WEBVTT

00:00:00.941 --> 00:00:04.814
Passamos a vida a tentar dar
o nosso melhor em tudo o que fazemos,

00:00:04.901 --> 00:00:07.756
seja no trabalho, na escola
ou com a família

00:00:07.782 --> 00:00:09.510
ou em qualquer outra área.

00:00:09.555 --> 00:00:12.128
Eu passo por isso.
Tento dar o meu melhor.

00:00:12.148 --> 00:00:15.148
Mas dei-me conta,
há algum tempo

00:00:15.196 --> 00:00:18.896
que não estava a melhorar
nas coisas que mais me interessavam,

00:00:18.964 --> 00:00:21.854
quer como marido ou amigo,

00:00:21.986 --> 00:00:24.104
quer como profissional ou colega.

00:00:24.274 --> 00:00:26.283
Não estava a melhorar muito
nessas áreas

00:00:26.322 --> 00:00:28.849
apesar de passar muito tempo

00:00:28.877 --> 00:00:30.759
a esforçar-me por isso.

00:00:31.533 --> 00:00:34.824
Por investigações que fiz
e conversas que tive,

00:00:34.859 --> 00:00:37.714
pude dar-me conta de que,
apesar de todo o empenho,

00:00:37.757 --> 00:00:39.530
essa estagnação é comum.

00:00:39.565 --> 00:00:42.337
Gostava de partilhar o que penso
sobre as razões para isso

NOTE Paragraph

00:00:42.372 --> 00:00:44.326
e o que podemos fazer a respeito disso.

00:00:44.397 --> 00:00:46.952
Percebi que as pessoas mais bem-sucedidas

00:00:46.980 --> 00:00:48.989
e as equipas de qualquer esfera

00:00:49.021 --> 00:00:51.121
fazem algo que podemos imitar.

00:00:51.245 --> 00:00:54.764
Elas alternam deliberadamente
entre duas zonas:

00:00:55.338 --> 00:00:57.801
a zona de aprendizagem
e a zona do desempenho.

00:00:58.372 --> 00:01:01.518
Na zona de aprendizagem
temos o objetivo de melhorar.

NOTE Paragraph

00:01:01.766 --> 00:01:04.275
Realizamos atividades
concebidas para melhorar,

00:01:04.343 --> 00:01:06.843
concentrando-nos naquilo
que ainda não dominamos,

00:01:06.890 --> 00:01:09.344
sabendo que devemos
estar preparados para errar

00:01:09.377 --> 00:01:11.168
e aprender com isso.

00:01:11.363 --> 00:01:15.063
É diferente do que fazemos
na zona do desempenho,

00:01:15.141 --> 00:01:19.196
cujo objetivo é executar uma tarefa
da melhor forma possível.

00:01:19.469 --> 00:01:22.306
Então, concentramo-nos
naquilo que já dominamos

00:01:22.354 --> 00:01:24.308
e tentamos reduzir os erros.

00:01:25.162 --> 00:01:27.716
Ambas estas zonas deviam
fazer parte da nossa vida,

NOTE Paragraph

00:01:27.730 --> 00:01:30.876
mas saber quando queremos
estar em cada uma delas,

00:01:30.914 --> 00:01:33.187
com que objetivo, foco e expetativa,

00:01:33.208 --> 00:01:35.999
ajuda-nos a ter um melhor desempenho
e a progredir.

00:01:36.161 --> 00:01:38.970
A zona de desempenho
maximiza o nosso desempenho imediato.

00:01:39.054 --> 00:01:41.463
A zona de aprendizagem
maximiza o nosso crescimento

00:01:41.491 --> 00:01:43.648
e contribui para o nosso
desempenho futuro.

00:01:43.701 --> 00:01:45.938
Muitos de nós não progredirmos muito,

00:01:45.965 --> 00:01:47.756
apesar de grandes esforços,

00:01:47.792 --> 00:01:51.383
porque nos dedicamos
quase totalmente à zona do desempenho.

00:01:52.165 --> 00:01:54.038
Isso prejudica o nosso crescimento

00:01:54.063 --> 00:01:56.981
e, ironicamente, a longo prazo, 
também o nosso desempenho.

00:01:58.371 --> 00:02:00.562
O que é a zona de aprendizagem?

00:02:00.712 --> 00:02:03.130
Vejam o exemplo de Demóstenes, 
um líder político,

NOTE Paragraph

00:02:03.167 --> 00:02:05.885
o maior orador e advogado
da Grécia Antiga.

00:02:06.475 --> 00:02:10.166
Para ser excelente,
não passava todo o tempo

00:02:10.229 --> 00:02:12.675
apenas como orador e advogado,

00:02:12.703 --> 00:02:15.030
o que seria a sua zona de desempenho.

00:02:15.052 --> 00:02:17.688
Desenvolvia atividades
concebidas para o progresso.

00:02:17.826 --> 00:02:19.335
É claro, ele estudava muito.

00:02:19.344 --> 00:02:22.135
Estudava leis e filosofia
orientado por mentores,

00:02:22.187 --> 00:02:26.360
mas também percebeu que ser advogado
exigia convencer outras pessoas,

00:02:26.491 --> 00:02:29.145
por isso, estudou os grandes discursos,

00:02:29.201 --> 00:02:30.864
além de interpretação.

00:02:30.974 --> 00:02:35.092
Para se livrar do seu tique
de levantar o ombro, sem querer,

00:02:35.151 --> 00:02:37.705
discursava em frente do espelho

00:02:37.744 --> 00:02:40.526
e suspendeu uma espada no teto,

00:02:40.583 --> 00:02:42.629
para que, caso levantasse o ombro,

00:02:42.662 --> 00:02:43.972
o magoasse.

00:02:44.027 --> 00:02:45.309
(Risos)

00:02:45.398 --> 00:02:47.852
Para falar melhor,
apesar de um defeito na fala,

NOTE Paragraph

00:02:47.907 --> 00:02:50.598
treinava os discursos com pedras na boca.

NOTE Paragraph

00:02:50.988 --> 00:02:52.588
Criou um quarto subterrâneo,

00:02:52.628 --> 00:02:54.292
onde podia treinar sem interrupções

00:02:54.292 --> 00:02:55.910
e sem atrapalhar ninguém.

00:02:55.935 --> 00:02:58.417
Como, na época, 
os tribunais eram barulhentos,

00:02:58.436 --> 00:03:00.363
também treinava perto do oceano,

00:03:00.363 --> 00:03:02.754
projetando a voz
sobre o barulho das ondas.

00:03:03.487 --> 00:03:05.596
As suas atividades na zona de aprendizagem

00:03:05.603 --> 00:03:07.967
eram muito diferentes
das atividades no tribunal,

NOTE Paragraph

00:03:07.983 --> 00:03:09.647
a sua zona de desempenho.

00:03:10.034 --> 00:03:11.325
Na zona de aprendizagem,

00:03:11.368 --> 00:03:14.613
fazia aquilo a que o Dr. Anders Ericsson
chama "prática deliberada",

00:03:14.650 --> 00:03:17.689
Ou seja, decompondo as capacidades
em elementos de competências

00:03:17.735 --> 00:03:20.835
determinando claramente qual a competência
que queremos melhorar,

00:03:20.871 --> 00:03:22.598
como não levantar os ombros,

00:03:22.694 --> 00:03:25.522
concentrando-nos num desafio
de nível mais elevado,

00:03:25.576 --> 00:03:27.185
fora da zona de conforto,

00:03:27.223 --> 00:03:29.368
para além do que costumamos fazer.

00:03:29.421 --> 00:03:32.321
Com repetições frequentes e ajustes,

00:03:32.346 --> 00:03:34.964
para além, idealmente,
do auxílio de um profissional,

00:03:34.989 --> 00:03:37.407
visto que as atividades
destinadas ao progresso

00:03:37.430 --> 00:03:38.876
são um campo específico

00:03:38.882 --> 00:03:41.328
e os bons mestres sabem
quais são essas atividades

00:03:41.354 --> 00:03:44.209
e podem dar-nos uma opinião abalizada.

00:03:44.295 --> 00:03:47.104
Este tipo de atividade
na zona de aprendizagem

00:03:47.152 --> 00:03:49.225
que leva a um progresso substancial

00:03:49.275 --> 00:03:51.721
não só no tempo de desempenho.

00:03:52.252 --> 00:03:55.607
As pesquisas mostram que,
ao fim de uns anos

NOTE Paragraph

00:03:55.645 --> 00:03:57.181
a trabalhar na mesma profissão,

00:03:57.210 --> 00:03:59.074
o desempenho estabiliza-se.

00:03:59.146 --> 00:04:01.991
Isto acontece no ensino,
na medicina em geral,

00:04:02.022 --> 00:04:03.967
na enfermagem e noutras áreas.

00:04:04.011 --> 00:04:07.365
Isso acontece porque, quando pensamos
que já somos bastante bons,

00:04:07.416 --> 00:04:09.034
e nos sentimentos satisfeitos,

00:04:09.057 --> 00:04:11.320
deixamos de nos dedicar
à zona de aprendizagem.

00:04:11.365 --> 00:04:14.501
Concentramo-nos no trabalho,
no desempenho,

00:04:14.567 --> 00:04:16.794
o que não é uma boa forma de evoluir.

00:04:17.275 --> 00:04:20.184
Mas as pessoas que continuam
na zona de aprendizagem,

00:04:20.231 --> 00:04:22.513
continuam sempre a progredir.

00:04:22.649 --> 00:04:25.286
Os melhores vendedores,
pelo menos uma vez por semana,

00:04:25.317 --> 00:04:27.672
praticam atividades
no intuito de evoluírem.

00:04:27.712 --> 00:04:29.803
Eles leem para aumentar os conhecimentos,

00:04:29.840 --> 00:04:32.068
tiram dúvidas com colegas e especialistas,

00:04:32.081 --> 00:04:35.190
tentam novas estratégias,
pedem opiniões e refletem.

00:04:35.605 --> 00:04:37.605
Os melhores jogadores de xadrez

00:04:37.642 --> 00:04:40.587
passam muito tempo sem jogar,

00:04:40.683 --> 00:04:42.910
— o que seria a sua zona de desempenho —

00:04:42.942 --> 00:04:45.433
mas a tentar adivinhar as jogadas
dos grandes mestres

00:04:45.460 --> 00:04:46.861
e a analisá-las.

00:04:47.131 --> 00:04:50.540
Provavelmente,
todos nós já passámos muitas horas

00:04:51.252 --> 00:04:53.179
a escrever no computador,

00:04:53.213 --> 00:04:54.777
sem ficarmos mais rápidos.

00:04:54.832 --> 00:04:58.032
Mas, se gastássemos
10 ou 20 minutos, todos os dias,

00:04:58.082 --> 00:05:01.273
concentrando-nos a tentar escrever
10 ou 20% mais depressa

00:05:01.300 --> 00:05:02.973
que a nossa velocidade habitual,

00:05:02.989 --> 00:05:04.526
ficaríamos mais velozes,

00:05:04.550 --> 00:05:07.178
principalmente se também
identificássemos os erros,

00:05:07.191 --> 00:05:09.382
e praticássemos com essas palavras.

00:05:09.615 --> 00:05:11.460
Isso é a prática deliberada.

00:05:12.362 --> 00:05:14.407
Em que áreas da nossa vida,

00:05:14.463 --> 00:05:16.408
que talvez sejam mais importantes,

NOTE Paragraph

00:05:16.408 --> 00:05:18.745
estamos a esforçar-nos
sem grandes resultados

00:05:18.795 --> 00:05:21.395
porque estamos sempre
na zona de desempenho?

00:05:22.640 --> 00:05:25.768
Não estou a dizer que a zona
de desempenho de nada valha

00:05:25.845 --> 00:05:27.318
Ela é muito importante.

00:05:27.351 --> 00:05:29.706
Na minha operação ao joelho,
não disse ao médico:

00:05:29.754 --> 00:05:32.063
"Investigue e concentre-se
no que não sabe".

00:05:32.107 --> 00:05:33.416
(Risos)

00:05:33.445 --> 00:05:35.627
"Vamos aprender com os seus erros!"

NOTE Paragraph

00:05:35.844 --> 00:05:39.271
Procurei um cirurgião
que soubesse o que fazia

NOTE Paragraph

00:05:39.297 --> 00:05:41.415
e queria que ele fizesse um bom trabalho.

00:05:41.429 --> 00:05:42.893
Estar na zona de desempenho

00:05:42.894 --> 00:05:45.721
permite que façamos o melhor que podemos.

00:05:45.934 --> 00:05:47.715
Também pode ser motivador

00:05:47.779 --> 00:05:50.770
e dá-nos meios para decidir
no que devemos concentrar-nos

00:05:50.846 --> 00:05:53.328
quando voltamos à zona da aprendizagem.

00:05:53.435 --> 00:05:55.353
Assim, o caminho para um bom desempenho

00:05:55.390 --> 00:05:58.802
é alternar entre as zonas
de desempenho e de aprendizagem,

00:05:58.847 --> 00:06:01.774
criando deliberadamente competências 
na zona de aprendizagem

00:06:01.838 --> 00:06:04.356
e aplicando essas competências
na zona de desempenho.

00:06:04.801 --> 00:06:07.001
Quando a Beyoncé está em "tournée",

00:06:07.051 --> 00:06:09.824
durante o concerto,
ela está na zona de desempenho,

NOTE Paragraph

00:06:09.899 --> 00:06:12.217
mas, à noite, quando volta para o hotel,

00:06:12.264 --> 00:06:14.573
ela volta à zona de aprendizagem.

00:06:14.811 --> 00:06:17.738
Assiste a um vídeo do concerto
que acabou de fazer,

00:06:17.809 --> 00:06:19.945
identifica o que deve ser melhorado

00:06:19.982 --> 00:06:22.445
na sua atuação, na dos dançarinos
e na da equipa.

00:06:22.505 --> 00:06:26.568
Na manhã seguinte, todos recebem notas
sobre o que deve ser melhorado

NOTE Paragraph

00:06:26.660 --> 00:06:30.151
e todos trabalham durante o dia
até à atuação seguinte.

00:06:30.741 --> 00:06:33.723
É um processo em espiral
para melhorar as capacidades,

00:06:33.814 --> 00:06:37.024
mas é preciso saber quando aprender
e quando atuar.

00:06:37.175 --> 00:06:39.711
Embora queiramos fazer
as duas coisas ao mesmo tempo,

00:06:39.750 --> 00:06:42.150
quanto mais tempo passamos
na zona de aprendizagem,

00:06:42.193 --> 00:06:43.575
mais evoluiremos.

00:06:43.808 --> 00:06:46.244
Como podemos passar
mais tempo a aprender?

00:06:47.157 --> 00:06:50.275
Precisamos de acreditar e compreender

NOTE Paragraph

00:06:50.306 --> 00:06:52.052
que podemos melhorar,

00:06:52.093 --> 00:06:54.438
a que chamamos mentalidade de crescimento.

00:06:54.614 --> 00:06:57.560
Temos que querer melhorar essa capacidade.

00:06:57.586 --> 00:06:59.895
É preciso ter um objetivo
que nos interesse,

00:06:59.924 --> 00:07:01.878
pois requer trabalho e tempo.

00:07:02.287 --> 00:07:04.742
Precisamos de ter uma ideia
de como melhorar

00:07:04.784 --> 00:07:06.648
e o que podemos fazer para melhorar.

00:07:06.674 --> 00:07:09.284
Não é como eu tocava viola
quando adolescente,

00:07:09.342 --> 00:07:11.478
a tocar a mesma música várias vezes

00:07:11.527 --> 00:07:13.318
mas estudar conscientemente.

00:07:13.470 --> 00:07:16.934
Devemos estar numa situação
de riscos mínimos

00:07:17.213 --> 00:07:19.640
pois, se estamos preparados para os erros,

00:07:19.642 --> 00:07:22.742
as consequências
não podem ser catastróficas

00:07:22.792 --> 00:07:24.283
nem muito significativas.

00:07:24.504 --> 00:07:27.968
Um equilibrista não treina
sem uma rede por baixo,

00:07:28.118 --> 00:07:30.554
e um atleta não arriscaria
fazer uma nova jogada

00:07:30.581 --> 00:07:32.145
durante um campeonato.

00:07:33.240 --> 00:07:37.222
Uma das razões por que passamos
tanto tempo na área do desempenho

NOTE Paragraph

00:07:37.346 --> 00:07:41.673
é que no nosso ambiente
corremos por vezes riscos altos.

00:07:42.455 --> 00:07:44.900
Criamos desafios sociais
uns para os outros,

00:07:44.924 --> 00:07:47.633
até mesmo nas escolas,
onde devíamos apenas aprender,

00:07:47.662 --> 00:07:49.844
e não me refiro apenas a testes vulgares.

00:07:49.873 --> 00:07:51.737
Refiro-me a que, a todo momento,

00:07:51.782 --> 00:07:54.682
muitos alunos, do secundário à faculdade,

00:07:54.714 --> 00:07:58.141
pensam que, se errarem,
os outros pensarão mal deles.

00:07:58.233 --> 00:08:00.251
Não admira que estejam
sempre tão nervosos

00:08:00.304 --> 00:08:02.668
e não se arrisquem o suficiente
para aprenderem.

00:08:02.877 --> 00:08:05.377
Mas aprendem que os erros
são indesejáveis,

00:08:05.407 --> 00:08:06.670
inevitavelmente,

00:08:06.699 --> 00:08:10.054
quando os professores ou os pais
só querem ouvir as respostas certas

00:08:10.085 --> 00:08:12.685
e rejeitam os erros,
em vez de os analisarem

00:08:12.720 --> 00:08:14.075
e aprenderem com eles.

00:08:14.126 --> 00:08:16.126
Ou quando procuramos
respostas condensadas

00:08:16.165 --> 00:08:18.201
em vez de encorajar
a exploração das coisas

00:08:18.219 --> 00:08:19.693
com que podemos aprender.

00:08:19.748 --> 00:08:22.502
Quando todos os trabalhos
recebem uma nota

00:08:22.542 --> 00:08:24.306
que conta para a nota final,

00:08:24.349 --> 00:08:27.785
em vez de serem usados como prática.
erros, correção e revisão,

00:08:27.916 --> 00:08:31.279
estamos a dizer-lhes que a escola
está na zona de desempenho.

00:08:32.555 --> 00:08:34.601
O mesmo acontece no trabalho.

00:08:34.625 --> 00:08:38.345
Nas empresas com que trabalho, 
deteto culturas de execução sem erros

NOTE Paragraph

00:08:38.382 --> 00:08:41.245
que os chefes fomentam,
para encorajar um trabalho perfeito,

00:08:41.280 --> 00:08:43.834
o que leva os trabalhadores
a agarrem-se ao que sabem

00:08:43.846 --> 00:08:45.355
e não tentem coisas novas.

00:08:45.391 --> 00:08:47.627
As empresas não conseguem
inovar e melhorar,

00:08:47.676 --> 00:08:48.976
e ficam para trás.

00:08:50.098 --> 00:08:52.534
Podemos abrir portas
para o crescimento

00:08:52.567 --> 00:08:54.621
conversando uns com os outros

NOTE Paragraph

00:08:54.664 --> 00:08:57.182
sobre quando queremos estar
em cada zona.

00:08:57.433 --> 00:08:59.988
Em que é que queremos melhorar e como?

00:09:00.279 --> 00:09:03.106
Quando queremos executar
e reduzir os erros?

00:09:03.752 --> 00:09:06.889
Dessa forma, fica mais claro
o que significa o sucesso,

00:09:06.942 --> 00:09:09.661
quando e como apoiarmo-nos uns aos outros.

00:09:10.242 --> 00:09:13.424
Mas e se nos encontrarmos
num ambiente competitivo

00:09:13.463 --> 00:09:15.982
e não houver espaço para essas conversas?

NOTE Paragraph

00:09:17.050 --> 00:09:19.922
Há três coisas que podemos fazer,
enquanto indivíduos.

00:09:20.232 --> 00:09:24.486
Podemos criar ilhas não competitivas
num oceano de muito competitividade,

00:09:24.728 --> 00:09:27.637
espaços em que os erros
tenham poucas consequências.

00:09:27.881 --> 00:09:31.199
Podemos, por exemplo, encontrar
um mentor ou um colega de confiança

00:09:31.214 --> 00:09:34.287
com quem possamos trocar ideias
ou termos conversas vulneráveis,

00:09:34.322 --> 00:09:36.041
ou, até mesmo, trocar de papéis.

00:09:36.046 --> 00:09:39.501
Ou podemos pedir reuniões de orientação
no decorrer de um projeto.

00:09:39.542 --> 00:09:43.279
Ou podemos ler, ver vídeos
ou fazer cursos online.

00:09:43.346 --> 00:09:45.219
Estes são alguns exemplos.

00:09:45.773 --> 00:09:49.773
Em segundo lugar, podemos fazer
o nosso trabalho, conforme esperado,

00:09:49.830 --> 00:09:52.139
mas pensar em como melhorar,
no futuro,

00:09:52.139 --> 00:09:53.657
como faz a Beyoncé.

00:09:53.657 --> 00:09:55.939
Podemos observar e imitar especialistas.

00:09:55.968 --> 00:09:59.659
A observação, a reflexão
e o ajustamento é zona de aprendizagem.

00:10:00.188 --> 00:10:04.406
Finalmente, podemos tomar a iniciativa
e reduzir os riscos dos outros,

00:10:04.441 --> 00:10:06.795
partilhando aquilo
em que queremos melhorar,

00:10:06.836 --> 00:10:09.163
fazendo perguntas
sobre o que não sabemos,

00:10:09.215 --> 00:10:11.915
pedindo "feedback"
e partilhando os nossos erros,

00:10:11.942 --> 00:10:13.469
e o que aprendemos com eles,

00:10:13.499 --> 00:10:16.244
para que os outros se sintam à vontade
para fazer o mesmo.

00:10:16.287 --> 00:10:19.587
A verdadeira confiança provém
duma aprendizagem continuada.

00:10:21.141 --> 00:10:24.895
E se, em vez de passarmos a vida a fazer,

NOTE Paragraph

00:10:25.319 --> 00:10:27.255
a desempenhar, a desempenhar,

00:10:27.567 --> 00:10:30.240
passássemos mais tempo a explorar,

00:10:30.877 --> 00:10:32.186
a perguntar,

00:10:32.437 --> 00:10:33.674
a ouvir,

00:10:33.815 --> 00:10:36.279
a experimentar, a refletir,

00:10:36.849 --> 00:10:39.885
a esforçarmo-nos e a empenharmo-nos?

00:10:40.533 --> 00:10:43.296
E se sempre tentássemos

00:10:43.357 --> 00:10:45.330
melhorar em qualquer coisa?

00:10:45.945 --> 00:10:49.827
E se criássemos mais ilhas
e mais águas de baixo risco?

00:10:49.984 --> 00:10:52.202
E se tivéssemos claro,

00:10:52.253 --> 00:10:54.726
para nós e para os nossos colegas,

00:10:54.774 --> 00:10:58.174
quando procuramos aprender ou executar,

00:10:58.197 --> 00:11:01.215
para que os nossos esforços
tivessem mais resultado,

00:11:01.432 --> 00:11:03.669
nunca parássemos de evoluir,

00:11:04.194 --> 00:11:06.544
e nos tornássemos ainda melhores?

00:11:06.716 --> 00:11:07.980
Obrigado.

00:11:08.011 --> 00:11:09.035
(Aplausos)