WEBVTT

00:00:01.000 --> 00:00:03.643
在迪士尼的動畫電影世界中

00:00:03.667 --> 00:00:06.958
我最喜愛角色莫過於
「木偶奇遇記」中的吉米尼蟋蟀。

00:00:07.708 --> 00:00:09.768
我最喜歡的電影片段

00:00:09.792 --> 00:00:12.809
發生在藍衣仙姑和皮諾丘的對話中，

00:00:12.833 --> 00:00:15.476
她說：「時時刻刻
讓你的良知為你指路。」

00:00:15.500 --> 00:00:17.851
皮諾丘問：「良知是什麼？」

00:00:17.875 --> 00:00:20.476
這個問題激惱了吉米尼蟋蟀。

00:00:20.500 --> 00:00:21.809
「良知是什麼！

00:00:21.833 --> 00:00:23.309
良知是什麼！

00:00:23.333 --> 00:00:27.309
良知是人們不願聽從的
那平靜而微弱的聲音。

00:00:27.333 --> 00:00:29.875
這正是當今世界所面臨的困擾。」

00:00:30.708 --> 00:00:33.343
我喜歡吉米尼蟋蟀，

00:00:33.343 --> 00:00:37.226
因為他總能帶著古板的道德觀

00:00:37.250 --> 00:00:41.184
打斷皮諾丘的如意小算盤。

00:00:41.208 --> 00:00:44.143
我認為對木偶道真理
無異於對牛彈琴。

NOTE Paragraph

00:00:44.167 --> 00:00:46.183
我一直在思考自己為什麼

00:00:46.183 --> 00:00:48.101
會如此喜愛吉米尼蟋蟀，

00:00:48.125 --> 00:00:49.393
終於有一天我明白了。

00:00:49.417 --> 00:00:51.583
因為他的語氣很像我的祖父。

00:00:52.667 --> 00:00:55.809
我的祖父是一個和藹可親的人，

00:00:55.833 --> 00:00:58.472
我對他的愛貫徹寰宇。

00:00:59.417 --> 00:01:02.143
但我得跟全世界分享他。

00:01:02.167 --> 00:01:03.893
他的名字叫洛伊· O ·迪士尼 ，

00:01:03.917 --> 00:01:06.518
和他的弟弟華特·迪士尼

00:01:06.542 --> 00:01:10.393
一起從堪薩斯州的
一個卑微的家庭起步，

00:01:10.417 --> 00:01:14.792
經營了這世上最具代表性的
其中一個企業帝國。

NOTE Paragraph

00:01:15.833 --> 00:01:17.816
祖父帶我去迪士尼樂園遊玩時，

00:01:17.816 --> 00:01:20.101
有兩件事讓我印象深刻。

00:01:20.125 --> 00:01:23.559
首先，他總會對我嚴詞告誡，

00:01:23.583 --> 00:01:26.268
如果我對任何員工頤指氣使，

00:01:26.292 --> 00:01:29.229
我回到家後皮就要繃緊一點了。

00:01:30.250 --> 00:01:32.351
他說：「這些人辛勤工作，

00:01:32.375 --> 00:01:33.768
付出的努力非你能想像，

00:01:33.792 --> 00:01:35.792
他們值得你去尊敬。」

00:01:36.750 --> 00:01:40.809
另外，他絕不會對
腳邊的垃圾視而不見，

00:01:40.833 --> 00:01:42.976
無論是樂園園區內還是其它地方，

00:01:43.000 --> 00:01:45.309
只要看到垃圾他就會躬身拾起。

00:01:45.333 --> 00:01:48.708
他說，「無論你多高貴
都沒理由不拾起垃圾。」

NOTE Paragraph

00:01:50.083 --> 00:01:51.434
在祖父那個年代，

00:01:51.458 --> 00:01:53.958
迪士尼的工作可不是打臨時工。

00:01:54.917 --> 00:01:56.404
員工的各種期盼：

00:01:56.404 --> 00:01:58.809
買房、養家、

00:01:58.833 --> 00:02:01.434
獲取優質健保，

00:02:01.458 --> 00:02:05.184
以及有保障、無憂無慮的退休生活，

00:02:05.208 --> 00:02:08.184
都可透過在園區工作實現。

NOTE Paragraph

00:02:08.208 --> 00:02:10.559
重點是，祖父對抗過工會，

00:02:10.583 --> 00:02:12.248
他在對抗中不遺餘力。

00:02:12.583 --> 00:02:14.863
他說他不願被人強迫去做

00:02:14.863 --> 00:02:17.143
那些他本就自願去做的事。

00:02:17.167 --> 00:02:21.518
那是種階級父權主義，
甚至有點蠻不講理。

00:02:21.542 --> 00:02:23.355
他不是什麼大善人，

00:02:23.917 --> 00:02:27.059
且並非公司內所有人
都能受到平等公正的對待，

00:02:27.083 --> 00:02:28.742
這件事人盡皆知。

00:02:30.208 --> 00:02:35.101
但我認為他在內心深處
堅守著一個理念：

00:02:35.125 --> 00:02:39.542
他對每個員工都有道義上的責任。

00:02:40.417 --> 00:02:44.667
在那個年代，企業執行長
往往都是這種態度。

NOTE Paragraph

00:02:45.542 --> 00:02:49.059
但 1971 年，我祖父過世時，

00:02:49.083 --> 00:02:51.518
一種全新的思維方式興起，

00:02:51.542 --> 00:02:55.125
並逐漸掌控住了全美國
乃至全世界的思潮。

00:02:55.875 --> 00:02:59.164
吉米尼蟋蟀被各式人物拒之門外，

00:02:59.164 --> 00:03:01.226
其中就有經濟學家米爾頓·佛利民，

00:03:01.250 --> 00:03:04.250
他們推崇的理念是「股東至上」。

NOTE Paragraph

00:03:05.167 --> 00:03:10.333
如今來看，「股東至上」的理念
確實經得起推敲。

00:03:11.125 --> 00:03:12.934
公司歸股東所有，

00:03:12.958 --> 00:03:17.226
股東們想要的是利潤與增長，

00:03:17.250 --> 00:03:20.559
所以人們就把重點
放在利潤與增長上。

00:03:20.583 --> 00:03:22.434
很有道理。

00:03:22.458 --> 00:03:26.976
但很不幸，「股東至上」
這種思維方式剛一形成，

00:03:27.000 --> 00:03:29.559
就偏離了軌道，

00:03:29.583 --> 00:03:32.684
進而從根本上

00:03:32.708 --> 00:03:37.554
徹底改變了領導
及管理公司及政府的方式。

NOTE Paragraph

00:03:38.333 --> 00:03:41.726
米爾頓·佛利民在「紐約時報」
專欄中發表的核心社論，

00:03:41.750 --> 00:03:47.559
使得此後的數十年，
認為企業至上的激進份子

00:03:47.583 --> 00:03:49.518
一致團結地運作和進行遊說，

00:03:49.542 --> 00:03:54.434
同時還不斷地在抨擊那些

00:03:54.458 --> 00:03:59.083
對企業的惡性作為
有所約束的法律條令。

00:03:59.917 --> 00:04:01.226
很快，

00:04:01.250 --> 00:04:04.518
這種全新的思維方式
佔領了每一所商學院

00:04:04.542 --> 00:04:06.472
以及每一塊商業領域。

00:04:06.917 --> 00:04:10.893
為求利益可以不擇手段：

00:04:10.917 --> 00:04:13.184
將工會斷手斷腳、

00:04:13.208 --> 00:04:14.518
大幅度砍稅，

00:04:14.542 --> 00:04:15.851
砍稅的開山刀，

00:04:15.875 --> 00:04:17.976
也同時將員工的保障砍掉了。

NOTE Paragraph

00:04:18.000 --> 00:04:20.268
這種轉變所帶來的不公平

00:04:20.292 --> 00:04:22.375
無須我再贅述。

00:04:23.042 --> 00:04:25.018
我們心知肚明。

00:04:25.042 --> 00:04:28.976
最重要的是，對於一名
普通的美國員工而言，

00:04:29.000 --> 00:04:32.018
維持生計的工作變得
和臨時工沒什麼區別。

00:04:32.042 --> 00:04:33.351
職業的穩定性、

00:04:33.375 --> 00:04:34.684
有薪病假、

00:04:34.708 --> 00:04:36.018
年假——

00:04:36.042 --> 00:04:37.309
這一切都被剝奪了，

00:04:37.333 --> 00:04:42.518
而富人的淨資產漲幅之高前所未有，

00:04:42.542 --> 00:04:45.393
是的，錢多到了花不完的地步。

00:04:45.417 --> 00:04:47.111
當然，假如你是史高治·麥克老鴨
（迪士尼卡通角色），

00:04:47.111 --> 00:04:50.437
你可以把錢都換成金幣，
然後躺在金幣堆上游泳。

NOTE Paragraph

00:04:51.125 --> 00:04:53.625
讓我把話說清楚。

00:04:54.667 --> 00:04:58.458
沒錯，我所批評的正是
這家冠以我祖姓的公司。

00:04:59.542 --> 00:05:02.008
沒錯，我認為迪士尼做得不夠好。

00:05:02.375 --> 00:05:08.644
我相信華特迪士尼公司的
眾多員工跟我一樣，

00:05:08.734 --> 00:05:11.958
都希望公司可以做到更好。

00:05:12.833 --> 00:05:14.684
近一個世紀以來，

00:05:14.708 --> 00:05:16.809
迪士尼公司的斂財之道不外乎：

00:05:16.833 --> 00:05:20.601
宣揚「家庭如魔法」、

00:05:20.625 --> 00:05:22.851
宣揚「有愛當道」、

00:05:22.875 --> 00:05:24.917
宣揚「想像力至上」。

00:05:25.208 --> 00:05:28.167
所以如果我跟你們說，
仙杜芮拉上了車就睡大覺，

00:05:28.167 --> 00:05:30.934
你多少會有點反胃。

NOTE Paragraph

00:05:30.958 --> 00:05:34.445
但先把話說清楚：這不能只怪迪士尼。

00:05:35.167 --> 00:05:38.268
這是結構性與系統性的問題。

00:05:38.292 --> 00:05:41.851
光靠一個執行長孤掌難鳴，

00:05:41.875 --> 00:05:45.434
光靠一家公司獨木難支。

00:05:45.458 --> 00:05:46.976
分析員、「專家」、

00:05:47.000 --> 00:05:48.309
政客、

00:05:48.333 --> 00:05:51.143
商學院課程，以及社會規範

00:05:51.167 --> 00:05:54.476
促成了當代經濟的形式。

00:05:54.500 --> 00:05:57.059
迪士尼不過是在隨波逐流，

00:05:57.083 --> 00:05:59.018
而且迪士尼還不是最惡劣的。

00:05:59.042 --> 00:06:03.601
如果我告訴你們亞馬遜、
麥當勞、或者沃爾瑪，

00:06:03.625 --> 00:06:07.143
或是千千萬萬你們聞所未聞的
公司員工的情況有多糟，

00:06:07.167 --> 00:06:10.536
你們是感受不到的，除非我告訴你

00:06:10.560 --> 00:06:15.393
迪士尼有 73%～75% 的工作人員
每日面帶微笑歡迎你入場、

00:06:15.417 --> 00:06:18.059
幫助你哄嬰兒、

00:06:18.083 --> 00:06:21.684
為你創造最精彩的假日回憶，

00:06:21.708 --> 00:06:24.597
但自己卻過著三餐不繼的生活。

00:06:25.167 --> 00:06:27.848
這本該是世界上最快樂的地方。

00:06:28.583 --> 00:06:31.851
在這裡工作的人本該為
這份有著高尚目標的工作

00:06:31.875 --> 00:06:34.559
感到無比自豪。

00:06:34.583 --> 00:06:35.851
這份高尚，

00:06:35.875 --> 00:06:39.851
是我的祖父輩在打造
這個交流重於交易的樂園時，

00:06:39.875 --> 00:06:44.333
有意塑造的目標。

NOTE Paragraph

00:06:45.625 --> 00:06:48.601
我知道說出「魔法」這類詞語，

00:06:48.625 --> 00:06:50.960
會讓人覺得我在胡言亂語；

00:06:51.417 --> 00:06:55.268
我知道用「愛」這類飄忽不定的東西
來支撐迪士尼這樣的大品牌，

00:06:55.292 --> 00:06:58.351
是件很難想像的事；

00:06:58.375 --> 00:07:00.184
我也知道

00:07:00.208 --> 00:07:04.851
在我們向投資人闡述價值觀時，

00:07:04.875 --> 00:07:06.518
很難想像我們應該如何呼籲

00:07:06.542 --> 00:07:09.917
「道德義務」這類無法量化的事物。

00:07:10.958 --> 00:07:15.185
但讓世界運作的可不是會計與金融。

00:07:15.750 --> 00:07:17.226
信念、

00:07:17.250 --> 00:07:18.601
思維方式——

00:07:18.625 --> 00:07:21.143
這些東西驅使著商業道德觀。

00:07:21.167 --> 00:07:24.559
如果我們真要去改變這些
思維的方式與信念的體系，

00:07:24.583 --> 00:07:27.768
我們肯定要動用最具有
迪士尼風格的「超能力」——

00:07:27.792 --> 00:07:30.476
我們的想像力。

00:07:30.500 --> 00:07:34.053
人們須再把吉米尼蟋蟀請回來。

NOTE Paragraph

00:07:35.125 --> 00:07:38.635
屆時吉米尼蟋蟀會先說一些廢話，

00:07:39.333 --> 00:07:41.601
例如「不要貪得無厭」，

00:07:41.625 --> 00:07:45.601
例如「世上並非只有付出與索求」，

00:07:45.625 --> 00:07:47.226
再例如：

00:07:47.250 --> 00:07:48.518
「沒有助力，

00:07:48.542 --> 00:07:50.809
人不可能把自己舉起來」——

00:07:50.833 --> 00:07:53.958
這道理學過物理的人都懂。

NOTE Paragraph

00:07:55.208 --> 00:07:59.018
吉米尼蟋蟀會提醒我們，
每一個為我們工作的人，

00:07:59.042 --> 00:08:00.851
無一例外，

00:08:00.875 --> 00:08:02.851
無論是文書工作者，

00:08:02.875 --> 00:08:04.601
還是體力工作者，

00:08:04.625 --> 00:08:08.601
都值得尊重並帶著尊嚴養家。

00:08:08.625 --> 00:08:10.458
就這麼簡單。

00:08:10.917 --> 00:08:14.559
或許吉米尼蟋蟀會納悶，
管理階層和員工

00:08:14.583 --> 00:08:19.184
怎麼可能互相有同理心，

00:08:19.208 --> 00:08:22.851
因為他們的工作環境天差地別，

00:08:22.875 --> 00:08:25.143
以致於人們會自然而然地認為

00:08:25.167 --> 00:08:28.809
高層領導都需要有奢華的停車位

00:08:28.833 --> 00:08:30.893
或是奢華的餐廳、盥洗間，

00:08:30.917 --> 00:08:35.059
也不會屈就地拾起腳邊的垃圾。

00:08:35.083 --> 00:08:40.560
我們畢竟是生活在
同一星球上的同一物種。

NOTE Paragraph

00:08:41.292 --> 00:08:45.684
或許吉米尼蟋蟀會讓我們
去質疑我們的一部分信條。

00:08:45.708 --> 00:08:50.518
一個執行長的收入有沒有必要
與其他執行長相同甚至更多？

00:08:50.542 --> 00:08:52.976
還是說這只會帶來競爭態勢

00:08:53.000 --> 00:08:55.750
從而致使他們的收入變成天文數字？

00:08:56.208 --> 00:09:00.351
或許吉米尼蟋蟀會想知道，
既然董事會議不讓前線員工參與，

00:09:00.375 --> 00:09:03.542
董事們是否真正了解公司呢？

00:09:04.708 --> 00:09:08.333
或許吉米尼蟋蟀會問：錢會嫌多嗎？

00:09:08.750 --> 00:09:10.796
或許吉米尼蟋蟀也會納悶

00:09:10.810 --> 00:09:14.268
如何讓我們與攜手、員工、

00:09:14.292 --> 00:09:16.184
企業、社區

00:09:16.208 --> 00:09:18.018
攜手共創一份事業，

00:09:18.042 --> 00:09:21.893
以此重新定義公司在過去

00:09:21.917 --> 00:09:25.488
所追求的狹隘目標。

NOTE Paragraph

00:09:26.458 --> 00:09:31.351
吉米尼蟋蟀會希望我們記住
工作環境不可能沒有別人，

00:09:31.375 --> 00:09:35.398
經營公司的男男女女的舉動

00:09:35.437 --> 00:09:38.184
共建了我們所共處的現實環境。

00:09:38.208 --> 00:09:40.393
就如同全球氣候暖化，

00:09:40.417 --> 00:09:44.393
我們每一個人都要為各自的決定及行為

00:09:44.417 --> 00:09:47.125
所產生的共同後果負責。

NOTE Paragraph

00:09:48.417 --> 00:09:51.768
我相信我們這個史上最能獲利的

00:09:51.792 --> 00:09:53.143
企業生態

00:09:53.167 --> 00:09:54.434
可以做到更好。

00:09:54.458 --> 00:09:58.226
我相信我們無需事事力爭上游，

00:09:58.250 --> 00:10:02.601
無需時時爭先恐後。

00:10:02.625 --> 00:10:05.518
我想信我們在短期內的所有損失

00:10:05.542 --> 00:10:09.261
都將在道德、精神、金融等

00:10:09.315 --> 00:10:13.236
更廣闊的領域裡換來更大的繁榮。

00:10:13.875 --> 00:10:16.143
我知道那些憤世嫉俗的
言論，他們沒說錯：

00:10:16.167 --> 00:10:18.184
原則不能當飯吃。

00:10:18.208 --> 00:10:20.726
但也不能把錢看得太重，

00:10:20.750 --> 00:10:22.838
我們的後輩也是如此。

NOTE Paragraph

00:10:23.125 --> 00:10:26.726
我知道我可能太過崇拜我的祖父了。

00:10:26.750 --> 00:10:28.934
他工作的時代和現在大不相同，

00:10:28.958 --> 00:10:31.309
而出於種種原因，

00:10:31.333 --> 00:10:33.684
沒人會希望回到那個時代。

00:10:33.708 --> 00:10:36.934
我知道許多執行長
其實有著良善的本意，

00:10:36.958 --> 00:10:39.726
而且都和我祖父一樣正派，

00:10:39.750 --> 00:10:42.893
但他們所處的時代對他們有不同的期許，

00:10:42.917 --> 00:10:45.370
他們也必須面對野蠻的競爭。

NOTE Paragraph

00:10:45.958 --> 00:10:47.643
但好消息還是有的：

00:10:47.667 --> 00:10:51.309
期許與環境因人而生，

00:10:51.333 --> 00:10:53.559
也會因人而滅。

00:10:53.583 --> 00:10:56.559
光是我祖父從自己工作中
所領悟到的正直，

00:10:56.583 --> 00:10:59.792
就值得我們多多學習。

00:11:00.625 --> 00:11:03.976
在每個主題公園與絨毛玩具背後，

00:11:04.000 --> 00:11:06.958
歷歷可數的原則管理著一切。

00:11:07.750 --> 00:11:11.917
每一個人都應當得到尊敬和尊嚴。

00:11:13.042 --> 00:11:16.768
無論你多高貴
都沒理由不去拾起垃圾，

00:11:16.792 --> 00:11:19.958
時刻讓良知為你指路。

00:11:20.792 --> 00:11:24.518
我們不如都來聽聽
吉米尼蟋蟀會怎麼說。

NOTE Paragraph

00:11:24.542 --> 00:11:25.792
謝謝。