0:00:01.863,0:00:05.553
Cosa significa spendere bene [br]il nostro tempo?

0:00:08.111,0:00:09.982
Io spendo molto tempo

0:00:10.463,0:00:13.616
pensando a come passare il mio tempo.

0:00:14.774,0:00:17.231
Forse troppo --[br]probabilmente ne sono ossessionato.

0:00:17.231,0:00:18.664
I miei amici dicono di sì.

0:00:18.664,0:00:23.181
Ma sento di doverlo fare,[br]perché di questi tempi,

0:00:23.205,0:00:27.086
sembra che dei pezzettini[br]del mio tempo mi scivolino via,

0:00:27.110,0:00:31.628
e quando succede, sembra che[br]scivolino via delle parti della mia vita.

0:00:33.086,0:00:34.237
Nello specifico,

0:00:34.261,0:00:37.110
sento che dei pezzi[br]del mio tempo scivolino via

0:00:37.134,0:00:38.738
verso cose come questa,

0:00:38.762,0:00:40.729
come la tecnologia -- controllo cose.

0:00:41.515,0:00:42.804
Vi faccio un esempio.

0:00:43.586,0:00:45.577
Se arriva questa mail --

0:00:45.601,0:00:48.286
quanti di voi hanno ricevuto[br]una mail come questa, no?

0:00:48.310,0:00:50.608
Sono stato taggato in una foto.

0:00:51.684,0:00:53.487
Quando appare questo,

0:00:53.511,0:00:56.922
non riesco a fare a meno[br]di cliccarci sopra.

0:00:56.946,0:00:59.487
Giusto? E se fosse che è brutta?

0:00:59.511,0:01:01.216
Devo cliccarci sopra subito.

0:01:01.582,0:01:04.029
Ma non cliccherò solo sopra "Vedi foto,"

0:01:04.053,0:01:06.951
quello che farò è in realtà buttare[br]i successivi 20 minuti.

0:01:06.975,0:01:08.152
(Risate)

0:01:08.176,0:01:12.213
La cosa peggiore è che so che succederà,

0:01:12.237,0:01:15.682
ma saperlo

0:01:15.706,0:01:18.522
non mi impedirà di farlo [br]la prossima volta.

0:01:19.871,0:01:22.633
Oppure mi ritrovo[br]in una situazione come questa,

0:01:24.097,0:01:27.671
in cui controllo le mail e scivolo giù[br]col dito per aggiornare.

0:01:29.164,0:01:32.515
Ma il problema è che 60 secondi dopo,

0:01:32.539,0:01:35.670
scivolerò il dito per aggiornare di nuovo.

0:01:38.145,0:01:39.947
Perché lo faccio?

0:01:39.971,0:01:41.779
Non ha senso.

0:01:43.010,0:01:46.508
Ma vi darò un suggerimento[br]del perché succede.

0:01:48.357,0:01:52.865
Cosa pensate che faccia più soldi[br]negli Stati Uniti

0:01:53.547,0:01:59.221
dei film, dei parchi giochi,[br]e del baseball messi insieme?

0:02:01.742,0:02:02.983
Le slot machine.

0:02:05.195,0:02:07.892
Come fanno le slot machine[br]a fare così tanti soldi

0:02:08.799,0:02:13.583
quando si gioca con così pochi soldi?

0:02:14.022,0:02:15.680
Si gioca con delle monete.

0:02:15.704,0:02:16.979
Com'è possibile?

0:02:18.137,0:02:20.082
Il problema è...

0:02:21.490,0:02:24.575
che il mio telefono è una slot machine.

0:02:25.809,0:02:27.797
Ogni volta che controllo il telefono,

0:02:27.821,0:02:30.138
sto giocando alle slot machine per vedere,

0:02:30.162,0:02:31.354
cosa otterrò?

0:02:31.925,0:02:33.085
Cosa otterrò?

0:02:33.109,0:02:34.950
Ogni volta che controllo la mail,

0:02:34.974,0:02:36.486
sto giocando alle slot machine,

0:02:36.486,0:02:38.061
dicendo, "Cosa otterrò?"

0:02:38.085,0:02:40.806
Ogni volta che leggo [br]lungo un newsfeed,

0:02:41.334,0:02:43.276
gioco alle slot machines per vedere,

0:02:43.300,0:02:44.882
e poi cos'altro otterrò?

0:02:46.346,0:02:47.497
La cosa è che,

0:02:47.521,0:02:50.657
di nuovo, anche sapendo esattamente[br]come funziona -- sono un designer,

0:02:50.657,0:02:53.734
e conosco bene[br]la psicologia di queste cose,

0:02:53.734,0:02:54.793
cosa sta succedendo --

0:02:54.817,0:02:57.059
ma non mi lascia altre scelte,

0:02:57.083,0:02:59.134
vengo comunque risucchiato dentro.

0:03:00.173,0:03:01.983
Quindi cosa possiamo fare?

0:03:02.991,0:03:06.012
Perché ci lascia con questo legame[br]del "tutto o niente"

0:03:06.036,0:03:07.516
con la tecnologia, no?

0:03:08.478,0:03:10.016
O sei dentro,

0:03:10.510,0:03:12.885
e sei connesso e distratto tutto il tempo,

0:03:12.909,0:03:14.759
oppure sei fuori,

0:03:14.783,0:03:16.037
ma poi ti chiedi,

0:03:16.061,0:03:17.866
e se mi perdo qualcosa di importante?

0:03:18.352,0:03:20.606
In altre parole, o sei distratto

0:03:21.443,0:03:23.504
o hai paura di ciò che ti perdi.

0:03:24.363,0:03:25.520
Giusto?

0:03:26.822,0:03:30.924
Quindi dobbiamo ripristinare la scelta.

0:03:31.942,0:03:34.462
Vogliamo un rapporto con la tecnologia

0:03:34.486,0:03:38.692
che ci ridia la scelta di come spendere[br]il tempo con essa,

0:03:38.716,0:03:41.773
e stiamo per avere bisogno dell'aiuto dei designer,

0:03:42.662,0:03:45.467
perché solo sapere queste cose non aiuta.

0:03:45.491,0:03:47.543
Stiamo per aver bisogno di auto nel design.

0:03:47.567,0:03:49.494
Quindi che aspetto dovrebbe avere?

0:03:50.596,0:03:53.463
Faccio l'esempio di una situazione[br]in cui tutti ci troviamo:

0:03:53.487,0:03:55.533
la chat -- i messaggi.

0:03:56.089,0:03:57.666
Diciamo che ci sono due persone.

0:03:57.690,0:04:00.846
Nancy a sinistra, lavora su un documento,

0:04:00.870,0:04:02.077
John a destra.

0:04:02.669,0:04:04.306
John all'improvviso pensa,

0:04:04.330,0:04:07.933
"Devo chiedere quel documento a Nancy[br]prima che mi dimentichi."

0:04:10.291,0:04:11.958
Quando lui le invia quel messaggio,

0:04:11.982,0:04:14.068
lei distoglie l'attenzione[br]dal suo lavoro.

0:04:15.436,0:04:18.844
Ciò che facciamo in continuazione[br]è distoglierci l'attenzione a vicenda,[br]

0:04:18.868,0:04:20.282
a destra e a sinistra.

0:04:20.306,0:04:22.072
E ne paghiamo le conseguenze,

0:04:22.534,0:04:25.165
perché ogni volta che ci interrompiamo,

0:04:26.729,0:04:29.976
servono circa 23 minuti, in media,

0:04:30.000,0:04:31.840
per ripristinare l'attenzione.

0:04:31.864,0:04:35.212
In realtà alterniamo due progetti diversi

0:04:35.236,0:04:37.945
prima di tornare su ciò[br]che stavamo facendo all'inizio.

0:04:38.806,0:04:43.147
Una ricerca di Gloria Mark,[br]combinata con una ricerca di Microsoft,

0:04:43.171,0:04:44.529
dimostra questo.

0:04:44.553,0:04:48.508
La sua ricerca mostra anche[br]che questo porta a cattive abitudini.

0:04:48.532,0:04:50.977
Più interruzioni riceviamo dall'esterno,

0:04:51.482,0:04:55.762
più tendiamo ad interrompere noi stessi.

0:04:56.303,0:04:59.883
In realtà ci auto-interrompiamo[br]ogni 3 minuti e mezzo.

0:05:01.176,0:05:02.327
Questo è assurdo.

0:05:02.351,0:05:03.652
Come si risolve?

0:05:03.676,0:05:06.750
Nancy e John hanno questo rapporto[br]del tutto o niente.

0:05:06.750,0:05:08.451
Nancy forse vuole disconnettersi,

0:05:08.475,0:05:09.828
ma poi si preoccuperebbe:

0:05:09.852,0:05:11.903
e se mi perdo qualcosa di importante?

0:05:12.296,0:05:14.259
Il design può risolvere questo problema.

0:05:15.311,0:05:17.344
Abbiamo Nancy di nuovo a sinistra,

0:05:17.368,0:05:18.540
John a destra.

0:05:18.564,0:05:21.255
John si ricorda,[br]"Devo dare quel documento a Nancy."

0:05:21.279,0:05:22.508
Solo che questa volta,

0:05:22.532,0:05:24.403
Nancy può segnalare che è concentrata.

0:05:24.403,0:05:26.461
Diciamo che trascina[br]un comando che indica,

0:05:26.485,0:05:28.488
"Voglio essere concentrata per 30 minuti,"

0:05:28.488,0:05:29.967
quindi bam -- è concentrata.

0:05:30.771,0:05:33.391
Ora quando Jonh vuole[br]mandarle un messaggio,

0:05:33.415,0:05:35.542
può togliersi il pensiero --

0:05:35.566,0:05:37.639
lui ha un bisogno[br]che è il suo pensiero,

0:05:37.663,0:05:40.090
e deve tirarlo fuori[br]prima di dimenticarsi.

0:05:40.744,0:05:42.266
Solo che questa volta,

0:05:42.290,0:05:46.594
il messaggio si tiene in pausa così che[br]Nancy possa ancora concentrarsi,

0:05:46.618,0:05:49.161
ma John può togliersi[br]il pensiero dalla testa.

0:05:50.875,0:05:54.074
Questo funziona solo se è vera una cosa,

0:05:54.098,0:05:58.584
ossia che Nancy deve sapere che se[br]qualche messaggio è seriamente importante,

0:05:59.564,0:06:01.242
John può comunque disturbarla.

0:06:04.158,0:06:08.271
Ma invece di avere interruzioni[br]continue, accidentali o insensate,

0:06:08.295,0:06:10.977
ora creiamo solo interruzioni coscienti.

0:06:12.985,0:06:14.506
Quindi facciamo due cose qui.

0:06:14.530,0:06:17.632
Diamo una scelta in più[br]sia a Nancy che a John.

0:06:18.436,0:06:21.242
C'è anche un'altra cosa molto sottile[br]che stiamo facendo.

0:06:22.022,0:06:25.151
Stiamo cambiando la domanda[br]a cui rispondiamo.

0:06:25.922,0:06:28.910
L'obiettivo, invece di essere:

0:06:30.056,0:06:33.253
"Progettiamo un programma[br]per mandare un messaggio facilmente" --

0:06:33.277,0:06:34.887
questo è l'obiettivo della chat,

0:06:34.887,0:06:37.426
mandare un messaggio[br]a qualcuno è facile --

0:06:37.808,0:06:40.888
cambiamo l'obiettivo verso[br]un più profondo valore umano,

0:06:40.912,0:06:45.116
ossia: "Creiamo un tipo di comunicazione[br]che dia la più alta qualità possibile

0:06:45.140,0:06:47.623
ad una relazione fra due persone."

0:06:48.162,0:06:50.027
Quindi abbiamo aggiornato l'obiettivo.

0:06:51.832,0:06:54.643
Ora, ai designer interessa[br]davvero questa cosa?

0:06:54.667,0:06:59.696
Vogliamo davvero chiederci quali sono[br]i più profondi obiettivi umani?

0:07:00.538,0:07:02.297
Vi racconto una storia.

0:07:02.321,0:07:05.391
Poco più di un anno fa,

0:07:05.415,0:07:08.495
ho aiutato a organizzare una riunione

0:07:08.519,0:07:13.391
tra alcuni dei principali designer[br]di tecnologia e Thich Nhat Hanh.

0:07:14.297,0:07:19.134
Thich Nhat Hanh è un portavoce[br]internazionale per la meditazione.

0:07:19.158,0:07:20.909
E' stato un meeting fantastico.

0:07:20.933,0:07:22.953
Dovete immaginare una stanza --

0:07:22.977,0:07:26.830
da un lato avete un gruppo[br]di geek tecnologici;

0:07:26.854,0:07:28.350
dall'altro lato della stanza,

0:07:28.374,0:07:33.355
c'è un gruppo di monaci buddisti[br]con tuniche marroni e teste rasate.

0:07:34.442,0:07:37.673
Le domande erano sui[br]più profondi valori umani,

0:07:37.697,0:07:40.015
ad esempio come sarà[br]il futuro della tecnologia

0:07:40.039,0:07:42.294
se si progetta per le domande più profonde

0:07:42.294,0:07:44.091
e per i più profondi valori umani?

0:07:44.445,0:07:48.135
La nostra conversazione si è concentrata[br]sull'ascoltare più profondamente

0:07:48.159,0:07:50.087
quali possano essere questi valori.

0:07:50.929,0:07:52.570
Scherzando ha detto

0:07:52.570,0:07:54.608
che se invece di un controllo ortografico,

0:07:55.551,0:07:57.582
si avesse un controllo di compassione,

0:07:57.606,0:08:01.969
nel senso che le parole che si evidenziano[br]sono quelle che feriscono --

0:08:01.993,0:08:03.907
quelle che l'altro percepisce tali.

0:08:04.844,0:08:08.815
Questo genere di conversazione[br]avviene davvero nel mondo reale,

0:08:08.839,0:08:10.961
e non solo nei design meeting?

0:08:11.917,0:08:13.092
La risposta è sì,

0:08:13.116,0:08:15.493
e uno dei miei esempi preferiti[br]è Couchsurfing.

0:08:16.413,0:08:18.866
Se non lo sapete, Couchserfing è un sito

0:08:18.890,0:08:22.775
che combina le persone[br]che cercano un posto dove stare

0:08:22.799,0:08:25.670
con una poltrona gratis[br]offerta da qualcuno.

0:08:26.185,0:08:27.728
E' un gran servizio --

0:08:27.752,0:08:29.416
qual è il loro obiettivo di progetto?

0:08:29.440,0:08:32.187
Cosa progetti se lavori per Couchsurfing?

0:08:32.211,0:08:36.735
Penserete che il progetto sia[br]l'abbinamento tra ospiti e ospitanti.

0:08:37.589,0:08:38.739
Giusto?

0:08:38.763,0:08:40.018
Sarebbe un buon obiettivo.

0:08:40.042,0:08:42.961
Ma funzionerebbe come con[br]l'esempio dei messaggi di prima,

0:08:42.985,0:08:45.350
dove proveremmo solo a recapitare il messaggio.

0:08:45.374,0:08:47.516
Qual è il più profondo scopo umano?

0:08:48.175,0:08:50.120
L'obiettivo prefissato

0:08:50.144,0:08:55.798
è il bisogno di creare esperienze[br]e relazioni positive e durature

0:08:55.822,0:08:58.301
tra persone che non si sono[br]mai incontrate prima.

0:08:59.343,0:09:01.926
La cosa più sorprendente è che nel 2007,

0:09:01.950,0:09:04.591
hanno introdotto un modo per misurarlo,

0:09:04.615,0:09:06.066
che è incredibile.

0:09:06.090,0:09:07.397
Vi dico come funziona.

0:09:07.421,0:09:08.968
Per ogni obiettivo di progetto,

0:09:08.992,0:09:11.060
bisogna avere una[br]misurazione corrispondente

0:09:11.084,0:09:12.633
per sapere come sta andando --

0:09:12.657,0:09:14.292
un modo per misurare il successo.

0:09:14.292,0:09:15.312
Ciò che fanno è --

0:09:15.336,0:09:17.779
diciamo che ci sono due persone[br]che si incontrano,

0:09:20.120,0:09:23.765
si prendono il numero di giorni che[br]queste persone hanno passato insieme,

0:09:25.010,0:09:28.480
e stimano quante ore in quei giorni --

0:09:29.136,0:09:31.953
quante ore hanno passato[br]insieme queste persone?

0:09:31.977,0:09:34.112
Dopo che hanno passato[br]questo tempo insieme,

0:09:34.136,0:09:35.326
si chiede ad entrambi:

0:09:35.350,0:09:37.308
quanto è stata positiva la tua esperienza?

0:09:37.332,0:09:40.381
Hai avuto una bella esperienza con[br]la persona che hai conosciuto?

0:09:40.952,0:09:44.322
Poi sottraggono da queste ore positive

0:09:44.346,0:09:47.663
il tempo speso sul sito internet,

0:09:48.425,0:09:51.139
perché quello è un costo[br]nella vita delle persone.

0:09:51.661,0:09:53.736
Perché dovremmo consideralo un successo?

0:09:54.066,0:09:55.522
Ciò che rimane

0:09:55.546,0:10:00.287
è qualcosa che chiamano[br]"convivialità organizzata netta,"

0:10:00.311,0:10:02.993
o anche solo "tempo piacevole netto".

0:10:03.017,0:10:07.909
Le ore nette che non sarebbero esistite[br]se non fosse esistito Couchsurfing.

0:10:08.799,0:10:12.673
Immaginate quanto sarebbe stimolante[br]venire a lavoro ogni giorno

0:10:12.673,0:10:14.276
e misurare il proprio successo

0:10:14.300,0:10:19.329
con un contributo netto di ore[br]nelle vite delle persone

0:10:19.353,0:10:21.954
che sono positive,[br]che non sarebbero mai esistite

0:10:21.978,0:10:24.788
se tu non avessi fatto[br]quel compito a lavoro oggi?

0:10:25.692,0:10:30.672
Riuscite ad immaginare un mondo intero[br]che lavori in questo modo?

0:10:31.564,0:10:34.319
Immaginate un social network che --

0:10:34.343,0:10:35.926
ipotizziamo vi piaccia la cucina,

0:10:35.950,0:10:39.761
e misurasse il suo successo attraverso[br]il numero di serate di cucina organizzate

0:10:39.761,0:10:41.970
e gli articoli di cucina[br]che vi sono piaciuti,

0:10:41.994,0:10:44.971
e sottraesse da quelli[br]che non sei stato felice di leggere

0:10:44.995,0:10:47.718
o il tempo che hai passato a scorrere[br]quelli che non vi piacciono?

0:10:48.009,0:10:51.505
Immaginate un social network professionale

0:10:51.529,0:10:55.444
che invece di misurare il successo[br]in termini di connessioni create

0:10:55.468,0:10:57.057
o messaggi inviati,

0:10:57.081,0:11:01.393
misurasse il successo in termini[br]di offerte di lavoro ottenute

0:11:01.417,0:11:03.406
che le persone erano felici di ricevere.

0:11:04.281,0:11:07.919
E sottraesse il tempo[br]speso sul sito.

0:11:08.643,0:11:11.678
O immaginate servizi di appuntamenti,

0:11:11.702,0:11:13.440
come Tinder o simili,

0:11:13.464,0:11:16.942
dove invece di misurare il numero [br]di "swipe" a destra e a sinistra,

0:11:16.966,0:11:19.290
che è il modo in cui[br]si misura il successo oggi,

0:11:19.290,0:11:25.219
misurasse invece le connessioni[br]romantiche e profonde create.

0:11:26.613,0:11:28.672
Qualsiasi essa sia per loro, comunque.

0:11:31.886,0:11:35.114
Riuscite ad immaginare un mondo intero[br]che lavora in questo modo,

0:11:35.138,0:11:37.390
che vi aiuti a spendere bene[br]il vostro tempo?

0:11:38.909,0:11:41.038
Per farlo avete bisogno[br]di un nuovo sistema,

0:11:41.062,0:11:42.740
perché probabilmente pensate,

0:11:42.764,0:11:44.359
l'economia di internet di oggi --

0:11:44.359,0:11:45.976
l'economia di oggi in generale --

0:11:45.976,0:11:47.240
è misurata in tempo speso.

0:11:47.240,0:11:49.141
Più utenti si hanno,

0:11:49.165,0:11:50.543
più utilizzo c'è,

0:11:50.567,0:11:51.885
più le persone spendono,

0:11:51.909,0:11:53.567
così misuriamo il successo.

0:11:54.419,0:11:56.351
Ma abbiamo già risolto questo problema.

0:11:57.335,0:11:59.901
L'abbiamo risolto con l'organico,

0:11:59.925,0:12:02.859
dicendo che è necessario[br]valutare le cose in modo diverso.

0:12:02.883,0:12:05.819
Diciamo che questo è[br]un tipo diverso di cibo.

0:12:06.687,0:12:09.116
Non possiamo compararlo[br]solo basandoci sul prezzo;

0:12:09.140,0:12:10.980
è una categoria diversa di cibo.

0:12:11.004,0:12:13.737
Esiste la certificazione Leed,

0:12:13.761,0:12:17.208
con la quale diciamo che un edificio[br]appartiene ad una categoria diversa

0:12:17.232,0:12:21.379
con valori specifici[br]di sostenibilità ambientale.

0:12:22.500,0:12:26.548
E se avessimo qualcosa del genere[br]per la tecnologia?

0:12:27.772,0:12:32.969
Se ci fosse qualcosa che avesse[br]come proposito e obiettivo

0:12:32.993,0:12:37.266
quello di creare nuovi contributi[br]positivi netti alla vita umana?

0:12:38.971,0:12:42.326
Se potessimo valutarlo in modo diverso,

0:12:42.350,0:12:44.038
in modo che funzionasse davvero?

0:12:44.634,0:12:48.565
Immaginate di avere[br]uno scaffale premium sugli app store.

0:12:48.589,0:12:50.924
Immaginate di avere browser che ti aiutino

0:12:50.948,0:12:53.422
nella scelta di questo tipo di prodotti.

0:12:55.475,0:12:59.973
Immaginate quanto sarebbe eccitante[br]vivere e creare questo mondo?

0:13:01.211,0:13:03.932
Possiamo creare questo mondo oggi.

0:13:04.978,0:13:07.760
Aziende leader --

0:13:07.760,0:13:11.262
solo voi potete dare priorità al fatto[br]di considerare di un nuova misura,

0:13:11.262,0:13:15.549
cioè il contributo positivo netto[br]alla vita umana.

0:13:15.573,0:13:17.624
Aprite una discussione onesta su questo.

0:13:17.648,0:13:19.809
Forse non è così facile iniziarla,

0:13:19.833,0:13:21.524
ma iniziate questa discussione.

0:13:23.035,0:13:28.730
Designer, potete ridefinire il successo;[br]potete ridefinire il design.

0:13:28.754,0:13:32.687
Senza dubbio, avete più potere di molte[br]altre persone nella vostra organizzazione

0:13:32.711,0:13:35.634
per creare le nuove scelte[br]secondo cui tutti viviamo.

0:13:36.311,0:13:37.712
Forse come in medicina,

0:13:37.736,0:13:39.594
dove c'è il giuramento di Ippocrate

0:13:39.618,0:13:43.374
per riconoscere la responsabilità[br]e il più alto valore

0:13:43.374,0:13:45.325
secondo cui bisogna trattare i pazienti.

0:13:45.325,0:13:47.635
Se noi designer pensassimo[br]a qualcosa del genere,

0:13:47.635,0:13:49.331
in termini di nuovo tipo di design?

0:13:50.668,0:13:52.673
Utenti, tutti voi --

0:13:52.697,0:13:56.200
possiamo chiedere che la tecnologia[br]funzioni in questo modo.

0:13:57.176,0:13:58.843
Può sembrare difficile,

0:13:58.867,0:14:03.264
ma McDonald's non aveva insalate prima[br]che il consumatore le chiedesse.

0:14:04.529,0:14:08.722
Wallmart non aveva cibo organico[br]prima che il consumatore lo chiedesse.

0:14:08.746,0:14:13.491
Dobbiamo richiedere[br]questa nuova tecnologia.

0:14:14.194,0:14:15.475
E possiamo farlo.

0:14:16.092,0:14:17.604
Facendolo

0:14:17.628,0:14:21.145
passeremo da un mondo regolato

0:14:21.169,0:14:23.739
in base al tempo speso per fare qualcosa,

0:14:25.151,0:14:29.186
ad un mondo regolato[br]secondo il tempo ben speso.

0:14:31.569,0:14:33.656
Io voglio vivere in questo mondo,

0:14:33.680,0:14:35.768
e voglio che questa discussione inizi.

0:14:36.586,0:14:38.436
Iniziamo questa discussione ora.

0:14:39.707,0:14:40.858
Grazie

0:14:40.882,0:14:42.777
(Applausi)