De todas as personagens de todos filmes da Disney
aquela de que mais gosto é o Grilo Falante do "Pinóquio".
A minha cena favorita desse filme
é quando a fada azul está a dizer ao Pinóquio:
"Deixa que a tua consciência seja sempre o teu guia".
Pinóquio pergunta: "O que é a consciência?"
O Grilo Falante fica chocado com a pergunta:
"O que é a consciência!
"O que é consciência!
A consciência é aquela vozinha calma que as pessoas não escutam.
É esse o problema com o mundo de hoje.
Eu adoro a forma como o Grilo Falante sempre aparece
com uma palavra sábia, e ética,
mesmo no momento em que o Pinóquio está a imaginar um bom plano qualquer.
Eu penso nele a dizer a verdade a uma marioneta.
Sempre me senti intrigada com o que haveria no Grilo Falante
que me fazia gostar tanto dele
até que um dia percebi.
Era porque ele era parecido com o meu avô.
O meu avô era um homem doce e amoroso,
e eu amava-o mais do que tudo nesta vida.
Mas eu partilhava-o com um mundo grande e vasto.
Chamava-se Roy O. Disney,
e, juntamente com Walt Disney, o seu irmão mais novo,
tinha uma origem muito humilde no Kansas
e iniciara uma das empresas mais icónicas do mundo.
Lembro-me muito bem de duas coisas
quando ia para a Disneylândia com o meu avô.
A primeira era que ele sempre me avisava muito sério
de que, se eu faltasse ao respeito a alguém que ali trabalhava,
teria sérios problemas quando chegássemos a casa.
Ele dizia: "Estas pessoas trabalham muito,
"muito mais do que podes imaginar,
"e merecem o teu respeito."
A outra coisa era que ele nunca passava por um pedaço de lixo,
dentro da Disneylândia ou de qualquer outro local,
sem se baixar para o apanhar.
Ele dizia: "Ninguém é bom demais para apanhar um pedaço de lixo."
No tempo do meu avô,
um emprego na Disneylândia não era um biscate qualquer.
Uma pessoa podia pensar em comprar uma casa,
sustentar uma família,
ter acesso a cuidados de saúde decentes
reformar-se com uma certa segurança, sem preocupações
apenas com o que ganhava no parque.
Acreditem, o meu avô lutou contra os sindicatos,
e lutou muito.
Dizia que não gostava de ser forçado
a fazer uma coisa que queria fazer voluntariamente.
Claro que isso roçava o paternalismo e talvez um pouco de parvoíce.
Ele não era nenhum anjo,
e nem todos eram tratados com justiça na empresa.
uma coisa que é bem conhecida.
Mas eu acredito que, no seu íntimo, ele tinha um profundo compromisso
de que tinha uma obrigação moral com cada um que trabalhava para ele.
Na verdade, não era uma atitude tão invulgar dos gestores daquela época.
Mas, quando o meu avô morreu, em 1971,
estava a começar a reinar uma nova mentalidade dos americanos
que acabou por conquistar a imaginação do mundo inteiro.
O Grilo Falante foi posto de lado pelo economista Milton Friedman,
entre outros,
que popularizou a ideia da prioridade dos acionistas.
A prioridade dos acionistas é uma ideia muito razoável, se pensarmos nisso.
Os acionistas são os donos da empresa,
querem lucros e crescimento,
portanto dão prioridade aos ganhos e ao crescimento.
Muito sensato.
Mas, infelizmente, a primazia dos acionistas
era uma ideia que se tornou numa mentalidade
e essa mentalidade saiu dos carris
e acabou por alterar totalmente
tudo sobre como as empresas, e até mesmo os governos,
eram liderados e geridos.
O principal artigo de Milton Friedman no "New York Times"
foi seguido por décadas de uma organização e pressão concertadas
feitas por ativistas concentrados em negócios,
juntamente com uma violação continuada de todas as leis e regulamentos
que um dia tinham mantido sob controlo os piores impulsos das empresas.
E, em pouco tempo,
essa nova mentalidade dominou todas as escolas de gestão de empresas
e todos os setores.
Os lucros deviam ser garantidos quaisquer que fossem os meios,
os sindicatos foram manietados,
os impostos foram retalhados,
e com a mesma catana,
também foi retalhada a rede de segurança.
Não preciso de falar da desigualdade
que resultou dessas mudanças.
Todos nós conhecemos bem a história.
O resultado final é que tudo aquilo que fazia de um biscate um ganha pão
foi subtraído ao trabalhador americano.
A segurança no emprego,
o pagamento dos dias de doença,
as férias,
tudo isso desapareceu,
mesmo quando os ricos viam o seu património crescer sem precedentes,
a níveis que nunca poderiam gastar.
Porém, quem fosse o Tio Patinhas podia transformar tudo em moedas de ouro
e nadar no meio delas.
Por isso, vou falar sobre "o Dumbo no meio da sala".
Sim, estou a criticar a empresa que tem o nome da minha família.
Sim, acho que a Disney pode fazer melhor.
E acredito que muitos dos milhares de pessoas magníficas
que trabalham na Walt Disney Corporation
desejam tanto como eu que ela faça melhor.
Durante quase um século,
a Disney teve imensos lucros
com a ideia de que as famílias são uma forma de magia,
de que o amor é importante,
de que a imaginação é importante.
É por isso que dá-nos volta ao estômago
quando eu digo que a Cinderela pode estar a dormir no carro dela.
Mas sejamos bem claros: não se trata apenas da Disney.
Isto é estrutural e sistemático.
Nenhum diretor executivo é culpado por si mesmo.
e nenhuma empresa tem condições para rejeitar isso.
Os analistas, os especialistas,
os políticos,
os programas das escolas de gestão e as normas sociais
definem o modelo da economia contemporânea.
A Disney só está a fazer o que toda a gente faz,
e nem sequer são os piores criminosos.
Dizer como é mau para os trabalhadores da Amazon, do McDonalds ou da Walmart,
ou de qualquer uma dos milhares de empresas de que nunca ouviram falar,
não vos atingiria tão visceralmente como dizer que 73%,
ou seja, três em cada quatro pessoas que sorriem quando vocês lá entram,
que vos ajudam com o choro do vosso bebé,
que talvez vos ajudem a ter as melhores férias que vocês já tiveram,
não conseguem pôr comida na mesa diariamente.
Devia ser o lugar mais feliz do mundo.
E as pessoas que ali trabalham têm um orgulho incrível
em atingir um objetivo maior.
É um objetivo maior que,
tanto o meu avô como o meu tio-avô construíram intencionalmente,
quando fizeram dele um lugar que prefere a interação a uma transação.
Agora, eu sei que uma palavra como magia faz com que vocês pensem
que eu me deixei levar pelos meus sentidos.
Eu sei que é difícil imaginar que uma coisa tão efémera como o amor
pode dar suporte a uma marca tão grande como a Disney,
e sei que é difícil imaginar
que as coisas que não são quantificáveis, como as obrigações morais
deviam ter um peso qualquer
quando procuramos entregar valor aos nossos investidores.
Mas a contabilidade e as finanças não governam o mundo.
As crenças,
as mentalidades
são o que impulsionam a ética nos negócios.
E se queremos mudar essa mentalidade e sistema de crenças,
vamos ter de usar o maior superpoder da Disney que existe.
Vamos ter de usar a nossa imaginação.
Vamos ter de voltar a convidar o Grilo Falante para a festa.
O Grilo Falante pode começar pelo mais básico,
ou seja, que a ganância não é boa,
que o mundo não se divide entre os que fazem e os que roubam
e que nunca ninguém, sem qualquer ajuda,
conseguiu voar sozinho.
Se sabem alguma Física, sabem a razão para isso.
O Grilo pode lembrar-nos que todas as pessoas que trabalham para nós,
sem qualquer exceção,
quer preencham as folhas de cálculo,
quer mudem os lençóis da cama,
merecem o respeito e a dignidade de um salário condigno.
É tão simples como isso.
O Grilo pode perguntar-se como é que gestores e empregados
podem ter qualquer tipo de empatia uns pelos outros
quando os seus locais de trabalho se tornaram tão segregados
que parece normal e natural
que um executivo precise de um lugar especial para estacionar
ou para comer ou ir à casa de banho
ou que um executivo seja bom demais para apanhar um pedaço de lixo.
Afinal, somos uma mesma espécie que vive em conjunto no mesmo planeta.
O Grilo pode levar-nos a questionar alguns dogmas.
Um CEO precisa mesmo de receber tanto ou mais que qualquer outro CEO
ou estamos apenas a criar uma dinâmica competitiva
que está a elevar os números até à estratosfera?
O Grilo pode questionar se os conselhos sabem mesmo tudo o que precisam de saber
quando nem sequer têm trabalhadores nas suas reuniões.
Pode perguntar se existe algo como "demasiado dinheiro".
Ou pode perguntar se nós podemos ter uma causa comum
com consumidores, com trabalhadores,
com empresas, com comunidades,
para todos nós nos reunirmos
para redefinir essa ideia incrivelmente limitada
de qual é o verdadeiro objetivo duma companhia.
O Grilo iria querer lembrar-nos que ninguém trabalha num vazio,
que os homens e as mulheres que gerem empresas
criam ativamente a realidade que todos nós dividimos.
E tal como com o aquecimento global,
cada um de nós é responsável pelas consequências coletivas
das nossas decisões e ações individuais.
Eu acredito que o ecossistema de negócios mais lucrativo
na história do mundo
pode melhorar.
Acredito que podemos agarrar um pouco do lado positivo,
agarrar num pouquinho da pressão
e da rapidez com que as coisas estão a acontecer.
Acredito que tudo o que perdemos a curto prazo
vai mais do que compensar
num panorama alargado
de prosperidade moral, espiritual e financeira.
Eu sei o que os cínicos dizem e é verdade:
vocês não podem comer os vossos princípios.
Mas vocês também não podem respirar os pontos básicos
e os vossos filhos também não.
Eu sei que idolatrava o meu avô talvez demais.
Ele trabalhou numa época muito diferente
e era uma época que ninguém quer de volta
por todo o tipo de motivos muito válidos.
Eu sei que hoje há muitos CEOs que são tão bem intencionados
e tão decentes quanto o meu avô era,
mas eles estão a trabalhar numa época com expetativas diferentes
e com um contexto muito mais sufocante.
Mas tenho boas notícias.
As expetativas e os contextos são feitos
e também podem ser desfeitos.
Há tanto a aprender com a integridade simples
de como o meu avô entendia o seu trabalho de CEO.
Por trás de cada parque temático e de cada bicho de peluche,
uma mão cheia de princípios governava tudo.
Todas as pessoas merecem respeito e dignidade.
Ninguém é bom demais para apanhar um pedaço de lixo.
Deixem que a vossa consciência seja sempre o vosso guia.
Todos podíamos fazer pior do que ouvir a voz do Grilo Falante.
Obrigada.