1
00:00:12,685 --> 00:00:16,795
Εδώ έχουμε ένα ηλεκτρονικό τσιγάρο.

2
00:00:18,435 --> 00:00:21,421
Είναι κάτι που από τότε που εφευρέθηκε,
πριν ένα με δυο χρόνια,

3
00:00:21,421 --> 00:00:23,156
μου έχει προσφέρει ανείπωτη ευτυχία.

4
00:00:23,156 --> 00:00:24,508
(Γέλια)

5
00:00:24,508 --> 00:00:26,747
Νομίζω ότι, εν μέρει,
οφείλεται στη νικοτίνη,

6
00:00:26,747 --> 00:00:28,813
αλλά είναι και κάτι παραπάνω.

7
00:00:28,813 --> 00:00:34,060
Από τότε που καταργήθηκε το κάπνισμα
σε δημόσιους χώρους στο Ηνωμένο Βασίλειο,

8
00:00:34,060 --> 00:00:37,207
έχω πάψει να απολαμβάνω τα πάρτι.

9
00:00:37,207 --> 00:00:39,254
(Γέλια)

10
00:00:39,254 --> 00:00:42,397
Μόλις πριν από λίγες μέρες
βρήκα την αιτία,

11
00:00:42,397 --> 00:00:44,253
που είναι ότι όταν πας σε ένα πάρτι

12
00:00:44,253 --> 00:00:46,596
και στέκεσαι 
με ένα ποτήρι κόκκινο κρασί στο χέρι

13
00:00:46,596 --> 00:00:48,273
και συζητάς ατέλειωτα με ανθρώπους,

14
00:00:48,273 --> 00:00:50,814
δε θέλεις να περάσεις
όλη την ώρα συζητώντας.

15
00:00:50,814 --> 00:00:52,284
Είναι στ' αλήθεια κουραστικό.

16
00:00:52,284 --> 00:00:54,592
Καμιά φορά θέλεις
απλώς να στέκεσαι σιωπηλός,

17
00:00:54,592 --> 00:00:56,343
μόνος με τις σκέψεις σου.

18
00:00:56,343 --> 00:01:00,382
Άλλοτε πάλι θέλεις να στέκεσαι στη γωνία
και να κοιτάς έξω απ' το παράθυρο.

19
00:01:00,902 --> 00:01:03,653
Το πρόβλημα είναι,
όταν δεν μπορείς να καπνίσεις,

20
00:01:04,251 --> 00:01:07,396
αν στέκεσαι και χαζεύεις 
από το παράθυρο μόνος,

21
00:01:07,885 --> 00:01:10,346
είσαι ένας αντικοινωνικός
ηλίθιος χωρίς φίλους.

22
00:01:10,346 --> 00:01:12,496
(Γέλια)

23
00:01:12,496 --> 00:01:16,118
Αν στέκεσαι και χαζεύεις μόνος 
στο παράθυρο μ' ένα τσιγάρο,

24
00:01:16,118 --> 00:01:17,889
είσαι ένας γαμημένος φιλόσοφος.

25
00:01:17,889 --> 00:01:19,730
(Γέλια)

26
00:01:19,730 --> 00:01:23,357
(Χειροκρότημα)

27
00:01:26,561 --> 00:01:30,017
Επομένως η δύναμη 
του επαναπροσδιορισμού των πραγμάτων

28
00:01:31,362 --> 00:01:34,112
δε μπορεί να υπερεκτιμηθεί.

29
00:01:34,513 --> 00:01:37,464
Κάνουμε ακριβώς το ίδιο πράγμα, 
την ίδια δραστηριότητα,

30
00:01:37,464 --> 00:01:39,864
αλλά η μία σε κάνει να νιώθεις σπουδαίος

31
00:01:39,864 --> 00:01:43,324
και η άλλη, με μια απλή αλλαγή
στον τρόπο που στέκεσαι,

32
00:01:43,324 --> 00:01:45,610
σε κάνει να νιώθεις άσχημα.

33
00:01:45,777 --> 00:01:48,454
Νομίζω πως ένα από τα προβλήματα
με την κλασική οικονομία

34
00:01:48,454 --> 00:01:51,468
είναι ότι είναι απολύτως προκατειλημμένη
με την πραγματικότητα.

35
00:01:51,468 --> 00:01:55,252
Η πραγματικότητα δεν είναι ιδιαίτερα 
καλός οδηγός για την ανθρώπινη ευτυχία.

36
00:01:55,732 --> 00:01:57,667
Γιατί, για παράδειγμα,

37
00:01:57,667 --> 00:02:02,581
οι συνταξιούχοι είναι πιο ευτυχισμένοι
από τους νέους άνεργους;

38
00:02:03,023 --> 00:02:06,577
Στο κάτω-κάτω και οι δύο κατηγορίες
είναι στο ίδιο στάδιο της ζωής.

39
00:02:06,577 --> 00:02:10,296
Και οι δύο έχουν 
πολύ διαθέσιμο χρόνο και λίγα χρήματα.

40
00:02:10,296 --> 00:02:13,859
Όμως, σύμφωνα με τις στατιστικές, 
οι συνταξιούχοι είναι πολύ ευτυχισμένοι,

41
00:02:13,859 --> 00:02:16,742
ενώ οι άνεργοι είναι υπερβολικά
δυστυχείς και μελαγχολικοί.

42
00:02:17,232 --> 00:02:19,456
Κατά τη γνώμη μου, 
οι συνταξιούχοι πιστεύουν

43
00:02:19,456 --> 00:02:21,552
ότι έχουν επιλέξει να είναι συνταξιούχοι,

44
00:02:21,552 --> 00:02:25,324
ενώ οι νέοι άνεργοι
νιώθουν ότι τους έχει επιβληθεί.

45
00:02:26,174 --> 00:02:28,567
Στην Αγγλία η ανώτερη μεσαία τάξη

46
00:02:28,567 --> 00:02:30,649
έλυσε τέλεια το πρόβλημα αυτό,

47
00:02:30,649 --> 00:02:33,128
διότι έχει επαναπροσδιορίσει την ανεργία.

48
00:02:33,128 --> 00:02:35,405
Αν ανήκεις στην ανώτερη
μεσαία τάξη της Αγγλίας,

49
00:02:35,405 --> 00:02:37,799
ονομάζεις την ανεργία «έτος αποχής».

50
00:02:37,799 --> 00:02:40,258
(Γέλια)

51
00:02:40,258 --> 00:02:43,647
Γιατί το να έχεις ένα γιο
που είναι άνεργος στο Μάντσεστερ

52
00:02:43,647 --> 00:02:45,490
είναι πράγματι ντροπιαστικό,

53
00:02:45,490 --> 00:02:48,787
ενώ το να έχεις ένα γιο
που είναι άνεργος στην Ταϊλάνδη

54
00:02:48,787 --> 00:02:51,170
θεωρείται κατόρθωμα.

55
00:02:51,170 --> 00:02:52,824
(Γέλια)

56
00:02:52,824 --> 00:02:55,018
Η δύναμη του επαναπροσδιορισμού
των πραγμάτων

57
00:02:55,018 --> 00:02:59,861
-η κατανόηση ότι οι εμπειρίες, 
τα κόστη, τα πράγματα

58
00:02:59,861 --> 00:03:03,030
στην πραγματικότητα 
δεν εξαρτώνται από το τι είναι,

59
00:03:03,030 --> 00:03:04,847
αλλά από το πώς τα βλέπουμε-

60
00:03:04,847 --> 00:03:07,363
ειλικρινά πιστεύω 
ότι δε μπορεί να υπερεκτιμηθεί.

61
00:03:07,363 --> 00:03:10,329
Υπάρχει ένα πείραμα το οποίο
νομίζω ότι αναφέρει ο Ντάνιελ Πινκ

62
00:03:10,329 --> 00:03:12,735
στο οποίο βάζεις δυο σκύλους σε ένα κουτί

63
00:03:12,735 --> 00:03:16,084
και το κουτί έχει ηλεκτρικό πάτωμα.

64
00:03:17,543 --> 00:03:22,483
Κατά διαστήματα περνά 
από το πάτωμα ηλεκτρική τάση

65
00:03:22,936 --> 00:03:24,764
που προκαλεί πόνο στους σκύλους.

66
00:03:25,551 --> 00:03:29,614
H μόνη διαφορά είναι ότι ένας από τους 
σκύλους έχει ένα κουμπί στη μεριά του.

67
00:03:29,614 --> 00:03:33,413
Όταν σπρώχνει με τη μουσούδα του 
το κουμπί, η ηλεκτρική τάση σταματά.

68
00:03:34,553 --> 00:03:36,976
Ο άλλος σκύλος δεν έχει κουμπί.

69
00:03:36,976 --> 00:03:40,902
Εκτίθεται στο ίδιο ακριβώς επίπεδο 
πόνου με τον σκύλο στο πρώτο κουτί,

70
00:03:40,902 --> 00:03:44,018
αλλά δεν έχει τον έλεγχο της κατάστασης.

71
00:03:45,222 --> 00:03:48,187
Γενικά ο πρώτος σκύλος
μπορεί να είναι σχετικά ευχαριστημένος.

72
00:03:48,187 --> 00:03:51,550
Ο δεύτερος σκύλος πέφτει 
σε πλήρη κατάθλιψη.

73
00:03:52,235 --> 00:03:56,321
Οι συνθήκες της ζωής μας μπορεί 
να μετρούν λιγότερο στην ευτυχία μας

74
00:03:56,321 --> 00:04:00,543
απ' ό,τι η έννοια του ελέγχου 
που νιώθουμε να έχουμε στις ζωές μας.

75
00:04:01,555 --> 00:04:03,469
Είναι ένα ενδιαφέρον θέμα.

76
00:04:03,469 --> 00:04:06,973
Υποβάλλουμε το ερώτημα -
η όλη αντιπαράθεση στον Δυτικό κόσμο

77
00:04:06,973 --> 00:04:08,799
αφορά το επίπεδο φορολόγησης.

78
00:04:09,133 --> 00:04:11,428
Αλλά νομίζω ότι υπάρχει
και μια άλλη αντιπαράθεση

79
00:04:11,428 --> 00:04:14,980
που είναι το επίπεδο ελέγχου που έχουμε
για τα χρήματα που φορολογούμαστε.

80
00:04:14,980 --> 00:04:19,652
Αυτό που μας κοστίζει 10 λίρες μπορεί
σε κάποιο πλαίσιο να είναι κατάρα.

81
00:04:19,682 --> 00:04:22,690
Αυτό που μας κοστίζει 10 λίρες
σε διαφορετικό πλαίσιο

82
00:04:22,690 --> 00:04:25,385
μπορεί στην πραγματικότητα
να είναι ευπρόσδεκτο.

83
00:04:25,698 --> 00:04:31,395
Ξέρετε, αν πληρώνει κάποιος 20.000 λίρες
σε φόρο για την υγεία νιώθει ανόητος.

84
00:04:31,642 --> 00:04:35,047
Αν πληρώνει 20.000 λίρες για
να χρηματοδοτήσει μια νοσοκομειακή πτέρυγα

85
00:04:35,047 --> 00:04:36,950
τον ονομάζουν φιλάνθρωπο.

86
00:04:37,761 --> 00:04:39,081
Μάλλον είμαι σε λάθος χώρα

87
00:04:39,081 --> 00:04:41,696
για ν' αναφέρομαι στη διάθεση
να πληρώνει κανείς φόρους.

88
00:04:41,696 --> 00:04:42,896
(Γέλια)

89
00:04:42,896 --> 00:04:48,077
Γι' αυτό θα σας αποζημιώσω. Το πώς
οριοθετείς τα πράγματα έχει σημασία.

90
00:04:48,077 --> 00:04:50,165
Την ονομάζετε διάσωση της Ελλάδας

91
00:04:50,165 --> 00:04:54,176
ή διάσωση ενός σωρού ανόητων 
τραπεζών που δάνεισαν την Ελλάδα;

92
00:04:54,874 --> 00:04:56,737
Γιατί πρόκειται για το ίδιο πράγμα.

93
00:04:56,737 --> 00:04:59,065
Το πώς τα αποκαλείς
στην πραγματικότητα επηρεάζει

94
00:04:59,065 --> 00:05:02,578
το πώς αντιδράς σε αυτά, 
συναισθηματικά και ηθικά.

95
00:05:02,578 --> 00:05:06,386
Νομίζω ότι η ψυχολογική αξία είναι 
σπουδαία για να είμαι απόλυτα ειλικρινής.

96
00:05:06,386 --> 00:05:09,026
Ένας καλός μου φίλος, 
ο καθηγητής Νικ Τσάτερ,

97
00:05:09,026 --> 00:05:11,713
που είναι καθηγητής
στις Επιστήμες Αποφάσεων στο Λονδίνο,

98
00:05:11,713 --> 00:05:14,305
πιστεύει ότι θα έπρεπε
να ξοδεύουμε πολύ λιγότερο χρόνο

99
00:05:14,305 --> 00:05:16,270
ψάχνοντας τα κρυφά βάθη της ανθρωπότητας

100
00:05:16,270 --> 00:05:19,463
και περισσότερο εξερευνώντας
τις κρυμμένες ρηχότητες.

101
00:05:19,995 --> 00:05:21,393
Νομίζω πως είναι αλήθεια.

102
00:05:21,393 --> 00:05:23,895
Πιστεύω ότι οι εντυπώσεις 
έχουν μια νοσηρή επίπτωση

103
00:05:23,895 --> 00:05:26,050
στο τι σκεφτόμαστε και τι κάνουμε.

104
00:05:26,636 --> 00:05:30,395
Αλλά δεν έχουμε ένα πραγματικά 
καλό μοντέλο της ανθρώπινης ψυχολογίας.

105
00:05:30,395 --> 00:05:32,233
Τουλάχιστον στην προ-Κάνεμαν εποχή,

106
00:05:32,233 --> 00:05:35,307
δεν είχαμε ένα πραγματικά 
καλό πρότυπο της ανθρώπινης ψυχολογίας

107
00:05:35,307 --> 00:05:37,046
που να μπορούσε να σταθεί

108
00:05:37,046 --> 00:05:40,046
δίπλα στα πρότυπα της μηχανικής
και των νεοκλασικών οικονομικών.

109
00:05:40,046 --> 00:05:44,070
Ο άνθρωποι που πίστευαν σε ψυχολογικές 
λύσεις στερούνταν κάποιου πρότυπου.

110
00:05:44,070 --> 00:05:45,710
Δεν υπήρχε πλαίσιο.

111
00:05:45,710 --> 00:05:49,344
Είναι αυτό που ο επαγγελματικός εταίρος
του Γουόρεν Μπάφετ, ο Τσάρλι Μάνγκερ,

112
00:05:49,344 --> 00:05:52,247
αποκαλεί «ένα πλέγμα
για ν' αναρτήσει κανείς τις ιδέες του».

113
00:05:52,343 --> 00:05:55,270
Οι μηχανικοί, οι οικονομολόγοι, 
οι κλασικοί οικονομολόγοι,

114
00:05:55,310 --> 00:05:57,856
όλοι τους είχαν ένα δυνατό πλέγμα

115
00:05:57,856 --> 00:06:00,830
πάνω στο οποίο μπορούσε 
ν' αναρτηθεί κάθε ιδέα.

116
00:06:00,830 --> 00:06:04,091
Έχουμε απλώς μια συλλογή 
τυχαίων ατομικών κατανοήσεων

117
00:06:04,091 --> 00:06:06,033
χωρίς ένα συνολικό μοντέλο.

118
00:06:06,603 --> 00:06:10,577
Πράγμα που σημαίνει 
ότι ψάχνοντας για λύσεις,

119
00:06:10,577 --> 00:06:13,838
πιθανόν έχουμε δώσει
μεγαλύτερη προτεραιότητα

120
00:06:13,838 --> 00:06:17,625
σε λύσεις που αποκαλώ
μηχανικές, Νευτωνικές,

121
00:06:17,625 --> 00:06:20,193
και μικρότερη σημασία 
στις ψυχολογικές λύσεις.

122
00:06:20,212 --> 00:06:22,266
Ξέρετε το παράδειγμά μου 
για το Γιούροσταρ.

123
00:06:22,266 --> 00:06:25,637
Ξοδεύτηκαν έξι εκατομμύρια λίρες
για να μειώσουν τον χρόνο του ταξιδιού

124
00:06:25,637 --> 00:06:29,040
ανάμεσα στο Παρίσι και το Λονδίνο, 
κατά 40 λεπτά περίπου.

125
00:06:29,040 --> 00:06:33,196
Με 0.01% αυτών των χρημάτων θα μπορούσαν
να είχαν βάλει ασύρματη σύνδεση στα τρένα,

126
00:06:33,196 --> 00:06:35,867
η οποία δε θα μείωνε 
τη διάρκεια του ταξιδιού,

127
00:06:35,867 --> 00:06:40,000
αλλά θα είχε βελτιώσει περαιτέρω
την απόλαυση και τη χρησιμότητά του.

128
00:06:40,583 --> 00:06:42,547
Με το 10% αυτών των χρημάτων,

129
00:06:42,547 --> 00:06:45,646
θα μπορούσαν να είχαν πληρώσει
όλα τα σούπερ μοντέλα του κόσμου,

130
00:06:45,646 --> 00:06:47,632
για να περιφέρονται μέσα στο τρένο

131
00:06:47,632 --> 00:06:50,702
και να προσφέρουν κρασί Σατό Πετρούς
σε όλους τους επιβάτες.

132
00:06:51,302 --> 00:06:53,791
Θα περίσσευαν
και πέντε [εκατομμύρια] λίρες,

133
00:06:53,791 --> 00:06:56,569
και ο κόσμος θα ζητούσε
την επιβράδυνση των τρένων.

134
00:06:56,569 --> 00:06:59,321
(Γέλια)

135
00:07:00,653 --> 00:07:02,322
Γιατί δε μας δόθηκε η ευκαιρία

136
00:07:02,322 --> 00:07:04,333
της ψυχολογικής επίλυσης του προβλήματος;

137
00:07:04,333 --> 00:07:07,939
Πιστεύω ότι είναι επειδή υπάρχει
μια ανισορροπία, μια ασυμμετρία,

138
00:07:07,945 --> 00:07:10,109
στον τρόπο που χειριζόμαστε

139
00:07:10,109 --> 00:07:12,679
τις δημιουργικές, 
συναισθηματικά καθοδηγούμενες ιδέες

140
00:07:12,679 --> 00:07:14,496
σε αντίθεση με το πώς αντιμετωπίζουμε

141
00:07:14,496 --> 00:07:17,216
τις ορθολογικές, αριθμητικές,
λογικά καθοδηγούμενες ιδέες.

142
00:07:17,216 --> 00:07:19,738
Εάν είστε δημιουργικό άτομο,
νομίζω ότι είναι σωστό

143
00:07:19,738 --> 00:07:21,858
να μοιράζεστε τις ιδέες σας προς έγκριση,

144
00:07:21,858 --> 00:07:24,048
με άτομα που έχουν πιο ορθολογική κρίση.

145
00:07:24,369 --> 00:07:27,588
Μπαίνει κανείς στη διαδικασία
και κάνει μια ανάλυση κόστους-οφέλους,

146
00:07:27,588 --> 00:07:30,987
μια μελέτη σκοπιμότητας, μια μελέτη
Απόδοσης Επένδυσης και ούτω καθεξής.

147
00:07:30,987 --> 00:07:32,843
Πιστεύω ότι είναι μια σωστή διαδικασία.

148
00:07:33,438 --> 00:07:35,772
Ωστόσο δεν ισχύει το αντίθετο.

149
00:07:36,067 --> 00:07:38,350
Οι άνθρωποι που λειτουργούν
σε δεδομένο πλαίσιο,

150
00:07:38,350 --> 00:07:40,545
ένα οικονομικό πλαίσιο, 
ένα πλαίσιο μηχανικής,

151
00:07:40,545 --> 00:07:43,990
νιώθουν ότι η απάντηση 
υπάρχει στα πλαίσια της λογικής.

152
00:07:44,384 --> 00:07:47,248
Δε φαίνεται να σκέφτονται, 
«Όλοι οι αριθμοί προστίθενται,

153
00:07:47,248 --> 00:07:48,999
αλλά πριν παρουσιάσω αυτή την ιδέα,

154
00:07:48,999 --> 00:07:51,034
θα πάω να τη δείξω σε κάποιους τρελούς

155
00:07:51,034 --> 00:07:53,019
για να δω εάν μπορούν να τη βελτιώσουν».

156
00:07:53,019 --> 00:07:56,117
Με τον τρόπο αυτό, νομίζω, 
δίνουμε με τεχνητό τρόπο προτεραιότητα

157
00:07:56,117 --> 00:07:59,873
σε αυτό που θα αποκαλούσα μηχανιστικές
ιδέες πάνω από τις ψυχολογικές ιδέες.

158
00:08:00,204 --> 00:08:02,612
Ένα παράδειγμα 
μιας σημαντικής ψυχολογικής ιδέας:

159
00:08:02,612 --> 00:08:04,948
Η μέγιστη βελτίωση
της ικανοποίησης των επιβατών

160
00:08:04,948 --> 00:08:07,259
στο μετρό του Λονδίνου, 
ανά δαπανηθείσα λίρα,

161
00:08:07,259 --> 00:08:10,354
δεν προέκυψε ούτε όταν
προστέθηκαν επιπλέον τρένα

162
00:08:10,354 --> 00:08:12,404
ούτε όταν άλλαξε η συχνότητά τους,

163
00:08:12,404 --> 00:08:16,008
αλλά όταν έβαλαν 
χρονομετρητή άφιξης στις πλατφόρμες.

164
00:08:16,735 --> 00:08:18,283
Επειδή η φύση της αναμονής

165
00:08:18,283 --> 00:08:21,291
δεν εξαρτάται μόνο από
την αριθμητική ποιότητα, τη διάρκειά της,

166
00:08:21,291 --> 00:08:25,054
αλλά από το επίπεδο της αβεβαιότητας 
που αντιμετωπίζει κανείς κατά την αναμονή.

167
00:08:25,054 --> 00:08:28,118
Αναμονή επτά λεπτών για το τρένο
με το ρολόι να μετρά αντίστροφα,

168
00:08:28,118 --> 00:08:30,212
προκαλεί μικρότερη
απογοήτευση και εκνευρισμό

169
00:08:30,212 --> 00:08:32,759
από αναμονή τεσσάρων λεπτών,
που τρως τα νύχια σου

170
00:08:32,759 --> 00:08:35,167
και λες «Πότε στο καλό
θα φτάσει το τρένο;»

171
00:08:35,760 --> 00:08:38,551
Θα αναφερθώ στο όμορφο παράδειγμα 
της ψυχολογικής λύσης

172
00:08:38,551 --> 00:08:40,325
που χρησιμοποιήθηκε στην Κορέα.

173
00:08:40,341 --> 00:08:43,001
Τα κόκκινα φανάρια
έχουν αντίστροφη μέτρηση του χρόνου.

174
00:08:43,001 --> 00:08:46,254
Πειράματα έδειξαν ότι αυτό 
έχει μειώσει τη συχνότητα των ατυχημάτων.

175
00:08:46,254 --> 00:08:49,766
Γιατί; Διότι ο θυμός της οδήγησης,
η ανυπομονησία και γενικά η ένταση

176
00:08:49,766 --> 00:08:52,536
μειώνονται σημαντικά όταν βλέπεις

177
00:08:52,536 --> 00:08:54,709
τον χρόνο της αναμονής σου.

178
00:08:54,709 --> 00:08:57,837
Στην Κίνα, δεν καταλαβαίνω πραγματικά 
τη λογική του πράγματος,

179
00:08:57,837 --> 00:09:00,601
όμως εφάρμοσαν το ίδιο πράγμα 
στα πράσινα φανάρια.

180
00:09:00,601 --> 00:09:03,808
(Γέλια)

181
00:09:04,350 --> 00:09:06,218
Που δεν είναι και καμιά σπουδαία ιδέα.

182
00:09:06,218 --> 00:09:07,449
Είσαι 180 μέτρα μακριά,

183
00:09:07,449 --> 00:09:10,547
συνειδητοποιείς ότι σου μένουν 
πέντε δευτερόλεπτα και γκαζώνεις.

184
00:09:10,547 --> 00:09:12,501
(Γέλια)

185
00:09:13,506 --> 00:09:15,814
Οι Κορεάτες, πολύ επιμελώς,
τέσταραν και τα δυο.

186
00:09:15,814 --> 00:09:16,944
Μειώνονται τα ατυχήματα

187
00:09:16,944 --> 00:09:19,307
όταν εφαρμόζεται αυτή η ιδέα
στα κόκκινα φανάρια·

188
00:09:19,307 --> 00:09:22,241
αυξάνονται τα ατυχήματα όταν 
εφαρμόζεται στα πράσινα φανάρια.

189
00:09:22,241 --> 00:09:24,502
Αυτό που ζητώ στη λήψη αποφάσεων,

190
00:09:24,502 --> 00:09:27,031
είναι να λαμβάνει κανείς
υπόψη αυτά τα τρία πράγματα.

191
00:09:27,031 --> 00:09:29,931
Δε ζητώ την απόλυτη προτεραιότητα
του ενός έναντι του άλλου.

192
00:09:29,931 --> 00:09:32,169
Λέω απλώς ότι όταν λύνουμε προβλήματα,

193
00:09:32,169 --> 00:09:35,028
θα έπρεπε να μετρούν και τα τρία ισομερώς

194
00:09:35,278 --> 00:09:37,733
και να ψάχνουμε να βρούμε

195
00:09:37,733 --> 00:09:40,605
απαντήσεις που να εφαρμόζουν τη μέση λύση.

196
00:09:40,605 --> 00:09:43,141
Αν ρίξουμε μια ματιά 
σε μεγάλες επιχειρήσεις,

197
00:09:43,141 --> 00:09:46,524
θα δούμε ότι κάπως έτσι λειτουργούν.

198
00:09:46,851 --> 00:09:48,869
Οι πραγματικά επιτυχημένες επιχειρήσεις-

199
00:09:48,869 --> 00:09:51,759
Η Google είναι μια σπουδαία,
σπουδαία τεχνολογική επιτυχία,

200
00:09:51,759 --> 00:09:54,985
που, ωστόσο, βασίζεται 
σε μια καλή ψυχολογική κατανόηση:

201
00:09:55,630 --> 00:09:58,614
Οι άνθρωποι πιστεύουν 
πως ό,τι κάνει μόνο ένα πράγμα,

202
00:09:58,614 --> 00:10:02,747
το κάνει καλύτερα, από ό,τι
κάνει αυτό και κάτι άλλο μαζί.

203
00:10:02,747 --> 00:10:05,487
Είναι ένα έμφυτο πράγμα 
που ονομάζεται διάχυση σκοπού.

204
00:10:05,487 --> 00:10:07,824
Ο Άγιελτ Φίσμπαχ έχει γράψει γι αυτό.

205
00:10:07,824 --> 00:10:11,695
Στην εποχή του Google, σχεδόν όλοι
προσπαθούσαν να αποτελούν ένα πόρταλ.

206
00:10:11,889 --> 00:10:13,903
Ναι, υπάρχει η λειτουργία της αναζήτησης,

207
00:10:13,903 --> 00:10:16,893
υπάρχει όμως και ο καιρός, 
τα αθλητικά, τα νέα.

208
00:10:17,371 --> 00:10:20,208
Το Google κατάλαβε πως αν είσαι
απλώς μια μηχανή αναζήτησης,

209
00:10:20,208 --> 00:10:22,932
ο κόσμος θεωρεί ότι είσαι
μια πολύ καλή μηχανή αναζήτησης.

210
00:10:22,932 --> 00:10:24,581
Είναι κάτι που όλοι μας γνωρίζουμε

211
00:10:24,581 --> 00:10:26,657
όπως όταν πάμε να αγοράσουμε 
μια τηλεόραση.

212
00:10:26,657 --> 00:10:29,479
Στη χειρότερη γωνιά 
με τις επίπεδες τηλεοράσεις

213
00:10:29,479 --> 00:10:32,422
βλέπεις όλα αυτά τα απεχθή πράγματα

214
00:10:32,422 --> 00:10:35,271
που ονομάζονται τηλεοράσεις
με ενσωματωμένα DVD players.

215
00:10:35,376 --> 00:10:38,553
Δεν ξέρουμε τίποτα για την ποιότητα
όλων αυτών των πραγμάτων,

216
00:10:38,553 --> 00:10:41,653
αλλά βλέπουμε μια τηλεόραση
με ενσωματωμένο DVD player και λέμε,

217
00:10:41,653 --> 00:10:45,815
«Μπλιάχ. Είναι συνδυασμός σκατοτηλεόρασης
και άχρηστου DVD player».

218
00:10:45,815 --> 00:10:49,038
Με συνέπεια να φεύγουμε
απ' το μαγαζί με δύο ξεχωριστές συσκευές.

219
00:10:49,038 --> 00:10:52,198
Το Google δεν είναι μόνο μια επιτυχία
στο επίπεδο της ψυχολογίας

220
00:10:52,198 --> 00:10:54,338
αλλά και στο επίπεδο της τεχνολογίας.

221
00:10:54,338 --> 00:10:57,552
Προτείνω τη χρήση της ψυχολογίας
για την επίλυση των προβλημάτων μας

222
00:10:57,552 --> 00:10:59,731
που δεν γνωρίζαμε καν ότι ήταν προβλήματα.

223
00:10:59,731 --> 00:11:01,571
Να τι προτείνω
για να κάνουμε τον κόσμο

224
00:11:01,571 --> 00:11:03,700
να ολοκληρώνει τη λήψη
των αντιβιοτικών τους:

225
00:11:03,700 --> 00:11:05,286
Μην τους δίνετε 24 άσπρα χάπια.

226
00:11:05,286 --> 00:11:07,847
Δώστε τους 18 άσπρα και έξι μπλε

227
00:11:07,847 --> 00:11:11,992
και πείτε τους να πάρουν
τα άσπρα πρώτα και μετά τα μπλε.

228
00:11:12,352 --> 00:11:13,857
Αυτό λέγεται τεμαχισμός.

229
00:11:13,857 --> 00:11:16,616
Είναι μεγαλύτερη η πιθανότητα
να φτάσουν μέχρι το τέλος

230
00:11:16,616 --> 00:11:19,170
όταν υπάρχει ένα ορόσημο
κάπου στη μέση της διαδρομής.

231
00:11:19,505 --> 00:11:22,453
Ένα από τα μεγαλύτερα λάθη,
κατά τη γνώμη μου, των οικονομικών

232
00:11:22,453 --> 00:11:25,118
είναι ότι δεν έχουν καταλάβει
ότι αυτό που είναι κάτι,

233
00:11:25,118 --> 00:11:28,364
ας πούμε σύνταξη, ανεργία, κόστος,

234
00:11:28,991 --> 00:11:32,969
είναι μια λειτουργία, 
όχι μόνο ποσοτικά αλλά και ως έννοια.

235
00:11:33,252 --> 00:11:36,684
Αυτό είναι ένας σταθμός διοδίων
στη Βρετανία.

236
00:11:37,161 --> 00:11:40,148
Οι ουρές είναι συχνό φαινόμενο.

237
00:11:40,503 --> 00:11:42,795
Μερικές φορές είναι απελπιστικά μεγάλες.

238
00:11:42,795 --> 00:11:45,494
Μπορεί να εφαρμοστεί η ίδια λογική

239
00:11:45,494 --> 00:11:47,549
στους διαδρόμους
ασφαλείας των αεροδρομίων.

240
00:11:47,549 --> 00:11:48,981
Τι θα συνέβαινε εάν χρειαζόταν

241
00:11:48,981 --> 00:11:52,069
να πληρώσεις διπλάσιο χρηματικό ποσό
για να διασχίσεις τη γέφυρα,

242
00:11:52,069 --> 00:11:54,403
αλλά να περάσεις από μια λωρίδα εξπρές;

243
00:11:54,403 --> 00:11:57,826
Δεν είναι κάτι παράλογο,
είναι οικονομικά αποτελεσματικό.

244
00:11:57,826 --> 00:11:59,876
Ο χρόνος μετράει περισσότερο για κάποιους.

245
00:11:59,876 --> 00:12:02,592
Αν περιμένεις για να πας
σε μια συνέντευξη για εργασία,

246
00:12:02,592 --> 00:12:04,255
σαφώς και θα πλήρωνες κάτι παραπάνω

247
00:12:04,255 --> 00:12:06,595
για να περάσεις από τη λωρίδα
ταχείας κυκλοφορίας.

248
00:12:06,595 --> 00:12:09,203
Αν πηγαίνεις να επισκεφθείς
την πεθερά σου,

249
00:12:09,203 --> 00:12:13,407
μπορεί να προτιμήσεις την αριστερή λωρίδα.

250
00:12:14,170 --> 00:12:18,059
Το μόνο πρόβλημα είναι ότι αν προτείνεις
αυτή την οικονομικά αποτελεσματική λύση,

251
00:12:18,059 --> 00:12:19,450
ο κόσμος το απεχθάνεται.

252
00:12:19,450 --> 00:12:22,694
Διότι νομίζουν ότι σκόπιμα
δημιουργούνται καθυστερήσεις στη γέφυρα

253
00:12:22,694 --> 00:12:24,312
για να μεγιστοποιηθούν τα έσοδα,

254
00:12:24,312 --> 00:12:27,760
και «Γιατί στο καλό θα πρέπει 
να χρηματοδοτήσω την ανικανότητά σου;»

255
00:12:27,970 --> 00:12:30,465
Από την άλλη, 
αν αλλάξει ελαφρώς το πλαίσιο

256
00:12:30,465 --> 00:12:32,862
και δημιουργηθεί διοίκηση
φιλανθρωπικού χαρακτήρα,

257
00:12:32,862 --> 00:12:36,425
έτσι ώστε οι επιπλέον εισπράξεις
να μην πηγαίνουν στην εταιρία της γέφυρας

258
00:12:36,425 --> 00:12:38,131
αλλά για φιλανθρωπίες,

259
00:12:38,131 --> 00:12:41,305
η νοοτροπία πληρωμής αλλάζει εντελώς.

260
00:12:41,807 --> 00:12:44,613
Διαμορφώνεται μια σχετικά
αποτελεσματική οικονομικά λύση,

261
00:12:44,613 --> 00:12:47,124
τέτοια που έχει 
την επιδοκιμασία του κόσμου

262
00:12:47,124 --> 00:12:49,144
με κάποιο βαθμό συμπάθειας,

263
00:12:49,144 --> 00:12:51,505
και όχι δυσαρέσκειας.

264
00:12:52,165 --> 00:12:55,269
Στο σημείο λοιπόν που οι οικονομολόγοι
κάνουν το βασικό λάθος

265
00:12:55,269 --> 00:12:57,738
είναι ότι νομίζουν
πως τα χρήματα είναι χρήματα.

266
00:12:58,272 --> 00:13:02,624
Στην πραγματικότητα η δυσκολία 
που βιώνω πληρώνοντας πέντε λίρες,

267
00:13:02,624 --> 00:13:04,595
δεν είναι ανάλογη του ποσού,

268
00:13:04,595 --> 00:13:06,825
αλλά του πού νομίζω 
ότι πάνε αυτά τα χρήματα.

269
00:13:06,825 --> 00:13:10,218
Νομίζω ότι η κατανόησή του θα έφερνε
επανάσταση στη φορολογική πολιτική.

270
00:13:10,218 --> 00:13:12,848
Θα μπορούσε να φέρει επανάσταση
στις δημόσιες υπηρεσίες.

271
00:13:12,848 --> 00:13:15,169
Θα μπορούσε να επιφέρει 
σημαντικές αλλαγές.

272
00:13:15,496 --> 00:13:17,910
Να ένας τύπος που καλό
θα ήταν όλοι να μελετήσουμε.

273
00:13:17,910 --> 00:13:19,558
Τον έχετε ακουστά;

274
00:13:20,328 --> 00:13:21,973
Ωραία. Ένας ή δύο.

275
00:13:22,393 --> 00:13:24,493
Είναι οικονομολόγος
της σχολής της Αυστρίας

276
00:13:24,493 --> 00:13:29,389
που δραστηριοποιήθηκε αρχικά
στο πρώτο μισό του 20ου αιώνα στη Βιέννη.

277
00:13:29,389 --> 00:13:31,583
Το ενδιαφέρον σχετικά 
με την Αυστριακή σχολή

278
00:13:31,583 --> 00:13:34,982
είναι ότι αναπτύχθηκε 
παράλληλα με τον Φρόιντ.

279
00:13:35,140 --> 00:13:37,771
Ενδιαφέρονται κυρίως για την ψυχολογία.

280
00:13:37,771 --> 00:13:42,253
Πίστευαν ότι υπήρχε 
μια επιστήμη που ονομάζεται Πραξεολογία,

281
00:13:42,253 --> 00:13:45,144
που είναι προαπαιτούμενη 
για τη μελέτη των οικονομικών.

282
00:13:45,144 --> 00:13:49,725
Πραξεολογία είναι η μελέτη της ανθρώπινης 
επιλογής, δράσης και λήψης αποφάσεων.

283
00:13:50,237 --> 00:13:51,537
Νομίζω πως έχουν δίκιο.

284
00:13:51,537 --> 00:13:53,674
Νομίζω ότι ο κίνδυνος στον σημερινό κόσμο

285
00:13:53,674 --> 00:13:55,435
είναι ότι η επιστήμη των οικονομικών

286
00:13:55,435 --> 00:13:59,467
θεωρεί εαυτήν προαπαιτούμενη επιστήμη 
για τη μελέτη της ανθρώπινης ψυχολογίας.

287
00:13:59,467 --> 00:14:03,027
Όμως, όπως λέει ο Τσάρλι Μάνγκερ,
«Εάν η οικονομία δεν είναι συμπεριφορική,

288
00:14:03,027 --> 00:14:04,949
δεν ξέρω τι στο διάολο είναι».

289
00:14:05,365 --> 00:14:07,156
Κατά ενδιαφέροντα τρόπο,

290
00:14:07,156 --> 00:14:11,056
ο Φον Μίζεζ πιστεύει ότι τα οικονομικά
είναι απλώς ένα υποσύνολο της ψυχολογίας.

291
00:14:11,056 --> 00:14:13,245
Νομίζω ότι αναφέρεται στα οικονομικά ως

292
00:14:13,245 --> 00:14:16,728
«η μελέτη της ανθρώπινης πραξεολογίας
κάτω από συνθήκες σπανιότητας».

293
00:14:17,098 --> 00:14:19,660
Νομίζω, όμως, ότι ο Φον Μίζεζ, 
ανάμεσα σε άλλα,

294
00:14:20,460 --> 00:14:25,372
χρησιμοποιεί μια αναλογία που πιθανόν
είναι η καλύτερη δικαίωση και εξήγηση

295
00:14:25,372 --> 00:14:29,088
για την αξία του μάρκετινγκ,
την αξία της προσλαμβάνουσας αξίας

296
00:14:29,088 --> 00:14:32,765
και το γεγονός ότι θα έπρεπε
να τη διαχειριστούμε ως απολύτως ισάξια

297
00:14:32,765 --> 00:14:34,384
οποιασδήποτε άλλης αξίας.

298
00:14:34,384 --> 00:14:36,784
Όλοι μας -ακόμη και εμείς στο μάρκετινγκ-

299
00:14:36,784 --> 00:14:38,562
βλέπουμε την αξία με δύο τρόπους.

300
00:14:38,562 --> 00:14:39,950
Υπάρχει η πραγματική αξία,

301
00:14:39,950 --> 00:14:42,424
όπου παράγεις κάτι
και παρέχεις μια υπηρεσία,

302
00:14:42,424 --> 00:14:44,304
και μετά υπάρχει η αμφισβητούμενη αξία,

303
00:14:44,304 --> 00:14:47,698
που δημιουργείς αλλάζοντας το πώς
οι άνθρωποι βλέπουν τα πράγματα.

304
00:14:47,698 --> 00:14:49,824
Ο Φον Μίζεζ διαφωνούσε
με αυτή τη διάκριση.

305
00:14:49,824 --> 00:14:51,809
Χρησιμοποιούσε την ακόλουθη αναλογία.

306
00:14:51,809 --> 00:14:56,658
Αναφερόταν στους περίεργους οικονομολόγους
που ονομάζονται Γάλλοι Φυσιοκράτες,

307
00:14:56,658 --> 00:15:00,469
οι οποίοι πίστευαν ότι η μόνη αληθινή αξία
είναι αυτή που αποκτιέται από τη γη.

308
00:15:00,469 --> 00:15:03,137
Αν, λοιπόν, είσαι βοσκός 
ή χτίστης ή γεωργός,

309
00:15:03,137 --> 00:15:04,669
δημιουργείς πραγματική αξία.

310
00:15:04,669 --> 00:15:07,526
Αν, όμως, αγόραζες μαλλί απ' τον βοσκό

311
00:15:07,526 --> 00:15:10,432
και σου χρέωναν επιπλέον χρήματα 
για να το κάνουν καπέλο,

312
00:15:10,432 --> 00:15:12,587
στην πραγματικότητα δε δημιουργούσες αξία,

313
00:15:12,587 --> 00:15:14,546
εκμεταλλευόσουν τον βοσκό.

314
00:15:15,095 --> 00:15:18,988
Ο Φον Μίζεζ είπε ότι οι σύγχρονοι
οικονομολόγοι κάνουν το ίδιο λάθος

315
00:15:18,988 --> 00:15:21,048
σε σχέση με τη διαφήμιση
και το μάρκετινγκ.

316
00:15:21,048 --> 00:15:23,167
Λέει, ότι εάν έχεις ένα εστιατόριο,

317
00:15:23,167 --> 00:15:25,428
δεν υπάρχει υγιής διάκριση

318
00:15:25,428 --> 00:15:28,013
ανάμεσα στην αξία που δημιουργείς
παρασκευάζοντας τροφή

319
00:15:28,013 --> 00:15:30,544
και την αξία που δημιουργείς 
καθαρίζοντας το πάτωμα.

320
00:15:30,544 --> 00:15:33,225
Ένα από αυτά δημιουργεί,
πιθανόν, το πρωταρχικό προϊόν--

321
00:15:33,225 --> 00:15:34,892
αυτό που νομίζουμε ότι πληρώνουμε--

322
00:15:34,892 --> 00:15:36,564
το άλλο που δημιουργεί τις συνθήκες

323
00:15:36,564 --> 00:15:39,894
μέσα στις οποίες μπορούμε να απολαύσουμε
και να εκτιμήσουμε το προϊόν.

324
00:15:39,894 --> 00:15:43,060
Η ιδέα ότι το ένα θα έπρεπε 
να έχει προτεραιότητα έναντι του άλλου

325
00:15:43,060 --> 00:15:44,470
είναι λάθος από τη βάση της.

326
00:15:44,470 --> 00:15:46,096
Δοκιμάστε αυτό το γρήγορο πείραμα.

327
00:15:46,096 --> 00:15:49,830
Φανταστείτε ένα εστιατόριο που σερβίρει 
φαγητό βραβευμένο με αστέρια Michelin,

328
00:15:49,830 --> 00:15:54,269
αλλά το εστιατόριο βρομάει υπόνομο
και έχει περιττώματα ανθρώπων στο πάτωμα.

329
00:15:55,029 --> 00:15:58,647
Το καλύτερο πράγμα που μπορεί κανείς
να κάνει εκεί για να δημιουργήσει αξία

330
00:15:58,647 --> 00:16:00,848
δεν είναι να βελτιώσει
το φαγητό περαιτέρω,

331
00:16:00,848 --> 00:16:03,949
είναι να ξεφορτωθεί τη μυρωδιά 
και να καθαρίσει το πάτωμα.

332
00:16:05,307 --> 00:16:08,107
Καταλαβαίνουμε ότι αυτό 
είναι ζωτικής σημασίας.

333
00:16:08,107 --> 00:16:10,493
Αν φαίνεται να είναι περίεργο, 
δύσκολο πράγμα,

334
00:16:10,493 --> 00:16:14,947
στο Ηνωμένο Βασίλειο,
το ταχυδρομείο είχε 98% επιτυχία

335
00:16:14,947 --> 00:16:17,571
στην παράδοση της εξπρές αλληλογραφίας
την επόμενη μέρα.

336
00:16:17,571 --> 00:16:19,458
Αποφάσισαν ότι δεν ήταν αρκετά καλό

337
00:16:19,458 --> 00:16:21,593
και θέλησαν να το ανεβάσουν στο 99.

338
00:16:22,843 --> 00:16:26,248
Η προσπάθεια για κάτι τέτοιο 
απορύθμισε τον οργανισμό.

339
00:16:27,107 --> 00:16:29,337
Αν το ίδιο χρονικό διάστημα
ρωτούσαν τον κόσμο,

340
00:16:29,337 --> 00:16:32,188
«Τι ποσοστό εξπρές αλληλογραφίας 
φτάνει την επόμενη μέρα;»

341
00:16:32,188 --> 00:16:36,319
η μέση απάντηση ή η πιθανολογούμενη
απάντηση θα ήταν 50-60%.

342
00:16:36,775 --> 00:16:39,738
Αν η αντίληψή σας είναι χειρότερη
από την πραγματικότητά σας,

343
00:16:39,738 --> 00:16:42,985
γιατί τελικά προσπαθείτε 
να αλλάξετε την πραγματικότητα;

344
00:16:42,985 --> 00:16:46,573
Είναι σαν να προσπαθείτε να αλλάξετε 
την τροφή στο εστιατόριο που βρομάει.

345
00:16:47,748 --> 00:16:49,222
Αυτό που χρειάζεται να κάνετε

346
00:16:49,222 --> 00:16:50,750
είναι πρώτα να πείτε στον κόσμο

347
00:16:50,750 --> 00:16:54,583
ότι το 98% της αλληλογραφίας
φτάνει την επόμενη μέρα.

348
00:16:55,419 --> 00:16:56,738
Αυτό είναι αρκετά καλό.

349
00:16:56,738 --> 00:17:00,065
Θα έλεγα ότι στη Βρετανία είναι
πολύ προτιμότερο να πουν στον κόσμο

350
00:17:00,065 --> 00:17:03,075
ότι περισσότερη εξπρές αλληλογραφία
παραδίδεται την επόμενη μέρα

351
00:17:03,075 --> 00:17:05,159
στο Ηνωμένο Βασίλειο
απ' ό,τι στη Γερμανία.

352
00:17:05,159 --> 00:17:08,182
Γιατί στη Βρετανία αν κάποιος
θέλει να μας χαροποιήσει για κάτι,

353
00:17:08,182 --> 00:17:11,226
απλώς μπορεί να μας πει
ότι το κάνουμε καλύτερα από τη Γερμανία.

354
00:17:11,226 --> 00:17:12,123
(Γέλια)

355
00:17:12,123 --> 00:17:13,658
(Χειροκρότημα)

356
00:17:15,079 --> 00:17:18,016
Διαλέξτε το πλαίσιο αναφοράς σας
και την προσλαμβάνουσα αξία

357
00:17:18,016 --> 00:17:21,295
και ως αποτέλεσμα η πραγματική αξία 
μεταβάλλεται εντελώς.

358
00:17:21,295 --> 00:17:23,331
Για τους Γερμανούς πρέπει να ειπωθεί

359
00:17:23,331 --> 00:17:25,811
ότι οι Γερμανοί και οι Γάλλοι 
κάνουν υπέροχη δουλειά

360
00:17:25,811 --> 00:17:27,572
στη δημιουργία μιας ενωμένης Ευρώπης.

361
00:17:27,572 --> 00:17:30,539
Το μόνο πράγμα που δεν περιμένουν
είναι ότι ενώνουν την Ευρώπη

362
00:17:30,539 --> 00:17:33,209
μέσω ενός ήπιου μίσους 
Γερμανών και Γάλλων εξίσου.

363
00:17:33,209 --> 00:17:35,719
Αλλά εγώ είμαι Βρετανός 
και μας αρέσει έτσι.

364
00:17:37,529 --> 00:17:40,905
Βλέπουμε, επίσης, ότι σε κάθε περίπτωση
η αντίληψή μας είναι διάτρητη.

365
00:17:40,905 --> 00:17:43,631
Δε βλέπουμε διαφορά
ανάμεσα στην ποιότητα του φαγητού

366
00:17:43,631 --> 00:17:45,856
και στο περιβάλλον
στο οποίο το καταναλώνουμε.

367
00:17:45,856 --> 00:17:47,960
Όλοι σας έχετε εμπειρία
αυτού του φαινομένου

368
00:17:47,960 --> 00:17:50,302
αν σας έχουν πλύνει 
ή καθαρίσει το αυτοκίνητο.

369
00:17:50,604 --> 00:17:54,816
Όταν το πάρετε και φύγετε 
αισθάνεστε ότι πάει καλύτερα.

370
00:17:55,816 --> 00:17:56,733
Η αιτία είναι,

371
00:17:56,733 --> 00:17:59,680
εκτός και αν ο τεχνικός τού έχει
αλλάξει μυστηριωδώς τα λάδια,

372
00:17:59,680 --> 00:18:03,351
και έχει κάνει εργασίες για τις οποίες
δεν τον έχω πληρώσει ή δεν τις γνωρίζω,

373
00:18:03,351 --> 00:18:05,438
είναι γιατί η αντίληψή μας είναι διάτρητη.

374
00:18:05,438 --> 00:18:09,394
Τα επώνυμα αναλγητικά είναι περισσότερο 
αποτελεσματικά στην υποχώρηση του πόνου

375
00:18:09,394 --> 00:18:10,916
από τα μη επώνυμα.

376
00:18:10,916 --> 00:18:13,515
Δεν εννοώ την αναφερόμενη
υποχώρηση του πόνου,

377
00:18:13,515 --> 00:18:15,948
αλλά την πραγματικά
μετρημένη υποχώρηση του πόνου.

378
00:18:15,948 --> 00:18:20,256
Εν πάση περιπτώσει
η αντίληψη είναι διάτρητη.

379
00:18:20,632 --> 00:18:23,558
Αν κάνετε κάτι που από κάποια άποψη
το αντιλαμβάνεστε άσχημα,

380
00:18:23,558 --> 00:18:25,476
μπορεί να καταστρέψετε την άλλη άποψη.

381
00:18:25,476 --> 00:18:26,876
Θα τελειώσω πολύ γρήγορα

382
00:18:26,876 --> 00:18:30,078
με κάτι που χωρίς αυτό,

383
00:18:30,078 --> 00:18:32,152
που είναι η τέλεια επίδειξη

384
00:18:32,152 --> 00:18:35,160
δημιουργίας αρκετά βιώσιμης 
οικονομικά αξίας,

385
00:18:35,160 --> 00:18:37,088
χωρίς να κάνεις τίποτα στο προϊόν,

386
00:18:37,088 --> 00:18:40,070
και όλα στον τρόπο που καταναλώνεται
και γίνεται αντιληπτό.

387
00:18:40,190 --> 00:18:43,600
(Βίντεο) Άντρας: Τα δημητριακά
Shreddies υποτίθεται πως είναι τετράγωνα.

388
00:18:44,203 --> 00:18:47,547
Γυναίκα: Βγήκαν αυτά
με το διαμαντένιο σχήμα;

389
00:18:48,107 --> 00:18:51,469
[Διαμαντένια Shreddies] Γυναίκα:
Νέα διαμαντένια δημητριακά Shreddies.

390
00:18:51,469 --> 00:18:54,940
Το ίδιο δημητριακό 100% ολικής αλέσεως
σε ένα υπέροχο σχήμα διαμαντιού.

391
00:18:55,981 --> 00:18:59,203
Ρόρι Σάδερλαντ: Στο τέλος,
να η αφίσα της καμπάνιας.

392
00:18:59,203 --> 00:19:01,365
(Γέλια)

393
00:19:01,365 --> 00:19:04,322
(Χειροκρότημα)

394
00:19:08,996 --> 00:19:11,836
Μερικοί Καναδοί είναι εκ φύσεως
πολύ συντηρητικοί,

395
00:19:11,836 --> 00:19:15,036
και ενοχλήθηκαν πολύ όταν τους πήραν
τα τετράγωνα Shreddies τους.

396
00:19:15,036 --> 00:19:17,703
Ήταν σαν μια στιγμή μάρκετινγκ
νέας επίστρωσης.

397
00:19:17,703 --> 00:19:20,528
Έτσι μετά από πολύ σκέψη
και διαβουλεύσεις,

398
00:19:20,528 --> 00:19:22,494
έφτασαν σε έναν συμβιβασμό.

399
00:19:22,494 --> 00:19:23,715
Σας ευχαριστώ πάρα πολύ.

400
00:19:23,715 --> 00:19:26,302
(Χειροκρότημα)