0:00:01.863,0:00:05.553 O que significa utilizar bem nosso tempo? 0:00:08.111,0:00:10.373 Eu passo boa parte do meu tempo 0:00:10.373,0:00:13.616 pensando em como utilizá-lo. 0:00:14.914,0:00:17.165 Talvez tempo demais.[br]Fico preocupado com isso. 0:00:17.165,0:00:18.760 Meus amigos dizem que eu fico. 0:00:18.760,0:00:23.155 Mas, sinto como se tivesse[br]que me preocupar pois, hoje em dia, 0:00:23.155,0:00:27.080 é como se pedacinhos do meu[br]tempo fossem sugados de mim. 0:00:27.080,0:00:31.868 E, quando isso ocorre, é como se partes[br]da minha vida também fossem sugadas. 0:00:33.086,0:00:34.221 Particularmente, 0:00:34.221,0:00:37.064 parece que pedaços[br]do meu tempo são sugados 0:00:37.064,0:00:38.682 por diversas coisas assim, 0:00:38.682,0:00:41.219 como: a tecnologia, eu verifico coisas... 0:00:41.515,0:00:42.804 Vou dar um exemplo. 0:00:43.586,0:00:45.561 Se esta mensagem aparece... 0:00:45.561,0:00:48.270 quantos de vocês já receberam[br]uma mensagem assim, certo? 0:00:48.270,0:00:50.608 Eu fui marcado em uma foto. 0:00:51.684,0:00:53.431 Quando ela aparece, 0:00:53.431,0:00:56.816 eu não consigo deixar de clicá-la na hora. 0:00:56.816,0:00:59.487 Pois, e se for uma foto ruim? 0:00:59.491,0:01:01.656 Então, tenho que clicá-la na hora. 0:01:01.656,0:01:04.029 Mas, não vou apenas clicar em "Ver foto". 0:01:04.053,0:01:06.875 Vou gastar os próximos [br]20 minutos fazendo isso. 0:01:06.875,0:01:08.242 (Risos) 0:01:08.242,0:01:12.197 O pior é eu que sei[br]que é isso que vai acontecer. 0:01:12.197,0:01:15.566 E, mesmo sabendo, 0:01:15.566,0:01:18.522 isso não me impede de fazê-lo[br]de novo da próxima vez. 0:01:19.871,0:01:22.633 Ou, me vejo em uma situação assim: 0:01:24.097,0:01:28.431 eu verifico meu e-mail e deslizo[br]a tela para baixo, para atualizar, certo? 0:01:29.164,0:01:32.509 Acontece que, 60 segundos depois, 0:01:32.509,0:01:35.670 deslizo a tela para atualizar novamente. 0:01:38.145,0:01:39.921 Por que estou fazendo isso? 0:01:39.921,0:01:41.779 Não faz o menor sentido! 0:01:43.010,0:01:47.018 Vou dar-lhes uma pista[br]do motivo disto estar acontecendo. 0:01:48.357,0:01:52.865 O que vocês acham [br]que dá mais dinheiro nos EUA 0:01:53.547,0:01:59.061 do que filmes, parques[br]temáticos e beisebol juntos? 0:02:01.742,0:02:03.493 Máquinas caça-níqueis. 0:02:05.195,0:02:07.892 Como elas podem fazer todo este dinheiro 0:02:08.799,0:02:13.583 se jogamos quantias[br]tão pequenas de dinheiro? 0:02:14.022,0:02:15.730 Nós jogamos com moedas! 0:02:15.730,0:02:17.379 Como isto é possível? 0:02:18.137,0:02:20.579 Bem, o fato é que... [br] 0:02:21.669,0:02:25.169 meu celular é um caça-níquel. 0:02:25.809,0:02:27.857 Toda vez que verifico meu celular, 0:02:27.857,0:02:31.725 estou jogando em um caça-níquel [br]para saber o que vou ganhar. 0:02:31.725,0:02:33.265 O que eu vou ganhar? 0:02:33.265,0:02:36.386 Toda vez que verifico meu e-mail,[br]estou jogando em um caça-níquel 0:02:36.386,0:02:38.111 dizendo: "O que eu vou ganhar?" 0:02:38.111,0:02:41.234 Sempre que verifico um "feed" de notícias 0:02:41.234,0:02:43.316 estou jogando em um caça-níquel 0:02:43.316,0:02:45.882 para saber o que vou fazer a seguir. 0:02:46.346,0:02:47.737 O fato é que, de novo, 0:02:47.737,0:02:49.797 por saber exatamente como isso funciona, 0:02:49.797,0:02:53.098 eu sou designer e sei exatamente [br]como a psicologia disso funciona, 0:02:53.098,0:02:57.033 sei o que acontece,[br]não me resta outra escolha: 0:02:57.033,0:02:59.953 eu, simplesmente, [br]ainda sou sugado por isto. 0:02:59.953,0:03:02.633 Então, o que iremos fazer? 0:03:02.991,0:03:05.986 Porque ficamos com este[br]relacionamento de tudo ou nada 0:03:05.986,0:03:07.796 com a tecnologia, certo? 0:03:08.478,0:03:10.096 Ou você está ligado, 0:03:10.510,0:03:12.844 conectado e distraído o tempo todo, 0:03:12.844,0:03:14.673 ou você está desligado. 0:03:14.673,0:03:18.097 Mas, então, imagina:[br]"Estou perdendo algo importante?" 0:03:18.352,0:03:20.606 Em outras palavras: ou se está distraído, 0:03:21.443,0:03:23.504 ou com medo de perder algo. 0:03:24.363,0:03:25.520 Certo? 0:03:26.822,0:03:30.924 Nós precisamos restabelecer a escolha. 0:03:31.942,0:03:34.552 Queremos ter uma relação com a tecnologia 0:03:34.552,0:03:38.626 que nos dê de volta a escolha[br]de como gastar nosso tempo com ela. 0:03:38.626,0:03:41.773 E precisaremos da ajuda de designers 0:03:42.662,0:03:45.431 porque saber isso tudo não vai ajudar. 0:03:45.431,0:03:47.507 Vamos precisar de ajuda do design. 0:03:47.507,0:03:49.494 Como seria isso, então? 0:03:50.656,0:03:53.447 Vamos ver um exemplo[br]que todos nós enfrentamos: 0:03:53.447,0:03:55.533 o chat, a mensagem de texto. 0:03:56.089,0:03:57.846 Suponha que há duas pessoas: 0:03:57.846,0:04:00.820 Nancy, à esquerda, está[br]trabalhando em um documento 0:04:00.820,0:04:02.427 e John está à direita. 0:04:02.669,0:04:04.406 John, de repente, lembra-se: 0:04:04.406,0:04:07.933 "Preciso pedir à Nancy aquele[br]documento antes que me esqueça". 0:04:10.291,0:04:13.668 Quando ele envia esta mensagem,[br]isso tira a atenção dela. 0:04:15.436,0:04:18.798 É isso que fazemos o tempo todo:[br]tiramos a atenção uns dos outros, 0:04:18.798,0:04:20.282 por todos os lados. 0:04:20.286,0:04:22.072 Há um alto custo nisso, 0:04:22.534,0:04:25.165 pois, sempre que interrompemos [br]uns aos outros, 0:04:26.729,0:04:29.910 levamos cerca de 23 minutos, em média, 0:04:29.910,0:04:31.920 para retomar o foco de nossa atenção. 0:04:31.920,0:04:35.186 Na verdade, alternamos[br]entre dois projetos diferentes 0:04:35.186,0:04:37.945 antes de retomar aquilo [br]que estávamos fazendo a princípio. 0:04:38.806,0:04:43.121 Foi a pesquisa de Gloria Mark,[br]juntamente com a Microsoft, 0:04:43.121,0:04:44.599 que mostrou isso. 0:04:44.599,0:04:48.452 A pesquisa dela também mostra[br]que isso cria maus hábitos. 0:04:48.452,0:04:51.437 Quanto mais interrupções[br]externas nós recebermos, 0:04:51.437,0:04:55.762 estaremos nos condicionando e treinando[br]a interromper a nós mesmos. 0:04:56.303,0:04:59.883 Nós nos interrompemos[br]a cada três minutos e meio. 0:05:01.176,0:05:02.291 Isso é loucura. 0:05:02.291,0:05:03.852 Como resolvemos isto? 0:05:03.852,0:05:06.900 Nancy e John estão nessa[br]relação de tudo ou nada. 0:05:06.900,0:05:09.951 Nancy pode querer se desconectar,[br]mas aí ela ficaria preocupada: 0:05:09.951,0:05:12.256 "E se eu estiver perdendo[br]algo importante?" 0:05:12.256,0:05:14.539 Design pode resolver este problema. 0:05:15.311,0:05:18.494 Digamos que, de novo, temos [br]Nancy à esquerda e John à direita. 0:05:18.494,0:05:21.375 E John se lembra: "Preciso enviar[br]aquele documento à Nancy". 0:05:21.375,0:05:24.488 Só que, desta vez, Nancy [br]pode indicar que está concentrada. 0:05:24.493,0:05:26.631 Digamos que ela arraste[br]um sinalizador e diga: 0:05:26.631,0:05:28.598 "Quero ficar concentrada por 30 minutos". 0:05:28.598,0:05:30.777 Pronto! Ela está concentrada! 0:05:30.777,0:05:33.375 Quando John quiser enviar[br]uma mensagem a ela, 0:05:33.375,0:05:35.526 ele poderá tirar este[br]pensamento da cabeça, 0:05:35.526,0:05:37.709 pois ele tem essa necessidade,[br]esse pensamento 0:05:37.709,0:05:40.444 e precisa livrar-se dele[br]antes que ele se esqueça. 0:05:40.444,0:05:42.266 Só que, desta vez, 0:05:42.270,0:05:46.548 a mensagem fica suspensa [br]para que Nancy continue concentrada 0:05:46.548,0:05:49.161 e John possa se livrar daquele pensamento. 0:05:50.875,0:05:54.058 Porém, isto só funciona [br]se uma última coisa for verdadeira: 0:05:54.058,0:05:56.234 Nancy precisa saber 0:05:56.234,0:05:59.574 que, se algo for mesmo importante, 0:05:59.574,0:06:02.002 John ainda poderá interrompê-la. 0:06:04.158,0:06:08.245 Ao invés de constantes interrupções[br]acidentais ou sem sentido, 0:06:08.245,0:06:10.977 agora criamos interrupções conscientes. 0:06:12.985,0:06:14.776 Estamos fazendo duas coisas aqui. 0:06:14.776,0:06:18.336 Estamos criando uma nova opção,[br]tanto para Nancy, quanto para John. 0:06:18.336,0:06:21.242 Mas há uma segunda sutileza aqui: 0:06:22.022,0:06:25.151 deveríamos mudar a pergunta[br]que estamos fazendo. 0:06:25.922,0:06:28.910 Ao invés do objetivo do chat 0:06:30.056,0:06:33.107 ser desenhá-lo para que seja[br]muito fácil enviar mensagens, 0:06:33.107,0:06:34.757 pois este é o objetivo do chat, 0:06:34.757,0:06:37.426 deveria ser realmente fácil enviar[br]uma mensagem a alguém, 0:06:37.808,0:06:40.888 nós o alteramos para algo mais[br]profundo e humanamente valioso 0:06:40.902,0:06:45.090 que é criar uma comunicação[br]da mais alta qualidade possível 0:06:45.090,0:06:47.623 no relacionamento entre duas pessoas. 0:06:48.162,0:06:50.027 Nós melhoramos o objetivo. 0:06:51.832,0:06:54.743 Designers realmente se preocupam com isso? 0:06:54.743,0:06:59.696 Queremos discutir os objetivos[br]humanos mais profundos? 0:07:00.538,0:07:02.467 Bem, vou lhes contar uma história. 0:07:02.467,0:07:05.385 Pouco mais de um ano atrás, 0:07:05.385,0:07:08.535 eu ajudei a organizar uma reunião 0:07:08.535,0:07:13.391 entre os principais líderes em design[br]de tecnologia e Thich Nhat Hanh. 0:07:14.297,0:07:19.058 Thich Nhat Hanh é porta-voz internacional[br]da meditação de atenção plena. 0:07:19.058,0:07:20.979 Aquela foi uma reunião incrível. 0:07:20.979,0:07:23.023 Imagine uma sala: 0:07:23.023,0:07:26.784 de um lado da sala, um monte[br]de "geeks" de tecnologia; 0:07:26.784,0:07:28.334 do outro lado da sala, 0:07:28.334,0:07:33.355 um monte de monges budistas carecas,[br]em longas vestes marrons. 0:07:34.442,0:07:37.627 As discussões eram sobre [br]os mais profundos valores humanos, 0:07:37.627,0:07:39.999 como: "Com o que se parece[br]o futuro da tecnologia 0:07:39.999,0:07:42.634 quando se projeta para[br]as questões mais profundas 0:07:42.634,0:07:44.651 e os mais profundos valores humanos?" 0:07:44.651,0:07:48.079 Nossa discussão centrou-se[br]em ouvir mais profundamente 0:07:48.079,0:07:50.087 quais seriam esses valores. 0:07:50.929,0:07:52.786 Ele brincou durante nossa conversa: 0:07:52.786,0:07:55.538 "E se, ao invés de correção ortográfica, 0:07:55.551,0:07:57.662 existisse correção compassiva?", 0:07:57.662,0:08:01.753 ou seja, poderíamos [br]identificar uma palavra 0:08:01.753,0:08:04.863 percebida como rude por alguém. 0:08:04.863,0:08:08.865 Este tipo de discussão[br]acontece no mundo real 0:08:08.865,0:08:11.471 e não apenas em reuniões de projeto? 0:08:11.917,0:08:13.402 Bem, a resposta é sim. 0:08:13.402,0:08:16.033 E uma de minhas favoritas[br]é a do Couchsurfing. 0:08:16.413,0:08:18.976 Caso não saibam, Couchsurfing é um website 0:08:18.976,0:08:22.739 que combina pessoas em busca [br]de um lugar para ficar, 0:08:22.739,0:08:25.670 com outras tentando oferecer esta opção. 0:08:26.185,0:08:27.722 Um ótimo serviço. 0:08:27.722,0:08:29.696 Qual seria o objetivo de design deles? 0:08:29.696,0:08:32.367 O que você está projetando[br]ao trabalhar no Couchsurfing? 0:08:32.367,0:08:36.735 Você poderia achar que trata-se[br]de correlacionar hóspedes com anfitriões. 0:08:37.589,0:08:38.739 Certo? 0:08:38.763,0:08:40.288 Este é um objetivo muito bom. 0:08:40.288,0:08:43.081 Mas esse seria como o objetivo[br]da mensagem de texto 0:08:43.081,0:08:45.314 em que, apenas, tentamos[br]entregar uma mensagem. 0:08:45.314,0:08:48.025 Então, qual é o objetivo[br]humano mais profundo? 0:08:48.025,0:08:50.170 Eles definiram o objetivo deles 0:08:50.170,0:08:55.762 como a necessidade de criar experiências[br]positivas duradouras e relacionamentos 0:08:55.762,0:08:58.371 entre pessoas que não se conheciam. 0:08:59.343,0:09:01.880 E o mais fantástico disto é que, em 2007, 0:09:01.880,0:09:05.680 eles criaram uma maneira [br]incrível de medir isso. 0:09:05.680,0:09:07.457 Vou contar como funciona. 0:09:07.457,0:09:09.138 Para cada objetivo de design 0:09:09.138,0:09:12.577 deve haver uma medição equivalente[br]para conhecer o seu desempenho, 0:09:12.577,0:09:14.676 e medir o resultado desejado. 0:09:14.676,0:09:19.089 No Couchsurfing, digamos [br]que duas pessoas se conheceram. 0:09:20.120,0:09:24.195 Eles contam o número de dias [br]que as duas pessoas passaram juntas, 0:09:25.010,0:09:28.480 estimam quantas horas[br]havia naqueles dias, 0:09:29.136,0:09:31.947 quantas horas as duas[br]pessoas passaram juntas, 0:09:31.947,0:09:35.010 e, após passarem esse tempo juntas,[br]eles perguntam às duas: 0:09:35.010,0:09:37.272 "Quão positiva foi sua experiência? 0:09:37.272,0:09:40.381 Você teve uma boa experiência[br]com a pessoa que conheceu?" 0:09:40.952,0:09:44.296 Então, eles subtraem[br]destas horas positivas 0:09:44.296,0:09:47.663 a quantidade de tempo [br]que as pessoas gastaram no website, 0:09:48.425,0:09:51.139 pois isto é um custo na vida das pessoas. 0:09:51.661,0:09:54.036 Por que deveríamos[br]contabilizá-lo como sucesso? 0:09:54.036,0:09:55.622 E o que sobra disso 0:09:55.622,0:10:00.261 é o que eles chamam [br]de "saldo de convívio orquestrado", 0:10:00.261,0:10:03.033 ou, apenas, "saldo de bons momentos". 0:10:03.033,0:10:08.049 O saldo de horas que jamais existiria,[br]se o Couchsurfing não existisse. 0:10:08.799,0:10:12.703 Dá para imaginar como seria[br]inspirador ir para o trabalho todo dia 0:10:12.703,0:10:14.306 e medir seu sucesso 0:10:14.306,0:10:19.313 por este novo saldo de contribuição[br]de horas nas vidas das pessoas 0:10:19.313,0:10:21.938 que são positivas e que nunca existiria 0:10:21.938,0:10:24.788 se você não fizesse o que deveria[br]fazer no trabalho hoje? 0:10:25.692,0:10:30.672 Dá para imaginar um mundo[br]que funcionasse deste jeito? 0:10:31.564,0:10:34.193 Dá para imaginar uma rede social que... 0:10:34.193,0:10:35.966 Digamos que você goste de cozinhar 0:10:35.966,0:10:38.965 e medisse seu sucesso por noites [br]de culinária que organizou 0:10:38.965,0:10:41.934 e pelos artigos de culinária[br]que você gostou de ter lido; 0:10:41.934,0:10:45.001 e subtraísse daqueles[br]os artigos dos quais não gostou 0:10:45.001,0:10:47.948 ou o tempo que navegou [br]sem achar nada que gostasse. 0:10:47.959,0:10:51.479 Imagine uma rede social profissional 0:10:51.479,0:10:55.418 que, ao invés de medir seu sucesso[br]em termos de conexões criadas 0:10:55.418,0:10:57.117 ou mensagens enviadas, 0:10:57.117,0:11:01.367 o fizesse em termos de ofertas[br]de trabalho recebidas pelas pessoas, 0:11:01.367,0:11:04.016 aquelas que elas estavam[br]animadas em conseguir, 0:11:04.281,0:11:07.919 e subtraísse a quantidade[br]de tempo gasta no website. 0:11:08.643,0:11:11.612 Ou, imagine um serviço de namoro, 0:11:11.612,0:11:13.530 como o Tinder ou outro parecido, 0:11:13.530,0:11:16.856 que, ao invés de medir o número[br]de deslizes para a esquerda ou direita, 0:11:16.856,0:11:19.120 que é como eles medem o sucesso hoje, 0:11:19.120,0:11:25.219 medisse as conexões românticas[br]fortes e plenas criadas pelas pessoas, 0:11:26.613,0:11:29.572 seja lá o que tenham significado a elas. 0:11:31.886,0:11:35.088 Dá para imaginar todo um mundo[br]que funcionasse deste jeito 0:11:35.088,0:11:37.820 e que lhe ajudasse a usar bem o seu tempo? 0:11:38.969,0:11:41.298 Para isto acontecer, [br]será preciso um novo sistema 0:11:41.298,0:11:43.200 porque, provavelmente,[br]você está pensando 0:11:43.200,0:11:44.749 que a economia da Internet hoje, 0:11:44.749,0:11:47.490 a economia de hoje, em geral,[br]é medida por tempo gasto. 0:11:47.490,0:11:49.351 Quanto mais usuários você tem, 0:11:49.351,0:11:52.183 quanto mais utilização você tem,[br]quanto mais tempo se gasta, 0:11:52.183,0:11:54.265 é assim que medimos o sucesso. 0:11:54.265,0:11:57.391 Mas, nós resolvemos este problema antes. 0:11:57.391,0:12:00.051 Nós o resolvemos com produtos orgânicos 0:12:00.051,0:12:03.189 ao dizer que precisávamos valorizar[br]as coisas de forma diferente. 0:12:03.189,0:12:06.379 Dissemos: "Este é um tipo[br]diferente de alimento". 0:12:07.067,0:12:11.030 Não podemos compará-lo apenas pelo preço;[br]é uma categoria diferente de alimento. 0:12:11.030,0:12:13.721 Nós resolvemos isso com Certificação Leed 0:12:13.721,0:12:17.182 ao dizer que este é um tipo[br]diferente de edifício, 0:12:17.182,0:12:21.379 que defendia diferentes valores[br]de sustentabilidade ambiental. 0:12:22.500,0:12:26.548 E se houvesse algo parecido[br]com isso para a tecnologia? 0:12:27.772,0:12:29.993 E se houvesse algo 0:12:29.993,0:12:32.993 cujo total propósito e objetivo 0:12:32.993,0:12:37.266 fosse criar novas contribuições [br]de saldo positivo para a vida humana? 0:12:38.971,0:12:42.310 E se pudéssemos valorizá-las[br]de um modo diferente, 0:12:42.310,0:12:44.628 de forma que realmente funcionasse? 0:12:44.634,0:12:48.565 Imagine ter espaço de prateleira[br]privilegiado nas lojas de aplicativos. 0:12:48.589,0:12:50.888 Imagine ter navegadores[br]que nos ajude a chegar 0:12:50.888,0:12:53.422 até este tipo de produtos. 0:12:55.475,0:12:59.973 Dá para imaginar como seria empolgante[br]viver e criar esse mundo? 0:13:01.211,0:13:03.932 Nós podemos criar esse mundo hoje. 0:13:04.978,0:13:07.714 Líderes de empresas, [br]tudo o que devem fazer... 0:13:07.714,0:13:10.662 só vocês podem priorizar uma nova métrica 0:13:11.146,0:13:15.493 de contribuições de saldo[br]positivo para a vida humana 0:13:15.493,0:13:17.724 e ter uma discussão sincera sobre isto. 0:13:17.724,0:13:19.863 Talvez vocês não sejam[br]tão bons em começá-las, 0:13:19.863,0:13:22.184 mas vamos iniciar estas discussões. 0:13:23.035,0:13:28.694 Designers, vocês podem redefinir[br]o que é sucesso e design. 0:13:28.694,0:13:32.687 Sem dúvida, vocês têm mais poder [br]do que muitas pessoas em suas organizações 0:13:32.711,0:13:35.634 para criar as novas escolhas[br]pelas quais todos nós vivemos. 0:13:36.311,0:13:39.528 Talvez, como na medicina[br]em que há o juramento de Hipócrates 0:13:39.528,0:13:43.694 de reconhecer a responsabilidade[br]e um valor mais nobre 0:13:43.694,0:13:45.441 que temos ao tratar pacientes. 0:13:45.441,0:13:49.915 E se designers tivessem algo parecido[br]em termos deste novo tipo de projeto? 0:13:50.668,0:13:52.723 Usuários, nós todos, 0:13:52.723,0:13:56.910 podemos buscar tecnologias[br]que funcionem desta forma. 0:13:57.176,0:13:58.807 Pode parecer difícil, 0:13:58.807,0:14:03.264 mas o McDonald's não vendia saladas[br]até o cliente criar a demanda. 0:14:04.529,0:14:08.716 O Walmart não vendia alimentos orgânicos[br]até o cliente criar a demanda. 0:14:08.716,0:14:13.491 Temos que criar demanda[br]para este novo tipo de tecnologia. 0:14:14.194,0:14:16.095 E nós podemos fazer isso. 0:14:16.095,0:14:17.578 E, fazendo isso, 0:14:17.578,0:14:21.119 seria como passar de um mundo,[br]conduzido e executado 0:14:21.119,0:14:23.739 inteiramente por tempo gasto, 0:14:25.151,0:14:29.186 para um mundo conduzido[br]por tempo bem gasto. 0:14:31.569,0:14:35.516 Eu quero viver neste mundo[br]e quero que essa conversa aconteça. 0:14:36.586,0:14:39.206 Vamos dar início a esta conversa hoje. 0:14:39.707,0:14:40.908 Obrigado. 0:14:40.908,0:14:42.777 (Aplausos)