0:00:01.000,0:00:03.643
De todos los personajes[br]de las películas de Disney,

0:00:03.667,0:00:06.958
mi favorito es sin duda[br]Pepito Grillo, de "Pinocho".

0:00:07.708,0:00:12.798
Mi escena favorita es la del Hada Azul[br]cuando dice a Pinocho:

0:00:12.833,0:00:15.476
"Deja que tu conciencia sea tu guía".

0:00:15.500,0:00:17.851
Pinocho pregunta: "¿qué es conciencia?"

0:00:17.875,0:00:20.476
y Pepito Grillo se escandaliza[br]ante esa pregunta.

0:00:20.500,0:00:21.809
"¡¿Qué es conciencia?!

0:00:21.833,0:00:23.309
¡¿Qué es conciencia?!

0:00:23.333,0:00:27.309
La conciencia es esa débil voz interior[br]que nadie escucha,

0:00:27.333,0:00:29.875
por eso el mundo anda tan mal".

0:00:30.708,0:00:34.143
Me encanta cómo Pepito Grillo[br]está siempre ahí,

0:00:34.167,0:00:37.226
con su actitud de estudioso[br]y gran sentido moral,

0:00:37.250,0:00:41.184
cuando a Pinocho se le ocurría[br]hacer alguna travesura.

0:00:41.208,0:00:44.143
Pienso en él como la voz de la verdad.

0:00:44.167,0:00:47.663
Siempre me pregunté[br]por qué me gustaba tanto Pepito Grillo,

0:00:47.663,0:00:49.597
y un día de repente caí en la cuenta,

0:00:49.597,0:00:51.583
es porque se parecía a mi abuelo.

0:00:52.667,0:00:58.292
Mi abuelo era un hombre bueno y cariñoso,[br]y yo le quería a más no poder.

0:00:59.417,0:01:03.893
Pero tenía que compartirlo con el mundo,[br]se llamaba Roy O. Disney,

0:01:03.917,0:01:08.708
y tanto él como su hermano menor,[br]Walt Disney, venían de una familia humilde

0:01:08.732,0:01:10.393
y se criaron en Kansas,

0:01:10.417,0:01:14.792
montaron y llevaron una de las empresas[br]más icónicas del mundo.

0:01:15.833,0:01:20.096
Hay dos cosas que recuerdo perfectamente[br]de cuando iba a Disneyland con mi abuelo.

0:01:20.125,0:01:23.431
La primera es que siempre[br]me advertía seriamente

0:01:23.471,0:01:26.268
de que si alguna vez me portaba mal[br]con los trabajadores,

0:01:26.292,0:01:28.667
me esperaría el coco al volver a casa.

0:01:30.250,0:01:33.761
Me decía: "esta gente trabaja mucho,[br]más de lo que puedas imaginar,

0:01:33.792,0:01:35.792
y se merecen todo tu respeto".

0:01:36.750,0:01:40.809
La otra es que no podía ver[br]basura tirada en el suelo,

0:01:40.833,0:01:44.816
tanto en Disneyland como fuera,[br]y no agacharse para recogerla.

0:01:45.333,0:01:48.708
Decía: "Nadie es más que los demás[br]para no agacharse a recoger basura".

0:01:50.083,0:01:51.434
En la época de mi abuelo,

0:01:51.458,0:01:53.958
trabajar en Disneyland[br]no era un trabajillo sin más.

0:01:54.917,0:01:58.804
Los trabajadores tenían expectativas[br]de tener una casa, formar una familia,

0:01:58.833,0:02:05.021
tener acceso a una buena sanidad,[br]jubilarse sin preocupaciones...

0:02:05.071,0:02:08.184
tan solo con su sueldo[br]del parque de atracciones.

0:02:08.208,0:02:11.946
Es cierto que luchó contra los sindicatos[br]y luchó sin descanso.

0:02:12.583,0:02:17.129
Decía que odiaba que le intentaran obligar[br]a hacer algo que haría voluntariamente.

0:02:17.167,0:02:21.518
Pecaba de paternalista, por supuesto,[br]y a lo mejor hasta de dar gato por liebre.

0:02:21.542,0:02:27.015
No era un santo... todos los trabajadores[br]no recibían un trato justo en la empresa,

0:02:27.083,0:02:28.542
es algo bien sabido.

0:02:30.208,0:02:35.101
Pero pienso que en el fondo,[br]sentía un compromiso moral

0:02:35.125,0:02:39.542
para con todas las personas[br]que trabajaban para él.

0:02:40.417,0:02:43.192
En realidad no se trataba [br]de un comportamiento excepcional

0:02:43.192,0:02:45.542
en los directivos de su época.

0:02:45.542,0:02:49.059
Pero cuando mi abuelo falleció en 1971,

0:02:49.083,0:02:51.518
la vida se empezaba a ver con otros ojos,

0:02:51.542,0:02:55.125
tanto en EE. UU.[br]como en el resto del mundo.

0:02:55.875,0:02:58.406
A Pepito Grillo le dieron[br]con la puerta en las narices

0:02:58.406,0:02:59.969
el economista Milton Friedman,

0:02:59.969,0:03:04.250
entre otros que divulgaron [br]la primacía de los accionistas.

0:03:05.167,0:03:10.333
Y, claro, si uno lo piensa, [br]son importantes.

0:03:11.125,0:03:16.898
Los accionistas son dueños de las empresas[br]y buscan crecimiento y beneficios,

0:03:16.923,0:03:20.493
por lo que ahí reside su prioridad,[br]en el crecimiento y los beneficios.

0:03:20.583,0:03:22.434
Es algo muy lógico...

0:03:22.458,0:03:24.980
Pero, por desgracia,[br]la primacía de los accionistas

0:03:24.980,0:03:27.000
pasó de ser una idea a ser la mentalidad.

0:03:27.000,0:03:29.559
Luego, esta mentalidad se salió de madre

0:03:29.583,0:03:34.144
y llegó a cambiar la manera[br]en la que las empresas,

0:03:34.158,0:03:35.184
o incluso gobiernos,

0:03:35.208,0:03:37.464
estaban siendo dirigidos y gestionados.

0:03:38.333,0:03:41.726
Al importante artículo de opinión[br]de Milton Friedman en “New York Times”

0:03:41.750,0:03:47.559
le siguieron décadas de organización[br]y una persuasión grupal orquestada

0:03:47.583,0:03:49.518
por activistas pronegocios

0:03:49.542,0:03:54.434
mediante un acoso constante [br]a toda ley y regulación

0:03:54.458,0:03:59.083
que en su momento mantuvo al margen[br]los peores impulsos de los empresarios.

0:03:59.917,0:04:01.226
No mucho después,

0:04:01.250,0:04:04.518
esta nueva mentalidad se propagó [br]por todas las escuelas de negocios

0:04:04.542,0:04:06.042
y por todos los sectores.

0:04:06.917,0:04:10.893
Se buscaban los beneficios a toda costa,

0:04:10.917,0:04:13.184
los sindicatos fueron[br]atados de pies y manos,

0:04:13.208,0:04:15.848
se recortaron impuestos,[br]y, con las mismas tijeras,

0:04:15.875,0:04:17.976
también se recortaron las ayudas sociales.

0:04:18.000,0:04:22.367
No hace falta que hable de la desigualdad [br]que conllevó este cambio de rumbo.

0:04:23.042,0:04:25.018
Todos nos sabemos la historia de memoria.

0:04:25.042,0:04:28.976
En resumen, lo que hacía que un trabajillo[br]pudiera ser el sustento familiar,

0:04:29.000,0:04:32.018
fue arrebatado de las manos[br]de los trabajadores estadounidenses.

0:04:32.042,0:04:36.011
Seguridad laboral, bajas por enfermedad,[br]días de vacaciones…

0:04:36.042,0:04:37.309
todo se esfumó,

0:04:37.333,0:04:40.968
a pesar de que los empresarios veían[br]que sus fortunas no paraban de aumentar

0:04:41.002,0:04:45.393
a unos niveles sin precedentes[br]y que no podrían ni llegar a gastar.

0:04:45.417,0:04:48.851
Aunque si fueras el Tío Gilito[br]podrías cambiarlo por monedas de oro

0:04:48.875,0:04:50.167
y nadar en tu fortuna.

0:04:51.125,0:04:53.985
Hablemos de algo tabú[br]pese a ser un Dumbo en una cacharrería,

0:04:54.667,0:04:58.458
Sí, estoy criticando [br]a la empresa que lleva mi apellido.

0:04:59.542,0:05:01.708
Sí, creo que Disney podría hacerlo mejor.

0:05:02.375,0:05:04.448
Y creo que a la gran mayoría

0:05:04.448,0:05:08.809
de las miles de personas extraordinarias[br]que trabajaban para la Walt Disney Company

0:05:08.833,0:05:11.958
les gustaría tanto como a mí [br]que se hicieran mejor las cosas.

0:05:12.833,0:05:16.814
Durante casi un siglo,[br]Disney ha sacado muchos beneficios

0:05:16.833,0:05:20.601
de la idea de que las familias[br]son algo mágico,

0:05:20.625,0:05:24.578
que el amor es importante,[br]así como la imaginación.

0:05:25.208,0:05:27.393
Por eso se te revolvería el estómago

0:05:27.417,0:05:30.934
si te cuento que la Cenicienta[br]podría estar durmiendo en el auto.

0:05:30.958,0:05:33.875
Pero, seamos francos,[br]no se trata solo de Disney.

0:05:35.167,0:05:38.268
Hay un problema estructural y sistémico.

0:05:38.292,0:05:41.851
Ningún directivo es el único culpable

0:05:41.875,0:05:45.434
y ninguna compañía por sí misma[br]cuenta con los medios para remediarlo.

0:05:45.458,0:05:46.976
Los analistas, los expertos,

0:05:47.000,0:05:50.189
los políticos, los programas[br]de las escuelas de negocios

0:05:50.209,0:05:54.476
y las normas sociales[br]moldean la economía moderna.

0:05:54.500,0:05:59.009
Disney solo hace lo que los demás [br]y ni siquiera son los peores.

0:05:59.042,0:06:00.967
Si hablara de lo mal que lo pasan

0:06:00.967,0:06:03.625
los trabajadores de Amazon, [br]McDonald’s, Walmart

0:06:03.625,0:06:07.143
o tantísimos otros lugares[br]que ni te sonarán...

0:06:07.167,0:06:11.720
no te alarmaría tanto [br]como si te cuento que el 73 %,

0:06:11.750,0:06:13.497
tres de las cuatro personas

0:06:13.497,0:06:15.417
que te dedican una sonrisa al verlas,

0:06:15.417,0:06:18.059
que te ayudan [br]a calmar el llanto de tu bebé,

0:06:18.083,0:06:21.684
que te pueden estar ayudando[br]a tener las mejores vacaciones de tu vida,

0:06:21.708,0:06:24.208
esas personas no pueden[br]ganarse el pan con su sueldo.

0:06:25.167,0:06:27.508
Se supone que es [br]el lugar más feliz de la tierra.

0:06:28.583,0:06:34.551
Y los trabajadores se sienten orgullosos[br]de hacerlo por algo más que el dinero.

0:06:34.583,0:06:35.851
Un gran objetivo

0:06:35.875,0:06:39.851
que tanto mi abuelo como mi tío abuelo[br]crearon intencionadamente

0:06:39.875,0:06:42.953
cuando fundaron un lugar[br]donde prima la interacción

0:06:42.953,0:06:44.409
sobre la transacción.

0:06:45.625,0:06:48.601
Ahora bien, sé que hablar de magia [br]puede hacerte pensar

0:06:48.625,0:06:50.500
que se me ha ido la cabeza.

0:06:51.417,0:06:55.268
Sé que cuesta imaginar[br]que algo tan etéreo como el amor

0:06:55.386,0:06:58.375
pueda ser la base de una marca[br]de la magnitud de Disney,

0:06:58.375,0:07:00.208
y sé que cuesta imaginar

0:07:00.208,0:07:04.851
que algo tan incuantificable[br]como la obligación moral

0:07:04.875,0:07:06.518
juegue algún tipo de papel

0:07:06.542,0:07:09.917
a la hora de responder[br]ante nuestros inversores.

0:07:10.958,0:07:14.875
Pero la contabilidad y las finanzas [br]no lo son todo en el mundo.

0:07:15.750,0:07:18.469
Las creencias, la mentalidad...

0:07:18.625,0:07:21.143
eso manda en la ética de los negocios.

0:07:21.167,0:07:24.559
Y si queremos cambiar la mentalidad[br]y las creencias predominantes,

0:07:24.583,0:07:27.768
vamos a necesitar el superpoder[br]más importante Disney:

0:07:27.792,0:07:30.476
Tendremos que usar la imaginación.

0:07:30.500,0:07:33.750
Tendremos que volver [br]a escuchar la voz de Pepito Grillo.

0:07:35.125,0:07:38.375
Eso sí, Pepito Grillo podría[br]empezar con algo obvio,

0:07:39.333,0:07:41.601
como que la avaricia rompe el saco,

0:07:41.625,0:07:45.601
que el mundo no se divide[br]en benefactores y beneficiarios,

0:07:45.601,0:07:47.250
y que nadie, jamás de los jamases,

0:07:47.250,0:07:50.808
se ha sacado del fango a sí mismo[br]sin que alguien le echara un cable.

0:07:50.833,0:07:53.958
es físicamente imposible.

0:07:55.208,0:07:59.018
Pepito podría recordarnos [br]que todos nuestros trabajadores,

0:07:59.042,0:08:00.851
sin ninguna excepción,

0:08:00.875,0:08:04.601
nos lleven las cuentas [br]o nos lleven la comida,

0:08:04.625,0:08:08.601
se merecen todo nuestro respeto [br]y un sueldo que permita vivir dignamente.

0:08:08.625,0:08:10.458
Es así de sencillo.

0:08:10.917,0:08:14.559
Pepito también se podría preguntar[br]cómo empleadores y empleados

0:08:14.583,0:08:19.184
van a sentir algo de empatía mutua

0:08:19.208,0:08:22.851
cuando sus lugares de trabajo[br]están tan divididos

0:08:22.875,0:08:25.143
que parece lo más normal del mundo

0:08:25.167,0:08:28.809
que el ejecutivo tenga que tener[br]el sitio más selecto para aparcar,

0:08:28.833,0:08:30.893
comer o hasta para ir al baño.

0:08:30.917,0:08:35.059
O que el ejecutivo es más que los demás[br]como para agacharse a recoger basura.

0:08:35.083,0:08:40.250
Somos, en definitiva, la misma especie[br]y convivimos en el mismo planeta...

0:08:41.292,0:08:45.684
Pepito nos podría llegar a preguntar [br]por nuestros dogmas.

0:08:45.708,0:08:50.518
¿Por qué el ejecutivo tiene que cobrar [br]tanto o más que los demás ejecutivos?

0:08:50.542,0:08:52.976
¿No crea esto una dinámica [br]de competitividad

0:08:52.976,0:08:55.370
que infla las cifras[br]hasta niveles estratosféricos?

0:08:56.208,0:08:58.305
Se podría preguntar[br]si las juntas directivas

0:08:58.325,0:09:00.925
cuentan con la información necesaria

0:09:00.925,0:09:04.625
si nunca hay trabajadores[br]en las reuniones.

0:09:04.708,0:09:07.833
Se podría preguntar si existe [br]el concepto de “demasiado dinero”.

0:09:08.750,0:09:13.343
O también si podríamos encontrar [br]un objetivo común entre consumidores,

0:09:13.343,0:09:16.252
trabajadores, compañías y comunidades,

0:09:16.252,0:09:21.893
para que todos juntos [br]redefinamos la idea tan preconcebida

0:09:21.917,0:09:24.958
que se tiene sobre lo que [br]deberían buscar las empresas.

0:09:26.458,0:09:31.351
Pepito querría que recordáramos[br]que la gente no trabaja por amor al arte,

0:09:31.375,0:09:33.768
que los hombres y mujeres[br]a cargo de las compañías

0:09:33.792,0:09:38.184
moldean activamente una realidad[br]que tenemos que compartir todos.

0:09:38.208,0:09:42.054
Y, como con el cambio climático, [br]todos somos responsables

0:09:42.087,0:09:44.385
de las consecuencias colectivas

0:09:44.385,0:09:46.901
de nuestras decisiones [br]y acciones individuales.

0:09:48.417,0:09:51.768
Creo que los ecosistemas [br]de los negocios más rentables

0:09:51.792,0:09:54.423
de la historia de la humanidad[br]podrían hacerlo mejor.

0:09:54.458,0:09:58.226
Creo que podríamos centrarnos [br]un poco en las cosas positivas,

0:09:58.250,0:10:02.615
levantar el pie del acelerador[br]para que las cosas no pasen tan deprisa.

0:10:02.625,0:10:07.338
Me parece que las pérdidas a corto plazo [br]compensarían sobremanera

0:10:07.375,0:10:13.000
con una expansión en el terreno moral, [br]espiritual y la prosperidad financiera.

0:10:13.875,0:10:16.143
Sé que lo dicen los idealistas,[br]pero es verdad:

0:10:16.167,0:10:18.184
No puedes saltarte tus principios.

0:10:18.208,0:10:20.726
Sin embargo, no puedes vivir del aire

0:10:20.750,0:10:22.208
y tus hijos tampoco.

0:10:23.125,0:10:26.726
Sé que, probablemente,[br]idolatraba demasiado a mi abuelo.

0:10:26.750,0:10:31.282
Realizó su trabajo en otra época,[br]una época que nadie querría revivir

0:10:31.333,0:10:33.684
por muchísimas razones.

0:10:33.708,0:10:36.934
Sé que muchos directivos [br]tienen buenas intenciones

0:10:36.958,0:10:39.726
y son tan buenas personas [br]como lo fue mi abuelo,

0:10:39.750,0:10:42.893
pero en los tiempos que corren[br]las expectativas son muy diferentes

0:10:42.917,0:10:45.250
y el contexto es mucho más despiadado.

0:10:45.958,0:10:47.643
Pero hay buenas noticias.

0:10:47.667,0:10:51.309
Las expectativas y el contexto [br]son algo creado

0:10:51.333,0:10:53.559
y por lo tanto también se pueden cambiar.

0:10:53.583,0:10:55.077
Podemos aprender mucho

0:10:55.112,0:10:59.792
de la integridad con la que mi abuelo[br]veía su trabajo como directivo.

0:11:00.625,0:11:03.976
Tras cada parque de tracciones [br]y cada animal de peluche

0:11:04.000,0:11:06.958
había unos principios[br]que reinaban sobre lo demás:

0:11:07.750,0:11:11.917
Absolutamente todas las personas[br]merecen respeto y dignidad.

0:11:13.042,0:11:16.768
Nadie es más que los demás[br]para no agacharse a recoger basura.

0:11:16.792,0:11:19.958
Y deja a tu conciencia ser tu guía.

0:11:20.792,0:11:24.518
Hay cosas peores [br]que escuchar a Pepito Grillo.

0:11:24.542,0:11:25.792
Muchas gracias.