1
00:00:01,000 --> 00:00:03,643
De todos los personajes
de las películas de Disney,

2
00:00:03,667 --> 00:00:06,958
mi favorito es sin duda
Pepito Grillo, de "Pinocho".

3
00:00:07,708 --> 00:00:12,798
Mi escena favorita es la del Hada Azul
cuando dice a Pinocho:

4
00:00:12,833 --> 00:00:15,476
"Deja que tu conciencia sea tu guía".

5
00:00:15,500 --> 00:00:17,851
Pinocho pregunta: "¿qué es conciencia?"

6
00:00:17,875 --> 00:00:20,476
y Pepito Grillo se escandaliza
ante esa pregunta.

7
00:00:20,500 --> 00:00:21,809
"¡¿Qué es conciencia?!

8
00:00:21,833 --> 00:00:23,309
¡¿Qué es conciencia?!

9
00:00:23,333 --> 00:00:27,309
La conciencia es esa débil voz interior
que nadie escucha,

10
00:00:27,333 --> 00:00:29,875
por eso el mundo anda tan mal".

11
00:00:30,708 --> 00:00:34,143
Me encanta cómo Pepito Grillo
está siempre ahí,

12
00:00:34,167 --> 00:00:37,226
con su actitud de estudioso
y gran sentido moral,

13
00:00:37,250 --> 00:00:41,184
cuando a Pinocho se le ocurría
hacer alguna travesura.

14
00:00:41,208 --> 00:00:44,143
Pienso en él como la voz de la verdad.

15
00:00:44,167 --> 00:00:47,663
Siempre me pregunté
por qué me gustaba tanto Pepito Grillo,

16
00:00:47,663 --> 00:00:49,597
y un día de repente caí en la cuenta,

17
00:00:49,597 --> 00:00:51,583
es porque se parecía a mi abuelo.

18
00:00:52,667 --> 00:00:58,292
Mi abuelo era un hombre bueno y cariñoso,
y yo le quería a más no poder.

19
00:00:59,417 --> 00:01:03,893
Pero tenía que compartirlo con el mundo,
se llamaba Roy O. Disney,

20
00:01:03,917 --> 00:01:08,708
y tanto él como su hermano menor,
Walt Disney, venían de una familia humilde

21
00:01:08,732 --> 00:01:10,393
y se criaron en Kansas,

22
00:01:10,417 --> 00:01:14,792
montaron y llevaron una de las empresas
más icónicas del mundo.

23
00:01:15,833 --> 00:01:20,096
Hay dos cosas que recuerdo perfectamente
de cuando iba a Disneyland con mi abuelo.

24
00:01:20,125 --> 00:01:23,431
La primera es que siempre
me advertía seriamente

25
00:01:23,471 --> 00:01:26,268
de que si alguna vez me portaba mal
con los trabajadores,

26
00:01:26,292 --> 00:01:28,667
me esperaría el coco al volver a casa.

27
00:01:30,250 --> 00:01:33,761
Me decía: "esta gente trabaja mucho,
más de lo que puedas imaginar,

28
00:01:33,792 --> 00:01:35,792
y se merecen todo tu respeto".

29
00:01:36,750 --> 00:01:40,809
La otra es que no podía ver
basura tirada en el suelo,

30
00:01:40,833 --> 00:01:44,816
tanto en Disneyland como fuera,
y no agacharse para recogerla.

31
00:01:45,333 --> 00:01:48,708
Decía: "Nadie es más que los demás
para no agacharse a recoger basura".

32
00:01:50,083 --> 00:01:51,434
En la época de mi abuelo,

33
00:01:51,458 --> 00:01:53,958
trabajar en Disneyland
no era un trabajillo sin más.

34
00:01:54,917 --> 00:01:58,804
Los trabajadores tenían expectativas
de tener una casa, formar una familia,

35
00:01:58,833 --> 00:02:05,021
tener acceso a una buena sanidad,
jubilarse sin preocupaciones...

36
00:02:05,071 --> 00:02:08,184
tan solo con su sueldo
del parque de atracciones.

37
00:02:08,208 --> 00:02:11,946
Es cierto que luchó contra los sindicatos
y luchó sin descanso.

38
00:02:12,583 --> 00:02:17,129
Decía que odiaba que le intentaran obligar
a hacer algo que haría voluntariamente.

39
00:02:17,167 --> 00:02:21,518
Pecaba de paternalista, por supuesto,
y a lo mejor hasta de dar gato por liebre.

40
00:02:21,542 --> 00:02:27,015
No era un santo... todos los trabajadores
no recibían un trato justo en la empresa,

41
00:02:27,083 --> 00:02:28,542
es algo bien sabido.

42
00:02:30,208 --> 00:02:35,101
Pero pienso que en el fondo,
sentía un compromiso moral

43
00:02:35,125 --> 00:02:39,542
para con todas las personas
que trabajaban para él.

44
00:02:40,417 --> 00:02:43,192
En realidad no se trataba 
de un comportamiento excepcional

45
00:02:43,192 --> 00:02:45,542
en los directivos de su época.

46
00:02:45,542 --> 00:02:49,059
Pero cuando mi abuelo falleció en 1971,

47
00:02:49,083 --> 00:02:51,518
la vida se empezaba a ver con otros ojos,

48
00:02:51,542 --> 00:02:55,125
tanto en EE. UU.
como en el resto del mundo.

49
00:02:55,875 --> 00:02:58,406
A Pepito Grillo le dieron
con la puerta en las narices

50
00:02:58,406 --> 00:02:59,969
el economista Milton Friedman,

51
00:02:59,969 --> 00:03:04,250
entre otros que divulgaron 
la primacía de los accionistas.

52
00:03:05,167 --> 00:03:10,333
Y, claro, si uno lo piensa, 
son importantes.

53
00:03:11,125 --> 00:03:16,898
Los accionistas son dueños de las empresas
y buscan crecimiento y beneficios,

54
00:03:16,923 --> 00:03:20,493
por lo que ahí reside su prioridad,
en el crecimiento y los beneficios.

55
00:03:20,583 --> 00:03:22,434
Es algo muy lógico...

56
00:03:22,458 --> 00:03:24,980
Pero, por desgracia,
la primacía de los accionistas

57
00:03:24,980 --> 00:03:27,000
pasó de ser una idea a ser la mentalidad.

58
00:03:27,000 --> 00:03:29,559
Luego, esta mentalidad se salió de madre

59
00:03:29,583 --> 00:03:34,144
y llegó a cambiar la manera
en la que las empresas,

60
00:03:34,158 --> 00:03:35,184
o incluso gobiernos,

61
00:03:35,208 --> 00:03:37,464
estaban siendo dirigidos y gestionados.

62
00:03:38,333 --> 00:03:41,726
Al importante artículo de opinión
de Milton Friedman en “New York Times”

63
00:03:41,750 --> 00:03:47,559
le siguieron décadas de organización
y una persuasión grupal orquestada

64
00:03:47,583 --> 00:03:49,518
por activistas pronegocios

65
00:03:49,542 --> 00:03:54,434
mediante un acoso constante 
a toda ley y regulación

66
00:03:54,458 --> 00:03:59,083
que en su momento mantuvo al margen
los peores impulsos de los empresarios.

67
00:03:59,917 --> 00:04:01,226
No mucho después,

68
00:04:01,250 --> 00:04:04,518
esta nueva mentalidad se propagó 
por todas las escuelas de negocios

69
00:04:04,542 --> 00:04:06,042
y por todos los sectores.

70
00:04:06,917 --> 00:04:10,893
Se buscaban los beneficios a toda costa,

71
00:04:10,917 --> 00:04:13,184
los sindicatos fueron
atados de pies y manos,

72
00:04:13,208 --> 00:04:15,848
se recortaron impuestos,
y, con las mismas tijeras,

73
00:04:15,875 --> 00:04:17,976
también se recortaron las ayudas sociales.

74
00:04:18,000 --> 00:04:22,367
No hace falta que hable de la desigualdad 
que conllevó este cambio de rumbo.

75
00:04:23,042 --> 00:04:25,018
Todos nos sabemos la historia de memoria.

76
00:04:25,042 --> 00:04:28,976
En resumen, lo que hacía que un trabajillo
pudiera ser el sustento familiar,

77
00:04:29,000 --> 00:04:32,018
fue arrebatado de las manos
de los trabajadores estadounidenses.

78
00:04:32,042 --> 00:04:36,011
Seguridad laboral, bajas por enfermedad,
días de vacaciones…

79
00:04:36,042 --> 00:04:37,309
todo se esfumó,

80
00:04:37,333 --> 00:04:40,968
a pesar de que los empresarios veían
que sus fortunas no paraban de aumentar

81
00:04:41,002 --> 00:04:45,393
a unos niveles sin precedentes
y que no podrían ni llegar a gastar.

82
00:04:45,417 --> 00:04:48,851
Aunque si fueras el Tío Gilito
podrías cambiarlo por monedas de oro

83
00:04:48,875 --> 00:04:50,167
y nadar en tu fortuna.

84
00:04:51,125 --> 00:04:53,985
Hablemos de algo tabú
pese a ser un Dumbo en una cacharrería,

85
00:04:54,667 --> 00:04:58,458
Sí, estoy criticando 
a la empresa que lleva mi apellido.

86
00:04:59,542 --> 00:05:01,708
Sí, creo que Disney podría hacerlo mejor.

87
00:05:02,375 --> 00:05:04,448
Y creo que a la gran mayoría

88
00:05:04,448 --> 00:05:08,809
de las miles de personas extraordinarias
que trabajaban para la Walt Disney Company

89
00:05:08,833 --> 00:05:11,958
les gustaría tanto como a mí 
que se hicieran mejor las cosas.

90
00:05:12,833 --> 00:05:16,814
Durante casi un siglo,
Disney ha sacado muchos beneficios

91
00:05:16,833 --> 00:05:20,601
de la idea de que las familias
son algo mágico,

92
00:05:20,625 --> 00:05:24,578
que el amor es importante,
así como la imaginación.

93
00:05:25,208 --> 00:05:27,393
Por eso se te revolvería el estómago

94
00:05:27,417 --> 00:05:30,934
si te cuento que la Cenicienta
podría estar durmiendo en el auto.

95
00:05:30,958 --> 00:05:33,875
Pero, seamos francos,
no se trata solo de Disney.

96
00:05:35,167 --> 00:05:38,268
Hay un problema estructural y sistémico.

97
00:05:38,292 --> 00:05:41,851
Ningún directivo es el único culpable

98
00:05:41,875 --> 00:05:45,434
y ninguna compañía por sí misma
cuenta con los medios para remediarlo.

99
00:05:45,458 --> 00:05:46,976
Los analistas, los expertos,

100
00:05:47,000 --> 00:05:50,189
los políticos, los programas
de las escuelas de negocios

101
00:05:50,209 --> 00:05:54,476
y las normas sociales
moldean la economía moderna.

102
00:05:54,500 --> 00:05:59,009
Disney solo hace lo que los demás 
y ni siquiera son los peores.

103
00:05:59,042 --> 00:06:00,967
Si hablara de lo mal que lo pasan

104
00:06:00,967 --> 00:06:03,625
los trabajadores de Amazon, 
McDonald’s, Walmart

105
00:06:03,625 --> 00:06:07,143
o tantísimos otros lugares
que ni te sonarán...

106
00:06:07,167 --> 00:06:11,720
no te alarmaría tanto 
como si te cuento que el 73 %,

107
00:06:11,750 --> 00:06:13,497
tres de las cuatro personas

108
00:06:13,497 --> 00:06:15,417
que te dedican una sonrisa al verlas,

109
00:06:15,417 --> 00:06:18,059
que te ayudan 
a calmar el llanto de tu bebé,

110
00:06:18,083 --> 00:06:21,684
que te pueden estar ayudando
a tener las mejores vacaciones de tu vida,

111
00:06:21,708 --> 00:06:24,208
esas personas no pueden
ganarse el pan con su sueldo.

112
00:06:25,167 --> 00:06:27,508
Se supone que es 
el lugar más feliz de la tierra.

113
00:06:28,583 --> 00:06:34,551
Y los trabajadores se sienten orgullosos
de hacerlo por algo más que el dinero.

114
00:06:34,583 --> 00:06:35,851
Un gran objetivo

115
00:06:35,875 --> 00:06:39,851
que tanto mi abuelo como mi tío abuelo
crearon intencionadamente

116
00:06:39,875 --> 00:06:42,953
cuando fundaron un lugar
donde prima la interacción

117
00:06:42,953 --> 00:06:44,409
sobre la transacción.

118
00:06:45,625 --> 00:06:48,601
Ahora bien, sé que hablar de magia 
puede hacerte pensar

119
00:06:48,625 --> 00:06:50,500
que se me ha ido la cabeza.

120
00:06:51,417 --> 00:06:55,268
Sé que cuesta imaginar
que algo tan etéreo como el amor

121
00:06:55,386 --> 00:06:58,375
pueda ser la base de una marca
de la magnitud de Disney,

122
00:06:58,375 --> 00:07:00,208
y sé que cuesta imaginar

123
00:07:00,208 --> 00:07:04,851
que algo tan incuantificable
como la obligación moral

124
00:07:04,875 --> 00:07:06,518
juegue algún tipo de papel

125
00:07:06,542 --> 00:07:09,917
a la hora de responder
ante nuestros inversores.

126
00:07:10,958 --> 00:07:14,875
Pero la contabilidad y las finanzas 
no lo son todo en el mundo.

127
00:07:15,750 --> 00:07:18,469
Las creencias, la mentalidad...

128
00:07:18,625 --> 00:07:21,143
eso manda en la ética de los negocios.

129
00:07:21,167 --> 00:07:24,559
Y si queremos cambiar la mentalidad
y las creencias predominantes,

130
00:07:24,583 --> 00:07:27,768
vamos a necesitar el superpoder
más importante Disney:

131
00:07:27,792 --> 00:07:30,476
Tendremos que usar la imaginación.

132
00:07:30,500 --> 00:07:33,750
Tendremos que volver 
a escuchar la voz de Pepito Grillo.

133
00:07:35,125 --> 00:07:38,375
Eso sí, Pepito Grillo podría
empezar con algo obvio,

134
00:07:39,333 --> 00:07:41,601
como que la avaricia rompe el saco,

135
00:07:41,625 --> 00:07:45,601
que el mundo no se divide
en benefactores y beneficiarios,

136
00:07:45,601 --> 00:07:47,250
y que nadie, jamás de los jamases,

137
00:07:47,250 --> 00:07:50,808
se ha sacado del fango a sí mismo
sin que alguien le echara un cable.

138
00:07:50,833 --> 00:07:53,958
es físicamente imposible.

139
00:07:55,208 --> 00:07:59,018
Pepito podría recordarnos 
que todos nuestros trabajadores,

140
00:07:59,042 --> 00:08:00,851
sin ninguna excepción,

141
00:08:00,875 --> 00:08:04,601
nos lleven las cuentas 
o nos lleven la comida,

142
00:08:04,625 --> 00:08:08,601
se merecen todo nuestro respeto 
y un sueldo que permita vivir dignamente.

143
00:08:08,625 --> 00:08:10,458
Es así de sencillo.

144
00:08:10,917 --> 00:08:14,559
Pepito también se podría preguntar
cómo empleadores y empleados

145
00:08:14,583 --> 00:08:19,184
van a sentir algo de empatía mutua

146
00:08:19,208 --> 00:08:22,851
cuando sus lugares de trabajo
están tan divididos

147
00:08:22,875 --> 00:08:25,143
que parece lo más normal del mundo

148
00:08:25,167 --> 00:08:28,809
que el ejecutivo tenga que tener
el sitio más selecto para aparcar,

149
00:08:28,833 --> 00:08:30,893
comer o hasta para ir al baño.

150
00:08:30,917 --> 00:08:35,059
O que el ejecutivo es más que los demás
como para agacharse a recoger basura.

151
00:08:35,083 --> 00:08:40,250
Somos, en definitiva, la misma especie
y convivimos en el mismo planeta...

152
00:08:41,292 --> 00:08:45,684
Pepito nos podría llegar a preguntar 
por nuestros dogmas.

153
00:08:45,708 --> 00:08:50,518
¿Por qué el ejecutivo tiene que cobrar 
tanto o más que los demás ejecutivos?

154
00:08:50,542 --> 00:08:52,976
¿No crea esto una dinámica 
de competitividad

155
00:08:52,976 --> 00:08:55,370
que infla las cifras
hasta niveles estratosféricos?

156
00:08:56,208 --> 00:08:58,305
Se podría preguntar
si las juntas directivas

157
00:08:58,325 --> 00:09:00,925
cuentan con la información necesaria

158
00:09:00,925 --> 00:09:04,625
si nunca hay trabajadores
en las reuniones.

159
00:09:04,708 --> 00:09:07,833
Se podría preguntar si existe 
el concepto de “demasiado dinero”.

160
00:09:08,750 --> 00:09:13,343
O también si podríamos encontrar 
un objetivo común entre consumidores,

161
00:09:13,343 --> 00:09:16,252
trabajadores, compañías y comunidades,

162
00:09:16,252 --> 00:09:21,893
para que todos juntos 
redefinamos la idea tan preconcebida

163
00:09:21,917 --> 00:09:24,958
que se tiene sobre lo que 
deberían buscar las empresas.

164
00:09:26,458 --> 00:09:31,351
Pepito querría que recordáramos
que la gente no trabaja por amor al arte,

165
00:09:31,375 --> 00:09:33,768
que los hombres y mujeres
a cargo de las compañías

166
00:09:33,792 --> 00:09:38,184
moldean activamente una realidad
que tenemos que compartir todos.

167
00:09:38,208 --> 00:09:42,054
Y, como con el cambio climático, 
todos somos responsables

168
00:09:42,087 --> 00:09:44,385
de las consecuencias colectivas

169
00:09:44,385 --> 00:09:46,901
de nuestras decisiones 
y acciones individuales.

170
00:09:48,417 --> 00:09:51,768
Creo que los ecosistemas 
de los negocios más rentables

171
00:09:51,792 --> 00:09:54,423
de la historia de la humanidad
podrían hacerlo mejor.

172
00:09:54,458 --> 00:09:58,226
Creo que podríamos centrarnos 
un poco en las cosas positivas,

173
00:09:58,250 --> 00:10:02,615
levantar el pie del acelerador
para que las cosas no pasen tan deprisa.

174
00:10:02,625 --> 00:10:07,338
Me parece que las pérdidas a corto plazo 
compensarían sobremanera

175
00:10:07,375 --> 00:10:13,000
con una expansión en el terreno moral, 
espiritual y la prosperidad financiera.

176
00:10:13,875 --> 00:10:16,143
Sé que lo dicen los idealistas,
pero es verdad:

177
00:10:16,167 --> 00:10:18,184
No puedes saltarte tus principios.

178
00:10:18,208 --> 00:10:20,726
Sin embargo, no puedes vivir del aire

179
00:10:20,750 --> 00:10:22,208
y tus hijos tampoco.

180
00:10:23,125 --> 00:10:26,726
Sé que, probablemente,
idolatraba demasiado a mi abuelo.

181
00:10:26,750 --> 00:10:31,282
Realizó su trabajo en otra época,
una época que nadie querría revivir

182
00:10:31,333 --> 00:10:33,684
por muchísimas razones.

183
00:10:33,708 --> 00:10:36,934
Sé que muchos directivos 
tienen buenas intenciones

184
00:10:36,958 --> 00:10:39,726
y son tan buenas personas 
como lo fue mi abuelo,

185
00:10:39,750 --> 00:10:42,893
pero en los tiempos que corren
las expectativas son muy diferentes

186
00:10:42,917 --> 00:10:45,250
y el contexto es mucho más despiadado.

187
00:10:45,958 --> 00:10:47,643
Pero hay buenas noticias.

188
00:10:47,667 --> 00:10:51,309
Las expectativas y el contexto 
son algo creado

189
00:10:51,333 --> 00:10:53,559
y por lo tanto también se pueden cambiar.

190
00:10:53,583 --> 00:10:55,077
Podemos aprender mucho

191
00:10:55,112 --> 00:10:59,792
de la integridad con la que mi abuelo
veía su trabajo como directivo.

192
00:11:00,625 --> 00:11:03,976
Tras cada parque de tracciones 
y cada animal de peluche

193
00:11:04,000 --> 00:11:06,958
había unos principios
que reinaban sobre lo demás:

194
00:11:07,750 --> 00:11:11,917
Absolutamente todas las personas
merecen respeto y dignidad.

195
00:11:13,042 --> 00:11:16,768
Nadie es más que los demás
para no agacharse a recoger basura.

196
00:11:16,792 --> 00:11:19,958
Y deja a tu conciencia ser tu guía.

197
00:11:20,792 --> 00:11:24,518
Hay cosas peores 
que escuchar a Pepito Grillo.

198
00:11:24,542 --> 00:11:25,792
Muchas gracias.