0:00:01.000,0:00:03.643
在迪士尼的動畫電影世界中

0:00:03.667,0:00:06.958
我最喜愛角色莫過於[br]「木偶奇遇記」中的吉米尼蟋蟀。

0:00:07.708,0:00:09.768
我最喜歡的電影片段

0:00:09.792,0:00:12.809
發生在藍衣仙姑和皮諾丘的對話中，

0:00:12.833,0:00:15.476
她說：「時時刻刻[br]讓你的良知為你指路。」

0:00:15.500,0:00:17.851
皮諾丘問：「良知是什麼？」

0:00:17.875,0:00:20.476
這個問題激惱了吉米尼蟋蟀。

0:00:20.500,0:00:21.809
「良知是什麼！

0:00:21.833,0:00:23.309
良知是什麼！

0:00:23.333,0:00:27.309
良知是人們不願聽從的[br]那平靜而微弱的聲音。

0:00:27.333,0:00:29.875
這正是當今世界所面臨的困擾。」

0:00:30.708,0:00:33.343
我喜歡吉米尼蟋蟀，

0:00:33.343,0:00:37.226
因為他總能帶著古板的道德觀

0:00:37.250,0:00:41.184
打斷皮諾丘的如意小算盤。

0:00:41.208,0:00:44.143
我認為對木偶道真理[br]無異於對牛彈琴。

0:00:44.167,0:00:46.183
我一直在思考自己為什麼

0:00:46.183,0:00:48.101
會如此喜愛吉米尼蟋蟀，

0:00:48.125,0:00:49.393
終於有一天我明白了。

0:00:49.417,0:00:51.583
因為他的語氣很像我的祖父。

0:00:52.667,0:00:55.809
我的祖父是一個和藹可親的人，

0:00:55.833,0:00:58.472
我對他的愛貫徹寰宇。

0:00:59.417,0:01:02.143
但我得跟全世界分享他。

0:01:02.167,0:01:03.893
他的名字叫洛伊· O ·迪士尼 ，

0:01:03.917,0:01:06.518
和他的弟弟華特·迪士尼

0:01:06.542,0:01:10.393
一起從堪薩斯州的[br]一個卑微的家庭起步，

0:01:10.417,0:01:14.792
經營了這世上最具代表性的[br]其中一個企業帝國。

0:01:15.833,0:01:17.816
祖父帶我去迪士尼樂園遊玩時，

0:01:17.816,0:01:20.101
有兩件事讓我印象深刻。

0:01:20.125,0:01:23.559
首先，他總會對我嚴詞告誡，

0:01:23.583,0:01:26.268
如果我對任何員工頤指氣使，

0:01:26.292,0:01:29.229
我回到家後皮就要繃緊一點了。

0:01:30.250,0:01:32.351
他說：「這些人辛勤工作，

0:01:32.375,0:01:33.768
付出的努力非你能想像，

0:01:33.792,0:01:35.792
他們值得你去尊敬。」

0:01:36.750,0:01:40.809
另外，他絕不會對[br]腳邊的垃圾視而不見，

0:01:40.833,0:01:42.976
無論是樂園園區內還是其它地方，

0:01:43.000,0:01:45.309
只要看到垃圾他就會躬身拾起。

0:01:45.333,0:01:48.708
他說，「無論你多高貴[br]都沒理由不拾起垃圾。」

0:01:50.083,0:01:51.434
在祖父那個年代，

0:01:51.458,0:01:53.958
迪士尼的工作可不是打臨時工。

0:01:54.917,0:01:56.404
員工的各種期盼：

0:01:56.404,0:01:58.809
買房、養家、

0:01:58.833,0:02:01.434
獲取優質健保，

0:02:01.458,0:02:05.184
以及有保障、無憂無慮的退休生活，

0:02:05.208,0:02:08.184
都可透過在園區工作實現。

0:02:08.208,0:02:10.559
重點是，祖父對抗過工會，

0:02:10.583,0:02:12.248
他在對抗中不遺餘力。

0:02:12.583,0:02:14.863
他說他不願被人強迫去做

0:02:14.863,0:02:17.143
那些他本就自願去做的事。

0:02:17.167,0:02:21.518
那是種階級父權主義，[br]甚至有點蠻不講理。

0:02:21.542,0:02:23.355
他不是什麼大善人，

0:02:23.917,0:02:27.059
且並非公司內所有人[br]都能受到平等公正的對待，

0:02:27.083,0:02:28.742
這件事人盡皆知。

0:02:30.208,0:02:35.101
但我認為他在內心深處[br]堅守著一個理念：

0:02:35.125,0:02:39.542
他對每個員工都有道義上的責任。

0:02:40.417,0:02:44.667
在那個年代，企業執行長[br]往往都是這種態度。

0:02:45.542,0:02:49.059
但 1971 年，我祖父過世時，

0:02:49.083,0:02:51.518
一種全新的思維方式興起，

0:02:51.542,0:02:55.125
並逐漸掌控住了全美國[br]乃至全世界的思潮。

0:02:55.875,0:02:59.164
吉米尼蟋蟀被各式人物拒之門外，

0:02:59.164,0:03:01.226
其中就有經濟學家米爾頓·佛利民，

0:03:01.250,0:03:04.250
他們推崇的理念是「股東至上」。

0:03:05.167,0:03:10.333
如今來看，「股東至上」的理念[br]確實經得起推敲。

0:03:11.125,0:03:12.934
公司歸股東所有，

0:03:12.958,0:03:17.226
股東們想要的是利潤與增長，

0:03:17.250,0:03:20.559
所以人們就把重點[br]放在利潤與增長上。

0:03:20.583,0:03:22.434
很有道理。

0:03:22.458,0:03:26.976
但很不幸，「股東至上」[br]這種思維方式剛一形成，

0:03:27.000,0:03:29.559
就偏離了軌道，

0:03:29.583,0:03:32.684
進而從根本上

0:03:32.708,0:03:37.554
徹底改變了領導[br]及管理公司及政府的方式。

0:03:38.333,0:03:41.726
米爾頓·佛利民在「紐約時報」[br]專欄中發表的核心社論，

0:03:41.750,0:03:47.559
使得此後的數十年，[br]認為企業至上的激進份子

0:03:47.583,0:03:49.518
一致團結地運作和進行遊說，

0:03:49.542,0:03:54.434
同時還不斷地在抨擊那些

0:03:54.458,0:03:59.083
對企業的惡性作為[br]有所約束的法律條令。

0:03:59.917,0:04:01.226
很快，

0:04:01.250,0:04:04.518
這種全新的思維方式[br]佔領了每一所商學院

0:04:04.542,0:04:06.472
以及每一塊商業領域。

0:04:06.917,0:04:10.893
為求利益可以不擇手段：

0:04:10.917,0:04:13.184
將工會斷手斷腳、

0:04:13.208,0:04:14.518
大幅度砍稅，

0:04:14.542,0:04:15.851
砍稅的開山刀，

0:04:15.875,0:04:17.976
也同時將員工的保障砍掉了。

0:04:18.000,0:04:20.268
這種轉變所帶來的不公平

0:04:20.292,0:04:22.375
無須我再贅述。

0:04:23.042,0:04:25.018
我們心知肚明。

0:04:25.042,0:04:28.976
最重要的是，對於一名[br]普通的美國員工而言，

0:04:29.000,0:04:32.018
維持生計的工作變得[br]和臨時工沒什麼區別。

0:04:32.042,0:04:33.351
職業的穩定性、

0:04:33.375,0:04:34.684
有薪病假、

0:04:34.708,0:04:36.018
年假——

0:04:36.042,0:04:37.309
這一切都被剝奪了，

0:04:37.333,0:04:42.518
而富人的淨資產漲幅之高前所未有，

0:04:42.542,0:04:45.393
是的，錢多到了花不完的地步。

0:04:45.417,0:04:47.111
當然，假如你是史高治·麥克老鴨[br]（迪士尼卡通角色），

0:04:47.111,0:04:50.437
你可以把錢都換成金幣，[br]然後躺在金幣堆上游泳。

0:04:51.125,0:04:53.625
讓我把話說清楚。

0:04:54.667,0:04:58.458
沒錯，我所批評的正是[br]這家冠以我祖姓的公司。

0:04:59.542,0:05:02.008
沒錯，我認為迪士尼做得不夠好。

0:05:02.375,0:05:08.644
我相信華特迪士尼公司的[br]眾多員工跟我一樣，

0:05:08.734,0:05:11.958
都希望公司可以做到更好。

0:05:12.833,0:05:14.684
近一個世紀以來，

0:05:14.708,0:05:16.809
迪士尼公司的斂財之道不外乎：

0:05:16.833,0:05:20.601
宣揚「家庭如魔法」、

0:05:20.625,0:05:22.851
宣揚「有愛當道」、

0:05:22.875,0:05:24.917
宣揚「想像力至上」。

0:05:25.208,0:05:28.167
所以如果我跟你們說，[br]仙杜芮拉上了車就睡大覺，

0:05:28.167,0:05:30.934
你多少會有點反胃。

0:05:30.958,0:05:34.445
但先把話說清楚：這不能只怪迪士尼。

0:05:35.167,0:05:38.268
這是結構性與系統性的問題。

0:05:38.292,0:05:41.851
光靠一個執行長孤掌難鳴，

0:05:41.875,0:05:45.434
光靠一家公司獨木難支。

0:05:45.458,0:05:46.976
分析員、「專家」、

0:05:47.000,0:05:48.309
政客、

0:05:48.333,0:05:51.143
商學院課程，以及社會規範

0:05:51.167,0:05:54.476
促成了當代經濟的形式。

0:05:54.500,0:05:57.059
迪士尼不過是在隨波逐流，

0:05:57.083,0:05:59.018
而且迪士尼還不是最惡劣的。

0:05:59.042,0:06:03.601
如果我告訴你們亞馬遜、[br]麥當勞、或者沃爾瑪，

0:06:03.625,0:06:07.143
或是千千萬萬你們聞所未聞的[br]公司員工的情況有多糟，

0:06:07.167,0:06:10.536
你們是感受不到的，除非我告訴你

0:06:10.560,0:06:15.393
迪士尼有 73%～75% 的工作人員[br]每日面帶微笑歡迎你入場、

0:06:15.417,0:06:18.059
幫助你哄嬰兒、

0:06:18.083,0:06:21.684
為你創造最精彩的假日回憶，

0:06:21.708,0:06:24.597
但自己卻過著三餐不繼的生活。

0:06:25.167,0:06:27.848
這本該是世界上最快樂的地方。

0:06:28.583,0:06:31.851
在這裡工作的人本該為[br]這份有著高尚目標的工作

0:06:31.875,0:06:34.559
感到無比自豪。

0:06:34.583,0:06:35.851
這份高尚，

0:06:35.875,0:06:39.851
是我的祖父輩在打造[br]這個交流重於交易的樂園時，

0:06:39.875,0:06:44.333
有意塑造的目標。

0:06:45.625,0:06:48.601
我知道說出「魔法」這類詞語，

0:06:48.625,0:06:50.960
會讓人覺得我在胡言亂語；

0:06:51.417,0:06:55.268
我知道用「愛」這類飄忽不定的東西[br]來支撐迪士尼這樣的大品牌，

0:06:55.292,0:06:58.351
是件很難想像的事；

0:06:58.375,0:07:00.184
我也知道

0:07:00.208,0:07:04.851
在我們向投資人闡述價值觀時，

0:07:04.875,0:07:06.518
很難想像我們應該如何呼籲

0:07:06.542,0:07:09.917
「道德義務」這類無法量化的事物。

0:07:10.958,0:07:15.185
但讓世界運作的可不是會計與金融。

0:07:15.750,0:07:17.226
信念、

0:07:17.250,0:07:18.601
思維方式——

0:07:18.625,0:07:21.143
這些東西驅使著商業道德觀。

0:07:21.167,0:07:24.559
如果我們真要去改變這些[br]思維的方式與信念的體系，

0:07:24.583,0:07:27.768
我們肯定要動用最具有[br]迪士尼風格的「超能力」——

0:07:27.792,0:07:30.476
我們的想像力。

0:07:30.500,0:07:34.053
人們須再把吉米尼蟋蟀請回來。

0:07:35.125,0:07:38.635
屆時吉米尼蟋蟀會先說一些廢話，

0:07:39.333,0:07:41.601
例如「不要貪得無厭」，

0:07:41.625,0:07:45.601
例如「世上並非只有付出與索求」，

0:07:45.625,0:07:47.226
再例如：

0:07:47.250,0:07:48.518
「沒有助力，

0:07:48.542,0:07:50.809
人不可能把自己舉起來」——

0:07:50.833,0:07:53.958
這道理學過物理的人都懂。

0:07:55.208,0:07:59.018
吉米尼蟋蟀會提醒我們，[br]每一個為我們工作的人，

0:07:59.042,0:08:00.851
無一例外，

0:08:00.875,0:08:02.851
無論是文書工作者，

0:08:02.875,0:08:04.601
還是體力工作者，

0:08:04.625,0:08:08.601
都值得尊重並帶著尊嚴養家。

0:08:08.625,0:08:10.458
就這麼簡單。

0:08:10.917,0:08:14.559
或許吉米尼蟋蟀會納悶，[br]管理階層和員工

0:08:14.583,0:08:19.184
怎麼可能互相有同理心，

0:08:19.208,0:08:22.851
因為他們的工作環境天差地別，

0:08:22.875,0:08:25.143
以致於人們會自然而然地認為

0:08:25.167,0:08:28.809
高層領導都需要有奢華的停車位

0:08:28.833,0:08:30.893
或是奢華的餐廳、盥洗間，

0:08:30.917,0:08:35.059
也不會屈就地拾起腳邊的垃圾。

0:08:35.083,0:08:40.560
我們畢竟是生活在[br]同一星球上的同一物種。

0:08:41.292,0:08:45.684
或許吉米尼蟋蟀會讓我們[br]去質疑我們的一部分信條。

0:08:45.708,0:08:50.518
一個執行長的收入有沒有必要[br]與其他執行長相同甚至更多？

0:08:50.542,0:08:52.976
還是說這只會帶來競爭態勢

0:08:53.000,0:08:55.750
從而致使他們的收入變成天文數字？

0:08:56.208,0:09:00.351
或許吉米尼蟋蟀會想知道，[br]既然董事會議不讓前線員工參與，

0:09:00.375,0:09:03.542
董事們是否真正了解公司呢？

0:09:04.708,0:09:08.333
或許吉米尼蟋蟀會問：錢會嫌多嗎？

0:09:08.750,0:09:10.796
或許吉米尼蟋蟀也會納悶

0:09:10.810,0:09:14.268
如何讓我們與攜手、員工、

0:09:14.292,0:09:16.184
企業、社區

0:09:16.208,0:09:18.018
攜手共創一份事業，

0:09:18.042,0:09:21.893
以此重新定義公司在過去

0:09:21.917,0:09:25.488
所追求的狹隘目標。

0:09:26.458,0:09:31.351
吉米尼蟋蟀會希望我們記住[br]工作環境不可能沒有別人，

0:09:31.375,0:09:35.398
經營公司的男男女女的舉動

0:09:35.437,0:09:38.184
共建了我們所共處的現實環境。

0:09:38.208,0:09:40.393
就如同全球氣候暖化，

0:09:40.417,0:09:44.393
我們每一個人都要為各自的決定及行為

0:09:44.417,0:09:47.125
所產生的共同後果負責。

0:09:48.417,0:09:51.768
我相信我們這個史上最能獲利的

0:09:51.792,0:09:53.143
企業生態

0:09:53.167,0:09:54.434
可以做到更好。

0:09:54.458,0:09:58.226
我相信我們無需事事力爭上游，

0:09:58.250,0:10:02.601
無需時時爭先恐後。

0:10:02.625,0:10:05.518
我想信我們在短期內的所有損失

0:10:05.542,0:10:09.261
都將在道德、精神、金融等

0:10:09.315,0:10:13.236
更廣闊的領域裡換來更大的繁榮。

0:10:13.875,0:10:16.143
我知道那些憤世嫉俗的[br]言論，他們沒說錯：

0:10:16.167,0:10:18.184
原則不能當飯吃。

0:10:18.208,0:10:20.726
但也不能把錢看得太重，

0:10:20.750,0:10:22.838
我們的後輩也是如此。

0:10:23.125,0:10:26.726
我知道我可能太過崇拜我的祖父了。

0:10:26.750,0:10:28.934
他工作的時代和現在大不相同，

0:10:28.958,0:10:31.309
而出於種種原因，

0:10:31.333,0:10:33.684
沒人會希望回到那個時代。

0:10:33.708,0:10:36.934
我知道許多執行長[br]其實有著良善的本意，

0:10:36.958,0:10:39.726
而且都和我祖父一樣正派，

0:10:39.750,0:10:42.893
但他們所處的時代對他們有不同的期許，

0:10:42.917,0:10:45.370
他們也必須面對野蠻的競爭。

0:10:45.958,0:10:47.643
但好消息還是有的：

0:10:47.667,0:10:51.309
期許與環境因人而生，

0:10:51.333,0:10:53.559
也會因人而滅。

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光是我祖父從自己工作中[br]所領悟到的正直，

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就值得我們多多學習。

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在每個主題公園與絨毛玩具背後，

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歷歷可數的原則管理著一切。

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每一個人都應當得到尊敬和尊嚴。

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無論你多高貴[br]都沒理由不去拾起垃圾，

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時刻讓良知為你指路。

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我們不如都來聽聽[br]吉米尼蟋蟀會怎麼說。

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謝謝。