,935
of dat je hem afwijst.

29
00:01:33,935 --> 00:01:36,461
Het begint meestal met een handdruk.

30
00:01:36,461 --> 00:01:38,950
Ik probeer er een aantal 
op de eerste rij hier.

31
00:01:38,950 --> 00:01:41,872
Er zijn drie soorten gevoelens
als je mensen een hand geeft.

32
00:01:41,872 --> 00:01:44,072
De eerste is -- het voelt best goed.

33
00:01:44,072 --> 00:01:45,963
Ik denk dat we wel een klik hebben.

34
00:01:45,963 --> 00:01:47,779
Ik denk dat we wel zaken kunnen doen.

35
00:01:47,779 --> 00:01:49,108
Wij kunnen het goed vinden.

36
00:01:49,108 --> 00:01:52,136
Dat was een goede. 
Laten we een tweede proberen.

37
00:01:52,136 --> 00:01:53,340
Oké.

38
00:01:53,340 --> 00:01:55,091
(Gelach)

39
00:01:55,091 --> 00:01:58,320
Heb ik mijn portemonnee nog? 
Zit mijn geld er nog in? Ja.

40
00:01:58,320 --> 00:01:59,842
Ik voelde me wat geïntimideerd.

41
00:01:59,842 --> 00:02:01,426
Laten we een derde poging wagen.

42
00:02:01,426 --> 00:02:03,938
Ja, zij doet alles wat ik wil. Niet waar?

43
00:02:03,938 --> 00:02:05,488
(Gelach)

44
00:02:05,488 --> 00:02:07,819
Eigenlijk hadden jullie 
bijna dezelfde handdruk.

45
00:02:07,819 --> 00:02:11,122
Maar je voelt één van de drie gevoelens. 
Dat heeft twee oorzaken.

46
00:02:11,122 --> 00:02:13,522
De positie van de hand
en de kracht van de hand.

47
00:02:13,522 --> 00:02:16,233
Ik laat het zien. 
Deze man op de eerste rij.

48
00:02:16,236 --> 00:02:17,932
Kan je naar voren komen?

49
00:02:17,932 --> 00:02:20,388
Ja? De man die bezorgd kijkt. 
(Applaus)

50
00:02:20,388 --> 00:02:21,488
Kom naar voren.

51
00:02:23,138 --> 00:02:25,964
Dit is de moderne westerse handdruk.
Zo ziet dat eruit.

52
00:02:25,964 --> 00:02:28,937
Deze positie gebruiken we 
al zo'n 2000 jaar.

53
00:02:28,937 --> 00:02:31,550
Als je 4000 jaar terug gaat 
naar de Romeinse tijd,

54
00:02:31,550 --> 00:02:34,160
zag het op vazen er zo uit.

55
00:02:34,160 --> 00:02:37,223
Deze oorspronkelijke positie
heeft meerdere betekenissen.

56
00:02:37,237 --> 00:02:40,789
Als leiders elkaar ontmoetten 
na een gevecht of training.

57
00:02:40,789 --> 00:02:44,759
Altijd mannen, dit was
tot kortgeleden een mannelijke activiteit.

58
00:02:44,759 --> 00:02:46,717
Als ze elkaar ontmoetten, deden ze dit.

59
00:02:46,717 --> 00:02:48,882
Als zijn arm sterker was, ging het zo.

60
00:02:48,882 --> 00:02:51,083
Je kunt zeggen dat hij de overhand heeft.

61
00:02:51,083 --> 00:02:53,109
Overhand is een oude Romeinse uitdrukking.

62
00:02:53,109 --> 00:02:55,679
Als hij de overhand heeft,
hebben zijn mannen de keuze

63
00:02:55,679 --> 00:02:59,021
bij eten, drinken en dansen. 
Mijn mannen moeten wachten.

64
00:02:59,021 --> 00:03:01,454
Andersom hebben mijn mannen eerste keuze.

65
00:03:01,454 --> 00:03:03,390
Zit het in het midden, is het 50/50.

66
00:03:03,390 --> 00:03:06,732
Vroeger werd dit gehurkt gedaan.
Nu doen we het staand.

67
00:03:06,737 --> 00:03:09,765
De vingers zitten onder de pols
in plaats van bovenop.

68
00:03:09,765 --> 00:03:12,338
Maar in essentie is het dezelfde positie.

69
00:03:12,338 --> 00:03:15,391
Als de handen elkaar grijpen 
en zijn hand ligt bovenop --

70
00:03:15,391 --> 00:03:17,248
al is het maar een beetje.

71
00:03:17,248 --> 00:03:19,407
Dat geeft mij een onderbuikgevoel --

72
00:03:19,407 --> 00:03:23,303
volgens ons voorgeprogrammeerd,
want hier is geen training voor nodig.

73
00:03:23,303 --> 00:03:26,059
Maar ik heb het gevoel 
dat hij zwaar aanzet.

74
00:03:26,059 --> 00:03:29,041
Het voelt alsof ik hier gedomineerd wordt.

75
00:03:29,041 --> 00:03:30,457
Andersom,

76
00:03:30,457 --> 00:03:34,394
voel ik me de baas, niet waar?

77
00:03:34,394 --> 00:03:36,570
Hoe maak je contact met een handdruk?

78
00:03:36,570 --> 00:03:40,558
Hier zijn de twee regels. 
Ten eerste hou je hand helemaal recht.

79
00:03:40,558 --> 00:03:44,147
Ten tweede en dit vergt wat oefening,
vooral als je een vrouw bent.

80
00:03:44,147 --> 00:03:47,260
Geef evenveel druk als je ontvangt.

81
00:03:47,260 --> 00:03:48,580
Op een schaal van 1 tot 10.

82
00:03:48,580 --> 00:03:51,049
Laten we zeggen dat 10 een hele sterke is

83
00:03:51,049 --> 00:03:54,299
en 1 is zo slap als een vaatdoek. Oké?

84
00:03:55,039 --> 00:03:56,656
Laten we het nog een proberen.

85
00:03:56,656 --> 00:03:59,860
Oké, op een schaal van 1 tot 10,
is de jouwe ongeveer een 7.

86
00:03:59,860 --> 00:04:02,748
De mijne is ook ongeveer een 7.
Dus voelde het aardig goed.

87
00:04:02,748 --> 00:04:05,290
Niemand had de overhand,
de dominante hand.

88
00:04:05,290 --> 00:04:08,150
Ons onderbuikgevoel voelt goed.

89
00:04:08,150 --> 00:04:10,632
Je gezichtsuitdrukking zegt 
dat het oké voelde.

90
00:04:10,632 --> 00:04:12,284
Ja, dat voelde goed.

91
00:04:12,284 --> 00:04:14,670
Ja, dat voelde erg goed.

92
00:04:14,670 --> 00:04:17,034
Wat gebeurt er 
als je iemand ontmoet die --


93
00:04:17,034 --> 00:04:19,951
Deze keer ga je mij een 9 geven
en ik geef maar een 7.

94
00:04:19,951 --> 00:04:21,514
Dus geef me bewust een 9.

95
00:04:21,514 --> 00:04:23,290
Zijn hand gaat gelijk naar boven.

96
00:04:23,290 --> 00:04:26,570
Ik moet 20% extra geven
om hem gelijk te krijgen.

97
00:04:26,570 --> 00:04:29,626
Lukt me dat niet dan staat hij
al voor voordat we starten.

98
00:04:29,626 --> 00:04:32,979
Hij weet het en ik weet het,
zonder een woord te spreken. Logisch?

99
00:04:32,989 --> 00:04:35,571
Geef hem een applaus. Dankjewel.

100
00:04:35,571 --> 00:04:38,070
(Applaus)

101
00:04:39,210 --> 00:04:42,859
Er zijn meer verbindingen tussen 
je hersenen en de palm van je handen

102
00:04:42,859 --> 00:04:45,171
dan enig ander lichaamsdeel.
Wisten jullie dit?

103
00:04:45,171 --> 00:04:47,849
Meer verbindingen
tussen hersenen en handpalmen.

104
00:04:47,849 --> 00:04:51,099
Dit geldt ook voor mannen, dames,
echt ieder ander lichaamsdeel.

105
00:04:51,589 --> 00:04:55,357
Dus, de palmen hebben zich ontwikkeld
tot een belangrijk deel van de hersenen.

106
00:04:55,357 --> 00:04:58,729
Dat zijn ze ook. Ze maken je bed op.
Ze kammen je haar.

107
00:04:58,729 --> 00:05:03,001
Ze maken kleine kunstwerken.
Ze schudden handen. Ze spelen piano.

108
00:05:03,001 --> 00:05:05,432
Ze doen meer dan 
de meeste andere lichaamsdelen.

109
00:05:05,432 --> 00:05:07,941
Nu heb ik een vraag voor je.
Als je omgaat met mensen

110
00:05:07,941 --> 00:05:10,729
en je wilt ze overtuigen, 
aan jouw kant krijgen,

111
00:05:10,729 --> 00:05:13,412
je wilt dat ze "Ja" zeggen 
tegen je voorstel.

112
00:05:13,412 --> 00:05:17,532
Of het nu om een baan gaat, een afspraakje
of een idee dat je erdoor wilt krijgen.

113
00:05:17,532 --> 00:05:19,767
Hoe gebruik je je palmen als je praat?

114
00:05:19,767 --> 00:05:24,691
Dit is iets waarvan de meeste mensen
zich nooit bewust zijn. Nooit.

115
00:05:24,691 --> 00:05:27,786
Na deze sessie wel, dan denk je erover na.

116
00:05:27,786 --> 00:05:31,251
In de loop van de dag ga je beseffen
waarom mensen op je reageren

117
00:05:31,251 --> 00:05:34,157
op de manier dat ze doen,
waarvan je je nooit bewust was.

118
00:05:34,157 --> 00:05:35,577
Dit is wat ik ga doen.

119
00:05:35,577 --> 00:05:38,187
Ik ga drie keer hetzelfde zeggen.

120
00:05:38,187 --> 00:05:41,857
Ik verander alleen wat ik doe 
met mijn handpalmen.

121
00:05:41,857 --> 00:05:46,011
Ik hou mijn lichaam redelijk stil,
gebruik geen andere lichaamssignalen.

122
00:05:46,511 --> 00:05:49,133
En ik hou mijn stem 
zoveel mogelijk hetzelfde.

123
00:05:49,133 --> 00:05:52,160
Ik zeg zoveel mogelijk,
want als ik mijn lichaamstaal verander,

124
00:05:52,160 --> 00:05:55,161
zijn mijn hersenen geprogrammeerd
om mijn klank te veranderen.

125
00:05:55,161 --> 00:05:57,097
Dus ik probeer hetzelfde te klinken.

126
00:05:57,097 --> 00:06:00,220
En ik gebruik dezelfde woorden.
Dezelfde instructie 3 keer.

127
00:06:00,220 --> 00:06:02,022
Jullie taak is om te beslissen.

128
00:06:02,022 --> 00:06:04,731
Accepteer je wat ik zeg, of wijs je me af?

129
00:06:04,731 --> 00:06:06,799
Wil je met me vechten of ben je meegaand?

130
00:06:06,799 --> 00:06:09,140
Wil je Ja of Nee zeggen?

131
00:06:09,140 --> 00:06:11,387
Oké, duidelijk? Daar gaan we.

132
00:06:11,387 --> 00:06:14,878
Eerst instructie, doe het niet echt.
Stel je alleen voor dat we het doen.

133
00:06:14,878 --> 00:06:17,806
Zo meteen vraag ik de mensen 
die in deze stoelen zitten,

134
00:06:17,806 --> 00:06:20,377
om aan deze kant 
van de zaal te gaan zitten.

135
00:06:20,387 --> 00:06:22,985
En ik nodig de mensen hier uit 
om daar te zitten.

136
00:06:22,985 --> 00:06:24,959
De mensen achterin komen naar voren.

137
00:06:24,959 --> 00:06:27,929
En de mensen voorin 
kunnen gaan zitten waar ze willen.

138
00:06:27,929 --> 00:06:30,860
Steek je hand op 
als je het oké vindt wat ik vraag.

139
00:06:30,860 --> 00:06:32,846
Voor wie is het oké? Steek je hand op.

140
00:06:32,846 --> 00:06:35,367
Bijna iedereen is bereid 
om te doen wat ik vraag.

141
00:06:35,367 --> 00:06:39,019
Je weet niet precies wat het is.
Maar je bent bereid te doen wat ik wil,

142
00:06:39,021 --> 00:06:41,864
omdat je voelt dat ik niet 
bedreigend of intimiderend ben.

143
00:06:41,864 --> 00:06:44,734
Misschien ziet het er raar uit,
het kan het ook leuk zijn.

144
00:06:44,734 --> 00:06:45,977
Dat is wat we denken.

145
00:06:45,977 --> 00:06:48,375
Dit is een signaal 
dat je oude hersenen kennen.

146
00:06:48,375 --> 00:06:53,206
De tweede keer. Dezelfde woorden en stem. 
Ik verander alleen mijn palmen.

147
00:06:53,206 --> 00:06:56,110
Ik vraag de mensen 
die aan deze kant zitten

148
00:06:56,110 --> 00:06:57,950
ik nodig ze uit hier te gaan zitten.

149
00:06:57,950 --> 00:06:59,643
De mensen hier kunnen daar zitten.

150
00:06:59,643 --> 00:07:01,674
De mensen achterin kom naar voren.

151
00:07:01,674 --> 00:07:05,068
En wie voorin zit, kan overal gaan zitten.

152
00:07:05,068 --> 00:07:08,069
Noem een woord dat hierbij past.
Wat voel je in een woord?

153
00:07:08,449 --> 00:07:10,011
Voelt het als een opdracht?

154
00:07:10,011 --> 00:07:12,640
Steek je hand op als je 
een opdracht hebt gekregen.

155
00:07:12,640 --> 00:07:16,846
Vertellen jullie me nu dat als ik 
mijn handpalmen omhoog heb,

156
00:07:16,846 --> 00:07:19,947
jullie alles wilden doen 
voor mij zonder vragen.

157
00:07:19,947 --> 00:07:22,327
En als ik ze omdraai, denken jullie:

158
00:07:22,327 --> 00:07:25,908
"Wacht eens even, 
die vent is me aan het commanderen."

159
00:07:26,688 --> 00:07:28,792
Misschien wil ik dat niet doen.

160
00:07:29,492 --> 00:07:30,980
Ik ben onafhankelijk.

161
00:07:31,770 --> 00:07:33,478
Laat ik het eens bekijken.

162
00:07:33,478 --> 00:07:35,870
Maak me aan het lachen, grapjas."

163
00:07:36,520 --> 00:07:39,738
Veel van jullie voelen weerstand?
Laten we de derde aanpak proberen.

164
00:07:39,738 --> 00:07:42,190
Ik vraag de mensen 
die op deze stoelen zitten

165
00:07:42,190 --> 00:07:44,298
om aan deze kant te komen zitten.

166
00:07:44,298 --> 00:07:46,113
En deze mensen kunnen hier zitten.

167
00:07:46,113 --> 00:07:49,439
Achterin de zaal, kunnen jullie 
naar voren komen. Ga hier zitten.

168
00:07:49,439 --> 00:07:52,325
En de mensen voorin 
kunnen gaan zitten waar ze willen.

169
00:07:52,325 --> 00:07:54,453
Welk woord roept dit op?

170
00:07:54,453 --> 00:07:56,545
Geen gebaar, een woord!

171
00:07:56,545 --> 00:07:58,730
(Gelach)

172
00:07:58,730 --> 00:08:00,848
Dat was zeker een woord.

173
00:08:00,848 --> 00:08:03,199
Wat voel je nu?

174
00:08:03,199 --> 00:08:05,785
Dit is meer dan een opdracht.
Dit is een bevel.

175
00:08:05,785 --> 00:08:08,821
Je hebt geen keuze én je bent een idioot!

176
00:08:09,741 --> 00:08:12,408
We hebben dit 
op een eenvoudige manier getest.

177
00:08:12,408 --> 00:08:14,953
We hebben een publiek 
in een zaal als deze neergezet.

178
00:08:14,953 --> 00:08:17,027
Een spreker presenteerde een voorstel.

179
00:08:17,027 --> 00:08:20,990
In 20 minuten moest het publiek 
overtuigd worden van dit voorstel.

180
00:08:20,990 --> 00:08:23,937
De spreker was geïnstrueerd
om drie keer hetzelfde te doen

181
00:08:23,937 --> 00:08:27,411
met drie demografisch
gelijke groepen mensen.

182
00:08:27,411 --> 00:08:31,290
De eerste keer sprak de spreker
voornamelijk met zijn palmen omhoog.

183
00:08:31,290 --> 00:08:34,201
Dit is hoe het voorstel werkt.
Dit is waar het op neerkomt.

184
00:08:34,201 --> 00:08:35,818
Het zou voor u werken, mijnheer.

185
00:08:35,818 --> 00:08:37,990
Het zou in Australië werken en in Amerika.

186
00:08:37,990 --> 00:08:40,085
Op deze manier 
deed hij het eerste voorstel.

187
00:08:40,085 --> 00:08:42,774
Het publiek werd vervangen 
door de tweede groep.

188
00:08:42,774 --> 00:08:45,065
Dezelfde presentatie,
een vergelijkbare groep

189
00:08:45,065 --> 00:08:47,316
maar wel andere mensen,
palmen naar beneden.

190
00:08:47,316 --> 00:08:49,056
Hier is hoe het het aanbod werkt.

191
00:08:49,056 --> 00:08:50,532
Het zou voor u werken en u.

192
00:08:50,532 --> 00:08:53,661
Het zou in de Verenigde Staten 
werken en in IJsland.

193
00:08:53,661 --> 00:08:55,561
Publiek werd vervangen, de derde groep,

194
00:08:55,561 --> 00:08:58,158
Ze krijgen dezelfde presentatie
met vingeraanwijzingen.

195
00:08:58,158 --> 00:09:00,249
Het werkt zo
en hier komt het op neer.

196
00:09:00,249 --> 00:09:04,108
Het zou voor u, u en u werken.
En Amerika, Australië en Afrika.

197
00:09:04,968 --> 00:09:08,060
Toen ondervroegen we de drie publieken
op zoek naar twee zaken.

198
00:09:08,060 --> 00:09:12,468
Ten eerste, een simpele test, 
hoeveel wisten ze nog over het aanbod?

199
00:09:12,478 --> 00:09:15,662
We wilden weten hoe goed 
men naar het aanbod luisterde

200
00:09:15,662 --> 00:09:18,376
in plaats van de spreker te beoordelen.

201
00:09:18,786 --> 00:09:22,142
Ten tweede werd hen gevraagd
uit een lijst woorden te kiezen

202
00:09:22,142 --> 00:09:24,968
die het best hun gevoelens 
over de spreker beschreven.

203
00:09:24,968 --> 00:09:27,090
Denken jullie dat er verschil was?

204
00:09:27,090 --> 00:09:29,094
Je kunt het antwoord al bedenken, niet?

205
00:09:29,094 --> 00:09:31,870
Je weet het antwoord al
zonder het resultaat te weten.

206
00:09:31,870 --> 00:09:35,312
Met de palmen naar boven werd 
tot 40% meer onthouden van het aanbod

207
00:09:35,312 --> 00:09:36,944
dan met de palmen naar beneden.

208
00:09:36,944 --> 00:09:39,082
Palm-naar-boven-spreker
had de beste woorden:

209
00:09:39,082 --> 00:09:41,190
ontspannen, vriendelijk, humor, boeiend.

210
00:09:41,190 --> 00:09:44,200
Palmen omgekeerd: autoritair,
commandeert me, opdringerig.

211
00:09:44,200 --> 00:09:46,655
Met de vinger erbij
herinnerde men zich weinig

212
00:09:46,655 --> 00:09:48,866
en deze persoon 
kreeg de slechtste woorden.

213
00:09:49,156 --> 00:09:51,510
Nu heb ik een vraag aan jou.

214
00:09:51,510 --> 00:09:53,430
Welke positie gebruik je het meest?

215
00:09:53,430 --> 00:09:56,934
Je hebt een voorkeur 
voor één van deze drie. Welke?

216
00:09:56,934 --> 00:09:58,354
Mensen zijn zich onbewust.

217
00:09:58,354 --> 00:10:01,706
Maar je gebruikt er één
in contact met anderen.

218
00:10:01,706 --> 00:10:04,135
Is het naar boven, beneden of de vinger?

219
00:10:04,135 --> 00:10:08,111
We weten dat palmen naar beneden
historisch een krachtsignaal is.

220
00:10:08,421 --> 00:10:12,565
Er zit vier keer meer kracht 
in je handen naar beneden dan naar boven.

221
00:10:12,565 --> 00:10:15,145
Het bekendste voorbeeld is Adolph Hitler.

222
00:10:15,145 --> 00:10:18,056
De Nazi-groet was "Heil Hitler".
Die maakte iedereen bang.

223
00:10:18,056 --> 00:10:20,414
Hoe zou het gaan zijn
als het "Heil Hitler" was?

224
00:10:20,414 --> 00:10:23,078
(Gelach)

225
00:10:23,848 --> 00:10:25,833
Niemand volgt "Heil Hitler".

226
00:10:25,833 --> 00:10:28,203
Dat is eng, dit is onderwerping.

227
00:10:29,363 --> 00:10:31,297
Hier is het goede nieuws.

228
00:10:31,747 --> 00:10:35,608
Je kunt je handsignalen veranderen 
of aanpassen met een beetje oefening.

229
00:10:35,608 --> 00:10:37,397
Als je hiermee begint --

230
00:10:37,397 --> 00:10:39,406
Wat gebeurt er als je later vandaag

231
00:10:39,406 --> 00:10:41,845
opeens ontdekt
dat je een vingerwijzer bent?

232
00:10:41,845 --> 00:10:45,230
Je staat te praten met vrienden 
en bent deze sessie vergeten.

233
00:10:45,230 --> 00:10:47,140
Ze kijken naar je hand

234
00:10:47,140 --> 00:10:49,912
en zien hoe je ze als klunzen terechtwijst

235
00:10:49,912 --> 00:10:51,682
en verwacht dat ze luisteren.

236
00:10:51,682 --> 00:10:53,069
En lichaamstaal,

237
00:10:53,069 --> 00:10:55,926
dat is een uiterlijke reflectie 
van je emotionele staat.

238
00:10:55,926 --> 00:10:58,133
Lichaamstaal laat zien hoe je je voelt.

239
00:10:58,133 --> 00:11:01,627
De emotie die je voelt
wordt gereflecteerd in je gedrag.

240
00:11:01,627 --> 00:11:03,301
in gebaren, bewegingen en houding.

241
00:11:03,301 --> 00:11:04,966
Andersom werkt het ook.

242
00:11:04,966 --> 00:11:07,809
Als je bewust bepaalde houdingen aanneemt,

243
00:11:07,809 --> 00:11:10,479
ga je de emoties voelen die daarbij horen.

244
00:11:10,479 --> 00:11:12,955
Doe bijvoorbeeld dit maar eens na.

245
00:11:12,955 --> 00:11:15,873
Een soort bidden, tik rustig heen en weer.

246
00:11:15,873 --> 00:11:19,753
Een lichte glimlach op je gezicht.
Zonder tanden.

247
00:11:19,753 --> 00:11:23,038
Noem dat je houding.
Hoe voel je je als je dat doet?

248
00:11:23,038 --> 00:11:24,754
Ja, je hebt een goed plan.

249
00:11:24,754 --> 00:11:26,808
Je ben behoorlijk slim. 
Je hebt de leiding.

250
00:11:26,808 --> 00:11:28,515
Het woord hier is zelfverzekerd.

251
00:11:28,515 --> 00:11:31,660
Als je je zelfverzekerd voelt:
"Ik weet waar ik het over heb.

252
00:11:31,660 --> 00:11:33,317
Ik heb de leiding. Ik ben expert."

253
00:11:33,317 --> 00:11:35,981
Dan komt deze tevoorschijn.
Misschien wel onbewust.

254
00:11:35,981 --> 00:11:37,485
Maar als je hem bewust inzet

255
00:11:37,485 --> 00:11:40,827
in situaties waar je gespannen bent 
of nerveus, gebeuren er 2 dingen.

256
00:11:40,827 --> 00:11:43,786
Ten eerste, als je bewust dit gebaar maakt

257
00:11:43,786 --> 00:11:48,645
begin je je meer zelfverzekerd 
te voelen, in controle.

258
00:11:48,645 --> 00:11:50,985
(Zucht)
Ik heb controle over mijn emoties.

259
00:11:50,985 --> 00:11:54,369
Belangrijk: de persoon
die je dit ziet doen, krijgt het gevoel

260
00:11:54,369 --> 00:11:56,743
dat jij lijkt te weten wat je wilt.

261
00:11:56,743 --> 00:11:59,879
Weet je, toen ik deze man of vrouw 
voor het eerste ontmoette,

262
00:11:59,879 --> 00:12:01,981
kwam die zelfverzekerd over.

263
00:12:01,981 --> 00:12:05,126
Welnee, ze doen dit zeker bewust
om dat effect te bereiken ---

264
00:12:05,126 --> 00:12:08,137
om zichzelf gerust te stellen 
en jou een goed gevoel te geven.

265
00:12:08,137 --> 00:12:09,890
'Doe alsof, tot je het kunt.'

266
00:12:09,890 --> 00:12:12,484
Als je dit blijft doen 
als onderdeel van je gedrag

267
00:12:12,484 --> 00:12:15,318
dan ga je je uiteindelijk
zelfverzekerd voelen

268
00:12:15,318 --> 00:12:17,916
over waar je over praat,
zelf als je het niet bent.

269
00:12:17,916 --> 00:12:19,962
Dan kan je zo de politiek ingaan.

270
00:12:19,962 --> 00:12:21,812
(Gelach)

271
00:12:24,282 --> 00:12:25,860
Ik heb een vraag aan jou.

272
00:12:25,860 --> 00:12:29,421
Wat is je voorkeurspositie?
Palmen naar boven, beneden of je vinger?

273
00:12:29,421 --> 00:12:33,143
Denk aan het dagelijkse leven,
de zakelijke en persoonlijke relaties.

274
00:12:33,143 --> 00:12:36,205
Het draait ten eerste om mensen.
Mag iemand je?

275
00:12:36,217 --> 00:12:38,980
Als iemand je mag --
vooral in de eerste vier minuten,

276
00:12:38,980 --> 00:12:41,363
als ze 90% van hun mening vormen.

277
00:12:41,363 --> 00:12:45,029
Als ze je mogen, is er een goede kans
dat ze je boodschap aannemen.

278
00:12:45,029 --> 00:12:48,217
Jouw boodschap is
wat je hen wil laten doen.

279
00:12:48,217 --> 00:12:49,755
Andersom werkt het ook zo.

280
00:12:49,755 --> 00:12:52,590
Als ze je niet mogen,
willen ze je boodschap ook niet.

281
00:12:52,760 --> 00:12:54,499
Zelfs als het een goed idee is.

282
00:12:54,869 --> 00:12:57,846
Zonder die verbinding hebben ze
het gevoel dat jij ze niet mag,

283
00:12:57,846 --> 00:12:59,670
of je bent bedreigend of intimiderend.

284
00:12:59,670 --> 00:13:03,426
Opeens willen ze geen ja meer zeggen
tegen wat jij suggereert,

285
00:13:03,426 --> 00:13:05,638
zelfs als het een goed idee is!

286
00:13:05,638 --> 00:13:08,932
Dus oefen met palmen naar boven
als je medewerking wilt.

287
00:13:08,932 --> 00:13:11,121
Soms wil je misschien wat autoriteit.

288
00:13:11,121 --> 00:13:13,050
Dan draai je de palmen naar beneden.

289
00:13:13,050 --> 00:13:15,919
Als het brandalarm afgaat
in dit gebouw, zou ik zeggen:

290
00:13:15,919 --> 00:13:19,822
"Oké mensen. Let op!
We gaan naar die en die uitgang...

291
00:13:19,822 --> 00:13:22,610
Ik zou dan niet zeggen: "Oké mensen..."

292
00:13:22,610 --> 00:13:25,952
Dan zou het namelijk
ieder voor zich worden.

293
00:13:26,662 --> 00:13:30,368
Dus door bewust oefenen van posities --
zeker met de palmen naar boven,

294
00:13:30,368 --> 00:13:33,571
ontdek je dat mensen 
zich tot je aangetrokken voelen.

295
00:13:33,571 --> 00:13:35,846
In feite, terwijl wij in gesprek waren,

296
00:13:35,846 --> 00:13:38,025
heb ik de Obama-omhelzing gedaan.

297
00:13:39,045 --> 00:13:41,235
We willen de Amerikanen helpen.

298
00:13:41,235 --> 00:13:43,438
We willen dat je hier naartoe komt.

299
00:13:43,438 --> 00:13:46,830
Ja, we houden van je.
Zoals je moeder en vader je knuffelen.

300
00:13:46,830 --> 00:13:48,436
Zoals zijn voorganger die zei:

301
00:13:48,436 --> 00:13:50,506
We willen iedereen helpen.
We willen helpen.

302
00:13:50,506 --> 00:13:52,830
Jou, jou en jou!

303
00:13:56,130 --> 00:13:59,319
Lichaamstaal is 
een uiterlijke reflectie van emoties.

304
00:13:59,319 --> 00:14:02,940
Als je bewust bepaalde houdingen 
aanneemt en ze oefent,

305
00:14:02,940 --> 00:14:06,005
dan verandert het hoe mensen je zien

306
00:14:06,005 --> 00:14:08,051
en het verandert je eigen fysiologie.

307
00:14:08,051 --> 00:14:11,325
Je gaat je anders voelen over jezelf.
Dat is het mooiste hiervan.

308
00:14:11,325 --> 00:14:12,737
Je kunt het bewust inzetten

309
00:14:12,737 --> 00:14:15,684
om je een betere kans te geven
om een "Ja" binnen te halen

310
00:14:15,684 --> 00:14:19,398
op je voorstel, idee, afspraakje.
Of nog beter.

311
00:14:21,407 --> 00:14:23,584
(Applaus)