1 00:00:12,685 --> 00:00:16,795 Εδώ έχουμε ένα ηλεκτρονικό τσιγάρο. 2 00:00:18,435 --> 00:00:21,421 Είναι κάτι που από τότε που εφευρέθηκε, πριν ένα με δυο χρόνια, 3 00:00:21,421 --> 00:00:23,156 μου έχει προσφέρει ανείπωτη ευτυχία. 4 00:00:23,156 --> 00:00:24,508 (Γέλια) 5 00:00:24,508 --> 00:00:26,747 Νομίζω ότι, εν μέρει, οφείλεται στη νικοτίνη, 6 00:00:26,747 --> 00:00:28,813 αλλά είναι και κάτι παραπάνω. 7 00:00:28,813 --> 00:00:34,060 Από τότε που καταργήθηκε το κάπνισμα σε δημόσιους χώρους στο Ηνωμένο Βασίλειο, 8 00:00:34,060 --> 00:00:37,207 έχω πάψει να απολαμβάνω τα πάρτι. 9 00:00:37,207 --> 00:00:39,254 (Γέλια) 10 00:00:39,254 --> 00:00:42,397 Μόλις πριν από λίγες μέρες βρήκα την αιτία, 11 00:00:42,397 --> 00:00:44,253 που είναι ότι όταν πας σε ένα πάρτι 12 00:00:44,253 --> 00:00:46,596 και στέκεσαι με ένα ποτήρι κόκκινο κρασί στο χέρι 13 00:00:46,596 --> 00:00:48,273 και συζητάς ατέλειωτα με ανθρώπους, 14 00:00:48,273 --> 00:00:50,814 δε θέλεις να περάσεις όλη την ώρα συζητώντας. 15 00:00:50,814 --> 00:00:52,284 Είναι στ' αλήθεια κουραστικό. 16 00:00:52,284 --> 00:00:54,592 Καμιά φορά θέλεις απλώς να στέκεσαι σιωπηλός, 17 00:00:54,592 --> 00:00:56,343 μόνος με τις σκέψεις σου. 18 00:00:56,343 --> 00:01:00,382 Άλλοτε πάλι θέλεις να στέκεσαι στη γωνία και να κοιτάς έξω απ' το παράθυρο. 19 00:01:00,902 --> 00:01:03,653 Το πρόβλημα είναι, όταν δεν μπορείς να καπνίσεις, 20 00:01:04,251 --> 00:01:07,396 αν στέκεσαι και χαζεύεις από το παράθυρο μόνος, 21 00:01:07,885 --> 00:01:10,346 είσαι ένας αντικοινωνικός ηλίθιος χωρίς φίλους. 22 00:01:10,346 --> 00:01:12,496 (Γέλια) 23 00:01:12,496 --> 00:01:16,118 Αν στέκεσαι και χαζεύεις μόνος στο παράθυρο μ' ένα τσιγάρο, 24 00:01:16,118 --> 00:01:17,889 είσαι ένας γαμημένος φιλόσοφος. 25 00:01:17,889 --> 00:01:19,730 (Γέλια) 26 00:01:19,730 --> 00:01:23,357 (Χειροκρότημα) 27 00:01:26,561 --> 00:01:30,017 Επομένως η δύναμη του επαναπροσδιορισμού των πραγμάτων 28 00:01:31,362 --> 00:01:34,112 δε μπορεί να υπερεκτιμηθεί. 29 00:01:34,513 --> 00:01:37,464 Κάνουμε ακριβώς το ίδιο πράγμα, την ίδια δραστηριότητα, 30 00:01:37,464 --> 00:01:39,864 αλλά η μία σε κάνει να νιώθεις σπουδαίος 31 00:01:39,864 --> 00:01:43,324 και η άλλη, με μια απλή αλλαγή στον τρόπο που στέκεσαι, 32 00:01:43,324 --> 00:01:45,610 σε κάνει να νιώθεις άσχημα. 33 00:01:45,777 --> 00:01:48,454 Νομίζω πως ένα από τα προβλήματα με την κλασική οικονομία 34 00:01:48,454 --> 00:01:51,468 είναι ότι είναι απολύτως προκατειλημμένη με την πραγματικότητα. 35 00:01:51,468 --> 00:01:55,252 Η πραγματικότητα δεν είναι ιδιαίτερα καλός οδηγός για την ανθρώπινη ευτυχία. 36 00:01:55,732 --> 00:01:57,667 Γιατί, για παράδειγμα, 37 00:01:57,667 --> 00:02:02,581 οι συνταξιούχοι είναι πιο ευτυχισμένοι από τους νέους άνεργους; 38 00:02:03,023 --> 00:02:06,577 Στο κάτω-κάτω και οι δύο κατηγορίες είναι στο ίδιο στάδιο της ζωής. 39 00:02:06,577 --> 00:02:10,296 Και οι δύο έχουν πολύ διαθέσιμο χρόνο και λίγα χρήματα. 40 00:02:10,296 --> 00:02:13,859 Όμως, σύμφωνα με τις στατιστικές, οι συνταξιούχοι είναι πολύ ευτυχισμένοι, 41 00:02:13,859 --> 00:02:16,742 ενώ οι άνεργοι είναι υπερβολικά δυστυχείς και μελαγχολικοί. 42 00:02:17,232 --> 00:02:19,456 Κατά τη γνώμη μου, οι συνταξιούχοι πιστεύουν 43 00:02:19,456 --> 00:02:21,552 ότι έχουν επιλέξει να είναι συνταξιούχοι, 44 00:02:21,552 --> 00:02:25,324 ενώ οι νέοι άνεργοι νιώθουν ότι τους έχει επιβληθεί. 45 00:02:26,174 --> 00:02:28,567 Στην Αγγλία η ανώτερη μεσαία τάξη 46 00:02:28,567 --> 00:02:30,649 έλυσε τέλεια το πρόβλημα αυτό, 47 00:02:30,649 --> 00:02:33,128 διότι έχει επαναπροσδιορίσει την ανεργία. 48 00:02:33,128 --> 00:02:35,405 Αν ανήκεις στην ανώτερη μεσαία τάξη της Αγγλίας, 49 00:02:35,405 --> 00:02:37,799 ονομάζεις την ανεργία «έτος αποχής». 50 00:02:37,799 --> 00:02:40,258 (Γέλια) 51 00:02:40,258 --> 00:02:43,647 Γιατί το να έχεις ένα γιο που είναι άνεργος στο Μάντσεστερ 52 00:02:43,647 --> 00:02:45,490 είναι πράγματι ντροπιαστικό, 53 00:02:45,490 --> 00:02:48,787 ενώ το να έχεις ένα γιο που είναι άνεργος στην Ταϊλάνδη 54 00:02:48,787 --> 00:02:51,170 θεωρείται κατόρθωμα. 55 00:02:51,170 --> 00:02:52,824 (Γέλια) 56 00:02:52,824 --> 00:02:55,018 Η δύναμη του επαναπροσδιορισμού των πραγμάτων 57 00:02:55,018 --> 00:02:59,861 -η κατανόηση ότι οι εμπειρίες, τα κόστη, τα πράγματα 58 00:02:59,861 --> 00:03:03,030 στην πραγματικότητα δεν εξαρτώνται από το τι είναι, 59 00:03:03,030 --> 00:03:04,847 αλλά από το πώς τα βλέπουμε- 60 00:03:04,847 --> 00:03:07,363 ειλικρινά πιστεύω ότι δε μπορεί να υπερεκτιμηθεί. 61 00:03:07,363 --> 00:03:10,329 Υπάρχει ένα πείραμα το οποίο νομίζω ότι αναφέρει ο Ντάνιελ Πινκ 62 00:03:10,329 --> 00:03:12,735 στο οποίο βάζεις δυο σκύλους σε ένα κουτί 63 00:03:12,735 --> 00:03:16,084 και το κουτί έχει ηλεκτρικό πάτωμα. 64 00:03:17,543 --> 00:03:22,483 Κατά διαστήματα περνά από το πάτωμα ηλεκτρική τάση 65 00:03:22,936 --> 00:03:24,764 που προκαλεί πόνο στους σκύλους. 66 00:03:25,551 --> 00:03:29,614 H μόνη διαφορά είναι ότι ένας από τους σκύλους έχει ένα κουμπί στη μεριά του. 67 00:03:29,614 --> 00:03:33,413 Όταν σπρώχνει με τη μουσούδα του το κουμπί, η ηλεκτρική τάση σταματά. 68 00:03:34,553 --> 00:03:36,976 Ο άλλος σκύλος δεν έχει κουμπί. 69 00:03:36,976 --> 00:03:40,902 Εκτίθεται στο ίδιο ακριβώς επίπεδο πόνου με τον σκύλο στο πρώτο κουτί, 70 00:03:40,902 --> 00:03:44,018 αλλά δεν έχει τον έλεγχο της κατάστασης. 71 00:03:45,222 --> 00:03:48,187 Γενικά ο πρώτος σκύλος μπορεί να είναι σχετικά ευχαριστημένος. 72 00:03:48,187 --> 00:03:51,550 Ο δεύτερος σκύλος πέφτει σε πλήρη κατάθλιψη. 73 00:03:52,235 --> 00:03:56,321 Οι συνθήκες της ζωής μας μπορεί να μετρούν λιγότερο στην ευτυχία μας 74 00:03:56,321 --> 00:04:00,543 απ' ό,τι η έννοια του ελέγχου που νιώθουμε να έχουμε στις ζωές μας. 75 00:04:01,555 --> 00:04:03,469 Είναι ένα ενδιαφέρον θέμα. 76 00:04:03,469 --> 00:04:06,973 Υποβάλλουμε το ερώτημα - η όλη αντιπαράθεση στον Δυτικό κόσμο 77 00:04:06,973 --> 00:04:08,799 αφορά το επίπεδο φορολόγησης. 78 00:04:09,133 --> 00:04:11,428 Αλλά νομίζω ότι υπάρχει και μια άλλη αντιπαράθεση 79 00:04:11,428 --> 00:04:14,980 που είναι το επίπεδο ελέγχου που έχουμε για τα χρήματα που φορολογούμαστε. 80 00:04:14,980 --> 00:04:19,652 Αυτό που μας κοστίζει 10 λίρες μπορεί σε κάποιο πλαίσιο να είναι κατάρα. 81 00:04:19,682 --> 00:04:22,690 Αυτό που μας κοστίζει 10 λίρες σε διαφορετικό πλαίσιο 82 00:04:22,690 --> 00:04:25,385 μπορεί στην πραγματικότητα να είναι ευπρόσδεκτο. 83 00:04:25,698 --> 00:04:31,395 Ξέρετε, αν πληρώνει κάποιος 20.000 λίρες σε φόρο για την υγεία νιώθει ανόητος. 84 00:04:31,642 --> 00:04:35,047 Αν πληρώνει 20.000 λίρες για να χρηματοδοτήσει μια νοσοκομειακή πτέρυγα 85 00:04:35,047 --> 00:04:36,950 τον ονομάζουν φιλάνθρωπο. 86 00:04:37,761 --> 00:04:39,081 Μάλλον είμαι σε λάθος χώρα 87 00:04:39,081 --> 00:04:41,696 για ν' αναφέρομαι στη διάθεση να πληρώνει κανείς φόρους. 88 00:04:41,696 --> 00:04:42,896 (Γέλια) 89 00:04:42,896 --> 00:04:48,077 Γι' αυτό θα σας αποζημιώσω. Το πώς οριοθετείς τα πράγματα έχει σημασία. 90 00:04:48,077 --> 00:04:50,165 Την ονομάζετε διάσωση της Ελλάδας 91 00:04:50,165 --> 00:04:54,176 ή διάσωση ενός σωρού ανόητων τραπεζών που δάνεισαν την Ελλάδα; 92 00:04:54,874 --> 00:04:56,737 Γιατί πρόκειται για το ίδιο πράγμα. 93 00:04:56,737 --> 00:04:59,065 Το πώς τα αποκαλείς στην πραγματικότητα επηρεάζει 94 00:04:59,065 --> 00:05:02,578 το πώς αντιδράς σε αυτά, συναισθηματικά και ηθικά. 95 00:05:02,578 --> 00:05:06,386 Νομίζω ότι η ψυχολογική αξία είναι σπουδαία για να είμαι απόλυτα ειλικρινής. 96 00:05:06,386 --> 00:05:09,026 Ένας καλός μου φίλος, ο καθηγητής Νικ Τσάτερ, 97 00:05:09,026 --> 00:05:11,713 που είναι καθηγητής στις Επιστήμες Αποφάσεων στο Λονδίνο, 98 00:05:11,713 --> 00:05:14,305 πιστεύει ότι θα έπρεπε να ξοδεύουμε πολύ λιγότερο χρόνο 99 00:05:14,305 --> 00:05:16,270 ψάχνοντας τα κρυφά βάθη της ανθρωπότητας 100 00:05:16,270 --> 00:05:19,463 και περισσότερο εξερευνώντας τις κρυμμένες ρηχότητες. 101 00:05:19,995 --> 00:05:21,393 Νομίζω πως είναι αλήθεια. 102 00:05:21,393 --> 00:05:23,895 Πιστεύω ότι οι εντυπώσεις έχουν μια νοσηρή επίπτωση 103 00:05:23,895 --> 00:05:26,050 στο τι σκεφτόμαστε και τι κάνουμε. 104 00:05:26,636 --> 00:05:30,395 Αλλά δεν έχουμε ένα πραγματικά καλό μοντέλο της ανθρώπινης ψυχολογίας. 105 00:05:30,395 --> 00:05:32,233 Τουλάχιστον στην προ-Κάνεμαν εποχή, 106 00:05:32,233 --> 00:05:35,307 δεν είχαμε ένα πραγματικά καλό πρότυπο της ανθρώπινης ψυχολογίας 107 00:05:35,307 --> 00:05:37,046 που να μπορούσε να σταθεί 108 00:05:37,046 --> 00:05:40,046 δίπλα στα πρότυπα της μηχανικής και των νεοκλασικών οικονομικών. 109 00:05:40,046 --> 00:05:44,070 Ο άνθρωποι που πίστευαν σε ψυχολογικές λύσεις στερούνταν κάποιου πρότυπου. 110 00:05:44,070 --> 00:05:45,710 Δεν υπήρχε πλαίσιο. 111 00:05:45,710 --> 00:05:49,344 Είναι αυτό που ο επαγγελματικός εταίρος του Γουόρεν Μπάφετ, ο Τσάρλι Μάνγκερ, 112 00:05:49,344 --> 00:05:52,247 αποκαλεί «ένα πλέγμα για ν' αναρτήσει κανείς τις ιδέες του». 113 00:05:52,343 --> 00:05:55,270 Οι μηχανικοί, οι οικονομολόγοι, οι κλασικοί οικονομολόγοι, 114 00:05:55,310 --> 00:05:57,856 όλοι τους είχαν ένα δυνατό πλέγμα 115 00:05:57,856 --> 00:06:00,830 πάνω στο οποίο μπορούσε ν' αναρτηθεί κάθε ιδέα. 116 00:06:00,830 --> 00:06:04,091 Έχουμε απλώς μια συλλογή τυχαίων ατομικών κατανοήσεων 117 00:06:04,091 --> 00:06:06,033 χωρίς ένα συνολικό μοντέλο. 118 00:06:06,603 --> 00:06:10,577 Πράγμα που σημαίνει ότι ψάχνοντας για λύσεις, 119 00:06:10,577 --> 00:06:13,838 πιθανόν έχουμε δώσει μεγαλύτερη προτεραιότητα 120 00:06:13,838 --> 00:06:17,625 σε λύσεις που αποκαλώ μηχανικές, Νευτωνικές, 121 00:06:17,625 --> 00:06:20,193 και μικρότερη σημασία στις ψυχολογικές λύσεις. 122 00:06:20,212 --> 00:06:22,266 Ξέρετε το παράδειγμά μου για το Γιούροσταρ. 123 00:06:22,266 --> 00:06:25,637 Ξοδεύτηκαν έξι εκατομμύρια λίρες για να μειώσουν τον χρόνο του ταξιδιού 124 00:06:25,637 --> 00:06:29,040 ανάμεσα στο Παρίσι και το Λονδίνο, κατά 40 λεπτά περίπου. 125 00:06:29,040 --> 00:06:33,196 Με 0.01% αυτών των χρημάτων θα μπορούσαν να είχαν βάλει ασύρματη σύνδεση στα τρένα, 126 00:06:33,196 --> 00:06:35,867 η οποία δε θα μείωνε τη διάρκεια του ταξιδιού, 127 00:06:35,867 --> 00:06:40,000 αλλά θα είχε βελτιώσει περαιτέρω την απόλαυση και τη χρησιμότητά του. 128 00:06:40,583 --> 00:06:42,547 Με το 10% αυτών των χρημάτων, 129 00:06:42,547 --> 00:06:45,646 θα μπορούσαν να είχαν πληρώσει όλα τα σούπερ μοντέλα του κόσμου, 130 00:06:45,646 --> 00:06:47,632 για να περιφέρονται μέσα στο τρένο 131 00:06:47,632 --> 00:06:50,702 και να προσφέρουν κρασί Σατό Πετρούς σε όλους τους επιβάτες. 132 00:06:51,302 --> 00:06:53,791 Θα περίσσευαν και πέντε [εκατομμύρια] λίρες, 133 00:06:53,791 --> 00:06:56,569 και ο κόσμος θα ζητούσε την επιβράδυνση των τρένων. 134 00:06:56,569 --> 00:06:59,321 (Γέλια) 135 00:07:00,653 --> 00:07:02,322 Γιατί δε μας δόθηκε η ευκαιρία 136 00:07:02,322 --> 00:07:04,333 της ψυχολογικής επίλυσης του προβλήματος; 137 00:07:04,333 --> 00:07:07,939 Πιστεύω ότι είναι επειδή υπάρχει μια ανισορροπία, μια ασυμμετρία, 138 00:07:07,945 --> 00:07:10,109 στον τρόπο που χειριζόμαστε 139 00:07:10,109 --> 00:07:12,679 τις δημιουργικές, συναισθηματικά καθοδηγούμενες ιδέες 140 00:07:12,679 --> 00:07:14,496 σε αντίθεση με το πώς αντιμετωπίζουμε 141 00:07:14,496 --> 00:07:17,216 τις ορθολογικές, αριθμητικές, λογικά καθοδηγούμενες ιδέες. 142 00:07:17,216 --> 00:07:19,738 Εάν είστε δημιουργικό άτομο, νομίζω ότι είναι σωστό 143 00:07:19,738 --> 00:07:21,858 να μοιράζεστε τις ιδέες σας προς έγκριση, 144 00:07:21,858 --> 00:07:24,048 με άτομα που έχουν πιο ορθολογική κρίση. 145 00:07:24,369 --> 00:07:27,588 Μπαίνει κανείς στη διαδικασία και κάνει μια ανάλυση κόστους-οφέλους, 146 00:07:27,588 --> 00:07:30,987 μια μελέτη σκοπιμότητας, μια μελέτη Απόδοσης Επένδυσης και ούτω καθεξής. 147 00:07:30,987 --> 00:07:32,843 Πιστεύω ότι είναι μια σωστή διαδικασία. 148 00:07:33,438 --> 00:07:35,772 Ωστόσο δεν ισχύει το αντίθετο. 149 00:07:36,067 --> 00:07:38,350 Οι άνθρωποι που λειτουργούν σε δεδομένο πλαίσιο, 150 00:07:38,350 --> 00:07:40,545 ένα οικονομικό πλαίσιο, ένα πλαίσιο μηχανικής, 151 00:07:40,545 --> 00:07:43,990 νιώθουν ότι η απάντηση υπάρχει στα πλαίσια της λογικής. 152 00:07:44,384 --> 00:07:47,248 Δε φαίνεται να σκέφτονται, «Όλοι οι αριθμοί προστίθενται, 153 00:07:47,248 --> 00:07:48,999 αλλά πριν παρουσιάσω αυτή την ιδέα, 154 00:07:48,999 --> 00:07:51,034 θα πάω να τη δείξω σε κάποιους τρελούς 155 00:07:51,034 --> 00:07:53,019 για να δω εάν μπορούν να τη βελτιώσουν». 156 00:07:53,019 --> 00:07:56,117 Με τον τρόπο αυτό, νομίζω, δίνουμε με τεχνητό τρόπο προτεραιότητα 157 00:07:56,117 --> 00:07:59,873 σε αυτό που θα αποκαλούσα μηχανιστικές ιδέες πάνω από τις ψυχολογικές ιδέες. 158 00:08:00,204 --> 00:08:02,612 Ένα παράδειγμα μιας σημαντικής ψυχολογικής ιδέας: 159 00:08:02,612 --> 00:08:04,948 Η μέγιστη βελτίωση της ικανοποίησης των επιβατών 160 00:08:04,948 --> 00:08:07,259 στο μετρό του Λονδίνου, ανά δαπανηθείσα λίρα, 161 00:08:07,259 --> 00:08:10,354 δεν προέκυψε ούτε όταν προστέθηκαν επιπλέον τρένα 162 00:08:10,354 --> 00:08:12,404 ούτε όταν άλλαξε η συχνότητά τους, 163 00:08:12,404 --> 00:08:16,008 αλλά όταν έβαλαν χρονομετρητή άφιξης στις πλατφόρμες. 164 00:08:16,735 --> 00:08:18,283 Επειδή η φύση της αναμονής 165 00:08:18,283 --> 00:08:21,291 δεν εξαρτάται μόνο από την αριθμητική ποιότητα, τη διάρκειά της, 166 00:08:21,291 --> 00:08:25,054 αλλά από το επίπεδο της αβεβαιότητας που αντιμετωπίζει κανείς κατά την αναμονή. 167 00:08:25,054 --> 00:08:28,118 Αναμονή επτά λεπτών για το τρένο με το ρολόι να μετρά αντίστροφα, 168 00:08:28,118 --> 00:08:30,212 προκαλεί μικρότερη απογοήτευση και εκνευρισμό 169 00:08:30,212 --> 00:08:32,759 από αναμονή τεσσάρων λεπτών, που τρως τα νύχια σου 170 00:08:32,759 --> 00:08:35,167 και λες «Πότε στο καλό θα φτάσει το τρένο;» 171 00:08:35,760 --> 00:08:38,551 Θα αναφερθώ στο όμορφο παράδειγμα της ψυχολογικής λύσης 172 00:08:38,551 --> 00:08:40,325 που χρησιμοποιήθηκε στην Κορέα. 173 00:08:40,341 --> 00:08:43,001 Τα κόκκινα φανάρια έχουν αντίστροφη μέτρηση του χρόνου. 174 00:08:43,001 --> 00:08:46,254 Πειράματα έδειξαν ότι αυτό έχει μειώσει τη συχνότητα των ατυχημάτων. 175 00:08:46,254 --> 00:08:49,766 Γιατί; Διότι ο θυμός της οδήγησης, η ανυπομονησία και γενικά η ένταση 176 00:08:49,766 --> 00:08:52,536 μειώνονται σημαντικά όταν βλέπεις 177 00:08:52,536 --> 00:08:54,709 τον χρόνο της αναμονής σου. 178 00:08:54,709 --> 00:08:57,837 Στην Κίνα, δεν καταλαβαίνω πραγματικά τη λογική του πράγματος, 179 00:08:57,837 --> 00:09:00,601 όμως εφάρμοσαν το ίδιο πράγμα στα πράσινα φανάρια. 180 00:09:00,601 --> 00:09:03,808 (Γέλια) 181 00:09:04,350 --> 00:09:06,218 Που δεν είναι και καμιά σπουδαία ιδέα. 182 00:09:06,218 --> 00:09:07,449 Είσαι 180 μέτρα μακριά, 183 00:09:07,449 --> 00:09:10,547 συνειδητοποιείς ότι σου μένουν πέντε δευτερόλεπτα και γκαζώνεις. 184 00:09:10,547 --> 00:09:12,501 (Γέλια) 185 00:09:13,506 --> 00:09:15,814 Οι Κορεάτες, πολύ επιμελώς, τέσταραν και τα δυο. 186 00:09:15,814 --> 00:09:16,944 Μειώνονται τα ατυχήματα 187 00:09:16,944 --> 00:09:19,307 όταν εφαρμόζεται αυτή η ιδέα στα κόκκινα φανάρια· 188 00:09:19,307 --> 00:09:22,241 αυξάνονται τα ατυχήματα όταν εφαρμόζεται στα πράσινα φανάρια. 189 00:09:22,241 --> 00:09:24,502 Αυτό που ζητώ στη λήψη αποφάσεων, 190 00:09:24,502 --> 00:09:27,031 είναι να λαμβάνει κανείς υπόψη αυτά τα τρία πράγματα. 191 00:09:27,031 --> 00:09:29,931 Δε ζητώ την απόλυτη προτεραιότητα του ενός έναντι του άλλου. 192 00:09:29,931 --> 00:09:32,169 Λέω απλώς ότι όταν λύνουμε προβλήματα, 193 00:09:32,169 --> 00:09:35,028 θα έπρεπε να μετρούν και τα τρία ισομερώς 194 00:09:35,278 --> 00:09:37,733 και να ψάχνουμε να βρούμε 195 00:09:37,733 --> 00:09:40,605 απαντήσεις που να εφαρμόζουν τη μέση λύση. 196 00:09:40,605 --> 00:09:43,141 Αν ρίξουμε μια ματιά σε μεγάλες επιχειρήσεις, 197 00:09:43,141 --> 00:09:46,524 θα δούμε ότι κάπως έτσι λειτουργούν. 198 00:09:46,851 --> 00:09:48,869 Οι πραγματικά επιτυχημένες επιχειρήσεις- 199 00:09:48,869 --> 00:09:51,759 Η Google είναι μια σπουδαία, σπουδαία τεχνολογική επιτυχία, 200 00:09:51,759 --> 00:09:54,985 που, ωστόσο, βασίζεται σε μια καλή ψυχολογική κατανόηση: 201 00:09:55,630 --> 00:09:58,614 Οι άνθρωποι πιστεύουν πως ό,τι κάνει μόνο ένα πράγμα, 202 00:09:58,614 --> 00:10:02,747 το κάνει καλύτερα, από ό,τι κάνει αυτό και κάτι άλλο μαζί. 203 00:10:02,747 --> 00:10:05,487 Είναι ένα έμφυτο πράγμα που ονομάζεται διάχυση σκοπού. 204 00:10:05,487 --> 00:10:07,824 Ο Άγιελτ Φίσμπαχ έχει γράψει γι αυτό. 205 00:10:07,824 --> 00:10:11,695 Στην εποχή του Google, σχεδόν όλοι προσπαθούσαν να αποτελούν ένα πόρταλ. 206 00:10:11,889 --> 00:10:13,903 Ναι, υπάρχει η λειτουργία της αναζήτησης, 207 00:10:13,903 --> 00:10:16,893 υπάρχει όμως και ο καιρός, τα αθλητικά, τα νέα. 208 00:10:17,371 --> 00:10:20,208 Το Google κατάλαβε πως αν είσαι απλώς μια μηχανή αναζήτησης, 209 00:10:20,208 --> 00:10:22,932 ο κόσμος θεωρεί ότι είσαι μια πολύ καλή μηχανή αναζήτησης. 210 00:10:22,932 --> 00:10:24,581 Είναι κάτι που όλοι μας γνωρίζουμε 211 00:10:24,581 --> 00:10:26,657 όπως όταν πάμε να αγοράσουμε μια τηλεόραση. 212 00:10:26,657 --> 00:10:29,479 Στη χειρότερη γωνιά με τις επίπεδες τηλεοράσεις 213 00:10:29,479 --> 00:10:32,422 βλέπεις όλα αυτά τα απεχθή πράγματα 214 00:10:32,422 --> 00:10:35,271 που ονομάζονται τηλεοράσεις με ενσωματωμένα DVD players. 215 00:10:35,376 --> 00:10:38,553 Δεν ξέρουμε τίποτα για την ποιότητα όλων αυτών των πραγμάτων, 216 00:10:38,553 --> 00:10:41,653 αλλά βλέπουμε μια τηλεόραση με ενσωματωμένο DVD player και λέμε, 217 00:10:41,653 --> 00:10:45,815 «Μπλιάχ. Είναι συνδυασμός σκατοτηλεόρασης και άχρηστου DVD player». 218 00:10:45,815 --> 00:10:49,038 Με συνέπεια να φεύγουμε απ' το μαγαζί με δύο ξεχωριστές συσκευές. 219 00:10:49,038 --> 00:10:52,198 Το Google δεν είναι μόνο μια επιτυχία στο επίπεδο της ψυχολογίας 220 00:10:52,198 --> 00:10:54,338 αλλά και στο επίπεδο της τεχνολογίας. 221 00:10:54,338 --> 00:10:57,552 Προτείνω τη χρήση της ψυχολογίας για την επίλυση των προβλημάτων μας 222 00:10:57,552 --> 00:10:59,731 που δεν γνωρίζαμε καν ότι ήταν προβλήματα. 223 00:10:59,731 --> 00:11:01,571 Να τι προτείνω για να κάνουμε τον κόσμο 224 00:11:01,571 --> 00:11:03,700 να ολοκληρώνει τη λήψη των αντιβιοτικών τους: 225 00:11:03,700 --> 00:11:05,286 Μην τους δίνετε 24 άσπρα χάπια. 226 00:11:05,286 --> 00:11:07,847 Δώστε τους 18 άσπρα και έξι μπλε 227 00:11:07,847 --> 00:11:11,992 και πείτε τους να πάρουν τα άσπρα πρώτα και μετά τα μπλε. 228 00:11:12,352 --> 00:11:13,857 Αυτό λέγεται τεμαχισμός. 229 00:11:13,857 --> 00:11:16,616 Είναι μεγαλύτερη η πιθανότητα να φτάσουν μέχρι το τέλος 230 00:11:16,616 --> 00:11:19,170 όταν υπάρχει ένα ορόσημο κάπου στη μέση της διαδρομής. 231 00:11:19,505 --> 00:11:22,453 Ένα από τα μεγαλύτερα λάθη, κατά τη γνώμη μου, των οικονομικών 232 00:11:22,453 --> 00:11:25,118 είναι ότι δεν έχουν καταλάβει ότι αυτό που είναι κάτι, 233 00:11:25,118 --> 00:11:28,364 ας πούμε σύνταξη, ανεργία, κόστος, 234 00:11:28,991 --> 00:11:32,969 είναι μια λειτουργία, όχι μόνο ποσοτικά αλλά και ως έννοια. 235 00:11:33,252 --> 00:11:36,684 Αυτό είναι ένας σταθμός διοδίων στη Βρετανία. 236 00:11:37,161 --> 00:11:40,148 Οι ουρές είναι συχνό φαινόμενο. 237 00:11:40,503 --> 00:11:42,795 Μερικές φορές είναι απελπιστικά μεγάλες. 238 00:11:42,795 --> 00:11:45,494 Μπορεί να εφαρμοστεί η ίδια λογική 239 00:11:45,494 --> 00:11:47,549 στους διαδρόμους ασφαλείας των αεροδρομίων. 240 00:11:47,549 --> 00:11:48,981 Τι θα συνέβαινε εάν χρειαζόταν 241 00:11:48,981 --> 00:11:52,069 να πληρώσεις διπλάσιο χρηματικό ποσό για να διασχίσεις τη γέφυρα, 242 00:11:52,069 --> 00:11:54,403 αλλά να περάσεις από μια λωρίδα εξπρές; 243 00:11:54,403 --> 00:11:57,826 Δεν είναι κάτι παράλογο, είναι οικονομικά αποτελεσματικό. 244 00:11:57,826 --> 00:11:59,876 Ο χρόνος μετράει περισσότερο για κάποιους. 245 00:11:59,876 --> 00:12:02,592 Αν περιμένεις για να πας σε μια συνέντευξη για εργασία, 246 00:12:02,592 --> 00:12:04,255 σαφώς και θα πλήρωνες κάτι παραπάνω 247 00:12:04,255 --> 00:12:06,595 για να περάσεις από τη λωρίδα ταχείας κυκλοφορίας. 248 00:12:06,595 --> 00:12:09,203 Αν πηγαίνεις να επισκεφθείς την πεθερά σου, 249 00:12:09,203 --> 00:12:13,407 μπορεί να προτιμήσεις την αριστερή λωρίδα. 250 00:12:14,170 --> 00:12:18,059 Το μόνο πρόβλημα είναι ότι αν προτείνεις αυτή την οικονομικά αποτελεσματική λύση, 251 00:12:18,059 --> 00:12:19,450 ο κόσμος το απεχθάνεται. 252 00:12:19,450 --> 00:12:22,694 Διότι νομίζουν ότι σκόπιμα δημιουργούνται καθυστερήσεις στη γέφυρα 253 00:12:22,694 --> 00:12:24,312 για να μεγιστοποιηθούν τα έσοδα, 254 00:12:24,312 --> 00:12:27,760 και «Γιατί στο καλό θα πρέπει να χρηματοδοτήσω την ανικανότητά σου;» 255 00:12:27,970 --> 00:12:30,465 Από την άλλη, αν αλλάξει ελαφρώς το πλαίσιο 256 00:12:30,465 --> 00:12:32,862 και δημιουργηθεί διοίκηση φιλανθρωπικού χαρακτήρα, 257 00:12:32,862 --> 00:12:36,425 έτσι ώστε οι επιπλέον εισπράξεις να μην πηγαίνουν στην εταιρία της γέφυρας 258 00:12:36,425 --> 00:12:38,131 αλλά για φιλανθρωπίες, 259 00:12:38,131 --> 00:12:41,305 η νοοτροπία πληρωμής αλλάζει εντελώς. 260 00:12:41,807 --> 00:12:44,613 Διαμορφώνεται μια σχετικά αποτελεσματική οικονομικά λύση, 261 00:12:44,613 --> 00:12:47,124 τέτοια που έχει την επιδοκιμασία του κόσμου 262 00:12:47,124 --> 00:12:49,144 με κάποιο βαθμό συμπάθειας, 263 00:12:49,144 --> 00:12:51,505 και όχι δυσαρέσκειας. 264 00:12:52,165 --> 00:12:55,269 Στο σημείο λοιπόν που οι οικονομολόγοι κάνουν το βασικό λάθος 265 00:12:55,269 --> 00:12:57,738 είναι ότι νομίζουν πως τα χρήματα είναι χρήματα. 266 00:12:58,272 --> 00:13:02,624 Στην πραγματικότητα η δυσκολία που βιώνω πληρώνοντας πέντε λίρες, 267 00:13:02,624 --> 00:13:04,595 δεν είναι ανάλογη του ποσού, 268 00:13:04,595 --> 00:13:06,825 αλλά του πού νομίζω ότι πάνε αυτά τα χρήματα. 269 00:13:06,825 --> 00:13:10,218 Νομίζω ότι η κατανόησή του θα έφερνε επανάσταση στη φορολογική πολιτική. 270 00:13:10,218 --> 00:13:12,848 Θα μπορούσε να φέρει επανάσταση στις δημόσιες υπηρεσίες. 271 00:13:12,848 --> 00:13:15,169 Θα μπορούσε να επιφέρει σημαντικές αλλαγές. 272 00:13:15,496 --> 00:13:17,910 Να ένας τύπος που καλό θα ήταν όλοι να μελετήσουμε. 273 00:13:17,910 --> 00:13:19,558 Τον έχετε ακουστά; 274 00:13:20,328 --> 00:13:21,973 Ωραία. Ένας ή δύο. 275 00:13:22,393 --> 00:13:24,493 Είναι οικονομολόγος της σχολής της Αυστρίας 276 00:13:24,493 --> 00:13:29,389 που δραστηριοποιήθηκε αρχικά στο πρώτο μισό του 20ου αιώνα στη Βιέννη. 277 00:13:29,389 --> 00:13:31,583 Το ενδιαφέρον σχετικά με την Αυστριακή σχολή 278 00:13:31,583 --> 00:13:34,982 είναι ότι αναπτύχθηκε παράλληλα με τον Φρόιντ. 279 00:13:35,140 --> 00:13:37,771 Ενδιαφέρονται κυρίως για την ψυχολογία. 280 00:13:37,771 --> 00:13:42,253 Πίστευαν ότι υπήρχε μια επιστήμη που ονομάζεται Πραξεολογία, 281 00:13:42,253 --> 00:13:45,144 που είναι προαπαιτούμενη για τη μελέτη των οικονομικών. 282 00:13:45,144 --> 00:13:49,725 Πραξεολογία είναι η μελέτη της ανθρώπινης επιλογής, δράσης και λήψης αποφάσεων. 283 00:13:50,237 --> 00:13:51,537 Νομίζω πως έχουν δίκιο. 284 00:13:51,537 --> 00:13:53,674 Νομίζω ότι ο κίνδυνος στον σημερινό κόσμο 285 00:13:53,674 --> 00:13:55,435 είναι ότι η επιστήμη των οικονομικών 286 00:13:55,435 --> 00:13:59,467 θεωρεί εαυτήν προαπαιτούμενη επιστήμη για τη μελέτη της ανθρώπινης ψυχολογίας. 287 00:13:59,467 --> 00:14:03,027 Όμως, όπως λέει ο Τσάρλι Μάνγκερ, «Εάν η οικονομία δεν είναι συμπεριφορική, 288 00:14:03,027 --> 00:14:04,949 δεν ξέρω τι στο διάολο είναι». 289 00:14:05,365 --> 00:14:07,156 Κατά ενδιαφέροντα τρόπο, 290 00:14:07,156 --> 00:14:11,056 ο Φον Μίζεζ πιστεύει ότι τα οικονομικά είναι απλώς ένα υποσύνολο της ψυχολογίας. 291 00:14:11,056 --> 00:14:13,245 Νομίζω ότι αναφέρεται στα οικονομικά ως 292 00:14:13,245 --> 00:14:16,728 «η μελέτη της ανθρώπινης πραξεολογίας κάτω από συνθήκες σπανιότητας». 293 00:14:17,098 --> 00:14:19,660 Νομίζω, όμως, ότι ο Φον Μίζεζ, ανάμεσα σε άλλα, 294 00:14:20,460 --> 00:14:25,372 χρησιμοποιεί μια αναλογία που πιθανόν είναι η καλύτερη δικαίωση και εξήγηση 295 00:14:25,372 --> 00:14:29,088 για την αξία του μάρκετινγκ, την αξία της προσλαμβάνουσας αξίας 296 00:14:29,088 --> 00:14:32,765 και το γεγονός ότι θα έπρεπε να τη διαχειριστούμε ως απολύτως ισάξια 297 00:14:32,765 --> 00:14:34,384 οποιασδήποτε άλλης αξίας. 298 00:14:34,384 --> 00:14:36,784 Όλοι μας -ακόμη και εμείς στο μάρκετινγκ- 299 00:14:36,784 --> 00:14:38,562 βλέπουμε την αξία με δύο τρόπους. 300 00:14:38,562 --> 00:14:39,950 Υπάρχει η πραγματική αξία, 301 00:14:39,950 --> 00:14:42,424 όπου παράγεις κάτι και παρέχεις μια υπηρεσία, 302 00:14:42,424 --> 00:14:44,304 και μετά υπάρχει η αμφισβητούμενη αξία, 303 00:14:44,304 --> 00:14:47,698 που δημιουργείς αλλάζοντας το πώς οι άνθρωποι βλέπουν τα πράγματα. 304 00:14:47,698 --> 00:14:49,824 Ο Φον Μίζεζ διαφωνούσε με αυτή τη διάκριση. 305 00:14:49,824 --> 00:14:51,809 Χρησιμοποιούσε την ακόλουθη αναλογία. 306 00:14:51,809 --> 00:14:56,658 Αναφερόταν στους περίεργους οικονομολόγους που ονομάζονται Γάλλοι Φυσιοκράτες, 307 00:14:56,658 --> 00:15:00,469 οι οποίοι πίστευαν ότι η μόνη αληθινή αξία είναι αυτή που αποκτιέται από τη γη. 308 00:15:00,469 --> 00:15:03,137 Αν, λοιπόν, είσαι βοσκός ή χτίστης ή γεωργός, 309 00:15:03,137 --> 00:15:04,669 δημιουργείς πραγματική αξία. 310 00:15:04,669 --> 00:15:07,526 Αν, όμως, αγόραζες μαλλί απ' τον βοσκό 311 00:15:07,526 --> 00:15:10,432 και σου χρέωναν επιπλέον χρήματα για να το κάνουν καπέλο, 312 00:15:10,432 --> 00:15:12,587 στην πραγματικότητα δε δημιουργούσες αξία, 313 00:15:12,587 --> 00:15:14,546 εκμεταλλευόσουν τον βοσκό. 314 00:15:15,095 --> 00:15:18,988 Ο Φον Μίζεζ είπε ότι οι σύγχρονοι οικονομολόγοι κάνουν το ίδιο λάθος 315 00:15:18,988 --> 00:15:21,048 σε σχέση με τη διαφήμιση και το μάρκετινγκ. 316 00:15:21,048 --> 00:15:23,167 Λέει, ότι εάν έχεις ένα εστιατόριο, 317 00:15:23,167 --> 00:15:25,428 δεν υπάρχει υγιής διάκριση 318 00:15:25,428 --> 00:15:28,013 ανάμεσα στην αξία που δημιουργείς παρασκευάζοντας τροφή 319 00:15:28,013 --> 00:15:30,544 και την αξία που δημιουργείς καθαρίζοντας το πάτωμα. 320 00:15:30,544 --> 00:15:33,225 Ένα από αυτά δημιουργεί, πιθανόν, το πρωταρχικό προϊόν-- 321 00:15:33,225 --> 00:15:34,892 αυτό που νομίζουμε ότι πληρώνουμε-- 322 00:15:34,892 --> 00:15:36,564 το άλλο που δημιουργεί τις συνθήκες 323 00:15:36,564 --> 00:15:39,894 μέσα στις οποίες μπορούμε να απολαύσουμε και να εκτιμήσουμε το προϊόν. 324 00:15:39,894 --> 00:15:43,060 Η ιδέα ότι το ένα θα έπρεπε να έχει προτεραιότητα έναντι του άλλου 325 00:15:43,060 --> 00:15:44,470 είναι λάθος από τη βάση της. 326 00:15:44,470 --> 00:15:46,096 Δοκιμάστε αυτό το γρήγορο πείραμα. 327 00:15:46,096 --> 00:15:49,830 Φανταστείτε ένα εστιατόριο που σερβίρει φαγητό βραβευμένο με αστέρια Michelin, 328 00:15:49,830 --> 00:15:54,269 αλλά το εστιατόριο βρομάει υπόνομο και έχει περιττώματα ανθρώπων στο πάτωμα. 329 00:15:55,029 --> 00:15:58,647 Το καλύτερο πράγμα που μπορεί κανείς να κάνει εκεί για να δημιουργήσει αξία 330 00:15:58,647 --> 00:16:00,848 δεν είναι να βελτιώσει το φαγητό περαιτέρω, 331 00:16:00,848 --> 00:16:03,949 είναι να ξεφορτωθεί τη μυρωδιά και να καθαρίσει το πάτωμα. 332 00:16:05,307 --> 00:16:08,107 Καταλαβαίνουμε ότι αυτό είναι ζωτικής σημασίας. 333 00:16:08,107 --> 00:16:10,493 Αν φαίνεται να είναι περίεργο, δύσκολο πράγμα, 334 00:16:10,493 --> 00:16:14,947 στο Ηνωμένο Βασίλειο, το ταχυδρομείο είχε 98% επιτυχία 335 00:16:14,947 --> 00:16:17,571 στην παράδοση της εξπρές αλληλογραφίας την επόμενη μέρα. 336 00:16:17,571 --> 00:16:19,458 Αποφάσισαν ότι δεν ήταν αρκετά καλό 337 00:16:19,458 --> 00:16:21,593 και θέλησαν να το ανεβάσουν στο 99. 338 00:16:22,843 --> 00:16:26,248 Η προσπάθεια για κάτι τέτοιο απορύθμισε τον οργανισμό. 339 00:16:27,107 --> 00:16:29,337 Αν το ίδιο χρονικό διάστημα ρωτούσαν τον κόσμο, 340 00:16:29,337 --> 00:16:32,188 «Τι ποσοστό εξπρές αλληλογραφίας φτάνει την επόμενη μέρα;» 341 00:16:32,188 --> 00:16:36,319 η μέση απάντηση ή η πιθανολογούμενη απάντηση θα ήταν 50-60%. 342 00:16:36,775 --> 00:16:39,738 Αν η αντίληψή σας είναι χειρότερη από την πραγματικότητά σας, 343 00:16:39,738 --> 00:16:42,985 γιατί τελικά προσπαθείτε να αλλάξετε την πραγματικότητα; 344 00:16:42,985 --> 00:16:46,573 Είναι σαν να προσπαθείτε να αλλάξετε την τροφή στο εστιατόριο που βρομάει. 345 00:16:47,748 --> 00:16:49,222 Αυτό που χρειάζεται να κάνετε 346 00:16:49,222 --> 00:16:50,750 είναι πρώτα να πείτε στον κόσμο 347 00:16:50,750 --> 00:16:54,583 ότι το 98% της αλληλογραφίας φτάνει την επόμενη μέρα. 348 00:16:55,419 --> 00:16:56,738 Αυτό είναι αρκετά καλό. 349 00:16:56,738 --> 00:17:00,065 Θα έλεγα ότι στη Βρετανία είναι πολύ προτιμότερο να πουν στον κόσμο 350 00:17:00,065 --> 00:17:03,075 ότι περισσότερη εξπρές αλληλογραφία παραδίδεται την επόμενη μέρα 351 00:17:03,075 --> 00:17:05,159 στο Ηνωμένο Βασίλειο απ' ό,τι στη Γερμανία. 352 00:17:05,159 --> 00:17:08,182 Γιατί στη Βρετανία αν κάποιος θέλει να μας χαροποιήσει για κάτι, 353 00:17:08,182 --> 00:17:11,226 απλώς μπορεί να μας πει ότι το κάνουμε καλύτερα από τη Γερμανία. 354 00:17:11,226 --> 00:17:12,123 (Γέλια) 355 00:17:12,123 --> 00:17:13,658 (Χειροκρότημα) 356 00:17:15,079 --> 00:17:18,016 Διαλέξτε το πλαίσιο αναφοράς σας και την προσλαμβάνουσα αξία 357 00:17:18,016 --> 00:17:21,295 και ως αποτέλεσμα η πραγματική αξία μεταβάλλεται εντελώς. 358 00:17:21,295 --> 00:17:23,331 Για τους Γερμανούς πρέπει να ειπωθεί 359 00:17:23,331 --> 00:17:25,811 ότι οι Γερμανοί και οι Γάλλοι κάνουν υπέροχη δουλειά 360 00:17:25,811 --> 00:17:27,572 στη δημιουργία μιας ενωμένης Ευρώπης. 361 00:17:27,572 --> 00:17:30,539 Το μόνο πράγμα που δεν περιμένουν είναι ότι ενώνουν την Ευρώπη 362 00:17:30,539 --> 00:17:33,209 μέσω ενός ήπιου μίσους Γερμανών και Γάλλων εξίσου. 363 00:17:33,209 --> 00:17:35,719 Αλλά εγώ είμαι Βρετανός και μας αρέσει έτσι. 364 00:17:37,529 --> 00:17:40,905 Βλέπουμε, επίσης, ότι σε κάθε περίπτωση η αντίληψή μας είναι διάτρητη. 365 00:17:40,905 --> 00:17:43,631 Δε βλέπουμε διαφορά ανάμεσα στην ποιότητα του φαγητού 366 00:17:43,631 --> 00:17:45,856 και στο περιβάλλον στο οποίο το καταναλώνουμε. 367 00:17:45,856 --> 00:17:47,960 Όλοι σας έχετε εμπειρία αυτού του φαινομένου 368 00:17:47,960 --> 00:17:50,302 αν σας έχουν πλύνει ή καθαρίσει το αυτοκίνητο. 369 00:17:50,604 --> 00:17:54,816 Όταν το πάρετε και φύγετε αισθάνεστε ότι πάει καλύτερα. 370 00:17:55,816 --> 00:17:56,733 Η αιτία είναι, 371 00:17:56,733 --> 00:17:59,680 εκτός και αν ο τεχνικός τού έχει αλλάξει μυστηριωδώς τα λάδια, 372 00:17:59,680 --> 00:18:03,351 και έχει κάνει εργασίες για τις οποίες δεν τον έχω πληρώσει ή δεν τις γνωρίζω, 373 00:18:03,351 --> 00:18:05,438 είναι γιατί η αντίληψή μας είναι διάτρητη. 374 00:18:05,438 --> 00:18:09,394 Τα επώνυμα αναλγητικά είναι περισσότερο αποτελεσματικά στην υποχώρηση του πόνου 375 00:18:09,394 --> 00:18:10,916 από τα μη επώνυμα. 376 00:18:10,916 --> 00:18:13,515 Δεν εννοώ την αναφερόμενη υποχώρηση του πόνου, 377 00:18:13,515 --> 00:18:15,948 αλλά την πραγματικά μετρημένη υποχώρηση του πόνου. 378 00:18:15,948 --> 00:18:20,256 Εν πάση περιπτώσει η αντίληψη είναι διάτρητη. 379 00:18:20,632 --> 00:18:23,558 Αν κάνετε κάτι που από κάποια άποψη το αντιλαμβάνεστε άσχημα, 380 00:18:23,558 --> 00:18:25,476 μπορεί να καταστρέψετε την άλλη άποψη. 381 00:18:25,476 --> 00:18:26,876 Θα τελειώσω πολύ γρήγορα 382 00:18:26,876 --> 00:18:30,078 με κάτι που χωρίς αυτό, 383 00:18:30,078 --> 00:18:32,152 που είναι η τέλεια επίδειξη 384 00:18:32,152 --> 00:18:35,160 δημιουργίας αρκετά βιώσιμης οικονομικά αξίας, 385 00:18:35,160 --> 00:18:37,088 χωρίς να κάνεις τίποτα στο προϊόν, 386 00:18:37,088 --> 00:18:40,070 και όλα στον τρόπο που καταναλώνεται και γίνεται αντιληπτό. 387 00:18:40,190 --> 00:18:43,600 (Βίντεο) Άντρας: Τα δημητριακά Shreddies υποτίθεται πως είναι τετράγωνα. 388 00:18:44,203 --> 00:18:47,547 Γυναίκα: Βγήκαν αυτά με το διαμαντένιο σχήμα; 389 00:18:48,107 --> 00:18:51,469 [Διαμαντένια Shreddies] Γυναίκα: Νέα διαμαντένια δημητριακά Shreddies. 390 00:18:51,469 --> 00:18:54,940 Το ίδιο δημητριακό 100% ολικής αλέσεως σε ένα υπέροχο σχήμα διαμαντιού. 391 00:18:55,981 --> 00:18:59,203 Ρόρι Σάδερλαντ: Στο τέλος, να η αφίσα της καμπάνιας. 392 00:18:59,203 --> 00:19:01,365 (Γέλια) 393 00:19:01,365 --> 00:19:04,322 (Χειροκρότημα) 394 00:19:08,996 --> 00:19:11,836 Μερικοί Καναδοί είναι εκ φύσεως πολύ συντηρητικοί, 395 00:19:11,836 --> 00:19:15,036 και ενοχλήθηκαν πολύ όταν τους πήραν τα τετράγωνα Shreddies τους. 396 00:19:15,036 --> 00:19:17,703 Ήταν σαν μια στιγμή μάρκετινγκ νέας επίστρωσης. 397 00:19:17,703 --> 00:19:20,528 Έτσι μετά από πολύ σκέψη και διαβουλεύσεις, 398 00:19:20,528 --> 00:19:22,494 έφτασαν σε έναν συμβιβασμό. 399 00:19:22,494 --> 00:19:23,715 Σας ευχαριστώ πάρα πολύ. 400 00:19:23,715 --> 00:19:26,302 (Χειροκρότημα)