Of all the characters in all the Disney films
the one I love the most is Jiminy Cricket from "Pinocchio."
My favorite scene in the movie
is when the blue fairy is saying to Pinocchio,
"Always let your conscience be your guide."
Pinocchio asks, "What are conscience?"
and Jiminy Cricket is scandalized by the question.
"What are conscience!
What are conscience!
Conscience is that still, small voice that people won't listen to.
That's just the trouble with the world today."
I love the way Jiminy Cricket is always there
with a nerdy, ethical thing
just as Pinocchio's coming up with some kind of good plan.
I think of him as speaking truth to puppet.
I always wondered what it was about Jiminy Cricket
that made me love him so much
and one day it hit me.
It was because he sounds like my grandfather.
My grandfather was a very sweet and cuddly man,
and I loved him to the moon and back.
But I shared him with a big, wide world.
His name was Roy O. Disney,
and together with his younger brother Walt Disney,
he came from a very humble upbringing in Kansas
and started and ran one of the most iconic businesses in the world.
Two things I remember the best about going to Disneyland
with my grandfather.
The first thing was he always gave me a stern warning
that if I ever sassed anybody who worked there,
I was in deep doo-doo when we got home.
He said, "these people work really hard --
harder than you can imagine,
and they deserve your respect."
The other is that he never walked by a piece of garbage,
inside of Disneyland or anywhere else,
where he didn't bend over to pick it up.
He said, "no one's too good to pick up a piece of garbage."
In Grandpa's day,
a job at Disneyland was not a gig.
A person could expect to own a home,
raise a family,
access decent health care,
retire in some security without worrying
on just what he earned there at the park.
Mind you, Grandpa fought the unions,
and he fought them hard.
He said he didn't like to be forced
to do something he wanted to do voluntarily.
That was rank paternalism of course and maybe even a tiny bit of BS.
He wasn't an angel,
and everyone wasn't well and fairly treated across the company,
something that's well-known.
But I think in his core he had a very deep commitment
to the idea that he had a moral obligation to every human being that worked for him.
That actually wasn't such an uncommon attitude for CEOs of the day.
But when my grandfather died in 1971,
a new mindset was beginning to take hold
of the American and eventually the global imagination.
Jiminy Cricket got shown the door by economist Milton Friedman,
among others,
who popularized the idea of shareholder primacy.
Now, shareholder primacy is a pretty reasonable idea when you think about it.
Shareholders own the company,
shareholders want profits and growth,
so therefore you prioritize profits and growth.
Very sensible.
But unfortunately, shareholder primacy was an idea that became a mindset
and then that mindset jumped the rails,
and it came to fundamentally alter everything
about the way companies and even governments
were led and managed.
Milton Friedman's pivotal op-ed in the "New York Times"
was followed by decades of concerted organizing and lobbying
by business-focused activists
along with a sustained assault on every law and regulation
that had once held businesses' worst impulses in check.
And soon enough,
this new mindset had taken hold across every business school
and across every sector.
Profits were to be pursued by any means necessary,
unions were kneecapped,
taxes were slashed,
and with the same machete,
so was the safety net.
I don't need to tell you about the inequality
that's been the result of these shifts.
We all know the story well.
The bottom line is that everything that turns a gig into a livelihood
was stripped away from an American worker.
Job security,
paid sick days,
vacation time --
all of that went away
even as the wealthy saw their net worths bloat to unprecedented,
and yes, unusable levels.
Although if you're Scrooge McDuck you could change it all into gold coins
and backstroke through it.
So let me just address the Dumbo in the room.
Yes, I am criticizing the company that bears my family's name.
Yes, I think Disney can do better.
And I believe that many of the thousands of magnificent people
who work at the Walt Disney Company
wish that it would do better just as much as I do.
For almost a century,
Disney has turned a pretty profit
on the idea that families are a kind of magic,
that love is important,
that imaginations matter.
That's why it turns your stomach a little bit
when I tell you that Cinderella might be sleeping in her car.
But let's be very clear: this is not just about Disney.
This is structural and this is systemic.
No single CEO on his own is culpable
and no single company has the wherewithal to buck this.
The analysts, the pundits,
the politicians,
the business school curricula and the social norms
drive the shape of the contemporary economy.
Disney is just doing what everybody else does,
and they're not even the worst offender.
If I told you how bad it was for workers at Amazon or McDonald's or Walmart,
or any one of a thousand other places you've never heard of,
it's not going to hit you as viscerally as if I tell you that 73 percent,
or three out of four of the people who smile when you walk in,
who help you comfort that crying baby,
who maybe help you have the best vacation you ever have,
can't consistently put food on the table.
It's supposed to be the happiest place on earth.
And the people who work there take incredible pride
that they pursue a higher purpose.
It's a higher purpose
that both my grandfather and great-uncle very intentionally built
when they made it a place that honors an interaction over a transaction.
Now, I know that a word like magic makes you wonder
if I've taken leave of my senses.
I know it's hard to imagine that something as ephemeral as love
can support a brand as big as Disney,
and I know that it's hard to imagine
that things as unquantifiable as moral obligations
should have any call on us
when we seek to deliver value to our investors.
But accounting and finance don't run the world.
Beliefs,
mindsets --
those are what drive business ethics.
And if we're going to change those mindsets and belief systems,
we're going to have to use the most Disney superpower out there.
We're going to have to use our imaginations.
You're going to have to invite Jiminy Cricket back to the party.
Now, Jiminy Cricket might start with some low-hanging fruit,
like, greed is not good,
like the world is not divided into makers and takers,
and that nobody ever,
without any help,
pulled themselves up by their own bootstraps --
if you know anything about physics you'll understand why that is.
Jiminy might remind us that every single person who works for us,
without exception,
whether they fill out the spreadsheets
or change the bedsheets,
deserves the respect and dignity of living wage.
It's as simple as that.
And Jiminy might wonder how managers and employees
could possibly have any kind of empathy for each other
when their workplaces have become so segregated
that it seems normal and natural
that an executive needs an especially swanky place to park
or eat or go to the bathroom
or that an executive is too good to pick up a piece of garbage.
We are, after all, just the one species living together on just the one planet.
Jiminy might ask us to question some of our dogma.
Does a CEO really need to be paid as much or more than every other CEO
or is that just creating a competitive dynamic
that's driving numbers into the stratosphere?
He might wonder if boards really do know all that they really need to know
when they don't have frontline workers ever at their meetings.
He might ask if there's such a thing as too much money.
Or he might wonder if maybe we can make common cause
with consumers, with workers,
with companies, with communities,
for all of us to come together
to redefine this incredibly narrow idea
of what the purpose of a company really is.
Jiminy would want us to remember that nobody works in a vacuum,
that the men and women who run companies
actively cocreate the reality we all have to share.
And just like with global warming,
we are, each of us, responsible for the collective consequences
of our individual decisions and actions.
I believe that the most profitable business ecosystem
in the history of the world
can do better.
I believe we can take just a little bit off of the upside,
take a tiny bit of pressure off the speed at which things are happening.
I believe that everything we lose in the short-term
will more than make up for itself
in an expanded landscape of moral, spiritual and financial prosperity.
I know what the cynics say, and it's true:
you can't eat your principles.
But you can't breathe a basis point either,
and neither can your children.
I know I idolized my grandfather probably too much.
He worked in very different times
and those are times none of us want to go back to
for all kinds of good reasons.
I know there are a lot of CEOs today who are just as well-meaning
and just as decent as my grandfather was,
but they're working at a time with very different expectations
and much more cutthroat context.
But here's the good news.
Expectations and contexts are made
and they can be unmade, too.
There is so much to learn from the simple integrity
of how my grandfather understood his job as CEO.
Behind every theme park and every stuffed animal,
a handful of principles governed everything.
Every single person deserves respect and dignity.
No one is too good to pick up a piece of garbage,
and always let conscience be your guide.
We could all do worse than listen to Jiminy Cricket.
Thank you.
من بين جميع الشخصيات في أفلام ديزني كلها
أقرب شخصية إلى قلبي هي جيميني كريكت من قصة "بينوكيو".
المشهد المفضل لدي في الفيلم
هو عندما تقول الجنية الزرقاء لبينوكيو:
"اتبع ضميرك دائمًا فهو دليلك."
ثم يسأل بينوكيو: "ما هو الضمير؟"
فيشعر جيميني كريكيت بالإهانة من السؤال.
"ما هو الضمير!
ما هو الضمير!
الضمير هو ذلك الصوت الخافت الذي لا يستمع إليه الناس.
هذه مشكلة العالم اليوم".
أحب حضور جيميني كريكيت الدائم
بسلوكه الأخرق ونزعته الأخلاقية
في الوقت الذي يبتكر فيه بينوكيو خطة جيدة نوعًا ما.
بالنسبة لي هو يستخدم الكلمات لإقناع دمية.
لطالما تساءلت عن الأمر المميز في جيميني كريكيت
الذي جعلني أحبه كثيرًا
وذات يوم أدركت السبب.
كان ذلك لأنه يشبه جدي في طريقة الكلام.
كان جدي رجلًا لطيفًا ومحبوبًا للغاية،
وقد أحببته حبًا لا يضاهيه شيئًا.
لكني تشاركته مع عالم كبير وواسع.
كان اسمه روي أوليفر ديزني،
وبرفقة شقيقه الأصغر والت ديزني،
ترعرع في بيئة متواضعة للغاية في كانساس
ثم أنشأ وأدار واحدة من أشهر الشركات في العالم.
هناك شيئان أتذكرهما بوضوح بشأن الذهاب إلى ديزني لاند
مع جدي.
كان أول شيء هو أنه كان دائمًا ينبهني بشدة
من عدم ازدراء أي شخص يعمل هناك،
وإلا سأقع في مشكلة عندما نصل إلى المنزل.
قال: "هؤلاء الناس يعملون بجد وكد،
بكد لا يمكنك تصوره،
وهم يستحقون احترامك".
والشيء الآخر أنه كلما مشى بجوار قطعة قمامة،
داخل ديزني لاند أو في أي مكان آخر،
إلا وانحنى لالتقاطها.
قال: "لا يوجد أحد لا يسمح له علو شأنه بالتقاط قطعة قمامة."
في أيام جدي،
لم تكن وظيفة في ديزني لاند مجرد عمل مؤقت.
يمكن لأي شخص أن يأمل امتلاك منزل،
وتكوين أسرة،
والحصول على رعاية صحية لائقة،
ويتقاعد في أمان مالي دون قلق
فقط بما كسبه في عمله بالحديقة.
ضع في اعتبارك أن جدي قاتل النقابات،
وقاتلهم بضراوة.
قال إنه لم يحب أن يُجبر على فعل شيء يريد أن يفعله طواعية.
كان ذلك استعلاءً طبقيًا واضحًا وربما فيه القليل من الترهات.
هو لم يكن ملاكًا،
ولم يتلقى كل من عمل بالشركة معاملة حسنة وعادلة مهما كانت وظيفته،
وهذا أمر معروف.
لكني أعتقد أنه في جوهره التزم بشدة
بفكرة أن لديه واجبًا أخلاقيًا تجاه كل إنسان يعمل لديه.
لم يكن هذا في الواقع موقفًا غير مألوف بالنسبة للرؤساء التنفيذيين آنذاك.
لكن عندما توفي جدي عام 1971
بدأت عقلية جديدة تترسخ
في الخيال الأمريكي ثم العالمي في نهاية المطاف.
قُمِع صوت جيميني كريكيت بسبب الخبير الاقتصادي ميلتون فريدمان،
وأشخاص آخرين،
الذين أشاعوا فكرة إعطاء الأولوية لمالكي الأسهم.
إعطاء الأولوية للمساهمين فكرة منطقية جدًا عندما تفكر فيها.
يمتلك المساهمون الشركة،
يريد المساهمون زيادة الأرباح والنمو،
لذلك أنت تعطي الأولوية للأرباح والنمو.
هذا معقول جدًا.
لكن لسوء الحظ، تَحول إعطاء الأولوية للمساهمين من فكرة إلى عقلية
ثم تطورت تلك العقلية لحد كبير،
وغيرت بشكل جذري
كل ما يتعلق بالطريقة التي تدار وتقاد بها الشركات وحتى الحكومات.
افتتاحية ميلتون فريدمان المحورية في ‏ صحيفة "نيويورك تايمز"
أعقبتها عقود من تضافر الجهود من أجل التنظيم والضغط السياسي
على يد نشطاء يركزون على المصالح التجارية.
بالإضافة لاعتداءات مستمرة على كل القوانين والتشريعات
التي درأت فيما مضى شر دوافع الشركات.
وبعد وقت قصير،
ترسخت هذه العقلية الجديدة في كليات إدارة الأعمال جميعها
وعبر كل القطاعات.
كان الهدف الأكبر تحقيق الأرباح بأي وسيلة ضرورية،
أجبرت النقابات على الخضوع،
تم تخفيض الضرائب،
وبنفس الأسلوب الغاشم
قُطعت شبكة الأمان المالي كذلك.
لست بحاجة إلى إخباركم عن اللامساواة
التي نتجت عن هذه التحولات.
كلنا نعرف القصة تمام المعرفة.
خلاصة القول أن كل الميزات التي أحالت عملًا مؤقتًا إلى مصدر رزق
قد انتزعت من العامل الأمريكي.
الأمن الوظيفي،
والإجازة المرضية المدفوعة،
والحصول على إجازة،
ذهب كل ذلك أدراج الرياح
حتى عندما رأى الأثرياء أن ثرواتهم تتضخم بشكل غير مسبوق،
ولمستويات تفوق حد الشبع.
لكنك إذا كنت العم دهب لأمكنك تحويلها إلى عملات ذهبية
والسباحة فيها.
لذا اسمحوا لي بالتحدث عن المشكلة التي يتجاهلها الجميع.
نعم، أنا أنتقد الشركة التي تحمل اسم عائلتي.
نعم، أعتقد أن ديزني يمكنها تأدية عمل أفضل.
وأعتقد أن العديد من آلاف الأشخاص الرائعين
الذين يعملون في شركة والت ديزني
يتمنون بقدر ما أتمنى لو تُؤَدي الشركة عملًا أفضل.
لما يقرب من قرن من الزمان،
حققت ديزني ربحًا كبيرًا
من فكرة أن العائلات هي شيء سحري،
وأن الحب مهم،
وأن الخيال مهم.
لهذا السبب تحس بالغثيان قليلًا
عندما أخبرك أن سندريلا ربما تبيت في سيارتها.
لكن لنكن واضحين، المشكلة لا تتعلق بشركة ديزني فقط.
بل المشكلة متجذرة في البنية والنظام.
لا يوجد مدير تنفيذي مذنب بمفرده
ولا تملك شركة واحدة المال الكاف لمحاربة الأمر.
المحللون والنقاد،
والسياسيون،
ومناهج كليات إدارة الأعمال والأعراف الاجتماعية
كلها تُشكل النظام الذي يسري عليه الاقتصاد المعاصر.
ديزني تفعل ما يفعله الجميع،
وهم حتى ليسوا أسوأ المذنبين.
إذا أخبرتكم عن الوضع المتردي الذي يعمل فيه العاملون في أمازون
أو في ماكدونالدز أو وول مارت،
أو أي من آلاف الأماكن الأخرى التي لم تسمع بها من قبل،
لن يصدمك ذلك بعمق مثلما لو أخبرتك أن 73 بالمائة،
أو ثلاثة من كل أربعة أشخاص ممن يبتسمون لك عندما تدخل،
والذين يساعدونك على تهدئة ذلك الطفل الباكي،
والذين يساعدونك في الحصول على أفضل إجازة على الإطلاق،
لا يمكنهم ضمان لقمة العيش بصورة ثابتة.
من المفترض أن تكون ديزني لاند أسعد مكان على وجه الأرض.
والأشخاص الذين يعملون هناك يفتخرون بشدة
كونهم يسعون لخدمة هدف أسمى.
إنه هدف أسمى
أسسه جدي وأخوه عن قصد
عندما جعلوه مكانًا يُعتبر فيه التفاعل الإنساني أعلى قيمة من المعاملات المالية.
أعلم أن كلمة مثل السحر تجعلك تتساءل
ما إذا كنت أُخَرف.
أعلم أنه من الصعب تصور كيف يمكن لشيء عابر مثل الحب
أن يدعم علامة تجارية ضخمة مثل ديزني،
وأنا أعلم أنه من الصعب تصور
أن الأشياء التي يستعصي قياسها مثل الالتزامات الأخلاقية
يجب أن تأثر علينا
عندما نسعى لتقديم قيمة لمستثمرينا.
لكن عالمنا لا تديره الشركات والأموال.
المعتقدات
والعقليات -
هَذان هما ما يُسَير أخلاقيات العمل.
وإذا أردنا تغيير العقليات وأنظمة المعتقدات تلك،
فعلينا استخدام أعظم قوة تملكها شركة ديزني.
سيتعين علينا استخدام خيالنا.
سيتعين عليك دعوة جيميني كريكت إلى الحفلة مرة أخرى.
قد يبدأ جيميني كريكت ببعض الثمار سهلة المنال،
إن الجشع مثلًا ليس جيدًا،
فالعالم ليس منقسمًا إلى صناع وآخذين،
ولا يوجد أحد على الإطلاق،
حسّن أوضاعه بجهوده الخاصة ومن دون أي مساعدة،
ولو علمت أي شيء عن الحياة فسوف تفهم سبب ذلك.
قد يذكرنا جيميني بأن كل شخص يعمل لدينا،
ومن دون استثناء،
سواء كان يُدخل البيانات
أو يغير الملاءات،
فهو يستحق الاحترام والكرامة المُتأتيان من أجر يضمن الكفاف.
الأمر بهذه البساطة.
وقد يتساءل جيميني
عن كيف يمكن أن يكون بين المدراء والموظفين أي نوع من التعاطف
وقد أصبحت أماكن عملهم شديدة التمييز
لدرجة أنه من الطبيعي
أن يحتاج المدير التنفيذي إلى مكان فاخر ليركن فيه سيارته
أو محلًا فارهًا ليأكل فيه أو مرحاضًا فخمًا
أو أن المسؤول التنفيذي ليس من مستواه التقاط القمامة.
فنحن رغم كل شيء ننتمي لنوع واحد ونعيش معًا على كوكب واحد فقط.
قد يطلب منا جيميني أن نشكك في بعض مبادئنا.
هل يحتاج الرئيس التنفيذي إلى تقاضي نفس راتب أقرانه أو أكثر منهم
أم أن هذا ينشأ بيئة تنافسية
تؤدي لتضخم الأرباح إلى حد كبير؟
قد يتساءل عما إذا كانت مجالس الإدارة على اطلاع بكل ما يحتاجون حقًا إلى معرفته
عندما لا يحضر معهم لاجتماعاتهم عمال من الخطوط الأمامية.
قد يتساءل هل هناك كمية أموال يمكن اعتبارها زائدة عن اللزوم.
أو قد يتساءل عما إذا كان بإمكاننا التآزر في قضية مشتركة
مع المستهلكين ومع العاملين،
ومع الشركات ومع المجتمعات،
أن نتضافر جميعًا
لإعادة تعريف هذه الفكرة الضيقة للغاية
التي تحدد الغرض الحقيقي من الشركة.
لأرادنا جيميني أن نتذكر أنه لا أحد يعمل في عزلة مطلقة،
أن الرجال والنساء الذين يديرون الشركات
يشاركون في إنشاء الواقع الذي يتعين علينا جميعًا مشاركته.
ومثلما هو الحال مع الاحتباس الحراري،
كل منا مسؤول عن العواقب الجماعية
الناتجة عن قراراتنا وأفعالنا الفردية.
أعتقد أن نظام العمل الأكثر ربحية
في تاريخ العالم
يمكنه أن يحقق أفضل مما حقق.
أعتقد أنه يمكننا أن نأخذ القليل من الجانب الإيجابي،
والتقليل من السرعة التي تحدث بها الأشياء.
أعتقد أن كل شيء نخسره على المدى القصير
سوف نعوضه بما هو أحسن
في بيئة شمولية من الازدهار الأخلاقي والروحي والمالي.
أعرف ما يقوله المتشائمون، وهم على حق:
لا يمكنك أن تأكل مبادئك.
وكذلك لا يمكنك أن تتنفس سعر الفائدة،
ولا أطفالك يمكنهم ذلك.
أعلم أنني كنت معجبة بجدي بإفراط.
لقد عمل في زمن مختلف جدًا
وهو زمن لا يريد أحد منا العودة إليه
وذلك للعديد من الأسباب الوجيهة.
أعلم أن هناك الكثير من الرؤساء التنفيذيين اليوم
الذين يتحلون بنفس القدر من النوايا الحسنة والتخلق الذي تحلى به جدي،
لكنهم يعملون في وقت ذي توقعات مختلفة جدًا
وفي سياق أكثر شرًا.
ولكن إليكم الأخبار الجيدة.
التوقعات تُبنى وكذلك السياقات
ويمكن هدمها أيضًا.
هناك الكثير لنتعلمه من النزاهة البسيطة
التي تحلى بها جدي كرئيس تنفيذي.
خلف كل مدينة ترفيهية وكل حيوان محشو،
هناك حفنة من المبادئ تحكم كل شيء.
يستحق كل شخص الاحترام والكرامة.
ولا ينبغي لأحد أن يترفع عن التقاط قطعة قمامة،
واستدِل دائمًا بصوت ضميرك.
فالإصغاء إلى جيميني كريكت ليس بالأمر السيئ.
شكرًا لكم.
De todos los personajes de las películas de Disney,
mi favorito es sin duda Pepito Grillo, de "Pinocho".
Mi escena favorita es la del Hada Azul cuando dice a Pinocho:
"Deja que tu conciencia sea tu guía".
Pinocho pregunta: "¿qué es conciencia?"
y Pepito Grillo se escandaliza ante esa pregunta.
"¡¿Qué es conciencia?!
¡¿Qué es conciencia?!
La conciencia es esa débil voz interior que nadie escucha,
por eso el mundo anda tan mal".
Me encanta cómo Pepito Grillo está siempre ahí,
con su actitud de estudioso y gran sentido moral,
cuando a Pinocho se le ocurría hacer alguna travesura.
Pienso en él como la voz de la verdad.
Siempre me pregunté por qué me gustaba tanto Pepito Grillo,
y un día de repente caí en la cuenta,
es porque se parecía a mi abuelo.
Mi abuelo era un hombre bueno y cariñoso, y yo le quería a más no poder.
Pero tenía que compartirlo con el mundo, se llamaba Roy O. Disney,
y tanto él como su hermano menor, Walt Disney, venían de una familia humilde
y se criaron en Kansas,
montaron y llevaron una de las empresas más icónicas del mundo.
Hay dos cosas que recuerdo perfectamente de cuando iba a Disneyland con mi abuelo.
La primera es que siempre me advertía seriamente
de que si alguna vez me portaba mal con los trabajadores,
me esperaría el coco al volver a casa.
Me decía: "esta gente trabaja mucho, más de lo que puedas imaginar,
y se merecen todo tu respeto".
La otra es que no podía ver basura tirada en el suelo,
tanto en Disneyland como fuera, y no agacharse para recogerla.
Decía: "Nadie es más que los demás para no agacharse a recoger basura".
En la época de mi abuelo,
trabajar en Disneyland no era un trabajillo sin más.
Los trabajadores tenían expectativas de tener una casa, formar una familia,
tener acceso a una buena sanidad, jubilarse sin preocupaciones...
tan solo con su sueldo del parque de atracciones.
Es cierto que luchó contra los sindicatos y luchó sin descanso.
Decía que odiaba que le intentaran obligar a hacer algo que haría voluntariamente.
Pecaba de paternalista, por supuesto, y a lo mejor hasta de dar gato por liebre.
No era un santo... todos los trabajadores no recibían un trato justo en la empresa,
es algo bien sabido.
Pero pienso que en el fondo, sentía un compromiso moral
para con todas las personas que trabajaban para él.
En realidad no se trataba de un comportamiento excepcional
en los directivos de su época.
Pero cuando mi abuelo falleció en 1971,
la vida se empezaba a ver con otros ojos,
tanto en EE. UU. como en el resto del mundo.
A Pepito Grillo le dieron con la puerta en las narices
el economista Milton Friedman,
entre otros que divulgaron la primacía de los accionistas.
Y, claro, si uno lo piensa, son importantes.
Los accionistas son dueños de las empresas y buscan crecimiento y beneficios,
por lo que ahí reside su prioridad, en el crecimiento y los beneficios.
Es algo muy lógico...
Pero, por desgracia, la primacía de los accionistas
pasó de ser una idea a ser la mentalidad.
Luego, esta mentalidad se salió de madre
y llegó a cambiar la manera en la que las empresas,
o incluso gobiernos,
estaban siendo dirigidos y gestionados.
Al importante artículo de opinión de Milton Friedman en “New York Times”
le siguieron décadas de organización y una persuasión grupal orquestada
por activistas pronegocios
mediante un acoso constante a toda ley y regulación
que en su momento mantuvo al margen los peores impulsos de los empresarios.
No mucho después,
esta nueva mentalidad se propagó por todas las escuelas de negocios
y por todos los sectores.
Se buscaban los beneficios a toda costa,
los sindicatos fueron atados de pies y manos,
se recortaron impuestos, y, con las mismas tijeras,
también se recortaron las ayudas sociales.
No hace falta que hable de la desigualdad que conllevó este cambio de rumbo.
Todos nos sabemos la historia de memoria.
En resumen, lo que hacía que un trabajillo pudiera ser el sustento familiar,
fue arrebatado de las manos de los trabajadores estadounidenses.
Seguridad laboral, bajas por enfermedad, días de vacaciones…
todo se esfumó,
a pesar de que los empresarios veían que sus fortunas no paraban de aumentar
a unos niveles sin precedentes y que no podrían ni llegar a gastar.
Aunque si fueras el Tío Gilito podrías cambiarlo por monedas de oro
y nadar en tu fortuna.
Hablemos de algo tabú pese a ser un Dumbo en una cacharrería,
Sí, estoy criticando a la empresa que lleva mi apellido.
Sí, creo que Disney podría hacerlo mejor.
Y creo que a la gran mayoría
de las miles de personas extraordinarias que trabajaban para la Walt Disney Company
les gustaría tanto como a mí que se hicieran mejor las cosas.
Durante casi un siglo, Disney ha sacado muchos beneficios
de la idea de que las familias son algo mágico,
que el amor es importante, así como la imaginación.
Por eso se te revolvería el estómago
si te cuento que la Cenicienta podría estar durmiendo en el auto.
Pero, seamos francos, no se trata solo de Disney.
Hay un problema estructural y sistémico.
Ningún directivo es el único culpable
y ninguna compañía por sí misma cuenta con los medios para remediarlo.
Los analistas, los expertos,
los políticos, los programas de las escuelas de negocios
y las normas sociales moldean la economía moderna.
Disney solo hace lo que los demás y ni siquiera son los peores.
Si hablara de lo mal que lo pasan
los trabajadores de Amazon, McDonald’s, Walmart
o tantísimos otros lugares que ni te sonarán...
no te alarmaría tanto como si te cuento que el 73 %,
tres de las cuatro personas
que te dedican una sonrisa al verlas,
que te ayudan a calmar el llanto de tu bebé,
que te pueden estar ayudando a tener las mejores vacaciones de tu vida,
esas personas no pueden ganarse el pan con su sueldo.
Se supone que es el lugar más feliz de la tierra.
Y los trabajadores se sienten orgullosos de hacerlo por algo más que el dinero.
Un gran objetivo
que tanto mi abuelo como mi tío abuelo crearon intencionadamente
cuando fundaron un lugar donde prima la interacción
sobre la transacción.
Ahora bien, sé que hablar de magia puede hacerte pensar
que se me ha ido la cabeza.
Sé que cuesta imaginar que algo tan etéreo como el amor
pueda ser la base de una marca de la magnitud de Disney,
y sé que cuesta imaginar
que algo tan incuantificable como la obligación moral
juegue algún tipo de papel
a la hora de responder ante nuestros inversores.
Pero la contabilidad y las finanzas no lo son todo en el mundo.
Las creencias, la mentalidad...
eso manda en la ética de los negocios.
Y si queremos cambiar la mentalidad y las creencias predominantes,
vamos a necesitar el superpoder más importante Disney:
Tendremos que usar la imaginación.
Tendremos que volver a escuchar la voz de Pepito Grillo.
Eso sí, Pepito Grillo podría empezar con algo obvio,
como que la avaricia rompe el saco,
que el mundo no se divide en benefactores y beneficiarios,
y que nadie, jamás de los jamases,
se ha sacado del fango a sí mismo sin que alguien le echara un cable.
es físicamente imposible.
Pepito podría recordarnos que todos nuestros trabajadores,
sin ninguna excepción,
nos lleven las cuentas o nos lleven la comida,
se merecen todo nuestro respeto y un sueldo que permita vivir dignamente.
Es así de sencillo.
Pepito también se podría preguntar cómo empleadores y empleados
van a sentir algo de empatía mutua
cuando sus lugares de trabajo están tan divididos
que parece lo más normal del mundo
que el ejecutivo tenga que tener el sitio más selecto para aparcar,
comer o hasta para ir al baño.
O que el ejecutivo es más que los demás como para agacharse a recoger basura.
Somos, en definitiva, la misma especie y convivimos en el mismo planeta...
Pepito nos podría llegar a preguntar por nuestros dogmas.
¿Por qué el ejecutivo tiene que cobrar tanto o más que los demás ejecutivos?
¿No crea esto una dinámica de competitividad
que infla las cifras hasta niveles estratosféricos?
Se podría preguntar si las juntas directivas
cuentan con la información necesaria
si nunca hay trabajadores en las reuniones.
Se podría preguntar si existe el concepto de “demasiado dinero”.
O también si podríamos encontrar un objetivo común entre consumidores,
trabajadores, compañías y comunidades,
para que todos juntos redefinamos la idea tan preconcebida
que se tiene sobre lo que deberían buscar las empresas.
Pepito querría que recordáramos que la gente no trabaja por amor al arte,
que los hombres y mujeres a cargo de las compañías
moldean activamente una realidad que tenemos que compartir todos.
Y, como con el cambio climático, todos somos responsables
de las consecuencias colectivas
de nuestras decisiones y acciones individuales.
Creo que los ecosistemas de los negocios más rentables
de la historia de la humanidad podrían hacerlo mejor.
Creo que podríamos centrarnos un poco en las cosas positivas,
levantar el pie del acelerador para que las cosas no pasen tan deprisa.
Me parece que las pérdidas a corto plazo compensarían sobremanera
con una expansión en el terreno moral, espiritual y la prosperidad financiera.
Sé que lo dicen los idealistas, pero es verdad:
No puedes saltarte tus principios.
Sin embargo, no puedes vivir del aire
y tus hijos tampoco.
Sé que, probablemente, idolatraba demasiado a mi abuelo.
Realizó su trabajo en otra época, una época que nadie querría revivir
por muchísimas razones.
Sé que muchos directivos tienen buenas intenciones
y son tan buenas personas como lo fue mi abuelo,
pero en los tiempos que corren las expectativas son muy diferentes
y el contexto es mucho más despiadado.
Pero hay buenas noticias.
Las expectativas y el contexto son algo creado
y por lo tanto también se pueden cambiar.
Podemos aprender mucho
de la integridad con la que mi abuelo veía su trabajo como directivo.
Tras cada parque de tracciones y cada animal de peluche
había unos principios que reinaban sobre lo demás:
Absolutamente todas las personas merecen respeto y dignidad.
Nadie es más que los demás para no agacharse a recoger basura.
Y deja a tu conciencia ser tu guía.
Hay cosas peores que escuchar a Pepito Grillo.
Muchas gracias.
A Disney-filmek összes szereplője közül
a Pinokkió Tücsök Tihamérja a legkedvesebb számomra.
A kedvenc jelenetem az,
mikor a Kék tündér így szól Pinokkióhoz:
"Megsúgja a lelkiismereted."
Pinokkió erre: "Hát az meg mi?"
Tücsök Tihamért pedig még a kérdés is felháborítja:
"Mi a lelkiismeret?!
Megmondom én!
A lelkiismeret az a halk, szelíd hang, amelyre nem szoktunk hallgatni.
Ezért olyan a világ manapság, amilyen."
Imádom, ahogy Tücsök Tihamér mindig készen áll
egy tudálékos erkölcsi tanítással,
amint Pinokkió valami "nagyszerű" tervvel áll elő.
Ő volt a fabábú igazmondója.
Valahogy nagyon megfogott Tücsök Tihamér,
de nem értettem, hogy mivel,
míg egy nap rá nem döbbentem.
A nagyapámra emlékeztetett.
A nagyapám nagyon kedves, imádni való ember volt,
és én végtelenül szerettem.
Ám osztoznom kellett rajta a világgal.
Ő volt Roy O. Disney,
az öccse pedig Walt Disney,
akivel szerény körülmények között Kansasban nőttek fel,
majd megteremtették a világ egyik leginkább jelképpé vált vállalkozását.
A nagyapámmal Disneylandbe tett látogatásokból
két dologra emlékszem.
Egyrészt mindig szigorú figyelmeztetést kaptam,
hogy ha bárkivel, aki ott dolgozik, pimaszkodni merek,
szép kis slamasztikába keveredem.
Így szólt:
"Ezek az emberek rendkívül keményen dolgoznak,
ezért pedig tiszteletet érdemelnek."
Másrészt viszont, soha nem haladt el egy darabka szemét mellett sem:
Disneylandben vagy bárhol máshol,
mindig lehajolt, hogy felvegye.
Azt mondta: "Bárki lehajolhat egy szemétért".
Nagyapám idejében
nagyon jó volt Disneylandben dolgozni.
Az ember az ottani fizetéséből is
otthont tudott teremteni,
családot alapítani,
színvonalas betegellátásban részesülni,
és biztos háttérrel nyugdíjba vonulni.
Fontos azonban megjegyezni,
hogy nagyapám harcolt a szakszervezetek ellen.
Azt mondta, hogy nem szereti,
ha olyasmire kényszerítik, amit magától is megtenne.
Ez persze durva paternalizmus volt, és talán egy kissé hülyeség is.
Ő sem volt angyal,
és nem mindenkivel bántak jól a társaságnál.
Ez köztudott volt.
Viszont abban biztos vagyok, hogy a szíve mélyén
mindig erkölcsi felelősséget érzett minden dolgozója iránt.
Ez nem volt ritka hozzáállás a vezérigazgatók körében.
1971-ben azonban nagyapám elhunyt,
és új gondolkodásmód kezdett elhatalmasodni
az amerikai és végül a globális elképzeléseken is.
Tücsök Tihamért leváltotta a közgazdász Milton Friedman
és más közgazdászok,
akik a részvényesek elsőbbségét népszerűsítették.
Ha belegondolunk, a részvényesi elsőbbség elég észszerű.
A társaság tulajdonosai a részvényesek,
nyereséget és növekedést akarnak,
ezért a nyereség és a növekedés kerül előtérbe.
Teljesen érthető.
Sajnos azonban a részvényesek elsőbbsége elképzelésből gondolkodásmóddá vált,
mely teljesen félresiklott,
és alapvetően megváltoztatott mindent,
ami a vállalatok és a kormányok vezetési stílusát jellemezte.
Milton Friedmannek a The New York Timesban megjelent vezércikke után
az üzletközpontú aktivisták
még évtizedeken át szervezkedtek és lobbiztak,
és minden törvényt és szabályozást támadtak,
mely a cégek legrosszabb törekvéseit egykor kordában tartotta.
Nemsokára
ez az új gondolkodásmód szállt meg minden üzleti iskolát
és minden ágazatot.
Az elsődleges cél a nyereség hajszolása, mindenáron;
a szakszervezeteket térdre kényszerítették,
az adókat csökkentették,
és ugyanígy megnehezítették
a szociális háló működését is.
Ezek a változtatások
egyenlőtlenséghez vezettek.
Mind tudjuk, miről van szó.
Mindent elvettek az amerikai dolgozótól,
ami megélhetéssé tette a munkáját.
A biztos munkahelyet,
a fizetett betegállományt,
az éves szabadságot:
ez mind a múlté,
miközben a gazdagok vagyona soha nem látott iramban gyarapodott,
és igen, már felhasználhatatlan mértékben.
Hacsak nem Dagobert bácsiról van szó,
aki aranyérmékké változtatja, és úszkálni tud benne.
Ne kerülgessük tovább a forró kását.
Igen, kritizálom azt a társaságot, amely a családom nevét viseli.
Igen, a Disney jobban is teljesíthetne.
Biztos, hogy több ezer nagyszerű ember,
aki a Walt Disney társaságnál dolgozik,
ugyanúgy jót akar, mint én.
Közel egy évszázadon át
a Disney szép nyereséget termelt arra az eszmére alapozva,
hogy a család valamiféle varázslat,
hogy fontos a szeretet,
hogy számít a képzelet.
Ezért szorul össze egy kicsit a gyomrunk,
ha azt mondom, hogy Hamupipőke talán a kocsijában alszik.
De tisztázzunk valamit: itt nem csak a Disneyről van szó.
Ez szerkezeti és rendszerszintű ügy.
Nem egyetlen vezérigazgató a bűnös,
egyetlen vállalat sem állt ellen.
Az elemzők, a szakértők,
a politikusok,
az üzleti iskolák tanterve
és a társadalmi normák alakították ki a mai gazdaságot.
A Disney csak azt tette, amit mindenki más is,
és ők még nem is a legnagyobb bűnösök.
Ha azt mondom, milyen rossz az Amazon, a McDonald's és a Walmart dolgozóinak,
vagy bármelyik másik munkahelyen, melyekről még csak nem is hallottak,
nem fog annyira zsigerig hatolni,
mint az, hogy az emberek 73%-a, akik érkezésünkkor ránk mosolyognak,
akik segítenek megvigasztalni a síró csecsemőket,
akik azon igyekeznek, hogy ez legyen életünk legjobb nyaralása,
nem tudnak mindig ételt tenni az asztalra.
Állítólag ez a világ legboldogabb helye.
Az ott dolgozók hihetetlenül büszkék rá,
hogy nemesebb cél elérésére törekszenek.
Arra a nemesebb célra,
melyet a nagyapám és az öccse céltudatosan építettek fel,
mikor ez a hely még többre becsülte az embereket, mint a nyereséget.
Tudom, hogy ha azt mondom: varázslat, arra gondolnak,
hogy talán elment az eszem.
Tudom, nehéz elképzelni, hogy egy mulandó dolog, mint a szeretet,
akkora márkát képes támogatni, mint a Disney,
és tudom, nehéz elképzelni,
hogy az olyan számszerűsíthetetlen dolgok, mint az erkölcsi felelősség,
befolyásoljanak bennünket,
amikor a befektetőknek igyekszünk értéket teremteni.
De hiszen nem a pénzügy és számvitel irányítja a világot!
Meggyőződés,
gondolkodásmód:
ezek az üzleti etika mozgatórugói.
Ha változtatni akarunk a gondolkodásmódon és eszmerendszereken,
akkor a Disney legnagyobb szupererejére lesz szükségünk.
A képzeletünket kell segítségül hívnunk.
Tücsök Tihamérhoz kell ismét fordulnunk.
Talán valami túl egyértelmű igazsággal fogja kezdeni,
mint hogy a kapzsiság nem helyes,
a világ nem osztható döntéshozókra és elfogadókra,
és hogy segítség nélkül,
teljesen egyedül,
soha senki nem volt képes talpra állni.
Akinek bármi fogalma van a fizikáról, az érti, miről is van szó.
Tihamér arra emlékeztethet minket,
hogy a nekünk dolgozók kivétel nélkül, mindannyian,
akár táblázatokat töltenek ki,
akár lepedőt cserélnek,
megérdemlik a létminimumot, a tisztelettel és méltósággal együtt.
Ennyire egyszerű.
Tihamér töprenghet,
hogy vezetők és alkalmazottak miként tanúsíthatnának együttérzést egymás iránt,
mikor a munkakörülményeik annyira eltérők,
hogy az a normális és természetes,
ha egy vezetőnek flancos parkolóhely,
étkező és vécé dukál,
és átall lehajolni a szemétért.
Elvégre egy faj vagyunk, és ugyanazon a bolygón élünk.
Tihamér rávezethet minket néhány dogmánk megkérdőjelezésére.
Tényleg magasabb fizetést érdemel egyik vezérigazgató a másiknál,
vagy ez csak versenydinamikát gerjeszt,
amely a csillagos égig repíti a számokat?
Az igazgatók honnan tudnák mindazt, amit valóban tudniuk kellene,
hogyha egy frontvonalban dolgozót sem hívnak meg soha az ülésekre?
Feltehetné a kérdést, létezik-e olyan, hogy túl sok pénz.
Közös ügynek tudnánk-e tekinteni
a fogyasztókkal, dolgozókkal,
vállalatokkal, közösségekkel
mindannyian azt,
hogy újragondoljuk a roppant egyszerű kérdést:
mi egy vállalat igazi célja?
Tihamér emlékeztethet minket, hogy senki sem burokban dolgozik,
hogy a vállalatirányítók
tevékenyen alakítják közös valóságunkat.
Csakúgy, mint a klímaváltozás esetében,
mindannyian felelősek vagyunk
egyéni döntéseink és tetteink globális következményeiért.
Hiszem,
hogy a világtörténelem legjövedelmezőbb vállalata
jobban is teljesíthet.
Hiszem, hogy egy kicsit visszafoghatjuk a részvények értéknövekedését,
és egy kicsit lassíthatjuk az eseményeket.
Úgy hiszem, hogy amit rövid távon veszítünk,
az sokszorosan kifizetődő lesz
az erkölcsi, szellemi és pénzügyi gazdagság átfogóbb távlatában.
Igaz, amit a cinikus ember mond:
az elveinkkel nem lakunk jól.
Viszont növekedési százalékkal sem mi nem juthatunk levegőhöz,
sem gyerekeink.
Valószínűleg túlzásba viszem nagyapám bálványozását.
Ő más időkben élt,
és azokba az évekbe, különböző okokból kifolyólag,
egyikünk sem akarna visszamenni.
Sok olyan vezérigazgató ténykedik ma is,
aki ugyanolyan jó szándékú és becsületes, mint a nagyapám volt,
de irántuk már egészen mások az elvárások,
sokkal kegyetlenebb körülmények között.
De most jön a jó hír.
Az elvárásokat és a körülményeket mi hozzuk létre,
szóval változtatni is tudunk rajtuk.
Már abból az erkölcsi tartásból is sokat tanulhatunk,
amely nagyapám vezérigazgatói munkáját jellemezte.
Minden vidámpark és minden plüssfigura mögött
egy maroknyi elv irányított mindent.
Minden ember tiszteletet és méltóságot érdemel.
Bárki lehajolhat egy darabka szemétért,
és mindig hallgassunk a lelkiismeretünkre!
Engedjük, hogy Tücsök Tihamér vezessen bennünket!
Köszönöm.
Di tutti i personaggi dei film della Disney,
quello che amo maggiormente è il Grillo Parlante in "Pinocchio".
La mia scena preferita
è quando la Fata Turchina dice a Pinocchio:
"Fatti sempre guidare dalla coscienza".
E Pinocchio chiede: "Cos'è la coscienza?"
La sua domanda scandalizza il Grillo Parlante:
"Cos'è la coscienza!
Cos'è la coscienza!
La coscienza è quella vocina che la gente si rifiuta di ascoltare.
Questo è il problema del mondo di oggi".
Amo il fatto che il Grillo Parlante sia sempre presente,
col suo fare etico e da secchione,
quando Pinocchio escogita un piano di qualche tipo.
Lo vedo come colui che mette il burattino davanti alla verità.
Mi sono sempre chiesta cosa mi facesse amare tanto
il Grillo Parlante
e un giorno l'ho capito.
È perché mi ricorda mio nonno.
Mio nonno era un uomo adorabile e molto dolce.
Io lo amavo immensamente,
ma lo condividevo con un mondo molto vasto.
Si chiamava Roy O. Disney.
Assieme a Walt Disney, suo fratello minore,
crebbe in Kansas, in una famiglia di umili condizioni,
per poi fondare e dirigere una delle imprese più famose al mondo.
Sono due le cose che ricordo meglio delle visite a Disneyland
col nonno.
Una è che mi ha sempre severamente avvertita
che se fossi stata insolente con chi lavorava lì,
mi sarei ritrovata in guai seri una volta a casa.
Diceva: "Queste persone lavorano molto duramente,
più di quanto immagini,
e meritano il tuo rispetto".
L'altra cosa è che quando passava accanto a della spazzatura,
sia a Disneyland che altrove,
si chinava sempre a raccoglierla.
Diceva: "Nessuno è troppo importante per raccogliere della spazzatura".
All'epoca del nonno,
lavorare a Disneyland non era come un lavoretto.
Ci si poteva immaginare di comprare casa,
metter su famiglia,
avere un'assistenza sanitaria decente
e andare in pensione senza troppe preoccupazioni
grazie ai soli guadagni di quel lavoro.
Badate bene, mio nonno era contro i sindacati,
li avversava duramente.
Diceva che non gli piaceva essere obbligato
a fare qualcosa che già voleva fare volontariamente.
Naturalmente era vero e proprio paternalismo e forse anche una fesseria.
Non era un angioletto
e non tutti, in azienda, venivano trattati bene.
È risaputo.
Credo, però, che sotto sotto fosse profondamente convinto
di avere un obbligo morale verso ogni persona che lavorava per lui.
In effetti, non era un atteggiamento strano per i dirigenti dell'epoca.
Quando mio nonno morì nel 1971, però,
si stava già affermando una nuova mentalità
negli Stati Uniti e successivamente nel resto del mondo.
Il Grillo Parlante venne messo alla porta dall'economista Milton Friedman,
tra gli altri,
che affermò il concetto di "primato degli azionisti".
Pensandoci, si tratta di un concetto piuttosto sensato:
la compagnia appartiene agli azionisti,
che vogliono crescita e profitti
e dunque si mettono i profitti al primo posto.
Del tutto ragionevole.
Sfortunatamente, però, quel concetto divenne una mentalità
che finì per deragliare
e cambiare, di fatto, completamente
la guida e la gestione
delle compagnie e persino dei governi.
All'importante articolo d'opinione di Milton Friedman sul "New York Times"
hanno fatto seguito decenni di lobbismo organizzato
da parte di attivisti dediti al profitto,
oltre a un assalto costante rivolto a tutte le leggi e le norme
che una volta tenevano a bada gli impulsi peggiori delle imprese.
Ben presto,
questa nuova mentalità si affermò in tutte le scuole di economia
e in ogni settore:
si doveva rincorrere il profitto con ogni mezzo necessario,
ai sindacati vennero tagliate le gambe
e le tasse vennero decurtate
con lo stesso machete
usato per squarciare la rete di sicurezza.
Non devo certo parlarvi della disuguaglianza
generata da questi cambiamenti.
La storia la conosciamo bene tutti.
In sostanza, il lavoratore americano è stato privato di tutto ciò
che trasforma un lavoretto in una forma di sussistenza.
Sicurezza lavorativa,
congedi retribuiti per malattia,
ferie:
tutto sparito,
mentre il valore netto dei ricchi ha raggiunto livelli senza precedenti
e non spendibili in una sola vita.
Certo, Paperon de' Paperoni potrebbe tramutare tutto in monete d'oro
e nuotarci dentro a dorso.
Permettetemi ora di menzionare l'elefante nella stanza:
sì, sto criticando la compagnia che porta il mio nome di famiglia.
Sì, credo che la Disney possa fare di meglio.
Infine, credo che molte delle migliaia di persone meravigliose
che lavorano alla Walt Disney Company
si augurino, come me, che l'azienda faccia di meglio.
Per quasi un secolo,
la Disney ha realizzato ottimi profitti
grazie all'idea che la famiglia sia qualcosa di magico,
che l'amore sia importante
e che l'immaginazione abbia un peso.
Ecco perché dà un po' il voltastomaco
sapere che Cenerentola, forse, dorme in macchina.
Una cosa deve essere chiara, però: non si tratta solo della Disney.
È un fatto strutturale e sistemico.
Non c'è AD che sia di per sé responsabile
e non c'è compagnia in grado di scardinare da sola questo sistema.
Gli analisti, gli esperti,
i politici,
i programmi delle scuole di economia e le norme sociali
determinano la forma dell'economia moderna.
La Disney fa ciò che fanno tutti
e non è neppure la peggiore.
Se vi dicessi quanto se la passano male
i lavoratori di Amazon, McDonald's, Walmart
o di migliaia di altre aziende che non conoscete,
la cosa non vi colpirebbe così duramente quanto sapere che il 73%,
o i tre quarti, delle persone che vi sorridono quando entrate,
che vi aiutano a calmare il bambino che piange,
che forse vi aiutano a passare la vacanza più bella della vostra vita
non sempre riesce a portare cibo in tavola.
Dovrebbe essere il posto più felice della Terra
e la gente che ci lavora è molto orgogliosa
di perseguire un fine superiore.
È un fine superiore
perseguito intenzionalmente da mio nonno e dal mio prozio
quando crearono un luogo che privilegia l'interazione sulla transazione.
Ora, so che l'uso della parola "magico" vi fa pensare
che io possa aver perso la ragione.
So che è difficile pensare che qualcosa di così effimero come l'amore
possa sostenere un marchio importante quanto la Disney
e so che è difficile pensare
che concetti non quantificabili come gli obblighi morali
possano avere una qualche influenza su di noi
quando cerchiamo di dare un profitto ai nostri investitori.
Tuttavia, contabilità e finanza non governano il mondo.
Le convinzioni,
i modi di pensare
sono alla base dell'etica del commercio.
Se vogliamo cambiarli,
dobbiamo usare il superpotere Disney più forte che ci sia.
Dobbiamo usare la nostra immaginazione.
Dobbiamo richiamare il Grillo Parlante.
Ora, il Grillo Parlante potrebbe iniziare esprimendo concetti quasi banali,
tipo: l'avidità non va bene,
il mondo non è diviso tra chi fa e chi prende
e assolutamente nessuno
si è mai fatto completamente da solo,
senza alcun aiuto,
e se avete qualche nozione di biologia, capirete anche il perché.
Il Grillo potrebbe ricordarci che tutti coloro che lavorano per noi,
senza eccezione alcuna,
che si occupino dei resoconti finanziari
o di cambiare le lenzuola,
si meritano di ricevere rispetto e un salario dignitoso.
Tutto qua.
Il Grillo potrebbe chiedersi com'è possibile per dirigenti e impiegati
provare una qualche forma di empatia reciproca
quando i loro posti di lavoro sono ormai così separati
da far sembrar normale e naturale
che ai dirigenti servano posti auto, ristoranti o servizi igienici
particolarmente sciccosi,
oppure che siano troppo importanti per raccogliere le cartacce da terra.
Dopo tutto, apparteniamo a un'unica specie che vive sullo stesso pianeta.
Il Grillo potrebbe chiederci di mettere in discussione alcuni dei nostri dogmi.
È davvero necessario pagare un AD quanto o più di ogni altro AD,
oppure si tratta solo di una dinamica competitiva
creata per gonfiare le cifre all'inverosimile?
Come possono le commissioni sapere davvero tutto ciò che c'è da sapere,
se alle riunioni non partecipa il personale in prima linea?
Potrebbe chiederci se il denaro può effettivamente essere troppo.
Oppure, potrebbe chiedersi se sia possibile far causa comune
con consumatori, lavoratori,
compagnie, comunità,
per unirci
al fine di ridefinire questa visione incredibilmente limitata
del reale scopo di una compagnia.
Il Grillo vorrebbe che ci ricordassimo che nessuno lavora da solo,
che gli uomini e le donne a capo delle compagnie
contribuiscono attivamente a creare la realtà che condividiamo tutti
e, come per il riscaldamento globale,
ognuno di noi è responsabile delle conseguenze per la collettività
delle proprie decisioni e azioni individuali.
Io credo che l'ecosistema commerciale più vantaggioso
nella storia del mondo
possa fare meglio.
Credo che si possa limare leggermente il profitto,
ridurre leggermente la velocità con cui accadono le cose.
Credo che ciò che andrà perso nel breve periodo
si ripagherà abbondantemente da sé
grazie a una maggiore moralità, spiritualità e prosperità economica.
I cinici affermano, ed è vero,
che i princìpi non ci danno da mangiare,
ma non possiamo nemmeno respirare i punti base,
neanche i nostri bambini possono.
So di aver probabilmente idealizzato troppo mio nonno.
Lavorava in un'epoca molto diversa,
in tempi a cui nessuno di noi vuol fare ritorno,
per tutta una serie di buone ragioni.
So che oggi ci sono molti AD che sono benintenzionati
e rispettabili quanto lo era mio nonno,
ma lavorano in un'epoca che ha aspettative molto diverse,
in un contesto decisamente più competitivo.
Ci sono, però, buone notizie.
Le aspettative e i contesti si possono creare,
ma anche disfare.
C'è così tanto da imparare dalla semplice integrità
che mio nonno metteva nel suo ruolo di AD.
Dietro a ogni parco a tema e a ogni animale di peluche,
c'era una manciata di principi a regolare tutto:
ogni singola persona ha diritto a rispetto e dignità,
nessuno è troppo importante per raccogliere cartacce da terra,
fatevi sempre guidare dalla vostra coscienza.
Ascoltare il Grillo Parlante non sarebbe poi così male.
Grazie.
저는 디즈니에 나오는 모든 캐릭터 중
"피노키오"에 나오는 지미니 크리켓을 가장 좋아합니다.
영화에서 가장 좋아하는 장면은
파란 요정이 피노키오에게
"너의 양심이 널 이끌도록 하렴." 라고 말하는 장면이죠.
피노키오가 "양심이 뭔데요?"라고 묻자
지미니 크리켓은 그 물음에 놀랍니다.
"양심이 뭐냐니!
양심이 뭐냐니!
양심은 사람들이 듣지 않으려고 하는 작은 목소리야.
그게 세상의 문제점이지."
저는 피노키오가 좋은 계획을 떠올릴 때마다
지미니 크리켓이 우스꽝스럽지만
도덕적인 모습으로 함께 등장하는 것이 좋습니다.
저는 그가 진실을 담당하고 있다고 생각합니다.
그의 어떤 모습이
그를 사랑하게 하는 걸까 항상 고민했죠.
그러다 깨달았습니다.
그가 제 할아버지같았기 때문이에요.
할아버지는 무척 다정하고 포근한 사람이었습니다.
할아버지를 정말 사랑했죠.
하지만 저는 그를 세상과 나눠야만 했습니다.
그의 이름은 로이 O. 디즈니였고
동생인 월트 디즈니와 함께
켄자스의 가난한 집에서 자라
세계에서 가장 상징적인 기업을 만들었습니다.
할아버지와 함께 디즈니랜드를 갔던 것 중
가장 좋았던 일이 두개 기억나네요.
첫 번째는 할아버지가 항상
그곳에서 일하는 누구에게라도 무례하게 대하면
집에 가서 무척 혼날 거라고 말씀하신 거였습니다.
"그 사람들은 무척 열심히 일해.
생각보다 훨씬 더 존중을 받아 마땅하지." 라고 말씀하셨어요.
또 다른 한가지는 그가 쓰레기를 절대 지나치지 않는다는 거였습니다.
디즈니랜드 안에서나 다른 곳에서나
쓰레기가 보이면 주웠죠.
"쓰레기를 줍지 못할 만큼 고귀한 사람은 없어."라고 말씀하셨죠.
할아버지 시절에는
디즈니랜드 일자리가 계약직이 아니었습니다.
집을 사고
가족을 부양하고
좋은 건강보험에 가입하고
노후를 걱정하지 않으며
은퇴할 수 있는 정도였죠.
있잖아요, 할아버지는 노조와 싸우셨었어요.
정말 치열하게 말이에요.
자발적으로 하고 싶은 일을
강제적으로 하기는 싫다고 하셨죠.
물론 그건 순수한 온정주의였습니다. 약간의 뻥과 함께요.
할아버지는 천사는 아니셨어요.
아시다시피 모두가 공평한 대우를 받은 건 아니었습니다.
하지만 저는 할아버지가 일하는 모두에게
도덕적 의무를 다하셨다고 생각합니다.
사실 그건 그당시 대부분 CEO들의 마음가짐이었습니다.
하지만 할아버지가 971년에 돌아갔을 때,
새로운 마음가짐이 미국과 세계 전역에 등장하기 시작합니다.
여러 사람들 중
주주 우선주의를 대중화시킨
밀턴 프리드먼이 지미니 크리켓을 내쫓습니다.
주주 우선주의는 꽤 합리적인 개념입니다.
주주들은 기업을 소유하고
수익을 얻고 성장하길 바라므로
수익과 성장을 우선순위에 두는 거죠.
무척 합리적입니다.
불행히도, 주주 우선주의는 하나의 사고방식이 되었고
급격하게 발전해
기업 심지어는 정부가
주도하고 관리하는 방식을
근본적으로 바꾸었습니다.
밀턴 프리드먼이 연재한 "뉴욕 타임즈" 사설은
기업들의 최악의 결정을 막았던
법과 규제에 대한 끊임없는 공격과 함께
기업 운동가들에 의한 수십년의 조작과 로비를 이끌어 냈습니다.
그리고 뒤이어
이 새로운 마음가짐은
경영학교에도 퍼지게 됩니다.
어떠한 수단을 써서라도 수익성이 추구되었고
노조는 시위를 했고
세금은 절감되었으며
똑같은 방식으로
안전망도 망가져 갔습니다.
이러한 변화의 결과에 의한
불공평함은 말할 것도 없습니다.
우리 모두 잘 알고 있으니까요.
결론은 계약직을 정규직으로 바꿀 기회가
미국인들에게서 사라졌다는 것입니다.
직업 안정성,
병가,
휴가
모두 사라졌습니다.
부자들조차 자신들의 재산이 전례없이,
쓸 수 없을 정도로 증가하는 것을 보았습니다.
여러분이 스크루지 맥덕이라 하더라도
금화 더미에서 수영할 정도였을 것입니다.
덤보 얘기를 한 번 해봅시다.
네, 저는 지금 제 이름을 내세운 기업을 비난하는 겁니다.
디즈니는 더 잘 할 수 있습니다.
월트 디즈니 회사에서 일하는 수많은 사람들도
저처럼 믿고 있을 거라고 생각합니다.
한 세기 동안
디즈니는 가족이 마법이고
사랑이 중요하며
상상력은 가치있다는 사상에 기대어 많은 수익을 냈습니다.
그렇기 때문에 신데델라가 차에서
잘 지도 모른다는 말이 슬플 수도 있겠네요.
하지만 분명히 하자면 디즈니만 그런 것은 아닙니다.
이것은 구조이며 시스템입니다.
한 명의 CEO만 잘못이 있는 것이 아니고
하나의 기업이 반대한다고 되는 것이 아닙니다.
분석가, 전문가,
정치인,
경영학교의 커리큘럼과
현대의 경제를 이끄는 사회 규범들.
디즈니는 모두가 하는 대로 할 뿐이며 최악인 것도 아닙니다.
만약 아마존이나 맥도날드, 월마트에서 일하는 사람들이나
들어본 적도 없는 곳에서 일하는 사람들 얘기를 한다면
그것들은 제가 마트 직원들이나
아기를 돌봐주는 사람들,
여행 플래너들의 73% 혹은 4분의 3은
음식을 살 수 없다는 것만큼은
실감되지 않을 것입니다.
식탁은 가장 행복해야 하는 곳이잖아요.
게다가 그곳에서 일하는 사람들은 더 큰 목적을
추구한다는 자부심을 갖고 있습니다.
할아버지와 작은 할아버지가
거래의 상호작용을 존중하는 장소를
지었을 때의 바로 그 더 큰 목적이요.
여러분이 이런 말을 듣고
제가 제정신인가 생각하는 거 알아요.
사랑같이 덧없는 것이 디즈니같이 큰 기업을
짊어지지 못할 거라고 생각하는 것도 압니다.
도덕적 의무 같이 추상적인 가치를
투자자들에게 수익을 배분할 때
같이 전달하려고 한다는 것을
믿기 어렵다는 것도 알고 있습니다.
하지만 장부나 자금이 세계를 움직이는 것은 아닙니다.
믿음,
마음가짐들이
사업을 윤리적으로 움직이게 합니다.
만약 이런 믿음이나 마음가짐을 바꾸려 한다면
우리는 디즈니의 초능력을 쓸 수 밖에 없습니다.
우리의 상상력을 써야 합니다.
지미니 크리켓을 다시 등장시켜야겠죠.
지미니 크리켓은 쉬운 것부터 시작할 지도 모르겠네요.
탐욕은 나쁘다 혹은
세상은 만드는 사람과 사는 사람으로 나뉘어져 있지 않다.
그리고 그 누구도
도움 없이는
혼자 일어날 수 없다는 것처럼 말이에요.
물리를 할 줄 안다면 왜 그런 줄 알겠죠.
지미니는 우리를 위해 일하는 모든 사람은
예외 없이
스프레트 시트를 채우는 사람이든
침대 시트를 바꾸는 사람이든
모두 최저생활임금을 존중받아야 한다고 할 것입니다.
그만큼 간단한 거예요.
그리고 지미니는 어떻게 매니저와 직원들이
서로 분리된 공간에서 일하는 데도 불구하고
서로를 불쌍하게 생각하는지 궁금해 할 거예요.
경영진은 호화스러운 곳에 주차를 하거나
그런 곳에서 밥을 먹고 화장실을 가는 게
자연스러워 보이는데 말이죠.
마치 경영진은 쓰레기를 줍기엔 너무 고귀하다고 생각하는거 같죠.
우리는 한 행성에서 사는 같은 종이잖아요.
지미니는 우리의 신조에 대해 질문이 있을 수도 있겠네요.
CEO가 다른 CEO들만큼 혹은 그들보다 더 받을 필요가 있나요?
아니면 단순히 더 높은 숫자를 향한
경쟁일 뿐인가요?
지미니는 경영진들이 회의에 직원이 없는데도 불구하고
모든 걸 다 알고 있는지 궁금해 할 수도 있습니다.
너무 많은 돈이라는 게 있는지 물어볼 수도 있고요.
아니면 우리가
소비자, 근로자,
기업, 지역사회와 함께
기업의 진짜 목적이 뭔지에 대해
놀라울정도로 좁은 시각을 재정립할 공동의 시각을
만들 수 있는지 궁금해 할 수도 있습니다.
지미니는 기업에서 일하는 남녀 모두
우리가 공유해야 할 현실을 재구성하기 위해
일하고 있다는 것을 기억하길 원할 것입니다.
지구온난화와 마찬가치로,
우리는 각자의 결졍과 행동이 만든 결과에 책임을 져야 합니다.
저는 역사상 가장 성공적이었던
사업 시스템이
더 발전할 수 있다고 생각합니다.
저는 윗 계층이 욕심을 좀 버리면
밑에 있는 사람들의 압박을 줄일 수 있다고 생각해요.
저는 도덕적, 정신적, 재정적 번영의 확장이
단기간에 잃어버린 것들을
만회하기엔 부족하다고 생각합니다.
부정적인 사람들이 하는 말이 있죠.
스스로의 원칙은 지킬 수 없다.
여러분도, 여러분의 자녀도 지킬 수 없습니다.
제가 할아버지를 너무 찬양했을지도 몰라요.
할아버지는 힘든 시절에 일하셨습니다.
여러 이유로 돌아가고 싶지 않은
시절이죠.
요즈음에도 좋은 의도를 가지고 있는
CEO가 많다는 것을 알고 있습니다.
하지만 그들은 달라진 기대와
훨씬 치열한 상황에서 일하고 있습니다.
좋은 뉴스도 있어요.
기대와 상황은 만들어 지기도 하고
취소되기도 합니다.
이 간단한 진실 속에서 할아버지가 CEO를 어떻게
이해하셨는지 배울 수 있습니다.
모든 놀이공원과 동물 인형 뒤에는
몇가지 원리가 있습니다.
모든 사람은 존업성을 존중받아 마땅합니다.
쓰레기를 줍지 못할 만큼 고귀한 사람은 없고
양심이 여러분을 이끌도록 해야 합니다.
지미니 크리켓의 말을 들어서 나쁠 건 없으니까요.
감사합니다.
Iš visų personažų Disnėjaus filmuose
man labiausia patinka Svirplys Džiminis iš „Pinokio“.
Mano mėgstamiausia scena iš filmo
yra, kai mėlynoji fėja sako Pinokiui:
„Visada vadovaukis savo sąžine“.
Pinokis paklausia: „O kas yra sąžinė?“
ir Svirplys Džiminis pasipiktinęs šiuo klausimu.
„Kas yra sąžinė?
Kas yra sąžinė?
Sąžinė – tas tylutis, mažytis balselis viduje, kurio žmonės nenori klausytis.
Štai kas negerai su šiandienos pasauliu.“
Man patinka, kad Svirplys Džiminis visada yra šalia,
su savo „nuobodžiais“ moralais,
kai tik Pinokis sugalvoja kokį gudrų planą.
Mano manymu, jis medinukui rėžia tiesą į akis.
Visada galvojau: o kodėl gi Svirplys Džiminis
man taip patinka?
Ir vieną dieną supratau.
Todėl, kad jis kalba visai kaip mano senelis.
Mano senelis buvo labai geras ir meilus žmogus,
nepaprastai jį mylėjau.
Bet jis priklausė ne tik man, o visam pasauliui.
Jo vardas buvo Roy O. Disney
ir jis, kartu su savo broliu Walt Disney,
užaugo neturtingoje šeimoje Kanzaso valstijoje
ir įkūrė bei valdė vieną žymiausių įmonių pasaulyje.
Geriausiai atsimenu du dalykus apie keliones į Disneilendą
su savo seneliu.
Visų pirma, jis mane visada griežtai perspėdavo,
kad jei bent su vienu iš darbininkų elgsiuosi nepagarbiai,
tai namie tikrai gausiu velnių.
Jis sakydavo: „Šie žmonės labai sunkiai dirba –
sunkiau, nei gali įsivaizuoti,
ir todėl jie nusipelno tavo pagarbos.“
Kitas dalykas buvo tai, kad jis niekada nepraeidavo pro numestas šiukšles
Disneilende ar bet kur kitur.
Jis visada pasilenkdavo ir jas pakeldavo.
Jis sakydavo: „niekas neturi būti per daug pasipūtęs, kad pakeltų šiukšlę.“
Mano senelio laikais
darbas Disneilende nebuvo laikinas.
Žmogus galėjo nusipirkti namą,
susikurti šeimą,
turėti prieigą prie padorios sveikatos apsaugos,
išeiti į pensiją be rūpesčių
tik su atlyginimu iš pramogų parko.
Primenu, mano senelis kovojo su profesinėmis sągungomis,
smarkiai kovojo.
Jis sakė, kad nenori, kad ji verstų
daryti kažką, ką jis norėjo daryti savo noru.
Žinoma, tai buvo bjaurus paternalizmas ir gal net truputis paistalų.
Jis nebuvo šventasis,
o įmonėje ne su visais buvo elgiamasi gerai ir teisingai –
tai gerai žinomas faktas.
Bet manau, kad giliai viduje jis buvo didžiai atsidavęs įsitikinimui,
kad jis turėjo moralinę pareigą prieš visus, kas pas jį dirbo.
Tarp įmonių vadovų tais laikais toks požiūris nebuvo labai retas.
Bet kai mano senelis mirė 1971 m.,
pradėjo atsirasti nauja mąstysena,
iš pradžių Amerikoje, o paskui ir visame pasaulyje.
Svirpliui Džiminiui parodė duris ekonomistas Miltonas Friedmanas,
kuris, kartu su kitais,
išpopuliarino akcininkų viršenybės idėją.
Nagi, akcininkų viršenybė – tai visai logiška mintis, kai pagalvoji.
Akcininkai yra įmonės savininkai,
akcininkai nori pelno, įmonės augimo,
taigi pelnas ir augimas tampa prioritetu.
Tai labai prasminga.
Bet, deja, akcininkų viršenybės idėja virto į mąstyseną,
ir kai ta mąstysena pasuko netikėta kryptimi,
ji iš esmės pakeitė viską
įmonių ir net vyriausybių
vadyboje ir administravime.
Po svarbiojo Miltono Friedmano straipsnio laikraštyje „New York Times“
sekė dešimtmečiai darnaus organizavimo bei lobizmo
iš verslo aktyvistų pusės
ir nenutraukiamų išpuolių prieš kiekvieną įstatymą ir reglamentą,
kažkada sulaikiusį pavojingiausius verslo impulsus.
Ir labai greitai
ši nauja mąstysena įsitvirtino kiekviename verslo fakultete
ir visose verslo srityse.
Pelno buvo siekiama bet kuriomis priemonėmis,
profesinėms sąjungoms pakirto kojas,
sumažino mokesčius,
ir tuo pačiu nukirsdino
socialines garantijas.
Man net nereikia jums pasakoti apie nelygybę,
kilusią iš šių permainų.
Mes visi gerai viską žinome.
Rezultatas tas, kad viskas, kas darbą paverčia pragyvenimo šaltiniu
buvo atimta iš Amerikos darbuotojų.
Darbo garantijos,
mokamos atostogos dėl ligos,
atostogos –
viso šito nebebuvo,
o turtingųjų pajamos išsipūtė iki ligi tol nematyto
ir, taip, nebeišnaudojamo lygio.
Nors, jeigu esate Skurdžas Makdakas, galite visus pinigus išsikeisti į aukso monetas
ir jose paplaukioti ant nugaros.
Dabar aptarkime akivaizdžią problemą.
Taip, kritikuoju įmonę, kuri vadinasi mano pavarde.
Taip, manau, kad Disney galėtų veikti geriau.
Ir tikiu, kad daugelis iš tūkstančių nuostabių žmonių,
dirbančių Walt Disney įmonėje,
tai pat kaip ir aš norėtų, kad ji veiktų geriau.
Jau beveik šimtmetį
Disney gauna pelną
iš idėjos, kad šeima – tai stebuklas,
kad meilė yra svarbi,
kad yra svarbi vaizduotė.
Todėl Jums gali pasidaryti bloga,
kai Jums pasakysiu, kad galbūt Pelenė miega savo mašinoje.
Bet noriu pasakyti aiškiai: kalbu ne tik apie Disney.
Kalbu apie visą struktūrą ir sistemą.
Visi įmonių vadovai po vieną yra nekati
ir nėra nei vienos kompanijos, kuri viena šitam besipriešintų.
Analitikai, ekspertai,
politikai,
verslo fakultetų mokymosi planai bei socialinės normos
formuoja šiuolaikinę ekonomiką.
Disney tedaro tai, ką daro visi kiti
ir jie net nėra baisiausi nusikaltėliai.
Jei Jums pasakyčiau, kaip kenčia Amazon, McDonald's ar Walmart darbuotojai,
ar bet kas iš tūkstančio kitų vietų, apie kurias net negirdėjote,
Jūsų tai nesukrės taip, kaip tas, kad 73 proc.,
trys iš keturių žmonių, kurie šypsosi prie įėjimo,
kurie padeda Jums nuraminti verkiantį vaiką,
kurie galbūt Jums padeda praleisti geriausias atostogas gyvenime
patys ne visada turi ką valgyti.
Tai turėtų būti laimingiausia vieta pasaulyje.
Ir ten dirbantys žmonės nepaprastai didžiuojasi tuo,
kad jie siekia aukštesnio tikslo.
Tą tikslą mano senelis
ir jo brolis sąmoningai užsibrėžė,
sukurdami vietą, kur bendravimas yra svarbesnis už sandėrius.
Žinau, kad tokie žodžiai kaip „stebuklas“ jus privers abejoti,
ar tebemąstau logiškai.
Žinau, kad sunku įsivaizduoti, kad ant kažko tokio neapčiuopiamo kaip meilė
gali remtis toks prekybos ženklas kaip Disney,
ir žinau, kad sunku įsivaizduoti,
kad skaičiai neįvertinami dalykai pvz. moralinė pareiga
turėtų mus įtakoti,
kai siekiame atnešti pelno investuotojams.
Bet buhalterija ir finansai nevaldo pasaulio.
Įsitikinimai,
mąstysenos –
štai kas yra verslo etikos variklis.
Ir, jei norime pakeisti šias mąstysenas bei įsitikinimus,
turime naudoti pačią „Disnėjiškiausią“ galią pasaulyje.
Turime pasitelkti mūsų vaizuotę.
Turime vėl pasikviesti Svirplį Džiminį į svečius.
Gal Svirplys Džiminis pradės nuo paprastų dalykų:
pvz. nereikia būt godžiam,
pvz. pasaulyje yra daugiau nei tik kūrėjai ir plėšikai,
ir kad niekas niekada
be pagalbos
nepakėlė savęs už batraiščių –
jei bent kiek išmanote fiziką, suprasite, kodėl.
Džiminis primena mums, kad kiekvienas mūsų darbuotojas,
be išimties,
dirbantis su kompiuteriu,
ar klojantis lovas,
nusipelno padoraus atlyginimo, pagarbos bei orumo.
Labai paprasta.
Ir Džiminis nesuprastų, kaip vadovai ir darbuotojai
galėtų bent kiek vienas kitą užjausti,
jei darbovietėse tokia nelygybė,
kad atrodo normalu ir natūralu,
kad direktoriui reikia specialios prabangios vietos mašinai pastatyti,
ar valgyti, ar nueiti į tualetą,
ar kad direktorius yra per išdidus, kad pakeltų šiukšles nuo grindų.
Galų gale, mes visi esame viena žmonija, kartu gyvenanti vienoje planetoje.
Džiminis galėtų musų paprašyti abejoti kai kuriomis mūsų dogmomis.
Ar tikrai direktoriaus atlyginimas turi būti lygus ar didesnis nei visų kitų direktorių?
O gal tai tik kuria konkurencinę dinamiką,
vis didinančią skaičius?
Jis galėtų klausti, ar direktorių tarybos tikrai žino viską, ką turi žinoti,
jei jų susirinkimuose niekada nebūna paprastų darbuotojų.
Jis galėtų paklausti, ar pinigų gali būti per daug.
Arba paklausti, ar mes galime susiburti
su vartotojais, su darbuotojais,
su įmonėmis, su bendruomenėmis,
susieiti visiems kartu,
kad iš naujo apibrėžtume šią nepaprastai siaurą sąvoką:
kas gi išties yra įmonės paskirtis.
Džiminis norėtų mums priminti, kad niekas nedirba pavieniui,
ir kad įmonių vadovai
aktyviai kartu kuria mums visiems bendrą tikrovę.
Ir kaip dėl kilmato kaitos,
mes visi kartu esame atsakingi už bendras mūsų atskirų
sprendimų ir veiksmų pasekmes.
Manau, kad visų laikų pelningiausia verslo ekosistema
visame pasaulyje
galėtų veikti geriau.
Tikiu, kad galime šiek tiek nuimti nuo viršaus,
galime truputį sumažinti įvykių greitį.
Manau, kad visos trumpalaikės netektys
atsipirks ir net atneš pelno
plačiame moralinio, dvasinio ir finansinio klestėjimo klimate.
Žinau, ką man sakys cinikai, ir tai yra tiesa:
iš principingumo duonos nevalgysi.
Bet iš šimtosios procento dalies neišgyvensite nei jūs,
nei jūsų vaikai.
Žinau, kad galbūt per daug garbinau savo senelį.
Kai jis dirbo, buvo kiti laikai,
ir niekas iš mūsų nenori į juos grįžti,
tam yra daug priežasčių.
Žinau, kad ir šiandien yra geranorių įmonių direktorių,
tokių pat padorių kaip ir mano senelis,
bet jų laikais lūkesčiai yra kitokie
ir kontekstas labiau banditiškas.
Bet štai geroji naujiena:
mes kuriame lūkesčius ir kontekstą
ir taip pat galime juos ardyti.
Mus gali daug išmokyti paprastas dorumas,
kuriuo vadovavosi mano senelis, dirbdamas įmonės direktoriumi.
Už kiekvieno pramogų parko, kiekvieno minkšto žaisliuko,
viską valdė vos keli principai.
Kiekvienas žmogus nusipelno pagarbos ir orumo.
Niekas neturi būti per išdidus, kad pakeltų nuo grindų šiukšles,
ir visada reikia vadovautis savo sąžine.
Mums visiems vertėtų paklausyti Svirplio Džiminio.
Ačiū.
De todas as personagens de todos filmes da Disney
aquela de que mais gosto é o Grilo Falante do "Pinóquio".
A minha cena favorita desse filme
é quando a fada azul está a dizer ao Pinóquio:
"Deixa que a tua consciência seja sempre o teu guia".
Pinóquio pergunta: "O que é a consciência?"
O Grilo Falante fica chocado com a pergunta:
"O que é a consciência!
"O que é consciência!
A consciência é aquela vozinha calma que as pessoas não escutam.
É esse o problema com o mundo de hoje.
Eu adoro a forma como o Grilo Falante sempre aparece
com uma palavra sábia, e ética,
mesmo no momento em que o Pinóquio está a imaginar um bom plano qualquer.
Eu penso nele a dizer a verdade a uma marioneta.
Sempre me senti intrigada com o que haveria no Grilo Falante
que me fazia gostar tanto dele
até que um dia percebi.
Era porque ele era parecido com o meu avô.
O meu avô era um homem doce e amoroso,
e eu amava-o mais do que tudo nesta vida.
Mas eu partilhava-o com um mundo grande e vasto.
Chamava-se Roy O. Disney,
e, juntamente com Walt Disney, o seu irmão mais novo,
tinha uma origem muito humilde no Kansas
e iniciara uma das empresas mais icónicas do mundo.
Lembro-me muito bem de duas coisas
quando ia para a Disneylândia com o meu avô.
A primeira era que ele sempre me avisava muito sério
de que, se eu faltasse ao respeito a alguém que ali trabalhava,
teria sérios problemas quando chegássemos a casa.
Ele dizia: "Estas pessoas trabalham muito,
"muito mais do que podes imaginar,
"e merecem o teu respeito."
A outra coisa era que ele nunca passava por um pedaço de lixo,
dentro da Disneylândia ou de qualquer outro local,
sem se baixar para o apanhar.
Ele dizia: "Ninguém é bom demais para apanhar um pedaço de lixo."
No tempo do meu avô,
um emprego na Disneylândia não era um biscate qualquer.
Uma pessoa podia pensar em comprar uma casa,
sustentar uma família,
ter acesso a cuidados de saúde decentes
reformar-se com uma certa segurança, sem preocupações
apenas com o que ganhava no parque.
Acreditem, o meu avô lutou contra os sindicatos,
e lutou muito.
Dizia que não gostava de ser forçado
a fazer uma coisa que queria fazer voluntariamente.
Claro que isso roçava o paternalismo e talvez um pouco de parvoíce.
Ele não era nenhum anjo,
e nem todos eram tratados com justiça na empresa.
uma coisa que é bem conhecida.
Mas eu acredito que, no seu íntimo, ele tinha um profundo compromisso
de que tinha uma obrigação moral com cada um que trabalhava para ele.
Na verdade, não era uma atitude tão invulgar dos gestores daquela época.
Mas, quando o meu avô morreu, em 1971,
estava a começar a reinar uma nova mentalidade dos americanos
que acabou por conquistar a imaginação do mundo inteiro.
O Grilo Falante foi posto de lado pelo economista Milton Friedman,
entre outros,
que popularizou a ideia da prioridade dos acionistas.
A prioridade dos acionistas é uma ideia muito razoável, se pensarmos nisso.
Os acionistas são os donos da empresa,
querem lucros e crescimento,
portanto dão prioridade aos ganhos e ao crescimento.
Muito sensato.
Mas, infelizmente, a primazia dos acionistas
era uma ideia que se tornou numa mentalidade
e essa mentalidade saiu dos carris
e acabou por alterar totalmente
tudo sobre como as empresas, e até mesmo os governos,
eram liderados e geridos.
O principal artigo de Milton Friedman no "New York Times"
foi seguido por décadas de uma organização e pressão concertadas
feitas por ativistas concentrados em negócios,
juntamente com uma violação continuada de todas as leis e regulamentos
que um dia tinham mantido sob controlo os piores impulsos das empresas.
E, em pouco tempo,
essa nova mentalidade dominou todas as escolas de gestão de empresas
e todos os setores.
Os lucros deviam ser garantidos quaisquer que fossem os meios,
os sindicatos foram manietados,
os impostos foram retalhados,
e com a mesma catana,
também foi retalhada a rede de segurança.
Não preciso de falar da desigualdade
que resultou dessas mudanças.
Todos nós conhecemos bem a história.
O resultado final é que tudo aquilo que fazia de um biscate um ganha pão
foi subtraído ao trabalhador americano.
A segurança no emprego,
o pagamento dos dias de doença,
as férias,
tudo isso desapareceu,
mesmo quando os ricos viam o seu património crescer sem precedentes,
a níveis que nunca poderiam gastar.
Porém, quem fosse o Tio Patinhas podia transformar tudo em moedas de ouro
e nadar no meio delas.
Por isso, vou falar sobre "o Dumbo no meio da sala".
Sim, estou a criticar a empresa que tem o nome da minha família.
Sim, acho que a Disney pode fazer melhor.
E acredito que muitos dos milhares de pessoas magníficas
que trabalham na Walt Disney Corporation
desejam tanto como eu que ela faça melhor.
Durante quase um século,
a Disney teve imensos lucros
com a ideia de que as famílias são uma forma de magia,
de que o amor é importante,
de que a imaginação é importante.
É por isso que dá-nos volta ao estômago
quando eu digo que a Cinderela pode estar a dormir no carro dela.
Mas sejamos bem claros: não se trata apenas da Disney.
Isto é estrutural e sistemático.
Nenhum diretor executivo é culpado por si mesmo.
e nenhuma empresa tem condições para rejeitar isso.
Os analistas, os especialistas,
os políticos,
os programas das escolas de gestão e as normas sociais
definem o modelo da economia contemporânea.
A Disney só está a fazer o que toda a gente faz,
e nem sequer são os piores criminosos.
Dizer como é mau para os trabalhadores da Amazon, do McDonalds ou da Walmart,
ou de qualquer uma dos milhares de empresas de que nunca ouviram falar,
não vos atingiria tão visceralmente como dizer que 73%,
ou seja, três em cada quatro pessoas que sorriem quando vocês lá entram,
que vos ajudam com o choro do vosso bebé,
que talvez vos ajudem a ter as melhores férias que vocês já tiveram,
não conseguem pôr comida na mesa diariamente.
Devia ser o lugar mais feliz do mundo.
E as pessoas que ali trabalham têm um orgulho incrível
em atingir um objetivo maior.
É um objetivo maior que,
tanto o meu avô como o meu tio-avô construíram intencionalmente,
quando fizeram dele um lugar que prefere a interação a uma transação.
Agora, eu sei que uma palavra como magia faz com que vocês pensem
que eu me deixei levar pelos meus sentidos.
Eu sei que é difícil imaginar que uma coisa tão efémera como o amor
pode dar suporte a uma marca tão grande como a Disney,
e sei que é difícil imaginar
que as coisas que não são quantificáveis, como as obrigações morais
deviam ter um peso qualquer
quando procuramos entregar valor aos nossos investidores.
Mas a contabilidade e as finanças não governam o mundo.
As crenças,
as mentalidades
são o que impulsionam a ética nos negócios.
E se queremos mudar essa mentalidade e sistema de crenças,
vamos ter de usar o maior superpoder da Disney que existe.
Vamos ter de usar a nossa imaginação.
Vamos ter de voltar a convidar o Grilo Falante para a festa.
O Grilo Falante pode começar pelo mais básico,
ou seja, que a ganância não é boa,
que o mundo não se divide entre os que fazem e os que roubam
e que nunca ninguém, sem qualquer ajuda,
conseguiu voar sozinho.
Se sabem alguma Física, sabem a razão para isso.
O Grilo pode lembrar-nos que todas as pessoas que trabalham para nós,
sem qualquer exceção,
quer preencham as folhas de cálculo,
quer mudem os lençóis da cama,
merecem o respeito e a dignidade de um salário condigno.
É tão simples como isso.
O Grilo pode perguntar-se como é que gestores e empregados
podem ter qualquer tipo de empatia uns pelos outros
quando os seus locais de trabalho se tornaram tão segregados
que parece normal e natural
que um executivo precise de um lugar especial para estacionar
ou para comer ou ir à casa de banho
ou que um executivo seja bom demais para apanhar um pedaço de lixo.
Afinal, somos uma mesma espécie que vive em conjunto no mesmo planeta.
O Grilo pode levar-nos a questionar alguns dogmas.
Um CEO precisa mesmo de receber tanto ou mais que qualquer outro CEO
ou estamos apenas a criar uma dinâmica competitiva
que está a elevar os números até à estratosfera?
O Grilo pode questionar se os conselhos sabem mesmo tudo o que precisam de saber
quando nem sequer têm trabalhadores nas suas reuniões.
Pode perguntar se existe algo como "demasiado dinheiro".
Ou pode perguntar se nós podemos ter uma causa comum
com consumidores, com trabalhadores,
com empresas, com comunidades,
para todos nós nos reunirmos
para redefinir essa ideia incrivelmente limitada
de qual é o verdadeiro objetivo duma companhia.
O Grilo iria querer lembrar-nos que ninguém trabalha num vazio,
que os homens e as mulheres que gerem empresas
criam ativamente a realidade que todos nós dividimos.
E tal como com o aquecimento global,
cada um de nós é responsável pelas consequências coletivas
das nossas decisões e ações individuais.
Eu acredito que o ecossistema de negócios mais lucrativo
na história do mundo
pode melhorar.
Acredito que podemos agarrar um pouco do lado positivo,
agarrar num pouquinho da pressão
e da rapidez com que as coisas estão a acontecer.
Acredito que tudo o que perdemos a curto prazo
vai mais do que compensar
num panorama alargado
de prosperidade moral, espiritual e financeira.
Eu sei o que os cínicos dizem e é verdade:
vocês não podem comer os vossos princípios.
Mas vocês também não podem respirar os pontos básicos
e os vossos filhos também não.
Eu sei que idolatrava o meu avô talvez demais.
Ele trabalhou numa época muito diferente
e era uma época que ninguém quer de volta
por todo o tipo de motivos muito válidos.
Eu sei que hoje há muitos CEOs que são tão bem intencionados
e tão decentes quanto o meu avô era,
mas eles estão a trabalhar numa época com expetativas diferentes
e com um contexto muito mais sufocante.
Mas tenho boas notícias.
As expetativas e os contextos são feitos
e também podem ser desfeitos.
Há tanto a aprender com a integridade simples
de como o meu avô entendia o seu trabalho de CEO.
Por trás de cada parque temático e de cada bicho de peluche,
uma mão cheia de princípios governava tudo.
Todas as pessoas merecem respeito e dignidade.
Ninguém é bom demais para apanhar um pedaço de lixo.
Deixem que a vossa consciência seja sempre o vosso guia.
Todos podíamos fazer pior do que ouvir a voz do Grilo Falante.
Obrigada.
De todos os personagens de todos os filmes da Disney,
quem eu mais adoro é o Grilo Falante, de "Pinóquio".
Minha cena favorita do filme
é quando a Fada Azul diz a Pinóquio:
"Sempre deixe a consciência ser o seu guia".
Pinóquio pergunta: "O que é consciência?",
e o Grilo Falante fica escandalizado com a pergunta.
"O que é consciência!
O que é consciência!
Consciência é aquela voz calma e baixinha que ninguém quer ouvir.
Esse é o problema do mundo hoje."
Adoro a maneira como o Grilo Falante está sempre presente
com uma coisa nerd e ética,
quando Pinóquio surge com algum tipo de bom plano.
Penso nele falando a verdade a um boneco.
Eu sempre me perguntei o que havia no Grilo Falante
que me fazia adorá-lo tanto
e, um dia, entendi.
Era porque ele parecia meu avô.
Meu avô era um homem muito gentil e adorável,
e eu o adorava mais do que tudo nessa vida.
Mas eu o compartilhei com um mundo enorme.
O nome dele era Roy O. Disney
e, junto com Walt Disney, seu irmão mais novo,
ele teve uma educação muito humilde no Kansas
e fundou e dirigiu uma das empresas mais famosas do mundo.
Eu me lembro de duas coisas sobre ir à Disneylândia com meu avô.
A primeira era que ele sempre me dava um aviso muito sério
de que, se eu desrespeitasse alguém que trabalhasse lá,
eu estaria bem encrencada quando chegássemos em casa.
Ele dizia: "Essas pessoas trabalham muito,
mais do que você imagina,
e merecem o seu respeito".
A outra coisa é que ele nunca avistava lixo no chão,
na Disneylândia ou em qualquer outro lugar,
sem se abaixar para recolher.
Ele dizia: "Ninguém é bom demais para recolher lixo".
Na época do vovô,
um emprego na Disneylândia não era um bico.
Quem trabalhasse lá poderia comprar uma casa,
formar uma família,
ter assistência médica de qualidade,
se aposentar com segurança, sem preocupações,
apenas com o que ganhava lá no parque.
Veja bem, o vovô lutou contra os sindicatos
e lutou muito.
Ele dizia que não gostava de ser forçado
a fazer algo que queria fazer de modo voluntário.
Isso era paternalismo, é claro, e talvez até papo furado.
Ele não era um anjo,
e nem todos eram bem tratados e de modo justo na empresa.
Todos sabiam disso.
Mas acho que, no fundo,
ele tinha um compromisso muito forte
com a ideia de sua obrigação moral com cada pessoa que trabalhava para ele.
Na verdade, essa não era uma atitude tão incomum para os CEOs da época.
Mas, quando meu avô morreu em 1971,
uma nova mentalidade começava a tomar conta dos norte-americanos
e, por fim, da imaginação mundial.
O Grilo Falante foi convidado a se retirar pelo economista Milton Friedman,
entre outros,
que popularizou a ideia de primazia dos acionistas.
A primazia dos acionistas é uma ideia bem razoável quando pensamos a respeito.
Os acionistas são os donos da empresa
e querem lucros e crescimento.
Portanto, a prioridade são lucros e crescimento.
Muito sensato.
Infelizmente, a primazia dos acionistas
foi uma ideia que se tornou uma mentalidade,
que depois saiu do controle,
e chegou para alterar basicamente tudo
sobre a forma como empresas e até mesmo governos
eram liderados e administrados.
O editorial crucial de Milton Friedman no "New York Times"
foi seguido por décadas de organização e influências políticas conjuntas
de ativistas com foco nos negócios,
juntamente com um ataque prolongado a todas as leis e regulamentações
que antes mantinham os piores impulsos das empresas sob controle.
E, logo,
essa nova mentalidade tomou conta de todas as escolas de negócios
e de todos os setores.
Lucros deviam ser obtidos por todos os meios necessários,
sindicatos foram atacados,
impostos foram reduzidos
e, com o mesmo facão,
a rede de segurança também foi afetada.
Não preciso falar sobre a desigualdade resultante dessas mudanças.
Todos nós conhecemos bem a história.
O mais importante é que tudo o que transforma um bico num meio de vida
foi retirado do trabalhador norte-americano.
Segurança no emprego,
licença médica,
férias,
tudo isso acabou,
mesmo quando os ricos
viam o patrimônio líquido deles aumentar a níveis sem precedentes
e, sim, imprestáveis.
Porém, se você for o Tio Patinhas, pode transformar tudo em moedas de ouro
e nadar em dinheiro.
Vou colocar o elefante Dumbo na sala.
Sim, estou criticando a empresa que leva o nome de minha família.
Sim, acho que a Disney pode fazer melhor.
E acredito que muitos dos milhares de pessoas magníficas
que trabalham na Walt Disney Company
desejam que ela faça melhor tanto quanto eu.
Por quase um século,
a Disney lucrou bastante
com a ideia de que as famílias são uma espécie de magia,
que o amor é importante,
que a imaginação importa.
Por isso, o estômago fica um pouco revirado
quando digo que a Cinderela pode estar dormindo na carruagem.
Mas vamos ser muito claros: não se trata apenas da Disney.
Isso é estrutural e sistêmico.
Nenhum CEO sozinho é culpado,
e nenhuma empresa sozinha tem os recursos para resistir a isso.
Os analistas, os especialistas,
os políticos,
os currículos das escolas de negócios
e as normas sociais
determinam a forma da economia contemporânea.
A Disney só está fazendo o que todos fazem,
e eles nem são os piores infratores.
Se eu disser como foi ruim
para funcionários da Amazon, do McDonald's ou do Walmart,
ou de qualquer um dos milhares de lugares dos quais você nunca ouviu falar,
não vai te tocar tanto quanto se eu dissesse que 73%,
ou três em cada quatro pessoas que sorriem quando você entra,
que o ajudam a consolar aquele bebê que chora,
que talvez o ajudem a ter as melhores férias de sua vida,
não conseguem colocar comida na mesa regularmente.
Deveria ser o lugar mais feliz do mundo.
E as pessoas que trabalham lá têm um orgulho incrível
de se dedicar a um propósito maior.
É um propósito maior
que tanto meu avô quanto meu tio-avô construíram de forma muito intencional
quando o tornaram um lugar que honra interação em vez de transação.
Sei que uma palavra como magia faz você se perguntar se eu perdi a razão.
Sei que é difícil imaginar que algo tão efêmero como o amor
possa sustentar uma marca tão importante como a Disney,
e sei que é difícil imaginar
que coisas tão inquantificáveis, ​​como obrigações morais,
devam ter qualquer importância
quando procuramos entregar valor a nossos investidores.
Mas contabilidade e finanças não governam o mundo.
Crenças,
mentalidades,
são elas que conduzem a ética empresarial.
E, se vamos mudar essas mentalidades e sistemas de crenças,
teremos que usar o maior superpoder da Disney.
Teremos que usar nossa imaginação.
Você terá que convidar o Grilo Falante de volta para a festa.
O Grilo Falante pode começar com coisas mais fáceis de se alcançar,
como: a ganância não é boa,
o mundo não é dividido em criadores e tomadores,
e ninguém jamais, sem qualquer ajuda, se tornou um sucesso por esforço próprio.
Se você sabe um pouco de física, entenderá a razão disso.
O Grilo Falante pode nos lembrar que toda pessoa que trabalha para nós,
sem exceção,
seja quem preenche planilhas
ou troca os lençóis,
merece o respeito e a dignidade de um salário digno.
É simples assim.
E o Grilo Falante pode se perguntar como gerentes e funcionários
podem ter algum tipo de empatia uns pelos outros
quando seus locais de trabalho se tornaram tão segregados
que parece normal e natural
que um executivo precise de um lugar particularmente chique para estacionar,
comer ou ir ao banheiro
ou que um executivo seja bom demais para recolher lixo.
Afinal, somos parte da mesma espécie que vive no mesmo planeta.
O Grilo Falante pode nos pedir para questionar alguns de nossos dogmas.
Será que um CEO precisa receber tanto ou mais do que qualquer outro CEO,
ou isso só cria uma dinâmica competitiva que leva os números para a estratosfera?
Ele pode se perguntar se os conselhos sabem tudo o que realmente precisam saber
quando não têm funcionários da linha de frente em suas reuniões.
Ele pode perguntar se existe dinheiro demais.
Ou ele pode se perguntar se talvez possamos trabalhar
junto com consumidores, funcionários,
empresas, comunidades,
para que todos nós nos unamos
para redefinir essa ideia incrivelmente estreita
de qual é realmente o propósito de uma empresa.
O Grilo Falante gostaria que lembrássemos que ninguém trabalha isoladamente,
que os homens e mulheres que dirigem empresas
cocriam ativamente a realidade que todos temos para compartilhar.
Assim como acontece com o aquecimento global,
cada um de nós é responsável pelas consequências coletivas
de nossas decisões e ações individuais.
Acredito que o ecossistema de negócios mais lucrativo da história do mundo
pode fazer melhor.
Creio que podemos tirar um pouquinho das vantagens
e da pressão da velocidade com que as coisas estão acontecendo.
Acredito que tudo o que perdemos no curto prazo
mais do que se compensará
em um cenário expandido de prosperidade moral, espiritual e financeira.
Sei o que os céticos dizem, e é verdade:
você não consegue comer seus princípios,
mas também não consegue respirar margem de lucro,
e seus filhos também não.
Sei que eu idolatrava meu avô provavelmente demais.
Ele trabalhou em uma época muito diferente
para a qual nenhum de nós quer voltar
por uma série de boas razões.
Sei que há muitos CEOs hoje
tão bem-intencionados e honestos quanto meu avô,
mas eles trabalham em uma época com expectativas muito diferentes
e num contexto muito mais implacável.
Mas eis a boa notícia.
Expectativas e contextos são feitos
e também podem ser desfeitos.
Há muito a aprender com a simples integridade
de como meu avô entendia o trabalho dele como CEO.
Atrás de cada parque temático e de cada bicho de pelúcia,
uma série de princípios governava tudo.
Toda pessoa merece respeito e dignidade.
Ninguém é bom demais para recolher lixo,
e sempre deixe a consciência ser o seu guia.
É melhor ouvirmos o Grilo Falante.
Obrigada.
Dintre toate personajele din filmele Disney,
cel mai drag mie este Jiminy Cricket din „Pinocchio”.
Scena mea preferată din film
este cea în care zâna albastră îi spune lui Pinocchio:
„Întotdeauna să îți lași conștiința să te ghideze”.
Pinocchio întreabă: „Ce este conștiința?”
și Jiminy Cricket este scandalizat de întrebare.
„Ce este conștiința!
Ce este conștiința!
Conștiința este acea voce domoală, mică, pe care oamenii nu vor s-o asculte.
Tocmai aceasta este problema cu lumea din ziua de azi”.
Iubesc felul în care Jiminy Cricket este mereu prezent
cu o remarcă etică, de tocilar,
chiar când Pinocchio vine cu un fel de plan bun.
Mă gândesc la el ca spunând marionetei adevărul.
M-am întrebat mereu ce anume la Jiminy Cricket
mă făcea să-l iubesc așa de mult,
și într-o zi am înțeles.
Era deoarece el sună ca bunicul meu.
Bunicul meu era un om foarte bun și afectuos,
și l-am iubit până la Lună și înapoi.
Dar îl împărțeam cu lumea mare și largă.
Numele lui era Roy O. Disney,
și împreună cu mai tânărul său frate, Walt Disney,
venea dintr-o familie foarte modestă din Kansas
și a fondat și condus una dintre cele mai reprezentative afaceri din lume.
Două lucruri îmi amintesc perfect despre mersul la Disneyland
cu bunicul meu.
Primul era că mereu mă avertiza aspru
că dacă eram impertinentă cu cineva care lucra acolo,
eram în mare necaz când ajungeam acasă.
Spunea: „Acești oameni muncesc foarte greu,
mai greu decât îți poți imagina,
și merită respectul tău.”
Celălalt este că niciodată nu trecea pe lângă un gunoi,
în Disneyland sau oriunde altundeva,
fără să se aplece și să îl ridice.
Spunea: „Nimeni nu este prea bun să nu ridice un gunoi.”
Pe vremea bunicului,
un loc de muncă la Disneyland nu era instabil,
Persoana se putea aștepta să cumpere casă,
să își întrețină familia,
să aibă asigurare de sănătate decentă,
să se retragă într-o oarecare siguranță fără îngrijorare
doar cu ceea ce câștiga acolo la parc.
Sigur, bunicul se lupta cu sindicatele,
și se lupta puternic.
Spunea că nu îi plăcea să fie forțat
să facă ceva ce voia să facă voluntar.
Era paternalismul rangului desigur, și poate un strop de minciună.
Nu era un înger,
și nu toată lumea era tratată bine și corect în companie,
ceea ce se știe bine.
Dar cred ca în inima lui era profund dedicat
ideii că avea o obligația morală față de fiecare om care lucra pentru el.
Aceasta nu era de fapt o atitudine prea neobișnuită la directorii de atunci.
Dar când bunicul a murit în 1971,
o nouă mentalitate se contura
în imaginația americană și ulterior în cea globală.
Lui Jiminy Cricket i s-a arătat ușa de economistul Milton Friedman,
printre alții,
care a popularizat ideea prioritizării acționarilor.
Acum, prioritizarea acționarilor e o idee destul de rezonabilă dacă te gândești.
Acționarii dețin compania,
acționarii vor profit și dezvoltare,
așadar stabilești priorități în legătură cu profitul și dezvoltarea.
Foarte rezonabil.
Din păcate, prioritizarea acționarilor a fost o idee care a devenit mentalitate,
și apoi acea mentalitate a deraiat,
și a ajuns să modifice fundamental totul
legat de modul în care companiile și chiar guvernele
erau conduse și administrate.
Faimosul editorial al lui Milton Friedman din New York Times
a fost urmat de decenii de organizări și lobby
ale activiștilor axați pe afaceri,
împreună cu un asalt susținut asupra fiecărei legi și regulament
care ținuseră cândva sub control cele mai rele impulsuri din afaceri.
Și destul de repede,
această nouă mentalitate s-a răspândit în toate școlile de afaceri
și în toate sectoarele.
Profitul trebuia urmărit prin orice mijloace necesare,
sindicatele au fost îngenunchiate,
impozitele au fost tăiate,
și cu aceeași macetă,
s-a tăiat și plasa de siguranță.
Nu trebuie să vă mai spun eu despre inegalitatea
care a rezultat din aceste schimbări.
Toți știm bine povestea.
Concluzia este că tot ce transforma un job nesigur într-un trai stabil
a fost luat muncitorului american
Siguranța slujbei,
concediu medical plătit,
concediu de odihnă,
toate acestea au dispărut
exact în timp ce bogații își vedeau câștigurile nete umflate la niveluri
fără precedent și, da, inutilizabile.
Deși dacă ești Scrooge McDuck ai putea să schimbi totul în monede de aur
și să înoți prin ele.
Deci dați-mi voie să mă adresez lui Dumbo din cameră.
Da, critic compania care poartă numele familiei mele.
Da, cred că Disney poate face mai mult.
Și mai cred că mulți dintre miile de oameni magnifici
care lucrează la Compania Walt Disney
doresc ca ea să facă mai mult, așa cum îmi doresc și eu.
Pentru aproape un secol,
Disney a obținut un profit frumos
din ideea că familiile sunt un fel de magie,
că iubirea este importantă,
că imaginația contează.
De aceea ți se întoarce puțin stomacul
când îți spun că Cenușăreasa s-ar putea să doarmă în mașină.
Dar să fie foarte clar: asta nu e numai despre Disney.
Acest lucru este structural și sistemic.
Niciun director singur nu este culpabil
și nicio singură companie nu are motivația să susțină asta.
Analiștii, experții,
politicienii,
programele școlii de business și normele sociale
trasează conturul economiei contemporane.
Disney face doar ceea ce face toată lumea,
și nici nu sunt cei mai răi.
Dacă v-aș spune ce rău e pentru lucrătorii Amazon sau McDonald's sau Walmart,
sau oricare dintre alte o mie de locuri de care nu ați auzit niciodată,
nu v-ar surprinde la fel de tare ca dacă v-aș spune că 73 la sută,
sau trei din patru dintre oamenii care vă zâmbesc când intrați,
care vă ajută să alinați copilul care plânge,
care poate vă ajută să aveți cea mai bună vacanță pe care ați avut-o vreodată,
nu pot să pună mereu hrană pe masă.
Ar trebui să fie cel mai fericit loc de pe pământ.
Și oamenii care lucrează acolo se mândresc nemaipomenit
că urmăresc un scop mai înalt.
Scop mai înalt
pe care bunicul și unchiul meu l-au construit cu intenție
când l-au făcut un loc care onorează o interacțiune contra unei tranzacții.
Acum, eu știu că un cuvânt cum e magia te face să te întrebi
dacă mi-am pierdut simțurile.
Știu că este greu să ne imaginăm că ceva atât de efemer ca iubirea
poate susține un brand mare ca Disney,
și știu că este greu de imaginat
că lucruri așa de necuantificabile ca obligațiile morale
să poată să ne rețină
când căutăm să livrăm valoare investitorilor noștri.
Dar contabilitatea și finanțele nu conduc lumea.
Credințele,
mentalitățile,
acestea conduc etica de afaceri.
Și dacă vom schimba acele mentalități și sisteme de credințe
va trebui să folosim cea mai mare superputere Disney existentă.
Va trebui să ne folosim imaginația.
Va trebui să îl invităm pe Jiminy Cricket înapoi la petrecere.
Acum, Jiminy Cricket poate începe cu vreo desuetudine,
precum, lăcomia nu este bună,
lumea nu este împărțită în cei ce fac și cei ce primesc,
și că nimeni niciodată,
fără niciun ajutor,
nu s-a ridicat trăgându-și șireturile ghetelor –
dacă știți puțină fizică veți înțelege de ce este așa.
Jiminy ne-ar putea aminti că fiecare persoană care lucrează pentru noi,
fără excepție,
fie că scrie formulare
sau schimbă așternuturile,
merită respectul și demnitatea unui venit decent.
Este așa de simplu.
Și Jiminy s-ar putea întreba cum manageri și angajați
ar putea să simtă orice fel de empatie unii pentru ceilalți
când locurile lor de muncă au devenit așa de segregate
încât pare normal și firesc
că un director are nevoie de un loc ostentativ unde să parcheze
sau să mănânce sau să meargă la baie
sau că un director este prea bun ca să ridice o bucățică de gunoi.
Suntem, de fapt, doar singura specie care trăiește împreună pe singura planetă.
Jiminy ne-ar putea cere să cercetăm unele dintre dogmele noastre.
Trebuie un director să fie plătit la fel sau mai mult decât orice director
sau aceasta doar creează o dinamică competitivă
care aruncă numerele direct în stratosferă?
S-ar întreba dacă directorii chiar știu tot ceea ce trebuie să știe
când nu au niciodată muncitori din prima linie la ședințele lor.
Ar putea întreba dacă există așa ceva ca prea mulți bani.
Sau ar putea să se întrebe dacă poate am putea face cauză comună
cu consumatorii, cu muncitorii,
cu companii, cu comunități,
ca noi toți să venim împreună
să redefinim ideea incredibil de îngustă
despre scopul real al unei companii.
Jiminy ar vrea să ne amintim că nimeni nu lucrează într-un vid,
că bărbații și femeile care conduc companii
creează împreună realitatea pe care toți trebuie să o împărtășim.
Și exact ca și cu încălzirea globală,
suntem, fiecare dintre noi, responsabili pentru consecințele colective
ale deciziilor și acțiunilor individuale.
Cred că cel mai profitabil ecosistem de business
din istoria lumii
se poate descurca mai bine.
Cred că putem să pierdem foarte puține avantaje,
să reducem foarte puțin presiunea pe viteza cu care se întâmplă lucrurile.
Cred că tot ce pierdem pe termen scurt
va fi compensat din plin
de o panoramă de prosperitate morală, spirituală și financiară.
Știu ce spun cinicii și este adevărat:
nu poți să te hrănești cu principii.
Dar nici nu poți să respiri rata dobânzii,
și nici copiii tăi nu pot.
Știu că mi-am idolatrizat bunicul, probabil prea mult.
A muncit în vremuri foarte diferite,
și la vremurile acelea nu vrem să revenim
din tot felul de motive întemeiate.
Știu că mulți directori astăzi sunt la fel de bine-intenționați
și de cumsecade cum era bunicul meu,
dar lucrează în vremuri cu așteptări foarte diferite
și într-un context mult mai nemilos.
Dar, iată și veștile bune.
Așteptările și contextele sunt făcute,
dar pot fi și desfăcute.
Se poate învăța atât de mult din simpla integritate
a felului în care bunicul meu își înțelegea slujba de director.
În spatele fiecărui parc tematic și al fiecărui animal de pluș,
o mână de principii guverna totul.
Fiecare persoană merită respect și demnitate.
Nimeni nu este prea bun ca să ridice o bucățică de gunoi
și întotdeauna lăsați-vă conștiința să vă fie ghid.
Există lucruri mult mai rele decât să îl ascultăm pe Jiminy Cricket.
Vă mulțumesc!
Disney filmlerindeki tüm karakterler arasından
en çok sevdiğim Pinokyo'daki Jiminy Cricket.
Filmdeki en sevdiğim sahne
mavi perinin Pinokyo'ya şunu söylediği sahne:
''Vicdanının her zaman rehberin olmasına izin ver.
Pinokyo ''Vicdan nedir?'' diye sorar.
Jiminy Cricket ise bu sorudan dolayı afallar.
''Vicdan ne!
Vicdan ne midir!
"Vicdan, insanların dinlemediği dingin ve cılız bir sestir.
Dünyanın günümüzdeki sorunu tam da bu."
Tıpkı Pinokyo’nun güzel bir plan ile çıkagelmesi gibi
Jiminy Cricket’in de hep dahice ve ahlaka uygun
bir şeylerle çıkagelmesini seviyorum.
Onu, kuklaya hakikatleri söyleyen kişi olarak görüyorum.
Jiminy Cricket'ı bu kadar çok sevmemi sağlayan şeyin
ne olduğunu hep merak etmişimdir
ve bir gün sebebini anladım.
Aynı dedem gibi konuştuğu içinmiş.
Dedem çok sevimli ve cana yakın bir insandı
ve onu dünyalar kadar çok severdim.
Onunla bu büyük, engin dünyayı paylaştım.
Dedemin adı Roy O. Disney'di,
Kansas'ta mütevazi bir hayat içinde büyütülen dedem
küçük kardeşi Walt Disney ile birlikte
dünyanın en ikonik işlerinden birini kurdu ve yönetti.
Dedem ile Disneyland'e gitmekle ilgili çok iyi hatırladığım
iki şey var.
İlki eğer orada çalışan birine küstahlık yaparsam
eve vardığımız zaman başımın belada olacağına dair
beni hep sert bir şekilde uyarmasıydı.
"Ordaki insanlar çok çalışıyorlar--
hayal edebileceğinden daha çok
ve senin saygını hak ediyorlar.'' derdi.
Diğeri ise Disneyland'in içerisinde ya da herhangi bir yerde
bir çöp parçasının yanından
yere eğilip onu almadan asla geçmezdi.
"Kimse bir parça çöpü toplayamayacak kadar üstün değildir." derdi.
Dedemin zamanında
Disneyland'de iş, bir gösteri değildi.
Kişinin bir evinin olması,
ailesini geçindirebilmesi,
makul sağlık hizmetine erişebilmesi,
parkta ne kadar kazandığını düşünmeksizin
güven içinde emekli olması beklenirdi.
Unutmayın ki, dedem sendikalarla savaştı,
hem de çok sıkı mücadele etti.
Gönüllü olarak yapmak istediği bir şeyde
zorlanmayı sevmediğini söylerdi.
Bu açık yürekli bir belirlenimcilikti ve hatta belki de biraz saçmalıktı.
O bir melek değildi,
şirket genelinde herkese iyi ve adil de davranılmadı,
ki bu iyi bilinen bir şeydi.
Ama bence özünde, ona çalışan her insana karşı
ahlaki yükümlülüğü olduğu fikrine çok sağlam bir şekilde bağlıydı.
Bu, aslında günümüz CEOları için çok da sıra dışı bir tutum değildi.
Fakat dedem 1971'de öldüğünde
yeni bir zihniyet Amerika'nın ve neticede
tüm dünyanın tasavvurunu etkisi altına almaya başlıyordu.
Jiminy Cricket, ekonomist Milton Friedman
ve hissedar üstünlüğü fikrini
yaygınlaştıran diğerleri tarafından kapı dışarı edildi.
Bir düşününce hissedar önceliği şu an oldukça mantıklı bir fikir.
Hissedarlar şirketin sahibidirler,
kâr ve büyüme isterler,
bu yüzden sen de kâra ve büyümeye öncelik verirsin.
Oldukça mantıklı.
Fakat maalesef hissedar önceliği önce anlayış haline gelen bir fikirdi,
sonrasında bu anlayış raydan çıktı
ve sonunda şirketlerin ve hatta devletlerin
idare ve yönetiliş biçimleri ile alakalı
her şeyi kökten değiştiren bir hale geldi.
Milton Friedman'ın New York Times'taki çok önemli kişisel görüş yazısı
toplu teşkilatlanma ve lobicilik tarafından,
bir zamanlar işletmelerin en kötü dürtülerini kontrol atında tutan
her yasaya ve düzenlemeye yapılan sürekli hamle ile birlikte
ticari odaklı eylemciler tarafından on yıllar boyunca takip edildi.
Ve çok geçmeden, bu yeni zihniyet
her işletme fakültesi
ve her sektörü etkisi altına aldı.
Kârlar mevcut bütün imkanlar kullanılarak takip edilecekti,
sendikalar dizginlemiş,
vergiler kesilmiş
ve aynı büyük bıçakla
güvenlik ağı da kesilmişti.
Bu değişikliklerin sonucu olan
adaletsizliği size anlatmama gerek yok.
Hikayeyi hepimiz çok iyi biliyoruz.
Sözün kısası, bir işi geçim kaynağı yapan her şey
Amerikalı işçilerin elinden alınmıştı.
İş güvenliği,
ücretli hastalık izinleri,
tatil zamanları...
hepsi alınmıştı,
zenginler net kazançlarının daha önce benzerine rastlanmamış
ve evet, kullanılamaz seviyelere geldiğini gördüklerinde bile.
Eğer Varyemez Amca olsanız, hepsini altın paraya dönüştürüp
sırt üstü yüzebilir olmanıza rağmen.
Kimsenin görmek istemediği aşikar gerçeğe değinmeme izin verin.
Evet, ben ailemin adını taşıyan şirketi eleştiriyorum.
Evet, bence Disney daha iyisini yapabilir.
Walt Disney Şirketi'nde çalışan
binlerce harika insanın birçoğunun
Disney'in daha iyi yapmasını en az benim kadar dilediklerine inanıyorum.
Yaklaşık yüzyıldır,
ailelerin bir tür sihir olduğu,
sevginin önemli olduğu,
hayallerin önem taşıdığı fikirlerinden
Disney oldukça kar elde etti.
Bu yüzden Cindrella'nın kendi arabasında uyuyor olabileceğini söylediğimde
bu, midenizi biraz bulandırıyor.
Ama hadi çok açık olalım: Bu durum sadece Disney ile ilgili değil.
Bu yapısal ve sistemsel.
Hiçbir bir CEO tek başına kabahatli değil ve hiçbir şirket bu duruma
tek başına karşı çıkacak gerekli donanıma sahip değil.
Analistler, uzmanlar,
politikacılar,
işletme fakültesi müfredatı ve sosyal normlar
modern ekonominin şeklini oluştururlar.
Disney sadece diğerlerinin yaptığı şeyi yapıyor,
ve en kötü suçlu bile değil.
Size Amazon, McDonald's ve Walmart'taki ya da henüz adını hiç duymadığınız
yerlerdeki işçiler için durumun ne kadar kötü olduğunu anlatsam
içeri girdiğinizde size gülümseyen, ağlayan bebeğinizi için size yardım eden,
belki de geçirebileceğiniz en iyi tatili yaşamanızda size yardım eden
bu kişilerin yüzde 73'ü ya da her 4 kişiden 3'ünün
düzenli olarak masalarına yiyecek koyamadıklarını söylesem
sizi duygusal olarak böyle etkilemeyecektir.
Buranın yeryüzündeki en mutlu yer olması gerek.
Burada çalışan insanlar daha ileri bir hedefin
peşinden gittikleri için aşırı gurur duyuyorlar.
Bu, hem dedemin hem de büyük amcamın Disney'i
etkileşimin ticari faaliyetten çok daha fazla onurlandırıldığı bir yer
haline getirdiklerinde kasten inşa ettikleri bir ileri hedefti.
Aklımı kaçırmış olsam dahi büyü gibi bir sözcüğün
sizi meraklandırdığını biliyorum.
Disney gibi büyük bir markayı sevgi gibi fani bir şeyin
destekleyebileceğini hayal etmenin zor olduğunu
ve yatırımcılarımıza değerlerini vermeyi amaçlarken
ahlaki yükümlülük gibi
ölçülemeyen şeylerin üzerimizde etkisi olmasını
hayal etmenin zor olduğunu biliyorum.
Ancak muhasebe ve finans dünyayı yönetmiyor.
İnançlar,
düşünce yapısı --
İş ahlakını yöneten şeyler bunlardır.
Bu düşünce ve inanç yapılarını değiştireceksek eğer
Disney'in mevcut süper gücünü kullanmak zorundayız.
Hayal gücümüzü kullanmak zorunda kalacağız.
Jiminy Cricket'i oyuna tekrar davet etmek zorundasınız.
Şu an için Jiminy Cricket kolay ulaşılabilir hedeflerle başlayabilir,
aç gözlülük iyi değildir,
dünya, imal edenler ve alıcılara bölünmemiş gibi
ve hiç bir kimse
herhangi bir yardım almaksızın
kendi başlarına kendilerini yukarı çekmemiş gibi--
eğer fizikten biraz anlıyorsanız niçin böyle olduğunu anlarsınız.
Jiminy, bize bizim için çalışan her bir kişinin istisnasız
ister hesap çizelgesini doldursunlar
isterse çarşafları
değiştiren kişiler olsunlar,
saygıyı ve geçindirebilecek derecede maaşı hak ettiklerini hatırlatabilir.
İşte bu kadar basit.
Ayrıca Jiminy yönetici ve çalışanların şu durumda birbirlerine nasıl olur da
empati duyabileceklerini merak ediyor olabilir:
İş yerleri olağan ve doğal görünüp böylesine birbirlerinden ayrılmışken
yöneticilerin araçlarını park etmeleri
ya da yemeklerini yiyip lavaboyu kullanmaları için
kendilerine özel havalı yerlere ihtiyaçları varken
ya da yönetici biri yerden eğilip çöpü almayacak kadar üstün olduğunda...
Neticede hepimiz bu tek gezegende bir arada yaşayan tek türüz.
Jiminy bizden bazı kaidelerimizi sorgulamamızı isteyebilir.
Gerçekten bir CEO'ya diğer CEO'lar kadar ya da daha fazla mı ödenmeli
ya da bu sırf sayıları stratosfere yükseltecek
rekabetçi bir dinamik yaratmak için mi?
Jiminy, saha çalışanları toplantılara katılmadığında dahi kurulların
bilmeleri gerekenlerin hepsini gerçekten bilip bilmediklerini de merak edebilir.
Çok fazla para diye bir şeyin var olup olmadığını da sorabilir.
Veya tüketiciler, işçiler, şirketler ve toplum ile bir araya gelip
bir şirketin asıl amacının ne olduğuna dair
bu inanılmaz dar görüşlü fikri
yeniden tanımlamak için
hepimizin bir araya gelip
iş birliği yapıp yapamayacağımızı merak edebilir.
Jiminy bizden hiç kimsenin dünyadan kopuk bir şekilde çalışmadığını,
yönetici olan kadın ve erkeklerin, paylaşmak zorunda olduğumuz gerçekliği
aktif olarak birlikte oluşturduklarını hatırlamamızı isteyebilir.
Tıpkı küresel ısınma ile birlikte
kişisel karar ve eylemlerimizin ortak sonuçlarından
her birimizin sorumlu olduğu gibi.
Ben dünya tarihindeki
en kazançlı ekosistemin
daha iyi yapabileceğini düşünüyorum.
Olayların olumlu yanını biraz daha çok alabiliriz,
olayların olma hızlarından baskıyı az olsun alabiliriz diye düşünüyorum.
Kısa dönemde kaybettiğimiz her şeyin kendisini
geniş bir ahlaki, ruhsal ve mali ferahlıkta
fazlasıyla telafi edeceğine inanıyorum.
Kötümser insanların ne dediğini biliyorum,ve bu doğru da:
"Kendi ilkelerini çiğneyemezsin."
Ama temel bir noktadan da bahsedemezsiniz,
sizin çocuklarınız da öyle.
Biliyorum belki de dedemi aşırı derecede idolleştirdim.
O çok farklı bir dönemde çalıştı
ve o dönemler her türlü iyi sebepten ötürü
hiçbirimizin dönmeyi istemeyeceği zamanlardı.
Günümüzde iyi niyetli ve en az dedem kadar
alçak gönüllü olan birçok CEO olduğunu biliyorum
ama onlar çok daha farklı beklentiler
ve çok daha yoğun şartların olduğu dönemde çalışıyorlar.
Ama iyi haber şu:
Beklentiler ve şartlar oluşturulabilir
ve yeniden bozulabilirler de.
Tüm dürüstlüğüyle dedemin bir CEO olarak görevini
nasıl anladığıyla ilgili öğrenecek çok şey var.
Her tema parkının ve her doldurulmuş hayvanın arkasındaki
bir avuç kural her şeyi idare etmiştir.
Her birimiz saygı ve değeri hak ederiz.
Hiçbirimiz bir parça çöpü yerden alamayacak kadar üstün değiliz.
Vicdanınız her zaman için rehberiniz olsun.
Jiminy Cricket'ı dinlemekten daha kötüsünü hepimiz yapabilirdik.
Teşekkür ederim.
Trong toàn bộ những nhân vật của Disney,
tôi thích nhất là Dế Jiminy trong phim "Pinocchio".
Cảnh tôi thích nhất trong phim
là khi cô tiên xanh nói với Pinocchio,
"Hãy luôn để lương tâm dẫn đường".
Pinocchio liền hỏi, "Lương tâm là gì?"
và câu hỏi đó đã khiến Dế Jiminy thất kinh.
"Lương tâm là gì?
Lương tâm là gì ư!
Lương tâm là tiếng nói nhỏ bên trong mà người ta sẽ không nghe theo.
Đó là vấn đề của thế giới ngày nay."
Tôi rất thích cách mà Dế Jiminy luôn có mặt
giảng giải đạo đức
mỗi khi Pinocchio vừa nghĩ ra kế hoạch hay ho nào đó.
Tôi thích cách cậu ấy nói thật với một con rối.
Tôi luôn tự hỏi điều gì ở Dế Jiminy
làm tôi yêu cậu ta đến vậy,
rồi một ngày tôi nghĩ ra.
Đó là vì cậu nói chuyện hệt như ông nội tôi.
Nội tôi là một người rất ngọt ngào và dễ mến,
và tôi thương ông nhiều lắm.
Nhưng tôi phải chia sẻ ông với cả một thế giới rộng lớn.
Ông là Roy O. Disney,
và cùng với em trai mình, Walt Disney,
từ người có xuất thân bình thường ở Kansas,
ông đã lập và điều hành một trong những tượng đài doanh nghiệp thế giới.
Có hai điều tôi nhớ nhất khi đến Disneyland
cùng với ông nội.
Một là, ông luôn nghiêm khắc dặn tôi
rằng nếu tôi hỗn hào với bất kì ai làm việc ở đó,
thì về nhà tôi sẽ gặp rắc rối to.
Ông nói, "Họ làm việc rất vất vả,
cực khổ ngoài sức tưởng tượng,
và họ xứng đáng được con tôn trọng."
Hai là, ông không bao giờ đi ngang một mảnh rác
trong Disneyland hoặc bất cứ đâu,
mà không cúi xuống nhặt lên.
Ông bảo, "Chẳng có ai thanh cao đến nỗi không thể cúi xuống nhặt rác".
Vào thời của ông tôi,
công việc ở Disneyland không phải tạm bợ.
Một người có thể có nhà cửa,
nuôi sống gia đình,
được chăm sóc y tế đàng hoàng,
an tâm về hưu mà không cần lo lắng
chỉ nhờ vào tiền lương kiếm được tại công viên.
Tiết lộ luôn, ông tôi đấu với công đoàn,
và đấu rất căng.
Ông nói ông không thích bị ép buộc
làm điều mà ông muốn tự nguyện làm.
Đó rõ ràng là tính gia trưởng và có lẽ hơi nhảm nhí một chút.
Ông không phải thiên thần,
và không phải ai cũng được đối xử tốt và công bằng trong công ty,
điều mà ai cũng biết.
Nhưng tôi nghĩ, trong tâm khảm, ông có một cam kết sâu sắc
với ý nghĩ rằng ông có nghĩa vụ đạo đức với mọi cá nhân đang làm việc cho ông.
Đó không phải là thái độ gì đó hiếm thấy ở các giám đốc điều hành (CEO) thời đó.
Nhưng khi nội mất vào năm 1971,
một tư duy mới đã bắt đầu ngự trị
trong trí tưởng tượng của người Mỹ và sau này là cả thế giới.
Dế Jiminy đã bị cho ra rìa bởi kinh tế gia Milton Friedman
và những người khác,
những người phổ biến ý tưởng quyền ưu tiên của cổ đông.
Suy nghĩ thì ta thấy quyền ưu tiên của cổ đông là một ý tưởng khá hợp lý.
Cổ đông làm chủ công ty,
cổ đông muốn lợi nhuận và tăng trưởng,
do đó bạn phải ưu tiên lợi nhuận và tăng trưởng.
Rất hợp lý.
Nhưng tiếc là, quyền ưu tiên của cổ đông là một ý tưởng trở thành tư duy
và tư duy đó đã đi trật đường ray,
và nó cơ bản đã thay đổi mọi thứ
liên quan đến cách điều hành và quản lý
của doanh nghiệp và ngay cả chính phủ.
Bài xã luận quan trọng của Milton Friedman trên tờ "New York Times"
được theo sau bởi hàng chục năm tổ chức và vận động hành lang phối hợp
của các nhà hoạt động kinh doanh
cùng sự công kích liên tục vào mọi quy tắc và luật lệ
đã từng giúp kiềm chế những bốc đồng nguy hiểm cho doanh nghiệp.
Và không lâu sau,
tư duy mới này đã bắt đầu ngự trị khắp các trường kinh tế
và trên mọi lĩnh vực.
Phải chạy theo lợi nhuận bằng mọi cách,
bẻ gãy công đoàn,
cắt giảm thuế,
và cũng con dao đó,
rạch đứt lưới bảo hộ.
Không cần nói bạn cũng biết về bất bình đẳng
gây ra bởi những thay đổi này.
Chúng ta đều hiểu rõ.
Ý chính là mọi thứ giúp biến một công việc tạm bợ thành sinh kế
đã bị tước khỏi dân lao động Mỹ.
Công việc bảo đảm,
nghỉ bệnh có lương,
nghỉ phép,
tất cả đã biến mất
ngay cả người giàu cũng thấy giá trị tài sản ròng của mình cũng phình to
đến mức chưa từng có và không xài tới.
Tuy vậy, nếu là tỷ phú Scrooge McDuck bạn có thể đổi tất cả thành xu vàng
và bơi tung tăng trong đó.
Cho phép tôi đi vào vấn đề chính.
Đúng, tôi đang chỉ trích công ty mang tên gia đình tôi.
Đúng vậy, tôi tin Disney có thể làm tốt hơn.
Và tôi tin rằng rất nhiều trong số hàng ngàn con người tuyệt vời
đang làm tại công ty Walt Disney
cũng như tôi, ước rằng công ty có thể làm tốt hơn.
Trong gần một thế kỉ,
Disney đã thu về lợi nhuận kha khá
từ ý tưởng cho rằng gia đình là một loại phép màu,
rằng tình yêu rất quan trọng,
rằng trí tưởng tượng quan trọng.
Đó là lí do vì sao bạn sẽ khó chịu một chút
nếu tôi nói với bạn là Cinderella có thể đang ngủ trong xe của mình.
Nhưng chúng ta hãy rõ ràng: vấn đề này không chỉ riêng Disney.
Nó là cả một kết cấu và hệ thống.
Không riêng một CEO nào có lỗi
và không riêng một công ty nào có đủ tài chính để xử lý nó.
Giới phân tích, giới phê bình,
giới chính trị gia,
chương trình học ở trường kinh tế và các chuẩn mực xã hội
vốn định hình cho nền kinh tế đương đại.
Disney chỉ đang làm những thứ như bao công ty khác,
và họ thậm chí chưa phải là kẻ tệ nhất.
Nếu kể cho bạn biết nhân viên khổ thế nào ở Amazon hay McDonald's hay Walmart,
hay bất kì chỗ nào trong số hàng ngàn cái tên bạn chưa từng biết,
bạn sẽ không bị tác động mạnh bằng việc nói với bạn rằng 73%
hoặc 3 trên 4 người tươi cười chào đón khi bạn bước vào,
giúp bạn dỗ dành em bé đang quấy khóc,
giúp bạn có một kì nghỉ tuyệt vời chưa từng có,
không thể kiếm đủ ăn mỗi ngày.
Đáng lẽ đây phải là nơi hạnh phúc nhất thế giới.
Và nhân viên ở đây cực kì tự hào
rằng họ đang theo đuổi một mục tiêu cao cả hơn.
Mục tiêu cao cả
mà cả ông nội và bác tôi đã quyết tâm xây dựng
khi họ biến nó thành một nơi tôn vinh sự tương tác hơn tiền bạc.
Tôi biết là từ ngữ như "phép màu" sẽ làm bạn tự hỏi
liệu tôi có còn tỉnh táo không.
Tôi biết khó mà tưởng tượng rằng một thứ phù du như tình yêu
lại có thể đứng đằng sau một cái tên lớn như Disney,
và tôi hiểu khó mà tưởng tượng được
những thứ khó cân đo đong đếm như nghĩa vụ đạo đức
lại có thể tác động đến chúng ta
trong quá trình đem đến giá trị tới các nhà đầu tư.
Nhưng kế toán và tài chính không làm chủ thế giới.
Niềm tin,
tư duy,
đó mới là những thứ thúc đẩy đạo đức kinh doanh.
Và nếu muốn thay đổi hệ thống tư duy và niềm tin này,
ta sẽ phải dùng nhiều nhất có thể siêu năng lực Disney ngoài kia.
Ta sẽ phải vận dụng trí tưởng tượng.
Bạn sẽ phải mời Dế Jiminy quay lại cuộc chơi.
Dế Jiminy có thể sẽ bắt đầu bằng vài triết lý dễ hiểu
như tham lam là không tốt,
thế giới không phân chia kẻ bán người mua,
và chưa có ai,
một mình,
tự nâng mình lên được bằng cách kéo quai ủng,
nếu bạn biến chút kiến thức vật lý bạn sẽ hiểu ý tôi.
Jiminy có thể sẽ nhắc nhở rằng mọi người làm việc cho chúng ta
bất kể là ai,
từ nhân viên nhập liệu
đến nhân viên dọn phòng,
đều xứng đáng hưởng lương ở mức tôn trọng và xứng đáng.
Chỉ đơn giản vậy thôi.
Và Jiminy chắc sẽ thắc mắc làm sao cấp trên và nhân viên
có thể có chút cảm thông nào đó cho nhau
khi mà không gian làm việc của cả hai quá phân biệt
đến mức dường như chẳng có gì lạ
nếu giám đốc muốn có một nơi đặc biệt tốt để đậu xe,
ăn uống hay đi vệ sinh
hoặc quá thanh cao không thể cúi xuống nhặt một cọng rác.
Suy cho cùng, tất cả chúng ta đều là con người cùng sống trên một hành tinh.
Jiminy có thể sẽ bắt chúng ta chất vất một số giáo điều của mình.
Liệu một CEO phải được trả lương ngang hoặc cao hơn những CEO khác
hay điều này chỉ tạo ra cảm giác ganh đua
để tăng mức lương này lên cao ngất ngưỡng?
Cậu chắc sẽ thắc mắc liệu ban giám đốc có thật sự biết những điều cần biết
khi họ không bao giờ mời nhân viên tuyến đầu dự các cuộc họp.
Cậu chắc sẽ hỏi liệu có thứ gì đó gọi là quá nhiều tiền không.
Hoặc cậu sẽ băn khoăn không biết chúng ta có thể tạo ra một lý tưởng chung
với khách hàng, với nhân viên,
với công ty, với cộng đồng,
để tất cả chúng ta đoàn kết lại
để định nghĩa lại khái niệm vô cùng hạn hẹp
về mục tiêu thật sự của một công ty.
Jiminy sẽ muốn chúng ta nhớ rằng không ai làm việc tách biệt,
rằng tất cả những người điều hành công ty
đang tích cực cùng tạo ra thực tại mà tất cả chúng ta phải sẻ chia.
Và cũng như vấn đề nóng lên toàn cầu,
chúng ta, mỗi người, đều chịu trách nhiệm cho hậu quả chung
từ những quyết định và hành động cá nhân.
Tôi tin rằng hệ sinh thái kinh doanh lợi nhuận nhất
trong lịch sử thế giới
có thể làm tốt hơn nữa.
Tôi tin chúng ta có thể giảm chút triển vọng tăng,
giảm bớt áp lực tốc độ lên tình hình hiện nay.
Tôi tin rằng những thứ ta mất đi trong thời gian ngắn
sẽ được đền đáp to lớn
bằng một bức tranh phồn vinh về đạo đức, tinh thần và tài chính.
Tôi biết ai hoài nghi sẽ nghĩ rằng, và đúng vậy,
bạn không thể sống chết với nguyên tắc.
Nhưng bạn cũng không thể sống chết với điểm cơ bản
và con cái bạn cũng vậy.
Tôi biết có thể tôi đã quá thần tượng ông nội.
Ông làm việc trong nhiều thời kì rất khác nhau
và đó là những thời kì không ai muốn trở lại
vì tất cả mọi lý do chính đáng.
Tôi biết là có nhiều CEO ngày nay cũng thiện chí
và đàng hoàng như ông nội tôi trước đây
nhưng họ đang làm việc ở thời đại với những kì vọng rất khác
và hoàn cảnh khốc liệt hơn nhiều.
Nhưng cũng may,
kì vọng và hoàn cảnh là thứ được tạo ra
và chúng cũng có thể không được tạo ra.
Có rất nhiều thứ để học từ sự chính trực giản đơn
như cái cách ông nội tôi hiểu về công việc của một CEO.
Đằng sau mỗi công viên giải trí và mỗi con thú bông
là một mớ nguyên tắc chi phối tất cả mọi thứ.
Mỗi cá nhân đều xứng đáng được tôn trọng và phẩm giá.
Không ai quá thanh cao đến nỗi không thể cúi xuống nhặt một cọng rác,
và hãy luôn để lương tâm dẫn đường cho bạn.
Chúng ta có thể sai đường hơn nếu không nghe lời dế Jiminy.
Cảm ơn.
在所有迪士尼电影中的所有角色里，
我最喜欢的是《匹诺曹》里的 蟋蟀杰米尼。
电影里我最喜欢的场景是，
当蓝仙女对匹诺曹说：
“始终让你的良知作向导。”
匹诺曹问：“什么是良知？”
这个问题令蟋蟀杰米尼 感到十分惊骇。
“什么是良知！
什么是良知！
良知是那个人们不愿听到的 静默微小的声音。
这正是当今世界的麻烦所在。”
我很喜欢看到
蟋蟀杰米尼，带着他呆板的 道德思想，总是出现在
匹诺曹有了一个好计划的时候。
我认为他在向木偶解释真理。
我一直想知道，是什么
让我如此喜爱 蟋蟀杰米尼这个角色。
有一天，我突然明白了。
这是因为他听起来很像我的祖父。
我的祖父是一位 非常温和、可爱的人，
我非常非常敬爱他。
但是，我要与这个大千世界共享他。
他的名字是罗伊·欧.迪士尼，
与他的兄弟沃尔特·迪士尼
在堪萨斯的一个 非常普通的环境中长大，
后来创建并经营了世界上 最具标志性的商业品牌之一。
有两件与祖父一起去迪斯尼乐园的事
给我留下了最深刻的记忆。
第一件事是，他总会严厉警告我，
如果我对任何一位在那里 工作的人出言不逊的话，
回家后我会有大麻烦。
他说：“这些人工作非常努力——
甚至比你想象的还要努力，
他们值得你的尊敬。”
另一件事是他从来 不会放过一片垃圾。
不论是在迪士尼乐园里， 还是在其它任何一个地方，
他都会弯腰把它捡起来。
他说：“没有谁因为太优秀 而不该拾起一片垃圾。”
在我祖父的年代，
迪士尼乐园的工作不是临时性的。
员工可以期盼拥有 一座自己的房子，
供养一个家庭，
获得体面的医疗保险，
安安稳稳、毫无顾虑地退休，
单靠他在乐园挣的钱就可以实现。
要补充的是，祖父曾与工会有过争执，
他的态度非常坚决。
他说他不喜欢被强迫
去做一些他自愿做的事情。
那当然是十足的家长作风， 甚至稍稍有些胡搅蛮缠。
他并不是一个完美的人，
在整个公司里，并不是每个人 都得到了良好公正的待遇。
这是众所周知的。
但是我认为，在他的内心， 他坚守着这样一个理念 ，
即他对每一位为他工作的人 都负有道德上的责任。
对于那个年代的首席执行官们， 这个态度其实并非罕见。
但是当祖父于 1971 年去世的时候，
一个新的观念模式开始
在美国，并最终在全球 占据了了主导地位。
蟋蟀杰米尼被经济学家 米尔顿·弗里德曼请出了门，
他和其他人
宣传推广了股东至上的思想。
如今，想一想，股东至上 是个很合理的想法。
股东拥有这家公司，
股东想要利润和增长，
所以你要优先考虑 利润和增长的问题。
非常合理。
但是，很遗憾，股东至上 这个想法成为了一种观念模式，
随后这个观念模式发生了突变。
它开始从根本上改变了
公司乃至政府的
领导管理方式。
《纽约时报》发表了 米尔顿·弗里德曼的核心专稿，
在随后的几十年里，
专注于商业的活动家们进行了 协调一致的组织及游说活动。
并持续抨击
各种曾对最恶劣的商业冲动 加以控制的法律法规。
很快，
这个新的观念模式 主导了各个商业学校，
和商业部门。
追求利润可以通过 任何必要的方式来实现，
工会遭到打击，
税务被大幅消减，
安全网络也以同样的手段
遭到了破坏。
我不需要再跟大家介绍
由此而造成的社会不平等。
我们都很清楚这件事。
最基本的事实是， 所有将打工转化为生计的东西
都被从美国劳动者身上剥去了。
职业保障、
带薪病假、
休假时间——
所有这一切都不复存在，
而与此同时，富裕者却目睹了 他们的净资产膨胀到前所未有的，
用之不竭的水平。
如果你是史高治·麦克老鸭的话， 你可以把它变成金币，
然后在里面游仰泳。
那么，下面我来谈谈迪士尼。
是的，我要批评一下这家 以我的家族姓氏来命名的公司。
是的，我认为迪士尼可以做得更好。
而且我相信成千上万杰出的
在沃尔特·迪士尼公司工作的员工
也同我一样希望它会做得更好。
近一个世纪以来，
迪士尼获得了很可观的收益。
它基于这样一种观念： 家庭是一种魔法，
爱很重要，
想象力很重要。
这就是为什么当你听说灰姑娘可能 正在她的轿车里睡觉，
会感到有点不舒服。
但是我要澄清一点： 这并不只关系到迪士尼。
这是结构性和系统性的问题。
没有一个首席执行官 应为此承担个人负责，
也没有一家公司有足够的 资金来单独抵制它。
分析家、专家、
政治家、
商业学校的课程以及社会准则
一同驱动着当代经济的形态。
迪士尼只是在做所有人都在做的事，
它甚至不是其中罪大恶极的一员。
如果我告诉你亚马逊、麦当劳、 沃尔玛，或者成千上万
你从未听说过的公司的 员工处境有多糟糕的话，
它不会像我下面要讲的事 那样刻骨铭心地触动到你——
大约四分之三的员工， 对你笑脸相迎，
为你安抚哭闹的孩子，
他们可能帮你度过了 一个前所未有的美好假期，
却不能保证家里总是有米下锅。
这里应该是地球上最快乐的地方。
在那里工作的员工深感自豪，
因为他们在追求一个更高的目标。
这个更高的目标正是
我的祖父和伯祖父计划使这里成为 一个尊重交流而非交易的地方时，
精心制定出来的。
我知道，类似“魔法” 这样的词会让你们怀疑
我是不是仍然理智。
我知道，很难想象 像爱这类转瞬即逝的东西
可以支撑一个如迪士尼 这样的大牌子。
我也知道，很难想象
像道德义务这样无法量化的东西
应当对我们有所诉求，
特别是当我们试图向 投资者兑现价值的时候。
但是会计和金融 并不能主导这个世界。
信仰、
观念模式——
它们才是商业伦理的驱动力。
如果我们要改变那些 观念信仰体系的话，
我们就不得不使用 迪士尼的超能力。
我们必须使用我们的想象力。
你们一定要把蟋蟀杰米尼请回来。
蟋蟀杰米尼也许会 从一些简单的事情开始。
比如，贪婪是不好的。
这个世界并不是单纯的 划分为制造者与攫取者。
从来没有人能够
不依靠任何帮助，
拎着鞋把自己提起来 （靠个人努力取得成功）——
如果你对物理有些了解的话， 你就知道这是为什么。
杰米尼会提醒我们 每个为我们工作的人，
任何人，
不论他们的工作是 填写电子数据表格，
还是更换床单，
都值得尊敬，值得拥有 获得基础工资的尊严。
就是如此简单。
杰米尼也许会困惑，经理和雇员
怎么可能会彼此同情，
如果他们的工作场所 已经变得如此分化，
以至于以下种种都成了 看似正常和自然的事情：
行政主管需要一个 特别炫酷的场所来停车、
用餐、如厕。
他太优秀了，以至于 不该捡起一片垃圾。
毕竟，我们是同一种生物， 共同生活在这个唯一的星球上。
杰米尼也许会要求我们 对一些教条进行质疑。
一位首席执行官真的需要获得 和他的同行一样或更多的薪水吗？
或者那只是在制造一种竞争互动
以使这些数字得到飞升？
他也许会怀疑，董事会是否真的 知道他们需要知道的一切，
因为从来没有一线员工 出席过他们的会议。
他也许会问，像钱太多 这样的事是否存在。
或者，他会想知道，我们是否 可以开创一个共同的事业，
与消费者，与员工，
与公司，和社区一起，
让所有人团结起来，
重新界定这个极其狭隘的
关于公司真正目标的观念。
杰米尼会希望我们记住， 没有人在真空中工作。
公司的经营者们
积极地共同创建了这个 我们大家共享的现实。
就像对待全球变暖一样，
我们中的每一个人都应对
因个人决定和行为而导致的 共同后果承担责任。
我相信，在世界历史中
最为有益的商业生态系统
可以做得更好。
我相信，我们可以稍微减缓 股价上升的趋势，
稍稍放慢事情发展的速度。
我相信，我们短期内的损失
不仅会得到补偿，
而且会在一个广阔的道德、精神、 和金融繁荣的格局之下得以实现。
我知道那些愤世嫉俗者会说些什么。
确实，原则不能充饥。
但是基点替代不了氧气，
对你的孩子来说也一样。
我可能把我的祖父过度偶像化了。
他工作在一个非常不同的时代；
出于各种充分理由，
我们没人愿意重返那个时代。
如今许多首席执行官和我的祖父一样
充满善意且为人正派。
但是他们的时代 有着截然不同的预期
和更为残酷的环境。
然而，这里有一个好消息。
预期和环境都是人为创造的，
它们也可以被人为复原。
我们可以从简单的诚信中 学到很多东西。
这正是我的祖父如何理解 首席执行官这一工作的。
在每个主题公园， 每一个毛绒玩具的背后，
是为数不多的几个原则 在支配着一切。
每一个人都值得获得尊重和尊严。
没人优秀到 不该拾起一片垃圾，
始终让良知作你的向导。
我们不妨认真倾听 蟋蟀杰米尼都说了些什么。
谢谢。
在迪士尼的動畫電影世界中
我最喜愛角色莫過於 「木偶奇遇記」中的吉米尼蟋蟀。
我最喜歡的電影片段
發生在藍衣仙姑和皮諾丘的對話中，
她說：「時時刻刻 讓你的良知為你指路。」
皮諾丘問：「良知是什麼？」
這個問題激惱了吉米尼蟋蟀。
「良知是什麼！
良知是什麼！
良知是人們不願聽從的 那平靜而微弱的聲音。
這正是當今世界所面臨的困擾。」
我喜歡吉米尼蟋蟀，
因為他總能帶著古板的道德觀
打斷皮諾丘的如意小算盤。
我認為對木偶道真理 無異於對牛彈琴。
我一直在思考自己為什麼
會如此喜愛吉米尼蟋蟀，
終於有一天我明白了。
因為他的語氣很像我的祖父。
我的祖父是一個和藹可親的人，
我對他的愛貫徹寰宇。
但我得跟全世界分享他。
他的名字叫洛伊· O ·迪士尼 ，
和他的弟弟華特·迪士尼
一起從堪薩斯州的 一個卑微的家庭起步，
經營了這世上最具代表性的 其中一個企業帝國。
祖父帶我去迪士尼樂園遊玩時，
有兩件事讓我印象深刻。
首先，他總會對我嚴詞告誡，
如果我對任何員工頤指氣使，
我回到家後皮就要繃緊一點了。
他說：「這些人辛勤工作，
付出的努力非你能想像，
他們值得你去尊敬。」
另外，他絕不會對 腳邊的垃圾視而不見，
無論是樂園園區內還是其它地方，
只要看到垃圾他就會躬身拾起。
他說，「無論你多高貴 都沒理由不拾起垃圾。」
在祖父那個年代，
迪士尼的工作可不是打臨時工。
員工的各種期盼：
買房、養家、
獲取優質健保，
以及有保障、無憂無慮的退休生活，
都可透過在園區工作實現。
重點是，祖父對抗過工會，
他在對抗中不遺餘力。
他說他不願被人強迫去做
那些他本就自願去做的事。
那是種階級父權主義， 甚至有點蠻不講理。
他不是什麼大善人，
且並非公司內所有人 都能受到平等公正的對待，
這件事人盡皆知。
但我認為他在內心深處 堅守著一個理念：
他對每個員工都有道義上的責任。
在那個年代，企業執行長 往往都是這種態度。
但 1971 年，我祖父過世時，
一種全新的思維方式興起，
並逐漸掌控住了全美國 乃至全世界的思潮。
吉米尼蟋蟀被各式人物拒之門外，
其中就有經濟學家米爾頓·佛利民，
他們推崇的理念是「股東至上」。
如今來看，「股東至上」的理念 確實經得起推敲。
公司歸股東所有，
股東們想要的是利潤與增長，
所以人們就把重點 放在利潤與增長上。
很有道理。
但很不幸，「股東至上」 這種思維方式剛一形成，
就偏離了軌道，
進而從根本上
徹底改變了領導 及管理公司及政府的方式。
米爾頓·佛利民在「紐約時報」 專欄中發表的核心社論，
使得此後的數十年， 認為企業至上的激進份子
一致團結地運作和進行遊說，
同時還不斷地在抨擊那些
對企業的惡性作為 有所約束的法律條令。
很快，
這種全新的思維方式 佔領了每一所商學院
以及每一塊商業領域。
為求利益可以不擇手段：
將工會斷手斷腳、
大幅度砍稅，
砍稅的開山刀，
也同時將員工的保障砍掉了。
這種轉變所帶來的不公平
無須我再贅述。
我們心知肚明。
最重要的是，對於一名 普通的美國員工而言，
維持生計的工作變得 和臨時工沒什麼區別。
職業的穩定性、
有薪病假、
年假——
這一切都被剝奪了，
而富人的淨資產漲幅之高前所未有，
是的，錢多到了花不完的地步。
當然，假如你是史高治·麥克老鴨 （迪士尼卡通角色），
你可以把錢都換成金幣， 然後躺在金幣堆上游泳。
讓我把話說清楚。
沒錯，我所批評的正是 這家冠以我祖姓的公司。
沒錯，我認為迪士尼做得不夠好。
我相信華特迪士尼公司的 眾多員工跟我一樣，
都希望公司可以做到更好。
近一個世紀以來，
迪士尼公司的斂財之道不外乎：
宣揚「家庭如魔法」、
宣揚「有愛當道」、
宣揚「想像力至上」。
所以如果我跟你們說， 仙杜芮拉上了車就睡大覺，
你多少會有點反胃。
但先把話說清楚：這不能只怪迪士尼。
這是結構性與系統性的問題。
光靠一個執行長孤掌難鳴，
光靠一家公司獨木難支。
分析員、「專家」、
政客、
商學院課程，以及社會規範
促成了當代經濟的形式。
迪士尼不過是在隨波逐流，
而且迪士尼還不是最惡劣的。
如果我告訴你們亞馬遜、 麥當勞、或者沃爾瑪，
或是千千萬萬你們聞所未聞的 公司員工的情況有多糟，
你們是感受不到的，除非我告訴你
迪士尼有 73%～75% 的工作人員 每日面帶微笑歡迎你入場、
幫助你哄嬰兒、
為你創造最精彩的假日回憶，
但自己卻過著三餐不繼的生活。
這本該是世界上最快樂的地方。
在這裡工作的人本該為 這份有著高尚目標的工作
感到無比自豪。
這份高尚，
是我的祖父輩在打造 這個交流重於交易的樂園時，
有意塑造的目標。
我知道說出「魔法」這類詞語，
會讓人覺得我在胡言亂語；
我知道用「愛」這類飄忽不定的東西 來支撐迪士尼這樣的大品牌，
是件很難想像的事；
我也知道
在我們向投資人闡述價值觀時，
很難想像我們應該如何呼籲
「道德義務」這類無法量化的事物。
但讓世界運作的可不是會計與金融。
信念、
思維方式——
這些東西驅使著商業道德觀。
如果我們真要去改變這些 思維的方式與信念的體系，
我們肯定要動用最具有 迪士尼風格的「超能力」——
我們的想像力。
人們須再把吉米尼蟋蟀請回來。
屆時吉米尼蟋蟀會先說一些廢話，
例如「不要貪得無厭」，
例如「世上並非只有付出與索求」，
再例如：
「沒有助力，
人不可能把自己舉起來」——
這道理學過物理的人都懂。
吉米尼蟋蟀會提醒我們， 每一個為我們工作的人，
無一例外，
無論是文書工作者，
還是體力工作者，
都值得尊重並帶著尊嚴養家。
就這麼簡單。
或許吉米尼蟋蟀會納悶， 管理階層和員工
怎麼可能互相有同理心，
因為他們的工作環境天差地別，
以致於人們會自然而然地認為
高層領導都需要有奢華的停車位
或是奢華的餐廳、盥洗間，
也不會屈就地拾起腳邊的垃圾。
我們畢竟是生活在 同一星球上的同一物種。
或許吉米尼蟋蟀會讓我們 去質疑我們的一部分信條。
一個執行長的收入有沒有必要 與其他執行長相同甚至更多？
還是說這只會帶來競爭態勢
從而致使他們的收入變成天文數字？
或許吉米尼蟋蟀會想知道， 既然董事會議不讓前線員工參與，
董事們是否真正了解公司呢？
或許吉米尼蟋蟀會問：錢會嫌多嗎？
或許吉米尼蟋蟀也會納悶
如何讓我們與攜手、員工、
企業、社區
攜手共創一份事業，
以此重新定義公司在過去
所追求的狹隘目標。
吉米尼蟋蟀會希望我們記住 工作環境不可能沒有別人，
經營公司的男男女女的舉動
共建了我們所共處的現實環境。
就如同全球氣候暖化，
我們每一個人都要為各自的決定及行為
所產生的共同後果負責。
我相信我們這個史上最能獲利的
企業生態
可以做到更好。
我相信我們無需事事力爭上游，
無需時時爭先恐後。
我想信我們在短期內的所有損失
都將在道德、精神、金融等
更廣闊的領域裡換來更大的繁榮。
我知道那些憤世嫉俗的 言論，他們沒說錯：
原則不能當飯吃。
但也不能把錢看得太重，
我們的後輩也是如此。
我知道我可能太過崇拜我的祖父了。
他工作的時代和現在大不相同，
而出於種種原因，
沒人會希望回到那個時代。
我知道許多執行長 其實有著良善的本意，
而且都和我祖父一樣正派，
但他們所處的時代對他們有不同的期許，
他們也必須面對野蠻的競爭。
但好消息還是有的：
期許與環境因人而生，
也會因人而滅。
光是我祖父從自己工作中 所領悟到的正直，
就值得我們多多學習。
在每個主題公園與絨毛玩具背後，
歷歷可數的原則管理著一切。
每一個人都應當得到尊敬和尊嚴。
無論你多高貴 都沒理由不去拾起垃圾，
時刻讓良知為你指路。
我們不如都來聽聽 吉米尼蟋蟀會怎麼說。
謝謝。