WEBVTT

00:00:00.160 --> 00:00:03.520
もう一つの大きなユーザー体験は「通知」です

00:00:03.520 --> 00:00:06.823
通知はユーザーと交流するものです

00:00:06.823 --> 00:00:11.107
様々な形態をとれます
テキストメッセージ・Ｅメール

00:00:11.107 --> 00:00:17.540
プッシュ通知・アイコン・振動・
バナー・アラート

00:00:17.540 --> 00:00:23.630
何回通知するか どんな形態の通知がいいか
よく考えることが必要です

00:00:23.760 --> 00:00:26.910
なぜならそれがユーザー体験全般に
貢献するからです

00:00:26.910 --> 00:00:31.970
これのようなグラフやマトリックスが
通知の重要性や緊急性を考えるのに

00:00:31.970 --> 00:00:33.710
役立つでしょう

00:00:33.710 --> 00:00:35.880
これから例を挙げていきますが

00:00:35.880 --> 00:00:39.270
通知がこの図のどこにかかるか
考えて下さい

00:00:39.270 --> 00:00:45.110
一般に重要性や緊急性が低いメッセージを
沢山送るのは避けるべきです

00:00:45.760 --> 00:00:47.680
そういうメッセージを沢山送ると

00:00:47.680 --> 00:00:49.740
ユーザーは製品をスパム的に感じます

00:00:49.740 --> 00:00:54.240
所定の通知の頻度は徐々に変わっていくと
理解しているが大事です

00:00:54.240 --> 00:00:58.510
このグラフは製品を使うペルソナ毎に
違って見えることでしょう

00:00:58.510 --> 00:01:03.410
製品の作業の際
ペルソナ毎に違う通知を考えるべきです

00:01:03.589 --> 00:01:07.110
ある通知を好む人と好まない人がいるのです

00:01:07.460 --> 00:01:12.440
一般に ユーザーの為に心がけるべき
通知の最適性がいくつかあります

00:01:12.930 --> 00:01:14.300
第１はコントロールでー

00:01:14.300 --> 00:01:17.190
ユーザーに提供すべき最も大事なことです

00:01:17.190 --> 00:01:20.780
Little Big Details というウェブサイトには
優れたユーザー体験の見本をー

00:01:20.780 --> 00:01:22.470
沢山表示しています

00:01:22.470 --> 00:01:24.150
コントロールのことでは

00:01:24.150 --> 00:01:25.960
Apple の Foursquare はユーザーに
多くのコントロールを

00:01:25.960 --> 00:01:28.470
これらのようなメニューで提供しています

00:01:28.500 --> 00:01:30.300
第２はフィードバックです

00:01:30.470 --> 00:01:31.850
通知の他のタイプには

00:01:31.850 --> 00:01:34.890
ユーザーに実行するタスクを
伝えるものがあります

00:01:34.890 --> 00:01:38.410
これは実はユーザー体験の
優れたデザインです

00:01:38.410 --> 00:01:41.860
提供するフィードバックは製品によります

00:01:41.860 --> 00:01:43.730
優れたフィードバックをすることで

00:01:43.730 --> 00:01:47.680
製品を使い易くする配慮をしてると
ユーザーに感じてもらえます

00:01:47.680 --> 00:01:49.570
たとえば ツイッターは

00:01:49.570 --> 00:01:53.310
同じツィートを２回送ると
フィードバックをしようとします

00:01:53.310 --> 00:01:56.740
メッセージアプリの Slack もユーザーに
優れたフィードバックを提供しています

00:01:56.740 --> 00:01:58.260
メッセージを送る際

00:01:58.260 --> 00:02:01.890
タイムゾーンの違う地域の人々の
チャンネルに確認します

00:02:01.890 --> 00:02:03.770
Amazon はあなたのウィッシュリストの品目を

00:02:03.770 --> 00:02:06.470
誰かが買ったかフィードバックをします

00:02:06.470 --> 00:02:09.380
これらの通知の全ては帰還ループに
関係しておりー


00:02:09.380 --> 00:02:12.280
ユーザーがうまくタスクを終える為にあります

00:02:12.660 --> 00:02:14.600
第３はカスタム化でー

00:02:14.770 --> 00:02:17.780
ユーザーへの通知のもっと微妙な側面です

00:02:18.390 --> 00:02:22.000
これを行う基準は 時間・タスク・地域または

00:02:22.000 --> 00:02:24.760
ユーザーに関する何か他の属性です

00:02:24.760 --> 00:02:29.280
例えばフェイスブックはユーザーに
世界の異なる地域を表示しー

00:02:29.280 --> 00:02:31.040
ユーザーの住む地域に合わせます

00:02:31.820 --> 00:02:33.820
最後に 通知を発展させ


00:02:33.820 --> 00:02:36.460
使う頻度によりプレゼントをあげたりして


00:02:36.460 --> 00:02:40.010
ユーザーがあなたの製品を
習慣的に使うようにします

00:02:40.220 --> 00:02:43.820
プレゼントの色々としてNir Eyal が
あげているものを見てみましょう

00:02:43.820 --> 00:02:46.671
GitHub がユーザーに提供している
様々なプレゼントは

00:02:46.671 --> 00:02:51.279
そのユーザーに新しい通知がない都度
異なる Octocat を表示することです

00:02:51.279 --> 00:02:55.180
Tumblr はユーザーが誰かをフォローしたり
他の誰かがそのユーザーをフォローすると

00:02:55.180 --> 00:02:57.500
遊び心のあるテキストをＥメールします

00:02:57.500 --> 00:03:01.010
デートアプリの Coffee Meets Bagel は

00:03:01.010 --> 00:03:05.310
アプリに入るユーザーにデジタル通貨を
プレゼントします

00:03:05.680 --> 00:03:08.930
これらの特質の各々は ユーザー体験と

00:03:08.930 --> 00:03:10.990
あなたの製品の感知に貢献します