Let's take a look at now the web/mobile funnel.
Now, what's really interesting is in the web/mobile funnel--the getting customers part of the funnel
is actually quite simple, at least on first glance.
We still have earned and paid media driving customers into the funnel.
If you remember, we understood who the customer archetype was with running
search engine marketing or search engine optimization, but in the web,
we just really have to do two things--
First one is we got to acquire customers and then we activate them.
Well, what's acquire mean--acquire on the web is how we want to get them to my site
or to my mobile app or to my cloud app.
How do I do that--as we said, earned and paid media will drive customers
somehow to be looking at a place that you're at, but the next step is much harder.
After I acquire them, I want them to do something--I just don't them to look and go away.
I want them to either pay for the product or sign up for something and become a user.
What is the word activate means.
I want you to engage with my website or my app and do something I have planned for you to do.
Now in a simple world is what I would plan for you to do is
open your wallet and give me all your money.
In a non-perfect world, you might just be a user and I'm going to monetize you
by getting pairs to pay for the fact that I have lots of users, but acquisition--
that is acquire, and activation is a 2-parts strategy.
In theory, understanding acquisition and activation seems pretty simple.
I get it, I understand who my customers are, and then I figure out what earned and paid media
I want to use and on the web, I might be paying Google forever.
I'm going to acquire them and then activate them. How hard could this be.
Well, hopefully it gets kind of fun because the real metric--the way we kind of measure things,
the language we use on the web is customer acquisition cost.
And what we want to do is figure out how much is it really going to cost us to get
an activated customer out here on the right hand of the get funnel.
Let's do an exercise and see what it feels like and how does it work
to get an activated customer and how much it cost.
لنلقي نظرة على قمع الويب الافتراضي.
المثير في القمع الافتراضي هو أن الجزء المتعلق بالحصول على العملاء
بسيط للغاية، على الأقل من أول لمحة.
لا نزال نملك وسائل إعلام مملوكة ومدفوعة تجلب العملاء للقمع،
لو تتذكر، عرفنا ما هو النموذج البدئي للعميل من خلال
التسويق بمحرك البحث أو تحسين محرك البحث، لكن في شبكة الإنترنت،
علينا أن نقوم بشيئين اثنين،
الأول علينا أن نستقطب العملاء ومن ثم نفعّلهم.
والاستقطاب في الشبكة يعني كيفية جلب العملاء للموقع
أو لتطبيق الهاتف أو للتطبيق السحابي.
كيف نفعل ذلك، كما قلنا وسائل الإعلام المدفوعة والمملوكة ستدفع العملاء
بطريقة ما إلى زيارة مكان أنت فيه، لكن الخطوة التالية أصعب بكثير.
بعد أن أستقطبهم أريدهم أن يفعلوا أمر آخر، لا أريد منهم الاطلاع على الموقع ومغادرته،
أريدهم أن يدفعوا مقابل المنتج أو يسجلوا كمستخدمين.
ماذا تعني كلمة تفعيل؟
أي المشاركة في الموقع أو التطبيق وفعل شيء خُطط ليقوم به العميل.
في العالم البسيط ما أخطط أن يفعله العميل هو
فتح محفظته وصرف ما فيها لي.
في العالم غير المثالي، قد تكون مجرد مستخدم وسأحولك إلى سيولة
من خلال جلب الدافعين ليدفعوا مقابل حقيقة امتلاكي الكثير من المستخدمين، لكن الاستقطاب
والتفعيل هي استراتيجية من جزئين.
نظريًّا، فهم الاستحواذ والتفعيل يبدو بسيط للغاية.
أعرف من هم عملائي ثم أعرف ما هي وسائل الإعلام المملوكة والمدفوعة،
التي أريد استخدامها على الشبكة، قد أدفع لقوقل للأبد.
سأستقطبهم وأفعّلهم، ما مدى صعوبة ذلك؟
يصبح الأمر ممتعًا لأن المقياس الحقيقي، الطريقة التي نقيس بها الأمور،
اللغة التي نستخدمها على الشبكة هي تكلفة استقطاب العميل.
ما يلزمنا هو معرفة مقدار تكلفة استقطاب عميل
مفعل هنا على الجانب الأيمن من القمع.
لنجري تمرين ونرى كيف تبدو عملية
استقطاب عميل مفعل وكم تكلف.
Anem a donar un cop d'ull a l'embut per web o mòbil.
Ara, el que és realment interessant és que a l'embut per web o mòbil, la part d'aconseguir clients de l'embut,
és, de fet, molt senzilla, almenys a primera vista.
Continuem tenint publicitat gratuïta i costosa conduint als clients cap a l'embut.
Si recordeu, vam entendre quins eren els arquetips dels clients posant en marxa
motors de cerca de màrqueting o optimització, però al web,
només hem de fer dues coses:
La primera és que hem d'adquirir clients i després activar-los.
Bé, que significa 'adquirir': adquirir al web significa en com ens ho fem perquè vinguin al meu lloc web
o al meu 'app' mòbil o al meu 'app' del 'Cloud'.
¿Com faig aixo? Com vam dir, la publicitat pagada i gratuïta conduirà als clients
d'alguna manera fins on estigueu, però el següent pas és més difícil.
Després d'adquirir-los, vull que facin quelcom, no vull que mirin i simplement marxin.
Vull que paguin pel producte o que signin pel que sigui i es facin usuaris.
Això és el que significa activar:
Vull que vosaltres enllaceu amb el meu lloc web o el meu 'app' i feu quelcom que havia planejat que féssiu.
Ara bé, en un món senzill el que havia planejat que féssiu
és que obríssiu la cartera i em donéssiu tots els diners.
En un món imperfecte, podríeu ser usuaris i us haria de rendibilitzar
aconseguint pagadors pel fet que tinc un munt d'usuaris, però l'adquisició
és a dir, adquirir, i l'activació són una estratègia de dues parts.
En teoria, entendre l'adquisició i l'activació sembla molt senzill.
Ja ho tinc, entenc quins són els meus clients, després esbrino quines són les publicitats gratuïtes i pagades
que vull utilitzar al web, podria pagar per Google Adwords.
Vaig a adquirir-los i activar-los. ¿Quina dificultat hi ha, en això?
Bé, amb sort, es torna quelcom divertit perquè la verdadera mesura, la manera en que mesurem les coses,
el llenguatge que utilitzem al web, és el cost d'adquisició de clients.
I el que volem fer és esbrinar quant ens costarà aconseguir
un client activat allà fora, al costat dret de l'embut.
Fem un exercici i mirem que es sent i com funciona
aconseguir un client activat, i quant costa.
Veamos ahora el embudo para web o móvil.
Ahora bien, lo realmente interesante es que en el embudo para web o móvil, la parte de conseguir clientes del embudo,
de hecho, es bastante sencilla, al menos a simple vista.
Aún tenemos publicidad ganada y publicidad pagada encausando los clientes hacia el embudo.
Si lo recuerdan, supimos cuál era el arquetipo de cliente ejecutando
mercadeo y optimización en motores de búsqueda; pero en la web,
solamente tenemos que hacer dos cosas:
la primera es que tenemos que adquirir clientes y luego activarlos.
Bueno, qué significa adquirir. Adquirir en la web es: cómo hago que ingresen a mi sitio
o a mi aplicación móvil o a mis aplicaciones alojadas en la nube.
¿Cómo lo hago?, como dijimos, la publicidad ganada y la publicidad pagada conducirán clientes
de alguna manera a un lugar en el que estén ustedes, pero el siguiente paso es mucho más difícil.
Después de adquirirlos, quiero que hagan algo, no quiero que miren y se vayan.
Quiero que paguen por el producto o se inscriban en algo y se conviertan en usuarios.
Es decir, activar se refiere a:
Quiero que ustedes se enlacen con mi sitio web o mi aplicación y hagan algo que he planeado que hagan.
Ahora, en un mundo sencillo, lo que yo he planeado que hagan es
abrir su billetera y entregarme todo su dinero.
En un mundo imperfecto, ustedes podrían ser solamente un usuario y voy a monetizarlos
consiguiendo pagadores por el hecho de que tengo muchos usuarios, pero la adquisición,
es decir, adquirir, y la activación, es una estrategia de dos partes.
En teoría, comprender la adquisición y la activación parece bastante sencillo.
Lo entiendo, sé quiénes son mis clientes, y después decido cuál publicidad ganada y pagada
quiero usar y en la web podría pagarle a Google por los Adwords.
Voy a adquirirlos y después a activarlos. ¿Qué tan difícil puede ser?
Bueno, con suerte se vuelve algo divertido, porque la verdadera medida, la forma en que medimos las cosas,
el idioma que usamos en la web es el costo de adquisición de clientes.
Y lo que queremos es averiguar cuánto nos va a costar conseguir
un cliente activado allí afuera, al lado derecho del embudo de conseguir clientes.
Hagamos un ejercicio y veamos qué se siente y cómo funciona
conseguir un cliente activado y cuánto cuesta.
चलो वेब/मोबाइल कीप अब पर एक नज़र रखना।
अब, क्या सच में दिलचस्प है वेब/मोबाइल कीप - कीप की हो रही ग्राहकों के भाग में है
कम से कम पहली नज़र पर वास्तव में काफी आसान है, है।
हम अभी भी है कमाया और मीडिया ग्राहकों में कीप ड्राइविंग का भुगतान किया।
अगर तुम्हें याद है, हम समझ गया जो ग्राहक मूलरूप आदर्श के साथ चल रहा था
खोज इंजन विपणन या खोज इंजन अनुकूलन, वेब, में, लेकिन
हम सिर्फ सच में दो चीजें हैं - क्या करना है
पहले एक है हम ग्राहकों के अधिग्रहण के लिए मिल गया और फिर हम उन्हें सक्रिय करें।
खैर, क्या मतलब - प्राप्त है पर प्राप्त कैसे हम उन्हें मिलता है मेरी साइट के लिए करना चाहते हैं वेब है
या मेरे मोबाइल app करने के लिए या मेरे बादल app करने के लिए।
मैं यह कैसे करते हो कि - मीडिया ग्राहकों ड्राइव के रूप में हम ने कहा, अर्जित किए हैं और भुगतान किया जाएगा
किसी तरह एक जगह है कि आप कर रहे हैं, लेकिन अगले पर देख रहे हो करने के लिए कदम बहुत कठिन है।
मैं उन्हें प्राप्त करने के बाद, मैं उन्हें चाहते हैं करने के लिए कुछ है - मैं सिर्फ उन्हें देखो और दूर जाने के लिए नहीं।
मैं उन्हें या तो कुछ के लिए भुगतान उत्पाद या साइन इन करें के लिए और एक प्रयोक्ता बनने के लिए चाहते हैं।
क्या शब्द है का मतलब है को सक्रिय करें।
मैं अपनी वेबसाइट या अपने app के साथ संलग्न और कुछ मैं के लिए तुम क्या करने की योजना बनाई है नहीं करने के लिए आप चाहते हैं।
अब एक सरल दुनिया में है क्या मैं तुम्हारे लिए क्या करने के लिए योजना होती है
अपने बटुए को खोलने और मुझे अपने सारे पैसे दे।
एक गैर-परिपूर्ण दुनिया में, तुम सिर्फ एक उपयोगकर्ता हो सकता है और मैं आप धातु के सिक्के बनाना करने के लिए जा रहा हूँ
तथ्य यह है कि मैं उपयोगकर्ताओं के लिए, लेकिन अधिग्रहण - की बहुत सारी के लिए भुगतान करने के लिए जोड़े हो रही
कि प्राप्त है, और सक्रियकरण एक 2-भागों की रणनीति है।
सिद्धांत रूप में, अधिग्रहण और सक्रियकरण को समझना बहुत सरल लगता है।
मैं समझ गया, मैं समझ में जो अपने ग्राहकों रहे हैं, और फिर मैं क्या अर्जित किया और मीडिया का भुगतान बाहर आंकड़ा
मैं का उपयोग करना चाहते हैं और वेब पर, मैं गूगल के हमेशा के लिए भुगतान किया जा सकता है।
मैं उन्हें प्राप्त है और फिर उन्हें सक्रिय करने के लिए जा रहा हूँ। कितना मुश्किल यह हो सकता है।
खैर, उम्मीद है कि यह हो जाता है की तरह आनन्द का क्योंकि असली मैट्रिक - जिस तरह हम उपाय चीजों की तरह
हम वेब पर का उपयोग भाषा ग्राहक अधिग्रहण लागत है।
और क्या हम करना चाहते हैं पता लगाना कैसे बहुत है यह वास्तव में हमें प्राप्त करने के लिए खर्च हो रहा है
एक सक्रिय ग्राहक मिल कीप के दाहिने हाथ पर यहाँ।
चलो एक व्यायाम करते हैं और देखते हैं क्या यह मानना है की तरह और कैसे यह काम करता है
एक सक्रिय ग्राहक और कितने पैसे पाने के लिए।
では次はWeb、モバイルのファネルです
Web、モバイルチャネルの顧客獲得に関するファネルは
とてもシンプルに見えます
今回もアーンドメディアとペイドメディアが 顧客をファネルに導きます
定義した顧客アーキタイプに基づいて
SEMやSEOつまり検索エンジン最適化を利用します
Webでは手法が2つあります
1つ目は顧客獲得 2つ目は顧客活性化です
Webチャネルにおける顧客獲得とは 自社のWebサイト、モバイルアプリ
クラウドアプリに顧客を誘い込むことです
それはアーンドメディアとペイドメディアが実現します
もし顧客が自社のWebサイトを見つけたとしても 次が難しいのです
顧客にはただWebを見るだけでなく 行動を起こしてもらう必要があります
商品の購入、利用登録、ユーザーになるなど 行動をしてほしいのです
それが顧客活性化です
ここでは自社のWebサイト、アプリに 顧客が参加することを目的とします
どう参加してもらいたいのかと言うと
お金を使ってもらいたいのです
またユーザー数を増やすことができれば
そこにお金を払う人を獲得でき 収益を生む事業に発展させられます
以上が顧客獲得と顧客活性化です
理論上はこの2つは シンプルに見えるかもしれません
しかし顧客について知り アーンドメディアとペイドメディアを使い
Web広告を使うなら広告料もかかります
顧客を獲得し活性化するのは大変なことです
ここで紹介したいのは物事を定量化する測定指標の存在です
つまり顧客獲得コストを計算できます
顧客を獲得して活性化し ファネルの右側に行かせるまでに
実際にいくらかかったのか把握することができます
それでは顧客獲得コストについて 少し練習問題をしてみましょう
顧客を獲得し活性化するまでの費用を考えます
이제 웹/모바일 채널의 깔때기를 살펴봅시다
웹/모바일 채널의 경우, 얼핏 보기에 고객 확보는
아주 간단해 보여요
마찬가지로 무료 및 유료 매체를 이용해 고객을 끌어들이죠
고객 원형이 누구인지 파악하는 작업과 함께
검색 엔진 마케팅이나 검색 엔진의 최적화를 진행하는데 웹/모바일 채널의 경우
두 가지 작업을 해야 합니다
우선 고객을 확보한 다음, 활성화시켜야 해요
고객을 확보한다는 것은 여러분의 사이트나 모바일 앱, 클라우드 앱에
사람들이 찾아오게 하는 겁니다
어떻게 하냐고요? 아까 말했듯이 무료 및 유료 매체를 이용해서
고객들이 찾아와 둘러보게끔 하는 건데요 그 다음 단계가 더 어렵습니다
확보한 후에는, 고객들이 움직이도록 해야 합니다 둘러보고 가버리는 게 아니라
제품을 구입하거나 회원가입을 하거나 사용자가 되도록 하는 거죠
'활성화'라는 말의 의미는
여러분의 웹사이트나 앱에 끌어들여서 여러분이 계획한 대로 뭔가 하게끔 만든다는 겁니다
간단히 말하면, 여러분의 계획은
사람들이 지갑을 열고 돈을 지불하게 하는 거겠죠
조금 복잡하게 얘기하면, 사용자가 있고
사용자가 많을 경우 지불자가 돈을 지불하게끔 하는 건데요
고객 확보와 활성화는 별도의 전략이에요
이론적으로는 확보와 활성화 모두 아주 간단해 보이죠
고객이 누구인지 파악한 다음, 어떤 무료 및 유료 매체를 이용할지 알아보고
이를테면 구글 애드를 이용해 광고를 해서
고객을 확보한 다음 활성화시키는 겁니다 아주 간단하죠
그런데 실제로 흥미로운 부분은 계산해 볼 것이 있다는 점입니다
바로 고객 확보 비용이라는 것이죠
고객을 활성화시켜 깔때기의 오른쪽으로 이끌어내려면
비용이 얼마나 드는지 알아봐야 하는 겁니다
그럼 실제로 고객을 어떻게 활성화하고 그 비용은 얼마나 드는지
연습을 한번 해보도록 합시다
Zwróćmy teraz uwagę na lejek wirtualny.
Tym, co jest naprawdę interesujące w wirtualnym lejku jest to, że pozyskiwanie w nim klientów
jest właściwe bardzo proste, przynajmniej na pierwszy rzut oka.
Nadal posiadamy bezpłatne oraz płatne media, które sprowadzają nam klientów do tego lejka.
Jak pamiętasz, rozumiemy już kim jest nasz klient i korzystamy
z marketingu w wyszukiwarkach internetowych lub z pozycjonowania stron w wyszukiwarkach,
ale w przypadku wirtualnym tak naprawdę musimy zrobić
dwie rzeczy. Najpierw musimy pozyskać klientów, a później ich zaktywizować.
Cóż, a co właściwie oznacza pozyskanie klientów? Pozyskanie klientów w internecie polega na zachęceniu ich
do odwiedzenia mojej strony lub aplikacji lub skorzystania z tzw. chmury.
W jaki sposób mogę to zrobić - tak jak mówiliśmy, bezpłatne oraz płatne media pomagają nam zdobyć klientów
poprzez kierowanie ich do naszych miejsc, ale kolejny krok jest znacznie trudniejszy.
Zaraz po tym jak pozyskam klientów, chcę by oni coś zrobili - nie chcę by tylko obejrzeli stronę czy aplikację i odeszli.
Chcę by albo zakupili produkt albo zapisali się do mojej aplikacji i zostali jej użytkownikami.
Co więc oznacza słowo zaktywować klientów?
Chcę byś zaangażował się w moją stronę czy aplikację i zrobił to, co zaplanowałem, że zrobisz.
W świecie idealnym, tym co zaplanowałem dla ciebie, żebyś zrobił
jest otworzenie swojego portfela i danie mi wszystkich pieniędzy.
W mniej idealnym świecie, możesz chcieć być jedynie użytkownikiem, a ja zamierzam to spieniężyć
poprzez zachęcanie par do płacenia mi, jako że mam przecież wielu użytkowników, natomiast pozyskanie -
pozyskanie i aktywizacja jest dwuczęściową strategią.
W teorii, zrozumienie pozyskiwania oraz aktywizowania wydaje się być całkiem proste.
Czuję to, rozumiem kim są moi klienci, rozumiem także czym są bezpłatne i płatne media
i chcę z nich korzystać. Być może już zawsze będę płacił dla Google'a za reklamę.
Zamierzam pozyskać, a następnie zaktywizować moich klientów. Jak trudne może to być?
Cóż, miejmy nadzieję, że będzie to dobra zabawa, ponieważ w prawdziwym życiu sposób, w jaki mierzymy rzeczy,
język, którego używamy na stronie internetowej, jest tym, co nazywamy kosztem pozyskania klienta.
I to, czego musimy się dowiedzieć to, ile w rzeczywistości będzie kosztowało nas pozyskanie
i zaktywizowanie klientów, w tym miejscu na końcu części lejka dotyczącej pozyskiwania.
Zróbmy ćwiczenie, które pokaże nam, jak wygląda i jak działa
aktywizacja klientów oraz jak wiele to kosztuje.
Vamos dar uma olhada agora no funil web/móvel.
Agora, o que é realmente interessante é que no funil web/móvel: a parte de captura de clientes
é realmente bem simples, pelo menos a primeira vista.
Nós ainda temos mídia conquistada e paga trazendo clientes para o funil.
Se você se lembra, entendemos quem era o arquétipo do cliente rodando
marketing de motor de busca ou otimização para motor de busca, mas na web,
nós só temos que realmente fazer duas coisas:
A primeira é que temos que capturar clientes e então nós os ativamos.
Bem, o que significa capturar? Capturar na internet é como nós queremos colocá-los em meu site
ou em meu aplicativo móvel ou em meu aplicativo na nuvem.
Como eu faço isso -- como dissemos, mídia conquistada e paga vai atrair clientes
de alguma forma a olhar para onde você está, mas o próximo passo é muito mais difícil.
Depois que eu os capturo, eu quero que eles façam algo -- Eu não quero que eles simplesmente olhem e saiam.
Eu quero que eles ou paguem pelo produto ou se cadastrem em algo e tornem-se usuários.
Isto é, a palavra ativar significa:
Eu quero que você interaja com meu website ou meu aplicativo e façam algo que planejei que fizesse.
Agora em um mundo simples o que eu planejaria para você fazer é:
"Abra sua carteira e me dê todo o seu dinheiro."
Em um mundo não perfeito, você pode só ser um usuário e eu vou monetizá-lo
adquirindo pagadores que paguem pelo fato de que eu tenho muitos usuários, mas captura--
isto é, captura e ativação é uma estratégia de duas partes.
Em teoria, entender aquisição e ativação parece bem simples.
Compreendi, eu entendo quem são meus clientes, e então eu descubro que mídia paga e conquistada
eu quero usar. E na internet, eu posso ficar pagando o Google para sempre.
Vou capturá-los e então ativá-los. Quão difícil pode ser isso?
Bem, isso de fato fica divertido, porque a métrica verdadeira -- a forma que medimos as coisas,
a linguagem que usamos na web é custo de aquisição do cliente.
E o que queremos fazer é descobrir quanto realmente vai nos custar para pegar
um cliente ativado aqui do lado direito do funil de captura.
Façamos um exercício e veja como é e como funciona
a captura de um cliente ativado e quanto custa.
Şimdi internet/mobil hunisine bir bakalım.
İnternet/mobil uygulama hunisinde müşteri edinme kısmı...
...en azından ilk bakışta çok basit görünür.
Kazanılmış ve ödenmiş medya müşterileri huniye iter.
Hatırlarsanız, arama motoru pazarlaması ve arama motoru optimizasyonu ile...
...müşteri prototipini anladık ama internette...
...iki şey yapmamız gerekir--
Birincisi müşterileri getirmeli ve sonra onları etkinleştirmeliyiz.
Getirmek ne demek: Onların benim internet siteme, mobil uygulamama...
...veya bulut uygulamama gelmelerini sağlamak demek.
Bunu nasıl yapıyorum: Önceden de dediğimiz gibi kazanılmış ve ödemeli medya...
...müşterileri iter ama bir sonraki adım çok daha zordur.
Onları getirdikten sonra farklı bir şey yapmalarını isterim.
Bakıp gitmelerini değil.
Ya ürün için ödeme yapmalarını ya da kayıt olup kullanıcı olmalarını isterim.
Etkinleştirme kelimesi şu demektir:
İnternet siteme ya da uygulamama gelip planladığım bir şeyi yapmanızı istiyorum.
Basit bir dünyada planım...
...cüzdanınızı açıp tüm paranızı almak olurdu.
Basit olmayan dünyada kullanıcım olursunuz ve ben çok kullanıcım olduğu için...
...sizden dolaylı olarak para kazanırım. Ama müşteri edinme...
...yani müşteriyi getirme ve etkinleştirme 2 kısımlı bir stratejidir.
Teoride getirme ve etkinleştirmeyi anlamak çok kolay görünmektedir.
Anlıyorum, müşterilerimin kim olduğunu biliyorum ve sonra internette kullanmak...
...istediğim ödemeli medyayı buldum ve Google'a sonsuza dek ödeme yapabilirim.
Müşterileri getirip etkinleştireceğim, bu ne kadar zor olabilir ki.
Umarım eğlenceli olur. Çünkü gerçek ölçümümüz, internette...
...kullandığımız dil müşteri edinme maliyetidir.
Bulmak istediğimiz şey, edinme hunisinin sağ tarafında...
...bir müşteriyi etkin hale getirmenin ne kadar masraflı olacağını bulmaktır.
Şimdi bir egzersiz yapalım ve etkinleştirilmiş müşteriyi nasıl...
...oluşturacağımızı ve maliyetini görelim.
Давайте тепер розглянемо веб/мобільну воронку.
Отже, що дійсно цікаво у веб/мобільній воронці - отримання клієнтами у частині воронки
доволі просто, принаймні на перший погляд.
Ми все ще маємо безкоштовні та платні ЗМІ, які залучають клієнта до воронки.
Якщо ви пам'ятаєте, ми зрозуміли, яким був тип клієнта у діючій
пошуковій маркетинговій системі або оптимізації пошукової системи, але в мережі
нам просто необхідно зробити дві речі -
По-перше, ми повинні придбати клієнтів, а потім активувати їх.
Отже, що означає придбати - придбати в мережі означає, як ми хочемо, щоб вони зайшли на мій сайт
або на мою прикладну мобільну програму або хмарну прикладну програму.
Як я це здйснюю - як ми вже говорили, за допомогою безкоштовних та платних ЗМІ ми залучимо клієнтів
щоб вони дивилися там, де Ви знаходитеся, але наступний крок - набагато складніший.
Після того як я їх придбав, я хочу, щоб вони щось робили - я не хочу, щоб вони просто подивитися й пішли.
Я хочу, щоб вони або заплатили за товар або підписалися на щось і стали користувачем.
Що означає слово "активувати"?
Я хочу залучити Вас до роботи на моєму сайті або моєму прикладному пристрої і , щоб Ви виконували те, що я спланував для Вас зробити.
Зараз, в двох словах, я планую, щоб Ви
дістали свій гаманець і віддали мені всі Ваші гроші.
У недосконалому світі, Ви можете бути просто користувачем, і я збираюся перетворити Вас на гроші
змушуючи платити за те, що у мене є багато користувачів, але придбання -
тобто придбати та активація є стратегією з двох етапів.
Теоретично, розуміння придбання та активації здаються дуже простими.
Я отримую це, я розумію, хто мої клієнти, а потім я визначаю які безкоштовні та платні ЗМІ
я хочу використати та в мережі, я можу вічно платити Google.
Я збираюся придбати їх та потім активувати. Як складно би це могло бути.
Отже, сподіваємося, це доволі приємно, тому що реальні показники - те, як ми вимірюємо речі,
мова, якою ми користуємося в мережі, складають вартість придбання клієнта.
І те, що ми хочемо зробити, це з'ясувати, скільки насправді коштуватиме нам, щоб отримати
активованого клієнта тут, з правої частини "отримати" у воронці.
Давайте виконаємо вправу і подивимося, на що схоже і як працює
отримати активованого клієнта та скільки це коштує.