1
00:00:01,309 --> 00:00:02,881
Immaginate di avere un hotel

2
00:00:02,881 --> 00:00:05,493
e uno dei punti chiave
della vostra mission

3
00:00:05,493 --> 00:00:09,680
è l'impegno nel trattare i dipendenti
e i clienti allo stesso modo

4
00:00:09,680 --> 00:00:12,266
anche in termini di genere e religione.

5
00:00:12,794 --> 00:00:15,729
Un numeroso gruppo prenota
per tenere un evento lì

6
00:00:15,729 --> 00:00:18,984
ma guardando la prenotazione,
realizzate che sono un gruppo religioso

7
00:00:18,984 --> 00:00:20,909
e uno dei loro principi

8
00:00:20,909 --> 00:00:22,861
è che le donne dovrebbero rimanere a casa

9
00:00:22,861 --> 00:00:26,508
e non dovrebbero avere alcuna possibilità
di sviluppo professionale.

10
00:00:26,508 --> 00:00:27,848
Che fate?

11
00:00:27,848 --> 00:00:30,691
Ospitate l'evento,
facendovi criticare da alcuni

12
00:00:30,691 --> 00:00:32,932
o rifiutate, facendovi criticare da altri?

13
00:00:33,349 --> 00:00:37,058
Nel mio lavoro fornisco consulenza
alle organizzazioni su come creare regole

14
00:00:37,058 --> 00:00:40,689
per affrontare i disaccordi ideologici
e i discorsi controversi.

15
00:00:41,339 --> 00:00:44,301
Difendo i miei clienti
sia in tribunale che dal governo

16
00:00:44,301 --> 00:00:46,100
se le loro azioni sono contestate.

17
00:00:46,100 --> 00:00:49,584
Gli approcci che propongo
tengono conto dei danni reali

18
00:00:49,584 --> 00:00:51,993
che possono derivare da certi discorsi,

19
00:00:51,993 --> 00:00:55,181
ma, allo stesso tempo,
cercano di promuovere il dialogo,

20
00:00:55,181 --> 00:00:56,901
anziché evitarlo.

21
00:00:56,901 --> 00:00:59,763
Il motivo è che abbiamo bisogno
delle divergenze.

22
00:00:59,763 --> 00:01:02,851
La creatività e il progresso umano
dipendono da esse.

23
00:01:02,851 --> 00:01:06,822
Anche se può essere più semplice parlare
con qualcuno che vi dà sempre ragione

24
00:01:06,822 --> 00:01:09,380
è più istruttivo e, spesso,
più soddisfacente

25
00:01:09,380 --> 00:01:11,409
parlare con qualcuno che fa il contrario.

26
00:01:11,409 --> 00:01:15,472
Ma il disaccordo e la discordia
possono avere un prezzo.

27
00:01:15,472 --> 00:01:18,302
Il disaccordo, specialmente
sotto forma di discorsi d'odio,

28
00:01:18,302 --> 00:01:21,979
può causare ferite durature e profonde
e, a volte, sfociare in violenza.

29
00:01:22,455 --> 00:01:26,912
In un mondo in cui la polarizzazione
e l'innovazione crescono

30
00:01:26,912 --> 00:01:29,201
a un ritmo apparentemente esponenziale,

31
00:01:29,201 --> 00:01:33,352
la necessità di creare strutture
per un dibattito animato, ma non violento,

32
00:01:33,352 --> 00:01:35,038
è più importante che mai.

33
00:01:35,623 --> 00:01:37,536
Il primo emendamento americano

34
00:01:37,536 --> 00:01:40,638
può essere un buon punto di partenza
per cercare delle risposte.

35
00:01:40,934 --> 00:01:43,556
Voi, come me, potreste
aver sentito spesso qualcuno dire

36
00:01:43,556 --> 00:01:45,518
che i limiti alla libertà di opinione

37
00:01:45,518 --> 00:01:48,813
da parte di un datore di lavoro,
un sito web o qualcun altro

38
00:01:48,813 --> 00:01:50,574
violano il primo emendamento.

39
00:01:50,955 --> 00:01:54,454
Ma in realtà, il primo emendamento
ha poca o nessuna rilevanza.

40
00:01:54,916 --> 00:01:56,645
Il primo emendamento si applica solo

41
00:01:56,645 --> 00:02:00,209
quando il governo cerca di sopprimere
le opinioni dei propri cittadini.

42
00:02:00,209 --> 00:02:04,302
Di conseguenza, il primo emendamento
è di per sé uno strumento debole.

43
00:02:04,302 --> 00:02:08,125
Una categoria ristretta di interventi
può essere vietata per il loro contenuto.

44
00:02:08,125 --> 00:02:09,769
Quasi tutto il resto non può.

45
00:02:10,393 --> 00:02:12,328
Ma il primo emendamento non ha rilevanza

46
00:02:12,328 --> 00:02:16,047
quando parliamo di privati
che regolano il discorso.

47
00:02:16,047 --> 00:02:17,515
E questa è una cosa positiva,

48
00:02:17,515 --> 00:02:20,231
perché significa che I privati
hanno a disposizione

49
00:02:20,231 --> 00:02:24,177
una gamma di strumenti ampia
e flessibile che non censura,

50
00:02:24,177 --> 00:02:27,618
ma rendono l'oratore consapevole
delle conseguenze delle sue parole.

51
00:02:27,908 --> 00:02:29,640
Ecco degli esempi.

52
00:02:29,640 --> 00:02:34,105
Quello dell'università
è un periodo di libero scambio di idee.

53
00:02:34,858 --> 00:02:37,588
Ma alcune idee e le parole usate
per esprimerle

54
00:02:37,588 --> 00:02:39,112
possono causare disaccordo,

55
00:02:39,112 --> 00:02:42,828
se sia un evento volutamente provocatorio
ospitato da un gruppo di studenti

56
00:02:42,828 --> 00:02:45,923
o la trattazione di una tematica 
controversa a lezione.

57
00:02:45,923 --> 00:02:50,128
Per proteggere la libertà intellettuale
e gli studenti più vulnerabili,

58
00:02:50,128 --> 00:02:54,389
alcune università hanno creato gruppi
per avvicinare l'oratore e l'ascoltatore,

59
00:02:54,389 --> 00:02:56,480
senza sanzioni,

60
00:02:56,480 --> 00:02:58,497
per ascoltare i rispettivi punti di vista.

61
00:02:58,497 --> 00:03:01,281
A volte gli studenti
non vogliono incontrarsi e va bene.

62
00:03:01,281 --> 00:03:02,759
Ma in altre circostanze,

63
00:03:02,759 --> 00:03:06,905
l'esposizione a un'opinione opposta
può portare alla consapevolezza,

64
00:03:06,905 --> 00:03:09,093
al riconoscimento
di conseguenze indesiderate

65
00:03:09,093 --> 00:03:10,834
e a nuovi punti di vista.

66
00:03:11,493 --> 00:03:12,914
Ecco un esempio.

67
00:03:12,914 --> 00:03:16,433
In un campus, un gruppo di studenti
a sostegno degli israeliani

68
00:03:16,433 --> 00:03:18,243
e un altro a sostegno dei palestinesi

69
00:03:18,243 --> 00:03:20,058
si denunciavano costantemente

70
00:03:20,058 --> 00:03:22,762
per aver disturbato eventi,
strappato poster

71
00:03:22,762 --> 00:03:24,961
e per aver preso parte a scontri verbali.

72
00:03:25,916 --> 00:03:28,405
La maggior parte
di quanto riportato dagli studenti

73
00:03:28,405 --> 00:03:31,523
non violava il codice disciplinare,

74
00:03:31,523 --> 00:03:36,813
l'università invitò entrambi i gruppi
a sedersi intorno a un tavolo

75
00:03:36,813 --> 00:03:38,923
e ascoltare i rispettivi punti di vista

76
00:03:38,923 --> 00:03:40,886
liberi da ogni sanzione.

77
00:03:41,454 --> 00:03:45,125
Dopo l'incontro,
i disaccordi ideologici tra i gruppi

78
00:03:45,125 --> 00:03:46,902
rimasero gli stessi di prima,

79
00:03:46,902 --> 00:03:50,170
ma l'astio tra di loro
si dissipò notevolmente.

80
00:03:50,614 --> 00:03:52,647
Ovviamente ciò non succede sempre.

81
00:03:52,940 --> 00:03:57,004
Separando, però, le opinioni
dal sistema disciplinare,

82
00:03:57,004 --> 00:03:59,905
gli istituti di istruzione superiore
hanno creato un ambiente

83
00:03:59,905 --> 00:04:03,293
per un disaccordo produttivo
e un ampliamento delle prospettive.

84
00:04:04,115 --> 00:04:07,010
Abbiamo tutti dei pregiudizi,
non intendo in senso cattivo.

85
00:04:07,357 --> 00:04:11,573
Tutti noi siamo influenzati, giustamente,
dal nostro background familiare,

86
00:04:11,573 --> 00:04:14,856
dalla nostra educazione, dalle esperienze
e da mille altre cose.

87
00:04:15,188 --> 00:04:17,319
Anche le organizzazioni sono influenzate,

88
00:04:17,319 --> 00:04:19,825
soprattutto dai valori dei loro membri,

89
00:04:19,825 --> 00:04:21,989
ma anche dalle leggi cui sottostanno

90
00:04:21,989 --> 00:04:24,111
o dai mercati in cui competono.

91
00:04:24,756 --> 00:04:28,578
Queste influenze possono costituire
gran parte dell'identità aziendale

92
00:04:28,578 --> 00:04:31,768
e possono essere fondamentali
per attirare e trattenere i talenti.

93
00:04:32,193 --> 00:04:34,771
Ma questi pregiudizi, come li chiamo io,

94
00:04:34,771 --> 00:04:38,358
possono costituire una sfida,
soprattutto quando si tratta

95
00:04:38,358 --> 00:04:42,250
di tracciare il confine tra chi può
e chi non può parlare.

96
00:04:42,782 --> 00:04:45,249
La tentazione di trovare
un discorso pericoloso,

97
00:04:45,249 --> 00:04:46,806
solo perché non siamo d'accordo,

98
00:04:46,806 --> 00:04:47,875
è reale.

99
00:04:47,875 --> 00:04:51,533
Ma è altrettanto reale il danno
che può derivare da certe parole.

100
00:04:52,366 --> 00:04:54,911
In queste situazioni,
un terzo può aiutare.

101
00:04:55,330 --> 00:04:58,037
Ricordate l'hotel e la decisione
di permettere o meno

102
00:04:58,037 --> 00:05:00,443
l'evento del gruppo religioso?

103
00:05:00,443 --> 00:05:03,886
Invece di prendere una decisione
complessa e seduta stante

104
00:05:03,886 --> 00:05:06,407
sull'identità e sul messaggio
di quel gruppo,

105
00:05:06,407 --> 00:05:09,345
l'hotel potrebbe rivolgersi
ad una terza parte.

106
00:05:09,345 --> 00:05:11,882
Ad esempio, 
il Southern Poverty Law Center

107
00:05:11,882 --> 00:05:14,375
che ha una lista dei gruppi d'odio
negli Stati Uniti.

108
00:05:14,375 --> 00:05:17,299
Oppure il suo gruppo di esperti esterni

109
00:05:17,299 --> 00:05:19,105
con background diversi.

110
00:05:19,492 --> 00:05:21,404
Affidandosi a terze parti

111
00:05:21,404 --> 00:05:25,577
per fissare dei limiti fuori dal contesto
di un evento specifico,

112
00:05:25,577 --> 00:05:28,099
le aziende possono prendere decisioni

113
00:05:28,099 --> 00:05:31,233
senza essere accusate di agire
mosse da egoismo o pregiudizi.

114
00:05:31,757 --> 00:05:34,528
Il confine tra fatti e opinioni
non è ben definito.

115
00:05:34,933 --> 00:05:38,568
L'Internet dà la possibilità
di pubblicare una qualsiasi opinione

116
00:05:38,568 --> 00:05:40,339
su qualsiasi argomento esistente.

117
00:05:40,339 --> 00:05:42,133
Per dei versi, è una cosa giusta.

118
00:05:42,133 --> 00:05:45,058
Permette l'espressione
di opinioni minoritarie

119
00:05:45,058 --> 00:05:47,111
e responsabilizza coloro
che sono al potere.

120
00:05:47,626 --> 00:05:49,623
Ma la possibilità
di pubblicare liberamente

121
00:05:49,623 --> 00:05:53,056
significa che notizie non verificate
o completamente false

122
00:05:53,056 --> 00:05:55,410
possono diffondersi rapidamente

123
00:05:55,410 --> 00:05:57,193
e questo è molto pericoloso.

124
00:05:57,614 --> 00:06:01,039
Rimuovere un post o bannare un utente
è una decisione difficile.

125
00:06:01,039 --> 00:06:03,146
A volte, può essere appropriato,

126
00:06:03,146 --> 00:06:05,186
ma ci sono anche delle alternative

127
00:06:05,186 --> 00:06:07,874
per promuovere un dibattito
produttivo e responsabile.

128
00:06:08,270 --> 00:06:10,636
Twitter ha iniziato
a contrassegnare dei tweet

129
00:06:10,636 --> 00:06:14,763
come ingannevoli o contenenti
affermazioni non verificate.

130
00:06:15,257 --> 00:06:17,717
Piuttosto che bloccare
l'accesso a quei tweet,

131
00:06:17,717 --> 00:06:21,354
Twitter rimanda a una fonte
che contiene maggiori informazioni

132
00:06:21,354 --> 00:06:23,113
in merito all'affermazione fatta.

133
00:06:23,113 --> 00:06:26,218
Un buon esempio, anche attuale,
è la pagina sul Coronavirus,

134
00:06:26,218 --> 00:06:29,458
che fornisce informazioni in tempo reale
sulla diffusione del virus

135
00:06:29,458 --> 00:06:31,155
e su cosa fare se si è positivi.

136
00:06:31,539 --> 00:06:33,608
Per me, questo approccio ha senso.

137
00:06:34,033 --> 00:06:36,240
Invece di evitare il dialogo,

138
00:06:36,240 --> 00:06:40,560
questo porta più idee,
fatti e contesto alla discussione.

139
00:06:40,560 --> 00:06:43,458
Sapendo che le proprie affermazioni
verranno confrontate

140
00:06:43,458 --> 00:06:45,374
con quelle di fonti più autorevoli,

141
00:06:45,374 --> 00:06:49,057
si può incentivare già da subito
un dialogo più responsabile

142
00:06:49,828 --> 00:06:51,645
Fatemi concludere con un'amara verità:

143
00:06:51,645 --> 00:06:54,642
gli approcci descritti
possono favorire un dialogo produttivo

144
00:06:54,642 --> 00:06:57,017
e isolare i dialoghi veramente pericolosi.

145
00:06:57,017 --> 00:07:00,095
Inevitabilmente, dei discorsi
rientreranno in una zona grigia,

146
00:07:00,095 --> 00:07:01,689
magari profondamente offensivi,

147
00:07:01,689 --> 00:07:04,409
ma con il potenziale di contribuire
al dibattito pubblico.

148
00:07:05,538 --> 00:07:08,348
In questa situazione, in generale,

149
00:07:08,348 --> 00:07:11,554
credo si debba parlare di più,
invece che parlare di meno.

150
00:07:11,861 --> 00:07:13,305
Ecco il perché.

151
00:07:13,305 --> 00:07:15,120
Per prima cosa, c'è sempre il rischio

152
00:07:15,120 --> 00:07:17,635
che un'idea innovativa o creativa
venga repressa

153
00:07:17,635 --> 00:07:20,186
perché considerata strana e pericolosa.

154
00:07:20,186 --> 00:07:21,752
Quasi per definizione,

155
00:07:21,752 --> 00:07:25,568
le idee innovative mettono
in discussione le tradizioni.

156
00:07:26,047 --> 00:07:28,364
Quindi, se un'idea sembra
offensiva o pericolosa,

157
00:07:28,364 --> 00:07:29,924
potrebbe essere perché lo è

158
00:07:29,924 --> 00:07:33,122
o potrebbe essere che si abbia
paura del cambiamento.

159
00:07:33,122 --> 00:07:38,224
Permettetemi di suggerire che anche se
il discorso ha poco o nessun valore,

160
00:07:38,224 --> 00:07:41,560
questa carenza dovrebbe essere
segnalata con un dibattito aperto,

161
00:07:41,560 --> 00:07:43,124
non con la soppressione di esso.

162
00:07:43,124 --> 00:07:44,329
Tanto per essere chiari,

163
00:07:44,329 --> 00:07:47,979
il falso può portare a danni devastanti
nel mondo reale,

164
00:07:47,979 --> 00:07:50,554
pensiamo al rogo delle donne
accusate di essere streghe

165
00:07:50,554 --> 00:07:52,286
nell'Europa del XV secolo

166
00:07:52,286 --> 00:07:55,153
o al linciaggio degli afroamericani
nel Sud degli Stati Uniti

167
00:07:55,153 --> 00:07:56,804
o al genocidio del Ruanda.

168
00:07:57,273 --> 00:08:00,033
L'idea che bisogni sempre discutere
le affermazioni false

169
00:08:00,033 --> 00:08:01,533
non è sempre vera,

170
00:08:01,533 --> 00:08:05,129
ma penso che, il più delle volte,
questo possa aiutare.

171
00:08:05,129 --> 00:08:08,804
Un famoso caso della giurisprudenza
del primo emendamento ce lo dimostra.

172
00:08:08,804 --> 00:08:12,890
Nel 1977, un gruppo di neonazisti
voleva organizzare una marcia

173
00:08:12,890 --> 00:08:15,729
nella verde e tranquilla 
periferia di Skokie, Illinois,

174
00:08:15,729 --> 00:08:18,618
dove vivono moltissimi
di superstiti dell'Olocausto.

175
00:08:18,618 --> 00:08:22,454
Il consiglio comunale ordinò subito
di fermare i nazisti

176
00:08:22,454 --> 00:08:24,039
e loro gli fecero causa.

177
00:08:24,039 --> 00:08:28,033
Il caso arrivò fino alla Corte suprema
per poi tornare indietro.

178
00:08:28,033 --> 00:08:29,845
I tribunali ritennero che i neonazisti

179
00:08:29,845 --> 00:08:33,149
avessero il diritto di marciare,
di mostrare le loro svastiche

180
00:08:33,149 --> 00:08:34,939
e di fare il saluto nazista.

181
00:08:35,473 --> 00:08:37,272
Quando arrivò il giorno della marcia,

182
00:08:37,272 --> 00:08:39,264
dopo l'intero contenzioso,

183
00:08:39,264 --> 00:08:40,912
si presentarono solo 20 neonazisti

184
00:08:40,912 --> 00:08:43,467
davanti al Federal Building
di Chicago, Illinois,

185
00:08:43,467 --> 00:08:46,503
contro i 2000 manifestanti accorsi

186
00:08:46,503 --> 00:08:48,806
per rispondere
al messaggio di odio dei nazisti

187
00:08:48,806 --> 00:08:50,314
con un messaggio di inclusione.

188
00:08:50,822 --> 00:08:52,742
Secondo il giornale Chicago Tribune

189
00:08:52,742 --> 00:08:56,826
la marcia nazista si vanificò nel nulla
dopo soli 10 minuti.

190
00:08:57,422 --> 00:09:00,437
La violenza a Charlottesville, Virginia,
e in tutto il mondo

191
00:09:00,437 --> 00:09:03,095
dimostra che queste storie
non finiscono sempre così.

192
00:09:03,095 --> 00:09:06,133
Per me, però, quella di Skokie
rimane una buona storia

193
00:09:06,133 --> 00:09:08,187
che dimostra che alla fallacia

194
00:09:08,187 --> 00:09:10,584
e al fallimento morale
dei discorsi d'odio

195
00:09:10,584 --> 00:09:13,227
si può rispondere non sopprimendoli,

196
00:09:13,227 --> 00:09:16,864
ma controbilanciando
con idee buone e nobili.

197
00:09:17,247 --> 00:09:19,087
Grazie.