WEBVTT

00:00:01.863 --> 00:00:05.553
利用好自己的時間意味著什麼？

00:00:08.111 --> 00:00:09.982
我花了很多時間

00:00:10.463 --> 00:00:13.616
思考怎樣運用時間。

00:00:14.914 --> 00:00:17.201
也許思考太多了──
我可能癡迷於這個問題。

00:00:17.225 --> 00:00:18.670
至少我的朋友是這麼認為。

00:00:18.694 --> 00:00:23.181
但我必須得這麼做，因為這些天，

00:00:23.205 --> 00:00:27.086
我覺得時間從我的身邊溜走，

00:00:27.110 --> 00:00:31.628
當這發生的時候，
好像我生命的一部分溜走了。

NOTE Paragraph

00:00:33.086 --> 00:00:34.237
準確的說，

00:00:34.261 --> 00:00:37.110
我感覺那些流逝的時間

00:00:37.134 --> 00:00:38.738
是被雜七雜八的事情用掉了，

00:00:38.762 --> 00:00:40.729
比如科技──在我不時查看東西時。

00:00:41.515 --> 00:00:42.804
舉個例子。

00:00:43.586 --> 00:00:45.577
如果這封郵件出現了──

00:00:45.601 --> 00:00:48.286
你們當中有很多人收過
類似的郵件，對吧？

00:00:48.310 --> 00:00:50.608
我被標記在一張照片上。

00:00:51.684 --> 00:00:53.487
這種情況出現時，

00:00:53.511 --> 00:00:56.922
我不由自主地馬上點開它。

00:00:56.946 --> 00:00:59.487
因為擔心那可能是一張不好的照片。

00:00:59.511 --> 00:01:01.216
所以我不得不立即查看。

00:01:01.582 --> 00:01:04.029
但我不僅僅點擊「查看照片」，

00:01:04.053 --> 00:01:06.951
接下來我會在這件事上
花費 20 分鐘。

NOTE Paragraph

00:01:06.975 --> 00:01:08.152
（笑聲）

NOTE Paragraph

00:01:08.176 --> 00:01:12.213
但最糟糕的事情是
我明明知道接下來會發生什麼，

00:01:12.237 --> 00:01:15.682
甚至即使我知道接來下會發生什麼，

00:01:15.706 --> 00:01:18.522
我下次依然會這麼做。

00:01:19.871 --> 00:01:22.633
再舉個例子，

00:01:24.097 --> 00:01:27.671
我檢查郵件並下拉更新。

00:01:29.164 --> 00:01:32.515
可是 60 秒之後，

00:01:32.539 --> 00:01:35.670
我將會再次下拉更新。

00:01:38.145 --> 00:01:39.947
我為什麼要那麼做？

00:01:39.971 --> 00:01:41.779
這毫無意義。

NOTE Paragraph

00:01:43.010 --> 00:01:46.508
下面我來解釋為什麼會這樣。

00:01:48.357 --> 00:01:52.865
你認為在美國做什麼

00:01:53.547 --> 00:01:59.221
會比電影、野生保護區
和棒球三者加起來還賺錢？

00:02:01.742 --> 00:02:02.983
答案是吃角子老虎機。

00:02:05.195 --> 00:02:07.892
老虎機是怎麼賺到那麼多錢的？

00:02:08.799 --> 00:02:13.583
通常我們花很少錢玩，

00:02:14.022 --> 00:02:15.680
或者說我們只是用硬幣去玩。

00:02:15.704 --> 00:02:16.979
這怎麼可能？

00:02:18.137 --> 00:02:20.082
好吧，事實是……

00:02:21.490 --> 00:02:24.575
我的手機就像台老虎機。

00:02:25.809 --> 00:02:27.797
每次我查看我的手機，

00:02:27.821 --> 00:02:30.138
我都像在玩老虎機並想著，

00:02:30.162 --> 00:02:31.354
我將得到什麼？

00:02:31.925 --> 00:02:33.085
我將得到什麼？

00:02:33.109 --> 00:02:34.950
每次我檢查郵件，

00:02:34.974 --> 00:02:36.426
我都像在玩老虎機並想著

00:02:36.450 --> 00:02:38.061
「我將會得知什麼呢？」

00:02:38.085 --> 00:02:40.806
每次我看更新的新聞動態，

00:02:41.334 --> 00:02:43.276
我都像在玩老虎機，

00:02:43.300 --> 00:02:45.182
想著接下來我能看到什麼？

00:02:46.346 --> 00:02:47.497
實際上，

00:02:47.521 --> 00:02:50.613
我非常清楚這是怎麼發生的，
因為我是個設計師。

00:02:50.637 --> 00:02:52.914
我非常清楚這些行為下的心理學，

00:02:52.938 --> 00:02:54.793
我非常清楚發生了什麼，

00:02:54.817 --> 00:02:57.059
但這也沒有給我選擇權，

00:02:57.083 --> 00:02:59.134
我仍舊深陷於此。

NOTE Paragraph

00:03:00.173 --> 00:03:01.983
接下來我們該怎麼辦？

00:03:02.991 --> 00:03:07.912
因為在當今的科技下
没有什麼折中的選擇，對吧？

00:03:08.478 --> 00:03:10.016
你要麼選擇使用它，

00:03:10.510 --> 00:03:12.885
那麼你就會一直
被它所打擾，無法專心，

00:03:12.909 --> 00:03:14.759
或者你乾脆不使用它，

00:03:14.783 --> 00:03:16.037
但是你就會想

00:03:16.061 --> 00:03:17.686
我是不是錯過了什麼重要的事？

00:03:18.352 --> 00:03:19.163
換句話說，

00:03:19.163 --> 00:03:21.443
你要麼被它弄得無法專心，

00:03:21.443 --> 00:03:23.504
要麼你自己會擔心，
唯恐錯過了什麼。

00:03:24.363 --> 00:03:25.520
對吧？

NOTE Paragraph

00:03:26.822 --> 00:03:30.924
所以我們需要一個
可以不再這樣的辦法。

00:03:31.942 --> 00:03:34.462
我們希望可以運用科技，

00:03:34.486 --> 00:03:38.692
同時也能再度擁有選擇
如何度過時光的權力。

00:03:38.716 --> 00:03:41.773
我們將需要設計師的幫助，

00:03:42.662 --> 00:03:45.467
因為光知道這些理論並沒有什麼用。

00:03:45.491 --> 00:03:47.543
我們需要從設計上入手。

00:03:47.567 --> 00:03:49.494
那麼這將會變成什麼樣呢？

NOTE Paragraph

00:03:50.656 --> 00:03:53.463
我舉個我們都會遇到的例子：

00:03:53.487 --> 00:03:55.533
聊天──文字訊息。

00:03:56.089 --> 00:03:57.666
假設這裡有兩個人。

00:03:57.690 --> 00:04:00.846
左邊的是南希，她在處理文件，

00:04:00.870 --> 00:04:02.077
右邊的是約翰。

00:04:02.669 --> 00:04:04.306
這時約翰突然想起，

00:04:04.330 --> 00:04:07.933
「我要趕快去跟南希
要那份文件，免得我忘了。」

00:04:10.291 --> 00:04:11.958
所以當他傳訊息問南希這件事時，

00:04:11.982 --> 00:04:14.068
南希的注意力被打斷了。

NOTE Paragraph

00:04:15.436 --> 00:04:18.844
這是我們一直做的事情，
強行打斷彼此的注意力，

00:04:18.868 --> 00:04:20.282
不論何時何地。

00:04:20.306 --> 00:04:22.072
這種做法也帶來了嚴重的代價，

00:04:22.534 --> 00:04:25.165
因為每次我們互相打斷，

00:04:26.729 --> 00:04:29.976
都會花費我們大概 23 分鐘

00:04:30.000 --> 00:04:31.840
去重新集中注意力。

00:04:31.864 --> 00:04:35.212
事實上，在我們
回到原本要做的事情之前，

00:04:35.236 --> 00:04:37.945
我們在兩件不同的事情上循環。

00:04:38.806 --> 00:04:43.147
這是一份整合了格洛瑞亞．馬克
和微軟的調查的報告，

00:04:43.171 --> 00:04:44.529
報告證實了這一點。

00:04:44.553 --> 00:04:48.508
並且她的研究還表明
這還會讓我們養成壞習慣，

00:04:48.532 --> 00:04:50.977
我們被外界打擾的越多，

00:04:51.482 --> 00:04:55.762
我們越被訓練去打擾自己，

00:04:56.303 --> 00:04:59.883
實際上每 3.5 分鐘我們就自擾一次。

NOTE Paragraph

00:05:01.176 --> 00:05:02.327
這太瘋狂了。

00:05:02.351 --> 00:05:03.652
我們該怎麼挽救？

00:05:03.676 --> 00:05:06.926
因為南希和約翰之間
並沒有什麼中間選擇，

00:05:06.950 --> 00:05:08.451
南希也許不願被打擾，

00:05:08.475 --> 00:05:09.828
但她會擔心：

00:05:09.852 --> 00:05:11.903
「我錯過了重要的事情怎麼辦？」

NOTE Paragraph

00:05:12.296 --> 00:05:14.259
設計可以解決這個問題。

00:05:15.311 --> 00:05:17.344
在此假設南希在左側，

00:05:17.368 --> 00:05:18.540
約翰在右側。

00:05:18.564 --> 00:05:21.255
約翰記著「我得發給南希這份文件。」

00:05:21.279 --> 00:05:22.508
然而這次，

00:05:22.532 --> 00:05:24.469
南希可以說她正在專心工作。

00:05:24.493 --> 00:05:26.461
她一邊調整設定一邊說：

00:05:26.485 --> 00:05:28.408
「我想集中精力 30 分鐘。」

00:05:28.432 --> 00:05:29.867
所以──她聚精會神起來。

00:05:30.771 --> 00:05:33.391
現在約翰想要傳訊息給她，

00:05:33.415 --> 00:05:35.542
他就不用再掛記著這件事──

00:05:35.566 --> 00:05:37.639
他需要這麼做，他有這個想法，

00:05:37.663 --> 00:05:40.090
而且他需要在忘記之前實現它，

00:05:40.744 --> 00:05:42.266
但這次不行，

00:05:42.290 --> 00:05:46.594
軟體暫時保留這則訊息，
所以她可以繼續保持專注。

00:05:46.618 --> 00:05:49.161
約翰也可以不用再記著這件事。

NOTE Paragraph

00:05:50.875 --> 00:05:54.074
但是唯有滿足一個條件，
這個設想才能成立，

00:05:54.098 --> 00:05:58.584
就是南希需要知道
這件事是否真的重要，

00:05:59.564 --> 00:06:01.242
約翰還是可以來打擾。

00:06:04.158 --> 00:06:08.271
但不是無心的打擾，

00:06:08.295 --> 00:06:10.977
我們採用有意識的打擾手段。

NOTE Paragraph

00:06:12.985 --> 00:06:14.506
為此我們需要做兩件事。

00:06:14.530 --> 00:06:17.632
我們為南希和約翰
創造了一個新的選擇，

00:06:18.436 --> 00:06:21.242
但是我們在這裡添加了一個小條件，

00:06:22.022 --> 00:06:25.151
就是我們要改變我們回答的問題。

00:06:25.922 --> 00:06:28.910
與其將對話的目標設為：

00:06:30.056 --> 00:06:33.253
「讓我們重新設計，
使其易於傳遞訊息」──

00:06:33.277 --> 00:06:34.707
這是對話的目的，

00:06:34.731 --> 00:06:37.426
它應該使得傳訊息
變得非常容易──

00:06:37.808 --> 00:06:40.888
我們深化了交談的目的，
並融入了人的價值，

00:06:40.912 --> 00:06:47.386
就是：在人與人之間
提供最高品質的交流。

00:06:48.162 --> 00:06:50.027
所以我們提高了目標。

NOTE Paragraph

00:06:51.832 --> 00:06:54.643
當今的設計者是否真的關心這些？

00:06:54.667 --> 00:06:59.696
我們是否要討論這些
更深層的人類目標？

00:07:00.538 --> 00:07:02.297
我要給你們講個故事。

00:07:02.321 --> 00:07:05.391
大概一年前，

00:07:05.415 --> 00:07:08.495
我要去協助組織一場會議，

00:07:08.519 --> 00:07:13.391
那是由一些頂尖的科技設計者
和一行禪師參加的會議。

00:07:14.297 --> 00:07:19.134
一行禪師是冥想修行的國際代言人。

00:07:19.158 --> 00:07:20.909
那是一次非常精彩的會議，

00:07:20.933 --> 00:07:22.953
你可以想像有一個房間，

00:07:22.977 --> 00:07:26.830
一邊是一群科技奇才；

00:07:26.854 --> 00:07:28.350
另一邊，

00:07:28.374 --> 00:07:33.355
是一群穿著棕色長袍，
剃了光頭的僧人。

00:07:34.442 --> 00:07:37.673
話題是關於人類深層價值的問題，

00:07:37.697 --> 00:07:40.015
比如未來的科技會是什麼樣子，

00:07:40.039 --> 00:07:42.254
當你的設計涉及到了深刻的問題

00:07:42.278 --> 00:07:43.761
以及人類深層的價值時？

00:07:44.445 --> 00:07:48.135
我們的話題著重於深入地傾聽

00:07:48.159 --> 00:07:50.087
那些價值可能是什麼。

00:07:50.929 --> 00:07:52.636
他在對話中開玩笑說，

00:07:52.660 --> 00:07:54.608
假如，與其做拼寫檢查，

00:07:55.551 --> 00:07:57.582
不如做一個同情心檢查，

00:07:57.606 --> 00:08:01.969
意思是，你在聊天時，
在無意中造成了傷害──

00:08:01.993 --> 00:08:03.907
說者無意，聽者有心。

NOTE Paragraph

00:08:04.844 --> 00:08:08.815
那麼這種對話是否
也在現實中發生，

00:08:08.839 --> 00:08:10.961
而不僅只在那些設計會議中？

00:08:11.917 --> 00:08:13.092
答案是肯定的，

00:08:13.116 --> 00:08:15.413
我最喜歡的一個是「沙發衝浪」。

00:08:16.413 --> 00:08:18.866
「沙發衝浪」是個網站，

00:08:18.890 --> 00:08:22.775
可以提供尋找落腳處的旅人

00:08:22.799 --> 00:08:25.670
和願意免費提供沙發過夜的人
一個媒合的平台。

NOTE Paragraph

00:08:26.185 --> 00:08:27.728
非常棒的服務──

00:08:27.752 --> 00:08:29.416
他們的設計目標是什麼？

00:08:29.440 --> 00:08:32.187
如果你在沙發衝浪工作，
你要設計什麼？

00:08:32.211 --> 00:08:36.735
你可能會認為是要媒合旅客和屋主，

00:08:37.589 --> 00:08:38.739
對吧？

00:08:38.763 --> 00:08:40.018
這是一個很好的目標。

00:08:40.042 --> 00:08:42.961
但這很像我們以前發訊息的目標，

00:08:42.985 --> 00:08:45.350
我們只是想去傳遞訊息。

NOTE Paragraph

00:08:45.374 --> 00:08:47.516
那麼更深層的人類目標是什麼？

00:08:48.175 --> 00:08:50.120
這個目標就是

00:08:50.144 --> 00:08:57.558
需要在從未見過的人之間
創造持久、積極的經歷和關係。

00:08:59.343 --> 00:09:01.926
關於這點，在 2007 年
發生了一個非常有趣的事，

00:09:01.950 --> 00:09:04.591
他們引入了一種衡量這件事的方式。

00:09:04.615 --> 00:09:06.066
這很不可思議。

00:09:06.090 --> 00:09:07.397
我告訴你它如何運作。

00:09:07.421 --> 00:09:08.968
對於每個設計目標，

00:09:08.992 --> 00:09:11.060
你都要有一個相應的衡量方法，

00:09:11.084 --> 00:09:12.633
從而知道你做的怎麼樣──

00:09:12.657 --> 00:09:13.992
這是一種衡量成功的方式。

00:09:14.016 --> 00:09:15.312
那麼他們的做法是，

00:09:15.336 --> 00:09:17.779
假設你選取了兩個剛見面的人，

00:09:20.120 --> 00:09:23.765
算一下他們在一起的天數，

00:09:25.010 --> 00:09:28.480
然後估計在那些天
他們用了多少個小時──

00:09:29.136 --> 00:09:31.953
即兩個人在一起待了多少個小時？

00:09:31.977 --> 00:09:34.112
在這之後

00:09:34.136 --> 00:09:35.326
問他們：

00:09:35.350 --> 00:09:37.308
你覺得這段經歷有多好？

00:09:37.332 --> 00:09:40.381
你和你遇見的人
有沒有渡過好的時光？

00:09:40.952 --> 00:09:44.322
然後把在網上花費的時間

00:09:44.346 --> 00:09:47.663
從那些美好的時光中減去，

00:09:48.425 --> 00:09:51.139
因為網上的時間
算是一種對於生命的損失。

00:09:51.661 --> 00:09:53.426
為什麼我們認為這是種成功的方法？

00:09:54.066 --> 00:09:55.522
我們把剩下的部分稱為

00:09:55.546 --> 00:10:00.287
「精心安排的快樂淨值。」

00:10:00.311 --> 00:10:02.993
或者說是「美妙時光淨值。」

00:10:03.017 --> 00:10:08.049
如果沙發衝浪的網站不存在，
那麼這些美妙時光也不會存在。

NOTE Paragraph

00:10:08.799 --> 00:10:12.759
你能夠想像為它工作
有多麼鼓舞人心？

00:10:12.783 --> 00:10:14.276
你的成功，

00:10:14.300 --> 00:10:19.329
透過人們現實生活中的
快樂小時數反應出來，

00:10:19.353 --> 00:10:21.954
如果你沒有每天專心致志地工作，

00:10:21.978 --> 00:10:24.788
你就無法達到這種成功。

00:10:25.692 --> 00:10:30.672
你可以想像如果全世界
都按這個模式運行嗎？

NOTE Paragraph

00:10:31.564 --> 00:10:34.319
你可以想像一個社會網絡──

00:10:34.343 --> 00:10:35.926
假如你喜歡烹飪，

00:10:35.950 --> 00:10:38.981
這個網絡成功與否，
取決於你烹飪的時間，

00:10:39.005 --> 00:10:41.970
加上你閱讀喜愛的烹飪文章的時間，

00:10:41.994 --> 00:10:44.971
扣除你不喜歡讀的文章，

00:10:44.995 --> 00:10:47.558
或者你翻看你不喜歡的
文章時花費的時間。

00:10:48.009 --> 00:10:51.505
想像一個專業的社會網絡，

00:10:51.529 --> 00:10:55.444
不是根據它建立的聯繫，

00:10:55.468 --> 00:10:57.057
或是發送訊息來衡量成功，

00:10:57.081 --> 00:11:01.393
而是根據人們是否能得到理想的工作，

00:11:01.417 --> 00:11:03.246
他們很高興能得到的工作；

00:11:04.281 --> 00:11:07.919
然後減去人們
在該網站上花費的時間。

00:11:08.643 --> 00:11:11.678
再比如說──約會服務，

00:11:11.702 --> 00:11:13.440
比如 Tinder 之類的，

00:11:13.464 --> 00:11:16.942
與其像現在他們透過
衡量人們左滑右滑的次數

00:11:16.966 --> 00:11:19.050
去評估是否成功，

00:11:19.074 --> 00:11:25.219
而是去衡量約會的人
創造的深層、浪漫關係。

00:11:26.613 --> 00:11:28.672
不管對他們而言
這層關係是什麼都可以。

NOTE Paragraph

00:11:31.886 --> 00:11:35.114
你可以想像整個世界都這樣運轉嗎？

00:11:35.138 --> 00:11:37.390
那會讓你更能掌控如何運用時間。

00:11:39.009 --> 00:11:41.038
但是為了實現這個，
你需要一個新系統，

00:11:41.062 --> 00:11:42.740
因為你可能在想

00:11:42.764 --> 00:11:44.319
今天的網路經濟──

00:11:44.343 --> 00:11:45.776
普遍意義上的經濟──

00:11:45.800 --> 00:11:47.070
是以花費的時間來衡量。

00:11:47.094 --> 00:11:49.141
你有越多的用戶，

00:11:49.165 --> 00:11:50.543
你的產品被使用的越多，

00:11:50.567 --> 00:11:51.885
人們花費的時間就越多。

00:11:51.909 --> 00:11:53.567
這就是當下我們如何衡量成功。

NOTE Paragraph

00:11:54.419 --> 00:11:56.351
但是我們之前已經解決過這個問題。

00:11:57.335 --> 00:11:59.901
我們用「有機」解決過，

00:11:59.925 --> 00:12:02.859
我們必須用另一種方式衡量事物。

00:12:02.883 --> 00:12:05.819
我們說這是另一種食物，

00:12:07.067 --> 00:12:09.116
我們不能只透過價格去比較。

00:12:09.140 --> 00:12:10.980
這是另外一個種類的食物。

00:12:11.004 --> 00:12:13.737
我們用 Leed 綠建築認證

00:12:13.761 --> 00:12:17.208
去表明這是另一種建築，

00:12:17.232 --> 00:12:21.379
這代表了另外一種價值，
即環境的可持續發展。

NOTE Paragraph

00:12:22.500 --> 00:12:26.548
如果把這個思想應用到
科技領域會怎樣？

00:12:27.772 --> 00:12:32.969
如果我們把目標設定為
為人類做出新的、有益的貢獻，

00:12:32.993 --> 00:12:37.266
這一切又會怎樣？

00:12:38.971 --> 00:12:42.326
如果我們用另一種方式去評估，

00:12:42.350 --> 00:12:43.848
這一切又會怎樣？

00:12:44.634 --> 00:12:48.565
設想在蘋果 AppStore 裡， 
我們專門為這種產品設立一個類別。

00:12:48.589 --> 00:12:50.924
設想有一個網頁瀏覽器

00:12:50.948 --> 00:12:53.422
導引你到這類產品。

00:12:55.475 --> 00:12:59.973
你能想像建立及住在
這樣的世界有多令人激動嗎？

NOTE Paragraph

00:13:01.211 --> 00:13:03.932
我們現在就可以建立這樣的世界。

00:13:04.978 --> 00:13:07.750
公司領袖，你們需要做的就是──

00:13:07.774 --> 00:13:10.662
只有你們可以優先考慮
一個新的指標，

00:13:11.146 --> 00:13:15.549
一個對人類有淨益貢獻的指標，

00:13:15.573 --> 00:13:17.624
並誠實與他人談論這個。

00:13:17.648 --> 00:13:19.809
或許你剛開始會做的不太好，

00:13:19.833 --> 00:13:21.524
但是開始這種對話是有必要的。

NOTE Paragraph

00:13:23.035 --> 00:13:28.730
設計者，你可以重新定義成功；
你可以重新定義設計。

00:13:28.754 --> 00:13:32.687
可以說，你比公司其他人
有更大的能力

00:13:32.711 --> 00:13:35.634
去做這個可以影響
我們生活品質的選擇。

00:13:36.311 --> 00:13:37.712
或許就像醫療行業，

00:13:37.736 --> 00:13:39.594
我們有希波克拉底誓言，

00:13:39.618 --> 00:13:45.340
做為治療時所遵行的
責任和最高價值觀。

00:13:45.355 --> 00:13:47.395
如果設計者也有類似的誓言，

00:13:47.419 --> 00:13:49.251
來做新設計的價值準則， 
那又會怎樣？

NOTE Paragraph

00:13:50.668 --> 00:13:52.673
我們這些使用者，

00:13:52.697 --> 00:13:56.200
我們可以要求科技領域
也採用這個做法。

00:13:57.176 --> 00:13:58.843
現在這可能很難做到，

00:13:58.867 --> 00:14:03.264
但直到客戶要求沙拉，
麥當勞才開始賣沙拉。

00:14:04.529 --> 00:14:08.722
直到客戶要求有機食物，
沃爾瑪才開始提供有機產品。

00:14:08.746 --> 00:14:13.491
我們需要要求這個新型科技。

00:14:14.194 --> 00:14:15.475
我們可以做到。

00:14:16.092 --> 00:14:17.604
透過這樣做，

00:14:17.628 --> 00:14:21.145
可以使這個完全以消耗時間

00:14:21.169 --> 00:14:23.739
來運轉的世界，

00:14:25.151 --> 00:14:29.186
轉向一個更有效運用時間的世界。

NOTE Paragraph

00:14:31.569 --> 00:14:33.656
我想活在這樣的世界，

00:14:33.680 --> 00:14:35.768
我也想開始這個討論。

00:14:36.586 --> 00:14:38.436
讓我們現在就開始吧。

NOTE Paragraph

00:14:39.707 --> 00:14:40.858
謝謝。

NOTE Paragraph

00:14:40.882 --> 00:14:42.777
（掌聲）