1
00:00:01,030 --> 00:00:03,896
De todas as personagens 
de todos filmes da Disney

2
00:00:03,926 --> 00:00:07,175
aquela de que mais gosto
é o Grilo Falante do "Pinóquio".

3
00:00:07,708 --> 00:00:09,768
A minha cena favorita desse filme

4
00:00:09,792 --> 00:00:12,808
é quando a fada azul
está a dizer ao Pinóquio:

5
00:00:12,833 --> 00:00:15,476
"Deixa que a tua consciência 
seja sempre o teu guia".

6
00:00:15,680 --> 00:00:17,851
Pinóquio pergunta:
"O que é a consciência?"

7
00:00:17,965 --> 00:00:20,476
O Grilo Falante
fica chocado com a pergunta:

8
00:00:20,500 --> 00:00:21,879
"O que é a consciência!

9
00:00:21,893 --> 00:00:23,309
"O que é consciência!

10
00:00:23,333 --> 00:00:27,309
A consciência é aquela vozinha calma
que as pessoas não escutam.

11
00:00:27,333 --> 00:00:30,450
É esse o problema
com o mundo de hoje.

12
00:00:30,708 --> 00:00:34,143
Eu adoro a forma
como o Grilo Falante sempre aparece

13
00:00:34,167 --> 00:00:37,226
com uma palavra sábia, e ética,

14
00:00:37,250 --> 00:00:41,184
mesmo no momento em que o Pinóquio
está a imaginar um bom plano qualquer.

15
00:00:41,208 --> 00:00:43,833
Eu penso nele a dizer
a verdade a uma marioneta.

16
00:00:43,867 --> 00:00:46,823
Sempre me senti intrigada
com o que haveria no Grilo Falante

17
00:00:46,827 --> 00:00:48,471
que me fazia gostar tanto dele

18
00:00:48,505 --> 00:00:49,923
até que um dia percebi.

19
00:00:49,967 --> 00:00:52,376
Era porque ele era parecido
com o meu avô.

20
00:00:52,667 --> 00:00:55,809
O meu avô era um homem
doce e amoroso,

21
00:00:55,833 --> 00:00:59,175
e eu amava-o mais 
do que tudo nesta vida.

22
00:00:59,417 --> 00:01:02,143
Mas eu partilhava-o 
com um mundo grande e vasto.

23
00:01:02,187 --> 00:01:04,113
Chamava-se Roy O. Disney,

24
00:01:04,140 --> 00:01:06,952
e, juntamente com Walt Disney,
o seu irmão mais novo,

25
00:01:07,022 --> 00:01:10,393
tinha uma origem muito humilde no Kansas

26
00:01:10,417 --> 00:01:14,792
e iniciara uma das empresas
mais icónicas do mundo.

27
00:01:15,833 --> 00:01:17,826
Lembro-me muito bem de duas coisas

28
00:01:17,840 --> 00:01:20,261
quando ia para a Disneylândia
com o meu avô.

29
00:01:20,305 --> 00:01:23,559
A primeira era que ele 
sempre me avisava muito sério

30
00:01:23,583 --> 00:01:26,711
de que, se eu faltasse ao respeito 
a alguém que ali trabalhava,

31
00:01:26,771 --> 00:01:30,012
teria sérios problemas
quando chegássemos a casa.

32
00:01:30,250 --> 00:01:32,351
Ele dizia: "Estas pessoas trabalham muito,

33
00:01:32,375 --> 00:01:34,218
"muito mais do que podes imaginar,

34
00:01:34,248 --> 00:01:36,317
"e merecem o teu respeito."

35
00:01:36,750 --> 00:01:40,809
A outra coisa era que ele nunca 
passava por um pedaço de lixo,

36
00:01:40,833 --> 00:01:43,336
dentro da Disneylândia
ou de qualquer outro local,

37
00:01:43,370 --> 00:01:45,559
sem se baixar para o apanhar.

38
00:01:45,593 --> 00:01:49,937
Ele dizia: "Ninguém é bom demais
para apanhar um pedaço de lixo."

39
00:01:50,083 --> 00:01:51,624
No tempo do meu avô,

40
00:01:51,648 --> 00:01:54,804
um emprego na Disneylândia
não era um biscate qualquer.

41
00:01:54,827 --> 00:01:57,254
Uma pessoa podia pensar
em comprar uma casa,

42
00:01:57,278 --> 00:01:58,859
sustentar uma família,

43
00:01:58,893 --> 00:02:01,434
ter acesso a cuidados de saúde decentes

44
00:02:01,458 --> 00:02:05,184
reformar-se com uma certa segurança, 
sem preocupações

45
00:02:05,208 --> 00:02:07,984
apenas com o que ganhava no parque.

46
00:02:08,208 --> 00:02:10,559
Acreditem, o meu avô
lutou contra os sindicatos,

47
00:02:10,583 --> 00:02:12,503
e lutou muito.

48
00:02:12,583 --> 00:02:14,559
Dizia que não gostava de ser forçado

49
00:02:14,583 --> 00:02:17,283
a fazer uma coisa
que queria fazer voluntariamente.

50
00:02:17,347 --> 00:02:21,518
Claro que isso roçava o paternalismo
e talvez um pouco de parvoíce.

51
00:02:21,542 --> 00:02:23,621
Ele não era nenhum anjo,

52
00:02:23,917 --> 00:02:27,059
e nem todos eram tratados
com justiça na empresa.

53
00:02:27,083 --> 00:02:29,642
uma coisa que é bem conhecida.

54
00:02:30,208 --> 00:02:35,101
Mas eu acredito que, no seu íntimo,
ele tinha um profundo compromisso

55
00:02:35,125 --> 00:02:39,542
de que tinha uma obrigação moral
com cada um que trabalhava para ele.

56
00:02:40,417 --> 00:02:44,667
Na verdade, não era uma atitude
tão invulgar dos gestores daquela época.

57
00:02:45,542 --> 00:02:48,839
Mas, quando o meu avô morreu, em 1971,

58
00:02:48,953 --> 00:02:52,148
estava a começar a reinar
uma nova mentalidade dos americanos

59
00:02:52,182 --> 00:02:55,625
que acabou por conquistar
a imaginação do mundo inteiro.

60
00:02:55,875 --> 00:02:59,934
O Grilo Falante foi posto de lado
pelo economista Milton Friedman,

61
00:02:59,958 --> 00:03:01,226
entre outros,

62
00:03:01,250 --> 00:03:04,632
que popularizou a ideia 
da prioridade dos acionistas.

63
00:03:05,167 --> 00:03:10,543
A prioridade dos acionistas é uma ideia
muito razoável, se pensarmos nisso.

64
00:03:11,125 --> 00:03:13,114
Os acionistas são os donos da empresa,

65
00:03:13,162 --> 00:03:16,750
querem lucros e crescimento,

66
00:03:17,220 --> 00:03:20,313
portanto dão prioridade
aos ganhos e ao crescimento.

67
00:03:20,583 --> 00:03:22,314
Muito sensato.

68
00:03:22,458 --> 00:03:24,810
Mas, infelizmente,
a primazia dos acionistas

69
00:03:24,820 --> 00:03:27,320
era uma ideia que se tornou
numa mentalidade

70
00:03:27,350 --> 00:03:29,749
e essa mentalidade saiu dos carris

71
00:03:29,793 --> 00:03:32,184
e acabou por alterar totalmente

72
00:03:32,228 --> 00:03:35,174
tudo sobre como as empresas,
e até mesmo os governos,

73
00:03:35,208 --> 00:03:37,827
eram liderados e geridos.

74
00:03:38,333 --> 00:03:41,726
O principal artigo de Milton Friedman
no "New York Times"

75
00:03:41,750 --> 00:03:47,559
foi seguido por décadas 
de uma organização e pressão concertadas

76
00:03:47,583 --> 00:03:50,860
feitas por ativistas 
concentrados em negócios,

77
00:03:50,860 --> 00:03:54,434
juntamente com uma violação continuada
de todas as leis e regulamentos

78
00:03:54,458 --> 00:03:59,321
que um dia tinham mantido sob controlo
os piores impulsos das empresas.

79
00:03:59,917 --> 00:04:01,226
E, em pouco tempo,

80
00:04:01,250 --> 00:04:04,518
essa nova mentalidade dominou
todas as escolas de gestão de empresas

81
00:04:04,542 --> 00:04:06,623
e todos os setores.

82
00:04:06,917 --> 00:04:10,893
Os lucros deviam ser garantidos
quaisquer que fossem os meios,

83
00:04:10,917 --> 00:04:13,064
os sindicatos foram manietados,

84
00:04:13,088 --> 00:04:14,628
os impostos foram retalhados,

85
00:04:14,652 --> 00:04:16,151
e com a mesma catana,

86
00:04:16,175 --> 00:04:18,416
também foi retalhada
a rede de segurança.

87
00:04:18,440 --> 00:04:20,458
Não preciso de falar da desigualdade

88
00:04:20,512 --> 00:04:23,900
que resultou dessas mudanças.

89
00:04:23,042 --> 00:04:25,218
Todos nós conhecemos bem a história.

90
00:04:25,252 --> 00:04:28,976
O resultado final é que tudo aquilo que
fazia de um biscate um ganha pão

91
00:04:29,000 --> 00:04:31,858
foi subtraído ao trabalhador americano.

92
00:04:32,042 --> 00:04:33,321
A segurança no emprego,

93
00:04:33,321 --> 00:04:34,818
o pagamento dos dias de doença,

94
00:04:34,818 --> 00:04:36,018
as férias,

95
00:04:36,042 --> 00:04:37,607
tudo isso desapareceu,

96
00:04:37,633 --> 00:04:42,437
mesmo quando os ricos viam 
o seu património crescer sem precedentes,

97
00:04:42,437 --> 00:04:45,393
a níveis que nunca poderiam gastar.

98
00:04:45,417 --> 00:04:48,851
Porém, quem fosse o Tio Patinhas
podia transformar tudo em moedas de ouro

99
00:04:48,875 --> 00:04:51,017
e nadar no meio delas.

100
00:04:51,125 --> 00:04:54,297
Por isso, vou falar sobre
"o Dumbo no meio da sala".

101
00:04:54,667 --> 00:04:58,584
Sim, estou a criticar a empresa
que tem o nome da minha família.

102
00:04:59,542 --> 00:05:01,987
Sim, acho que a Disney 
pode fazer melhor.

103
00:05:02,375 --> 00:05:06,559
E acredito que muitos dos milhares
de pessoas magníficas

104
00:05:06,583 --> 00:05:08,809
que trabalham na Walt Disney Corporation

105
00:05:08,833 --> 00:05:12,249
desejam tanto como eu
que ela faça melhor.

106
00:05:12,833 --> 00:05:14,684
Durante quase um século,

107
00:05:14,708 --> 00:05:16,809
a Disney teve imensos lucros

108
00:05:16,833 --> 00:05:20,601
com a ideia de que as famílias
são uma forma de magia,

109
00:05:20,625 --> 00:05:22,851
de que o amor é importante,

110
00:05:22,875 --> 00:05:25,175
de que a imaginação é importante.

111
00:05:25,208 --> 00:05:27,613
É por isso que dá-nos volta ao estômago

112
00:05:27,647 --> 00:05:31,074
quando eu digo que a Cinderela
pode estar a dormir no carro dela.

113
00:05:31,088 --> 00:05:34,425
Mas sejamos bem claros:
não se trata apenas da Disney.

114
00:05:35,167 --> 00:05:38,448
Isto é estrutural e sistemático.

115
00:05:38,492 --> 00:05:41,941
Nenhum diretor executivo 
é culpado por si mesmo.

116
00:05:41,985 --> 00:05:45,434
e nenhuma empresa 
tem condições para rejeitar isso.

117
00:05:45,458 --> 00:05:47,156
Os analistas, os especialistas,

118
00:05:47,190 --> 00:05:48,439
os políticos,

119
00:05:48,453 --> 00:05:51,213
os programas das escolas de gestão
e as normas sociais

120
00:05:51,237 --> 00:05:54,276
definem o modelo
da economia contemporânea.

121
00:05:54,500 --> 00:05:57,059
A Disney só está a fazer
o que toda a gente faz,

122
00:05:57,083 --> 00:05:59,168
e nem sequer são 
os piores criminosos.

123
00:05:59,212 --> 00:06:03,601
Dizer como é mau para os trabalhadores 
da Amazon, do McDonalds ou da Walmart,

124
00:06:03,625 --> 00:06:07,143
ou de qualquer uma dos milhares 
de empresas de que nunca ouviram falar,

125
00:06:07,167 --> 00:06:11,726
não vos atingiria tão visceralmente
como dizer que 73%,

126
00:06:11,750 --> 00:06:15,393
ou seja, três em cada quatro pessoas 
que sorriem quando vocês lá entram,

127
00:06:15,417 --> 00:06:18,059
que vos ajudam com o choro do vosso bebé,

128
00:06:18,083 --> 00:06:21,684
que talvez vos ajudem a ter
as melhores férias que vocês já tiveram,

129
00:06:21,708 --> 00:06:24,927
não conseguem pôr comida
na mesa diariamente.

130
00:06:25,167 --> 00:06:27,747
Devia ser o lugar mais feliz do mundo.

131
00:06:28,583 --> 00:06:31,851
E as pessoas que ali trabalham
têm um orgulho incrível

132
00:06:31,875 --> 00:06:34,559
em atingir um objetivo maior.

133
00:06:34,583 --> 00:06:36,071
É um objetivo maior que,

134
00:06:36,085 --> 00:06:39,851
tanto o meu avô como o meu tio-avô
construíram intencionalmente,

135
00:06:39,875 --> 00:06:44,549
quando fizeram dele um lugar
que prefere a interação a uma transação.

136
00:06:45,625 --> 00:06:48,941
Agora, eu sei que uma palavra
como magia faz com que vocês pensem

137
00:06:48,975 --> 00:06:51,353
que eu me deixei levar
pelos meus sentidos.

138
00:06:51,417 --> 00:06:55,318
Eu sei que é difícil imaginar 
que uma coisa tão efémera como o amor

139
00:06:55,362 --> 00:06:58,351
pode dar suporte a uma marca
tão grande como a Disney,

140
00:06:58,375 --> 00:07:00,434
e sei que é difícil imaginar

141
00:07:00,468 --> 00:07:04,851
que as coisas que não são quantificáveis,
como as obrigações morais

142
00:07:04,875 --> 00:07:06,768
deviam ter um peso qualquer

143
00:07:06,792 --> 00:07:10,307
quando procuramos entregar valor
aos nossos investidores.

144
00:07:10,958 --> 00:07:15,359
Mas a contabilidade e as finanças
não governam o mundo.

145
00:07:15,750 --> 00:07:17,226
As crenças,

146
00:07:17,250 --> 00:07:18,601
as mentalidades

147
00:07:18,625 --> 00:07:21,143
são o que impulsionam
a ética nos negócios.

148
00:07:21,167 --> 00:07:24,559
E se queremos mudar 
essa mentalidade e sistema de crenças,

149
00:07:24,583 --> 00:07:27,768
vamos ter de usar o maior
superpoder da Disney que existe.

150
00:07:27,792 --> 00:07:30,476
Vamos ter de usar a nossa imaginação.

151
00:07:30,500 --> 00:07:34,370
Vamos ter de voltar a convidar 
o Grilo Falante para a festa.

152
00:07:35,125 --> 00:07:38,526
O Grilo Falante pode começar
pelo mais básico,

153
00:07:39,333 --> 00:07:41,601
ou seja, que a ganância não é boa,

154
00:07:41,625 --> 00:07:45,125
que o mundo não se divide
entre os que fazem e os que roubam

155
00:07:45,585 --> 00:07:48,411
e que nunca ninguém,
sem qualquer ajuda,

156
00:07:48,472 --> 00:07:50,809
conseguiu voar sozinho.

157
00:07:50,983 --> 00:07:54,418
Se sabem alguma Física,
sabem a razão para isso.

158
00:07:55,208 --> 00:07:59,018
O Grilo pode lembrar-nos que
todas as pessoas que trabalham para nós,

159
00:07:59,042 --> 00:08:00,851
sem qualquer exceção,

160
00:08:00,875 --> 00:08:02,851
quer preencham as folhas de cálculo,

161
00:08:02,875 --> 00:08:04,821
quer mudem os lençóis da cama,

162
00:08:04,845 --> 00:08:08,561
merecem o respeito 
e a dignidade de um salário condigno.

163
00:08:08,625 --> 00:08:10,978
É tão simples como isso.

164
00:08:11,017 --> 00:08:14,559
O Grilo pode perguntar-se
como é que gestores e empregados

165
00:08:14,583 --> 00:08:19,184
podem ter qualquer tipo
de empatia uns pelos outros

166
00:08:19,208 --> 00:08:22,851
quando os seus locais de trabalho
se tornaram tão segregados

167
00:08:22,875 --> 00:08:25,143
que parece normal e natural

168
00:08:25,167 --> 00:08:28,809
que um executivo precise
de um lugar especial para estacionar

169
00:08:28,833 --> 00:08:30,893
ou para comer ou ir à casa de banho

170
00:08:30,917 --> 00:08:35,059
ou que um executivo seja bom demais 
para apanhar um pedaço de lixo.

171
00:08:35,083 --> 00:08:40,250
Afinal, somos uma mesma espécie
que vive em conjunto no mesmo planeta.

172
00:08:41,292 --> 00:08:45,684
O Grilo pode levar-nos
a questionar alguns dogmas.

173
00:08:45,708 --> 00:08:50,518
Um CEO precisa mesmo de receber
tanto ou mais que qualquer outro CEO

174
00:08:50,542 --> 00:08:52,976
ou estamos apenas a criar
uma dinâmica competitiva

175
00:08:53,000 --> 00:08:56,130
que está a elevar 
os números até à estratosfera?

176
00:08:56,208 --> 00:09:00,351
O Grilo pode questionar se os conselhos
sabem mesmo tudo o que precisam de saber

177
00:09:00,375 --> 00:09:03,542
quando nem sequer têm trabalhadores
nas suas reuniões.

178
00:09:04,708 --> 00:09:07,833
Pode perguntar se existe 
algo como "demasiado dinheiro".

179
00:09:08,750 --> 00:09:12,226
Ou pode perguntar se nós
podemos ter uma causa comum

180
00:09:12,250 --> 00:09:14,268
com consumidores, com trabalhadores,

181
00:09:14,292 --> 00:09:16,184
com empresas, com comunidades,

182
00:09:16,208 --> 00:09:18,018
para todos nós nos reunirmos

183
00:09:18,042 --> 00:09:21,893
para redefinir essa ideia
incrivelmente limitada

184
00:09:21,917 --> 00:09:25,308
de qual é o verdadeiro
objetivo duma companhia.

185
00:09:26,458 --> 00:09:31,351
O Grilo iria querer lembrar-nos
que ninguém trabalha num vazio,

186
00:09:31,375 --> 00:09:33,768
que os homens e as mulheres 
que gerem empresas

187
00:09:33,792 --> 00:09:38,184
criam ativamente a realidade
que todos nós dividimos.

188
00:09:38,208 --> 00:09:40,393
E tal como com o aquecimento global,

189
00:09:40,417 --> 00:09:44,393
cada um de nós é responsável
pelas consequências coletivas

190
00:09:44,417 --> 00:09:47,125
das nossas decisões e ações individuais.

191
00:09:48,417 --> 00:09:51,768
Eu acredito que o ecossistema 
de negócios mais lucrativo

192
00:09:51,792 --> 00:09:53,143
na história do mundo

193
00:09:53,167 --> 00:09:54,434
pode melhorar.

194
00:09:54,458 --> 00:09:58,165
Acredito que podemos agarrar
um pouco do lado positivo,

195
00:09:58,165 --> 00:10:00,245
agarrar num pouquinho da pressão

196
00:10:00,275 --> 00:10:02,925
e da rapidez com que as coisas
estão a acontecer.

197
00:10:02,985 --> 00:10:05,518
Acredito que tudo o que 
perdemos a curto prazo

198
00:10:05,542 --> 00:10:07,351
vai mais do que compensar

199
00:10:07,375 --> 00:10:09,225
num panorama alargado

200
00:10:09,295 --> 00:10:13,565
de prosperidade moral,
espiritual e financeira.

201
00:10:13,875 --> 00:10:16,143
Eu sei o que os cínicos dizem
e é verdade:

202
00:10:16,167 --> 00:10:18,184
vocês não podem comer
os vossos princípios.

203
00:10:18,208 --> 00:10:20,726
Mas vocês também não podem
respirar os pontos básicos

204
00:10:20,750 --> 00:10:23,108
e os vossos filhos também não.

205
00:10:23,125 --> 00:10:26,726
Eu sei que idolatrava
o meu avô talvez demais.

206
00:10:26,750 --> 00:10:28,934
Ele trabalhou numa época muito diferente

207
00:10:28,958 --> 00:10:31,309
e era uma época 
que ninguém quer de volta

208
00:10:31,333 --> 00:10:33,684
por todo o tipo de motivos muito válidos.

209
00:10:33,708 --> 00:10:36,934
Eu sei que hoje há muitos CEOs
que são tão bem intencionados

210
00:10:36,958 --> 00:10:39,586
e tão decentes quanto o meu avô era,

211
00:10:39,750 --> 00:10:42,893
mas eles estão a trabalhar
numa época com expetativas diferentes

212
00:10:42,917 --> 00:10:45,250
e com um contexto muito mais sufocante.

213
00:10:45,958 --> 00:10:47,643
Mas tenho boas notícias.

214
00:10:47,667 --> 00:10:51,309
As expetativas e os contextos são feitos

215
00:10:51,333 --> 00:10:53,559
e também podem ser desfeitos.

216
00:10:53,583 --> 00:10:56,559
Há tanto a aprender
com a integridade simples

217
00:10:56,583 --> 00:10:59,792
de como o meu avô entendia
o seu trabalho de CEO.

218
00:11:00,625 --> 00:11:03,976
Por trás de cada parque temático
e de cada bicho de peluche,

219
00:11:04,000 --> 00:11:06,958
uma mão cheia de princípios
governava tudo.

220
00:11:07,750 --> 00:11:11,917
Todas as pessoas 
merecem respeito e dignidade.

221
00:11:13,042 --> 00:11:16,768
Ninguém é bom demais
para apanhar um pedaço de lixo.

222
00:11:16,792 --> 00:11:19,958
Deixem que a vossa consciência
seja sempre o vosso guia.

223
00:11:20,792 --> 00:11:24,518
Todos podíamos fazer pior
do que ouvir a voz do Grilo Falante.

224
00:11:24,542 --> 00:11:25,852
Obrigada.