0:00:12.611,0:00:13.761
Ovo ovde

0:00:13.761,0:00:16.663
je elektronska cigareta.

0:00:18.363,0:00:20.807
To je meni, od pre godinu,[br]dve kad je izmišljeno,

0:00:20.858,0:00:22.810
pružilo neverovatno zadovoljstvo.

0:00:22.810,0:00:24.085
(Smeh)

0:00:24.085,0:00:26.543
Mali deo tog zadovoljstva je nikotin,

0:00:26.543,0:00:28.731
ali tu ima nešto mnogo važnije[br]od nikotina.

0:00:29.031,0:00:33.544
Od momenta kad su u Velikoj Britaniji[br]zabranili pušenje na javnim mestima

0:00:34.606,0:00:38.023
nisam više uživao u koktel zabavama.

0:00:38.023,0:00:39.246
(Smeh)

0:00:39.333,0:00:41.915
Zaključio sam zašto pre neki dan,

0:00:42.415,0:00:44.463
a to je da kad odeš na koktel zabavu,

0:00:44.463,0:00:46.265
stojiš i držiš čašu crvenog vina,

0:00:46.265,0:00:47.950
vodiš beskrajne razgovore,

0:00:47.950,0:00:50.510
ne želiš da pričaš svo vreme.

0:00:50.510,0:00:52.152
To je zaista zamorno.

0:00:52.152,0:00:56.027
Ponekad želiš da samo mirno stojiš[br]sam sa svojim mislima.

0:00:56.358,0:01:00.483
Ponekad želiš samo da stojiš u ćošku[br]i gledaš kroz prozor.

0:01:01.157,0:01:04.141
Problem je, što kad ne možeš da pušiš,

0:01:04.167,0:01:07.109
ako stojiš sam i gledaš kroz prozor,

0:01:07.996,0:01:10.205
onda ispadaš nedruštven, usamljeni idiot.

0:01:10.205,0:01:11.597
(Smeh)

0:01:12.610,0:01:15.511
Ako stojiš sam i gledaš kroz prozor[br]sa cigaretom,

0:01:15.911,0:01:17.995
ti si jebeni filozof.

0:01:18.051,0:01:20.233
(Smeh)

0:01:20.233,0:01:25.561
(Aplauz)

0:01:26.413,0:01:29.654
Snaga promene načina posmatranja

0:01:31.278,0:01:33.806
ne može biti prenaglašena.

0:01:34.278,0:01:37.337
Ovo što imamo je potpuno ista stvar,[br]ista aktivnost,

0:01:37.656,0:01:39.988
jedna čini da se osetiš velikim,

0:01:39.988,0:01:43.161
a druga, sa malom izmenom stava

0:01:43.659,0:01:45.665
čini da se osećaš grozno.

0:01:46.303,0:01:48.753
Mislim da je jedan od problema[br]klasične ekonomije

0:01:48.753,0:01:51.155
njena potpuna preokupiranost realnošću.

0:01:51.706,0:01:55.067
Realnost nije posebno dobar vodič[br]do ljudske sreće.

0:01:55.710,0:01:57.582
Zbog čega su, na primer,

0:01:57.982,0:02:00.744
penzioneri mnogo srećniji

0:02:00.744,0:02:03.096
od mladih koji su nezaposleni?

0:02:03.354,0:02:06.159
Obe kategorije su u istoj životnoj fazi.

0:02:06.659,0:02:09.955
Obe imaju previše vremena[br]i ne mnogo novca.

0:02:10.425,0:02:12.800
Ali penzioneri su izgleda jako srećni,

0:02:12.800,0:02:16.679
dok su nezaposleni izuzetno nesrećni[br]i depresivni.

0:02:17.376,0:02:20.852
Mislim da penzioneri misle[br]da su izabrani da budu penzioneri,

0:02:21.391,0:02:22.971
dok mladi nezaposleni

0:02:23.371,0:02:25.936
misle da im je to nametnuto.

0:02:26.819,0:02:30.497
Viša srednja klasa u Engleskoj[br]je izvrsno rešila ovaj problem,

0:02:30.497,0:02:33.238
jer su rebrendirali nezaposlenost.

0:02:33.238,0:02:35.154
Ako ste Englez iz više srednje klase,

0:02:35.154,0:02:37.848
nazivate nezaposlenost "slobodna godina".

0:02:37.848,0:02:39.598
(Smeh)

0:02:40.480,0:02:42.728
To je zato što je sramota imati

0:02:42.753,0:02:44.639
nezaposlenog sina u Mančesteru,

0:02:45.639,0:02:48.602
dok je imati nezaposlenog sina na Tajlandu

0:02:48.602,0:02:51.145
u stvari priznanje.

0:02:51.145,0:02:52.608
(Smeh)

0:02:52.608,0:02:55.294
Moć da se stvari rebrendiraju -

0:02:55.294,0:03:00.230
da shvatimo da u stvari[br]naša iskustva, cene, stvari

0:03:00.783,0:03:02.786
ne zavise mnogo od toga šta su zaista,

0:03:02.786,0:03:04.517
već od toga kako ih vidimo -

0:03:04.517,0:03:07.000
zaista mislim da ne može biti precenjena.

0:03:07.557,0:03:10.032
Danijel Pink pominje jedan eksperiment

0:03:10.032,0:03:12.452
sa dva psa u kutiji

0:03:12.452,0:03:15.474
koja ima električni pod.

0:03:17.373,0:03:22.207
Povremeno se propusti struja kroz pod

0:03:22.783,0:03:24.611
i to ih boli.

0:03:25.667,0:03:29.814
Jedina razlika je da jedan pas ima[br]malo dugme na svojoj polovini kutije.

0:03:29.814,0:03:32.967
Kad pritisne dugme, šok prestaje.

0:03:34.380,0:03:36.546
Drugi pas nema dugme.

0:03:36.846,0:03:41.402
On je izložen potpuno istoj boli[br]kao i pas u prvoj kutiji,

0:03:41.402,0:03:43.988
ali on ne može da kontroliše situaciju.

0:03:45.167,0:03:47.577
Prvi pas može biti relativno zadovoljan.

0:03:48.077,0:03:51.570
Drugi pas pada u potpunu depresiju.

0:03:52.406,0:03:56.521
Okolnosti u našim životima možda[br]manje doprinose našoj sreći,

0:03:56.521,0:04:01.117
od osećaja kontrole koji imamo[br]nad svojim životima.

0:04:01.616,0:04:03.469
To je jedno zanimljivo pitanje.

0:04:04.348,0:04:07.473
Postavljamo pitanje -[br]debata u zapadnom svetu

0:04:07.473,0:04:09.239
je pitanje o visini poreza.

0:04:09.239,0:04:11.758
Ja mislim da bi trebalo diskutovati[br]o drugoj stvari,

0:04:11.758,0:04:14.964
koji je nivo kontrole koji imamo[br]nad našim novcem za porez.

0:04:14.994,0:04:19.279
Nešto čija je cena 10 funti u jednoj priči[br]može biti prokletstvo.

0:04:19.603,0:04:24.704
Ono što nas košta 10 funti[br]u drugom kontekstu, možda je dobro.

0:04:25.302,0:04:29.244
Plati 20 000 funti za porez u zdravstvu

0:04:29.688,0:04:31.285
i osećaš se jadno.

0:04:31.677,0:04:34.987
Plati 20 000 funti kao donaciju[br]bolničkom odeljenju

0:04:34.987,0:04:37.150
i već si filantrop.

0:04:37.777,0:04:39.376
Verovatno sam u pogrešnoj državi

0:04:39.376,0:04:41.766
da bih govorio o spremnosti[br]za plaćanjem poreza.

0:04:41.766,0:04:43.096
(Smeh)

0:04:45.330,0:04:48.567
Daću vam jedan primer.[br]Zaista je važno kako se stvari posmatraju.

0:04:48.567,0:04:50.425
Da li se kaže spasavanje Grčke

0:04:50.425,0:04:53.746
ili spasavanje glupih banaka[br]koje su pozajmile novac Grčkoj?

0:04:54.802,0:04:56.867
Jer to je u stvari ista stvar.

0:04:57.167,0:04:59.565
Kako nazivate te stvari,

0:04:59.565,0:05:03.079
utiče na vašu reakciju na njih,[br]intuitivno i moralno.

0:05:03.079,0:05:06.456
Po meni je, ako ćemo iskreno,[br]psihološka vrednost sjajna.

0:05:06.456,0:05:09.586
Moj veliki prijatelj, profesor Nik Čater,

0:05:09.586,0:05:12.213
profesor nauka o odlukama u Londonu,

0:05:12.213,0:05:14.735
veruje da bi trebalo da provodimo[br]mnogo manje vremena

0:05:14.735,0:05:16.900
u proučavanju skrivenih[br]dubina čovečanstva,

0:05:16.900,0:05:19.833
a mnogo više u proučavanju[br]skrivenih plićaka.

0:05:20.103,0:05:21.453
Mislim da je to tačno.

0:05:21.453,0:05:23.995
Utisci imaju neverovatan uticaj

0:05:23.995,0:05:26.150
na to šta mislimo i radimo.

0:05:26.786,0:05:30.395
Ono što nemamo je zaista dobar model[br]ljudske psihologije.

0:05:30.395,0:05:32.233
Do pre Kanemana,

0:05:32.633,0:05:35.707
nismo imali stvarno dobar model[br]ljudske psihologije

0:05:35.707,0:05:40.446
paralelan sa inženjerstvom,[br]neoklasičnom ekonomijom.

0:05:40.446,0:05:44.470
Tako da oni koji su verovali[br]u psihološka rešenja, nisu imali model.

0:05:44.470,0:05:46.240
Nismo imali obrazac.

0:05:46.240,0:05:49.294
Ovo je prema Čarliju Mangeru,[br]poslovnom partneru Vorena Bafeta,

0:05:49.294,0:05:52.029
"mreža za oslanjanje ideja."

0:05:52.406,0:05:55.321
Inženjeri, ekonomisti,[br]klasični ekonomisti,

0:05:55.349,0:05:57.956
svi su imali vrlo čvrstu mrežu,

0:05:58.256,0:06:01.230
na koju se mogla okačiti svaka ideja.

0:06:01.230,0:06:04.491
Mi jedva da imamo neku kolekciju[br]raznih individualnih saznanja

0:06:04.491,0:06:06.214
bez nekog opšteg modela.

0:06:06.583,0:06:10.577
To znači da smo gledajući[br]kakva su rešenja,

0:06:11.077,0:06:13.708
verovatno previše važnosti davali

0:06:14.592,0:06:18.144
inženjersko-tehničkim rešenjima,[br]njutnovskim rešenjima,

0:06:18.144,0:06:20.105
a ni izbliza dovoljno psihološkim.

0:06:20.392,0:06:22.436
Znate za moj primer Eurostara.

0:06:22.436,0:06:25.857
Šest miliona funti je potrošeno[br]da bi se skratilo vreme putovanja

0:06:25.857,0:06:29.140
između Pariza i Londona za oko 40 min.

0:06:29.640,0:06:33.796
Sa 0,01 posto ovog novca mogao se uvesti[br]bežični internet u vozovima,

0:06:33.796,0:06:36.467
što ne bi skratilo vreme putovanja,

0:06:36.467,0:06:40.430
ali bi značajno popravilo[br]uživanje i korist.

0:06:41.174,0:06:42.947
Sa možda 10 posto novca,

0:06:42.947,0:06:46.296
mogli su se platiti svi najbolji[br]svetski muški i ženski supermodeli

0:06:46.296,0:06:51.198
koji bi išli kroz voz i nudili besplatan[br]Šato Petrus svim putnicima.

0:06:51.366,0:06:53.791
Još bi preostalo pet milijardi funti

0:06:53.791,0:06:56.569
i ljudi bi tražili da vozovi idu sporije.

0:06:56.569,0:06:59.321
(Smeh)

0:07:00.302,0:07:02.132
Zbog čega nam nije omogućeno

0:07:02.132,0:07:04.333
da rešimo ovaj problem psihološki?

0:07:04.333,0:07:07.919
Mislim da je to zbog toga[br]što postoji disbalans, asimetrija

0:07:07.919,0:07:12.456
u načinu na koji tretiramo kreativne,[br]emotivno podstaknute psihološke ideje

0:07:13.076,0:07:17.216
spram načina na koji tretiramo racionalne,[br]numeričke, tabelarne ideje.

0:07:18.130,0:07:20.238
Ako ste kreativna osoba,

0:07:20.238,0:07:22.358
morate da dajete ideje na odobrenje

0:07:22.358,0:07:24.458
mnogo racionalnijim ljudima od sebe.

0:07:24.916,0:07:27.908
Treba da se prijavite[br]i da imate analizu troškova,

0:07:27.908,0:07:31.147
studiju izvodljivosti,[br]detaljna istraživanja povrata ulaganja.

0:07:31.147,0:07:33.043
Mislim da je to verovatno ispravno.

0:07:33.605,0:07:35.323
Ali ne važi u suprotnom smeru.

0:07:36.306,0:07:38.310
Ljudi koji imaju postojeći

0:07:38.310,0:07:40.845
ekonomski, inženjerski okvir,

0:07:40.845,0:07:44.131
osećaju da je logika u stvari odgovor.

0:07:44.540,0:07:47.518
Oni ne kažu:[br]"Izgleda da se svi brojevi slažu,

0:07:47.518,0:07:51.586
ali pre nego što predstavim ovu ideju,[br]pokazaću je nekim zaista otkačenim ljudima

0:07:51.586,0:07:53.659
da vidim da li će oni smisliti[br]nešto bolje."

0:07:53.659,0:07:56.097
Tako dajemo, po meni pogrešno,[br]veću važnost

0:07:56.097,0:07:59.773
mehaničkim nad psihološkim idejama.

0:08:00.433,0:08:02.302
Jedan primer odlične psihološke ideje:

0:08:02.302,0:08:07.275
jedinstveno poboljšanje zadovoljstva[br]putnika u londonskoj podzemnoj železnici

0:08:07.275,0:08:12.304
nije došlo jer je povećan broj vozova[br]i njihova učestalost,

0:08:12.304,0:08:15.908
već zato što su postavili[br]matrični displej na platformama.

0:08:16.608,0:08:19.058
Priroda čekanja je takva

0:08:19.058,0:08:22.131
da ne zavisi samo od svoje[br]brojčane vrednosti, trajanja

0:08:22.131,0:08:25.054
već od nivoa nesigurnosti[br]koji doživljavamo dok čekamo.

0:08:25.197,0:08:27.909
Čekati voz sedam minuta[br]sa satom koji odbrojava

0:08:28.038,0:08:30.252
je manje frustrirajuće i iritirajuće

0:08:30.252,0:08:32.631
nego čekanje četiri minuta sa nerviranjem

0:08:32.979,0:08:35.663
u razmišljanju:[br]"Kad će ovaj prokleti voz stići?"

0:08:35.885,0:08:38.969
Evo lep primer psihološkog[br]rešenja sprovedenog u Koreji.

0:08:40.869,0:08:43.432
Crvena svetla na semaforu[br]imaju odbrojavanje.

0:08:43.432,0:08:46.671
Eksperimentalno je potvrđeno[br]da je smanjena stopa nesreća.

0:08:46.671,0:08:49.673
Zašto? Zato što su bes,[br]nestrpljenje i iritacija

0:08:49.957,0:08:54.432
drastično smanjeni[br]kad zaista vidite vreme čekanja.

0:08:55.034,0:08:57.442
U Kini su, ne razumevajući ovaj princip

0:08:57.442,0:09:00.176
ovo su primenili i na zelena svetla[br]na semaforima.

0:09:00.176,0:09:03.050
(Smeh)

0:09:04.649,0:09:05.942
To nije dobra ideja.

0:09:05.942,0:09:10.270
Na 200 metara ste, shvatite da imate[br]pet sekundi da prođete, dodate gas.

0:09:10.270,0:09:12.289
(Smeh)

0:09:13.699,0:09:16.192
Koreanci su vrlo temeljno, testirali oba.

0:09:16.192,0:09:19.313
Stopa nesreća se smanjuje[br]kad se ovo primeni na crvena svetla,

0:09:19.313,0:09:22.381
a povećava kod primene[br]na zelenim svetlima.

0:09:22.381,0:09:25.342
To je sve što tražim u odlukama ljudi

0:09:25.342,0:09:28.608
uzimanje u obzir sve tri stvari[br]tehnologija, psihologija, ekonomija.

0:09:28.608,0:09:31.104
Ne tražim potpuni primat[br]jedne stvari nad drugom.

0:09:31.104,0:09:33.175
Jednostavno kažem da kad rešavate problem,

0:09:33.175,0:09:35.607
sve tri stvari treba[br]da jednako posmatrate,

0:09:35.607,0:09:37.943
treba da što dublje tražite

0:09:37.943,0:09:40.067
rešenja koja su u sredini.

0:09:40.567,0:09:42.775
Zapravo, ako pogledate uspešan biznis

0:09:42.775,0:09:46.387
skoro uvek su sve tri stvari u igri.

0:09:47.311,0:09:48.981
Zaista uspešni biznisi -

0:09:48.981,0:09:51.487
Google je fantastičan tehnološki uspeh,

0:09:51.787,0:09:54.521
ali je baziran[br]na odličnom psihološkom uvidu:

0:09:55.869,0:09:59.021
ljudi veruju da je nešto[br]što radi samo jednu stvar,

0:09:59.021,0:10:03.223
bolje od nečeg drugog što radi još nešto.

0:10:03.223,0:10:06.175
To je urođeno i zove se[br]razblaživanje ciljeva.

0:10:06.175,0:10:08.173
Ejlet Fišbah je napisala članak o tome.

0:10:08.173,0:10:10.492
Svi drugi su u vremenu Googla manje-više,

0:10:10.492,0:10:12.198
pokušavali da budu portal.

0:10:12.207,0:10:13.794
Da, tu je opcija pretrage,

0:10:13.794,0:10:16.990
takođe imate vreme,[br]sportske rezultate, malo vesti.

0:10:17.636,0:10:19.918
Google je razumeo[br]da ako si samo pretraživač,

0:10:19.918,0:10:22.671
ljudi podrazumevaju[br]da si onda veoma dobar pretraživač.

0:10:23.071,0:10:24.652
Svi znamo da,

0:10:24.652,0:10:26.337
kad idemo da kupimo televizor.

0:10:26.337,0:10:29.900
Na samom kraju niza televizora[br]sa ravnim ekranom

0:10:30.500,0:10:34.452
mogu se videti one neomiljene stvari[br]koje zovu kombinovani televizori

0:10:34.452,0:10:35.484
sa DVD plejerom.

0:10:35.525,0:10:38.254
Mi nemamo nikakvo saznanje[br]o kvalitetu tih stvari,

0:10:38.254,0:10:41.842
ali pri pogledu na kombinovani televizor[br]sa DVD-ejm:

0:10:41.842,0:10:46.248
"Uh. To je verovatno đubre[br]i od televizora i DVD plejera."

0:10:46.248,0:10:48.538
Tako da izađemo iz prodavnice sa oba.

0:10:49.305,0:10:53.842
Google je podjednako i psihološki[br]i tehnološki uspeh.

0:10:54.513,0:10:57.174
Predlažem da koristimo psihologiju[br]za rešavanje problema

0:10:57.174,0:10:59.527
za koje nismo ni znali da postoje.

0:10:59.527,0:11:03.017
Ovo je moj predlog da se ljudi nateraju[br]da završe kuru antibiotika.

0:11:03.017,0:11:05.010
Nemojte im dati 24 bele pilule.

0:11:05.010,0:11:07.881
Dajte im 18 belih i 6 plavih

0:11:07.881,0:11:11.683
i recite im da prvo troše bele,[br]a zatim plave.

0:11:12.402,0:11:13.930
To se zove seckanje.

0:11:13.930,0:11:16.654
Mnogo je veća verovatnoća[br]da će ljudi stići do cilja

0:11:16.654,0:11:19.258
ako negde u sredini postoji[br]značajan događaj.

0:11:20.566,0:11:22.617
Po meni je velika greška u ekonomiji

0:11:22.617,0:11:25.044
ta što nema razumevanja da nešto,

0:11:25.044,0:11:29.071
kao što su odlazak u penziju,[br]nezaposlenost, trošak,

0:11:29.228,0:11:32.771
ne zavisi samo od količine,[br]već i od značenja.

0:11:33.521,0:11:37.005
Ovo je naplatna rampa u Britaniji.

0:11:37.133,0:11:40.658
Vrlo često se stvaraju redovi na rampama.

0:11:40.658,0:11:42.760
Nekad su to jako dugi redovi.

0:11:42.760,0:11:44.758
Isti princip se može primeniti ako želite,

0:11:44.758,0:11:46.823
na sigurnosne trake na aerodromima.

0:11:47.923,0:11:51.950
Šta bi bilo ako biste mogli da platite[br]duplo da biste prešli preko mosta,

0:11:51.988,0:11:54.192
ali kroz ekspres traku?

0:11:54.192,0:11:57.545
To nije nerazumno.[br]To je ekonomski isplativo.

0:11:57.627,0:12:00.092
Vreme nekim ljudima znači više.

0:12:00.092,0:12:02.392
Ako čekate da biste otišli[br]na razgovor za posao,

0:12:02.392,0:12:06.359
sigurno biste platili[br]da prođete kroz brzu traku.

0:12:07.007,0:12:09.330
Ako idete da posetite taštu,

0:12:09.330,0:12:13.524
verovatno biste pre ostali levo.

0:12:14.292,0:12:17.815
Jedini problem je ako izložite ovo[br]ekonomski isplativo rešenje,

0:12:17.815,0:12:19.500
ljudi ga ne vole.

0:12:19.500,0:12:22.350
Oni misle da namerno[br]stvaraš zastoj na mostu

0:12:22.350,0:12:23.887
da bi povećao svoj prihod:

0:12:23.887,0:12:27.860
"Zaboga, zašto da subvencionišem[br]tvoju nekompetentnost?"

0:12:28.339,0:12:30.572
Ali ako malo preoblikuješ stvari,

0:12:30.572,0:12:33.690
napraviš menadžment za upravljanje[br]dobrovoljnim davanjima,

0:12:33.690,0:12:38.191
tako da dodatni novac ne ide kompaniji[br]čiji je most, već u dobrotvorne svrhe,

0:12:38.191,0:12:40.687
spremnost da se plati se potpuno menja.

0:12:42.068,0:12:44.825
Imaš ekonomski isplativo rešenje,

0:12:44.855,0:12:47.134
koje ima javno odobravanje,

0:12:47.134,0:12:49.323
čak malu dozu naklonosti,

0:12:49.323,0:12:52.044
umesto bezobrazluka.

0:12:52.850,0:12:55.277
Ono gde ekonomisti prave osnovnu grešku

0:12:55.277,0:12:57.645
je što misle da je novac novac.

0:12:59.844,0:13:02.616
Moj bol kad plaćam pet funti

0:13:02.675,0:13:04.775
nije samo proporcionalan sumi,

0:13:04.775,0:13:07.337
već i mestu gde ja mislim[br]da taj novac ide.

0:13:07.337,0:13:10.906
Mislim da razumevanje ovoga može izazvati[br]revoluciju u poreskoj politici.

0:13:10.906,0:13:12.352
Može promeniti javne usluge.

0:13:12.352,0:13:14.979
Može značajno promeniti stvari.

0:13:15.584,0:13:17.675
Ovde je čovek kog svi treba da proučimo.

0:13:17.717,0:13:19.317
Da li ste čuli za njega?

0:13:20.090,0:13:21.597
Dobro. Par ljudi.

0:13:22.475,0:13:24.439
On je đak austrijske škole ekonomije

0:13:24.439,0:13:29.290
koji bio je aktivan u prvoj polovini[br]dvadesetog veka u Beču.

0:13:29.290,0:13:31.485
Austrijska škola je zanimljiva

0:13:31.485,0:13:34.961
jer je rasla paralelno[br]sa Frojdovom školom.

0:13:35.304,0:13:37.980
Uglavnom ih je interesovala psihologija.

0:13:37.980,0:13:43.100
Verovali su u disciplinu[br]nazvanu prakseologija,

0:13:43.100,0:13:45.573
koja je bila disciplina[br]pre ekonomskih nauka.

0:13:45.573,0:13:49.960
Prakseologija je nauka o ljudskom izboru,[br]delovanju i procesu odlučivanja.

0:13:50.394,0:13:51.702
Mislim da su u pravu.

0:13:51.702,0:13:53.646
Mislim da je opasnost u današnjem svetu

0:13:53.646,0:13:55.265
to što studija ekonomije

0:13:55.265,0:13:59.723
smatra sebe prethodnikom[br]studije ljudske psihologije.

0:13:59.723,0:14:02.488
Čarli Manger kaže:[br]"Ako ekonomija nije bihevioralna,

0:14:02.488,0:14:04.733
onda dođavola ne znam šta jeste."

0:14:05.581,0:14:11.271
Zanimljivo je da Fon Mizes veruje[br]da je ekonomija samo deo psihologije.

0:14:11.271,0:14:13.095
On za ekonomiju kaže da je

0:14:13.095,0:14:16.502
"nauka o ljudskoj prakseologiji[br]pod uslovima oskudice."

0:14:17.386,0:14:19.565
Među mnogim stvarima Fon Mizes

0:14:21.673,0:14:26.049
uzima analogiju koja je najbolje[br]opravdanje i objašnjenje

0:14:26.133,0:14:29.313
za marketinšku vrednost,[br]vrednost doživljene vrednosti

0:14:29.534,0:14:32.702
i činjenicu da bi trebalo[br]da je tretiramo kao potpuno jednaku

0:14:32.702,0:14:34.325
sa bilo kojom drugom vrednošću.

0:14:34.785,0:14:37.319
Svi mi nastojimo -[br]čak i oni koji rade u prodaji -

0:14:37.319,0:14:39.005
da vidimo vrednost na dva načina.

0:14:39.005,0:14:40.307
Postoji stvarna vrednost,

0:14:40.307,0:14:42.587
koja nastaje u fabrici[br]ili kad pružite uslugu,

0:14:42.587,0:14:44.600
i postoji takoreći diskutabilna vrednost,

0:14:44.600,0:14:47.621
koju napravite promenom načina[br]na koji ljudi gledaju na stvari.

0:14:47.621,0:14:49.577
Fon Mizes potpuno odbacuje ovu razliku.

0:14:49.577,0:14:51.043
On koristi sledeću analogiju.

0:14:51.843,0:14:56.748
On se oslanja na čudne ekonomiste[br]tzv. francuske fiziokrate,

0:14:57.243,0:15:00.745
koji su verovali da je jedina prava[br]vrednost ona koja se dobije iz zemlje.

0:15:00.745,0:15:03.071
Tako da ako ste pastir,[br]rudar ili zemljoradnik,

0:15:03.071,0:15:04.836
vi stvarate pravu vrednost.

0:15:04.836,0:15:07.645
Ako ste kupili vunu od pastira

0:15:07.780,0:15:10.358
i naplatili zaradu pravljenjem šešira,

0:15:10.730,0:15:12.692
vi u stvari ne pravite novu vrednost,

0:15:12.692,0:15:14.659
vi eksploatišete pastira.

0:15:15.145,0:15:18.325
Fon Mizes kaže da savremeni ekonomisti[br]prave upravo istu grešku

0:15:18.825,0:15:21.309
u odnosu na reklame i marketing.

0:15:21.427,0:15:23.167
On kaže da ako vodiš restoran,

0:15:23.167,0:15:25.375
nema jasne razlike

0:15:25.375,0:15:27.833
između vrednosti koju stvaraš kuvajući

0:15:27.833,0:15:30.000
i vrednosti koju stvaraš brišući pod.

0:15:30.971,0:15:33.112
Jedna od njih možda stvara[br]glavni proizvod -

0:15:33.112,0:15:34.581
ono šta plaćamo -

0:15:34.581,0:15:36.235
druga stvara kontekst

0:15:36.235,0:15:39.552
u kom možemo da uživamo u proizvodu.

0:15:39.552,0:15:42.567
Ideja da je jedna od tih stvari važnija

0:15:42.567,0:15:44.733
je suštinski pogrešna.

0:15:44.733,0:15:46.563
Pokušajte ovaj misaoni eksperiment.

0:15:46.563,0:15:49.190
Zamislite restoran koji služi hranu[br]sa Mišelin zvezdom,

0:15:49.190,0:15:51.758
a u stvari restoran smrdi na kanalizaciju

0:15:51.758,0:15:54.539
i ljudski izmet je na podu.

0:15:55.334,0:15:57.634
Da biste napravili vrednost,

0:15:57.634,0:16:00.825
nije najbolje još popravljati hranu,

0:16:00.825,0:16:04.145
već rešiti se smrada i očistiti pod.

0:16:05.976,0:16:08.498
Veoma je važno shvatiti ovo.

0:16:08.584,0:16:10.721
Ako to deluje kao čudna, nejasna stvar,

0:16:10.721,0:16:15.237
u Velikoj Britaniji, pošta je imala[br]98 posto uspešnosti

0:16:15.237,0:16:17.725
u dostavljanju pošte prve klase sutradan.

0:16:17.725,0:16:19.492
Odlučeno je da to nije dovoljno dobro

0:16:19.492,0:16:22.094
i hteli su da podignu[br]ovaj nivo na 99 posto.

0:16:22.856,0:16:25.768
Da bi ovo uradili[br]skoro su uništili organizaciju.

0:16:27.331,0:16:29.393
Da ste u isto vreme pitali ljude:

0:16:29.393,0:16:32.125
"Koji procenat pošte prve klase[br]stiže sutradan?"

0:16:32.125,0:16:36.148
prosečan odgovor bi bio 50 do 60 posto.

0:16:37.074,0:16:39.453
Ako je vaša percepcija[br]mnogo gora od realnosti,

0:16:39.453,0:16:42.333
zbog čega zaboga pokušavate[br]da promenite realnost?

0:16:42.833,0:16:47.035
To je isto kao popravljanje hrane[br]u restoranu koji smrdi.

0:16:48.104,0:16:49.680
Ono što treba da uradite

0:16:49.680,0:16:51.060
je da prvo kažete ljudima

0:16:51.060,0:16:54.714
da 98 posto pošte prve klase[br]stiže sutradan.

0:16:55.286,0:16:56.802
To je dosta dobro.

0:16:56.802,0:16:59.367
Reći ću vam, u Britaniji postoji[br]mnogo bolji okvir,

0:16:59.867,0:17:01.305
a to je reći ljudima

0:17:01.305,0:17:03.410
da više pošte prve klase stiže sutradan

0:17:03.410,0:17:05.204
u Britaniji nego u Nemačkoj.

0:17:05.268,0:17:07.917
Ako hoćete da nas u Britaniji[br]usrećite zbog nečega,

0:17:07.925,0:17:10.021
samo recite da to radimo bolje od Nemaca.

0:17:10.021,0:17:11.185
(Smeh)

0:17:11.185,0:17:14.570
(Aplauz)

0:17:14.646,0:17:17.650
Izaberite svoj referentni okvir[br]i percepciju

0:17:17.650,0:17:21.297
i samim tim stvarna vrednost[br]je potpuno transformisana.

0:17:21.515,0:17:23.638
U vezi sa Nemcima, mora se reći

0:17:23.638,0:17:25.876
da Nemci i Francuzi rade briljantan posao

0:17:25.876,0:17:27.797
u stvaranju ujedinjene Evrope.

0:17:27.797,0:17:30.555
Jedina stvar koju oni ne očekuju[br]je da ujedinjuju Evropu

0:17:30.555,0:17:32.345
kroz blagu mržnju Francuza i Nemaca.

0:17:33.338,0:17:35.690
Ali ja sam Britanac, mi to tako volimo.

0:17:37.621,0:17:40.733
Primećujete da je u svakom slučaju[br]naša percepija loša.

0:17:40.733,0:17:43.066
Ne možemo navesti razliku[br]između kvaliteta hrane

0:17:43.966,0:17:46.452
i sredine u kojoj je konzumiramo.

0:17:46.452,0:17:48.281
Svi ste videli ovaj fenomen

0:17:48.281,0:17:50.708
ako ste oprali ili servisirali auto.

0:17:50.708,0:17:54.133
Posle odlaska, osećate[br]kao da vaš auto ide bolje.

0:17:55.763,0:17:56.811
Razlog je,

0:17:56.811,0:17:59.592
osim ako su mi u servisu[br]misteriozno promenili ulje

0:17:59.592,0:18:02.842
ili uradili nešto[br]što nisam platio ili ne znam,

0:18:02.842,0:18:05.258
to što percepcija[br]u svakom slučaju nije dobra.

0:18:05.453,0:18:09.258
Brendirani analgetici su mnogo bolji[br]u efektima smanjivanja bola

0:18:09.283,0:18:11.450
od analgetika koji nisu brenidrani.

0:18:11.450,0:18:13.758
Ne mislim samo[br]na prijavljeno smanjenje bola,

0:18:13.758,0:18:15.756
već na izmereno smanjenje bola.

0:18:15.756,0:18:20.267
Tako da je percepcija u stvari[br]slaba u svakom slučaju.

0:18:20.858,0:18:23.521
Ako uradite nešto što je pogrešno[br]iz jedne perspektive,

0:18:23.521,0:18:25.040
možete da oštetite drugu.

0:18:25.065,0:18:26.707
Brzo ću završiti,

0:18:26.731,0:18:29.913
nečim što ne bih želeo da propustim,

0:18:30.057,0:18:33.739
a što je savršen primer[br]stvaranja ekonomski prijateljske

0:18:33.756,0:18:34.956
održive vrednosti,

0:18:35.014,0:18:37.450
kroz menjanje korišćenja[br]i gledanja na proizvod,

0:18:37.498,0:18:39.680
a ne samog proizvoda.

0:18:40.672,0:18:43.545
(Video) Čovek: "Šrediji" bi trebalo[br]da su kvadratasti.

0:18:44.633,0:18:47.900
Žena: Da li su u obliku dijamanta[br]već u prodaji?

0:18:48.506,0:18:51.569
(Muzika) Narator: Nove pahuljice[br]"Dijamant Šredis"

0:18:51.594,0:18:55.855
iste pahuljice od 100% celog crna,[br]u ukusnom obliku dijamanta.

0:18:56.117,0:18:58.784
RS: Na samom kraju,[br]evo poster kampanje

0:18:59.998,0:19:07.664
(Smeh) (Aplauz)

0:19:09.204,0:19:11.604
Neki Kanađani su veoma konzervativni

0:19:11.629,0:19:14.696
i bili su iznervirani[br]što su im oduzeti kvadratasti Šrediji.

0:19:14.760,0:19:16.960
To je bilo kao marketing novog sloja.

0:19:17.657,0:19:19.942
I posle mnogo promišljanja,

0:19:20.752,0:19:21.966
došli su do kompromisa.

0:19:21.998,0:19:23.605
Mnogo vam hvala.

0:19:23.605,0:19:26.451
(Aplauz)