WEBVTT

00:00:01.000 --> 00:00:03.643
De todos los personajes
de las películas de Disney,

00:00:03.667 --> 00:00:06.958
mi favorito es sin duda
Pepito Grillo, de "Pinocho".

00:00:07.708 --> 00:00:12.798
Mi escena favorita es la del Hada Azul
cuando dice a Pinocho:

00:00:12.833 --> 00:00:15.476
"Deja que tu conciencia sea tu guía".

00:00:15.500 --> 00:00:17.851
Pinocho pregunta: "¿qué es conciencia?"

00:00:17.875 --> 00:00:20.476
y Pepito Grillo se escandaliza
ante esa pregunta.

00:00:20.500 --> 00:00:21.809
"¡¿Qué es conciencia?!

00:00:21.833 --> 00:00:23.309
¡¿Qué es conciencia?!

00:00:23.333 --> 00:00:27.309
La conciencia es esa débil voz interior
que nadie escucha,

00:00:27.333 --> 00:00:29.875
por eso el mundo anda tan mal".

00:00:30.708 --> 00:00:34.143
Me encanta cómo Pepito Grillo
está siempre ahí,

00:00:34.167 --> 00:00:37.226
con su actitud de estudioso
y gran sentido moral,

00:00:37.250 --> 00:00:41.184
cuando a Pinocho se le ocurría
hacer alguna travesura.

00:00:41.208 --> 00:00:44.143
Pienso en él como la voz de la verdad.

NOTE Paragraph

00:00:44.167 --> 00:00:47.663
Siempre me pregunté
por qué me gustaba tanto Pepito Grillo,

00:00:47.663 --> 00:00:49.597
y un día de repente caí en la cuenta,

00:00:49.597 --> 00:00:51.583
es porque se parecía a mi abuelo.

00:00:52.667 --> 00:00:58.292
Mi abuelo era un hombre bueno y cariñoso,
y yo le quería a más no poder.

00:00:59.417 --> 00:01:03.893
Pero tenía que compartirlo con el mundo,
se llamaba Roy O. Disney,

00:01:03.917 --> 00:01:08.708
y tanto él como su hermano menor,
Walt Disney, venían de una familia humilde

00:01:08.732 --> 00:01:10.393
y se criaron en Kansas,

00:01:10.417 --> 00:01:14.792
montaron y llevaron una de las empresas
más icónicas del mundo.

NOTE Paragraph

00:01:15.833 --> 00:01:20.096
Hay dos cosas que recuerdo perfectamente
de cuando iba a Disneyland con mi abuelo.

00:01:20.125 --> 00:01:23.431
La primera es que siempre
me advertía seriamente

00:01:23.471 --> 00:01:26.268
de que si alguna vez me portaba mal
con los trabajadores,

00:01:26.292 --> 00:01:28.667
me esperaría el coco al volver a casa.

00:01:30.250 --> 00:01:33.761
Me decía: "esta gente trabaja mucho,
más de lo que puedas imaginar,

00:01:33.792 --> 00:01:35.792
y se merecen todo tu respeto".

00:01:36.750 --> 00:01:40.809
La otra es que no podía ver
basura tirada en el suelo,

00:01:40.833 --> 00:01:44.816
tanto en Disneyland como fuera,
y no agacharse para recogerla.

00:01:45.333 --> 00:01:48.708
Decía: "Nadie es más que los demás
para no agacharse a recoger basura".

NOTE Paragraph

00:01:50.083 --> 00:01:51.434
En la época de mi abuelo,

00:01:51.458 --> 00:01:53.958
trabajar en Disneyland
no era un trabajillo sin más.

00:01:54.917 --> 00:01:58.804
Los trabajadores tenían expectativas
de tener una casa, formar una familia,

00:01:58.833 --> 00:02:05.021
tener acceso a una buena sanidad,
jubilarse sin preocupaciones...

00:02:05.071 --> 00:02:08.184
tan solo con su sueldo
del parque de atracciones.

NOTE Paragraph

00:02:08.208 --> 00:02:11.946
Es cierto que luchó contra los sindicatos
y luchó sin descanso.

00:02:12.583 --> 00:02:17.129
Decía que odiaba que le intentaran obligar
a hacer algo que haría voluntariamente.

00:02:17.167 --> 00:02:21.518
Pecaba de paternalista, por supuesto,
y a lo mejor hasta de dar gato por liebre.

00:02:21.542 --> 00:02:27.015
No era un santo... todos los trabajadores
no recibían un trato justo en la empresa,

00:02:27.083 --> 00:02:28.542
es algo bien sabido.

00:02:30.208 --> 00:02:35.101
Pero pienso que en el fondo,
sentía un compromiso moral

00:02:35.125 --> 00:02:39.542
para con todas las personas
que trabajaban para él.

00:02:40.417 --> 00:02:43.192
En realidad no se trataba 
de un comportamiento excepcional

00:02:43.192 --> 00:02:45.542
en los directivos de su época.

NOTE Paragraph

00:02:45.542 --> 00:02:49.059
Pero cuando mi abuelo falleció en 1971,

00:02:49.083 --> 00:02:51.518
la vida se empezaba a ver con otros ojos,

00:02:51.542 --> 00:02:55.125
tanto en EE. UU.
como en el resto del mundo.

00:02:55.875 --> 00:02:58.406
A Pepito Grillo le dieron
con la puerta en las narices

00:02:58.406 --> 00:02:59.969
el economista Milton Friedman,

00:02:59.969 --> 00:03:04.250
entre otros que divulgaron 
la primacía de los accionistas.

NOTE Paragraph

00:03:05.167 --> 00:03:10.333
Y, claro, si uno lo piensa, 
son importantes.

00:03:11.125 --> 00:03:16.898
Los accionistas son dueños de las empresas
y buscan crecimiento y beneficios,

00:03:16.923 --> 00:03:20.493
por lo que ahí reside su prioridad,
en el crecimiento y los beneficios.

00:03:20.583 --> 00:03:22.434
Es algo muy lógico...

00:03:22.458 --> 00:03:24.980
Pero, por desgracia,
la primacía de los accionistas

00:03:24.980 --> 00:03:27.000
pasó de ser una idea a ser la mentalidad.

00:03:27.000 --> 00:03:29.559
Luego, esta mentalidad se salió de madre

00:03:29.583 --> 00:03:34.144
y llegó a cambiar la manera
en la que las empresas,

00:03:34.158 --> 00:03:35.184
o incluso gobiernos,

00:03:35.208 --> 00:03:37.464
estaban siendo dirigidos y gestionados.

NOTE Paragraph

00:03:38.333 --> 00:03:41.726
Al importante artículo de opinión
de Milton Friedman en “New York Times”

00:03:41.750 --> 00:03:47.559
le siguieron décadas de organización
y una persuasión grupal orquestada

00:03:47.583 --> 00:03:49.518
por activistas pronegocios

00:03:49.542 --> 00:03:54.434
mediante un acoso constante 
a toda ley y regulación

00:03:54.458 --> 00:03:59.083
que en su momento mantuvo al margen
los peores impulsos de los empresarios.

00:03:59.917 --> 00:04:01.226
No mucho después,

00:04:01.250 --> 00:04:04.518
esta nueva mentalidad se propagó 
por todas las escuelas de negocios

00:04:04.542 --> 00:04:06.042
y por todos los sectores.

00:04:06.917 --> 00:04:10.893
Se buscaban los beneficios a toda costa,

00:04:10.917 --> 00:04:13.184
los sindicatos fueron
atados de pies y manos,

00:04:13.208 --> 00:04:15.848
se recortaron impuestos,
y, con las mismas tijeras,

00:04:15.875 --> 00:04:17.976
también se recortaron las ayudas sociales.

NOTE Paragraph

00:04:18.000 --> 00:04:22.367
No hace falta que hable de la desigualdad 
que conllevó este cambio de rumbo.

00:04:23.042 --> 00:04:25.018
Todos nos sabemos la historia de memoria.

00:04:25.042 --> 00:04:28.976
En resumen, lo que hacía que un trabajillo
pudiera ser el sustento familiar,

00:04:29.000 --> 00:04:32.018
fue arrebatado de las manos
de los trabajadores estadounidenses.

00:04:32.042 --> 00:04:36.011
Seguridad laboral, bajas por enfermedad,
días de vacaciones…

00:04:36.042 --> 00:04:37.309
todo se esfumó,

00:04:37.333 --> 00:04:40.968
a pesar de que los empresarios veían
que sus fortunas no paraban de aumentar

00:04:41.002 --> 00:04:45.393
a unos niveles sin precedentes
y que no podrían ni llegar a gastar.

00:04:45.417 --> 00:04:48.851
Aunque si fueras el Tío Gilito
podrías cambiarlo por monedas de oro

00:04:48.875 --> 00:04:50.167
y nadar en tu fortuna.

NOTE Paragraph

00:04:51.125 --> 00:04:53.985
Hablemos de algo tabú
pese a ser un Dumbo en una cacharrería,

00:04:54.667 --> 00:04:58.458
Sí, estoy criticando 
a la empresa que lleva mi apellido.

00:04:59.542 --> 00:05:01.708
Sí, creo que Disney podría hacerlo mejor.

00:05:02.375 --> 00:05:04.448
Y creo que a la gran mayoría

00:05:04.448 --> 00:05:08.809
de las miles de personas extraordinarias
que trabajaban para la Walt Disney Company

00:05:08.833 --> 00:05:11.958
les gustaría tanto como a mí 
que se hicieran mejor las cosas.

00:05:12.833 --> 00:05:16.814
Durante casi un siglo,
Disney ha sacado muchos beneficios

00:05:16.833 --> 00:05:20.601
de la idea de que las familias
son algo mágico,

00:05:20.625 --> 00:05:24.578
que el amor es importante,
así como la imaginación.

00:05:25.208 --> 00:05:27.393
Por eso se te revolvería el estómago

00:05:27.417 --> 00:05:30.934
si te cuento que la Cenicienta
podría estar durmiendo en el auto.

NOTE Paragraph

00:05:30.958 --> 00:05:33.875
Pero, seamos francos,
no se trata solo de Disney.

00:05:35.167 --> 00:05:38.268
Hay un problema estructural y sistémico.

00:05:38.292 --> 00:05:41.851
Ningún directivo es el único culpable

00:05:41.875 --> 00:05:45.434
y ninguna compañía por sí misma
cuenta con los medios para remediarlo.

00:05:45.458 --> 00:05:46.976
Los analistas, los expertos,

00:05:47.000 --> 00:05:50.189
los políticos, los programas
de las escuelas de negocios

00:05:50.209 --> 00:05:54.476
y las normas sociales
moldean la economía moderna.

00:05:54.500 --> 00:05:59.009
Disney solo hace lo que los demás 
y ni siquiera son los peores.

00:05:59.042 --> 00:06:00.967
Si hablara de lo mal que lo pasan

00:06:00.967 --> 00:06:03.625
los trabajadores de Amazon, 
McDonald’s, Walmart

00:06:03.625 --> 00:06:07.143
o tantísimos otros lugares
que ni te sonarán...

00:06:07.167 --> 00:06:11.720
no te alarmaría tanto 
como si te cuento que el 73 %,

00:06:11.750 --> 00:06:13.497
tres de las cuatro personas

00:06:13.497 --> 00:06:15.417
que te dedican una sonrisa al verlas,

00:06:15.417 --> 00:06:18.059
que te ayudan 
a calmar el llanto de tu bebé,

00:06:18.083 --> 00:06:21.684
que te pueden estar ayudando
a tener las mejores vacaciones de tu vida,

00:06:21.708 --> 00:06:24.208
esas personas no pueden
ganarse el pan con su sueldo.

00:06:25.167 --> 00:06:27.508
Se supone que es 
el lugar más feliz de la tierra.

00:06:28.583 --> 00:06:34.551
Y los trabajadores se sienten orgullosos
de hacerlo por algo más que el dinero.

00:06:34.583 --> 00:06:35.851
Un gran objetivo

00:06:35.875 --> 00:06:39.851
que tanto mi abuelo como mi tío abuelo
crearon intencionadamente

00:06:39.875 --> 00:06:42.953
cuando fundaron un lugar
donde prima la interacción

00:06:42.953 --> 00:06:44.409
sobre la transacción.

NOTE Paragraph

00:06:45.625 --> 00:06:48.601
Ahora bien, sé que hablar de magia 
puede hacerte pensar

00:06:48.625 --> 00:06:50.500
que se me ha ido la cabeza.

00:06:51.417 --> 00:06:55.268
Sé que cuesta imaginar
que algo tan etéreo como el amor

00:06:55.386 --> 00:06:58.375
pueda ser la base de una marca
de la magnitud de Disney,

00:06:58.375 --> 00:07:00.208
y sé que cuesta imaginar

00:07:00.208 --> 00:07:04.851
que algo tan incuantificable
como la obligación moral

00:07:04.875 --> 00:07:06.518
juegue algún tipo de papel

00:07:06.542 --> 00:07:09.917
a la hora de responder
ante nuestros inversores.

00:07:10.958 --> 00:07:14.875
Pero la contabilidad y las finanzas 
no lo son todo en el mundo.

00:07:15.750 --> 00:07:18.469
Las creencias, la mentalidad...

00:07:18.625 --> 00:07:21.143
eso manda en la ética de los negocios.

00:07:21.167 --> 00:07:24.559
Y si queremos cambiar la mentalidad
y las creencias predominantes,

00:07:24.583 --> 00:07:27.768
vamos a necesitar el superpoder
más importante Disney:

00:07:27.792 --> 00:07:30.476
Tendremos que usar la imaginación.

00:07:30.500 --> 00:07:33.750
Tendremos que volver 
a escuchar la voz de Pepito Grillo.

NOTE Paragraph

00:07:35.125 --> 00:07:38.375
Eso sí, Pepito Grillo podría
empezar con algo obvio,

00:07:39.333 --> 00:07:41.601
como que la avaricia rompe el saco,

00:07:41.625 --> 00:07:45.601
que el mundo no se divide
en benefactores y beneficiarios,

00:07:45.601 --> 00:07:47.250
y que nadie, jamás de los jamases,

00:07:47.250 --> 00:07:50.808
se ha sacado del fango a sí mismo
sin que alguien le echara un cable.

00:07:50.833 --> 00:07:53.958
es físicamente imposible.

NOTE Paragraph

00:07:55.208 --> 00:07:59.018
Pepito podría recordarnos 
que todos nuestros trabajadores,

00:07:59.042 --> 00:08:00.851
sin ninguna excepción,

00:08:00.875 --> 00:08:04.601
nos lleven las cuentas 
o nos lleven la comida,

00:08:04.625 --> 00:08:08.601
se merecen todo nuestro respeto 
y un sueldo que permita vivir dignamente.

00:08:08.625 --> 00:08:10.458
Es así de sencillo.

00:08:10.917 --> 00:08:14.559
Pepito también se podría preguntar
cómo empleadores y empleados

00:08:14.583 --> 00:08:19.184
van a sentir algo de empatía mutua

00:08:19.208 --> 00:08:22.851
cuando sus lugares de trabajo
están tan divididos

00:08:22.875 --> 00:08:25.143
que parece lo más normal del mundo

00:08:25.167 --> 00:08:28.809
que el ejecutivo tenga que tener
el sitio más selecto para aparcar,

00:08:28.833 --> 00:08:30.893
comer o hasta para ir al baño.

00:08:30.917 --> 00:08:35.059
O que el ejecutivo es más que los demás
como para agacharse a recoger basura.

00:08:35.083 --> 00:08:40.250
Somos, en definitiva, la misma especie
y convivimos en el mismo planeta...

NOTE Paragraph

00:08:41.292 --> 00:08:45.684
Pepito nos podría llegar a preguntar 
por nuestros dogmas.

00:08:45.708 --> 00:08:50.518
¿Por qué el ejecutivo tiene que cobrar 
tanto o más que los demás ejecutivos?

00:08:50.542 --> 00:08:52.976
¿No crea esto una dinámica 
de competitividad

00:08:52.976 --> 00:08:55.370
que infla las cifras
hasta niveles estratosféricos?

00:08:56.208 --> 00:08:58.305
Se podría preguntar
si las juntas directivas

00:08:58.325 --> 00:09:00.925
cuentan con la información necesaria

00:09:00.925 --> 00:09:04.625
si nunca hay trabajadores
en las reuniones.

00:09:04.708 --> 00:09:07.833
Se podría preguntar si existe 
el concepto de “demasiado dinero”.

00:09:08.750 --> 00:09:13.343
O también si podríamos encontrar 
un objetivo común entre consumidores,

00:09:13.343 --> 00:09:16.252
trabajadores, compañías y comunidades,

00:09:16.252 --> 00:09:21.893
para que todos juntos 
redefinamos la idea tan preconcebida

00:09:21.917 --> 00:09:24.958
que se tiene sobre lo que 
deberían buscar las empresas.

NOTE Paragraph

00:09:26.458 --> 00:09:31.351
Pepito querría que recordáramos
que la gente no trabaja por amor al arte,

00:09:31.375 --> 00:09:33.768
que los hombres y mujeres
a cargo de las compañías

00:09:33.792 --> 00:09:38.184
moldean activamente una realidad
que tenemos que compartir todos.

00:09:38.208 --> 00:09:42.054
Y, como con el cambio climático, 
todos somos responsables

00:09:42.087 --> 00:09:44.385
de las consecuencias colectivas

00:09:44.385 --> 00:09:46.901
de nuestras decisiones 
y acciones individuales.

NOTE Paragraph

00:09:48.417 --> 00:09:51.768
Creo que los ecosistemas 
de los negocios más rentables

NOTE Paragraph

00:09:51.792 --> 00:09:54.423
de la historia de la humanidad
podrían hacerlo mejor.

00:09:54.458 --> 00:09:58.226
Creo que podríamos centrarnos 
un poco en las cosas positivas,

00:09:58.250 --> 00:10:02.615
levantar el pie del acelerador
para que las cosas no pasen tan deprisa.

00:10:02.625 --> 00:10:07.338
Me parece que las pérdidas a corto plazo 
compensarían sobremanera

00:10:07.375 --> 00:10:13.000
con una expansión en el terreno moral, 
espiritual y la prosperidad financiera.

00:10:13.875 --> 00:10:16.143
Sé que lo dicen los idealistas,
pero es verdad:

00:10:16.167 --> 00:10:18.184
No puedes saltarte tus principios.

00:10:18.208 --> 00:10:20.726
Sin embargo, no puedes vivir del aire

00:10:20.750 --> 00:10:22.208
y tus hijos tampoco.

NOTE Paragraph

00:10:23.125 --> 00:10:26.726
Sé que, probablemente,
idolatraba demasiado a mi abuelo.

00:10:26.750 --> 00:10:31.282
Realizó su trabajo en otra época,
una época que nadie querría revivir

00:10:31.333 --> 00:10:33.684
por muchísimas razones.

00:10:33.708 --> 00:10:36.934
Sé que muchos directivos 
tienen buenas intenciones

00:10:36.958 --> 00:10:39.726
y son tan buenas personas 
como lo fue mi abuelo,

00:10:39.750 --> 00:10:42.893
pero en los tiempos que corren
las expectativas son muy diferentes

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y el contexto es mucho más despiadado.

NOTE Paragraph

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Pero hay buenas noticias.

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Las expectativas y el contexto 
son algo creado

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y por lo tanto también se pueden cambiar.

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Podemos aprender mucho

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de la integridad con la que mi abuelo
veía su trabajo como directivo.

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Tras cada parque de tracciones 
y cada animal de peluche

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había unos principios
que reinaban sobre lo demás:

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Absolutamente todas las personas
merecen respeto y dignidad.

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Nadie es más que los demás
para no agacharse a recoger basura.

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Y deja a tu conciencia ser tu guía.

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Hay cosas peores 
que escuchar a Pepito Grillo.

NOTE Paragraph

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Muchas gracias.