WEBVTT

00:00:12.810 --> 00:00:14.495
Buongiorno.

00:00:16.440 --> 00:00:19.960
Ho deciso di iniziare con questa slide

00:00:20.600 --> 00:00:24.894
perché mi dà la sensazione del tempo,

00:00:24.894 --> 00:00:28.370
che ci investe costantemente

00:00:28.370 --> 00:00:32.000
e trasforma il nostro presente in passato.

00:00:32.000 --> 00:00:34.480
Quello che io sto dicendo
in questo momento

00:00:34.480 --> 00:00:36.998
se l'è già portato via la corrente.

00:00:38.120 --> 00:00:40.840
Io sono un appassionato
di film di fantascienza:

00:00:40.840 --> 00:00:44.860
mi piace l'idea
di poter modificare il tempo,

00:00:44.860 --> 00:00:47.320
di tirarlo, accorciarlo.

00:00:47.320 --> 00:00:50.559
Però, purtroppo,
noi questo non possiamo farlo.

00:00:51.200 --> 00:00:53.774
Siamo però da millenni [impegnati] -

00:00:53.774 --> 00:00:57.309
e negli ultimi 100 anni,
diventati davvero molto bravi -

00:00:57.309 --> 00:00:59.254
a misurarlo.

00:01:00.200 --> 00:01:02.960
La misura del tempo, se ci pensate,

00:01:02.960 --> 00:01:05.360
fa parte della nostra vita
di tutti i giorni:

00:01:06.000 --> 00:01:11.720
dagli appuntamenti
ai sistemi di geolocalizzazione,

00:01:11.720 --> 00:01:13.760
che funzionano ovviamente con il tempo.

00:01:13.760 --> 00:01:15.880
Poi lasciamo stare il capitolo "mappe",

00:01:15.880 --> 00:01:19.146
che potrebbero anche
non portarvi dove volete.

00:01:20.010 --> 00:01:25.614
Lo possiamo considerare
un metronomo assoluto della nostra vita.

00:01:26.480 --> 00:01:29.080
Non ha religioni, non ha confini,

00:01:29.640 --> 00:01:35.080
ma ci posiziona perfettamente
nel nostro fiume del tempo,

00:01:35.080 --> 00:01:39.374
che sia una posizione presente,
passata o futura.

00:01:40.680 --> 00:01:45.880
A differenza del regno animale,
noi umani viviamo dipendendo dal tempo.

00:01:46.420 --> 00:01:48.310
Vi faccio un esempio:

00:01:50.760 --> 00:01:53.080
alla vostra sinistra
c'è la mia radiosveglia,

00:01:53.080 --> 00:01:54.600
radiocontrollata;

00:01:54.600 --> 00:01:57.520
alla vostra destra, la mia gatta Daisy -

00:01:57.520 --> 00:01:59.240
non è venuta benissimo,

00:01:59.240 --> 00:02:01.720
perché tutte le volte
che cercavo di fare la foto

00:02:01.720 --> 00:02:03.840
veniva ad annusare l'obiettivo.

00:02:05.160 --> 00:02:10.160
Entrambe mi svegliano
tutti i giorni alla stessa ora:

00:02:10.160 --> 00:02:13.860
mi dimenticassi di mettere la sveglia,
ci penserebbe Daisy.

00:02:15.400 --> 00:02:17.854
Per spegnere la sveglia,
premo un pulsante;

00:02:18.494 --> 00:02:20.960
per far smettere Daisy,

00:02:20.960 --> 00:02:23.800
e vi assicuro che sa essere
veramente antipatica,

00:02:23.800 --> 00:02:25.040
devo darle da mangiare.

00:02:27.550 --> 00:02:30.840
Quando c'è il cambio
da ora legale a ora solare,

00:02:30.840 --> 00:02:33.080
la sveglia fa da sola;

00:02:33.080 --> 00:02:34.480
Daisy, no.

00:02:35.360 --> 00:02:39.060
Ci vogliono decine
di giorni, per regolarla.

00:02:39.060 --> 00:02:41.709
Inoltre, ha un altro "difetto":

00:02:43.001 --> 00:02:45.289
lei non distingue
i giorni della settimana

00:02:45.289 --> 00:02:47.218
dal sabato e dalla domenica:

00:02:47.218 --> 00:02:48.920
per lei tutti i giorni sono uguali,

00:02:48.920 --> 00:02:51.480
quindi tutti i giorni
lei mi sveglia alla stessa ora.

00:02:51.480 --> 00:02:55.000
Se il sabato o la domenica
volessi dormire un attimo di più,

00:02:55.000 --> 00:02:56.680
lei verrebbe comunque a svegliarci.

00:02:58.240 --> 00:02:59.793
Questo perché?

00:02:59.793 --> 00:03:01.400
Perché vi faccio questo discorso?

00:03:01.400 --> 00:03:06.040
Perché la misura del tempo
mi ha sempre affascinato.

00:03:06.040 --> 00:03:07.580
Ha affascinato mio papà,

00:03:07.580 --> 00:03:10.898
che l'ha trasmessa a me,
e poi anche a mio fratello.

00:03:11.680 --> 00:03:13.680
Siamo una famiglia di orologiai,

00:03:13.680 --> 00:03:16.760
e quindi io vi racconterò
un po' la nostra storia.

00:03:20.560 --> 00:03:23.560
Quando parlo del mio mestiere,

00:03:24.240 --> 00:03:28.040
l'immagine mentale che ha
la maggior parte delle persone

00:03:28.040 --> 00:03:29.120
è proprio questa:

00:03:29.120 --> 00:03:33.090
un banco da lavoro,
con diversi pezzi sparsi qua e là,

00:03:33.090 --> 00:03:37.543
con una lucina, utensili antichi

00:03:37.543 --> 00:03:41.120
e una persona anziana che lavora -

00:03:41.120 --> 00:03:43.100
capelli bianchi,

00:03:43.100 --> 00:03:47.912
perché l'anziano trasmette
saggezza, esperienza.

00:03:49.040 --> 00:03:52.840
In realtà ci sono anche
tanti orologiai giovani,

00:03:52.840 --> 00:03:55.520
e anche delle donne
che fanno questo mestiere;

00:03:55.520 --> 00:04:01.134
e quelle che una volta erano le botteghe
si sono trasformate in laboratori.

00:04:03.710 --> 00:04:06.589
Ecco, questa è la foto

00:04:06.589 --> 00:04:10.659
di una delle aree del nostro laboratorio.

00:04:12.040 --> 00:04:16.600
Noi la consideriamo l'"area pulita",
dove si fanno i montaggi,

00:04:16.600 --> 00:04:20.680
dove c'è anche un'aria
purificata dalla polvere.

00:04:20.680 --> 00:04:21.758
Come vedete,

00:04:21.758 --> 00:04:23.800
il banco da lavoro è molto cambiato:

00:04:23.800 --> 00:04:29.440
sono cambiati gli utensili,
ci sono computer dell'ultima generazione -

00:04:29.440 --> 00:04:33.120
proprio specifici per il nostro lavoro.

00:04:33.670 --> 00:04:39.000
E questo è un cambiamento
che ha portato vantaggio a tutti,

00:04:39.000 --> 00:04:42.540
in particolare agli utenti finali.

00:04:43.240 --> 00:04:48.789
Dovete pensare che papà
ha iniziato a lavorare a 16 anni,

00:04:49.360 --> 00:04:52.440
in un periodo per l'orologeria
abbastanza importante -

00:04:52.440 --> 00:04:55.035
quindi si è affacciato agli anni '50.

00:04:56.580 --> 00:04:59.320
Importante perché, all'epoca,

00:04:59.320 --> 00:05:02.160
l'orologiaio era colui
che costruiva gli orologi,

00:05:02.160 --> 00:05:06.911
ma non esisteva in realtà
una figura di orologiaio riparatore.

00:05:08.240 --> 00:05:11.170
C'erano per lo più
degli esperti di meccanica,

00:05:11.170 --> 00:05:13.840
che facevano un po' di tutto:

00:05:13.840 --> 00:05:14.960
riparavano gli orologi,

00:05:14.960 --> 00:05:17.360
ma riparavano anche
le macchine fotografiche;

00:05:17.360 --> 00:05:21.959
riparavano le pendole,
riparavano le macchine da cucire.

00:05:22.610 --> 00:05:26.080
E spesso in contesti diversi,

00:05:26.080 --> 00:05:30.120
anche perché i primi orologi
sono sì comparsi nelle orologerie;

00:05:30.120 --> 00:05:31.240
ma anche nelle ottiche,

00:05:31.240 --> 00:05:34.720
per via dell'attinenza
con gli strumenti di misura.

00:05:35.500 --> 00:05:38.160
Pensate che i primi orologi
da polso da donna

00:05:38.160 --> 00:05:40.920
sono comparsi a fine Ottocento,
inizio Novecento,

00:05:42.200 --> 00:05:45.240
perché le donne non avevano il taschino.

00:05:45.880 --> 00:05:48.560
Ed erano dei piccoli gioielli
da tenere al polso.

00:05:49.930 --> 00:05:53.409
Per vedere gli orologi da polso sull'uomo

00:05:53.409 --> 00:05:55.640
dobbiamo aspettare
la Prima Guerra Mondiale,

00:05:55.640 --> 00:06:00.530
dove ovviamente, per esigenze di guerra,

00:06:00.530 --> 00:06:03.210
non era possibile estrarli
dal taschino e vedere l'ora,

00:06:03.210 --> 00:06:05.920
e quindi hanno incominciato
a metterlo al polso.

00:06:05.920 --> 00:06:08.480
Immaginate i piloti d'aereo:

00:06:08.480 --> 00:06:12.360
hanno la cloche, eccetera,
devono togliersi - impossibile.

00:06:13.960 --> 00:06:17.560
Per incominciare a trovare
la produzione industriale, però,

00:06:17.560 --> 00:06:20.040
dobbiamo aspettare la fine
del secondo conflitto.

00:06:21.220 --> 00:06:25.930
Quindi il periodo storico degli anni '50
è stato un periodo un po' rivoluzionario:

00:06:25.930 --> 00:06:28.426
incominciavano a produrre
i movimenti in serie.

00:06:28.920 --> 00:06:31.360
E papà si è affacciato a questo mondo,

00:06:31.360 --> 00:06:35.490
che lo ha sempre appassionato
e tutt'oggi lo appassiona,

00:06:35.490 --> 00:06:37.520
con dei principi ben saldi

00:06:37.520 --> 00:06:41.240
che sono un po' le colonne portanti
della nostra azienda.

00:06:42.870 --> 00:06:46.880
E che continuiamo a mantenere tutt'oggi

00:06:46.880 --> 00:06:52.301
e sono serviti per portare avanti
il nostro business.

00:06:53.640 --> 00:06:57.630
Uno di questi è il concetto di pioniere.

00:06:57.630 --> 00:07:02.144
Un pioniere è colui che scopre,

00:07:03.299 --> 00:07:09.410
che investe in se stesso con coraggio,

00:07:09.410 --> 00:07:12.680
che traccia i sentieri prima degli altri.

00:07:12.680 --> 00:07:17.320
È lui che traccia il sentiero,
perché gli altri poi vengono dietro.

00:07:18.730 --> 00:07:22.230
E lui, come anche altri orologiai,

00:07:22.230 --> 00:07:29.040
ha incominciato a pensare di rapportarsi
con le fabbriche di orologi in Svizzera

00:07:29.040 --> 00:07:31.195
per capire se c'era la possibilità

00:07:31.195 --> 00:07:36.958
di creare sinergia
come orologiaio in zona,

00:07:38.248 --> 00:07:40.587
ovviamente rapportandosi con delle aziende

00:07:40.587 --> 00:07:42.350
che avevano incominciato a produrre,

00:07:42.350 --> 00:07:46.184
ma che, sostanzialmente,
mai si sarebbero [immaginate]

00:07:46.184 --> 00:07:50.480
di trovare degli orologiai
[già] disponibili a fare il servizio.

00:07:50.480 --> 00:07:52.920
In molti casi, neanche
ci avevano mai pensato.

00:07:52.920 --> 00:07:54.610
Dicevano:

00:07:54.610 --> 00:07:57.760
Come mai iniziamo ora a vendere?
Cosa ci importa?".

00:07:58.650 --> 00:08:01.540
In realtà è stato
proprio questo il periodo

00:08:01.540 --> 00:08:05.640
in cui si sono tessuti i migliori rapporti
che a tutt'oggi noi manteniamo,

00:08:06.500 --> 00:08:10.520
perché il servizio è parte fondamentale

00:08:10.520 --> 00:08:14.240
di tutto quello che io ritengo
un cerchio che si deve chiudere.

00:08:14.240 --> 00:08:18.648
Il produttore allunga
le mani sul territorio, con il servizio;

00:08:19.228 --> 00:08:21.080
forma i tecnici;

00:08:21.080 --> 00:08:24.280
questi offrono il servizio
ai clienti finali;

00:08:24.280 --> 00:08:29.080
e la soddisfazione del servizio
permette di rafforzare il brand.

00:08:29.080 --> 00:08:33.520
Quanti di voi si sono mai chiesti,
quando comprano qualcosa:

00:08:33.520 --> 00:08:36.520
"Oddio, cosa mi succederà
se per caso si rompe?".

00:08:36.520 --> 00:08:39.280
Perché io non voglio portare sfortuna,

00:08:40.159 --> 00:08:42.720
effettivamente le cose
possono funzionare molto bene;

00:08:42.720 --> 00:08:44.520
ma prima o poi qualcosa si rompe.

00:08:46.100 --> 00:08:49.770
Per cui - non siamo eterni neanche noi.

00:08:51.520 --> 00:08:57.546
Ed in questo contesto è riuscito a creare

00:08:59.520 --> 00:09:05.240
uno dei presupposti principali
per la creazione della propria azienda.

00:09:05.240 --> 00:09:08.491
Ovviamente questo è uno degli ingredienti.

00:09:11.000 --> 00:09:13.110
Investire nella conoscenza.

00:09:14.390 --> 00:09:16.960
Un principio secondo me fondamentale,

00:09:18.450 --> 00:09:24.866
e dal mio punto di vista
va visto a 360 gradi.

00:09:25.200 --> 00:09:26.280
Mi spiego.

00:09:26.840 --> 00:09:30.000
Non necessariamente
nelle vostre competenze,

00:09:30.000 --> 00:09:35.200
ma alimentando la vostra
voglia di conoscenza

00:09:35.200 --> 00:09:38.000
e soprattutto il vostro sapere,

00:09:38.000 --> 00:09:43.200
guardando oltre quello
che è il vostro lavoro.

00:09:43.200 --> 00:09:45.680
A me è capitato spesso di fare questo,

00:09:45.680 --> 00:09:47.920
di frequentare ad esempio dei corsi

00:09:47.920 --> 00:09:50.520
che non sono attinenti
con il mio mestiere.

00:09:51.460 --> 00:09:52.800
Vi svelo un segreto:

00:09:52.800 --> 00:09:56.520
prima di essere orologiaio,
io ho studiato informatica.

00:09:58.290 --> 00:10:03.960
E proprio il fatto di aver sviluppato
determinate attitudini di analisi

00:10:03.960 --> 00:10:06.400
mi è molto servito in azienda

00:10:06.400 --> 00:10:10.290
per pianificare proprio
i flussi di lavoro;

00:10:11.390 --> 00:10:13.560
e irrobustire, soprattutto,

00:10:13.560 --> 00:10:16.960
quello che era il lavoro
che aveva già iniziato papà.

00:10:22.240 --> 00:10:23.600
Siate innovatori:

00:10:23.600 --> 00:10:27.200
vabbè, uno dice,
parolona magica grandiosa.

00:10:28.510 --> 00:10:31.720
Però l'innovazione
si fa anche con piccole cose.

00:10:32.560 --> 00:10:34.990
Per esempio noi, quando io -

00:10:35.970 --> 00:10:39.920
ovviamente io ho sempre vissuto
nel laboratorio di papà,

00:10:39.920 --> 00:10:43.600
perché papà aveva il laboratorio
attinente la casa -

00:10:43.600 --> 00:10:45.163
adesso abbiamo una sede nuova,

00:10:45.163 --> 00:10:49.640
però è chiaro, alla fine
c'ero sempre in mezzo;

00:10:50.820 --> 00:10:55.080
e bisogna tener conto che, all'inizio,

00:10:55.080 --> 00:10:59.720
le riparazioni venivano gestite
con le buste scritte a mano

00:10:59.720 --> 00:11:02.400
e il registro del carico e scarico.

00:11:02.400 --> 00:11:08.360
Tutte procedure che funzionavano,
ma portavano via molto tempo.

00:11:09.020 --> 00:11:14.960
Quindi abbiamo introdotto
dei processi di lavoro, dei workflow,

00:11:16.440 --> 00:11:23.027
che ci permettono, attraverso barcode
e comunque l'utilizzo dell'informatica,

00:11:24.360 --> 00:11:28.040
di non sottrarre tempo
a quello che facciamo meglio:

00:11:28.960 --> 00:11:30.040
il nostro lavoro.

00:11:31.460 --> 00:11:37.120
Non solo ho parlato del flusso
dell'ingresso e uscita dalle riparazioni,

00:11:37.120 --> 00:11:39.760
ma ad esempio abbiamo
irrobustito un sistema

00:11:39.760 --> 00:11:44.000
che permette di tenere
sempre informati i nostri clienti

00:11:44.000 --> 00:11:45.920
sulla situazione delle riparazioni:

00:11:45.920 --> 00:11:49.240
che manda degli SMS
se l'orologio è pronto;

00:11:49.240 --> 00:11:50.360
che manda anche altri

00:11:50.360 --> 00:11:54.680
se per caso si fossero dimenticati
di venirlo a prendere.

00:11:54.680 --> 00:11:59.960
Ma non solo, per i "clienti business",
quelli che si rivolgono a noi,

00:11:59.960 --> 00:12:05.160
dato che noi facciamo servizio
anche alle gioiellerie, per esempio -

00:12:05.160 --> 00:12:07.120
c'è un portale

00:12:07.120 --> 00:12:11.480
che permette di interagire con noi
24 ore su 24, sette giorni su sette,

00:12:11.480 --> 00:12:13.400
anche quando noi non siamo al lavoro.

00:12:14.130 --> 00:12:16.010
Questo perché?

00:12:16.010 --> 00:12:19.360
Perché è fondamentale dare
il miglior servizio al cliente.

00:12:22.740 --> 00:12:25.160
Sempre nello spirito dell'innovazione,

00:12:26.000 --> 00:12:32.000
noi qualche anno fa abbiamo pensato
ad una nuova avventura imprenditoriale.

00:12:33.010 --> 00:12:36.960
Ne parlavamo poco fa:
i corsi, la formazione.

00:12:36.960 --> 00:12:38.382
Mio fratello ed io

00:12:38.382 --> 00:12:43.120
abbiamo fatto dei corsi
di modellazione tridimensionale CAD,

00:12:43.120 --> 00:12:46.268
e quindi abbiamo acquisito in azienda

00:12:46.268 --> 00:12:47.800
delle stampanti 3D

00:12:47.800 --> 00:12:49.480
e anche delle macchine -

00:12:50.190 --> 00:12:53.720
delle frese tridimensionali,
quindi dei piccoli CNC.

00:12:55.130 --> 00:12:56.520
Uno magari potrebbe dire:

00:12:56.520 --> 00:13:00.080
"Sei un orologiaio,
a cosa ti servono questi mezzi?".

00:13:00.080 --> 00:13:01.610
Invece sono stati fondamentali,

00:13:01.610 --> 00:13:06.280
perché siamo in grado di costruirci
dei piccoli attrezzaggi -

00:13:06.280 --> 00:13:08.480
lo facciamo in proprio -

00:13:08.480 --> 00:13:12.320
e abbiamo anche creato
delle macchine che sono esclusive.

00:13:12.320 --> 00:13:16.535
La nostra esperienza,
nel nostro lavoro -

00:13:20.040 --> 00:13:22.280
Avendo a che fare con l'utenza,

00:13:22.280 --> 00:13:26.880
noi siamo ovviamente affacciati
al pubblico, al cliente finale:

00:13:26.880 --> 00:13:28.670
ascoltiamo le esigenze.

00:13:28.670 --> 00:13:30.200
E questa esperienza

00:13:30.200 --> 00:13:35.200
noi l'abbiamo anche riversata
in una nuova idea imprenditoriale.

00:13:35.200 --> 00:13:37.680
Abbiamo creato una nostra linea di orologi

00:13:37.680 --> 00:13:40.840
disegnati e progettati
da noi, creati da noi,

00:13:44.360 --> 00:13:48.880
frutto della grande esperienza
che abbiamo acquisito con i clienti.

00:13:48.880 --> 00:13:49.880
Chi mi diceva

00:13:49.880 --> 00:13:53.380
"Non riesco a vedere bene l'ora
perché le lancette sono troppo piccole";

00:13:53.720 --> 00:13:57.298
chi mi diceva "Non vedo la data",

00:13:57.298 --> 00:13:59.800
che spesso quando consegniamo
gli orologi, mi dicono:

00:13:59.800 --> 00:14:01.920
"Guardi, non metta la data: non la vedo".

00:14:03.000 --> 00:14:06.600
Quindi questi sono stati
degli input importanti per noi.

00:14:06.600 --> 00:14:08.400
Esperienza -

00:14:08.990 --> 00:14:11.246
Vi racconto un aspetto:

00:14:11.246 --> 00:14:13.670
ci sono dei clienti -

00:14:13.670 --> 00:14:16.280
e una percentuale
neanche tanto esigua -

00:14:16.280 --> 00:14:22.040
che sono soliti acquistare degli orologi
dalle prestazioni eccezionali,

00:14:22.040 --> 00:14:27.560
tipo in grado di andare, non so,
a profondità abissali, incredibili;

00:14:27.560 --> 00:14:30.480
oppure essere sottoposti
a campi magnetici molto forti,

00:14:30.480 --> 00:14:32.040
urti, vibrazioni,

00:14:33.030 --> 00:14:37.000
che poi sono soliti non usare
l'orologio in questi contesti,

00:14:37.000 --> 00:14:38.800
perché hanno paura di rovinarlo.

00:14:40.540 --> 00:14:43.760
Come se mi comprassi
un bellissimo fuoristrada,

00:14:43.760 --> 00:14:46.920
ma avessi paura
di fare un vialetto sterrato.

00:14:49.380 --> 00:14:51.800
Che cosa ci hanno dato questi clienti?

00:14:51.800 --> 00:14:53.280
Ci hanno fatto intuire

00:14:53.280 --> 00:14:56.680
che esiste una nicchia di mercato
dove manca un prodotto,

00:14:57.650 --> 00:14:59.800
perché l'innovazione si fa anche

00:14:59.800 --> 00:15:04.160
andando a colmare una nicchia di mercato
dove un prodotto manca.

00:15:08.690 --> 00:15:10.440
Seguite le vostre passioni:

00:15:11.520 --> 00:15:14.120
questa secondo me è la cosa
più importante in assoluto,

00:15:14.120 --> 00:15:18.240
perché lo vedo in papà,

00:15:18.240 --> 00:15:21.160
che per lui il lavoro
è stata una passione grandissima,

00:15:21.160 --> 00:15:26.240
e anche sono emozionato nel dirlo,
anche noi figli lo seguiamo.

00:15:27.370 --> 00:15:32.744
Seguire le vostre passioni è importante,
perché riuscirete a lavorare senza fatica.

00:15:34.370 --> 00:15:37.080
Alimentate la fiammella
che sta accesa dentro di voi:

00:15:37.080 --> 00:15:42.400
riuscirete veramente
a oltrepassare qualsiasi ostacolo.

00:15:44.040 --> 00:15:49.760
Noi abbiamo fatto sempre tesoro
di questo modo di pensare

00:15:52.050 --> 00:15:53.796
e, anno dopo anno,

00:15:54.600 --> 00:15:58.960
ogni volta ci raggiunge una nuova idea,
se ne discute in azienda;

00:15:58.960 --> 00:16:02.440
ed infatti stiamo in procinto,
proprio nella prossima settimana,

00:16:02.440 --> 00:16:05.800
di lanciare anche un progetto
sulle piattaforme di crowdfunding.

00:16:08.010 --> 00:16:11.240
Quello che posso dirvi oggi è:

00:16:12.140 --> 00:16:15.280
siate pionieri e investite in conoscenza;

00:16:16.420 --> 00:16:19.080
siate innovatori
e seguite le vostre passioni;

00:16:20.140 --> 00:16:23.017
ma soprattutto, ricordatevi che il tempo

00:16:23.017 --> 00:16:25.250
e la più grande risorsa
che vi è stata data.

00:16:26.140 --> 00:16:31.000
E io, personalmente, vi auguro
di saperla consumare con saggezza.

00:16:32.200 --> 00:16:33.480
Grazie.

00:16:33.480 --> 00:16:35.580
(Applausi)