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Format: Layer, Start, End, Style, Name, MarginL, MarginR, MarginV, Effect, Text
Dialogue: 0,0:00:00.08,0:00:03.14,Default,,0000,0000,0000,,在你很好地\N理解問題之后
Dialogue: 0,0:00:03.14,0:00:04.85,Default,,0000,0000,0000,,就可以進入定義階段
Dialogue: 0,0:00:04.85,0:00:06.66,Default,,0000,0000,0000,,你能否\N講解一下呢
Dialogue: 0,0:00:06.66,0:00:08.79,Default,,0000,0000,0000,,>> 好的 我喜歡定義階段
Dialogue: 0,0:00:08.79,0:00:14.26,Default,,0000,0000,0000,,我們開始工作了 首先是理解問題\N而不是解決問題
Dialogue: 0,0:00:14.26,0:00:18.69,Default,,0000,0000,0000,,然后 我們將開始做一些\N絕對奇妙的事情
Dialogue: 0,0:00:18.69,0:00:22.26,Default,,0000,0000,0000,,是每個喜歡分析工作的人\N最喜歡的事情
Dialogue: 0,0:00:22.26,0:00:25.47,Default,,0000,0000,0000,,定義階段的目標是\N找到一個策略
Dialogue: 0,0:00:25.47,0:00:29.62,Default,,0000,0000,0000,,並分析它是否是\N獲得解決方法的最佳途徑
Dialogue: 0,0:00:29.62,0:00:33.30,Default,,0000,0000,0000,,在此階段 我們所學習的\N產品策略的所有練習
Dialogue: 0,0:00:33.30,0:00:36.36,Default,,0000,0000,0000,,將會變得十分有用\N都將會派上用場
Dialogue: 0,0:00:36.36,0:00:38.18,Default,,0000,0000,0000,,讓我們來看幾個例子
Dialogue: 0,0:00:38.18,0:00:42.28,Default,,0000,0000,0000,,如果我們停下來\N描述用戶的
Dialogue: 0,0:00:42.28,0:00:46.00,Default,,0000,0000,0000,,產品使用經歷 \N那么定義階段將會得到極大的改進
Dialogue: 0,0:00:46.00,0:00:50.40,Default,,0000,0000,0000,,用戶經歷是一個敘事板\N幫助我們一步步地描述
Dialogue: 0,0:00:50.40,0:00:54.24,Default,,0000,0000,0000,,用戶首次使用產品時\N所經歷的一些重要事情
Dialogue: 0,0:00:54.24,0:00:57.50,Default,,0000,0000,0000,,從他們對產品一無所知\N到他們
Dialogue: 0,0:00:57.50,0:01:01.75,Default,,0000,0000,0000,,能夠熟練使用產品\N甚至向他們的朋友推薦產品
Dialogue: 0,0:01:01.75,0:01:04.48,Default,,0000,0000,0000,,>> 因此我可能需要\N寫出用戶的姓名
Dialogue: 0,0:01:04.48,0:01:06.33,Default,,0000,0000,0000,,他們為什么要使用應用程式
Dialogue: 0,0:01:06.33,0:01:07.96,Default,,0000,0000,0000,,>> 這個問題問得很好
Dialogue: 0,0:01:07.96,0:01:14.58,Default,,0000,0000,0000,,你可能需要為用戶經歷\N提供一個用戶名稱
Dialogue: 0,0:01:14.58,0:01:17.23,Default,,0000,0000,0000,,你要找到的是\N用戶通常最可能
Dialogue: 0,0:01:17.23,0:01:18.71,Default,,0000,0000,0000,,會采取的途徑
Dialogue: 0,0:01:18.71,0:01:20.99,Default,,0000,0000,0000,,從對產品\N一無所知
Dialogue: 0,0:01:20.99,0:01:23.46,Default,,0000,0000,0000,,到經常反復性\N地使用它
Dialogue: 0,0:01:23.46,0:01:26.68,Default,,0000,0000,0000,,對此\N可能還有其他一些故事
Dialogue: 0,0:01:26.68,0:01:31.14,Default,,0000,0000,0000,,例如 如果你想要開發一個應用程式\N來評價本地的餐廳
Dialogue: 0,0:01:31.14,0:01:34.58,Default,,0000,0000,0000,,對於那些寫評價的用戶來說\N可能會經歷一個過程
Dialogue: 0,0:01:34.58,0:01:38.38,Default,,0000,0000,0000,,對於閱讀評價的用戶來說\N也會經歷一個過程
Dialogue: 0,0:01:38.38,0:01:42.83,Default,,0000,0000,0000,,對於這兩類用戶來說\N最可能的途徑是他們聽說你的應用程式
Dialogue: 0,0:01:42.83,0:01:45.02,Default,,0000,0000,0000,,嘿 有一個不錯本地應用程一些\N他們可能是通過報紙看到的
Dialogue: 0,0:01:45.02,0:01:49.99,Default,,0000,0000,0000,,也可能是餐館看到的\N你需要做出規劃
Dialogue: 0,0:01:49.99,0:01:53.27,Default,,0000,0000,0000,,如果你不規畫發現途徑\N這些就不可能發生
Dialogue: 0,0:01:53.27,0:01:56.09,Default,,0000,0000,0000,,因此你應該想一想\N人們怎么發現我的應用程式呢
Dialogue: 0,0:01:56.09,0:01:58.88,Default,,0000,0000,0000,,在此之后 要思考他們\N怎樣開始使用應用程式
Dialogue: 0,0:01:58.88,0:02:01.92,Default,,0000,0000,0000,,他們可能會下載\N然后
Dialogue: 0,0:02:01.92,0:02:05.06,Default,,0000,0000,0000,,他們開始搜索\N餐館 閱讀評論
Dialogue: 0,0:02:05.06,0:02:08.61,Default,,0000,0000,0000,,然后 他們去了某家餐館之后\N他們可能會想到這個應用程式
Dialogue: 0,0:02:08.61,0:02:09.71,Default,,0000,0000,0000,,他們可能會寫下評論
Dialogue: 0,0:02:09.71,0:02:12.08,Default,,0000,0000,0000,,這是最常見的途徑
Dialogue: 0,0:02:12.08,0:02:15.27,Default,,0000,0000,0000,,在這個行業 用戶經歷\N有多種叫法
Dialogue: 0,0:02:15.27,0:02:18.48,Default,,0000,0000,0000,,因為設計是一個相對較新的\N技術學科
Dialogue: 0,0:02:18.48,0:02:21.21,Default,,0000,0000,0000,,因此有很多\N不同的叫法
Dialogue: 0,0:02:21.21,0:02:24.82,Default,,0000,0000,0000,,有些人將用戶經歷稱為\N敘事板
Dialogue: 0,0:02:24.82,0:02:28.07,Default,,0000,0000,0000,,事實上 從設計歷史上看\N迪斯尼
Dialogue: 0,0:02:28.07,0:02:30.59,Default,,0000,0000,0000,,是第一個使用敘事板的人
Dialogue: 0,0:02:30.59,0:02:33.81,Default,,0000,0000,0000,,迪斯尼有一個藝術家和\N科技人員團隊
Dialogue: 0,0:02:33.81,0:02:38.18,Default,,0000,0000,0000,,他們制作了第一個動畫電影\N在此之前任何人對此一無所知
Dialogue: 0,0:02:38.18,0:02:41.16,Default,,0000,0000,0000,,為了讓每個人\N互相溝通和理解
Dialogue: 0,0:02:41.16,0:02:44.16,Default,,0000,0000,0000,,以避免浪費金錢\N他創建了敘事板
Dialogue: 0,0:02:44.16,0:02:47.24,Default,,0000,0000,0000,,告訴大家 在每個不同時間點\N他的角色人物將要做什么
Dialogue: 0,0:02:47.24,0:02:50.92,Default,,0000,0000,0000,,第一個敘事板 \N講述白雪公主的故事
Dialogue: 0,0:02:50.92,0:02:55.54,Default,,0000,0000,0000,,用來幫助組織他的團隊 由此創下先例\N並一直沿用到今天
Dialogue: 0,0:02:55.54,0:02:58.86,Default,,0000,0000,0000,,因此如果你打算使用敘事板技術\N你應該感謝迪斯尼
Dialogue: 0,0:03:00.39,0:03:05.16,Default,,0000,0000,0000,,>> 接下來還有一件事情\N那么我怎么知道我有足夠的故事呢
Dialogue: 0,0:03:05.16,0:03:07.44,Default,,0000,0000,0000,,怎么知道已經完成了所有這些故事呢
Dialogue: 0,0:03:07.44,0:03:09.64,Default,,0000,0000,0000,,>> 這個問題很好
Dialogue: 0,0:03:09.64,0:03:13.00,Default,,0000,0000,0000,,用戶經歷的思想是\N有一個核心故事
Dialogue: 0,0:03:13.00,0:03:14.09,Default,,0000,0000,0000,,是最重要的
Dialogue: 0,0:03:14.09,0:03:16.12,Default,,0000,0000,0000,,它的另一個名稱是\N黃金之路
Dialogue: 0,0:03:16.12,0:03:18.65,Default,,0000,0000,0000,,這實際上來源於Microsoft
Dialogue: 0,0:03:18.65,0:03:23.33,Default,,0000,0000,0000,,在Microsoft 隨著故事的進行\N團隊會參考“黃金之路”
Dialogue: 0,0:03:23.33,0:03:27.40,Default,,0000,0000,0000,,因為客戶體驗\N對於產品來說至關重要
Dialogue: 0,0:03:27.40,0:03:30.26,Default,,0000,0000,0000,,用戶需要得到\N他們想要的東西
Dialogue: 0,0:03:30.26,0:03:33.29,Default,,0000,0000,0000,,黃金之受到\N紅色線程的支持
Dialogue: 0,0:03:33.29,0:03:37.34,Default,,0000,0000,0000,,它是一些小故事\N讓這一切成為可能
Dialogue: 0,0:03:37.34,0:03:41.65,Default,,0000,0000,0000,,有許許多多的小線程 比如用戶注冊\N可能還包括購物體驗等
Dialogue: 0,0:03:41.65,0:03:46.75,Default,,0000,0000,0000,,但是如果黃金之路是你的發現流程\N那么這個流程應該是簡單的
Dialogue: 0,0:03:46.75,0:03:52.18,Default,,0000,0000,0000,,而且十分重要 公司的所有努力\N都應該以它為核心
Dialogue: 0,0:03:52.18,0:03:58.70,Default,,0000,0000,0000,,那么為什么 用戶經歷\N非常重要呢
Dialogue: 0,0:03:58.70,0:04:02.11,Default,,0000,0000,0000,,我們認為 一個很重要的事情是\N需要區分優銜事項
Dialogue: 0,0:04:02.11,0:04:06.14,Default,,0000,0000,0000,,如果你不知道你的應用程式的\N最主要用途是什么
Dialogue: 0,0:04:06.14,0:04:10.26,Default,,0000,0000,0000,,就很難弄清楚\N所有其他事情應該怎么做
Dialogue: 0,0:04:10.26,0:04:14.02,Default,,0000,0000,0000,,因此我們始終建議專注於\N一個核心的用戶經歷
Dialogue: 0,0:04:14.02,0:04:18.60,Default,,0000,0000,0000,,確保它是簡單的\N所有人都很容易獲得這個經歷
Dialogue: 0,0:04:18.60,0:04:20.58,Default,,0000,0000,0000,,很重要的一點是計畫所有的事情
Dialogue: 0,0:04:20.58,0:04:24.51,Default,,0000,0000,0000,,我們看到很多初創公司失敗是因為\N雖然他們開發出很好的產品
Dialogue: 0,0:04:24.51,0:04:27.32,Default,,0000,0000,0000,,但是他沒有制定出計劃\N讓人們來發現他們的產品
Dialogue: 0,0:04:27.32,0:04:30.30,Default,,0000,0000,0000,,因此 他們只在是海洋中\N建造出一個個小島
Dialogue: 0,0:04:30.30,0:04:33.44,Default,,0000,0000,0000,,卻沒有途徑\N讓旅客到達那裏
Dialogue: 0,0:04:33.44,0:04:36.94,Default,,0000,0000,0000,,因此我提醒大家\N規劃好整個旅程
Dialogue: 0,0:04:36.94,0:04:40.54,Default,,0000,0000,0000,,在所有不同階段規畫你的產品\N從沒有人知道你的產品之時
Dialogue: 0,0:04:40.54,0:04:44.21,Default,,0000,0000,0000,,到用戶真正熟練地\N使用產品 全程做好規劃