0:00:00.640,0:00:05.800
全世界，有 15 億人經歷武裝衝突。

0:00:06.880,0:00:09.576
他們因此被迫逃離祖國，

0:00:09.600,0:00:12.720
造成超過一千五百萬個難民。

0:00:13.520,0:00:14.856
無疑的，孩童

0:00:14.880,0:00:17.360
是最無辜、最脆弱的受害者。

0:00:18.640,0:00:21.256
他們不只面臨明顯的實體危害，

0:00:21.280,0:00:25.000
還會受到戰爭對他們的[br]家庭造成的無聲影響。

0:00:26.280,0:00:29.496
戰爭的經歷讓孩童有很高的風險，

0:00:29.520,0:00:32.819
可能會發展出情緒和行為問題。

0:00:33.960,0:00:35.816
我們只能想像，孩童

0:00:35.840,0:00:37.920
會感到擔心、被威脅、面臨風險。

0:00:38.560,0:00:40.040
但有個好消息，

0:00:40.400,0:00:44.136
孩童的幸福比較會受到

0:00:44.160,0:00:47.616
他們在家中受到的照顧[br]之品質好壞所影響，

0:00:47.640,0:00:51.320
他們所接觸的戰爭經歷[br]造成的影響相對沒這麼大。

0:00:52.440,0:00:55.176
其實，孩童可以被保護，

0:00:55.200,0:01:00.290
方式是在衝突中及衝突後，[br]提供他們溫暖安全的養育。

0:01:01.920,0:01:05.256
2011 年時，[br]我是博士班一年級學生，

0:01:05.280,0:01:08.480
就讀曼徹斯特大學的心理科學系。

0:01:08.780,0:01:10.496
跟你們許多人一樣，

0:01:10.520,0:01:13.520
我在電視上看到敘利亞危機爆發。

0:01:14.560,0:01:16.856
我的家庭是來自敘利亞。

0:01:16.880,0:01:18.136
非常早的時候，

0:01:18.160,0:01:20.840
我就以非常可怕的方式[br]失去了數名家人。

0:01:21.760,0:01:24.440
我會坐著，和家人[br]聚在一起，看電視。

0:01:25.200,0:01:26.616
我們都曾看過那些場景：

0:01:26.640,0:01:28.696
炸彈摧毀建築、

0:01:28.720,0:01:30.160
混亂、毀滅、

0:01:31.040,0:01:32.612
人們尖叫、竄逃。

0:01:33.440,0:01:37.376
讓我最有感觸的總是[br]人們尖叫、竄逃的部份，

0:01:37.400,0:01:40.130
特別是那些看來嚇壞的孩童。

0:01:41.400,0:01:45.096
我是個母親，有兩個小孩，[br]都是典型的好奇寶寶，

0:01:45.120,0:01:46.696
當時他們分別是五歲和六歲。

0:01:46.720,0:01:49.776
在那個年齡，[br]他們通常會問很多問題，

0:01:49.800,0:01:51.920
且期望得到真實、有說服力的答案。

0:01:53.120,0:01:55.776
所以我開始納悶，如果在

0:01:55.800,0:01:59.200
戰區和難民營中養育我的孩子[br]會是怎樣的狀況？

0:02:00.240,0:02:01.560
我的孩子會改變嗎？

0:02:02.680,0:02:05.880
我女兒那明亮快樂的雙眼[br]會失去光芒嗎？

0:02:06.520,0:02:11.520
我兒子那悠閒自在的天性[br]會變得恐懼退縮嗎？

0:02:12.800,0:02:14.040
我要如何處理？

0:02:15.440,0:02:16.640
我會改變嗎？

0:02:18.640,0:02:20.856
我們這些心理學家[br]和父母訓練者知道，

0:02:20.880,0:02:24.776
提供父母照顧孩子的技能，

0:02:24.800,0:02:27.360
對於他們的幸福能有很大的影響。

0:02:28.200,0:02:30.080
我們稱這為父母訓練。

0:02:30.680,0:02:32.616
我的問題是，

0:02:32.640,0:02:36.376
父母訓練專案對於那些

0:02:36.400,0:02:39.416
還在戰區或難民營的家庭會有用嗎？

0:02:39.440,0:02:42.016
我們是否能接觸到他們，[br]提供建議或是訓練，

0:02:42.040,0:02:44.160
來協助他們渡過這些困難？

0:02:45.840,0:02:48.576
所以我去找了我的[br]博士學位指導教授，

0:02:48.600,0:02:50.096
瑞秋卡蘭博士，

0:02:50.120,0:02:54.400
告訴她我的想法是用我的[br]學術技能在真實世界上做出改變。

0:02:54.760,0:02:56.999
我不太確定我到底想做什麼，

0:02:58.040,0:02:59.896
她很仔細且耐心地聽著，

0:02:59.920,0:03:01.496
接著她說的話讓我很高興：

0:03:01.520,0:03:04.376
「如果那是你想做的事、[br]且對你有如此重大的意義，

0:03:04.400,0:03:05.656
那就做吧！

0:03:05.680,0:03:08.656
我們來找看看有什麼方法[br]可以使父母專案

0:03:08.680,0:03:11.040
也能對那些情境中的[br]家庭有所幫助。」

0:03:11.960,0:03:14.856
所以過去五年，我自己和我同事──

0:03:14.880,0:03:17.456
卡蘭教授和金卡特萊博士──

0:03:17.480,0:03:19.696
致力於尋找方法來支持那些

0:03:19.720,0:03:21.920
經歷了戰爭與遷移的家庭。

0:03:23.560,0:03:26.976
若要知道如何幫助[br]那些經歷過衝突的家庭、

0:03:27.000,0:03:28.416
如何支援他們的孩子，

0:03:28.440,0:03:32.256
第一步驟很明顯是要詢問[br]他們的困難是什麼，

0:03:32.280,0:03:33.496
對吧？

0:03:33.520,0:03:34.896
我的意思是，這似乎很明顯。

0:03:34.920,0:03:37.296
但通常，我們實際上卻不會去問

0:03:37.320,0:03:38.736
那些最脆弱的的人、

0:03:38.760,0:03:40.096
我們試圖去支援的人。

0:03:40.120,0:03:43.296
我們多常會直接假設，[br]我們很清楚要協助

0:03:43.320,0:03:46.960
某人或某事時該做的是什麼，[br]卻沒有真正先問當事人？

0:03:47.400,0:03:51.056
所以我旅行到敘利亞和[br]土耳其的難民營，

0:03:51.080,0:03:53.440
和許多家庭坐下來談，我傾聽他們，

0:03:54.240,0:03:56.976
我傾聽他們[br]在養育上的挑戰是什麼，

0:03:57.000,0:03:59.256
我傾聽他們[br]在養育上的困難是什麼，

0:03:59.280,0:04:01.496
我傾聽他們的求助。

0:04:01.520,0:04:03.536
有時候會中斷停下來，

0:04:03.560,0:04:05.616
因為我能做的只有握住他們的手，

0:04:05.640,0:04:07.840
和他們一起默默地落淚和禱告。

0:04:08.600,0:04:11.016
他們告訴我他們的困難，

0:04:11.040,0:04:14.816
他們告訴我難民營的條件[br]有多簡陋惡劣，

0:04:14.840,0:04:18.055
讓他們很難聚焦做任何事，[br]只能做家庭雜務，

0:04:18.079,0:04:19.880
比如收集乾淨的水。

0:04:20.600,0:04:23.160
他們告訴我他們如何看著孩子退縮，

0:04:23.920,0:04:27.096
那悲傷、沮喪、憤怒、

0:04:27.120,0:04:30.296
尿床、吮手指、害怕大聲的噪音、

0:04:30.320,0:04:32.176
害怕惡夢……

0:04:32.200,0:04:33.920
非常非常恐怖的惡夢。

0:04:34.960,0:04:38.640
這些家庭經歷了[br]我們在電視上看到的那些狀況。

0:04:39.240,0:04:40.456
那些母親們……

0:04:40.480,0:04:42.656
幾乎有一半在戰爭中喪偶，

0:04:42.680,0:04:45.456
或是不知道丈夫是生是死。

0:04:45.480,0:04:48.160
她們訴說著她們[br]覺得自己處理得有多糟。

0:04:49.480,0:04:53.536
她們看著自己的孩子改變，[br]卻不知道怎麼幫助他們，

0:04:53.560,0:04:56.520
她們不知道怎麼回答孩子的問題。

0:04:57.440,0:05:00.776
讓我覺得最震驚且最激勵我的事，

0:05:00.800,0:05:05.696
是這些家庭很積極[br]想要支持他們的孩子。

0:05:05.720,0:05:08.136
儘管他們面臨這些挑戰，

0:05:08.160,0:05:10.416
他們仍然試著協助他們的孩子，

0:05:10.440,0:05:14.056
他們試圖求助的對象[br]包括非政府組織人員、

0:05:14.080,0:05:15.976
難民營老師、

0:05:16.000,0:05:17.216
專業醫務員、

0:05:17.240,0:05:18.440
及其他父母。

0:05:19.040,0:05:22.256
我見到一位母親，她才到營中四天，

0:05:22.280,0:05:23.896
就已經做了兩項嘗試，

0:05:23.920,0:05:26.336
試著尋求支助，幫助她那飽受

0:05:26.360,0:05:29.150
可怕惡夢所苦的八歲女兒。

0:05:30.000,0:05:32.920
但不幸的是，[br]那些嘗試幾乎總是無用的。

0:05:33.680,0:05:35.736
當難民營醫生能接受看診時，

0:05:35.760,0:05:37.536
他們幾乎總是很忙碌，

0:05:37.560,0:05:41.640
或是沒有知識或時間[br]來協助養育方面的問題。

0:05:42.360,0:05:45.900
難民營老師和其他父母的[br]狀況都和他們一樣──

0:05:46.120,0:05:50.500
都是新難民社區的一部份，[br]且為了新的需求而掙扎著。

0:05:51.000,0:05:53.200
所以我們開始想，

0:05:53.760,0:05:56.120
我們要如何協助這些家庭？

0:05:57.240,0:06:01.376
這些家庭所遇到的困難[br]遠超過他們能處理的程度。

0:06:01.400,0:06:03.096
敘利亞危機讓我們知道，

0:06:03.120,0:06:08.416
想在個人層級上去接觸家庭[br]是非常不可能的。

0:06:08.440,0:06:10.416
我們還能用什麼[br]其他方式協助他們？

0:06:10.440,0:06:14.376
我們要如何在非常非常恐怖的時期，

0:06:14.400,0:06:16.280
在群體居民的層級上，

0:06:17.120,0:06:20.310
以低成本接觸到家庭？

0:06:20.880,0:06:23.456
在和非政府組織人員[br]談了數小時後，

0:06:23.480,0:06:25.936
有個人提出一項非常創新的好建議，

0:06:25.960,0:06:30.976
用包麵包的紙[br]來發送養育資訊的傳單。

0:06:31.000,0:06:34.710
人道主義工作者會把包麵包的紙

0:06:34.710,0:06:37.000
送到敘利亞衝突區的家庭中。

0:06:37.360,0:06:38.976
所以我們就那麼做了。

0:06:39.000,0:06:41.976
包麵包的紙在外表上完全沒改變，

0:06:42.000,0:06:44.200
只是多了額外的兩張紙：

0:06:44.800,0:06:49.696
一張是養育資訊傳單，[br]上面有基本建議和資訊，

0:06:49.720,0:06:52.990
都是一般父母自身[br]可能正在經歷的狀況、

0:06:52.990,0:06:55.176
他們的孩子可能正在經歷的狀況。

0:06:55.200,0:06:59.016
傳單上也提供如何支持[br]他們自己和孩子的相關資訊，

0:06:59.040,0:07:03.256
這些資訊包括[br]比如花時間和孩子說話、

0:07:03.280,0:07:05.376
對他們展現更多感情、

0:07:05.400,0:07:07.456
對孩子更有耐心、

0:07:07.480,0:07:09.296
和孩子說話。

0:07:09.320,0:07:11.896
另一張紙是回饋問卷，

0:07:11.920,0:07:13.820
當然，也有附一枝筆。

0:07:14.160,0:07:17.656
所以，這只不過是發傳單？

0:07:17.680,0:07:21.496
或是這真的是種可行的手段，[br]能提供溫暖、安全、慈愛的養育，

0:07:21.520,0:07:24.576
將心理急救遞送過去給他們？

0:07:24.600,0:07:28.680
我們只在一週內[br]就成功發送出 3000 份，

0:07:30.160,0:07:33.816
很不可思議的是回應率有 60%，

0:07:33.840,0:07:38.056
三千個家庭中有 60% 回覆了問卷。

0:07:38.080,0:07:40.576
我不知道今天[br]在現場有多少研究者，

0:07:40.600,0:07:42.936
但這種回應率實在太棒了。

0:07:42.960,0:07:46.216
在曼徹斯特若有這種回應率[br]就可以算是很大的成就，

0:07:46.240,0:07:48.936
何況是在敘利亞的衝突區。

0:07:48.960,0:07:52.680
這突顯出這類資訊[br]對那些家庭有多重要。

0:07:55.200,0:07:59.136
我還記得收到回覆的回卷時，[br]我們有多興奮和熱切。

0:07:59.160,0:08:01.656
那些家庭留下了數以百計的訊息──

0:08:01.680,0:08:04.056
大部份都非常正面且鼓舞人心。

0:08:04.080,0:08:05.816
但我最愛的是這一則：

0:08:05.840,0:08:08.840
「謝謝你們沒有忘記[br]我們和我們的孩子。」

0:08:10.280,0:08:12.336
這真的說明了將心理急救

0:08:12.360,0:08:15.136
遞送到家庭中的可行手段，

0:08:15.160,0:08:17.256
同時還可得到回饋。

0:08:17.280,0:08:19.776
想像一下套用其他手段[br]來複製這做法，

0:08:19.800,0:08:24.376
比如兒童牛奶配送、[br]或是女性衛生包、

0:08:24.400,0:08:25.680
甚至食物籃。

0:08:28.021,0:08:29.736
但是我們先把這帶到[br]離家近一點的地方，

0:08:29.760,0:08:31.056
因為難民危機

0:08:31.080,0:08:34.496
對我們每個人都有影響。

0:08:34.520,0:08:39.135
我們每天被統計數字[br]和照片給轟炸著。

0:08:39.159,0:08:40.736
那並不讓人意外，

0:08:40.760,0:08:42.015
因為上個月，

0:08:42.039,0:08:45.136
有超過一百萬難民抵達歐洲，

0:08:45.160,0:08:46.360
一百萬！

0:08:46.960,0:08:50.096
難民開始加入我們的社區，

0:08:50.120,0:08:51.616
他們變成我們的鄰居，

0:08:51.640,0:08:54.560
他們的孩子會跟[br]我們的孩子上同一間學校。

0:08:55.280,0:08:58.840
所以我們修改了傳單[br]以符合歐洲難民的需求。

0:08:59.600,0:09:01.936
我們把它們放上網，開放取用，

0:09:01.960,0:09:04.616
放在有大量難民湧入的區域，

0:09:04.640,0:09:07.856
比如，瑞士健康照顧[br]就把它上傳到他們的網站上。

0:09:07.880,0:09:09.576
才上傳 45 分鐘，

0:09:09.600,0:09:12.800
就有 343 次下載。

0:09:13.480,0:09:15.376
這顯示出，非常重要的是要

0:09:15.400,0:09:17.936
讓志工、醫生、及其他父母

0:09:17.960,0:09:21.420
能取得公開取用的心理急救訊息。

0:09:23.280,0:09:29.456
在 2013 年，我在難民營的帳篷中[br]坐在冰冷的硬地板上，

0:09:29.480,0:09:32.560
我在進行一個焦點團體訪談，[br]許多母親圍繞在我身邊。

0:09:33.440,0:09:35.736
我對面站著一個老女人，

0:09:35.760,0:09:39.216
有個看似 13 歲的女孩[br]躺在她身邊，

0:09:39.240,0:09:41.520
頭放在老女人的膝蓋上。

0:09:42.080,0:09:44.856
整過個程中女孩很安靜，

0:09:44.880,0:09:46.176
完全沒說話，

0:09:46.200,0:09:48.320
整個人蜷曲著，膝蓋靠向胸部。

0:09:49.040,0:09:50.736
在焦點團體訪談尾聲，

0:09:50.760,0:09:53.736
我正在感謝母親們花時間來，

0:09:53.760,0:09:56.736
老女人看著我，手指向那女孩，

0:09:56.760,0:09:59.160
對我說：「你能幫幫我們嗎……？」

0:10:00.080,0:10:02.456
我不太確定她期望我做什麼，

0:10:02.480,0:10:04.336
我微笑看著小女孩，

0:10:04.360,0:10:05.736
我用阿拉伯語說：

0:10:05.760,0:10:07.776
「Salaam alaikum. Shu-ismak?」

0:10:07.800,0:10:09.000
「你好，你叫什麼名字？」

0:10:09.720,0:10:12.456
她看著我，表情困惑，[br]完全在狀況外。

0:10:12.480,0:10:14.080
但接著她說：「赫魯爾。」

0:10:14.840,0:10:19.376
赫魯爾是寵物用的名字，[br]來自阿拉伯女性名字赫拉，

0:10:19.400,0:10:22.280
只會用來稱呼非常小的女孩。

0:10:23.320,0:10:26.960
那時，我了解到赫拉的[br]實際年齡很可能遠大於 13 歲。

0:10:27.800,0:10:32.450
結果赫拉是 25 歲，[br]且是三個孩子的媽。

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對她的孩子來說，赫拉過去[br]是個有自信、聰明、活潑、

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慈愛、關懷的母親，

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但戰爭改變了一切。

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她經歷過炸彈被投在她的小鎮上，

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她經歷過爆炸。

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當戰機在他們的樓房附近飛行，

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投下炸彈，

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她的孩子會尖叫，害怕那噪音，

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赫拉會瘋狂地抓枕頭[br]來蓋住孩子的耳朵，

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擋住噪音，

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她自己則一直尖叫。

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當他們到達難民營，

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她知道他們終於得到某種安全了，

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她完全退縮回去，[br]行為舉止回到孩童時期，

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她完全排拒她的家庭、

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她的孩子、她的先生。

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赫拉就是再也無法承受了。

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這是個養育的掙扎困境，[br]而結局很困苦。

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但很讓人悲傷的是，這很常見。

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經歷過武裝衝突和遷移的人，

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會要面對嚴重的情緒掙扎。

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那是我們都能懂的，

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如果你在人生中有經過[br]讓你身心交瘁的時期，

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如果你失去過[br]你非常在乎的人或物，

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你要如何繼續承受下去？

0:11:46.680,0:11:50.270
你仍然能夠照顧[br]你自己和你的家庭嗎？

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孩子生命中的前幾年，

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對他們的身體和情緒[br]能否健康發展，是很關鍵的。

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而那十五億人在經歷武裝衝突──

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當中許多人加入了我們的社區──

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我們不能視若無睹，

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不能忽略那些經歷了[br]戰爭和遷移的人的需求。

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我們得優先處理這些家庭的需求，

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包括留在國內被迫遷移的人、[br]以及全世界的難民。

0:12:21.080,0:12:26.096
這些需求需要被優先處理，[br]由非政府組織人員、政策制訂者、

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世界衛生組織、聯合國難民署、[br]以及我們每個人一同努力，

0:12:30.440,0:12:33.840
用我們在社會上的功能[br]來盡一份心力。

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當我們能開始辨認出[br]衝突中每一張臉孔，

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當我們能開始注意到[br]他們臉孔上錯綜複雜的情緒，

0:12:45.320,0:12:47.700
我們也就開始[br]將他們視為人類來看待了。

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我們會開始看見這些家庭的需求，

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這些需求是真正的人類需求。

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當這些家庭需求能被優先處理，

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在人道主義環境中[br]為孩童進行的干預手段，

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將會重視和認可[br]家庭是支持孩童的最主要角色。

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在全球及國際議程中，[br]家庭心理健康將會

0:13:08.440,0:13:10.200
大聲且清楚地發聲。

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而孩童比較不會需要進入[br]重新安置國家中的

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社會服務體制，

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因為他們的家庭會[br]在那之前就提供支持。

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我們也會比較開放、

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比較歡迎、比較關懷、

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也比較相信那些加入我們社區的人。

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我們必須要停止戰爭，

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我們需要打造一個世界，[br]讓孩童作的夢是飛機投下禮物，

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而不是炸彈。

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在我們阻止武裝衝突[br]在世界上猖獗之前，

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家庭仍然會持續被迫遷移，

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造成孩童變得脆弱。

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但藉由改善養育和照顧者支援，

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也許有可能減弱戰爭[br]對孩童及其家庭的心理困難

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產生的影響。

0:13:58.840,0:14:00.056
謝謝大家。

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（鼓掌）