[Script Info]
Title: 
[Events]
Format: Layer, Start, End, Style, Name, MarginL, MarginR, MarginV, Effect, Text
Dialogue: 0,0:00:00.93,0:00:02.64,Default,,0000,0000,0000,,Τι είδους άνθρωπος θέλετε να είστε;
Dialogue: 0,0:00:03.32,0:00:05.30,Default,,0000,0000,0000,,Μια απλή ερώτηση
Dialogue: 0,0:00:05.32,0:00:07.07,Default,,0000,0000,0000,,στην οποία συνειδητά ή όχι
Dialogue: 0,0:00:07.10,0:00:10.36,Default,,0000,0000,0000,,δίνετε καθημερινά την απάντηση\Nμέσα από τις πράξεις σας.
Dialogue: 0,0:00:10.97,0:00:15.44,Default,,0000,0000,0000,,Αυτή είναι η ερώτηση που θα καθορίσει\Nτην επαγγελματική σας επιτυχία
Dialogue: 0,0:00:15.47,0:00:17.49,Default,,0000,0000,0000,,περισσότερο από κάθε άλλη,
Dialogue: 0,0:00:17.52,0:00:21.50,Default,,0000,0000,0000,,γιατί ο τρόπος που αντιμετωπίζετε\Nτους άλλους είναι πολύ σημαντικός.
Dialogue: 0,0:00:22.12,0:00:26.32,Default,,0000,0000,0000,,Μπορεί κανείς να ανυψώσει τον άλλον\Nδείχνοντάς του σεβασμό,
Dialogue: 0,0:00:26.34,0:00:30.40,Default,,0000,0000,0000,,ότι αξίζει, ότι χαίρει εκτίμησης\Nκαι ότι όταν μιλά ακούμε με προσοχή
Dialogue: 0,0:00:31.03,0:00:35.97,Default,,0000,0000,0000,,ή να τον εμποδίσει να ανυψωθεί\Nυποτιμώντας τον,
Dialogue: 0,0:00:35.99,0:00:39.87,Default,,0000,0000,0000,,προσβάλλοντάς τον, αγνοώντας τον\Nή αποκλείοντάς τον.
Dialogue: 0,0:00:40.31,0:00:43.88,Default,,0000,0000,0000,,Και το ποιος επιλέγετε να είστε \Nείναι το πιο σημαντικό πράγμα.
Dialogue: 0,0:00:44.63,0:00:47.60,Default,,0000,0000,0000,,Μελετώ την επίδραση που έχει\Nη απρέπεια προς τους ανθρώπους.
Dialogue: 0,0:00:47.63,0:00:49.31,Default,,0000,0000,0000,,Πώς ορίζεται η απρέπεια;
Dialogue: 0,0:00:49.34,0:00:51.28,Default,,0000,0000,0000,,Έλλειψη σεβασμού ή αγένεια.
Dialogue: 0,0:00:51.62,0:00:53.98,Default,,0000,0000,0000,,Αναφέρεται σε διάφορες συμπεριφορές
Dialogue: 0,0:00:54.01,0:00:56.36,Default,,0000,0000,0000,,όπως το να περιγελάτε\Nή να υποτιμάτε κάποιον,
Dialogue: 0,0:00:56.38,0:00:58.92,Default,,0000,0000,0000,,να πειράζετε τους άλλους\Nμε τρόπο που ενοχλεί,
Dialogue: 0,0:00:58.95,0:01:00.77,Default,,0000,0000,0000,,να λέτε προσβλητικά ανέκδοτα,
Dialogue: 0,0:01:00.77,0:01:02.64,Default,,0000,0000,0000,,να στέλνετε μηνύματα στις συνεδριάσεις.
Dialogue: 0,0:01:02.66,0:01:07.06,Default,,0000,0000,0000,,Δεν συμφωνούν όλοι\Nστο τι συνιστά απρέπεια.
Dialogue: 0,0:01:07.41,0:01:10.08,Default,,0000,0000,0000,,Για παράδειγμα η αποστολή\Nμηνυμάτων όταν σας μιλάνε.
Dialogue: 0,0:01:10.11,0:01:12.27,Default,,0000,0000,0000,,Κάποιοι το θεωρούν αγενές,
Dialogue: 0,0:01:12.29,0:01:15.15,Default,,0000,0000,0000,,άλλοι καθόλου.
Dialogue: 0,0:01:15.17,0:01:16.83,Default,,0000,0000,0000,,Δεν είναι απόλυτο.
Dialogue: 0,0:01:16.86,0:01:21.91,Default,,0000,0000,0000,,Εξαρτάται από την οπτική κάποιου\Nκι από το αν ένιωσε έλλειψη σεβασμού.
Dialogue: 0,0:01:22.75,0:01:25.54,Default,,0000,0000,0000,,Ίσως η πρόκληση τέτοιων\Nσυναισθημάτων δεν ήταν σκοπός μας,
Dialogue: 0,0:01:25.56,0:01:28.50,Default,,0000,0000,0000,,αλλά, όταν συμβαίνει, έχει συνέπειες.
Dialogue: 0,0:01:29.74,0:01:31.63,Default,,0000,0000,0000,,Πριν πάνω από 22 χρόνια
Dialogue: 0,0:01:31.65,0:01:35.16,Default,,0000,0000,0000,,θυμάμαι να μπαίνω σε ένα\Nαποπνικτικό δωμάτιο νοσοκομείου.
Dialogue: 0,0:01:35.90,0:01:41.92,Default,,0000,0000,0000,,Θλιβόμουν να βλέπω τον πατέρα μου,\Nδυνατό, αθλητικό, όλο ενέργεια άντρα,
Dialogue: 0,0:01:41.94,0:01:45.63,Default,,0000,0000,0000,,στο κρεβάτι, με ηλεκτρόδια \Nστο γυμνό του στέρνο.
Dialogue: 0,0:01:46.55,0:01:49.37,Default,,0000,0000,0000,,Βρέθηκε εκεί λόγω εργασιακού στρες.
Dialogue: 0,0:01:50.03,0:01:52.05,Default,,0000,0000,0000,,Για πάνω από μια δεκαετία
Dialogue: 0,0:01:52.08,0:01:55.44,Default,,0000,0000,0000,,υπέμενε ένα απρεπές αφεντικό.
Dialogue: 0,0:01:57.24,0:02:01.56,Default,,0000,0000,0000,,Τότε πίστευα ότι αποτελούσε εξαίρεση.
Dialogue: 0,0:02:02.38,0:02:04.87,Default,,0000,0000,0000,,Αλλά μόλις δύο χρόνια αργότερα,
Dialogue: 0,0:02:04.89,0:02:07.78,Default,,0000,0000,0000,,βίωσα πολλές φορές απρέπεια
Dialogue: 0,0:02:07.81,0:02:09.52,Default,,0000,0000,0000,,στην πρώτη μου δουλειά.
Dialogue: 0,0:02:10.44,0:02:12.86,Default,,0000,0000,0000,,Επί ένα χρόνο πήγαινα\Nκάθε μέρα στη δουλειά
Dialogue: 0,0:02:12.89,0:02:15.23,Default,,0000,0000,0000,,και συνάδελφοι μού έλεγαν πράγματα όπως
Dialogue: 0,0:02:15.25,0:02:18.47,Default,,0000,0000,0000,,«Είσαι ηλίθια; Δεν γίνεται έτσι»
Dialogue: 0,0:02:18.49,0:02:21.92,Default,,0000,0000,0000,,και «Αν ήθελα τη γνώμη σου,\Nθα τη ζητούσα».
Dialogue: 0,0:02:23.02,0:02:25.53,Default,,0000,0000,0000,,Αντέδρασα φυσιολογικά.
Dialogue: 0,0:02:25.86,0:02:29.84,Default,,0000,0000,0000,,Παραιτήθηκα και άρχισα μεταπτυχιακές\Nσπουδές σε αυτό το φαινόμενο.
Dialogue: 0,0:02:30.44,0:02:32.70,Default,,0000,0000,0000,,Στο Πανεπιστήμιο\Nγνώρισα την Κριστίν Πίρσον.
Dialogue: 0,0:02:33.22,0:02:36.87,Default,,0000,0000,0000,,Θεωρούσε ότι ασήμαντες, \Nαπρεπείς πράξεις
Dialogue: 0,0:02:36.89,0:02:39.28,Default,,0000,0000,0000,,μπορούν να οδηγήσουν\Nσε πολύ μεγάλα προβλήματα
Dialogue: 0,0:02:39.31,0:02:41.41,Default,,0000,0000,0000,,όπως επιθετικότητα και βία.
Dialogue: 0,0:02:41.91,0:02:45.90,Default,,0000,0000,0000,,Πιστεύαμε ότι η απρέπεια επηρέαζε\Nτην απόδοση και το αποτέλεσμα.
Dialogue: 0,0:02:45.92,0:02:49.66,Default,,0000,0000,0000,,Ξεκινήσαμε μια μελέτη \Nκαι τα ευρήματα ήταν αποκαλυπτικά.
Dialogue: 0,0:02:50.38,0:02:53.05,Default,,0000,0000,0000,,Στείλαμε μια έρευνα\Nσε απόφοιτους σχολών διοίκησης
Dialogue: 0,0:02:53.08,0:02:55.47,Default,,0000,0000,0000,,που εργάζονταν σε διάφορους οργανισμούς.
Dialogue: 0,0:02:55.49,0:02:57.97,Default,,0000,0000,0000,,Τους ζητήσαμε να μας περιγράψουν γραπτώς
Dialogue: 0,0:02:57.99,0:03:01.00,Default,,0000,0000,0000,,μία περίσταση κατά την οποία\Nτους φέρθηκαν με αγένεια,
Dialogue: 0,0:03:01.03,0:03:03.62,Default,,0000,0000,0000,,με έλλειψη σεβασμού ή συμπόνιας
Dialogue: 0,0:03:03.64,0:03:06.63,Default,,0000,0000,0000,,και να απαντήσουν πώς αντέδρασαν.
Dialogue: 0,0:03:08.62,0:03:12.39,Default,,0000,0000,0000,,Μας ανέφεραν αφεντικό που έκανε\Nπροσβλητικό σχόλιο όπως
Dialogue: 0,0:03:12.42,0:03:14.07,Default,,0000,0000,0000,,«Ούτε στο Νηπιαγωγείο να ήσουν»,
Dialogue: 0,0:03:14.77,0:03:19.28,Default,,0000,0000,0000,,και άλλον που του έσκισαν την δουλειά του\Nμπροστά σε όλη την ομάδα.
Dialogue: 0,0:03:19.75,0:03:24.16,Default,,0000,0000,0000,,Ανακαλύψαμε ότι η απρέπεια μείωνε\Nτο κίνητρο για εργασία:
Dialogue: 0,0:03:24.18,0:03:27.42,Default,,0000,0000,0000,,το 66% προσπαθούσε λιγότερο,
Dialogue: 0,0:03:27.44,0:03:30.46,Default,,0000,0000,0000,,το 80% έχανε χρόνο ανησυχώντας\Nγι' αυτό που είχε συμβεί
Dialogue: 0,0:03:30.49,0:03:33.48,Default,,0000,0000,0000,,και ένα 12% παραιτήθηκε.
Dialogue: 0,0:03:34.51,0:03:38.18,Default,,0000,0000,0000,,Όταν δημοσιεύσαμε τα αποτελέσματα\Nσυνέβησαν δύο πράγματα.
Dialogue: 0,0:03:38.20,0:03:40.89,Default,,0000,0000,0000,,Πρώτο, μας τηλεφώνησαν οργανισμοί.
Dialogue: 0,0:03:41.50,0:03:43.28,Default,,0000,0000,0000,,Η Cisco ενημερώθηκε για τα στοιχεία
Dialogue: 0,0:03:43.30,0:03:47.85,Default,,0000,0000,0000,,χρησιμοποίησε κάποια\Nκαι με συντηρητική εκτίμηση
Dialogue: 0,0:03:47.87,0:03:51.11,Default,,0000,0000,0000,,η απρέπεια τούς κόστιζε\N12 εκατομμύρια δολάρια τον χρόνο.
Dialogue: 0,0:03:51.96,0:03:56.70,Default,,0000,0000,0000,,Δεύτερο, επικοινώνησαν μαζί μας\Nκάποιοι από τον ακαδημαϊκό χώρο
Dialogue: 0,0:03:56.72,0:04:01.37,Default,,0000,0000,0000,,λέγοντας «Πώς μπορείτε να αποδείξετε\Nαυτό που ισχυρίζονται;
Dialogue: 0,0:04:01.39,0:04:03.93,Default,,0000,0000,0000,,Υπάρχουν όντως επιπτώσεις στην απόδοση;»
Dialogue: 0,0:04:04.71,0:04:06.59,Default,,0000,0000,0000,,Ήμουν κι εγώ περίεργη αν ίσχυε.
Dialogue: 0,0:04:07.05,0:04:11.29,Default,,0000,0000,0000,,Με τον Αμίρ Ερέζ, συγκρίναμε\Nαυτούς που βίωσαν απρέπεια
Dialogue: 0,0:04:11.31,0:04:14.09,Default,,0000,0000,0000,,με αυτούς δεν τη βίωσαν.
Dialogue: 0,0:04:14.11,0:04:17.79,Default,,0000,0000,0000,,Ανακαλύψαμε ότι όσοι βίωσαν απρέπεια
Dialogue: 0,0:04:17.82,0:04:20.47,Default,,0000,0000,0000,,είχαν πολύ χειρότερη απόδοση.
Dialogue: 0,0:04:21.57,0:04:23.98,Default,,0000,0000,0000,,Κάποιοι θα πουν «Φαίνεται λογικό.
Dialogue: 0,0:04:24.01,0:04:27.36,Default,,0000,0000,0000,,Είναι φυσιολογικό\Nνα μειώνεται η απόδοσή τους».
Dialogue: 0,0:04:28.39,0:04:31.57,Default,,0000,0000,0000,,Τι γίνεται, όμως, αν δεν είστε εσείς\Nαυτοί που τη βιώνουν;
Dialogue: 0,0:04:32.20,0:04:34.28,Default,,0000,0000,0000,,Τι γίνεται αν απλώς\Nείδατε ή ακούσατε κάτι;
Dialogue: 0,0:04:34.86,0:04:36.36,Default,,0000,0000,0000,,Είστε μάρτυρες.
Dialogue: 0,0:04:36.38,0:04:38.92,Default,,0000,0000,0000,,Αναρωτηθήκαμε αν επηρεάζονταν\Nκαι οι μάρτυρες.
Dialogue: 0,0:04:39.81,0:04:41.08,Default,,0000,0000,0000,,Γι' αυτό κάναμε μελέτες
Dialogue: 0,0:04:41.10,0:04:44.70,Default,,0000,0000,0000,,όπου πέντε άτομα γινόταν μάρτυρες\Nμιας απρεπούς συμπεριφοράς
Dialogue: 0,0:04:44.72,0:04:47.18,Default,,0000,0000,0000,,προς κάποιον που καθυστέρησε\Nνα έρθει στο πείραμα.
Dialogue: 0,0:04:47.68,0:04:50.42,Default,,0000,0000,0000,,Ο υπεύθυνος του πειράματος\Nτου έλεγε, «Τι τρέχει μ' εσένα;
Dialogue: 0,0:04:50.42,0:04:52.68,Default,,0000,0000,0000,,Έρχεσαι καθυστερημένος, είσαι ανεύθυνος.
Dialogue: 0,0:04:52.71,0:04:55.94,Default,,0000,0000,0000,,Κοίτα τα χάλια σου. Πώς θα βρεις \Nμια κανονική δουλειά έτσι;»
Dialogue: 0,0:04:57.01,0:04:59.27,Default,,0000,0000,0000,,Σε άλλη μελέτη με μια μικρή ομάδα
Dialogue: 0,0:04:59.29,0:05:02.65,Default,,0000,0000,0000,,μελετήσαμε προσβολές\Nμεταξύ ισότιμων μελών μιας ομάδας.
Dialogue: 0,0:05:03.44,0:05:05.82,Default,,0000,0000,0000,,Τα ευρήματα ήταν πολύ ενδιαφέροντα.
Dialogue: 0,0:05:05.85,0:05:08.52,Default,,0000,0000,0000,,Μειώθηκε και η απόδοση\Nόσων ήταν μάρτυρες.
Dialogue: 0,0:05:08.54,0:05:12.31,Default,,0000,0000,0000,,Όχι, απλώς, οριακά, αλλά σημαντικά.
Dialogue: 0,0:05:14.16,0:05:16.02,Default,,0000,0000,0000,,Η απρέπεια είναι σαν ιός.
Dialogue: 0,0:05:16.58,0:05:18.20,Default,,0000,0000,0000,,Είναι μεταδοτική.
Dialogue: 0,0:05:18.22,0:05:22.06,Default,,0000,0000,0000,,Γινόμαστε ξενιστές της αν βρεθούμε\Nστο ίδιο περιβάλλον με αυτήν.
Dialogue: 0,0:05:22.52,0:05:25.11,Default,,0000,0000,0000,,Όχι μόνο στο εργασιακό περιβάλλον.
Dialogue: 0,0:05:25.14,0:05:27.66,Default,,0000,0000,0000,,Την κολλάμε παντού.
Dialogue: 0,0:05:27.68,0:05:32.13,Default,,0000,0000,0000,,Στο σπίτι, στο διαδίκτυο,\Nστο σχολείο, στην κοινότητά μας.
Dialogue: 0,0:05:33.07,0:05:37.59,Default,,0000,0000,0000,,Επηρεάζει τα συναισθήματά μας,\Nτα κίνητρά μας, την απόδοσή μας
Dialogue: 0,0:05:37.61,0:05:38.98,Default,,0000,0000,0000,,και τη συμπεριφορά μας.
Dialogue: 0,0:05:39.53,0:05:43.31,Default,,0000,0000,0000,,Επηρεάζει την προσήλωσή μας\Nκαι την ενέργεια του εγκεφάλου μας.
Dialogue: 0,0:05:44.28,0:05:47.86,Default,,0000,0000,0000,,Αυτά συμβαίνουν όχι μόνο\Nαν βιώσουμε απρέπεια
Dialogue: 0,0:05:47.88,0:05:49.43,Default,,0000,0000,0000,,ή γίνουμε μάρτυρες
Dialogue: 0,0:05:49.45,0:05:53.27,Default,,0000,0000,0000,,αλλά και μόνο αν δούμε\Nή διαβάσουμε απρεπείς λέξεις.
Dialogue: 0,0:05:54.03,0:05:56.06,Default,,0000,0000,0000,,Θα σας δώσω ένα παράδειγμα.
Dialogue: 0,0:05:57.42,0:06:00.52,Default,,0000,0000,0000,,Δώσαμε σε κάποιους λέξεις \Nσυνδυασμένες με άλλες
Dialogue: 0,0:06:00.55,0:06:02.03,Default,,0000,0000,0000,,για να φτιάξουν προτάσεις.
Dialogue: 0,0:06:02.59,0:06:04.32,Default,,0000,0000,0000,,Αλλά κάναμε μια πονηριά.
Dialogue: 0,0:06:04.85,0:06:10.33,Default,,0000,0000,0000,,Στους μισούς δόθηκε μια λίστα λέξεων\Nπου πυροδοτούν αγένεια, όπως:
Dialogue: 0,0:06:10.36,0:06:14.82,Default,,0000,0000,0000,,αγενώς, διακόπτω, ανυπόφορος, ενοχλώ.
Dialogue: 0,0:06:15.41,0:06:18.13,Default,,0000,0000,0000,,Οι άλλοι μισοί πήραν μια λίστα
Dialogue: 0,0:06:18.15,0:06:20.34,Default,,0000,0000,0000,,από όπου έλλειπαν τέτοιες λέξεις.
Dialogue: 0,0:06:20.95,0:06:23.71,Default,,0000,0000,0000,,Τα ευρήματα μάς προκάλεσαν έκπληξη.
Dialogue: 0,0:06:23.74,0:06:26.14,Default,,0000,0000,0000,,Όσοι είχαν τις προσβλητικές λέξεις
Dialogue: 0,0:06:26.16,0:06:30.47,Default,,0000,0000,0000,,ήταν πέντε φορές πιο πιθανό\Nνα μην προσέξουν πληροφορίες μπροστά τους
Dialogue: 0,0:06:30.50,0:06:31.85,Default,,0000,0000,0000,,στην οθόνη του υπολογιστή.
Dialogue: 0,0:06:32.67,0:06:34.74,Default,,0000,0000,0000,,Συνεχίζοντας την έρευνα
Dialogue: 0,0:06:34.76,0:06:38.12,Default,,0000,0000,0000,,ανακαλύψαμε ότι \Nόσοι διάβασαν αυτές τις λέξεις
Dialogue: 0,0:06:38.14,0:06:40.10,Default,,0000,0000,0000,,χρονοτριβούσαν στη λήψη αποφάσεων,
Dialogue: 0,0:06:40.13,0:06:41.87,Default,,0000,0000,0000,,στην καταγραφή των αποφάσεών τους,
Dialogue: 0,0:06:41.90,0:06:44.41,Default,,0000,0000,0000,,και έκαναν πολύ περισσότερα λάθη.
Dialogue: 0,0:06:45.26,0:06:46.98,Default,,0000,0000,0000,,Αυτά έχουν μεγάλη σημασία
Dialogue: 0,0:06:46.100,0:06:50.29,Default,,0000,0000,0000,,ιδιαίτερα όταν πρόκειται\Nγια θέματα ζωής και θανάτου.
Dialogue: 0,0:06:50.89,0:06:54.65,Default,,0000,0000,0000,,Ο Στιβ, γιατρός, μου μίλησε\Nγια έναν γιατρό με τον οποίο δούλευε
Dialogue: 0,0:06:54.67,0:06:56.40,Default,,0000,0000,0000,,που ποτέ δεν έδειχνε αρκετό σεβασμό
Dialogue: 0,0:06:56.42,0:06:58.85,Default,,0000,0000,0000,,ειδικά στο κατώτερο προσωπικό\Nκαι τους νοσηλευτές.
Dialogue: 0,0:06:59.38,0:07:02.78,Default,,0000,0000,0000,,Μου μίλησε για ένα \Nσυγκεκριμένο περιστατικό
Dialogue: 0,0:07:02.81,0:07:05.55,Default,,0000,0000,0000,,όπου ο γιατρός έβαλε τις φωνές\Nστην ιατρική του ομάδα.
Dialogue: 0,0:07:06.54,0:07:08.34,Default,,0000,0000,0000,,Αμέσως μετά το συμβάν
Dialogue: 0,0:07:08.36,0:07:11.91,Default,,0000,0000,0000,,η ομάδα έδωσε λάθος δόση\Nφαρμάκου στον ασθενή τους.
Dialogue: 0,0:07:13.29,0:07:17.12,Default,,0000,0000,0000,,Η πληροφορία για τη σωστή δόση\Nυπήρχε μπροστά τους στον πίνακα
Dialogue: 0,0:07:17.14,0:07:20.39,Default,,0000,0000,0000,,αλλά διέφυγε από όλους.
Dialogue: 0,0:07:21.31,0:07:24.96,Default,,0000,0000,0000,,Κατά τον Στιβ δεν είχαν την απαραίτητη \Nπροσοχή για να την αντιληφθούν.
Dialogue: 0,0:07:25.70,0:07:27.32,Default,,0000,0000,0000,,Μικρό το λάθος θα μου πείτε, έτσι;
Dialogue: 0,0:07:27.80,0:07:29.30,Default,,0000,0000,0000,,Ο ασθενής πέθανε.
Dialogue: 0,0:07:30.46,0:07:33.64,Default,,0000,0000,0000,,Έρευνες που έγιναν στο Ισραήλ έδειξαν\N
Dialogue: 0,0:07:33.66,0:07:36.15,Default,,0000,0000,0000,,ότι ομάδες ιατρών που βιώνουν\Nαγενή συμπεριφορά
Dialogue: 0,0:07:36.17,0:07:39.61,Default,,0000,0000,0000,,έχουν χειρότερη απόδοση \Nόχι μόνο στις διαγνώσεις που κάνουν
Dialogue: 0,0:07:39.63,0:07:41.76,Default,,0000,0000,0000,,αλλά και στις διαδικασίες\Nπου ακολουθούν.
Dialogue: 0,0:07:42.61,0:07:45.78,Default,,0000,0000,0000,,Κυρίως επειδή όσοι εκτέθηκαν\Nσε αγενείς συμπεριφορές
Dialogue: 0,0:07:45.80,0:07:48.23,Default,,0000,0000,0000,,δεν μοιράστηκαν άμεσα πληροφορίες
Dialogue: 0,0:07:48.25,0:07:51.10,Default,,0000,0000,0000,,και έπαψαν να ζητούν βοήθεια\Nαπό τα μέλη της ομάδας.
Dialogue: 0,0:07:51.13,0:07:55.01,Default,,0000,0000,0000,,Το ίδιο βλέπω να συμβαίνει όχι μόνο\Nστην ιατρική αλλά σε όλους τους τομείς.
Dialogue: 0,0:07:56.58,0:07:59.64,Default,,0000,0000,0000,,Αν, λοιπόν, η απρέπεια έχει \Nτόσο μεγάλο κόστος,
Dialogue: 0,0:07:59.66,0:08:01.67,Default,,0000,0000,0000,,γιατί τη συναντάμε σε τόσο μεγάλη έκταση;
Dialogue: 0,0:08:02.64,0:08:05.56,Default,,0000,0000,0000,,Είχα περιέργεια και έτσι\Nκάναμε έρευνα και για αυτό.
Dialogue: 0,0:08:06.07,0:08:08.93,Default,,0000,0000,0000,,Η πρώτη αιτία είναι το στρες.
Dialogue: 0,0:08:08.96,0:08:10.67,Default,,0000,0000,0000,,Νιώθουμε να μας συντρίβει.
Dialogue: 0,0:08:11.85,0:08:14.53,Default,,0000,0000,0000,,Η δεύτερη αιτία που κάποιοι\Nδεν είναι πιο ευγενείς
Dialogue: 0,0:08:14.55,0:08:17.33,Default,,0000,0000,0000,,είναι η δυσπιστία και η ανησυχία
Dialogue: 0,0:08:17.35,0:08:19.98,Default,,0000,0000,0000,,μήπως δώσουν την εικόνα\Nτου καλού ή ευγενικού.
Dialogue: 0,0:08:20.00,0:08:22.53,Default,,0000,0000,0000,,Νομίζουν ότι έτσι θα φανούν \Nλιγότερο ηγετικοί.
Dialogue: 0,0:08:22.55,0:08:25.49,Default,,0000,0000,0000,,Αναρωτιούνται: Ισχύει ότι \Nοι καλοί μένουν πίσω;
Dialogue: 0,0:08:26.04,0:08:28.98,Default,,0000,0000,0000,,Ή με άλλα λόγια: Ισχύει ότι \Nοι κόπανοι πάνε μπροστά στη ζωή;
Dialogue: 0,0:08:29.00,0:08:30.30,Default,,0000,0000,0000,,(Γέλια)
Dialogue: 0,0:08:31.09,0:08:32.58,Default,,0000,0000,0000,,Εύκολα γίνεται πιστευτό αυτό.
Dialogue: 0,0:08:32.60,0:08:35.52,Default,,0000,0000,0000,,Ειδικά όταν το βλέπουμε σε παραδείγματα\Nμερικών επιφανών ατόμων
Dialogue: 0,0:08:35.55,0:08:37.52,Default,,0000,0000,0000,,που έχουν τον έλεγχο των πραγμάτων.
Dialogue: 0,0:08:38.47,0:08:41.25,Default,,0000,0000,0000,,Λοιπόν, μακροπρόθεσμα δεν ισχύει.
Dialogue: 0,0:08:42.06,0:08:46.04,Default,,0000,0000,0000,,Ο ΜακΚόλ και ο Λομπάρντο\Nέκαναν εκτεταμένη έρευνα πάνω σ' αυτό
Dialogue: 0,0:08:46.06,0:08:48.70,Default,,0000,0000,0000,,στο Κέντρο Δημιουργικής Ηγεσίας.
Dialogue: 0,0:08:48.73,0:08:53.54,Default,,0000,0000,0000,,Ανακάλυψαν ότι ο κύριος λόγος\Nαποτυχίας των στελεχών
Dialogue: 0,0:08:53.56,0:08:57.20,Default,,0000,0000,0000,,ήταν το απότομο, εκφοβιστικό\Nκαι χωρίς ευαισθησία στυλ τους.
Dialogue: 0,0:08:58.43,0:09:02.79,Default,,0000,0000,0000,,Πάντα θα υπάρχει ως εξαίρεση\Nη επιτυχία κάποιου απρεπούς ατόμου.
Dialogue: 0,0:09:02.82,0:09:04.38,Default,,0000,0000,0000,,Αργά ή γρήγορα, όμως,
Dialogue: 0,0:09:04.40,0:09:07.42,Default,,0000,0000,0000,,οι πιο πολλοί από αυτούς\Nσαμποτάρουν οι ίδιοι την επιτυχία τους.
Dialogue: 0,0:09:08.22,0:09:10.21,Default,,0000,0000,0000,,Για παράδειγμα, στελέχη που ήταν αγενείς
Dialogue: 0,0:09:10.23,0:09:13.28,Default,,0000,0000,0000,,το βρίσκουν μπροστά τους,\Nόταν βρεθούν σε θέση αδυναμίας
Dialogue: 0,0:09:13.31,0:09:14.72,Default,,0000,0000,0000,,ή όταν έχουν ανάγκη από κάτι.
Dialogue: 0,0:09:14.75,0:09:16.53,Default,,0000,0000,0000,,Οι άλλοι δεν θα τους στηρίξουν.
Dialogue: 0,0:09:17.80,0:09:19.72,Default,,0000,0000,0000,,Τι γίνεται, όμως, με τα καλά παιδιά;
Dialogue: 0,0:09:19.74,0:09:21.39,Default,,0000,0000,0000,,Αποφέρει όφελος η ευγένεια;
Dialogue: 0,0:09:21.41,0:09:23.17,Default,,0000,0000,0000,,Ναι, βέβαια.
Dialogue: 0,0:09:23.85,0:09:28.26,Default,,0000,0000,0000,,Ευγένεια δεν σημαίνει\Nαπλώς να μην είστε κόπανος.
Dialogue: 0,0:09:28.29,0:09:32.15,Default,,0000,0000,0000,,Όταν δεν εμποδίζετε την άνοδο κάποιου\Nδεν είναι το ίδιο με το να τον ανυψώνετε.
Dialogue: 0,0:09:32.60,0:09:35.84,Default,,0000,0000,0000,,Η ουσιαστική ευγένεια είναι\Nστα μικροπράγματα.
Dialogue: 0,0:09:35.86,0:09:38.91,Default,,0000,0000,0000,,Όταν χαμογελάτε και χαιρετάτε\Nκάποιον στον διάδρομο.
Dialogue: 0,0:09:38.94,0:09:41.82,Default,,0000,0000,0000,,Όταν ακούτε με προσοχή \Nαυτόν που σας μιλάει.
Dialogue: 0,0:09:42.26,0:09:44.29,Default,,0000,0000,0000,,Μπορείτε και να επιμένετε σε απόψεις,
Dialogue: 0,0:09:44.32,0:09:49.33,Default,,0000,0000,0000,,να διαφωνείτε, να συγκρούεστε\Nή να κάνετε κριτική πολιτισμένα,
Dialogue: 0,0:09:49.36,0:09:50.85,Default,,0000,0000,0000,,με σεβασμό.
Dialogue: 0,0:09:50.87,0:09:53.28,Default,,0000,0000,0000,,Κάποιοι το αποκαλούν «δραστική ευθύτητα»,
Dialogue: 0,0:09:53.31,0:09:54.79,Default,,0000,0000,0000,,όταν νοιάζεστε προσωπικά
Dialogue: 0,0:09:54.82,0:09:56.59,Default,,0000,0000,0000,,και ταυτόχρονα αναμετριέστε ευθέως.
Dialogue: 0,0:09:57.61,0:10:00.02,Default,,0000,0000,0000,,Επομένως, ναι, η ευγένεια αποφέρει όφελος.
Dialogue: 0,0:10:00.47,0:10:03.37,Default,,0000,0000,0000,,Σε μια εταιρεία βιοτεχνολογίας\Nανακάλυψα με συναδέλφους
Dialogue: 0,0:10:03.39,0:10:05.47,Default,,0000,0000,0000,,πως όσοι θεωρούνταν ευγενείς
Dialogue: 0,0:10:05.49,0:10:08.13,Default,,0000,0000,0000,,ήταν δύο φορές πιο πιθανό\Nνα θεωρηθούν ηγέτες,
Dialogue: 0,0:10:08.15,0:10:10.45,Default,,0000,0000,0000,,και ότι απέδιδαν καλύτερα κατά πολύ.
Dialogue: 0,0:10:11.07,0:10:13.04,Default,,0000,0000,0000,,Γιατί η ευγένεια αποφέρει όφελος;
Dialogue: 0,0:10:13.07,0:10:17.82,Default,,0000,0000,0000,,Επειδή θεωρείστε ως ένας σημαντικός\N-- και ισχυρός --
Dialogue: 0,0:10:17.84,0:10:21.54,Default,,0000,0000,0000,,μοναδικός συνδυασμός\Nδύο βασικών χαρακτηριστικών:
Dialogue: 0,0:10:21.57,0:10:24.64,Default,,0000,0000,0000,,στοργικός και ικανός, \Nφιλικός και έξυπνος.
Dialogue: 0,0:10:25.18,0:10:29.68,Default,,0000,0000,0000,,Με άλλα λόγια, η ευγένεια δεν συνδέεται\Nμόνο με το να παρακινείτε άλλους.
Dialogue: 0,0:10:29.71,0:10:30.97,Default,,0000,0000,0000,,Έχει να κάνει με σας.
Dialogue: 0,0:10:31.64,0:10:35.15,Default,,0000,0000,0000,,Αν είστε ευγενής, είναι πιο πιθανό\Nνα θεωρηθείτε ηγέτης.
Dialogue: 0,0:10:35.17,0:10:38.36,Default,,0000,0000,0000,,Θα έχετε καλύτερη απόδοση\Nκαι θα θεωρείστε στοργικός και ικανός.
Dialogue: 0,0:10:39.72,0:10:43.43,Default,,0000,0000,0000,,Υπάρχει, όμως, και πιο σημαντικός\Nτρόπος με τον οποίο ωφελεί,
Dialogue: 0,0:10:43.45,0:10:47.47,Default,,0000,0000,0000,,σχετικός με την πιο σημαντική\Nερώτηση για την ηγεσία:
Dialogue: 0,0:10:48.23,0:10:51.12,Default,,0000,0000,0000,,Τι θέλουμε περισσότερο από έναν ηγέτη;
Dialogue: 0,0:10:51.99,0:10:55.71,Default,,0000,0000,0000,,Συγκεντρώσαμε δεδομένα\Nαπό 20.000 εργαζόμενους παγκοσμίως
Dialogue: 0,0:10:55.73,0:10:57.74,Default,,0000,0000,0000,,και η απάντηση ήταν απλή:
Dialogue: 0,0:10:58.93,0:11:00.14,Default,,0000,0000,0000,,σεβασμό.
Dialogue: 0,0:11:00.71,0:11:03.92,Default,,0000,0000,0000,,Το να σας φέρονται με σεβασμό\Nήταν πιο σημαντικό
Dialogue: 0,0:11:03.94,0:11:06.44,Default,,0000,0000,0000,,από την αποδοχή και την ευγνωμοσύνη,
Dialogue: 0,0:11:06.46,0:11:08.02,Default,,0000,0000,0000,,τη χρήσιμη ανατροφοδότηση,
Dialogue: 0,0:11:08.04,0:11:09.98,Default,,0000,0000,0000,,αλλά και τις ευκαιρίες για επιμόρφωση.
Dialogue: 0,0:11:10.68,0:11:14.38,Default,,0000,0000,0000,,Όσοι ένιωθαν να εκτιμώνται,\Nείχαν καλύτερη υγεία,
Dialogue: 0,0:11:14.41,0:11:15.78,Default,,0000,0000,0000,,ήταν πιο συγκεντρωμένοι,
Dialogue: 0,0:11:15.80,0:11:18.31,Default,,0000,0000,0000,,πιο πιθανό να παραμείνουν\Nστην ίδια εταιρεία
Dialogue: 0,0:11:18.34,0:11:20.37,Default,,0000,0000,0000,,και πολύ πιο δεμένοι με την εταιρεία.
Dialogue: 0,0:11:22.12,0:11:23.80,Default,,0000,0000,0000,,Από πού, λοιπόν, αρχίζει κανείς;
Dialogue: 0,0:11:24.22,0:11:27.74,Default,,0000,0000,0000,,Πώς ανυψώνετε τους άλλους\Nκαι τους δείχνετε σεβασμό;
Dialogue: 0,0:11:28.41,0:11:31.48,Default,,0000,0000,0000,,Το καλό είναι ότι δεν χρειάζονται\Nκαι τόσο μεγάλες αλλαγές.
Dialogue: 0,0:11:31.98,0:11:34.52,Default,,0000,0000,0000,,Τα μικροπράγματα κάνουν τη διαφορά.
Dialogue: 0,0:11:35.11,0:11:37.77,Default,,0000,0000,0000,,Ανακάλυψα ότι το να λέμε «ευχαριστώ»,
Dialogue: 0,0:11:37.79,0:11:39.26,Default,,0000,0000,0000,,να μοιραζόμαστε τον έπαινο,
Dialogue: 0,0:11:39.28,0:11:41.01,Default,,0000,0000,0000,,να ακούμε με προσοχή,
Dialogue: 0,0:11:41.66,0:11:44.09,Default,,0000,0000,0000,,να ρωτάμε ταπεινά,
Dialogue: 0,0:11:44.12,0:11:46.83,Default,,0000,0000,0000,,να αναγνωρίζουμε το έργο άλλων\Nκαι να χαμογελάμε
Dialogue: 0,0:11:46.86,0:11:48.24,Default,,0000,0000,0000,,έχει αντίκτυπο.
Dialogue: 0,0:11:49.50,0:11:53.23,Default,,0000,0000,0000,,Ο πρώην Διευθύνων Σύμβουλος της\NOchsner Health System, Πάτρικ Κουίνλαντ
Dialogue: 0,0:11:53.26,0:11:56.11,Default,,0000,0000,0000,,μου μίλησε για τον αντίκτυπο\Nτης πολιτικής 3-1,5.
Dialogue: 0,0:11:56.14,0:11:58.40,Default,,0000,0000,0000,,Αν είστε στα τρία μέτρα με κάποιον,
Dialogue: 0,0:11:58.42,0:12:01.07,Default,,0000,0000,0000,,τον κοιτάτε στα μάτια και χαμογελάτε.
Dialogue: 0,0:12:01.09,0:12:02.76,Default,,0000,0000,0000,,Αν είστε στα 1,5 μέτρα,
Dialogue: 0,0:12:02.79,0:12:04.08,Default,,0000,0000,0000,,τον χαιρετάτε.
Dialogue: 0,0:12:04.72,0:12:07.38,Default,,0000,0000,0000,,Όπως μου εξήγησε,\Nη ευγενική συμπεριφορά εξαπλώθηκε.
Dialogue: 0,0:12:07.40,0:12:09.81,Default,,0000,0000,0000,,Η ικανοποίηση των ασθενών αυξήθηκε.
Dialogue: 0,0:12:09.84,0:12:11.73,Default,,0000,0000,0000,,Τους συνιστούσαν περισσότερες φορές.
Dialogue: 0,0:12:12.92,0:12:17.21,Default,,0000,0000,0000,,Η ευγένεια και ο σεβασμός αυξάνουν\Nτην απόδοση των οργανισμών.
Dialogue: 0,0:12:17.81,0:12:23.56,Default,,0000,0000,0000,,Όταν ο φίλος μου Νταγκ Κόναντ ανέλαβε\NΔιευθύνων Σύμβουλος της Campbell το 2001,
Dialogue: 0,0:12:23.58,0:12:26.51,Default,,0000,0000,0000,,το μερίδιο αγοράς της εταιρείας\Nείχε πέσει στο μισό.
Dialogue: 0,0:12:26.53,0:12:28.21,Default,,0000,0000,0000,,Οι πωλήσεις έπεφταν.
Dialogue: 0,0:12:28.23,0:12:30.84,Default,,0000,0000,0000,,Πολλοί είχαν απολυθεί.
Dialogue: 0,0:12:30.86,0:12:34.69,Default,,0000,0000,0000,,Σύμφωνα με στέλεχος της Gallup,\Nείχαν τη χαμηλότερη εταιρική συνοχή
Dialogue: 0,0:12:34.71,0:12:36.06,Default,,0000,0000,0000,,που είχαν δει ποτέ.
Dialogue: 0,0:12:36.97,0:12:39.89,Default,,0000,0000,0000,,Την πρώτη μέρα\Nπου ο Νταγκ πήγε στη δουλειά
Dialogue: 0,0:12:39.92,0:12:43.89,Default,,0000,0000,0000,,είδε ένα συρματόπλεγμα\Nγύρω από τα Κεντρικά Γραφεία.
Dialogue: 0,0:12:44.31,0:12:46.89,Default,,0000,0000,0000,,Και φυλάκια σκοπιάς στο πάρκινγκ.
Dialogue: 0,0:12:47.78,0:12:51.41,Default,,0000,0000,0000,,Του φάνηκε σαν φυλακή.
Dialogue: 0,0:12:51.44,0:12:53.25,Default,,0000,0000,0000,,Κάτι τοξικό.
Dialogue: 0,0:12:54.77,0:12:57.72,Default,,0000,0000,0000,,Μέσα σε πέντε χρόνια,\Nο Νταγκ άλλαξε τα πράγματα.
Dialogue: 0,0:12:58.18,0:13:01.74,Default,,0000,0000,0000,,Σε εννιά χρόνια, η απόδοση\Nέφτασε σε ύψη ρεκόρ
Dialogue: 0,0:13:01.76,0:13:04.72,Default,,0000,0000,0000,,και κέρδιζαν βραβεία, όπως\Nκαλύτερου εργασιακού περιβάλλοντος.
Dialogue: 0,0:13:05.45,0:13:06.74,Default,,0000,0000,0000,,Θα σας πω πώς το κατάφερε.
Dialogue: 0,0:13:07.42,0:13:09.84,Default,,0000,0000,0000,,Από την πρώτη μέρα,\Nο Νταγκ είπε στους εργαζόμενους
Dialogue: 0,0:13:09.87,0:13:12.53,Default,,0000,0000,0000,,ότι θα έβαζε υψηλά πρότυπα απόδοσης,
Dialogue: 0,0:13:12.56,0:13:14.64,Default,,0000,0000,0000,,αλλά θα το έκανε πολιτισμένα.
Dialogue: 0,0:13:14.67,0:13:17.89,Default,,0000,0000,0000,,Έκανε τα λόγια του πράξεις\Nκαι το ίδιο ήθελε από τους επικεφαλής.
Dialogue: 0,0:13:18.80,0:13:23.52,Default,,0000,0000,0000,,Ο Νταγκ ήταν σκληρός με τα πρότυπα
Dialogue: 0,0:13:23.54,0:13:25.43,Default,,0000,0000,0000,,και πονόψυχος με τους ανθρώπους.
Dialogue: 0,0:13:26.12,0:13:29.33,Default,,0000,0000,0000,,Γι' αυτόν σημασία είχαν\Nοι περιστάσεις όπου υπήρχε επαφή.
Dialogue: 0,0:13:29.36,0:13:32.56,Default,,0000,0000,0000,,Η καθημερινή αλληλεπίδραση\Nμε τους εργαζόμενους.
Dialogue: 0,0:13:32.59,0:13:36.52,Default,,0000,0000,0000,,Στον διάδρομο, την καφετέρια\Nή τις συγκεντρώσεις για ενημέρωση.
Dialogue: 0,0:13:37.06,0:13:39.74,Default,,0000,0000,0000,,Αν εκεί τα πράγματα πήγαιναν καλά,
Dialogue: 0,0:13:39.77,0:13:41.89,Default,,0000,0000,0000,,οι εργαζόμενοι θα ένιωθαν \Nότι τους εκτιμούν.
Dialogue: 0,0:13:43.09,0:13:46.60,Default,,0000,0000,0000,,Ο Νταγκ τους έδειξε και με άλλο τρόπο\Nότι τους εκτιμούσε
Dialogue: 0,0:13:46.63,0:13:49.02,Default,,0000,0000,0000,,και ότι τους άκουγε με προσοχή.
Dialogue: 0,0:13:49.05,0:13:54.41,Default,,0000,0000,0000,,Έστειλε χειρόγραφα ευχαριστήρια\Nγράμματα σε 30.000 εργαζόμενους.
Dialogue: 0,0:13:54.95,0:13:57.29,Default,,0000,0000,0000,,Αποτέλεσε παράδειγμα\Nγια τους άλλους επικεφαλής.
Dialogue: 0,0:13:58.46,0:14:02.14,Default,,0000,0000,0000,,Οι ηγέτες έχουν κάπου 400 τέτοιες\Nευκαιρίες επαφής καθημερινά.
Dialogue: 0,0:14:02.16,0:14:05.51,Default,,0000,0000,0000,,Οι περισσότερες διάρκειας\Nμόλις δύο λεπτών.
Dialogue: 0,0:14:05.54,0:14:09.84,Default,,0000,0000,0000,,Το μυστικό είναι \Nη εγρήγορση και η επίγνωση.
Dialogue: 0,0:14:10.93,0:14:12.66,Default,,0000,0000,0000,,Η ευγένεια «ανεβάζει».
Dialogue: 0,0:14:13.18,0:14:16.66,Default,,0000,0000,0000,,Κάνουμε τους άλλους\Nπιο δοτικούς και αποδοτικούς,
Dialogue: 0,0:14:16.69,0:14:17.85,Default,,0000,0000,0000,,αν είμαστε ευγενικοί.
Dialogue: 0,0:14:18.53,0:14:21.68,Default,,0000,0000,0000,,Η αγένεια σταδιακά φθείρει\Nτο άτομο και την απόδοσή του.
Dialogue: 0,0:14:21.70,0:14:23.96,Default,,0000,0000,0000,,Του στερεί τις δυνατότητές τους,
Dialogue: 0,0:14:23.98,0:14:26.01,Default,,0000,0000,0000,,και με το που υπάρχει\Nστο περιβάλλον του.
Dialogue: 0,0:14:27.00,0:14:31.29,Default,,0000,0000,0000,,Η έρευνά μου δείχνει ότι\Nαν το περιβάλλον είναι πιο πολιτισμένο,
Dialogue: 0,0:14:31.31,0:14:36.77,Default,,0000,0000,0000,,είμαστε πιο παραγωγικοί, δημιουργικοί\Nεξυπηρετικοί, χαρούμενοι, υγιείς.
Dialogue: 0,0:14:37.43,0:14:38.87,Default,,0000,0000,0000,,Μπορούμε να γίνουμε καλύτεροι.
Dialogue: 0,0:14:39.48,0:14:42.49,Default,,0000,0000,0000,,Μπορούμε να δείχνουμε \Nμεγαλύτερη επίγνωση
Dialogue: 0,0:14:42.51,0:14:46.08,Default,,0000,0000,0000,,και να ενεργούμε έτσι\Nπου να ανεβάζουμε τους γύρω μας
Dialogue: 0,0:14:46.10,0:14:49.39,Default,,0000,0000,0000,,στη δουλειά, το σπίτι, στο διαδίκτυο,
Dialogue: 0,0:14:49.42,0:14:50.58,Default,,0000,0000,0000,,στο σχολείο
Dialogue: 0,0:14:50.60,0:14:52.27,Default,,0000,0000,0000,,και στις κοινότητές μας.
Dialogue: 0,0:14:52.94,0:14:55.39,Default,,0000,0000,0000,,Σε κάθε περίσταση επικοινωνίας σκεφτείτε:
Dialogue: 0,0:14:55.83,0:14:57.59,Default,,0000,0000,0000,,Τι είδους άνθρωπος θέλετε να είστε;
Dialogue: 0,0:14:58.42,0:15:00.93,Default,,0000,0000,0000,,Ας βάλουμε τέλος στον ιό της απρέπειας.
Dialogue: 0,0:15:00.96,0:15:02.92,Default,,0000,0000,0000,,Ας αρχίσουμε να διαδίδουμε την ευγένεια.
Dialogue: 0,0:15:03.40,0:15:05.65,Default,,0000,0000,0000,,Σίγουρα αποφέρει όφελος.
Dialogue: 0,0:15:06.22,0:15:07.38,Default,,0000,0000,0000,,Ευχαριστώ.
Dialogue: 0,0:15:07.41,0:15:09.93,Default,,0000,0000,0000,,(Χειροκρότημα)