1
00:00:00,501 --> 00:00:04,428
Bene, vediamo in concreto
la gestione del rischio.

2
00:00:04,457 --> 00:00:08,474
Intendo iniziare con alcuni
concetti base

3
00:00:08,485 --> 00:00:14,015
poi concentrarmi su DUE punti difficili
del processo del rischio.

4
00:00:14,242 --> 00:00:19,164
Immagino che se vi chiedessi 
di definire il "rischio"

5
00:00:19,174 --> 00:00:22,954
avreste qualche idea 
del significato.

6
00:00:22,967 --> 00:00:26,476
Potremmo non avere da citare
una definizione formale,

7
00:00:26,476 --> 00:00:30,253
ma quando sentiamo la parola "rischio"
abbiamo tutti qualcosa in mente.

8
00:00:30,274 --> 00:00:33,972
Ecco cosa pensiamo,
e forse anche voi pensate cose del genere.

9
00:00:34,234 --> 00:00:38,534
Magari sentiamo come questo ragazzino,
che affronta una prova così terribile

10
00:00:38,534 --> 00:00:41,791
che sapete vi schiaccerà
del tutto.

11
00:00:42,066 --> 00:00:43,766
O vi sentite come questo ragazzo.

12
00:00:44,024 --> 00:00:46,489
Questo è un lavoro vero in Corea del Nord,

13
00:00:47,768 --> 00:00:51,367
quello di tenere il bersaglio
a cui altri devono sparare

14
00:00:51,500 --> 00:00:53,979
Talvolta i project manager
hanno il bersaglio qui.

15
00:00:54,292 --> 00:00:56,911
Nel lavoro pensiamo che 
tutti ci sparino contro.

16
00:00:57,757 --> 00:01:01,987
Forse sapete che lì fuori c'è qualcosa 
di brutto, che aspetta voi.

17
00:01:02,470 --> 00:01:05,700
ed è proprio ciò che pensate
quando pensate alla parola "rischio".

18
00:01:06,361 --> 00:01:09,574
Beh, in parte è vero
ma non del tutto.

19
00:01:10,193 --> 00:01:13,625
Il rischio non è uguale
all'incertezza.

20
00:01:14,220 --> 00:01:16,963
È legato all'incertezza,
ma ci sono differenze.

21
00:01:17,670 --> 00:01:23,826
Tutti i rischi sono incerti,
ma non tutte le incertezze sono rischi.

22
00:01:24,653 --> 00:01:27,589
Se avessimo un registro dei rischi
o in elenco di rischi,

23
00:01:27,942 --> 00:01:31,435
non ci sarebbero milioni di voci,
non dovrebbero.

24
00:01:31,962 --> 00:01:34,512
Non ce ne sarebbero 
neanche un migliaio,

25
00:01:34,512 --> 00:01:35,788
ma un numero minore.

26
00:01:36,714 --> 00:01:40,007
Anche nel mondo se ci sono 
milioni di incertezze.

27
00:01:40,400 --> 00:01:44,313
Allora, come si decide quali incertezze
dovremo chiamare "rischio"?

28
00:01:44,677 --> 00:01:47,280
Scriverle, metterle
nel registro del rischio

29
00:01:47,548 --> 00:01:50,057
e decidere di fare qualcosa.

30
00:01:50,483 --> 00:01:56,362
È ovvio che "rischio" è un sottogruppo
di incertezze, ma quale?

31
00:01:56,942 --> 00:01:58,133
Come si scopre?

32
00:01:58,798 --> 00:02:02,948
Penso che sia molto facile separare
rischio e incertezza.

33
00:02:03,199 --> 00:02:05,274
Uso tre parole,

34
00:02:05,425 --> 00:02:10,019
queste:
"il rischio è l'incertezza che conta".

35
00:02:11,503 --> 00:02:14,783
Perché gran parte delle incertezze
nel mondo non contano.

36
00:02:15,564 --> 00:02:19,014
Non importa se domani pomeriggio
pioverà a Londra.

37
00:02:19,400 --> 00:02:23,780
Dovrebbe, non dovrebbe,
è irrilevante, non conta.

38
00:02:24,498 --> 00:02:26,948
Non importa quali saranno
i tassi di cambio

39
00:02:26,948 --> 00:02:30,703
tra il rublo russo e 
lo yen cinese nel 2020.

40
00:02:30,703 --> 00:02:32,387
Per noi non ha importanza.

41
00:02:32,888 --> 00:02:35,118
Ma ci sono delle cose 
nei nostro progetti,

42
00:02:35,427 --> 00:02:37,117
e nelle nostre famiglie,

43
00:02:37,271 --> 00:02:38,871
e nel nostro paese,

44
00:02:38,979 --> 00:02:41,446
cose incerte che per noi contano eccome.

45
00:02:42,195 --> 00:02:45,338
Se è un'incertezza che conta,
si tratta di un rischio.

46
00:02:46,188 --> 00:02:49,991
Ecco un'altra domanda,
come sappiamo cosa conta?

47
00:02:50,751 --> 00:02:53,396
Nei vostri progetti,
quali sono le cose che contano?

48
00:02:54,077 --> 00:02:57,875
Le cose importanti nei progetti
sono gli obiettivi.

49
00:02:58,532 --> 00:03:02,216
Perciò bisogna sempre collegare 
l'incertezza agli obiettivi,

50
00:03:02,991 --> 00:03:05,631
per individuare i rischi.

51
00:03:06,005 --> 00:03:08,355
Se esaminiamo alcune definizioni
di rischio,

52
00:03:08,361 --> 00:03:11,405
ecco lo standard ISO di cui parlavo,

53
00:03:11,445 --> 00:03:13,796
collega le parole con facilità;

54
00:03:13,796 --> 00:03:17,559
Il rischio è l'effetto dell'incertezza
sugli obiettivi.

55
00:03:18,451 --> 00:03:21,201
Ecco un'altra definizione
dal Regno Unito,

56
00:03:21,387 --> 00:03:23,916
dalla nostra associazione per 
project management

57
00:03:24,144 --> 00:03:28,134
dice la stessa cosa: il rischio
è un evento incerto

58
00:03:28,152 --> 00:03:32,212
o una serie incerta di circostanze,

59
00:03:32,212 --> 00:03:35,372
ma conta perché, se accadesse,

60
00:03:35,372 --> 00:03:38,587
avrebbe un effetto sul 
raggiungimento degli obiettivi.

61
00:03:38,603 --> 00:03:40,553
L'incertezza che conta.

62
00:03:40,867 --> 00:03:44,317
Dovremmo allora cercare due cose
nel registro dei rischio:

63
00:03:44,703 --> 00:03:48,803
"È incerto?" Non vogliamo problemi 
nel registro del rischio.

64
00:03:49,183 --> 00:03:52,113
Non ci vogliamo questioni.

65
00:03:52,113 --> 00:03:55,020
Non ci vogliamo limiti né obblighi.

66
00:03:55,291 --> 00:03:59,631
Queste cose sono certe,
noi vogliamo le incertezze,

67
00:03:59,721 --> 00:04:02,241
qualcosa che potrebbe accadere
oppure no.

68
00:04:03,076 --> 00:04:06,766
L'altra domanda importante per il
registro del rischio è:

69
00:04:06,766 --> 00:04:08,366
"È importante"?

70
00:04:08,439 --> 00:04:11,739
Se accadesse questo,
quali obiettivi ne risentirebbero?

71
00:04:13,304 --> 00:04:15,810
A allora, quando vediamo 
quanto il rischio è grosso,

72
00:04:16,160 --> 00:04:18,322
possiamo farci due domande:

73
00:04:18,338 --> 00:04:19,768
"Quanto è incerto"

74
00:04:19,985 --> 00:04:22,095
"e quanto conta?"

75
00:04:22,132 --> 00:04:24,502
Questo ci darà l'entità del rischio.

76
00:04:24,564 --> 00:04:27,044
Questa idea dell'incertezza che conta

77
00:04:27,084 --> 00:04:30,536
poi si evolve in qualcosa di utile

78
00:04:30,618 --> 00:04:33,317
collegando l'incertezza agli obiettivi.

79
00:04:34,767 --> 00:04:37,148
Abbiamo due dimensioni di 'rischio',

80
00:04:37,409 --> 00:04:39,658
una dimensione dell'incertezza e

81
00:04:39,658 --> 00:04:42,093
una dimensione che influisce
sugli obiettivi.

82
00:04:43,249 --> 00:04:47,419
Nei progetti, si chiamano
probabilità e impatto,

83
00:04:47,449 --> 00:04:49,502
potremmo chiamarli diversamente,

84
00:04:49,502 --> 00:04:51,233
potremmo usare

85
00:04:51,233 --> 00:04:52,767
altre parole, ma queste

86
00:04:52,767 --> 00:04:54,553
sono le più utilizzate.

87
00:04:54,702 --> 00:04:57,732
Vorrei chiedervi con questa
immagine del topo.

88
00:04:59,632 --> 00:05:04,647
Quale effetto conta per il topo?

89
00:05:05,874 --> 00:05:09,315
Prima di tutto, è ovvio,
si tratta di una situazione incerta.

90
00:05:09,845 --> 00:05:12,193
E lui ha notato dei rischi.

91
00:05:12,457 --> 00:05:15,359
Il suo obiettivo è prendere il formaggio
e rimanere vivo.

92
00:05:15,938 --> 00:05:18,817
Quindi, uno dei rischi identificati
è che potrebbe succedere

93
00:05:18,903 --> 00:05:21,353
qualcosa di brutto:
potrebbe essere ucciso o ferito.

94
00:05:22,177 --> 00:05:24,517
Quindi, si comporta da 
bravo project manager,

95
00:05:24,517 --> 00:05:27,032
ha indossato l'elmetto,
e si prepara

96
00:05:27,152 --> 00:05:32,051
per non farlo succedere.
Così non sarà ucciso né ferito.

97
00:05:32,051 --> 00:05:32,821
Benissimo.

98
00:05:33,690 --> 00:05:36,560
Ci sono cose nei progetti,
che, se succedessero,

99
00:05:36,560 --> 00:05:37,875
potremmo morire
o ferirci.

100
00:05:37,875 --> 00:05:39,218
Sprecare tempo,

101
00:05:39,218 --> 00:05:41,566
denaro, danneggiare la reputazione,

102
00:05:41,566 --> 00:05:42,986
distruggere il rendimento,

103
00:05:43,202 --> 00:05:45,732
persino ferire persone vere.

104
00:05:46,230 --> 00:05:49,880
e noi project manager dobbiamo prevedere
tutto questo e non farle accadere.

105
00:05:49,957 --> 00:05:51,792
Innanzitutto proteggere noi stessi.

106
00:05:51,857 --> 00:05:52,867
Evitarli.

107
00:05:54,240 --> 00:05:57,870
Ci sono incertezze importanti per il topo?

108
00:05:59,637 --> 00:06:01,327
Beh, sì...

109
00:06:01,327 --> 00:06:02,275
il formaggio.

110
00:06:02,678 --> 00:06:05,558
Un'incertezza che conta moltissimo.

111
00:06:05,558 --> 00:06:07,887
"Prenderò il formaggio dalla trappola"?

112
00:06:08,733 --> 00:06:10,429
Potrebbe, oppure no.

113
00:06:10,967 --> 00:06:14,121
Se non lo prendesse 
avrebbe fallito.

114
00:06:14,961 --> 00:06:17,471
Deve quindi gestire due incertezze,

115
00:06:17,471 --> 00:06:20,133
una pessima - potrebbe morire o ferirsi-

116
00:06:20,419 --> 00:06:22,639
l'altra positiva - prendere il formaggio.

117
00:06:23,129 --> 00:06:24,616
Ciò che deve fare,

118
00:06:24,968 --> 00:06:28,958
è gestire entrambe 
contemporaneamente.

119
00:06:29,232 --> 00:06:32,159
Come project manager, dobbiamo
fare lo stesso.

120
00:06:32,788 --> 00:06:36,128
E dobbiamo farlo nel 
modo migliore -

121
00:06:36,128 --> 00:06:40,546
talvolta c'è un modo migliore di prendere
il formaggio senza morire né ferirsi.

122
00:06:41,428 --> 00:06:44,518
Nei progetti, dobbiamo evitare che 
accadano brutte cose,

123
00:06:44,889 --> 00:06:47,789
Ma dobbiamo anche ottenere
il formaggio dai progetti.

124
00:06:49,116 --> 00:06:52,116
"Allora cosa significa 'formaggio'
nel tuo progetto"?

125
00:06:52,116 --> 00:06:54,302
"Cos'è il 'formaggio'"?

126
00:06:55,160 --> 00:06:56,640
Il 'formaggio' è il valore.

127
00:06:56,806 --> 00:06:58,445
Il 'formaggio' sono i vantaggi.

128
00:06:58,644 --> 00:07:01,868
Sono i prodotti e i servizi 
che la gente vuole e necessita.

129
00:07:02,170 --> 00:07:04,290
Il 'formaggio' è soddisfare i clienti.

130
00:07:04,371 --> 00:07:06,802
Il 'formaggio' è la buona merce 
che cerchiamo di

131
00:07:06,802 --> 00:07:08,465
tirare fuori da progetti difficili.

132
00:07:08,872 --> 00:07:11,962
Se non facciamo niente di male -

133
00:07:11,962 --> 00:07:16,170
non sprechiamo tempo, né denaro, 
non danneggiamo la reputazione -

134
00:07:16,170 --> 00:07:17,954
ma non creiamo valore,

135
00:07:18,278 --> 00:07:19,338
abbiamo fallito.

136
00:07:19,683 --> 00:07:23,183
Se il topo non muore ma non
prende il formaggio, ha fallito.

137
00:07:23,950 --> 00:07:28,353
Se creiamo vantaggi, ma sprechiamo tempo,
denaro e distruggiamo la reputazione,

138
00:07:28,353 --> 00:07:29,369
abbiamo fallito.

139
00:07:30,015 --> 00:07:32,565
E se il topo prende il formaggio
e muore,

140
00:07:32,724 --> 00:07:33,784
ha fallito.

141
00:07:33,784 --> 00:07:36,076
Quindi dobbiamo fare entrambe le cose.

142
00:07:36,353 --> 00:07:39,231
Quando pensiamo al rischio
e all'impatto,

143
00:07:39,468 --> 00:07:41,896
ci sono due tipi di impatto che contano.

144
00:07:42,525 --> 00:07:45,175
Negativi e positivi.

145
00:07:45,488 --> 00:07:48,125
Incertezze che possono nuocere 
al progetto,

146
00:07:48,678 --> 00:07:51,568
e incertezze che lo possono aiutare.

147
00:07:51,766 --> 00:07:56,364
Sono entrambe importanti
e entrambe devono essere gestite.

148
00:07:56,867 --> 00:07:59,078
Per quelle abbiamo un'altra parola.

149
00:07:59,305 --> 00:08:03,791
Ecco la definizione di rischio del 
Project Management Institute, il PMI,

150
00:08:04,007 --> 00:08:05,685
dalla guida al Pmbok.

151
00:08:05,993 --> 00:08:08,093
È simile a quelle già viste:

152
00:08:08,093 --> 00:08:12,379
evento o condizione incerta, che,
se verificata, ha effetto su un obiettivo.

153
00:08:13,222 --> 00:08:18,534
Ma la PMI sa del topo. Sa del formaggio
e della trappola,

154
00:08:18,721 --> 00:08:22,277
e ha aggiunto tre parole alla
definizione di rischio.

155
00:08:23,233 --> 00:08:26,204
Non le parole 'formaggio', e 'trappole'.

156
00:08:26,432 --> 00:08:29,301
Sono le parole 'positivo o negativo'.

157
00:08:30,067 --> 00:08:33,984
Questo ci dice che ci sono 
rischi buoni e rischi cattivi.

158
00:08:34,544 --> 00:08:37,997
L'abbiamo sentito in altri interventi,
questa mattina.

159
00:08:38,507 --> 00:08:42,907
Nella situazione incerta che questo paese
affronta continuando

160
00:08:42,958 --> 00:08:46,058
con i cambiamenti già iniziati,
ci sono dei pericoli.

161
00:08:46,058 --> 00:08:48,061
Alcune cose possono andare male.

162
00:08:48,061 --> 00:08:50,226
E dovete conoscerle per affrontarle.

163
00:08:50,407 --> 00:08:53,188
Ma ci sono anche delle opportunità.

164
00:08:53,248 --> 00:08:56,235
Potrebbero esserci delle
buone incertezze.

165
00:08:56,918 --> 00:08:59,346
E bisogna individuare anche quelle,

166
00:08:59,561 --> 00:09:02,699
e cercare di adoperarsi per 
farle succedere.

167
00:09:03,249 --> 00:09:05,376
È così anche nei nostri progetti.

168
00:09:05,376 --> 00:09:06,938
nelle vite personali,

169
00:09:06,938 --> 00:09:09,308
e anche a livello nazionale.

170
00:09:09,778 --> 00:09:13,578
Parlerò di alcune di questi aspetti
nell'intervento del pomeriggio.

171
00:09:14,717 --> 00:09:19,161
Ecco la definizione del PMI. Gli altri 
standard sono davvero molto simili.

172
00:09:19,541 --> 00:09:21,448
Lo standard ISO, qui in basso,

173
00:09:21,448 --> 00:09:25,619
dice: 'Il rischio è l'effetto 
di incertezza negli obiettivi'.

174
00:09:26,536 --> 00:09:29,252
Notate, l'effetto può essere
positivo o negativo.

175
00:09:31,009 --> 00:09:34,726
L'APM, Associazione Project Management
del Regno Unito dice lo stesso.

176
00:09:35,426 --> 00:09:39,954
Abbiamo quindi questa idea nuova,
che il rischio è un concetto double face.

177
00:09:41,090 --> 00:09:43,959
L'impressione è la stessa,
il termine che si usa per rischio,

178
00:09:44,329 --> 00:09:48,002
si pensa spesso a cose negative,
ma può indicare anche cose buone.

179
00:09:48,002 --> 00:09:49,877
Non è vero?

180
00:09:50,143 --> 00:09:51,862
È un termine vago.

181
00:09:52,281 --> 00:09:55,031
Ci sono rischi buoni
e rischi cattivi.

182
00:09:55,991 --> 00:09:59,364
Nel nostro progetto
il processo di gestione del rischio,

183
00:09:59,574 --> 00:10:03,181
dovremo cercare le trappole
e evitarle,

184
00:10:03,181 --> 00:10:06,004
proteggerci e impedire che accadano.

185
00:10:06,004 --> 00:10:09,147
Ma dovremmo anche cercare 
il formaggio

186
00:10:09,147 --> 00:10:11,549
dargli la caccia e adoperarci per 
prenderlo,

187
00:10:11,549 --> 00:10:14,897
per ottenere il massimo
vantaggio con il minimo costo.

188
00:10:15,957 --> 00:10:19,375
Ecco perché la gestione del rischio
è così importante

189
00:10:19,712 --> 00:10:22,676
per il successo del progetto: perché
influenza gli obiettivi.

190
00:10:23,817 --> 00:10:27,426
Ci da le migliori opportunità
di raggiungere gli obiettivi.

191
00:10:28,570 --> 00:10:30,290
Come ci riusciamo?

192
00:10:30,621 --> 00:10:33,104
Se pensiamo al processo di 
gestione del rischio,

193
00:10:33,539 --> 00:10:35,899
esso ha a che fare con molti aspetti.

194
00:10:36,524 --> 00:10:39,564
Se il rischio è l'incertezza che
incide sugli obiettivi,

195
00:10:39,633 --> 00:10:41,753
dobbiamo conoscere i nostri obiettivi.

196
00:10:42,076 --> 00:10:44,416
Poi, dobbiamo identificare le
incertezze.

197
00:10:45,099 --> 00:10:48,459
Quelle che potrebbero
influire sugli obiettivi.

198
00:10:48,618 --> 00:10:53,058
E ricordare che potrebbero essere buone
o cattive, minacce e opportunità.

199
00:10:53,897 --> 00:10:56,747
Ciò procura un lungo elenco di incertezze
che contano,

200
00:10:56,777 --> 00:10:58,477
ma non tutte allo stesso modo.

201
00:10:59,218 --> 00:11:03,528
Perciò il prossimo passo è dare 
delle priorità, e farsi delle domande:

202
00:11:04,287 --> 00:11:06,837
"Quanto è incerto,
e quanto conta"?

203
00:11:07,053 --> 00:11:10,133
Poi fare una lista di rischi per priorità.

204
00:11:10,210 --> 00:11:14,390
Conoscendo le peggiori minacce e
le opportunità migliori,

205
00:11:14,811 --> 00:11:17,061
in modo da poterle affrontare.

206
00:11:17,508 --> 00:11:19,384
Poi si pianifica come reagire.

207
00:11:19,411 --> 00:11:23,294
Si pensa a cosa sarebbe appropriato
per far cessare le cose cattive

208
00:11:23,344 --> 00:11:24,974
e per far succedere quelle buone.

209
00:11:25,583 --> 00:11:28,920
Una volta deciso, andiamo avanti.

210
00:11:29,851 --> 00:11:33,641
E il rischio muta costantemente
pertanto dovremo farlo di nuovo,

211
00:11:33,873 --> 00:11:35,923
e vedere cosa è cambiato.

212
00:11:36,518 --> 00:11:42,048
potremmo esprimere questo processo come
delle domande che devono essere poste,

213
00:11:42,184 --> 00:11:45,604
e continuare a porle riguardo al progetto.

214
00:11:46,337 --> 00:11:49,897
In effetti, sono domande per 
tutti gli usi.

215
00:11:50,106 --> 00:11:54,076
Si possono usare per il prossimo 
avanzamento di carriera.

216
00:11:54,524 --> 00:11:58,914
Oppure per decidere
della pensione.

217
00:11:59,141 --> 00:12:03,691
Domande per stabilire come
educare i figli,

218
00:12:04,323 --> 00:12:09,183
o per decidere come investire
la ricchezza del paese.

219
00:12:09,996 --> 00:12:11,759
Ecco le domande:

220
00:12:11,799 --> 00:12:15,409
"Cosa cerchiamo di ottenere"?
Stabilire degli obiettivi.

221
00:12:15,979 --> 00:12:18,439
"Per ottenere questo, cosa 
potrebbe influenzarci?"

222
00:12:18,534 --> 00:12:20,574
Identificare i rischi.

223
00:12:20,915 --> 00:12:24,455
poi: "Avendo in mano una lista di rischi,
quali sono i più importanti"?

224
00:12:24,742 --> 00:12:27,392
Dare le priorità
e stabilire i rischi.

225
00:12:27,674 --> 00:12:29,814
"Cosa è possibile fare"?

226
00:12:30,242 --> 00:12:34,402
Pianificare le reazioni e agire,
mettendo in atto le reazioni.

227
00:12:34,846 --> 00:12:39,166
Infine: "Ha funzionato e cosa è cambiato"?
Verificare i rischi.

228
00:12:39,306 --> 00:12:43,766
Se guardiamo al processo della gestione 
del rischio, possiamo legare ogni passo

229
00:12:43,800 --> 00:12:46,930
del processo ad una di queste domande.

230
00:12:47,093 --> 00:12:49,773
Ecco perché la gestione 
del rischio è così semplice.

231
00:12:49,876 --> 00:12:56,116
Perché non facciamo altro che 
fare e rispondere a domande ovvie.

232
00:12:56,297 --> 00:13:01,117
Chiunque facendo qualcosa d'importante 
farebbe queste domande:

233
00:13:01,320 --> 00:13:03,820
"Cosa cerco di fare?"
"Come mi condizionerà?"

234
00:13:03,896 --> 00:13:06,462
"Quali sono le più importanti?"
"Cosa dovrei fare io?"

235
00:13:06,473 --> 00:13:08,983
"Ha funzionato?"
"E adesso?"

236
00:13:09,703 --> 00:13:14,383
Puoi farti le stesse domande
andando al lavoro il lunedì mattina,

237
00:13:14,402 --> 00:13:16,032
o tutti i sabato mattina.

238
00:13:16,032 --> 00:13:17,786
Puoi chiederti, ad esempio

239
00:13:17,791 --> 00:13:20,831
"Oggi cosa voglio ottenere?"
"Nella settimana?"

240
00:13:21,286 --> 00:13:23,636
"Cosa può colpirmi e
quali sono le maggiori"?

241
00:13:23,743 --> 00:13:24,835
"Cosa dovrei fare?"

242
00:13:24,871 --> 00:13:30,351
Si può gestire il rischio facilmente,
o usarlo come struttura per

243
00:13:30,394 --> 00:13:35,114
un processo di rischio più complesso,
che comprende molti incontri,

244
00:13:35,139 --> 00:13:39,079
gruppi di stakeholder e
molte analisi e statistiche.

245
00:13:39,098 --> 00:13:41,188
Le domande sono le stesse.

246
00:13:41,909 --> 00:13:45,306
Vorrei quindi che ricordaste
due cose importanti.

247
00:13:45,319 --> 00:13:49,229
Primo, il rischio è l'incertezza
che conta.

248
00:13:49,554 --> 00:13:53,854
Secondo, queste domande,
queste sei domande.

249
00:13:54,535 --> 00:13:58,235
Perché sono il nocciolo,
le basi della gestione del rischio,

250
00:13:58,245 --> 00:14:00,761
una cosa davvero molto, molto facile.

251
00:14:01,402 --> 00:14:06,197
Ora, nel tempo che ci resta, voglio 
parlare di due parti del processo,

252
00:14:06,351 --> 00:14:10,591
e dare a tutti noi
l'opportunità di testarle.

253
00:14:10,618 --> 00:14:14,308
Fare l'identificazione, chiaramente
molto importante,

254
00:14:14,344 --> 00:14:18,494
perché se non si identificano i rischi,
non si riesce a gestirli.

255
00:14:18,977 --> 00:14:21,617
E la pianificazione delle reazioni.

256
00:14:21,880 --> 00:14:26,310
Capire come affrontare
le incertezze identificate.

257
00:14:26,590 --> 00:14:30,190
Ecco, iniziamo pensando a questo:
identificare i rischi.

258
00:14:30,363 --> 00:14:32,493
Come individuiamo tutti i rischi?

259
00:14:33,496 --> 00:14:35,016
Beh, non si può.

260
00:14:35,016 --> 00:14:38,782
Non si possono individuare tutti i rischi
perché ce ne sono alcuni che

261
00:14:38,803 --> 00:14:40,563
non si possono prevedere.

262
00:14:40,563 --> 00:14:44,386
Sono i rischi emergenti,
rischi nuovi, diversi

263
00:14:44,607 --> 00:14:48,907
e di questi parlerò più tardi
durante la lezione del pomeriggio.

264
00:14:49,088 --> 00:14:54,848
Adesso vogliamo individuare i rischi
conosciuti: quelli che si possono trovare.

265
00:14:55,249 --> 00:14:58,609
Non vogliamo che ci qualcuno nel 
nostro team veda un rischio

266
00:14:58,609 --> 00:15:00,192
ma non lo dica a nessuno.

267
00:15:00,235 --> 00:15:04,525
Perciò questo processo si occupa 
delle incertezze che contano,

268
00:15:04,533 --> 00:15:06,773
di individuarle per agire 
di conseguenza.

269
00:15:06,888 --> 00:15:08,708
Ci sono molte tecniche,

270
00:15:08,708 --> 00:15:11,724
brainstorming, workshop, 
check-list,

271
00:15:11,724 --> 00:15:15,144
testare le ipotesi e così via.

272
00:15:15,398 --> 00:15:18,028
Ma vorrei rispondere a una 
domanda importante,

273
00:15:18,262 --> 00:15:20,439
una diversa dalle tecniche.

274
00:15:21,479 --> 00:15:24,173
È la domanda: "Stiamo 
trovando i rischi veri"?

275
00:15:25,393 --> 00:15:29,787
Quando vai a un workshop sul rischio
e scrivi cose nell'elenco del rischio,

276
00:15:30,007 --> 00:15:33,724
sono proprio le incertezze che 
contano per il tuo progetto?

277
00:15:34,434 --> 00:15:39,874
Sono proprio le cose che possono portare
fuori strada o aiutano davvero?

278
00:15:40,559 --> 00:15:42,856
O solo solo cose banali?

279
00:15:42,896 --> 00:15:45,954
Quando tutti i progetti hanno problemi
con le condizioni,

280
00:15:46,734 --> 00:15:49,541
le risorse, le verifiche.
Sono cose che

281
00:15:49,793 --> 00:15:52,625
vengono sempre fuori, ed esistono 
progetti per risolverli.

282
00:15:53,733 --> 00:15:55,754
Ma sono questi i rischi reali?

283
00:15:56,034 --> 00:15:59,304
Vorrei suggerirvi che spesso 
nei registri del rischio

284
00:15:59,664 --> 00:16:02,018
confondiamo i rischi reali con altro.

285
00:16:03,021 --> 00:16:07,725
Spesso li confondiamo con le cause,
da dove proviene il rischio?

286
00:16:08,555 --> 00:16:13,125
Oppure con gli effetti che producono,
cosa fanno se accadono?

287
00:16:14,005 --> 00:16:16,525
Ma i rischi sono incertezze che contano.

288
00:16:17,565 --> 00:16:20,405
Non sono né cause, né effetti.

289
00:16:20,470 --> 00:16:25,357
Allora le cause sono cose reali.

290
00:16:25,452 --> 00:16:26,452
È vero che il progetto è difficile,

291
00:16:26,547 --> 00:16:29,370
è vero che sono in pochi 
a occuparsi del progetto.

292
00:16:29,730 --> 00:16:33,233
è vero che il cliente non ha 
ancora firmato il contratto.

293
00:16:33,553 --> 00:16:36,631
Questi non sono rischi, sono fatti.

294
00:16:36,786 --> 00:16:38,426
Potrebbero essere aspetti.

295
00:16:38,426 --> 00:16:42,254
Potrebbero essere problemi, ma non 
rischi perché non sono incerti.

296
00:16:42,997 --> 00:16:45,807
Molti scrivono queste cose nel 
registro del rischio.

297
00:16:45,807 --> 00:16:47,949
"Non abbiamo tempo 
per il progetto"

298
00:16:47,949 --> 00:16:48,819
"È un rischio!"

299
00:16:48,819 --> 00:16:51,360
No, è un problema.

300
00:16:52,236 --> 00:16:55,164
A volte confondiamo i rischi
con i loro effetti.

301
00:16:55,335 --> 00:16:58,635
Potrebbe esserci un imprevisto,
o un ritardo.

302
00:16:58,835 --> 00:17:02,204
Quelli non sono rischi,
sono gli effetti dei rischi,

303
00:17:02,204 --> 00:17:06,941
come lo gestiamo, il ritardo?
Se sei in ritardo, sei in ritardo.

304
00:17:07,264 --> 00:17:10,547
Noi vogliamo sapere
perché potresti tardare?

305
00:17:10,867 --> 00:17:15,230
Quale evento non pianificato può
provocare il ritardo?

306
00:17:15,542 --> 00:17:19,439
Ecco che i rischi si trovano
tra le cause e gli effetti.

307
00:17:19,939 --> 00:17:23,673
Non possiamo gestire le cause, perché
sono dei fatti, succedono.

308
00:17:24,193 --> 00:17:27,339
Non vogliamo gestire gli effetti
perché possono non esserci.

309
00:17:27,799 --> 00:17:30,857
Ma possiamo gestire i rischi
che si stanno nel mezzo

310
00:17:30,857 --> 00:17:33,322
perché non si sono ancora verificati.

311
00:17:34,282 --> 00:17:38,288
La gestione del rischio deve
separare i rischi dalle

312
00:17:38,288 --> 00:17:41,258
loro cause e dai 
loro effetti.

313
00:17:42,108 --> 00:17:46,090
Io esamino centinaia di registri
del rischio in giro per il mondo.

314
00:17:46,920 --> 00:17:51,758
Ho lavorato in 48 paesi, in ogni
continente e cultura.

315
00:17:52,108 --> 00:17:56,480
Beh, non in Antartide, troppo freddo.
Ma in quasi ogni continente.

316
00:17:56,670 --> 00:18:02,360
E oltre la metà delle voci nei
registri del rischio sono cause o effetti.

317
00:18:02,690 --> 00:18:03,707
Oltre la metà.

318
00:18:04,233 --> 00:18:07,063
Perciò ciò che tentiamo di gestire 
nel registro del rischio

319
00:18:07,103 --> 00:18:10,486
non sono rischi e la gente 
si sorprende che non funzioni.

320
00:18:11,506 --> 00:18:16,153
Allora come separiamo causa, rischio
e effetto. Ecco un test.

321
00:18:17,293 --> 00:18:19,838
Queste affermazioni sono
scritte come note.

322
00:18:20,028 --> 00:18:22,299
O potete pensarci facendolo

323
00:18:22,359 --> 00:18:26,080
Ogni affermazione è semplice
è una di queste cose.

324
00:18:26,120 --> 00:18:28,436
Una causa è una cosa reale oggi.

325
00:18:28,996 --> 00:18:31,730
Un rischio è un'incertezza che potrebbe
verificarsi o no.

326
00:18:32,220 --> 00:18:35,120
L'effetto è il perché conta
per l'obiettivo.

327
00:18:36,167 --> 00:18:38,557
D'accordo? Dovete pensare
a cosa sono.

328
00:18:38,987 --> 00:18:41,806
Il progetto si svolgerà
in un paese del terzo mondo.

329
00:18:41,906 --> 00:18:44,055
Causa? Rischio? O effetto?
Cose ne pensate?

330
00:18:44,695 --> 00:18:46,139
Causa! Ottimo.

331
00:18:46,309 --> 00:18:50,130
È un fatto, da cui potrebbero
derivare incertezze.

332
00:18:50,340 --> 00:18:54,924
Potremmo non avere le risorse necessarie,
o avere problemi di sicurezza.

333
00:18:55,364 --> 00:18:59,907
Forse non ci pagheranno. Sono
incertezze derivanti dal fatto.

334
00:19:01,107 --> 00:19:03,516
I tassi d'interesse potrebbero scendere.

335
00:19:03,816 --> 00:19:04,816
È un rischio.

336
00:19:04,826 --> 00:19:07,094
O rimanere stabili,
oppure salire

337
00:19:07,094 --> 00:19:09,692
Potremmo sforare il budget.

338
00:19:10,013 --> 00:19:11,302
È un effetto.

339
00:19:11,332 --> 00:19:13,622
Miliardi di cose potrebbero
sforare il budget,

340
00:19:13,622 --> 00:19:15,393
una sono i tassi d'interesse.

341
00:19:15,393 --> 00:19:17,200
D'accordo? Erano facili.
E questo?

342
00:19:17,200 --> 00:19:19,796
Il clima potrebbe essere migliore.

343
00:19:20,056 --> 00:19:21,756
Il rischio lo stesso o peggiore.

344
00:19:22,806 --> 00:19:26,270
Pessima cosa se vendeste ombrelli.

345
00:19:27,250 --> 00:19:30,290
Sarebbe un vantaggio
se vendeste gelato.

346
00:19:31,220 --> 00:19:32,987
Dipende dal progetto.

347
00:19:34,007 --> 00:19:36,454
Mm, sono allergico ai gamberi.

348
00:19:38,234 --> 00:19:39,920
È una causa, un fatto.

349
00:19:39,920 --> 00:19:44,353
Quale rischio deriva da 
questo fatto, questa causa?

350
00:19:47,818 --> 00:19:49,846
Potrei forse ammalarmi?

351
00:19:50,236 --> 00:19:53,180
Avere una reazione.
Stare molto male. Morire.

352
00:19:54,640 --> 00:19:57,948
Tutti questi sono effetti.
Giusto?

353
00:19:58,578 --> 00:20:00,864
Ma se capita qualcosa
di non pianificato,

354
00:20:00,864 --> 00:20:03,911
poiché sono allergico,
potrei ammalarmi.

355
00:20:04,621 --> 00:20:06,532
Cos'è il cosa?

356
00:20:07,342 --> 00:20:09,264
Forse mangio gamberi senza saperlo.

357
00:20:09,614 --> 00:20:14,421
Allora controllo, qui ci sono gamberi?
Sapete, evito cibi con i gamberi.

358
00:20:14,741 --> 00:20:18,247
Gestisco il rischio, non l'effetto.
Non la causa.

359
00:20:18,354 --> 00:20:21,684
D'accordo, usiamo un'altra tecnica,
una nuova.

360
00:20:23,144 --> 00:20:25,725
È un fatto, è un requisito,
bisogna farlo.

361
00:20:25,725 --> 00:20:29,593
Dobbiamo introdurre errori di scrittura
ma è solo un fatto.

362
00:20:29,593 --> 00:20:30,593
Un obbligo per il progetto.

363
00:20:30,593 --> 00:20:33,375
Il fornitore che non consegna
in tempo è un rischio.

364
00:20:34,155 --> 00:20:36,005
Mm, va troppo veloce.

365
00:20:36,365 --> 00:20:38,517
Potrebbe non funzionare per alcuni motivi.

366
00:20:39,197 --> 00:20:40,857
Vedete il colore, è un effetto.

367
00:20:40,857 --> 00:20:44,759
Bene, andrò più lento. Oh,
non siamo abbastanza.

368
00:20:47,039 --> 00:20:50,942
Sì, è una causa. E, infine,
rischiamo di essere in ritardo.

369
00:20:53,781 --> 00:20:57,229
Mm... È un effetto, giusto?

370
00:20:58,069 --> 00:21:01,112
Perché volete sapere qual è il rischio
se siete in ritardo.

371
00:21:01,502 --> 00:21:03,133
Essere in ritardo è un effetto.

372
00:21:03,423 --> 00:21:08,864
A parte i gamberi, tutte le cose blu
e verdi presenti nei registri del rischio.

373
99:59:59,999 --> 99:59:59,999
L'ambiente del progetto, nuove tecnologie
mancanza di risorse, o sforare il budget.

374
99:59:59,999 --> 99:59:59,999
mancato rendimento, consegna ritardata.
Questi non sono rischi.

375
99:59:59,999 --> 99:59:59,999
Sono cause o effetti.

376
99:59:59,999 --> 99:59:59,999
Se guardiamo un vero registro del rischio
lo avete nel materiale,

377
99:59:59,999 --> 99:59:59,999
se volete farlo dopo,
possiamo fare un altro esercizio.

378
99:59:59,999 --> 99:59:59,999
La pagina seguente,
se girate pagina

379
99:59:59,999 --> 99:59:59,999
sono scritte più in grande,

380
99:59:59,999 --> 99:59:59,999
solo in Inglese, però.

381
99:59:59,999 --> 99:59:59,999
Dovremo provvedere.

382
99:59:59,999 --> 99:59:59,999
Mm. provate questo esercizio
su un vero registro del rischio.

383
99:59:59,999 --> 99:59:59,999
I chiesto a un mio cliente,
i 10 rischi top.

384
99:59:59,999 --> 99:59:59,999
Ecco cosa mi hanno dato.

385
99:59:59,999 --> 99:59:59,999
Non sono rischi. Sono un 
misto di tutto.

386
99:59:59,999 --> 99:59:59,999
Dovreste farlo sul serio sul 
vostro registro del rischio.

387
99:59:59,999 --> 99:59:59,999
Vi mostro cosa successe quando
lo feci sul loro.

388
99:59:59,999 --> 99:59:59,999
Trovai questo miscuglio di cose.

389
99:59:59,999 --> 99:59:59,999
La macchina odierna non è abbastanza
veloce per le verifiche. È un fatto.

390
99:59:59,999 --> 99:59:59,999
E una causa.

391
99:59:59,999 --> 99:59:59,999
Significa che forse non possiamo
verificare il rendimento

392
99:59:59,999 --> 99:59:59,999
finché si usa l'hardware di produzione.

393
99:59:59,999 --> 99:59:59,999
Quello è il rischio.

394
99:59:59,999 --> 99:59:59,999
Perciò nella dichiarazione
ci sono due cose.

395
99:59:59,999 --> 99:59:59,999
Quella sotto è un fatto.

396
99:59:59,999 --> 99:59:59,999
Il fornitore ha identificato un tot 
di aspetti di fruibilità.

397
99:59:59,999 --> 99:59:59,999
Bene, e allora?

398
99:59:59,999 --> 99:59:59,999
Che differenza fa?

399
99:59:59,999 --> 99:59:59,999
Lo codifico con un colore,
per venirvi incontro.

400
99:59:59,999 --> 99:59:59,999
Mm.

401
99:59:59,999 --> 99:59:59,999
Dovrete farlo da soli, se
volete fare tutto l'esercizio.

402
99:59:59,999 --> 99:59:59,999
Mmm. Ci sono molte cose nel cosiddetto
registro del rischio.

403
99:59:59,999 --> 99:59:59,999
E Mi aspetto che i vostri siano simili.

404
99:59:59,999 --> 99:59:59,999
Che abbiate nel registro del rischio
solo semplici fati.

405
99:59:59,999 --> 99:59:59,999
O miscugli di rischi
e altre cose.

406
99:59:59,999 --> 99:59:59,999
Ora, in questa lista ce ne
sono due molto interessanti.

407
99:59:59,999 --> 99:59:59,999
Questo e questo.
Hanno entrambi tre colori.

408
99:59:59,999 --> 99:59:59,999
Perché hanno una causa, un 
rischio e un effetto.

409
99:59:59,999 --> 99:59:59,999
Prendiamo questo. Il team non
ha un progetto documentato.

410
99:59:59,999 --> 99:59:59,999
Per la funzione. È un fatto.

411
99:59:59,999 --> 99:59:59,999
E allora?

412
99:59:59,999 --> 99:59:59,999
Beh, c'è il rischio
che la struttura

413
99:59:59,999 --> 99:59:59,999
non supporti
la funzionalità richiesta.

414
99:59:59,999 --> 99:59:59,999
Potrebbe succedere perché non
avete un progetto documentato.

415
99:59:59,999 --> 99:59:59,999
Perché ci preoccupiamo?

416
99:59:59,999 --> 99:59:59,999
Se capita, i requisiti non 
vengono rispettati.

417
99:59:59,999 --> 99:59:59,999
o ci sarà un alto numero di difetti.

418
99:59:59,999 --> 99:59:59,999
Ciò si ripercuote sugli obiettivi
di rendimento e qualità.

419
99:59:59,999 --> 99:59:59,999
Ora abbiamo tre cose,
sappiamo cos'è il rischio.

420
99:59:59,999 --> 99:59:59,999
Il rischio è che la struttura
non supporti la funzionalità.

421
99:59:59,999 --> 99:59:59,999
Sappiamo perché succede,
perché non c'è un progetto documentato.

422
99:59:59,999 --> 99:59:59,999
Non raggiungere i requisiti, può avere 
un impatto sul progetto,

423
99:59:59,999 --> 99:59:59,999
come fornire dei difetti.

424
99:59:59,999 --> 99:59:59,999
Sono cose utili da sapere.

425
99:59:59,999 --> 99:59:59,999
E se ogni descrizione del rischio
avrà queste cose, vi sarà d'aiuto.

426
99:59:59,999 --> 99:59:59,999
Quindi raccomandiamo 
di fare una descrizione del rischio

427
99:59:59,999 --> 99:59:59,999
che comprende tre parti.

428
99:59:59,999 --> 99:59:59,999
Che dica: "a seguito di" un fatto.
una causa. Poi capitano le incertezze.

429
99:59:59,999 --> 99:59:59,999
Potrebbero o anche no.

430
99:59:59,999 --> 99:59:59,999
Se capitassero, sarebbe un rischio.

431
99:59:59,999 --> 99:59:59,999
E in caso potrebbe

432
99:59:59,999 --> 99:59:59,999
incidere sugli obiettivi.

433
99:59:59,999 --> 99:59:59,999
Lo raccomandiamo noi, il PMI, e lo
standard ISO.

434
99:59:59,999 --> 99:59:59,999
E le linee guida per le buone prassi.

435
99:59:59,999 --> 99:59:59,999
Descrivete il rischio in 
queste tre tappe.

436
99:59:59,999 --> 99:59:59,999
Cosa sappiamo, che incertezze nascono,
e perché è importante?

437
99:59:59,999 --> 99:59:59,999
Così possiamo usarli per aiutarci
a gestire il rischio.

438
99:59:59,999 --> 99:59:59,999
Ci sono parole precise
per descrivere i fatti.

439
99:59:59,999 --> 99:59:59,999
È vero. È successo.
Capita.

440
99:59:59,999 --> 99:59:59,999
E parole incerte per descrivere il 
rischio. Potrebbe, oppure no.

441
99:59:59,999 --> 99:59:59,999
È possibile.

442
99:59:59,999 --> 99:59:59,999
E parole al condizionale
che dicono cosa succederà

443
99:59:59,999 --> 99:59:59,999
se si incorre nel rischio.

444
99:59:59,999 --> 99:59:59,999
Forse ogni lingua è diversa.

445
99:59:59,999 --> 99:59:59,999
Ma forse possiamo usare
il linguaggio per aiutarci.

446
99:59:59,999 --> 99:59:59,999
Vorrei provare, con voi

447
99:59:59,999 --> 99:59:59,999
l'esercizio che faremo tra
un attimo,

448
99:59:59,999 --> 99:59:59,999
descrivere il rischi
in quelle tre parti.

449
99:59:59,999 --> 99:59:59,999
Cosa sappiamo?

450
99:59:59,999 --> 99:59:59,999
Che incertezze provoca?

451
99:59:59,999 --> 99:59:59,999
Perché conta per i 
nostri obiettivi?

452
99:59:59,999 --> 99:59:59,999
Raccomando di provare da soli

453
99:59:59,999 --> 99:59:59,999
un registro del rischio del progetto,
e vedete la differenza.