0:00:01.863,0:00:06.343
Vad menas med att använda sin tid väl?

0:00:08.111,0:00:09.982
Jag använder mycket av min tid

0:00:10.463,0:00:13.616
till att tänka på[br]hur jag ska använda min tid.

0:00:14.894,0:00:17.211
Troligtvis för mycket -[br]jag är nog lite fixerad.

0:00:17.231,0:00:18.670
Mina vänner tycker det.

0:00:18.694,0:00:23.191
Men det känns som jag måste det,[br]eftersom det nuförtiden

0:00:23.205,0:00:27.086
känns som om små snuttar av min tid[br]liksom går upp i rök,

0:00:27.110,0:00:31.628
och när det händer[br]känns det som lite av mitt liv försvinner.

0:00:33.086,0:00:34.237
Mer exakt,

0:00:34.261,0:00:37.110
det känns som om små snuttar av min tid

0:00:37.134,0:00:38.738
slukas av saker som det här,

0:00:38.762,0:00:40.729
som teknik;[br]jag måste ha koll hela tiden.

0:00:41.515,0:00:42.804
Jag ska ge er ett exempel.

0:00:43.586,0:00:45.577
Om jag får ett mejl som det här...

0:00:45.601,0:00:48.286
Hur många av er[br]har fått ett mejl som det här?

0:00:48.310,0:00:50.608
Jag har blivit taggad i ett kort.

0:00:51.684,0:00:53.487
När det här kommer

0:00:53.511,0:00:56.932
kan jag inte låta bli[br]att klicka på det direkt.

0:00:56.946,0:00:59.487
För tänk om det är ett dåligt foto av mig?

0:00:59.511,0:01:01.216
Så därför måste jag klicka direkt.

0:01:01.582,0:01:04.029
Men jag kommer inte[br]bara klicka på "Se bild".

0:01:04.053,0:01:06.961
Det som kommer hända[br]är att jag kommer fastna i 20 minuter.

0:01:06.975,0:01:08.162
(Skratt)

0:01:08.176,0:01:12.223
Men det värsta är[br]att jag vet att det kommer hända,

0:01:12.237,0:01:15.692
men trots att jag vet[br]vad som kommer hända

0:01:15.712,0:01:18.522
hindrar det mig inte från att göra[br]samma sak nästa gång.

0:01:19.871,0:01:22.793
Eller så händer följande:

0:01:24.097,0:01:27.671
Jag har kollat mina mejl[br]och så gör jag refresh.

0:01:29.164,0:01:30.469
Men saken är den

0:01:30.489,0:01:35.670
att 60 sekunder senare[br]kommer jag göra det igen.

0:01:38.145,0:01:39.947
Varför gör jag detta?

0:01:39.971,0:01:41.779
Det är helt meningslöst.

0:01:43.010,0:01:46.508
Jag ska ge er en ledtråd[br]till varför man gör så här.

0:01:48.357,0:01:52.865
Vad tror ni drar in mer pengar i USA

0:01:53.547,0:01:59.221
än bio, spelhallar[br]och baseboll sammanlagt?

0:02:01.742,0:02:03.323
Enarmade banditer.

0:02:05.195,0:02:07.892
Hur är det möjligt[br]att man kan dra in så mycket pengar

0:02:08.799,0:02:13.583
när man spelar om så små summor?

0:02:14.022,0:02:15.680
Vi spelar med mynt.

0:02:15.704,0:02:16.979
Hur är det möjligt?

0:02:18.137,0:02:20.082
Så här är det...

0:02:21.490,0:02:24.575
Min mobil är en enarmad bandit.

0:02:25.809,0:02:27.797
Varje gång jag kollar min mobil

0:02:27.821,0:02:29.752
spelar jag på en enarmad bandit

0:02:29.772,0:02:31.914
för att få reda på vad kommer jag få.

0:02:31.925,0:02:33.085
Vad ska jag få?

0:02:33.109,0:02:34.950
Varje gång jag kollar mina mejl

0:02:34.974,0:02:36.696
spelar jag på en enarmad bandit,

0:02:36.720,0:02:38.071
"Vad ska jag få?"

0:02:38.085,0:02:40.806
Varje gång jag skrollar[br]på en nyhetssite,

0:02:41.334,0:02:43.276
spelar jag på en enarmad bandit

0:02:43.300,0:02:45.702
för att få reda på[br]vad jag får den här gången?

0:02:46.346,0:02:47.717
Och saken är den, som sagt,

0:02:47.737,0:02:50.623
jag vet precis hur det fungerar -[br]jag designar sånt här -

0:02:50.637,0:02:52.924
jag känner till psykologin bakom,

0:02:52.938,0:02:54.803
jag vet precis vad som händer.

0:02:54.817,0:02:57.059
Men jag kan ändå inte låta bli,

0:02:57.083,0:02:59.284
jag blir ändå indragen i det.

0:03:00.173,0:03:01.983
Vad ska vi göra åt det här?

0:03:02.991,0:03:06.022
För det ger oss[br]ett allt eller inget-förhållande

0:03:06.042,0:03:07.516
med tekniken, eller hur?

0:03:08.478,0:03:10.016
Antingen så hänger du på,

0:03:10.510,0:03:12.885
du är uppkopplad[br]och blir distraherad hela tiden,

0:03:12.909,0:03:14.759
eller så låter du bli,

0:03:14.783,0:03:16.037
men funderar hela tiden på

0:03:16.061,0:03:17.686
om du missar något viktigt.

0:03:18.352,0:03:20.606
Med andra ord,[br]antingen så blir du distraherad

0:03:21.443,0:03:23.504
eller så känns det som du missar något.

0:03:24.363,0:03:25.520
Håller ni med?

0:03:26.822,0:03:30.924
Vi måste återinföra valmöjligheten.

0:03:31.942,0:03:34.472
Vi vill ha ett förhållande till tekniken

0:03:34.486,0:03:38.702
som ger oss tillbaka möjligheten att välja[br]hur vi använder vår tid med den,

0:03:38.722,0:03:41.773
och vi kommer behöva hjälp från designers,

0:03:42.662,0:03:45.467
eftersom att känna till[br]problemet inte hjälper.

0:03:45.491,0:03:47.553
Vi kommer behöva designhjälp.

0:03:47.567,0:03:49.494
Så hur skulle det kunna se ut?

0:03:50.656,0:03:53.473
Låt oss ta ett exempel[br]som vi alla känner till:

0:03:53.487,0:03:55.533
Chat - textmeddelanden.

0:03:56.089,0:03:57.666
Säg att vi har två personer.

0:03:57.690,0:04:00.846
Nancy till vänster;[br]hon jobbar med ett dokument,

0:04:00.870,0:04:02.077
och John till höger.

0:04:02.669,0:04:04.306
Då kommer Johnny plötsligt ihåg:

0:04:04.330,0:04:07.933
"Jag måste be Nancy om det där dokumentet[br]innan jag glömmer det."

0:04:10.061,0:04:11.958
När han skickar meddelandet till henne,

0:04:11.982,0:04:14.068
så tappar hon helt koncentrationen.

0:04:15.436,0:04:18.854
Det är det vi gör hela tiden;[br]förstör varandras koncentration,

0:04:18.868,0:04:20.292
till höger och vänster.

0:04:20.306,0:04:22.072
Och det här kostar pengar,

0:04:22.534,0:04:25.165
för varje gång vi avbryter varandra,

0:04:26.729,0:04:29.976
tar det i snitt upp till 23 minuter

0:04:30.000,0:04:31.840
att koncentrera oss igen.

0:04:31.864,0:04:35.222
Vi gör två andra saker

0:04:35.236,0:04:37.945
innan vi är tillbaka där vi var.

0:04:38.806,0:04:43.147
Gloria Marks forskning[br]kombinerad med Microsofts forskning

0:04:43.171,0:04:44.529
visar att det är så.

0:04:44.553,0:04:48.508
Och hennes forskning visar också[br]att det här skapar dåliga vanor.

0:04:48.532,0:04:50.977
Ju fler avbrott vi får utifrån,

0:04:51.482,0:04:55.762
desto mer benägna blir vi[br]att avbryta oss själva.

0:04:56.303,0:04:59.883
Vi avbryter oss själva[br]en gång var 3,5 minut.

0:05:01.176,0:05:02.327
Helt galet.

0:05:02.351,0:05:03.662
Hur kan vi lösa detta?

0:05:03.676,0:05:06.926
För Nancy och John[br]har ett allt eller inget-förhållande.

0:05:06.950,0:05:08.461
Nancy kanske vill koppla ner,

0:05:08.475,0:05:09.828
men då skulle hon oroa sig:

0:05:09.852,0:05:11.903
Tänk om jag missar något viktigt?

0:05:12.296,0:05:14.259
Design kan lösa problemet.

0:05:15.311,0:05:17.354
Antag att vi har Nancy till vänster igen,

0:05:17.368,0:05:19.530
John är till höger, och han kommer på:

0:05:19.549,0:05:21.632
"Jag måste skicka dokumentet till Nancy."

0:05:21.652,0:05:24.479
Nu kan Nancy ange[br]att hon är koncentrerad.

0:05:24.499,0:05:26.471
Hon trycker på en knapp som indikerar

0:05:26.485,0:05:28.408
"Jag vill vara fokuserad i 30 minuter."

0:05:28.432,0:05:30.217
Och - pang - så är hon fokuserad.

0:05:30.771,0:05:33.401
Om John vill chatta med henne nu,

0:05:33.415,0:05:35.552
kan han få tanken ur världen --

0:05:35.566,0:05:37.639
han har ett behov, han har en tanke,

0:05:37.663,0:05:40.090
och han måste slänga ur sig den[br]innan den är glömd.

0:05:40.744,0:05:42.266
Men den här gången

0:05:42.290,0:05:46.604
fördröjs meddelandet[br]så att Nancy kan fokusera,

0:05:46.618,0:05:49.161
samtidigt som John[br]kan få slänga ur sig tanken.

0:05:50.875,0:05:54.084
Men det här fungerar bara[br]om ett sista villkor uppfylls,

0:05:54.098,0:05:58.584
vilket är att Nancy måste känna[br]att om något är riktigt viktigt

0:05:59.564,0:06:01.742
så kan John ändå avbryta henne.

0:06:04.158,0:06:08.281
Men istället för att ständigt bli avbruten[br]av misstag eller tanklöshet,

0:06:08.295,0:06:10.977
skapar vi nu enbart avsiktliga avbrott.

0:06:12.985,0:06:14.506
Vi åstadkommer två saker.

0:06:14.530,0:06:17.632
Vi skapar ett val för både Nancy och John.

0:06:18.436,0:06:21.242
Men det är en till, subtil sak[br]vi åstadkommer också.

0:06:21.882,0:06:25.151
Det är att vi ändrar frågan vi svarar på.

0:06:25.922,0:06:28.910
Istället för att målet med chat är:

0:06:29.966,0:06:33.263
"Låt oss designa så att det blir enkelt[br]att skicka ett meddelande" -

0:06:33.277,0:06:34.707
det är målet med chatten,

0:06:34.731,0:06:37.896
det ska vara väldigt enkelt[br]att skicka ett meddelande till någon -

0:06:37.916,0:06:41.708
så ändrar vi målet[br]till något djupare med ett värde:

0:06:41.728,0:06:45.116
"Låt oss skapa kommunikation[br]av högst möjliga kvalitet

0:06:45.140,0:06:47.623
i en relation mellan två personer."

0:06:48.162,0:06:50.507
Vi uppgraderade målet.

0:06:51.832,0:06:54.663
Men, bryr designers sig[br]verkligen om det här?

0:06:54.683,0:06:59.696
Vill vi ha ett samtal kring[br]vad dessa djupare mänskliga mål är?

0:07:00.538,0:07:02.297
Jag har en historia att berätta.

0:07:02.321,0:07:05.401
För lite mer än ett år sedan,

0:07:05.415,0:07:08.585
fick jag hjälp att anordna ett möte

0:07:08.609,0:07:11.687
mellan några världsledande teknikdesigners

0:07:11.707,0:07:13.567
och Thich Nhat Hanh.

0:07:14.297,0:07:19.144
Thich Nhat Hanh är en internationell[br]talesperson för mindfulness meditation.

0:07:19.158,0:07:20.813
Det var ett helt fantastiskt möte.

0:07:20.833,0:07:22.963
Ni får föreställa er - tänk er ett rum -

0:07:22.977,0:07:26.830
på ena sidan rummet[br]finns en bunt tekniknördar;

0:07:26.854,0:07:28.350
på andra sidan rummet

0:07:28.374,0:07:33.505
finns en gäng med långa bruna kåpor,[br]rakade huvuden; buddistmunkar.

0:07:34.442,0:07:37.537
Och vi samtalade kring[br]de djupaste mänskliga värdena,

0:07:37.557,0:07:39.995
som till exempel,[br]hur ser framtiden inom tekniken ut

0:07:40.015,0:07:42.264
om man designar för de djupaste frågorna

0:07:42.278,0:07:44.101
och de djupaste mänskliga värdena?

0:07:44.445,0:07:48.135
Vårt samtal handlade om[br]hur man kan försöka förstå

0:07:48.159,0:07:50.087
vad dessa värden skulle kunna vara.

0:07:50.929,0:07:53.106
Han skojade under samtalet.

0:07:53.126,0:07:55.528
"Tänk om man, istället för[br]en stavningskontroll,

0:07:55.551,0:07:57.592
hade en medkänslekontroll,

0:07:57.606,0:08:01.969
som markerar de ord[br]som är oavsiktligt agressiva -

0:08:01.993,0:08:04.427
skulle kunna tolkas[br]som aggressiva av någon annan.

0:08:04.844,0:08:08.815
Pågår sådana här samtal i verkliga livet,

0:08:08.839,0:08:10.961
inte bara i sådana här designmöten?

0:08:11.917,0:08:13.102
Svaret är ja,

0:08:13.116,0:08:15.413
och en av mina favoriter är Couchsurfing.

0:08:16.173,0:08:18.866
Om du inte redan vet det[br]så är "Couchsurfing" en hemsida

0:08:18.890,0:08:22.780
som matchar folk[br]som letar efter någonstans att bo

0:08:22.800,0:08:25.670
med en soffa man kan låna[br]av någon som har en ledig.

0:08:26.185,0:08:27.728
En bra service -

0:08:27.752,0:08:29.416
vad kan deras designmål vara?

0:08:29.440,0:08:32.317
Vad designar man mot för mål[br]om man jobbar på Couchsurfing?

0:08:32.337,0:08:36.735
Man skulle kunna tro att det är[br]att matcha gäster med värdar.

0:08:37.589,0:08:38.739
Eller hur?

0:08:38.763,0:08:40.018
Det är ett rätt bra mål.

0:08:40.042,0:08:42.971
Men det skulle typ vara som målet[br]med meddelanden tidigare,

0:08:42.985,0:08:45.350
som var att bara skicka meddelanden.

0:08:45.374,0:08:47.516
Vad är det djupare, mänskliga målet här?

0:08:48.175,0:08:50.120
De har satt sitt mål till att vara

0:08:50.144,0:08:55.798
behovet av att skapa bestående,[br]positiva upplevelser och relationer

0:08:55.822,0:08:57.981
mellan människor[br]som inte träffats tidigare.

0:08:59.233,0:09:00.810
Och det bästa med det här målet

0:09:00.830,0:09:04.601
var att 2007 införde de[br]ett sätt att mäta detta på,

0:09:04.615,0:09:06.066
vilket är fantastiskt.

0:09:06.090,0:09:07.397
Så här går det till.

0:09:07.421,0:09:11.058
För varje designmål du sätter upp[br]måste du ha en mätning

0:09:11.084,0:09:12.643
för att se hur det går -

0:09:12.657,0:09:14.002
ett sätt att mäta framgång.

0:09:14.016,0:09:15.322
De gör så här:

0:09:15.336,0:09:18.229
Låt oss säga att man tar[br]två personer som träffas,

0:09:19.840,0:09:22.030
och man tar antalet dagar

0:09:22.050,0:09:24.650
som de här båda personerna[br]tillbringar tillsammans,

0:09:25.010,0:09:28.790
och så uppskattar man hur många timmar[br]det rörde sig om varje dag -

0:09:29.136,0:09:31.963
hur många timmar spenderade[br]dessa två personer tillsammans?

0:09:31.977,0:09:34.122
Och när de tillbringat tiden tillsammans,

0:09:34.136,0:09:35.326
så frågar man båda två:

0:09:35.350,0:09:37.308
Hur positiv var din upplevelse?

0:09:37.332,0:09:40.381
Hade du en bra upplevelse[br]med den här personen du träffade?

0:09:40.952,0:09:44.332
Och från dessa positiva timmar drar de av

0:09:44.346,0:09:47.663
tiden personerna spenderade på hemsidan,

0:09:48.425,0:09:51.139
eftersom det är en kostnad i folks liv.

0:09:51.661,0:09:53.666
Varför skulle det anses uppfylla målet?

0:09:54.066,0:09:55.532
Och det som då återstår

0:09:55.546,0:10:00.287
är något de refererar till som[br]"överskott av skapad gemytlighet"

0:10:00.311,0:10:03.003
eller, överskott av[br]"lyckliga stunder" som skapats.

0:10:03.017,0:10:08.049
Ett överskott som inte annars funnits,[br]om inte Couchsurfing funnits.

0:10:08.799,0:10:11.283
Tänk dig så inspirerande det måste vara

0:10:11.303,0:10:14.276
att komma till jobbet varje dag[br]och mäta sin framgång

0:10:14.300,0:10:18.173
i det faktiska antal timmar

0:10:18.193,0:10:20.063
i personers liv som är positiva,

0:10:20.083,0:10:21.568
som inte funnits

0:10:21.588,0:10:24.788
om du inte gjorde det[br]du just tänkt göra på jobbet idag?

0:10:25.692,0:10:30.942
Kan du tänka dig en hel värld[br]som jobbade på det här viset?

0:10:31.564,0:10:34.113
Kan du tänka dig ett socialt nätverk -

0:10:34.133,0:10:35.926
till exempel om du gillar matlagning,

0:10:35.950,0:10:39.201
och man mätte framgången i[br]hur många matlagningskvällar som anordnats

0:10:39.221,0:10:41.970
och antalet matlagningsartiklar[br]du var glad att du läst,

0:10:41.994,0:10:45.061
och man drog av för de artiklar[br]du inte var glad över att ha läst

0:10:45.081,0:10:47.558
eller tiden du skrollat,[br]som du inte gillade?

0:10:48.009,0:10:51.505
Tänk dig ett karriärnätverk

0:10:51.529,0:10:55.454
som, istället för att mäta sin framgång[br]i antal skapade förbindelser

0:10:55.468,0:10:57.057
eller meddelanden som skickats,

0:10:57.081,0:11:01.403
istället mätte sin framgång[br]i antal jobberbjudanden folk fick

0:11:01.417,0:11:03.246
som de var glada över att få.

0:11:04.281,0:11:07.919
Och drog bort tiden spenderad på hemsidan.

0:11:08.643,0:11:11.678
Eller tänk er en datingservice,

0:11:11.702,0:11:13.440
som till exempel Tinder,

0:11:13.464,0:11:17.152
där man istället för att mäta antal swipes[br]åt höger eller vänster folk gjorde,

0:11:17.172,0:11:19.050
vilket är sättet man mäter på idag,

0:11:19.074,0:11:25.219
istället mätte antalet djupa, romantiska,[br]meningsfulla förbindelser folk skapade.

0:11:26.613,0:11:29.302
Vad nu det innebar, för var och en.

0:11:31.886,0:11:35.124
Men kan du tänka dig en hel värld[br]som fungerarde på det här viset,

0:11:35.138,0:11:37.780
som hjälpte dig använda tiden väl?

0:11:38.779,0:11:40.932
För att kunna göra det[br]krävs ett nytt system,

0:11:40.952,0:11:44.320
för du tänker antagligen[br]att dagens internetekonomi -

0:11:44.343,0:11:45.776
dagens ekonomi generellt -

0:11:45.800,0:11:47.070
mäts i tid som spenderas.

0:11:47.094,0:11:49.151
Ju fler användare man har,

0:11:49.165,0:11:51.893
ju mer det används,[br]ju mer tid folk spenderar,

0:11:51.909,0:11:53.567
det är så man mäter framgång.

0:11:54.419,0:11:56.561
Men vi har löst problemet tidigare.

0:11:57.335,0:12:00.641
Vi löste det för ekologisk mat,[br]när vi sade

0:12:00.661,0:12:02.859
att vi måste värdera det på ett nytt sätt.

0:12:02.883,0:12:05.819
Vi sade att det här är en ny slags mat.

0:12:07.067,0:12:09.010
Det går inte att jämföra enbart på pris;

0:12:09.030,0:12:10.840
det här är en annan kategori av mat.

0:12:11.004,0:12:13.537
Vi löste det för LEED certifiering,

0:12:13.761,0:12:17.208
där vi sade att det är en ny slags byggnad

0:12:17.232,0:12:21.379
som stod för andra värderingar[br]inom miljömässig hållbarhet.

0:12:22.500,0:12:26.548
Tänk om vi hade något liknande för teknik.

0:12:27.772,0:12:32.969
Tänk om vi hade något[br]vars hela syfte och mål

0:12:32.993,0:12:37.766
var att hjälpa till att skapa[br]positiva förbättringar i människors liv.

0:12:38.971,0:12:42.326
Tänk om vi kunde mäta effekten på ett sätt

0:12:42.350,0:12:44.148
så att det faktiskt blev bättre.

0:12:44.634,0:12:48.205
Tänk dig att dessa appar[br]fick speciella hyllor i app stores.

0:12:48.589,0:12:50.934
Tänk om du hade webläsare som guidade dig

0:12:50.948,0:12:53.652
till den här typen av designhjälpmedel.

0:12:55.475,0:13:00.313
Tänk dig hur spännande det skulle vara[br]att leva och skapa den världen.

0:13:01.211,0:13:03.932
Vi kan skapa den världen idag.

0:13:04.978,0:13:07.644
Företagsledare, allt ni behöver göra -

0:13:07.664,0:13:10.662
bara ni kan prioritera nya mätmetoder,

0:13:11.146,0:13:15.549
mätmetoder för att hjälpa till att skapa[br]positiva förbättringar i människors liv.

0:13:15.573,0:13:17.634
Och ha en öppen diskussion om detta.

0:13:17.648,0:13:19.463
Det kanske inte går så bra i början,

0:13:19.483,0:13:21.524
men låt oss starta diskussionen.

0:13:23.035,0:13:28.730
Designers, ni kan omdefiniera framgång;[br]ni kan omdefiniera design.

0:13:28.754,0:13:32.687
Jag vill hävda att ni har mer makt[br]än många andra i er organisation

0:13:32.711,0:13:35.634
att skapa de valmöjligheter[br]vi alla lever efter.

0:13:36.311,0:13:37.722
Kanske som inom medicin,

0:13:37.736,0:13:39.604
där vi har en läkared

0:13:39.618,0:13:44.000
för att komma ihåg ansvaret[br]och det högre syftet

0:13:44.020,0:13:45.341
när vi behandlar patienter.

0:13:45.355,0:13:47.395
Tänk om designers hade något liknande,

0:13:47.419,0:13:49.451
som stöd för den här nya sortens design.

0:13:50.668,0:13:52.693
Och ni användare; det gäller oss alla -

0:13:52.713,0:13:56.200
vi kan kräva teknik[br]som fungerar på det här sättet.

0:13:57.176,0:13:58.853
Det kan kännas motigt,

0:13:58.867,0:14:03.264
men McDonalds hade inte sallad[br]förrän kundkravet fanns där.

0:14:04.529,0:14:08.732
Walmart hade inte ekologisk mat[br]förrän kundkravet fanns där.

0:14:08.746,0:14:13.491
Vi måste kräva den här nya sortens teknik.

0:14:14.194,0:14:15.475
Och vi kan göra det.

0:14:16.092,0:14:17.614
Och när vi gör det

0:14:17.628,0:14:19.059
kommer vi vända skutan

0:14:19.079,0:14:24.189
från att vara en värld där allt som räknas[br]är mängden spenderad tid,

0:14:25.151,0:14:27.219
till en värld som drivs av

0:14:28.119,0:14:30.709
väl använd tid.

0:14:31.569,0:14:33.656
Den världen vill jag leva i,

0:14:33.680,0:14:35.768
och jag vill att vi tar den diskussionen.

0:14:36.586,0:14:38.436
Låt oss starta diskussionen nu.

0:14:39.707,0:14:40.858
Tack!

0:14:40.882,0:14:42.777
(Applåder)